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Como funciona
(SMS), por voicer (chamada de voz gravada), ligações, pop-ups nas telas
Etapas do Projeto
A primeira etapa do Projeto do Cadastro Pré-Pago iniciou-se por meio de Piloto no mês de abril, com
comunicação a clientes que abrangeu apenas aqueles com cadastro desatualizado no CN 62,
representando menos de 1% do total na região, dependendo da empresa considerada. As prestadoras já
concluíram a comunicação com os clientes e iniciaram o bloqueio daqueles que não atualizaram
cadastro, concluindo até o final de agosto, quando será encerrado o Piloto.
Em 01 de agosto foi iniciada a comunicação para regularização cadastral dos clientes das Unidades da
Federação GO (CNs 61 e 64), DF, MS, AC, TO, RO, MT, MG, PR e SC). Esta comunicação se estenderá até
15 de outubro, sendo que os clientes destas UFs que não atualizarem o seu cadastro junto a sua
prestadora estarão sujeitos ao bloqueio nesta data.
Até 16 de novembro deve ocorrer a comunicação para os clientes dos demais Estados do país (AL, ES,
MA, PI, RN, AM, AP, BA, CE, PA, PB, PE, RJ, RR, RS, SE e SP), sendo que os clientes destas UFs que não
atualizarem o seu cadastro junto a sua prestadora estarão sujeitos ao bloqueio nesta data. Como forma
dar maior segurança ao processo, as prestadoras já iniciaram a comunicação com tais consumidores
com o intuito de sensibilizá-los sobre a necessidade de atualização cadastral.
Os consumidores de linhas móveis pré-pagas que quiserem saber mais sobre a sua situação cadastral
podem entrar em contato diretamente com a prestadora contratada, por meio da central de
atendimento telefônico, conforme tabela acima.