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Atualização de

Ambiente dos Produtos


Datasul
Índice

1. FORMAS DE ATUALIZAÇÃO DO PRODUTO ..................................................................................... 4

Portal de Clientes ....................................................................................................................... 4


Atualização via Mídia de Instalação ............................................................................................ 6
Atualização via Pacote de Atualização........................................................................................ 7

2. PREPARAÇÃO PARA ATUALIZAÇÃO DO AMBIENTE .................................................................... 9

Ler Release Notes...................................................................................................................... 9


Atualização de Deltas de Dicionário.......................................................................................... 10
Atualização do Banco Estabilização.......................................................................................... 10
Operando em EMS 2 ............................................................................................................ 11
Operando em EMS 5 ............................................................................................................ 11

3. ATUALIZAÇÃO DE PROGRAMAS ..................................................................................................... 12

Descompactação do Pacote ..................................................................................................... 12


Atualização da Área de Quarentena ......................................................................................... 12
Atualização do Ambiente Oficial ............................................................................................... 14
Atualização dos Ambientes RPW.............................................................................................. 14
Atualização dos Ambientes RPW para o Produto EMS 5 .......................................................... 15
3.5.1. Atualização dos Ambientes Unix para o Produto Gestão de Planos 1.00..................... 15
Atualização dos Ambientes Multi-Planta/Multi-Empresa ............................................................ 16
Atualização do Ambiente Audit Trail ......................................................................................... 16
Atualização de Pacotes para o produto Helpdesk IT ................................................................. 17

4. PROCEDIMENTOS APÓS ATUALIZAÇÃO DOS PROGRAMAS ..................................................... 18

Atualização de Menu ................................................................................................................ 18


Atualização de Literais e Strings Externas ................................................................................ 19

5. PROCEDIMENTOS A SEREM EFETUADOS SEMANALMENTE .................................................... 19

Atualização de Mensagens ....................................................................................................... 19

6. ATUALIZAÇÃO DE LIBERAÇÕES ESPECIAIS ................................................................................. 20

Download da Liberação Especial .............................................................................................. 20


Descompactação do Pacote ..................................................................................................... 21
Atualização da Área de Quarentena ......................................................................................... 21
Atualização do Ambiente Oficial ............................................................................................... 22
Atualização dos Demais Ambientes .......................................................................................... 22

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GAPE – Gestão de Ambientes e Processos de Expedição
7. ATUALIZAÇÃO DE MANUAIS DO PRODUTO ................................................................................. 23

Mídia de Manuais ..................................................................................................................... 23


Download via Arquivos de Apoio............................................................................................... 23

8. ATUALIZAÇÕES NESTE GUIA ........................................................................................................... 24

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1. FORMAS DE ATUALIZAÇÃO DO PRODUTO
Depois que o produto já estiver em operação a Datasul disponibilizará no
Portal de Clientes atualizações do produto englobando alterações para correções
de erros, correções legais e novas implementações.
Para efetuar a atualização de seu ambiente deverão ser seguidos os
procedimentos indicados neste guia, sendo necessário algum auxílio adicional
favor entrar em contato com o serviço de consultoria telefônica cujos números
para acesso podem ser encontrados no Guia de Suporte ao Cliente.

Portal de Clientes
O Portal de Clientes é um sistema disponibilizado online aos clientes Datasul,
sendo que para atualizar seu ambiente o cliente deverá acessar a seção Central de
Downloads onde poderá obter os arquivos desejados.
Para acessar esse serviço, deve-se entrar em um browser (I.E. 4.0 ou superior,
Netscape) com o seguinte endereço http://www.datasul.com.br/portal. A primeira página a
ser apresentada é a de Login (figura abaixo), deve-se então entrar com os dados de
usuário e senha. Caso o cliente não possua usuário e senha para acesso ao Portal,
deverá entrar em contato com Suporte Expedição solicitando o e-mail de ativação do
usuário Administrador. Este e-mail conterá um link a partir do qual poderão ser efetuadas
as configurações desejadas.

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Após efetuar o login a página abaixo é a primeira página funcional do
sistema, já que habilita o menu principal desse serviço.

Através da opção Central de Downloads é possível efetuar a atualização de


Mídias dos Produtos, Pacotes de Atualização, Arquivos de Apoio, Liberações
Especiais e Solicitação de Mídia via DVD.

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A seguir um detalhamento sobre cada uma das opções apresentadas:
• Mídias dos Produtos: permite que seja efetuado download da mídia de
instalação do produto desejado.
• Pacotes de Atualização: contêm os patches (pacotes) de atualização do produto
recentemente liberados pela Datasul para os produtos contratados pelo cliente;
• Arquivos de Apoio: contém todos os arquivos disponibilizados pela Datasul, que
não fazem parte do produto diretamente, porém são necessários no dia-a-dia para
utilização;
• Liberações Especiais: nessa opção, o cliente terá acesso às liberações
especiais enviadas pela Datasul especificamente a ele. São arquivos que poderão
conter programas liberados para avaliação, correções, documentações, etc. Estes
arquivos ficam liberados durante um período determinado, que é estabelecido pelo
usuário que efetuou a liberação.
• Solicitação de Mídia via DVD: através desta opção o cliente poderá solicitar o
envio da mídia dos produtos que possui contratado via DVD.

Atualização via Mídia de Instalação


A mídia de instalação pode ser utilizada para atualização de programas,
especialmente nos casos em que o cliente deixar de atualizar pacotes por um
longo período. Para isso o cliente deverá solicitar uma mídia atualizada do produto
que possui via DVD, através da opção Solicitação de Mídia via DVD, ou efetuar

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download da mídia desejada através da opção Mídias dos Produtos, ambos na
seção Central de Downloads do Portal de Clientes.
Após ter recebido ou ter efetuado download da mídia de instalação, deverá
ser executado o setup.exe e realizada uma instalação Programas informando o
diretório destino como sendo o diretório onde os programas residem atualmente
no servidor de arquivos ou a área de quarentena (caso o cliente utilize esta
estrutura, que será detalhada no capítulo 3.2). A mídia de instalação sempre se
encontra atualizada até a última regeração efetuada, cujo pacote se encontra
indicado na etiqueta disponível na mídia de instalação. Os pacotes liberados entre
a regeração e gravação da mídia ficam disponíveis na pasta patches. A
atualização dos programas dos pacotes da pasta Patches é efetuada
automaticamente pela mídia de instalação, no entanto é importante que o cliente
siga os procedimentos indicados no release notes para atualização de dicionário,
menus, mensagens e outros liberados nestes pacotes.
Com isso os programas em suas versões mais atualizadas serão baixados.
Finalmente deverão ser buscados no Portal de Clientes os novos pacotes
disponibilizados após a gravação da mídia, que o cliente poderá identificar através
da opção Ajuda, Sobre no produto.

Atualização via Pacote de Atualização


Para aplicar os pacotes de atualização liberados o usuário deve verificar no
Portal de Clientes quais pacotes ainda não foram aplicados em seu ambiente.
Acessando o produto, em Ajuda  Sobre, é possível consultar qual o último
pacote aplicado através do campo “Versão Produto”.

Para efetuar download dos pacotes de atualização o cliente deverá acessar


a opção Pacotes de Atualização da Central de Downloads. Em seguida, acessar o
link correspondente ao produto e release que possui. Posteriormente acessar o
link correspondente ao idioma, versão de Progress do produto que utiliza e por fim

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a plataforma. Será necessário informar quais os dados de seleção para o
download, os quais seguem explicados abaixo:
• Data: o cliente deverá informar a Data Início e Fim que deseja visualizar os
arquivos. Assim o cliente poderá controlar quais as atualizações que lhe
interessam;
• Arquivos Não Lidos, Lidos ou Todos: o cliente poderá optar por visualizar
somente as atualizações ainda não lidas, somente as lidas ou todas. Qualquer
arquivo que o cliente clique para o download, é marcado como Lido para aquele
cliente. Caso um dos componentes do arquivo sofra alguma alteração após isso,
ele passa a ser considerado novamente como não lido, para todos os clientes. Por
default já se encontra selecionada a opção Não Lidos.

Com base na versão apresentada na tela de Sobre do produto, que mostra


que o cliente se encontra no pacote 2.04.E.92, no exemplo citado acima, deverá
ser efetuado download dos pacotes posteriores que estiverem liberados.

Nesta tela é possível observar que alguns pacotes estão destacados em


Vermelho e na coluna “Dic” possuem uma imagem os diferenciado dos demais.
Essa diferenciação indica que estes pacotes contêm alteração de dicionário, cujos
procedimentos para aplicação estão detalhados no arquivo de release notes do
pacote.

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Uma opção oferecida aos clientes no Portal permite que o usuário configure
em suas preferências se deseja ser notificado a cada liberação de pacotes
efetuada para os produtos que possui. Caso ele selecione a opção "Desejo
receber informativo sobre a liberação de pacotes" ele passará a receber os
comunicados sobre estas liberações.

2. PREPARAÇÃO PARA ATUALIZAÇÃO DO AMBIENTE


Antes de iniciar a atualização do ambiente é imprescindível que o usuário
leia o arquivo de release notes para verificar as funções alteradas e verificar o que
será alterado no produto.
Algumas recomendações importantes:
• A atualização de pacotes não deve ser efetuada durante a utilização do
produto, pois caso algum usuário esteja utilizando alguma função alterada poderá
acarretar problemas, já que o ambiente está sendo modificado. Desta forma, é
indicado que o sistema esteja inoperante no momento em que as alterações forem
efetuadas;
• Caso o pacote contenha alterações de dicionário todos os usuários conectados
ao banco deverão ser derrubados, portanto é importante que seja feito em horário
de pouco impacto e que os envolvidos sejam notificados sobre a indisponibilidade
do sistema;
• Caso o cliente tenha processos ou relatórios sendo executados via RPW é
importante que seja verificado se a parada no sistema não causará impactos
nestas rotinas;
• As recomendações acima também valem para os demais produtos que o cliente
possui e que são integrados. Caso um deles esteja inoperante poderá impactar na
utilização das integrações com os demais (Exemplo: Dataviewer, Webdesk, HCM
e outros);
• É importante que todos os ambientes que o cliente possui estejam atualizados
sempre no mesmo pacote, como ambientes RPW e WebAccess, por exemplo. A
não sincronização destes ambientes pode acarretar erros na utilização do produto;
• Para atualizações de delta de dicionário é importante seguir os procedimentos
indicados no release notes, em especial o que indica a realização de backup dos
bancos antes deste processo;
• Clientes que possuem Datasul_EMS2 e Datasul_EMS5, devem manter a
sincronia de atualização entre estes produtos, procure manter os produtos
atualizados até o último pacote liberado.

Ler Release Notes


O arquivo de Release Notes contém toda a documentação referente às
correções ou implementações que estão sendo liberadas no pacote que será
atualizado pelo usuário. Desta forma, é de extrema importância que antes de
efetuar sua aplicação o Administrador do Sistema leia este arquivo para que possa
estar ciente dos procedimentos que devem ser efetuados para que a atualização
seja efetuada de forma correta, caso haja alguma peculiaridade como quando é

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liberado algum delta de dicionário ou modificação em menu, e também para que
esteja ciente de quais modificações o sistema irá sofrer.

Além do Administrador do Sistema, os demais usuários que utilizam o


produto devem ter acesso a este documento para que possam ser notificados
sobre as alterações efetuadas, em especial aquelas relacionadas a cada uma das
áreas de negócio.

Para o Administrador do Sistema é imprescindível que seja efetuada a


leitura do capítulo que trata de Implementações e Correções Técnicas. Nele são
descritas todas as alterações de menu e dicionário que foram efetuadas no pacote
e que precisam ser atualizadas no sistema.

Atualização de Deltas de Dicionário


Para que não ocorram erros de incompatibilidade entre os programas que
serão atualizados no ambiente do cliente e as definições das bases de dados, é
necessário que o cliente aplique os deltas de dicionário que são liberados em cada
um dos pacotes de atualização, evitando assim a ocorrência de erros de CRC. A
atualização da base de dados com o delta de dicionário deve ser feita sempre em
conjunto com a atualização do pacote na área de programas.

Após ter efetuado a leitura do release notes o Administrador do Sistema


poderá saber se houve deltas de dicionário liberados para seu ambiente. Após
identificar os deltas que devem ser aplicados basta seguir os procedimentos
indicados no arquivo de release notes.

Atualização do Banco Estabilização


Para alguns clientes, seja durante a implantação ou após a atualização de
um pacote, recomendamos o procedimento que prevê a realização de simulações
em um ambiente controlado, independente do ambiente de produção, com uma
base de dados teste, mesmo que importada do ambiente de produção, que
permita a realização de testes para verificação da integridade do sistema e da
compatibilidade com outros programas ou customizações.

Para isso é recomendada a criação de um ambiente de estabilização, que


poderá estar instalado na mesma máquina do ambiente de produção ou
opcionalmente em outro servidor da rede, porém ambos os ambientes deverão
estar desconectados do ambiente de produção. Este ambiente de estabilização
poderá realizar transações, consultas e qualquer tipo de rotina, desde que,
limitado ao mesmo ambiente, não podendo exportar ou trocar dados com
ambiente de produção. Nenhum usuário do ambiente de produção poderá operar

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o ambiente de estabilização para qualquer operação, exceto para as aqui
dispostas.

Caso o cliente utilize banco teste, todo o procedimento para atualização de


deltas de dicionário deve ser efetuado também neste ambiente. Caso este
ambiente não aponte para a mesma área de programas que o ambiente oficial é
necessário também que os programas do diretório apontado neste Propath sejam
atualizados.

Não excluindo nenhuma disposição anterior, caso o ambiente de


estabilização esteja sendo executado no mesmo servidor onde se encontra o
ambiente de produção, até 10% dos usuários contratados para o ambiente de
produção poderão ser utilizados no ambiente de estabilização e desde que, essa
quantidade de usuários seja decrementada da quantidade de usuários
concorrentes do ambiente de produção. Caso o ambiente de estabilização esteja
sendo executado em outro servidor, ele poderá utilizar somente um usuário não
concorrente aos usuários contratados no ambiente de produção, que não poderão
ser utilizados em quaisquer quantidades neste ambiente.

Operando em EMS 2

Módulo Básico

As integrações entre os produtos Datasul EMS2 e Datasul EMS5 e a


conexão das bases de dados correspondente ao outro produto podem ser feitas
via conexão pelo arquivo .pf ou pela função de Bancos Externos (cdp/cd0234.w).

Módulo Audit Trail

A localização da base de dados que está sendo monitorada como também


a localização física das triggers de monitoramento são parametrizadas pelo
programa "Manutenção Base de Dados - aup/au0001.w".

Operando em EMS 5

Módulo Básico

Para a função de Timeout do produto, as bases a serem consideradas são


parametrizadas no programa "Manutenção Banco Timeout - prgtec/btb/btb010aa".

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Módulo Bancos Históricos

A partir do release 5.06 quando parametrizado o módulo de Bancos Históricos, no


momento do login serão consideradas as bases de dados que estiverem
parametrizadas no programa "Manutenção Parâmetros Bancos Históricos -
prgint/mbh/mbh000aa".

3. ATUALIZAÇÃO DE PROGRAMAS
Descompactação do Pacote
Para aplicação do pacote ou atualização da área de quarentena o cliente
deve preferencialmente utilizar a ferramenta Descompactador de Pacotes, que
efetua verificações evitando a atualização de pacotes ou programas incorretos.
Esta ferramenta se encontra disponível para download no Portal de Clientes em
Suporte  Download  Descompactador de Pacotes e ao efetuar a instalação
será disponibilizado também um guia para utilização.
Caso o cliente não queira utilizar esta ferramenta pode efetuar a aplicação
do pacote manualmente. Para isso é necessária a extração do arquivo que foi
baixado através do Portal de Clientes sobre a área desejada (Oficial ou
Quarentena). Para esta extração devem ser utilizados utilitários compatíveis com o
formato dos pacotes e/ou liberações especiais que possuem extensão ZIP.

Atualização da Área de Quarentena


Embora não seja de caráter obrigatório, a Datasul recomenda a utilização
de um ou mais ambientes de quarentena. O diretório de quarentena tem a
finalidade de armazenar os programas recém liberados para que sejam testados
antes de efetivar a atualização no diretório oficial dos programas. Dessa forma, é
possível avaliar o impacto de novas liberações sem comprometer o dia-a-dia dos
usuários de produção. Para que esses testes sejam executados, o diretório de
quarentena deve estar na primeira entrada do Propath das estações dos usuários
responsáveis pelos testes.

Somente deverão ser atualizados no Diretório Oficial os programas que


estiverem funcionando corretamente.

Abaixo segue a estrutura sugerida pela Datasul:

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Servidor de Arquivos DIRETÓRIO DE QUARENTENA

DIRETÓRIO OFICIAL

Estação do usuário

PROPATH = DIRETÓRIO DE QUARENTENA, DIRETÓRIO


OFICIAL, DIRETÓRIOS DO PROGRESS

Observação: A configuração do diretório de quarentena pode variar de acordo com a


complexidade do ambiente. Alguns dos fatores que podem influenciar nessa configuração são:
Programas Específicos, Isolamento dos Testes por Área de Negócio, etc.

Desta forma, para criar uma área de quarentena o usuário deverá criar um
novo diretório na estrutura do produto (Ex.: C:\Datasul EMS\2.04\Quarentena).
Neste diretório é que serão efetuadas as atualizações de novos pacotes, sendo
que somente depois de testados é que estes arquivos deverão ser passados para
o ambiente oficial.

Em seguida é necessário alterar o arquivo Ini do produto, onde se encontra


definido o Propath, ou caminho do ambiente. Para isso deve ser aberto o arquivo
ems2.ini, localizado na pasta scripts e na linha “Propath=” deverá ser adicionada
como primeira entrada o diretório criado (Ex.: C:\Datasul EMS\2.04\Quarentena).

Para cada instalação do tipo Área de Trabalho das estações dos usuários
responsáveis pelos testes é necessário que o arquivo Ini seja alterado, de forma
que na primeira entrada do Propath encontre-se o diretório de Quarentena.

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O ambiente de quarentena do cliente pode ser configurado apontado para
um ambiente com bases para teste. Dessa forma, é possível efetuar simulações
completas, gravando, eliminando e modificando registros sem impactar no
ambiente oficial. Para manter esse ambiente atualizado é necessário atualizar os
deltas de dicionário liberados através dos procedimentos indicados no capítulo
2.1.1.1.

Para produtos com acesso Web, os arquivos como imagens, *.htmls, *.css,
*.jar, por exemplo, não são enxergados através do propath quando mantidos na
área de quarentena. Neste caso, os objetos devem ser copiados para dentro do
diretório que foi mapeado na criação da pasta virtual ao atualizar os pacotes.

Para produtos que utilizem o EMS 2/EMS 5 para desenvolvimento ou


execução de rotinas, é necessário que as áreas de quarentena do EMS 2/ EMS 5
sejam acrescentadas no propath do atalho.

Atualização do Ambiente Oficial


Após a execução dos testes necessários com o pacote liberado na área de
quarentena, o mesmo processo de atualização deverá ser efetuado para a área
oficial de programas. Assim como no item anterior é recomendada a utilização do
Descompactador de Pacotes neste processo.

É importante que antes da atualização do ambiente oficial sejam validados


os processos mais críticos e específicos utilizados pelo cliente, a fim de verificar
se a atualização do pacote não causará impactos nestes processos.

Atualização dos Ambientes RPW


Nos pacotes de atualização dos produtos que possuem programas que
podem ser executados via RPW (com exceção do EMS 5) existe um diretório TTY
na mídia de instalação e nos pacotes de atualização, onde são liberados os
programas compilados com _Progress, para servidores UNIX.

Caso o cliente utilize RPW em servidores UNIX é necessário que os


programas liberados no diretório TTY sejam atualizados na área de programas
necessária.
No caso de servidores UNIX/HPUX, com 64 Bits/Itanium, os programas são
liberados no diretório HPUXITANIUM64 na mídia de instalação e nos pacotes de
atualização.
Assim como no caso dos programas compilados para ambiente Windows, é
possível que o cliente utilize uma área de quarentena para avaliação dos
programas liberados antes da atualização oficial.

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Atualização dos Ambientes RPW para o Produto EMS 5

Diferente dos produtos que possuem os arquivos compilados para servidor


UNIX liberados na pasta TTY, o produto EMS 5 possui pacotes específicos para
ambientes UNIX.

Para clientes que possuem servidores HPUX é necessário que seja


efetuado download dos pacotes liberados especificamente para esta plataforma.
No caso de clientes que possuem servidores UNIX diferentes de HPUX, é
necessário que seja efetuado download do pacote que possui os programas
criptografados. Em seguida o cliente deve efetuar a compilação dos programas no
ambiente que possui para a posterior atualização. Para esta compilação as bases
do produto não podem ser unificadas, sendo necessário ter um ambiente
distribuído para compilação.
No caso de clientes que possuem servidores UNIX/HPUX, com 64 Bits/Itanium, os
programas são liberados no diretório HPUXITANIUM64 na mídia de instalação e
nos pacotes de atualização.

3.5.1. Atualização dos Ambientes Unix para o Produto


Gestão de Planos 1.00

Para o caso do Gestão de Planos 1.00, além de atualizar os programas liberados


no diretório TTY, o cliente deve atualizar também os seguintes programas/diretórios na
área de programas do servidor UNIX:

 VLT: todo o diretório;


 HDP: todo o diretório, exceto o programa hdprintwindow.r, que já existe
compilado para UNIX na pasta TTY;
 SRINCL: todo o diretório, exceto o programa srdiautil.r, que já existe compilado
para UNIX na pasta TTY;
 externos/ems5/triggers: copiar todos os programas;

Os programas/diretórios abaixo, além de serem atualizados na área de programas


do UNIX, também devem ser compilados:

 externos/ems5/triggers: caso o cliente utilize triggers específicas de integração


do Gestão de Planos 1.00 x EMS505, copiar e compilar os programas com ‘*-
cliente.p’ ao final do nome;
 CPC: copiar e compilar todos os programas;
 DEP: caso o cliente possua programas específicos que necessitem ser
executados em ambiente UNIX, deverá copiar e compilar os mesmos;
 PROGX: copiar e compilar todos os programas;

 OBS: caso o cliente possua triggers específicas (cadastradas a partir do


Módulo TE-Tecnologia + Dicionário SERIOUS + Gatilhos do Dicionário

Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 15


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Serious), deverá copiar os programas correspondentes para a área de
programas do UNIX e compilá-los.

Atualização dos Ambientes Multi-Planta/Multi-Empresa


Para clientes que trabalham com ambiente multi-planta ou multi-empresa,
com bancos e programas diferentes em cada planta ou empresa, é necessário que
todo o processo de atualização efetuado para a empresa principal seja efetuado
também para as demais plantas e empresas.

Atualização do Ambiente Audit Trail


Nas mídias e pacotes de atualização dos produtos Datasul_EMS2 e
Datasul_HCM são expedidos todos os objetos necessários para o Audit Trail: base
de dados, programas, triggers, menu. Para o produto Datasul_EMS5 não existem
objetos deste módulo (cliente deve parametrizar as bases do Datasul_EMS5 no
Audit Trail do EMS2 ou Datasul_HCM).

O módulo Audit Trail deve constar no registro do produto, no produto que


contiver o ambiente do Audit Trail, conforme item 3.7.3 logo abaixo.

Clientes com Datasul_EMS2 e Datasul_HCM podem optar em utilizar o


Audit Trail de duas formas:

- Cada produto com seu ambiente Audit Trail separado (base, programas etc
separadamente).

- Utilizar o Audit Trail somente de um dos produtos: Datasul_EMS2 ou


Datasul_HMC(neste caso, existem orientações específicas para o
funcionamento do módulo).

Cuidados para uma parametrização única para os produtos Datasul_EMS2


e Datasul_HCM:

• Será utilizada uma única base de dados do Audit trail (MGADT): do


Datasul_EMS2 ou Datasul_HCM.

• Somente poderá monitorar a base do Foundation (MGUNI) do produto,


correspondente ao ambiente em que encontra-se a base de dados do Audit
Trail (MGADT). Esta mesma base de dados existe para ambos os produtos,
entretanto possui uma estrutura diferenciada.

Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 16


GAPE – Gestão de Ambientes e Processos de Expedição
• Os programas do Audit Trail deverão ser executados somente do produto
que refere-se a base de dados Audit Trail (MGADT), caso contrario ocorrerá
erro Progress 1896.
Ilustrando: Utilizando-se da base MGADT do HCM208 para Datasul_EMS2.04.
No ambiente do Datasul_EMS204 deverão ser renomeadas as pastas de
programas:
<produto EMS204> database\tgau
<produto EMS204> aup
<produto EMS204> auzoom
<produto EMS204> augo
<produto EMS204> spp/mau

No ambiente do Datasul_EMS204 ao final deverá ser adicionado a pasta de


programas do Datasul_HCM208, para que ao ser gerada alguma trigger de
monitoramento no Datasul_EMS204 os programas do Audit trail executados
sejam do Datasul_HCM208. Deve-se atentar para que na atualização dos
pacote do produto este procedimento de renomear, seja também mantido.

Atualização de Pacotes para o produto Helpdesk IT

Procedimentos:
1. Parar o serviço webspeed do WEBDESK;
2. Criar um diretório de quarentena, por exemplo: c:\webdesk204\quarentena-HDKA01;
3. Descompactar o .zip do pacote dentro do diretório de quarentena;
4. Primeiramente, os objetos listados abaixo devem ser eliminados do diretório CONFIG
da quarentena, caso existam no pacote:
- intranet-config.xml
- intranet-security.xml
- techkilla-context.xml
- helpdesk-config.xml
- helpdesk-security.xml
5. Verificar no diretório de quarentena onde foi baixado o pacote, todas as pastas que
possuírem objetos não-progress e copiá-los para dentro do diretório de instalação do
Webdesk. Os objetos não progress são todos os arquivos cuja extensão é diferente de
.r e .i, como por exemplo:
5.1 CONFIG;
5.2 HELPDESKTI;
5.3 HTMLEDIT;
5.4 INSTALL;
5.5 INTERFAC;
5.6 LIB;
5.7 TWAIN;
5.8 UTILS;

Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 17


GAPE – Gestão de Ambientes e Processos de Expedição
OBS: Há também objetos não-progress em pastas como por exemplo, data_dic,
docapi, dochtml. ícone, images, relnotes mas não vão interferir no funcionamento do
produto. Estas pastas poderão ser copiadas posteriormente quando for transferida
oficialmente o conteúdo da quarentena para o diretório de instalação;
6. Após a cópia é necessário renomear ou eliminar estas pastas no diretório de
quarentena;
7. Inserir o diretório de quarentena no PROPATH do serviço Webspeed do Webdesk na
frente do diretório de instalação;
8. Carregar o serviço Webspeed do Webdesk;
9. Compilar os portlets do Webdesk conforme procedimento detalhado no capítulo 3
(COMPILANDO PORTLETS NO WEBDESK) de cada Release Notes.

IMPORTANTE: Objetos customizados pelo cliente que possuírem o mesmo nome do


objeto padrão Datasul, o cliente deverá tomar cuidado para não sobrepor com o arquivo
do pacote pois poderá perder a customização caso não possua backup.

4. PROCEDIMENTOS APÓS ATUALIZAÇÃO DOS


PROGRAMAS
Depois do dicionário ter sido atualizado e a área de programas estar com os
programas liberados nos pacotes é necessário que sejam efetuadas as
atualizações de menu e literais liberadas nos pacotes.

Atualização de Menu
Assim como os deltas de dicionário, que precisam ser atualizados
manualmente, se faz necessário que os menus alterados no pacote sejam
importados no sistema. No arquivo de release notes encontra-se uma relação dos
menus alterados no pacote e que precisam ser atualizados no sistema, que estão
sempre liberados no diretório Univdata.

Para efetuar esta importação o Administrador do Sistema deve acessar o


aplicativo Integração e Tecnologia  Tecnologia  Menu  Tarefas 
Importação  Menus.

Em seguida basta seguir os procedimentos indicados no Manual de


Referência, que pode ser acessado através do botão Ajuda.

Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 18


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Atualização de Literais e Strings Externas
Para os clientes que possuem o produto com a funcionalidade Multi-Idioma
é necessário que seja efetuada a atualização dos arquivos de strings externas. Os
produtos e releases em que isso é necessário são:

• EMS 2: Release 2.06A e superiores;


• HCM: Release 2.08 e superiores;
• Webdesk: Release 2.03 e superiores;
• Demais produtos que utilizam o Foundation do EMS 2.06A ou superiores.

Quando estes arquivos sofrerem alteração será liberada na seção


Tecnologia e Integração, módulo Diversos uma nota descrevendo que neste
pacote será necessário atualizar os arquivos en.d, es.d e pt.d do diretório
Univdata. Para efetuar a importação do arquivo de Multi-Idiomas, deve-se acessar
o aplicativo Integração e Tecnologia  Tecnologia  Menu  Tarefas 
Importação  Mensagens/Literais selecionando a opção Strings Externas.

Para os ambientes que não são multi-idioma e quando forem para os


idiomas Inglês ou Espanhol é necessário que o processo de atualização das
literais seja efetuado. O arquivo de literais possui a nomenclatura liter.d e se
encontra no diretório univdata do produto. Para esta atualização o cliente deve
acessar o aplicativo Integração e Tecnologia  Tecnologia  Menu  Tarefas 
Importação  Mensagens/Literais selecionando a opção Literais.

5. PROCEDIMENTOS A SEREM EFETUADOS


SEMANALMENTE

Atualização de Mensagens
Além da atualização dos patches liberados pela Datasul, é necessário que
semanalmente seja efetuada a atualização das mensagens visualizadas no EMS 2
e produtos que usam o Foundation deste produto, como HCM, DBR, TMS,
Webdesk e outros. Para o produto EMS 5 as mensagens correspondem a
programas que são liberados no próprio pacote de atualização deste produto, não
sendo necessário efetuar os procedimentos indicados neste capítulo.

Quando o produto é instalado no processo de inicialização é importado o


arquivo de mensagens atualizado, mas para que o cliente tenha acesso às novas
mensagens liberadas é preciso que o novo arquivo seja importado no sistema. A
cada semana é atualizado no Portal de Clientes um arquivo contendo todas as
mensagens do produto, sendo necessário, portanto efetuar o download deste
arquivo e em seguida importá-lo.

Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 19


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Os arquivos de Mensagens atualizados se encontram na seção Arquivos de
Apoio da Central de Downloads. Será então apresentado ao usuário o idioma do
produto que ele possui contratado, em seguida os produtos e por fim a release
correspondente ao seu ambiente. O usuário deverá clicar sobre a opção
Mensagens, onde surgirá um link para que seja efetuado o download do arquivo.

Com o arquivo de mensagens já salvo em uma área local o mesmo deve


ser primeiramente descompactado. Em seguida o usuário deve acessar a área
onde se encontram os programas do produto Datasul, copiando para a pasta
Univdata o arquivo msg.d que será obtido a partir da descompactação do arquivo
baixado do Portal. O arquivo msg.d antigo que existir nesta área deve ser
sobreposto.

Com o arquivo de mensagens já atualizado na área de programas do


Datasul é necessária que seja efetuada a importação deste arquivo no sistema.

Para isso o Administrador do Sistema deve acessar o aplicativo Integração


e Tecnologia  Tecnologia  Menu  Tarefas  Importação 
Mensagens/Literais. Em seguida basta seguir os procedimentos especificados no
Manual de Referência, que pode ser acessado através do botão Ajuda.

6. ATUALIZAÇÃO DE LIBERAÇÕES ESPECIAIS


Download da Liberação Especial
Para atualizar as liberações especiais enviadas pela Datasul, o cliente
deverá acessar a opção Liberações Especiais da Central de Downloads. Em
seguida, acessar o link correspondente ao produto e release que possui.
Posteriormente acessar o link correspondente ao idioma, versão de Progress do
produto que utiliza e por fim a plataforma. Será necessário informar quais os
dados de seleção para o download, os quais seguem explicados abaixo:
• Data: o cliente deverá informar a Data Início e Fim que deseja visualizar os
arquivos. Assim o cliente poderá controlar quais as atualizações que lhe
interessam;
• Arquivos Não Lidos, Lidos ou Todos: o cliente poderá optar por visualizar
somente as atualizações ainda não lidas, somente as lidas ou todas. Qualquer
arquivo que o cliente clique para o download, é marcado como Lido para aquele
cliente. Caso um dos componentes do arquivo sofra alguma alteração após isso,
ele passa a ser considerado novamente como não lido, para todos os clientes. Por
default já se encontra selecionada a opção Não Lidos.

Outra opção que o cliente possui é solicitar uma liberação especial de um


chamado aberto para a Datasul e que já se encontra resolvido, mas que ainda não
foi expedido em pacotes de atualização. Desta forma, o cliente poderá receber

Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 20


GAPE – Gestão de Ambientes e Processos de Expedição
antecipadamente a correção ou implementação que solicitou e que em breve será
liberada. Para isso acessar o Portal de Clientes  Suporte  Gerenciamento de
Chamados  Consulta de Chamados. Após acessar o chamado desejado o
cliente deverá clicar na opção Solicitar Liberação Especial.

Descompactação do Pacote
Para aplicação da liberação especial, seja na área oficial ou na área de
quarentena, o cliente deve preferencialmente utilizar a ferramenta
Descompactador de Pacotes. Caso o cliente não queira utilizar esta ferramenta
pode efetuar a aplicação do pacote manualmente.

Atualização da Área de Quarentena


Caso o cliente queira manter os programas da liberação especial separados
da área de quarentena, onde possam estar sendo testados programas dos
pacotes de atualização liberado, é possível criar uma nova área para testes da
liberação especial efetuada.

Abaixo segue a estrutura sugerida pela Datasul:

Servidor de Arquivos DIRETÓRIO DA LIBERAÇÃO


ESPECIAL

DIRETÓRIO DE QUARENTENA

DIRETÓRIO OFICIAL

Estação do usuário

Os usuários que estiverem efetuando os testes desta liberação especial


deverão adicionar o diretório correspondente no Propath.

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PROPATH = DIRETÓRIO DA LIBERAÇÃO ESPECIAL,
DIRETÓRIO DE QUARENTENA, DIRETÓRIO OFICIAL,
DIRETÓRIOS DO PROGRESS

Atualização do Ambiente Oficial


Após a execução dos testes necessários com o pacote liberado na área de
quarentena, o mesmo processo de atualização deverá ser efetuado para a área
oficial de programas. Assim como no item anterior é recomendada a utilização do
Descompactador de Pacotes neste processo.

É importante que antes da atualização do ambiente oficial sejam validados


os processos mais críticos e específicos utilizados pelo cliente, a fim de verificar
se a atualização destes arquivos não causará impacto nestes processos.

Atualização dos Demais Ambientes


Assim como no caso dos pacotes de atualização, se o programa liberado
for executado no RPW em servidores UNIX será necessário que os programas
liberados no diretório TTY sejam atualizados na área de programas necessária,
seguindo as mesmas recomendações descritas anteriormente para os pacotes de
atualização.

Caso esta seja uma liberação do produto EMS 5, a liberação deverá ser
específica para os ambientes Cripto e HPUX, caso haja necessidade de atualizar
este programa em servidor HPUX ou UNIX.

Para clientes que trabalham com ambiente multi-planta ou multi-empresa,


se a liberação especial precisar ser testada e atualizada nas diferentes plantas ou
empresas, será necessário que a liberação especial efetuada seja atualizada
também nestes ambientes.

Atualização de Ambiente dos Produtos Datasul 22


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7. ATUALIZAÇÃO DE MANUAIS DO PRODUTO

Mídia de Manuais
A primeira opção para atualização dos manuais do produto é através de
mídia de instalação. Nesta mídia podem ser obtidos todos os tipos de manuais
disponíveis para cada produto que vão desde os manuais de referência do
produto, que constituem o help, até os manuais de diferenças, diferenças técnicas
e manuais técnicos que estão disponíveis para alguns produtos.
Para obter a mídia de manuais do produto o cliente deverá solicitar uma
mídia atualizada via DVD, através da opção Solicitação de Mídia via DVD, ou
efetuar download da mídia desejada através da opção Mídias dos Produtos,
ambos na seção Central de Downloads do Portal de Clientes.

Download via Arquivos de Apoio


Outra alternativa para a atualização de manuais de referência do produto é
efetuar download via seção Arquivos de Apoio, disponível na Central de
Downloads dos módulos que deseja atualizar. Esta opção está disponível apenas
para as releases comerciais e são mantidos arquivos compactados com os
manuais de referência de cada módulo, sendo que o cliente pode atualizar um
módulo em específico.

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8. ATUALIZAÇÕES NESTE GUIA

Versão: 1.0
Liberada em: 01/07/2006
Esta versão do manual apresenta as seguintes novidades:
• Inclusões: Liberação Inicial
• Alterações: Liberação Inicial
• Exclusões: Liberação Inicial

Versão: 1.1
Liberada em: 24/08/2006
Esta versão do manual apresenta as seguintes novidades:
• Inclusões: Informações sobre atualizações dos ambientes RPW em
servidores UNIX/HPUX com 64 Bits/Itanium.
• Alterações: Área de quarentena.

Versão: 1.2
Liberada em: 30/10/2006
Esta versão do manual apresenta as seguintes novidades:
• Inclusões: Item 3.7, referente à atualização do ambiente Audit Trail.

Versão: 1.3
Liberada em: 06/07/2007
Esta versão do manual apresenta as seguintes novidades:
• Inclusões: Item 2, inclusão do último tópico, referente à algumas dicas
de instalações.

Versão: 1.4
Liberada em: 30/04/2008
Esta versão do manual apresenta as seguintes novidades:
• Inclusões: Descrição da parametrização de estabilização para os
produtos Datasul EMS 2 e EMS 5, pág. 11.

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