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Resumen
Evaluando la situación en la que se encuentra el control del tránsito aéreo en nuestro país, se
observa como en la actualidad se presenta un déficit de recursos en lo que se refiere al control y la
gestión del tráfico; acentuándose en las temporadas altas donde se incrementa considerablemente
la oferta y demanda de vuelos, lo que conlleva a jornadas de trabajo mucho más largas sin
permitirle a este personal el tiempo adecuado para descansar y estar en óptimas condiciones para
retomar sus servicios.
Con este estudio se pretende averiguar cuáles son los principales factores que afectan a la
conducta humana en su puesto de trabajo generando un estado de estrés y se ha focalizado en la
profesión del controlador aéreo y sus responsabilidades; para el presente estudio se aplicó un
método cuantitativo de investigación con enfoque descriptivo pre experimental mediante la
aplicación del test de estrés laboral del instituto mexicano del seguro social.
Palabras clave: estrés laboral, bienestar, factores físicos, factores ambientales, bienestar físico y
mental
Introducción
El estrés ocupacional es una respuesta fisiológica, psicológica y conductual de un trabajador en su
intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de sus condiciones laborales y
extralaborales, siendo estos causados por características de personalidad, asimilación de tareas
asignadas, perfil, manual de funciones y relaciones familiares, respectivamente; En los
controladores de trafico aéreo se tiene aumento del estrés, afectando física y mentalmente la salud
del personal.
De acuerdo a lo anterior el presente proyecto tiene la intención de abordar las diferentes causas
que suscitan el estrés en el desarrollo de la labor de control aéreo y responder al interrogante
¿Cuáles son los síntomas relacionados al estrés, presentes en el cargo de los controladores aéreos
del aeropuerto El Dorado?, indagando como desempeñan sus actividades, que tan altos pueden ser
los niveles de estrés y cuáles son las condiciones favorables que se ofrecen en una de las
terminales aéreas más concurridas del país, si se tienen en cuenta estrategias de prevención o
mitigación del riesgo e impacto sobre posibles afecciones y/o alteraciones en salud del personal.
Objetivo general:
Determinar los principales síntomas al estrés, en el cargo de controlador aéreo del aeropuerto EL
Dorado.
Objetivos específicos:
1. Establecer las causas que desencadena el estrés laboral, del personal que trabaja realizando
control aéreo.
2. Definir los efectos o patologías que pueden desarrollar las personas que ejecutan labores de
Métodos cuantitativos en ciencias sociales Politécnico Grancolombiano 2019 -1
MARCO TEORICO
Estrés
El término estrés —del inglés stress, fatiga— se suele asociar a un estado patológico, sin embargo
el mismo alude a una reacción del ser humano ante situaciones amenazantes o de excesiva
demanda, y pueden estar al servicio de la supervivencia del sujeto y de la especie. Cuando se
generan respuestas eficaces y controladas por el sujeto que permiten una mejor adaptación se
denomina euestres. Tanto los estilos de vida actuales —privilegio de la inmediatez, del éxito y de
los resultados sobre los procesos, reducción de horas de sueño, dificultades económicas, las
exigencias laborales, los fenómenos de desintegración y fragmentación social—, como los
acontecimientos significativamente negativos —como catástrofes, fallecimiento de un ser querido,
ruptura de relaciones, desempleo, el anuncio de una enfermedad crónica, etcétera—, pueden
generar respuestas del sujeto que impliquen una inadecuada adaptación. Cuando estas reacciones
se prolongan en el tiempo se produce una sobrecarga en el organismo que puede desencadenar
problemas en la salud, y esto se conoce como disestrés. (Valez 1985).
Inicialmente la palabra estrés era asociada a una respuesta; y el estímulo para dicha respuesta era
llamado estresor; esta definición era usada en términos de una fuerza que actuaba sobre algún
material o resistencia.
En la época actual el uso de la palabra estrés tiene una connotación más amplia y es asociado a
una sensación de malestar corporal y detonador de diversas enfermedades que afectan en gran
medida la calidad de vida de las personas; sin embargo el estrés es una respuesta natural con la
que se convive a diario y que a su vez también actúa como respuesta a estímulos positivos, por lo
cual es una reacción fisiológica normal dependiente de la naturaleza del estímulo y que debe ser
manejada mediante el mejoramiento del entorno para asi evitar patologías asociadas. (Barrio, J.A,
2006)
Estrés laboral
es la tensión que se produce en el individuo cuando este considera que su carga laboral supera sus
capacidades y habilidades para resolverla conllevándolo a tener mala actitud, quejas constantes e
incurrencia en errores de los cuales culpa a otros (Atalaya, 2014)
el estrés laboral resulta de la suma de varios estresores o la exposición constante y repetitiva a un
mismo estresor, convirtiéndose en un fenómeno acumulativo que pone al trabajador en
vulnerabilidad emocional (Robbins S 1999)
existe un modelo de tensión y estrés diseñado por Cooper y Payne (1978) en el cual se describen
tres fuentes potenciales desencadenantes de estrés laboral y sus consecuencias; los tres
desencadenadores son factores ambientales como la incertidumbre ambiental política y
económica ; factores organizacionales tales como demanda de tarea, del individuo, de la
organización, el liderazgo organizacional y factores individuales que derivan en problemas
familiares, económicos y de personalidad, que de manera individual o en conjunto hacen que el
trabajador experimente una tensión prolongada con consecuencias patológicas identificables con
síntomas fisiológicos y psicológicos.
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“Por consiguiente, los factores psicosociales constituyen una serie de estresores laborales que
influyen en la salud de los individuos. La relación entre los factores psicosociales y las diferentes
consecuencias para la salud está apoyada por las investigaciones realizadas en este sentido
(Gorgora, J. (2002)”
El estrés es generador una gran diversidad de síntomas físicos como: las palpitaciones, los dolores
de espalda y cabeza. Puede desencadenar además posible debilidad e inseguridad genética en la
persona, produciendo enfermedades como: diabetes, hipertensión, asma, migrañas, obesidad.
Sapolsky (2008).
La OIT define que el trabajo debe garantizar y preservar la vida y salud de la población
trabajadora, permitir el tiempo libre para el ocio y la capacidad de cooperar con la sociedad,
posibilitando el desarrollo personal.
Respecto al estrés laboral individual, se puede definir que una vez se manifieste en el ambiente
laboral de cualquiera de las áreas de una compañía, tendrá efectos adversos, Quick, Nelson y
Hurrel establecen dos tipos de consecuencias, que pueden darse de manera:
“Directas: ausentismo laboral (mayor huida del estrés), tardanzas y retraso en el trabajo,
rotación de personal, poca membresía y participación.”.
El Estado Colombiano es signatario del Convenio Sobre Aviación Civil Internacional, el cual
aprobó mediante Ley 12 de 1947, y como tal, es miembro de la OACI, por lo tanto, corresponde
dar cumplimiento a dicho Convenio y a los estándares señalados por las normas contenidas en sus
Anexos Técnicos, armonizó dichas disposiciones promulgadas en la Parte Sexta del Reglamento
Aeronáutico Colombiano. En esos reglamentos se indica que la Aerocivil (UAEAC) tiene el
carácter de autoridad y como tal, es la responsable del suministro de los servicios de tránsito aéreo
de manera exclusiva en su espacio aéreo soberano o aquel que le sea asignado a Colombia.
actividad de alto riesgo concordante con las consideraciones de la OACI, por lo que las jornadas
laborales operativas se cumplen de acuerdo a lo señalado en el artículo 3 de la Resolución No
03015 de junio 12 de 2002
Método
Tipo de estudio
La presente investigación utiliza métodos cuantitativos, ya que con esta se pretende determinar
cuáles son los síntomas relacionados al estrés, presentes en el cargo de los controladores aéreos
del aeropuerto el dorado mediante la aplicación de un test de estrés laboral, así mismo los datos
obtenidos fueron analizados con un riguroso análisis estadístico (Hernandez Sampieri, Babtista
lucio, & Fernandez Collado, 2010). El diseño utilizado para esta investigación fue pre-
experimental ya que solo fue realizada una medición y no se contó con un grupo de control y se
observaron las características naturales del fenómeno sin alterarlo.
Participantes
Instrumentos
Se utilizó un test de estrés laboral tomado del instituto de seguro social de México, adaptado del
cuestionario de problemas psicosomáticos, el cual consta de 12 preguntas en las cuales el sujeto
contestara en una escala numérica 1 al 6 y de colores donde 1 es nunca y 6 muy frecuentemente;
azul celeste nunca y rojo intenso muy frecuentemente: al finalizar el test, el color con mas
frecuencia o la suma de cada numero seleccionado dará como resultado el nivel de estrés presente
en cada sujeto; los datos de confiabilidad son aceptables.
Procedimiento
Consideraciones éticas
Resultados
1 2 3 4 5 6
1 imposibilidad de conciliar el sueño 1 1 3 5 5 25
2 jaquecas y dolores de cabeza 0 0 0 15 13 12
indigestiones o molestias
3 gastrointestinales 0 0 0 5 5 30
4 sensación de cansancio extremo o 0 0 2 2 1 35
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agotamiento
tendencia de comer beber fumar mas de
5 lo habitual 25 3 2 0 0 10
6 disminución del interés sexual 20 20 0 0 0 0
respiración entrecortada o sensación de
7 ahogo 10 3 0 2 25 0
8 disminución del apetito 30 10 0 0 0 0
9 temblores musculares (tics) 0 0 0 0 10 30
pinchazos o dolores musculares en
10 distintas partes del cuerpo 10 5 5 0 0 10
tentaciones fuertes de no levantarse por
11 la mañana 0 0 0 0 0 40
12 tendencias a sudar o palpitaciones 0 0 0 0 10 30
Discusión
De acuerdo con el análisis realizado los síntomas de mayor incidencia se refieren a agotamiento
físico extremo debido al alto nivel de concentración y horarios prolongados que deben cumplir;
los síntomas referidos en el presente estudio tienen correlación con los postulados de (Robbins S
1999)
Conclusión
Uno de los mayores síntomas de estrés laboral es el cansancio extremo seguido de problemas
digestivos debido a la sobrecarga laboral de este personal.
Limitaciones
la aplicación del Test de estrés laboral por si sola no es suficiente para determinar las causas o
detonantes de estrés laboral en este tipo de trabajadores, ya que la respuestas obtenidas en la
aplicación del mismo pueden tener un grado alto de subjetividad que sesga los resultados finales
de la investigación, se hace necesario la aplicación de pruebas clínicas que corroboren la
existencia real de los síntomas mencionados en el test aplicado, así mismo se hace necesario mas
tiempo para realizar el estudio y pruebas correlacionales que permitan determinar de manera mas
precisa la sintomatología y detonantes del estrés laboral.
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Apéndices (anexos)
ANEXO N°.1 Formato Consentimiento Informado