Actividad de aprendizaje 1:

Reconocer la importancia de la medición en las organizaciones atendiendo

los fundamentos empresariales

Determinar los fundamentos empresariales que estipula la medición

Antes de hablar de medición e indicadores es importante conocer el entorno

empresarial, este puede ser interno y externo que permite al empresario y sus
colaboradores hacer un alto en el camino para identificar aspectos negativos que
truncan el desarrollo normal de las actividades a desarrollar en un periodo.

Los colaboradores o trabajadores deben conocer la misión y visión de la empresa,

la política de calidad y sobre todo el portafolio de productos y/o servicios que
ofrece al mercado, cada vez más exigente.

Estos productos se generan por diversos procesos que están enmarcados en un

sistema de gestión, que deben de ser planeados, evaluados y controlados por
datos medibles para establecer mejoras permanentes que busquen satisfacción de
los clientes.

Teniendo en cuenta la anterior información realice lo siguiente:

Elabore una presentación de la empresa donde usted labora o escoja una entidad
de su preferencia adjuntando la siguiente información:

 Misión de la organización.
Visión de la organización.
Portafolio de productos y/o servicios.
Política de calidad.
Matriz DOFA de la empresa seleccionada.
Mapa de procesos.
Durante más de setenta años, Cementos Fortaleza ha formado parte del progreso
acercando a las diferentes regiones, generando mayor rentabilidad y confianza
con sus inversionistas y estableciendo relaciones cercanas con las comunidades
en donde lleva a cabo sus operaciones.

En toda su trayectoria, Cementos Fortaleza ha logrado un importante liderazgo en

la industria cementera y de concreto, alcanzado el quinto puesto en producción de
cemento en América Latina y haciendo historia en países como República
Dominicana, Haití, Honduras, Panamá, Surinam, Guayana Francesa, Puerto Rico
y las Antillas.

Misión

Cementos Fortaleza es una organización competitiva que satisface las

necesidades de los clientes en todas las áreas de la construcción, el cemento la
fuerza y elegancia de la arquitectura. Impulsar el desarrollo sustentable del medio
ambiente, utilizando procesos eficientes y promoviendo el bienestar social.
Producir cemento y concreto premezclado con criterios de eficiencia, calidad,
confiabilidad y sustentabilidad, garantizando los procesos formativos integrales y
continuos del talento humano para la adopción de técnicas y tecnologías que
disminuyan el impacto ambiental y humanicen el proceso de trabajo..

Visión.

Ser reconocidos como una de las principales empresas de América Latina en la

producción de cemento, concreto y premezclado, posicionarnos de forma exitosa
en producción de materia prima y fabricación de cemento. Lograremos lo anterior
con una reputación de excelencia en la calidad y tecnología de nuestros servicios,
el desarrollo de un sólido capital humano y niveles de rentabilidad que permitan el
crecimiento sostenido de acuerdo a las metas propuestas.
Portafolio de productos y/o servicios.

Completo portafolio de cemento, concreto y agregados, siendo la variedad y la

innovación características constantes que permiten satisfacer los requerimientos
de tu negocio o proyecto de construcción.

Cementos
La amplia red de producción conformada por plantas en diferentes lugares y
procesos logísticos eficientes, permiten llevar los cementos de Cementos
Fortaleza hasta los proyectos de sus clientes y a puntos de distribución aún en
zonas alejadas. Por todo esto, es la marca líder de estos productos que se
emplean en mezclas de concreto, morteros y diversas aplicaciones.

Concretos
Cementos Fortaleza pone al alcance de los constructores una amplia gama de
concretos con características a la medida de cada proyecto. El desarrollo de estos
productos se controla desde la elección de la materia prima hasta la entrega del
producto, garantizando así calidad certificada, mezclas homogéneas y mínima
segregación.

Agregados
Los agregados son materiales granulares de origen natural o resultado de un
proceso de trituración de rocas, que se emplean en la preparación de mezclas de
concreto, mezclas asfálticas y como composición en infraestructura vial. Cementos
Fortaleza está comprometido con el manejo ambientalmente responsable y la
implementación de procesos innovadores que garantizan agregados con altos
estándares de calidad, disponibilidad y confiabilidad.

Morteros
Los morteros de Cementos Fortaleza son mezclas listas para usar, que contienen
cemento, agregados finos y aditivos de última tecnología con la dosificación
adecuada para cada aplicación. Para utilizar los morteros secos solo es necesario
adicionar agua, según indicaciones de la ficha técnica y el diseño de la mezcla,
mientras que los morteros larga vida se humedecen y premezclan en la planta de
producción. Se utilizan para aplicaciones de mampostería como revoque, pañete y
pega ladrillo, e incluso, como plantilla de colocación de pisos y relleno de celdas.
Política de calidad.

En Cementos Fortaleza y subsidiarias, hemos implementado un Sistema de

Gestión de la Calidad que cumplen con los requisitos de ISO 9001 en la
explotación de materias primas de canteras, comercialización, producción y
distribución de cemento, cal, concreto premezclado y productos prefabricados; así
como en la comercialización de productos complementarios para la construcción.
Somos conscientes de la importancia de la calidad de nuestros productos y la
satisfacción de nuestros clientes, por ello nuestra organización se esfuerza en:

- Crear valor para nuestros clientes, ofreciéndoles soluciones innovadoras en

cemento y sus aplicaciones.

- Proporcionar productos que satisfagan los requisitos de nuestros clientes, los

legales y reglamentarios aplicables.

- Fabricar nuestros productos usando normas técnicas nacionales e

internacionales.

- Contar con la tecnología y los procesos necesarios, así como canales de

distribución que nos permitan estar cerca de nuestros clientes.

- Entender y atender continuamente las necesidades de nuestros clientes internos

y externos, escuchando sus requerimientos y brindándoles una respuesta efectiva.

- Mejorar continuamente nuestro sistema de gestión de calidad, con un enfoque a

la prevención de riesgos de calidad en nuestros procesos.

Todo esto en un marco de bienestar de nuestros colaboradores, en armonía con el

Medio Ambiente y nuestras comunidades.
Matriz DOFA

FORTALEZA DEBILIDADES

1. Percepción positiva por 1. Organización reciente en el

parte de los clientes. mercado.
2. Posibilidad de capacitación 2. Costo mayor que la
MATRIZ DOFA del personal. competencia.
3. Mejor calidad que la 3. Baja tasa de retorno
competencia (principio)
4. Posibilidad de bajar costos

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS

1. Nichos de mercado 1. Aumentar el segmento de 1. Explorar nuevos clientes a

inexplorados. clientes basándonos en la partir de una imagen
2. Competencia débil buena reputación actual. fresca, de nueva
3. Posibilidad exportación 2. Generar exportaciones del productos de gran calidad
4. Adquisición de nuevas producto basándonos en con nueva tecnología
tecnológicas. la buena calidad de los 2. La nueva tecnología evita
productos. tener mucho personal y
3. Bajar costos en base a la nos propicia capacitar de
adquisición de nuevos una mejor manera a los
productos empleados.

AMENAZAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS

1. Capacidad de mercadeo 1. El precio fluctuante de la 1. La mejor campaña

limitado. materia prima no afectara publicitaria es un cliente
2. Campo socio- económicos el producto pues su buena satisfecho
negativos imagen no afectara sus 2. Los precios fluctuantes de
3. Precios fluctuantes de ventas. la materia prima pueden
materia prima 2. Con el cambio tecnológico afectarnos menos si
4. Cambio de tecnología a mundial se podrá invertir a mejoramos a nuestro
nivel mundial. así logra bajar los costos personal de compras.
Aprendiz: Willian Rodríguez.-

C.C 78.024.199