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Hacer, producir y ofrecer productos y servicios con innovación

Hacer, producir y ofrecer productos y servicios con innovación

Se recomienda el trabajo en equipo.

Instrucciones:

1. Lee el capítulo 3. Definiciones básicas del Manual de Oslo, que se encuentra en el apartado de Recursos.

a. Identifica la clasificación de innovación.

Se clasifica de acuerdo a la introducción de un nuevo producto, si el proceso se esta haciendo diferente, el método de
organización es distinto al que se estaba empleando o si el método de organización ya se hizo mejoras para ser mas
competitivos en el mercado.

b. Describe las diferencias y similitudes entre cada tipo de innovación.

Innovación de producto de la de proceso:


Si la innovación implica características nuevas, o significativamente mejoradas, del servicio propuesto a los clientes es
innovación de producto.
Si la innovación implica la utilización de métodos, equipos o conocimientos nuevos o mejorados, es innovación de
proceso.
Si la innovación implica mejoras significativas, a la vez, de las características del servicio prestado y los métodos,
equipos o conocimientos, es de los dos.

- Hay innovaciones a la vez de producto y de mercadotecnia si las empresas introducen modificaciones en sus
productos existentes que alteran significativamente sus funciones y que al mismo tiempo, modifican la forma y el
aspecto o el envasado del producto, SE PUEDE HABLAR DE MERCADOTECNIA y con respecto al producto para

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diferenciarse depende de la naturaleza de la empresa.

Innovaciones de proceso vs mercadotecnia: pueden implican nuevos métodos de puesta a disposición de la información
o de los bienes pero su objetivo no es el mismo.

Innovaciones proceso vs organización: consta de reducir costos adoptando nuevos y mas eficientes conceptos de
producción , distribución y organización interna.

2. Distingue el tipo de innovación al que pertenecen los siguientes contextos empresariales y completa el cuadro:

Contexto empresarial Tipo de Innovación Características

En tiempos recientes una empresa dedicada a la Producto Introducción de un bien o de un servicio nuevo (en este
comercialización de detergentes para ropa detectó que su caso un nuevo detergente biodegradable), o
mercado objetivo se encuentra cada vez más interesado en significativamente mejorado, en cuanto a sus
el cuidado del agua; esto ha traído como consecuencia una características (como se comentó será biodegradable y
baja en sus ventas durante el último semestre. Por ello la reducirá el consumo del agua) o en cuanto al uso que se
compañía ha emprendido un proyecto para desarrollar un le destina. Incluye la mejora significativa de las
detergente biodegradable, para que a partir de sus características técnicas, de los componentes (amigable
componentes se reduzca el consumo de agua en un 60%. con el ambiente) y materiales, la facilidad de uso u otras
Este producto iría acompañado de un nuevo empaque características funcionales.
fabricado con un porcentaje mayor de plástico reciclado.

Una empresa dedicada a la producción de alimentos, Proceso y producto Una innovación de proceso es la introducción de un
desarrolló un producto innovador en el mercado: una nuevo, o significativamente mejorado, proceso de
hamburguesa nutritiva sin el 85% de grasa animal, que es producción o de distribución EN ESTE CASO SE
sustituida por aloe vera. Para su fabricación se requiere un ADQUIRIO UNA MAQUINA QUE FACILITA EL
nivel alto de mano de obra; por esta razón la compañía PROCESO DE PRODUCCIÓN.
adquirió una máquina que facilita el proceso de producción. Innovación de producto por que SE DESARROLLO UNA
Dicha acción ha favorecido los niveles de producción, NUEVA HAMBURGESA NUTRTTIVA QUE ES NUEVA
optimizando tiempos y satisfecho la demanda del público. PARA EL MERCADO.

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Contexto empresarial Tipo de Innovación Características

Mercadotecnia Es la aplicación de un nuevo método de comercialización


que implique cambios significativos del diseño o el
Una exitosa empresa que produce refrescos busca envasado de un producto, su posicionamiento, promoción
posicionarse en el mercado por medio de una campaña de o tarificación.
mercadotecnia, que involucra el diseño de latas con una gran ES INNOVACIÓN DE MERCADOTECNIA YA QUE
variedad de nombres populares en un país con el fin de LANZARA UNA NUEVA CAMPAÑA CON NOMBRES
incentivar las ventas. También instalará centros de PPOPULARES EN UN PAÍS, ES DECIR, NO ESTA
producción donde los clientes podrán realizar el pedido de CAMBANDO EL PRODUCTO ADEMAS SE INSTALARA
una lata con su nombre. CENTROS DE PRODUCCIÓN DONDE LOS CLIENTES
PONDRAN PONER SU NOMBRE, ALGO QUE ANTES
NO SE PODIA HACER.

Una empresa líder en la fabricación y comercialización de Organización Se considera INNOVACIÓN DE ORGANIZACIÓN POR
maquillaje tiene un modelo de ventas piramidal en el que por QUE ESTA CAMBIANDO EL MODELO DE NEGOCIO,
medio de consultoras de belleza, representantes de su ES DECIR, LA INTRODUCCIÓN DE NUEVOS
marca venden por catálogo; sin embargo recientemente METODOS PARA ORGANIZAR LAS RUTINAS Y LOS
adquirió otra marca que tiene boutiques en todo el mundo, PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN DE LOS TRABAJOS.
por lo que está buscando establecer un nuevo modelo de
negocio que implique la administración de boutiques, sin
descuidar las ventas por catálogo.

3. Responde, conforme a lo establecido en el Manual de Oslo:

a. ¿Cuáles son los tipos de innovación mencionados?

Se distinguen 4 tipos: las innovaciones de producto, innovaciones de proceso, las innovaciones de


mercadotecnia y las organizaciones de organización.

b. ¿Cuál es la definición de innovación?

Una innovación es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de

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un proceso, de un método de comercialización o de un método organizativo, en las prácticas internas de las
empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.

c. ¿Cuál es la importancia de la innovación en las empresas?

Hoy día en este mundo globalizado donde la competencia cada vez es mayor es necesario que las empresas
hagan innovaciones, desarrollen o mejoren productos o servicios, esto con la finalidad de mantener una
competitividad en un mercado cada vez más saturado de opciones para los consumidores. Es por ello que es
necesario y fundamental estar a la vanguardia de las necesidades actuales y utilizar herramientas diferentes
que ayuden a ofrecer mejores productos o servicios y por lo tanto poder posicionarse fuertemente en el
mercado.
Una empresa que innova obtiene mayores beneficios tanto económicos, sociales, tecnológicos, de prestigio
etc.

d. ¿Cómo se puede identificar una empresa con una cultura innovadora?

Una empresa con actividades innovadoras es una empresa que desarrolla actividades de innovación durante
un periodo analizado en una encuesta, incluyendo innovaciones en curso o abortadas. Es decir, todas las
empresas que desarrollan actividades de innovación durante el periodo estudiado se consideran “empresas
con actividad innovadora” tanto si la actividad ha desembocado o no en la introducción de una innovación.

e. ¿Qué relación hay entre innovación e intraemprendimiento?

Para que haya innovación , hace falta como mínimo que el producto, el proceso, el método de comercialización o el
método de organización sean nuevos (o significativamente mejorados) para la empresa y es ahí cuando se le conoce
como INTRAEMPRENDIMIENTO, de lo contrario cuando se da por cuenta propia fuera de una empresa se le conoce
como EMPRENDIMINETO

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Nota: tu docente/asesor puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere pertinente. Sin embargo, es
importante considerar, en un primer momento, los que aquí se enlistan y que responden a los objetivos planteados.

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