Ecologia Separata 18 PDF

ECOLOGÍA
DOCENTE:
Ing. Diana J. CANTA HILARIO.
SISTEMA DE GESTIÓN INTRODUCCIÓN
AMBIENTAL
AMBIENTAL
AMBIENTAL
VIDEO DE LA ISO 19011:2018
AMBIENTAL
1. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
• Proceso sistemático, independiente y
documentado para obtener evidencias de la
Auditoría auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el
fin de determinar el grado en que se cumplen los
criterios de auditoría
Auditor Líder • Persona responsable de la ejecución de la

auditoría
Auditor • Persona que lleva a cabo una auditoría

• Uno o mas auditores que llevan a cabo una
Equipo Auditor auditoría, con apoyo, si es necesario, de expertos
técnicos
• Persona que aporta conocimientos o experiencia
Experto Técnico
específicos al equipo auditor
AMBIENTAL
• Persona que acompaña al equipo

Observador auditor
Guía • Persona nombrada por el auditado

para asistir al equipo auditor
Cliente de • Organización o persona que solicita

auditoría una auditoría
• Primera Parte
Tipos • Segunda Parte
• Tercera Parte
AMBIENTAL
• Normas, políticas, procedimientos o requisitos
Criterios de auditoría que son referencia y contra los cuales se
compara la evidencia de la auditoría.
• Registros, declaraciones de hechos o cualquier
Evidencia de la auditoría otra informaión que es pertinente para los
criterios de auditoría y que son verificables.
• Resultados de la evaluación de la evidencia de
Hallazgos de la auditoría la auditoría recopilada frente a los criterios de
auditoría.
• Resultados de una auditoría, tras considerar los

Conclusiones de la auditoría
objetivos de la auditoría y todos los hallazgos.
Conformidad • Cumplimento de un requisito
No Conformidad • Incumplimento de un requisito

AMBIENTAL
Información Verificación
recopilada de la
Información EVIDENCIA DE
AUDITORÍA
AMBIENTAL
• Conjunto de una o más auditoría s planificadas
Programa de auditoría para un periodo de tempo determnado y
dirigidas hacia un propósito específco
Alcance de la auditoría • Extensión y límites de la auditoría
• Descripción de las actividades y de los detalles

Plan de Auditoría
acordados de una auditoría
Riesgo • Efecto de la incertidumbre en los objetivos
• Habilidad para aplicar conoimiento y

Competencia habilidades para alcanzar los resultados
esperados
• Sistema para establecer políticas y objetivos y

Sistema de Gestión
para alcanzar dichos objetivos
AMBIENTAL
2. PRINCIPIOS DE AUDITORÍA:
• Cumplir con todos los requisitos legales
INTEGRIDAD
aplicables
PRESENTACIÓN
• Extensión y límites de la auditoría
ECUÁNIME
DEBIDO CUIDADO • Habilidad de hacer juicios razonables en toda

PROFESIONAL situación de auditoría
CONFIDENCIALIDAD • Discreción en el uso y protección de la

– SEGURIDAD DE LA información adquirida en el curso de sus
INFORMACIÓN labores
INDEPENDENCIA • Libres de sesgo y conflicto de intereses
ENFOQUE BASADO • Se debería aplicar un uso adecuado del

EN EVIDENCIA muestreo
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
9.1. Seguimiento, medición y análisis y evaluación
9.1.1. Generalidad
9.1.2. Evaluación del cumplimiento
9.2. Auditoria Interna
9.3. Revisión por la dirección
SISTEMA DE GESTIÓN GENERALIDADES
AMBIENTAL
9.1. SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN
 La Organización evalúa el desempeño ambiental
y la eficacia del SGA a través del análisis de los
resultados válidos obtenidos por monitorización
y medición.
 Evalúa el cumplimiento de los requisitos legales
y otros requisitos suscritos por la propia
Organización de obligado cumplimiento.
 Este capitulo define los requisitos de la fase
Verificar (Check) y, en parte, los de la fase Actuar
(Act) del ciclo PHVA.
 La evaluación del desempeño ambiental y de la
eficacia del SGA sólo puede realizarse con
información de calidad.
AMBIENTAL
9.1. SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN
AMBIENTAL
• Grado en que las actividades planificadas
EFICACIA fueron realizadas y se lograron los resultados
planificados.
DESEMPEÑO • Resultado medible, cuantitativo o cualitativo,

relacionado con la gestión de los aspectos
AMBIENTAL ambientales.
• Representación medible de la condición o el

INDICADOR estado de las operaciones, la gestión o las
condiciones
 Los controles implementados deben ser

monitorizados periódicamente en relación a las
condiciones de operación y de mantenimiento.
AMBIENTAL
 La primera decisión recae sobre lo que necesita
1 ser monitorizado y medido.
 La segunda decisión recae sobre la selección de
2 los métodos de seguimiento, medición, análisis y
evaluación para asegurar resultados válidos, es
decir, resultados que sean fiables, reproducibles
y rastreables
 Un método que asegure resultados fiables puede
entenderse como un método que proporciona
datos de forma estable, repetible y precisa,
generando confianza.
 Reproductibilidad significa que el método puede
ser repetido asegurando la precisión continuada
de los datos.
AMBIENTAL
 Finalmente, un método que asegure resultados
rastreables es un método que permite trazar la
historia del valor medido hasta su origen, esto
es, en la medida relevante, lo que fue medido,
con qué, cuando, por quién y donde está
registrado.
 Los métodos de seguimiento y medición deben
determinar cuándo se realizan las mediciones..
 Los métodos deben definir el modo como son
analizados y tratados los datos, incluyendo como
lo datos van ser reportados.
 Sobre este tema, la norma ISO 14001:2015
recomienda la consulta de la norma ISO 14031 –
Gestión ambiental – evaluación del desempeño
ambiental - directrices.
AMBIENTAL
RESUMEN
Mediciones Ambientales
Consumo de agua
Consumo de energía
Consumo de papel
Manejo de productos con cadena

de custodia
Residuos dispuestos para
aprovechamiento
Disposición segura de residuos

peligrosos
SISTEMA DE GESTIÓN EVALUACIÓN DEL
CUMPLIMIENTO
AMBIENTAL
 La Organización comprueba el estado de
cumplimiento de los requisitos legales y otros
requisitos suscritos de obligado cumplimiento.
 La evaluación de cumplimiento se realiza de
forma sistemática, la norma ISO 14001:2015
requiere que la Organización establezca,
implemente y mantenga uno o más procesos,
para evaluar el cumplimento de las obligaciones
de cumplimiento con los requisitos legales y otros
requisitos suscritos por la Organización.
 La Organización debe determinar la frecuencia de
la evaluación del cumplimiento, es decir, cuando
y cuantas veces se evalúa.
CUMPLIMIENTO
AMBIENTAL
 La frecuencia y calendario de evaluación no tienen
que ser los mismos para todas las obligaciones de
cumplimiento, pero, periódicamente, se deben
evaluar todas. Para determinar la frecuencia y el
momento de evaluación debe considerarse la
importancia de la obligación, los cambios en las
condiciones de operación, el desempeño en esa
materia y cualquier requisito que determine la
frecuencia.
 La Organización debe evaluar el cumplimiento y
registrar los resultados de esa evaluación. Cuando en
ese proceso de evaluación se verifica un fallo, o sea, el
no cumplimiento de una obligación, deben
determinarse e implementarse las acciones
necesarias para reponer el estado de conformidad.
 Los resultados de las evaluaciones de cumplimiento
deben estar documentados, independientemente de
cumplirse o no.
CUMPLIMIENTO
AMBIENTAL
RESUMEN
REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS
a.) Determinar la frecuencia con la

que se evaluará el cumplimiento.
b.) Evaluar el cumplimiento y

emprender las acciones que fueran
necesarias.
c.) Mantener el conocimiento y la

compresión de su estado de
cumplimiento.
SISTEMA DE GESTIÓN AUDITORIAS
INTERNAS
AMBIENTAL
9.2. AUDITORIAS INTERNAS
La Organización asegura que son realizadas auditorías
internas para evaluar la conformidad con las
disposiciones planificadas y los requisitos de esta
norma, determinando si el sistema está implementado y
es mantenido de forma eficaz.
Una auditoria es un “proceso sistemático,

independiente y documentado para obtener
evidencias de auditoría y evaluarlas de
manera objetiva con el fin de determinar el
grado en el que se cumplen los criterios de
auditoría”
INTERNAS
AMBIENTAL
• Las auditorías internas tienen por finalidad
evaluar el cumplimiento de los requisitos de la
norma ISO 14001:2015, y de los requisitos
determinados por la Organización para el SGA,
la adecuación e implementación de sus políticas
y la eficacia de los procesos para alcanzar los
resultados deseados.
• La información recogida permite determinar si el
SGA está adecuadamente implementado y
mantenido. Las auditorías internas también
permiten la identificación de oportunidades de
mejora, siendo un importante instrumento y un
factor clave en el ciclo PHVA.
INTERNAS
AMBIENTAL
• La norma requiere que la Organización defina un
programa de auditorías, es decir, un conjunto de
una o más auditorias planificadas para un
periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia
un propósito específico.
• El programa de auditorías debe incluir: la
frecuencia de las auditorías, los métodos, las
responsabilidades involucradas, los requisitos de
planificación y de emisión de informes. Puede
resultar de un enfoque basado en riesgos, como
resultados de las auditorías anteriores o bien por
modificaciones de actividad o procesos.
INTERNAS
AMBIENTAL
• Al considerar los resultados de las auditorias
anteriores, la Organización debería asegurar que las
no conformidades identificadas anteriormente, las
respectivas acciones correctivas y su eficacia sean
evaluadas en auditorias posteriores.
• Para la realización de la auditoría interna, la
Organización debe recurrir a personal competente e
independiente respecto a la actividad que será
auditada, que pueda asegurar la objetividad e
imparcialidad de la misma.
• Las auditorías internas pueden ser realizadas por
personas internas o externas, pudiendo demostrarse
la independencia e imparcialidad de los auditores, a
partir de la ausencia de responsabilidad y de
conflictos de interés respecto al área que será
auditada, entre otros criterios.
INTERNAS
AMBIENTAL
• Una buena práctica de planificación de auditoría es utilizar
la “relación cliente –proveedor interno” y, así, incluir en la
auditoria un representante del cliente del área auditada.
Esto no solamente promueve mayor objetividad en la
auditoría, sino que también aporta mayor comprensión
entre funciones distintas.
• Una buena medida de evaluación del éxito del programa
de auditorías internas puede obtenerse por comparación
entre los resultados de auditorías internas recientes con el
resultado de las auditorias de tercera parte. Frente a una
no conformidad detectada en una auditoría externa, la
Organización puede preguntarse si la no conformidad
podría y debería haber sido identificada en sus auditorías
internas.
• Los resultados de las auditorías internas deben darse a
conocer a la alta dirección y a los responsables de las
áreas auditadas, y ser considerados en la revisión por la
dirección.
INTERNAS
AMBIENTAL
FLUJOGRAMA PARA LA AUDITORIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN
INTERNAS
AMBIENTAL
INTERNAS
AMBIENTAL
INTERNAS
AMBIENTAL
5.2 Establecer los objetivos del
programa de Auditorías
5.3 Establecer el programa de

Auditorías
6. Realización
de la Auditoría
5.4 Implementación del programa de
Auditoría
7.Competencia
y Evaluación de
Auditores
5.5 Monitoreo del programa de
auditoría
5.6 Revisión y mejora del programa

de Auditorías
INTERNAS
AMBIENTAL
6.2 Inicio de la auditoría
6.3 Preparación de las actividades
6.4 Realización de las actividades
6.5 Preparación y distribución del

informe
6.6 Finalización de la auditoría
6.7 Auditoría de Seguimiento

INTERNAS
AMBIENTAL
RESUMEN
Planificar
Conservar
información Definir criterios
documentada
Conformidad del sistema con

los requisitos
• Cliente
• Legales
• ISO (normas aplicables)
Verificar • Organización
Seleccionar
acciones de
Verificar implementación y auditores
mejora
mantenimiento del sistema
Informar Realizar
resultados auditoría
SISTEMA DE GESTIÓN REVISIÓN POR
LA DIRECCIÓN
AMBIENTAL
9.3. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
• La alta dirección analiza y concluye sobre la
adecuación, la conformidad y la eficacia del SGA, y
decide y determina las acciones necesarias para la
mejora del desempeño ambiental de la Organización.
• La revisión por la alta dirección proporciona, de forma
regular, información relevante sobre el SGA, para
que ésta pueda tomar decisiones y planificar las
acciones necesarias para asegurar la continua
conformidad, adecuación y eficacia.
CONFORMIDAD ADECUACIÓN EFICACIA

LA DIRECCIÓN
AMBIENTAL
CONFORMIDAD
 Asegurar la conformidad o pertinencia
corresponde a asegurar que el SGA es adecuado a
la Organización, a sus operaciones, a su cultura y a
sus procesos de negocio, es decir, el sistema es
apropiado a la Organización y a su contexto.
ADECUACIÓN
 Asegurar la adecuación del sistema es asegurar que
el sistema cumple con los requisitos de la norma
ISO 14001:2015 y que los mismos son
implementados y mantenidos de forma apropiada.
 Finalmente, asegurar la eficacia del SGA
corresponde a asegurar que se logran los
EFICACIA resultados deseados para ello, normalmente, la
mejora del desempeño ambiental, el cumplimento
de los requisitos legales y otros requisitos suscritos
por la Organización de obligado cumplimiento y el
alcance de los objetivos ambientales.
LA DIRECCIÓN
AMBIENTAL
• La norma ISO 14001:2015 requiere que la revisión por
la dirección ocurra a intervalos planificados,
definidos por la Organización. Los factores que
pueden condicionar la periodicidad, son, entre otros:
 Madurez del SGA;
 Dimensión y complejidad de la Organización;
 Ciclos de definición de objetivos;
 Ciclos de otros SG como el financiero o el
contable.
• Durante la fase de implementación del SGA pueden
realizarse revisiones del sistema, permitiendo a la alta
dirección seguir los resultados y los beneficios ya
alcanzados con la implementación.
LA DIRECCIÓN
AMBIENTAL
• Esta revisión, debe abarcar todo el alcance del SGA.
No obstante, no es necesario que todos sus
elementos sean simultáneamente revisados. Por
ejemplo, la información resultante de las auditorías
internas puede revisarse en un momento diferente de
los resultados de seguimiento y medición.
• La revisión por la dirección debe incluir el análisis de
todos los siguientes temas:
LA DIRECCIÓN
AMBIENTAL
• La Organización debe conservar información
documentada de la revisión por la dirección, la cual
debe mencionar, como mínimo, los resultados
esperados de la revisión por la dirección siendo esta
la siguiente:
 Conclusiones sobre la continua pertinencia,
adecuación y eficacia del SGA, o sea, si ello es o
no apropiado a la Organización, si cumple o no
los requisitos normativos, y si alcanza o no los
resultados deseados;
 Decisiones relacionadas con oportunidades de
mejora continua;
 Decisiones relacionadas con la necesidad de
modificar el SGA, incluyendo decisiones sobre
recursos;
LA DIRECCIÓN
AMBIENTAL
 Acciones, en caso necesario, cuando los objetivos
no hayan sido cumplidos: definición de medios
técnicos, humanos o financieros para lograr los
objetivos
 Oportunidades para mejorar la integración del
SGA con otros procesos de negocios;
 Cualquier implicación para la orientación
estratégica de la Organización.
• Es buena práctica documentar la información tenida
en cuenta en la revisión por la dirección incluyendo:
 Resultados alcanzados frente a los objetivos
fijados para el período en cuestión;
 Estado de las acciones correctivas
desencadenadas en el período en cuestión,
resultados de la evaluación del desempeño;
LA DIRECCIÓN
AMBIENTAL
 Resultados de las auditorias, tomando en
consideración el programa anual de auditorías,
los resultados de conformidad y las principales
oportunidades de mejora;
 Información relativa a cambios en las
necesidades y expectativas de las partes
interesadas, en los requisitos legales y otros
requisitos suscritos por la Organización de
obligado cumplimiento, en los aspectos
ambientales significativos y en los Riesgos y
oportunidades;
 Información sobre reclamaciones;
 Otra información relevante para la revisión por la
dirección.
LA DIRECCIÓN
AMBIENTAL
RESUMEN
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
10. MEJORA
10.1. Seguimiento, medición y análisis y evaluación
10.2. Auditoria Interna
AMBIENTAL
10.1. GENERALIDADES
• La Organización promueve acciones de mejora para
lograr los objetivos ambientales, mejorar el
desempeño ambiental y cumplir con los requisitos
legales y otros requisitos suscritos por la Organización
de obligado cumplimiento.
Implementar
acciones
necesarias para
lograr los
resultados
previstos.
AMBIENTAL
• Llamamos mejoras a aquellas acciones que tienen
como finalidad prevenir, corregir o reducir efectos
indeseables.
• Llamamos acciones de mejora a aquellas acciones
que persiguen el aumento de la eficacia y mejora del
desempeño del SGA.
• La norma ISO 14001:2015 requiere que la
Organización determine e implante oportunidades de
mejora, promoviendo ahora un concepto de mejora
más amplio que el de la mejora continua de la
eficacia del SGA.
AMBIENTAL
• Esta capitulo se enmarca en el objetivo global de la
implementación de un SGA, el cual es lograr los
resultados deseados, donde se incluyen:
 La mejora del desempeño ambiental;
 El cumplimento de los requisitos legales y otros
requisitos suscritos por la Organización de obligado
cumplimiento; y
 El logro de los objetivos ambientales.
• El tipo de mejoras que la Organización debe definir
se pueden determinar sobre la base de los riesgos y
oportunidades identificados, de los resultados del
análisis y evaluación, de los resultados de auditorías
internas y las determinadas por la alta dirección en el
seno de la revisión por dirección. Se recuerda que la
alta dirección fomenta la mejora continua y debe
asegurar que el SGA logra los resultados deseados.
AMBIENTAL
• La norma ISO 14001:2015 aborda la mejora a partir
de un concepto más amplio que el de la mejora
continua, permitiendo ahora la posibilidad de que la
Organización pueda aplicar, en su SGA, otros tipos de
mejora.
• Por un lado, los beneficios resultantes de la
aplicación de un SGA serán analizados y por otro
lado, otro tipo de mejoras serán tenidos en cuenta
para la obtención de los resultados deseados del
SGA.
AMBIENTAL
• La norma no requiere que la Organización seleccione
e implemente todos los tipos de oportunidades de
mejora identificados, pero aclara ahora que se
pueden considerar diferentes tipos de mejora e
innovación y que estos deben ser adecuados para
lograr los resultados deseados. La decisión de
seleccionar e implementar una u otra oportunidad de
mejora identificada para la obtención de los
resultados deseados debe de surgir desde dirección
de la Organización.
Tipos de Adecuados
lograr los
oportunidades resultado
mejora deseado
AMBIENTAL
• La mejora presupone la capacidad de la Organización
para actuar a partir de una visión interna de la propia
Organización, es decir, desde la perspectiva del SG, de
sus procesos y actividades, de los recursos y de las
personas con las que cuenta, etc. (Contexto interno)
y, también a partir de una visión que refleja la
relación de la Organización con el entorno
medioambiental en el que la Organización está
integrada, es decir, el contexto y la interacción con las
partes interesadas relevantes de ese contexto
(Contexto externo).
• La mejora puede estar soportada en un plan de
mejora que especifique objetivos, actividades,
responsabilidades, documentación, indicadores de
desempeño a monitorear y el calendario para
implantar las oportunidades de mejora oportunas.
AMBIENTAL
• Entre los indicadores más destacados en cuanto a
estrategias de mejora encontramos el de “huella
ecológica” y los indicadores resultantes del enfoque
de una “evaluación del ciclo de vida”, cada vez más
utilizados como indicadores de gestión y de
desempeño ambiental de las Organizaciones.
• La mejora puede estar soportada en un plan de
mejora que especifique objetivos, actividades,
responsabilidades, documentación, indicadores de
desempeño a monitorear y el calendario para
implantar las oportunidades de mejora oportunas.
NO CONFORMIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN Y ACCIÓN
CORRECTIVA
AMBIENTAL
10.2. NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA
• La Organización identifica fallos e incumplimientos,
los corrige, investiga las causas y toma acciones para
prevenir la recurrencia, asegurando la mejora.
• Una no conformidad se define como el
“incumplimiento de un requisito” y la acción
correctiva, la “acción tomada para eliminar la causa
de una no conformidad y prevenir su repetición”
• Las no conformidades pueden ser detectadas interna
o externamente, como reclamaciones de partes
interesadas, no conformidades identificadas a partir
de las actividades de control, seguimiento y
medición, en auditorías internas o externas.
NO CONFORMIDAD
CORRECTIVA
AMBIENTAL
• La norma ISO 14001:2015 indica que el primer paso
cuando ocurre una no conformidad, es reaccionar
ante esa no conformidad. Esto implica definir e
implementar medidas para corregirla y controlarla,
restableciendo el estado de conformidad, y haciendo
frente a las consecuencias, en la medida aplicable.
Esta reacción es comúnmente llamada corrección.
• Si de la no conformidad resultaran efectos
ambientales adversos, como un vertido o
contaminación, la corrección debe abarcar su
mitigación, haciendo frente a otras consecuencias
que puedan derivarse del impacto ambiental
ocasionado.
NO CONFORMIDAD
CORRECTIVA
AMBIENTAL
La acción correctiva es una acción dirigida a eliminar
las causas de la no conformidad, para que esta no
vuelva a ocurrir o no aparezca en otro punto del SGA.
• La Organización debe analizar las no conformidades
y determinar si es necesario adoptar acciones
correctivas. Esta determinación puede hacerse para
una no conformidad o para un conjunto de no
conformidades idénticas.
• La evaluación de la no conformidad y la definición de
una acción correctiva implica la identificación de las
causas de la no conformidad. Para ello, la no
conformidad es analizada y revisada con el fin de
identificar cual es la causa o causas que originaron el
incumplimiento del requisito, siendo necesario
recoger toda la información relevante para un buen
análisis.
NO CONFORMIDAD
CORRECTIVA
AMBIENTAL
• Determinar las verdaderas causas del problema, el
porqué de la no conformidad, debería ser un ejercicio
exhaustivo que permita descubrir los factores que la
originaron, para que éstas se puedan eliminar de
forma adecuada. Los análisis superficiales de las
causas de las no conformidades solamente identifican
la primera causa de fallo, y la remiten a un fallo
puntual o un error humano, y raramente dan lugar a
acciones eficaces que eliminen las verdaderas causas
del problema, lo cual repercute en la eficacia del
sistema de gestión.
• Existen técnicas como el diagrama de Ishikawa,
también llamado de espina de pescado, se puede
recurrir para determinar la causa o las causas de las
no conformidades detectadas.
NO CONFORMIDAD
CORRECTIVA
AMBIENTAL
• Para determinar si existen no conformidades
similares o si éstas se pueden volver a producir, la
Organización debería evaluar no conformidades
idénticas que ya ocurrieron o se produjeron, o
identificar situaciones potenciales donde esta no
conformidad podría ocurrir. El análisis puede abarcar
otras áreas, productos, servicios o procesos. Un
planteamiento en equipo podría ser determinante
para un análisis eficaz.
• Las acciones correctivas deben ser proporcionales a
los efectos potenciales de las no conformidades,
incluyendo los impactos ambientales incurridos.
NO CONFORMIDAD
CORRECTIVA
AMBIENTAL
• Las acciones correctivas pueden ser objeto de una
planificación que defina la acción o acciones, el plazo
y las responsabilidades, de modo que ésta asegure
que las acciones correctivas son implementadas de
forma eficaz en la Organización.
Organización revise la eficacia de las acciones
correctivas adoptadas, es decir, verificar si una vez
implementadas las acciones correctivas, éstas han
corregido el problema y no hay recurrencias de la no
conformidad en todo el SGA.
NO CONFORMIDAD
CORRECTIVA
AMBIENTAL
• Si, tras la implementación de la acción correctiva, la
no conformidad persiste, y puede que la acción
correctiva no haya sido suficiente para eliminar la
causa, o pueden existir otras causas, por lo que la no
conformidad debería ser re-analizada y se debería
determinar la necesidad de definir nuevas acciones
correctivas.
• La Organización debe conservar información
documentada, apropiada a la naturaleza de las no
conformidades detectadas, de las acciones tomadas
posteriormente y de los resultados de las acciones
correctivas.
• Finalmente, en cuanto a acciones correctivas, la
norma ISO 14001:2015 requiere que se introduzcan
cambios en el SGA, si ello fuera necesario.
NO CONFORMIDAD
CORRECTIVA
AMBIENTAL
TIPOS DE ACCIONES
Acción correctiva : Acción para eliminar la causa de

una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir.
Acción de mejora:
Acción de optimización: Acción continua que
Acción correctiva,
busca la mejor manera de realizar una actividad,
preventiva o de
emprendida para incrementar la eficacia, eficiencia
optimización que se
y/o efectividad de los procesos y la satisfacción de
identifica y controla a
los usuarios y otras partes interesadas.
través del sistema de
gestión integrado
Acción preventiva: Conjunto de acciones tomadas

para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad
potencial u otra situación potencial no deseable.
SISTEMA DE GESTIÓN MEJORA
CONTINUA
AMBIENTAL
10.3. MEJORA CONTINUA
• Usar el principio de la mejora continua en las
prácticas de la Organización para lograr los
resultados previstos del SGA y aumentar el
desempeño ambiental.
Organización mejore de manera continuada la
pertinencia, la adecuación y la eficacia de su SGA
para mejorar su desempeño ambiental.
• La norma ISO 14001:2015 define mejora continua
como “actividad recurrente para mejorar el
desempeño ambiental”. Esta mejora debe ser
coherente con la política ambiental. El desempeño
ambiental se refiere a un “resultado medible
relacionado con la gestión de los aspectos
ambientales”.
CONTINUA
AMBIENTAL
• El hecho de ser una actividad recurrente no debe
entenderse que esta vaya a ocurrir de modo
continuo, sin interrupciones, o que tenga que ocurrir
en todas las áreas a la vez de forma simultánea. Sin
embargo, la mejora continua es uno de los resultados
deseados del SGA.
• La mejora continua no puede basarse solamente en
la resolución de problemas identificados o en
situaciones casuísticas de oportunidades o de
acciones correctivas procedentes de no
conformidades identificadas.
• La mejora continua procede del compromiso de la
Política Ambiental y, para atender a este
compromiso, la Organización debe definir sus
prioridades y objetivos ambientales, en consonancia
con su orientación estratégica.
CONTINUA
AMBIENTAL
• La norma ISO 14001: 2015 utiliza el término mejora
de una forma más amplia, que incluye acciones
correctivas, mejora continua, cambio innovador,
innovación o reorganización.
Conveniencia
Adecuación
Eficiencia
Desempeño Ambiental
SISTEMA DE GESTIÓN VENTAJAS
AMBIENTAL
11. VENTAJAS DE LA IMPLANTACIÓN DE UN SGA
Dentro de los beneficios que puede suponer la
implantación de un Sistema de Gestión Ambiental
podemos encontrar los siguientes:
• Aumenta la competitividad y la efectividad en la
gestión, aportando una mejora en la imagen de la
organización.
• Ayuda a optimizar los procesos y recursos dedicados al
Medio Ambiente.
• Facilita las relaciones con los grupos de interés y las
Administraciones.
• Ayuda a lograr y mantener el cumplimiento regulatorio,
evitando sanciones derivadas de incumplimientos
legislativos y normativos.
SISTEMA DE GESTIÓN VENTAJAS
AMBIENTAL
• Mejora las relaciones del personal, ayudando a
fomentar un clima interno de participación.
• Tiene en cuenta la prevención de posibles accidentes,
marcando pautas de actuación.
• Facilita la consideración de las posibles innovaciones
técnicas aplicables.
• Mejora del desempeño ambiental, permitiendo
demostrar el compromiso ambiental de la organización
a las partes interesadas.

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ECOLOGÍA

Auditor Líder • Persona responsable de la ejecución de la

Auditor • Persona que lleva a cabo una auditoría

• Persona que acompaña al equipo

Guía • Persona nombrada por el auditado

Cliente de • Organización o persona que solicita

• Resultados de una auditoría, tras considerar los

Conformidad • Cumplimento de un requisito

No Conformidad • Incumplimento de un requisito

Alcance de la auditoría • Extensión y límites de la auditoría

• Descripción de las actividades y de los detalles

Riesgo • Efecto de la incertidumbre en los objetivos

• Habilidad para aplicar conoimiento y

• Sistema para establecer políticas y objetivos y

DEBIDO CUIDADO • Habilidad de hacer juicios razonables en toda

CONFIDENCIALIDAD • Discreción en el uso y protección de la

INDEPENDENCIA • Libres de sesgo y conflicto de intereses

ENFOQUE BASADO • Se debería aplicar un uso adecuado del

DESEMPEÑO • Resultado medible, cuantitativo o cualitativo,

• Representación medible de la condición o el

 Los controles implementados deben ser

Manejo de productos con cadena

Disposición segura de residuos

REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS

a.) Determinar la frecuencia con la

b.) Evaluar el cumplimiento y

c.) Mantener el conocimiento y la

Una auditoria es un “proceso sistemático,

5.3 Establecer el programa de

5.6 Revisión y mejora del programa

6.2 Inicio de la auditoría

6.3 Preparación de las actividades

6.4 Realización de las actividades

6.5 Preparación y distribución del

6.6 Finalización de la auditoría

6.7 Auditoría de Seguimiento

Conformidad del sistema con

CONFORMIDAD ADECUACIÓN EFICACIA

Acción correctiva : Acción para eliminar la causa de

Acción preventiva: Conjunto de acciones tomadas

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