“Año de la lucha contra la corrupción e

impunidad”

INSTITUTO SUPERIOR
SENATI

TEMA:
pareto
TUTOR:
JOSE HUMBERTO MENESES
ALUMNO:
HUAYANCA LOVATTO YEISON ABEL
DIRECCION ELECTRONICA:
929644@senati.pe

ICA – PERÚ
2019
 TEMA: PARETO
En una empresa comercializadora de celulares ha contabilizado durante un
mes los defectos que estos presentan, mostrándolos en la siguiente tabla:

CLASE DE DEFECTO N° de
celulares

El teclado no funciona correctamente 15

la batería se descarga rápidamente 150

El teléfono no ofrece cobertura en condiciones idóneas 15

La conversación se escucha con mucho ruido 65

La conversación es entrecortada 20

El conector de carga no funciona 470

La batería solo se puede cargar la primera vez 10

No admite al número PIN asignado 130

No identifica la SIM 60

El display no visualiza en la oscuridad 10

El teléfono no se puede encender 10

Se pide:
a) Elaborar la tabla para conteo de datos.

TIPO DE DEFECTO CONTEO TOTAL

El teclado no funciona correctamente IIIII – IIIII – IIIII 15

La batería se descarga rápidamente IIIII – IIIII – IIIII – IIIII – IIIII – 150

El teléfono no ofrece cobertura en
condiciones idóneas
La conversación se escucha con
mucho ruido
La conversación es entrecortada
IIIII – IIIII – IIIII – IIIII – IIIII...
IIIII – IIIII – IIIII 15
IIIII – IIIII – IIIII – IIIII – IIIII – 65
IIIII – IIIII – IIIII – IIIII – IIIII...
IIIII – IIIII – IIIII – IIIII 20

El conector de carga no funciona IIIII – IIIII – IIIII – IIIII – IIIII – 470

IIIII – IIIII – IIIII – IIIII – IIIII...
La batería solo se puede cargar la IIIII – IIIII 10
primera vez
No admite al número PIN asignado IIIII – IIIII – IIIII – IIIII – IIIII – 130
IIIII – IIIII – IIIII – IIIII – IIIII...
IIIII – IIIII – IIIII – IIIII – IIIII – 60
No identifica la SIM IIIII – IIIII – IIIII – IIIII – IIIII...
El display no visualiza en la oscuridad IIIII – IIIII 10

El teléfono no se puede encender IIIII – IIIII 10

TOTAL 955
 b) Elabora un diagrama de Pareto:
DEFECTO FRECUENCIA %RELATIVO %ACUMULADO

El conector de carga no funciona 470 49% 49%

La batería se descarga 150 17% 66%

rápidamente

No admite al número PIN asignado 130 14% 80%

La conversación se escucha con 65 7% 87%

mucho ruido

No identifica la SIM 60 6% 93%

La conversación es entrecortada 20 2% 95%

El teléfono no ofrece cobertura en 15 1% 96%

condiciones idóneas

El teclado no funciona 15 1% 97%

correctamente

La batería solo se puede cargar la 10 1% 98%

primera vez

El display no visualiza en la 10 1% 99%

oscuridad

El teléfono no se puede encender 10 1% 100%

 500 120%
450
400 100%
350 80%
300
250 60%
200
150 40%
100 20%
50
0 0%

frecuencia %acumulado

c) Según la regla 80/20 ¿Cuál sería su interpretación y que le diría a la

empresa para que mejore su comercialización?
Se puede observar en la gráfica que los resultados son desfavorables ya que
muestran que el 80% del problema que es ocasionado por tres tipos distintos de
factores que presenta la empresa comercializadora de celulares (el conector de
carga no funciona, no se admiten al número de PIN asignada, la batería se
descarga rápidamente) que también nos proporcionan la zona de pocos vitales
y la zona de muchos triviales en el diagrama de Pareto.
Yo le recomendaría a las empresas que brinden capacitaciones sobre calidad,
para que haya una mejora en el trabajo, si es problema mecánico o del sistema
la solución sería repararlo o cambiarlo.