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Evaluar los aprendizajes previos correspondientes a las fichas asignadas, de acuerdo con los
procedimientos, plazos y herramientas tecnológicas que la entidad defina.
Emitir juicio valorativo sobre el nivel de cumplimiento de los resultados aprendizajes de las
competencias del programa, adquiridos por los aprendices en el desarrollo de su formación,
aplicando los procedimientos, plazos y herramientas tecnológicas que la entidad defina.
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Aplicar y hacer cumplir el reglamento del aprendiz, así como el manual de convivencia del
Centro de Formación.
Apoyar procesos de Registro calificado para los programas en nivel tecnólogo del área
temática objeto del presente contrato, cuando el centro lo requiera.
Acatar los lineamientos del Sistema Integrado de Gestión y el Sistema de Seguridad de Salud
en el Trabajo y asistir a las convocatorias que el centro programa.
Realizar seguimiento en la etapa productiva a los a los aprendices que le sean asignados,
cuando el centro de formación lo requiera.
Responder por los bienes y elementos puestos a su disposición para el cumplimiento del
objeto del contrato y una vez finalizado, quedar a paz y salvo con el Almacén.
Acompañar a los aprendices a las actividades que se encuentren planeadas por el equipo de
Bienestar al Aprendiz.
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COMPETENCIAS
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
Asociados con:
1. Talento humano: importancia para el desarrollo, la competitividad y productividad.
2. Normatividad ley de talento humano en salud
3. Mantenimiento de capital humano: conceptos, incentivos, plan de beneficios
internos, externos: bienestar, incentivos.
4. Observatorio de recursos humanos en salud
5. Sistemas de información: conceptos, bases de datos
6. Sogcs (sistema obligatorio de garantía de calidad en salud)
7. Auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud: pamec,
autocontrol, auditoria interna, acciones preventivas, acciones de seguimiento,
acciones coyunturales.
8. Sistema único de acreditación.
9. Sistema de información para la calidad
10. Normatividad vigente de calidad.
11. Políticas nacionales vigentes de calidad en salud
12. Manejo de base de datos
13. Pago electrónico pago asistido clasificación del aportante contratos laborales,
salarios y tipos de salarios.
14. Principales divisas del mundo.
15. Actores del sistema general de seguridad social en salud: de dirección,
aseguramiento, prestación, vigilancia y control
16. Acuerdo de voluntades: tipos tipo de pagador y líneas de pago
17. Adición reducción traslados presupuestales
18. Afiliación tipos de vinculación al sgsss. Tipos de aportes (subsidios, cotizaciones
mensuales y semanales) y responsables
19. Armado de la cuenta médica.
20. Auditoria conceptos básicos de : auditoría de cuentas medicas glosas y devoluciones
recobros
21. Autoliquidación y pago de aportes-ingreso base de cotización. Ingreso base de
liquidación.
22. Autorización de servicios: definición, tipos, requisitos, protocolos, normativa,
registros, anexos, conceptos de triage
23. Base de datos única de afiliados.
24. Bioética: definición y relación con la humanización de los servicios de salud
25. Características factores de cambio manejo de valores y cajas definición historia tipos
de valores.
26. Características principales de seguridad de los valores en Colombia
27. Carta derechos e informe de desempeño de la aseguradora
28. Centro de costos y áreas funcionales.
29. Cliente: definición, tipos, momentos de verdad, cadena de valor del servicio, ciclo del
servicio, conceptos de cultura del servicio
30. Comportamiento de los costos dentro de las organizaciones del sistema general de
seguridad social en salud.
31. Comprobadores de derechos: conceptos, requisitos, bases de datos en salud, tipos,
composición, siglas.
32. Comunicación: concepto, técnicas de comunicación, habilidades de comunicación
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33. Concepto de: aseguramiento legislación específica de afiliación en salud actores del
sistema general de seguridad social en salud: de la rectoría, vigilancia y control, de la
prestación, del aseguramiento.
34. Conceptos de unidad de pago por capitación, pagos compartidos: copagos y cuotas
moderadoras.
35. Confidencialidad de la base de datos única de afiliados
36. Conflictos: concepto, tipos, mecanismos de resolución de conflictos
37. Conocimiento de contabilidad básica
38. Contenido del plan de beneficios
39. Costos definición tipos de costos sistemas de costos cálculo de costos
40. Disponibilidad de servicios: conceptos, indicadores de ocupación , protocolos
41. Divisas definición nociones básicas de divisas y conversión de moneda extranjera a
moneda nacional.
42. Documentación de soporte para afiliación de cotizantes y beneficiarios.
43. Documentos soportes de la factura
44. Estructura del proceso de facturación
45. Financiación del sgsss según tipo de régimen.
46. Formatos de afiliación al sistema general de seguridad social en salud.
47. Formatos de novedades
48. Herramientas ofimáticas para el análisis de los costos
49. Historia clínica: definiciones, normativa, características, componentes, requisitos,
anexos, registro en aplicativo, reportes de atención, lenguaje técnico, archivo físico y
electrónico de documentos clínicos
50. Información mínima necesaria para instalar sistemas de gestión de costos
51. Líneas de pago: concepto, aseguradoras, evento de salud, distribución del pago por
cada evento, normativa
52. Liquidación de copagos y cuotas de recuperación
53. Liquidación de servicios diagnósticos y terapéuticos
54. Listas de chequeo para presentación de la cuenta médica.
55. Manejo de ficha de clasificación socio-económica y/ o sisben
56. Manejo de herramientas ofimáticas para revisión de cuentas médicas y aplicativos de
facturación. Software hospitalario
57. Manuales tarifarios utilización de manuales tarifarios (decreto 2423 de 1996, acuerdo
256 de 2001 y acuerdo 312 de 2004), otros manuales tarifarios vigentes.
58. Marco normativo del sistema de seguridad social en salud: proceso de aseguramiento
estructura del sistema general de seguridad social en salud.
59. Materiales e insumos en la prestación de servicios de salud.
60. Multiafiliación
61. Normas y leyes fiscales
62. Normativa del sector salud aplicada en la atención al usuario: aseguramiento ,
seguridad y salud en el trabajo y medio ambiente aplicados, seguridad del paciente,
atención primaria en salud, programas de promoción y prevención
63. Normatividad vigente en : sistema general de seguridad social en salud: principios
constitucionales, operativos y fundamentales del sistema general seguridad social
en salud
64. Notas débito y notas crédito
65. Operaciones básicas de matemáticas
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66. Organización : concepto, estructura de la organización, procesos, procedimientos,
recursos, políticas institucionales, portafolio de servicios institucional
67. Planes de beneficios : pab, pos, pac y pas
68. Planes de beneficios en salud: conceptos y tipos, derechos y deberes en salud, planes
adicionales y complementarios
69. Poblaciones especiales, criterios de priorización y entes certificadores
70. Políticas públicas en salud : política de seguridad del paciente, sistema obligatorio de
garantía de calidad en salud, casos exitosos en la atención en salud
71. Políticas sobre manejo de valores en las organizaciones del sector salud.
72. Prestación del servicio de salud: elementos básicos, tipos y características de la
prestación, red de servicios, niveles de complejidad, humanización del servicio
73. Presupuesto
74. Proceso de atención: necesidades de atención, demanda vs acceso, oportunidad,
protocolos, normativa, terminología aplicada
75. Procesos establecidos en el área de facturación de la ips
76. Recibo de caja
77. Referencia y contrareferencia: conceptos, normativa, protocolos de traslado, niveles
de complejidad, registros.
78. Relación costo-efectividad, tarifas y cobros en salud según normatividad vigente.
79. Relaciones interpersonales: concepto, técnicas, fundamentos, tipos, interacción,
teorías sociales y de humanización
80. Reportes específicos de costos.
81. Requisitos legales y financieros del contenido de la factura y los requisitos legales en
Colombia
82. Responsables de pago: concepto, administradoras de planes de beneficios,
mecanismos de contratación, normativa.
83. Semiología terminología medica manejo de sufijos y prefijos aplicados al proceso de
facturación
84. Servicios electivos: concepto, tipos, trámites, normativa
85. Sistema de aseguramiento en salud: normativa, principios, siglas, conceptos
generales, tipos de aseguramiento en salud, reglas de afiliación, red de servicios,
niveles de atención, pagos compartidos
86. Sistema general de seguridad social integral: siglas, conceptos generales,
aseguramiento en salud, tipos de aseguramiento, planes de beneficios, red de
servicios, seguridad en la atención al paciente. Derechos y deberes
87. Sistema quejas, reclamos ,sugerencias: conceptos, sigla, procedimiento para el
manejo de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones
88. Sistemas de información aplicados al sector salud: tipos, usos
89. Soportes de atención: normativa, conceptos, manual técnico
90. Subsidio a la oferta y subsidio a la demanda.
91. Tecnologías de la información y la comunicación (Ntic).
92. Tipo de aseguramiento: regímenes de afiliación, requisitos de afiliación, convenios
institucionales, portafolio de servicio, normativa
93. Tipos de aseguramiento características de los diferentes tipos de aseguramientos
94. Tipos de aseguramiento: régimen contributivo régimen subsidiado régimen especial
régimen de excepción.
95. Tipos de eventos y servicios liquidación de servicios tipos de procedimientos
quirúrgicos y su liquidación
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96. Tipos de pago
97. Traslados y estados de afiliación
CONOCIMIENTOS PEDAGÓGICOS
Planeación de la formación: Definición, alistamiento, ambiente de formación, tipos de
ambientes de formación, tipos de planeación, planeación pedagógica, plan de sesión,
organización de la sesión de formación, importancia de la planeación.
Orientación de la formación: Definición, procesos y procedimiento, programa de
formación, competencias, resultados de aprendizaje, conocimientos de proceso, guías de
aprendizaje. Técnicas didácticas activas. Condiciones para la formación.
Evaluación de aprendizajes: Definición, principios, tipos (evaluación por competencias,
evaluación auténtica, evaluación sumativa), técnicas e instrumentos de evaluación,
evidencias, tipos de evidencias, seguimiento a la formación, seguimiento a evidencias,
portafolio de evidencias. Retroalimentación.
Formación por proyectos: Proyecto formativo: definición, importancia, características del
proyecto formativo, pasos, evaluación del proyecto formativo. Formación por proyectos.
Proyecto productivo: definición, tipos, importancia, organización. Diferencia entre
proyecto formativo y proyecto productivo.
Didácticas de la formación: Definición, tipos y características según población sujeto,
niveles de formación y modalidades de atención.
Pedagogía para la FPI: Modelo y estrategias.
Proceso de enseñanza y aprendizaje: características, elementos, ambiente educativo,
procedimiento, instancias y contexto de la especialidad a impartir.
Investigación aplicada, técnica y pedagógica: Definición, características, tipos,
metodología, métodos, técnicas y procedimientos; formulación y planteamientos de
problemas.
Sistema Integrado de Gestión: Definición, componentes, relaciones, procesos,
procedimientos e instrumentos, marco normativo.
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HABILIDADES PEDAGÓGICAS Y DIDÁCTICAS
1. Interrelaciona los elementos y referentes de la planeación pedagógica.
2. Trabaja con otros de forma conjunta y cooperativa.
3. Comparte la experticia técnica en la consecución de los objetivos del equipo
4. Utiliza herramientas pedagógicas y didácticas que respondan a la población sujeto,
modalidad de atención y nivel de formación.
5. Expone información y conocimiento de forma clara, directa, concreta y asertiva.
6. Genera condiciones para el desarrollo de interacciones favorables para el proceso
formativo en un clima de comprensión, afecto y respeto mutuo.
7. Asume el rol de orientador y guía de un grupo o equipo de trabajo.
8. Valora los avances y logros en el proceso formativo.
9. Retroalimenta permanentemente a otros frente a las situaciones que se presentan en
el aprendizaje o en el proceso formativo y plantea alternativas
10. Interpreta las realidades del entorno, las reflexiona, las valora y las integra en los
procesos y productos de la formación.
11. Desarrolla conceptualmente ideas de manera argumentativa.
12. Aplica herramientas metodológicas para el desarrollo de proyectos de investigación
técnica y pedagógica.
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servicios entre los prestadores y los responsables del pago.
20. El conocimiento de los formatos de afiliación y novedades que implementa la
institución.
21. La creación de los registros de cargue de los procedimientos solicitados a la persona
en la prestación del servicio.
22. El diferencia los diferentes tipos de valores utilizados para el pago en Colombia y sus
principales características.
23. El diferencia los tipos de aseguramiento
24. El diligencia los formatos de verificación (check list) de proceso de afiliación.
25. El direccionamiento a los servicios cumple con requerimientos y portafolio de servicios
26. El envío de soportes de atención cumple con normativa de salud
27. El reconocimiento de los criterios de afiliación para la población cumple con las
características de vulnerabilidad y de población especial.
28. El trámite de autorización está acorde con normativa en salud.
29. El trámite de solicitudes está acorde con protocolos y normativa de salud
30. El trámite de traslado cumple con disponibilidad de la red prestadora y normativa de
salud
31. La identificación de las etapas del proceso de facturación.
32. La identificación de las distintas formas de afiliación
33. La identificación de los roles de los prestadores y aseguradores en el acceso a los
servicios de salud según políticas institucionales.
34. La identificación de que la persona no se encuentre multiafiliado en el sistema general
de seguridad social en salud.
35. La inclusión de los formatos necesarios según tipo de servicio previsto.
36. La información a las persona acerca del proceso de libre elección.
37. La información a las personas de los valores de cuota de recuperación o copagos que
sean responsabilidad del mismo.
38. La información de derechos y deberes de las personas en el sistema de salud.
39. La información de las novedades en la base de datos única de afiliados.
40. El interpreta la importancia de los costos y gastos del talento humano en la producción
de un servicio
41. El interpreta los centros de costos generados en la factura.
42. La actualización de historia clínica cumple con protocolos y normativa de salud
43. La actualización de líneas de pago cumple con protocolos y normativa de salud
44. La clasificación de la población está acorde con la condición socioeconómica y la
capacidad de pago en los regímenes existentes.
45. La clasificación de necesidades está acorde con protocolos de atención y normativa de
salud
46. La clasificación de servicios electivos cumple con normativa de salud
47. La comprobación de requisitos cumple con protocolos y normativa de salud
48. La identificación de necesidades cumple con protocolos y normativa de salud
49. La identificación de responsables del pago cumple con normativa de salud
50. La interacción con personas cumple con protocolos de atención y técnicas de
comunicación
51. La legalización de traslado cumple con protocolos y normativa de salud
52. La orientación a la población para el proceso de afiliación, está acorde con la condición
socioeconómica.
53. La promoción del portafolio de servicios está acorde con protocolos y normativa de
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salud
54. La recepción de personas está acorde con disponibilidad y normativa de salud
55. La resolución de peticiones está acorde con protocolos y normativa de salud
56. La valoración de las necesidades está acorde con protocolos de atención
57. La verificación de autorización cumple con normativa de salud
58. La verificación de disponibilidad de servicios cumple con protocolos de salud
59. La liquidación de los servicios asistenciales prestados de acuerdo complejidad del
mismo, tipo de procedimiento y sala de cirugía.
60. La liquidación de los costos totales y unitarios en cada centro de costos y unidad
funcional.
61. La liquidación del ibc del afiliado cotizante.
62. El manejo de la información de la población de manera ética con criterios de
seguridad y confidencialidad, normatividad vigente y políticas institucionales.
63. El ofrecimiento al usuario los planes adicionales de salud que se manejan en la
institución.
64. El ofrecimiento al usuario los planes de beneficio del sistema y la cobertura familiar.
65. La orientación a la persona en el diligenciamiento del formulario de afiliación.
66. La orientación a la persona en el trámite de la encuesta sisben.
67. La orientación a la persona no afiliado a la red prestadora de servicios de salud. -
identificar fuentes de financiación del sistema según tipo de afiliación.
68. La orientación a la población en los beneficios estatales según puntaje (clasificación)
sisben.
69. La orientación al usuario en el pago de la planilla integrada de liquidación de aportes
70. La participación en la elaboración de informes de caja, libros auxiliares y asientos
contables
71. La participación en la identificación de glosas de acuerdo a los hallazgos encontrados.
72. La realización de conversión de divisas y moneda extranjera a la moneda nacional.
73. La realización de la revisión de los cargos generados en el sistema de información con
base a los soportes registrados en la historia clínica.
74. La realización de los registros requeridos para la liquidación de los procedimientos
quirúrgicos.
75. El reconocimiento de la estructura del sistema de salud
76. El reconocimiento de las actividades del proceso de afiliación
77. El reconocimiento de la normatividad vigente que regula el proceso de facturación de
atenciones en salud.
78. El reconocimiento de planes de beneficios básicos y planes adicionales.
79. El reconocimiento de procesos estandarizados de afiliación.
80. El reconocimiento de los documentos necesarios de soporte para la afiliación.
81. El adecuado cobro de cuotas moderadoras, copagos y cuotas de recuperación.
82. La cobertura de servicios se encuentre en el plan de beneficios. L
83. El revisa la oferta y disponibilidad de servicios de la institución.
84. La revisión de los servicios facturados con los soportes establecidos para el cobro de
la factura.
85. La revisión de que la liquidación de los medicamentos e insumos estén acordes a la
contratación vigente y a los manuales tarifarios
86. La documentación solicitada está de acuerdo con el tipo de aseguramiento, normas y
políticas institucionales.
87. La solicitud de órdenes de autorización de prestación de servicios de salud
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88. El tramita la afiliación al régimen subsidiado.
89. El tramita que el servicio no cubierto por el plan de beneficios se sustente por el comité
técnico científico correspondiente.
90. El tramita y diligencia los formatos de afiliación al régimen contributivo (dependiente,
independiente, pensionado, empleador).
91. El utiliza el aplicativo establecido por la ips para la liquidación de los servicios de salud.
92. La verificación del estado de afiliación de la persona para su proceso de afiliación en la
base de datos única de afiliados y/o comprobador de derechos.
93. La verificación de la concordancia de los servicios cargados contra los soportes de la
historia clínica.
94. La verificación de la documentación requerida para la afiliación.
95. La verificación de que el pagador este acorde con el diagnóstico de la persona y el
acuerdo de voluntades establecida.
96. La verificación de que los soportes anexos de la factura cumplan la normatividad
vigente para para su radicación
97. El contextualiza la importancia del talento humano en las instituciones de salud
98. La consulta del observatorio laboral
99. El analiza el plan de talento humano orientado a la implementación de acciones de
mejora
100. La aplicación de estrategias para fortalecer el trabajo interdisciplinario,
interinstitucional e Intersectorial
101. La identificación del enfoque de gestión del talento humano institucional
102. El fortalecimiento de la cultura del buen trato
103. La aplicación de aspectos éticos y legales vigentes en el manejo de la
información
104. La identificación del sistema de información asignado por la institución
105. El reconocimiento de las bases de datos para el reporte de novedades
106. El manejo de aplicativos de propósito específico
107. La carga de información obtenida de la gestión en los aplicativos establecidos
108. El identifica la situación actual de la implementación de sistemas de gestión de
calidad en las instituciones de salud
109. El argumenta la importancia de los procesos de habilitación y acreditación en
la calidad de la prestación de los servicios de salud
110. La verificación de las acciones para mantener estándares de habilitación
111. El reconocimiento de los estándares de acreditación en el proceso de atención
a los usuarios y los estándares de apoyo administrativo y gerencial
112. La implementación de las acciones que permitan el cumplimiento de los
estándares de acreditación
113. El alimenta el sistema de información de la calidad
114. El apoyo a los procesos de auditoria para el mejoramiento de la calidad de la
atención de Salud
115. El propone políticas institucionales que mejoren la calidad en los procesos de
la institución salud
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I. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA
FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA
NIVEL PROFESIONAL
Título profesional o especialista en los núcleos
de conocimiento de Administración, o Salud Veinticuatro (24) meses de experiencia
pública, o Contaduría pública, o Optometría, distribuida así:
otros programas de ciencias de la salud, o Doce (12) meses de experiencia laboral
Medicina relacionada con el desempeño en el área de
GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN SALUD y
Tarjeta Profesional en los Casos Exigidos por la doce (12) meses en docencia o instrucción
Ley
REQUISITOS ADICIONALES
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