REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TÉCNOLOGÍA

“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN: PUNTO FIJO

Elaboración de un Sistema Virtual encargado de la

Distribución y Facturación en la Empresa
“Primera de Occidente C.A” Ubicada
en Punto fijo Edo. Falcón.
Trabajo Especial de Grado presentado para optar al Título de
Técnico Superior Universitario en en Informática

Autor: Tm. Víctor López

Tutor: Ing. Gregory Cadetto

Punto Fijo, agosto, 2019

i
CONSTANCIA DE APROBACIÓN DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

Por la presente hago constar que he evaluado y aprobado el Trabajo

Especial de Grado, presentado por el (la) ciudadano (a)
_________________, Cédula de Identidad N°_____________________,
cursante de la Carrera ________________________________; el cual lleva
por título “___________
_____________________________________________________________
____________________________________________________________”,
y considero que reúne los requisitos exigidos y los méritos suficientes para
ser sometido a consideración del jurado evaluador que se designe.

En la ciudad de_____________________________ a los________ días

del mes de_________________ de _________.

Firma:

Tutor

Ing. Gregory Cadetto

C.I.: V-

ii
 ACTA DE VEREDICTO DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
N°

En la Ciudad de , a los días del mes de , del año ,

en la Sede Principal/Extensión/Ampliación del Instituto Universitario de
Tecnología “Antonio José de Sucre”, se constituyó el Jurado Evaluador
conformado por , Cédula de Identidad N° , Cédula de
Identidad N° , y Cédula de Identidad N° ; con la finalidad
de evaluar el Trabajo Especial de Grado titulado: , presentado por el
(la) ciudadano (a) , Cédula de Identidad N° , cursante de la
carrera , en el período académico , como requisito para optar al
título de Técnico Superior Universitario en, bajo la tutoría de , Cédula
de Identidad N° . A los fines consiguientes se procedió a la
presentación pública del referido Trabajo y, una vez concluida la misma, el
Jurado Evaluador en concordancia con lo dispuesto en el Reglamento sobre
el Trabajo Especial de Grado vigente acordó emitir el veredicto de con
una calificación de puntos en la escala del 1 al 20. De acuerdo
a este Reglamento, el presente trabajo ha obtenido:

_______________________________________________________

Firman conformes el Jurado Evaluador,

Jurado Evaluador 1 Jurado Evaluador 2 Jurado Evaluador 3

Firma_____________ Firma_____________ Firma_____________
C.I. C.I. C.I.

Firma y Sello del Departamento de Investigación

iii
 ÍNDICE GENERAL

Pp.
LISTA DE CUADROS……………………………………………………………….
LISTA DE FIGURAS…………………………………………………………………
RESUMEN...…………………………………………………………………….........
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………..

CAPÍTULO

I. EL PROBLEMA
Contextualización del Problema………………………………………………3
Objetivos de la Investigación……………………………………...……………6
Justificación de la Investigación………………………………………………...7

II. MARCO REFERENCIAL

Reseña histórica del Problema………………………………………………….9
Antecedentes de la Investigación.................................................................9
Bases Teóricas………………………………………………………………….12
BasesLegales……………………………………………………………………17
Definición de Términos Básicos……………………………………………….21

III. MARCO METODOLÓGICO

Modalidad de la Investigación....................................................................23
Tipo de Investigación.................................................................................24
Procedimiento (fase, etapas y actividades)...............................................24

IV. RESULTADOS
Fase Diagnóstico.......................................................................................29
Fase Alternativa de Solución.....................................................................30
Fase Propuesta.........................................................................................31

REFERENCIAS…………………………………………………………………..36

ANEXOS………………………………………………………………………………

iv
 LISTA DE CUADROS

CUADRO Pp.

1. Población …………………………………………………… 25

v
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TÉCNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN: PUNTO FIJO

Elaboración de un Sistema Virtual encargado de la

Distribución y Facturación en la Empresa “Primera de Occidente C.A”
Ubicada en Punto fijo Edo. Falcón.

Línea de Investigación: Sistema de Información

Trabajo Especial de Grado

Autor: Tm. Víctor López

Tutor: Ing. Gregory Cadetto
Mes y Año: Agosto, 2019

Resumen

El presente estudio pretende desarrollar y ejecutar un software virtual

administrativo que permita el un sencillo manejo y un ágil control del
inventario de la organización “La Primera de Occidente C.A” Tomando en
cuenta que en la actualidad los inventarios son factor fundamental de la
empresa del mismo modo tiene el objetivo de distribuir con exactitud
contando con los productos que estén en el stock sistematizando el proceso
de venta y facturación en este proceso de indagación se realizó un análisis
de procesos integrales en la organización dando oportunidad a la creación de
un sistema que permita un apoyo administrativo. De esta forma se realizó un
proyecto factible bajo la modalidad de campo tipo proyectiva, aplicando
métodos de recolección de datos que nos permitirá determinar unas clases
de hipótesis que posteriormente demostrarán y luego poder aplicar técnicas y
optar por la solución más viable para la organización
Palabras clave: Inventario, Automatización, Agilización.

vi
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad la informática posee una gran importancia en un amplio

contexto pues ha generado un gran impacto en la sociedad por su distintivo
uso y funcionalidad, automatizando muchos procesos que en la vida
cotidiana son primordiales para el mundo empresarial, así mismo brindando
herramientas que permitan alcanzar un satisfactorio logro administrativo y
económico, mejorando el desempeño de la organización.
Desde ese punto vista, para las organizaciones y por su papel en el
mercado conforme los productos que se distribuye son de necesaria
importancia el avance en estas tecnologías, las empresas cumplen el
propósito la satisfacción del cliente, pero para ello es necesario tener en
control sus gestiones a la hora de querer ofrecer el servicio que poseen,
actualmente hay muchas organizaciones que manejan sus operaciones con
herramientas y técnicas tecnológicas, como manejar inventarios por bases de
datos, automatización de procesos en las actividades diarias y entre muchos
otros beneficios que proporciona la implementación de estas tecnologías.
La Empresa “Primera de Occidente” carece de sistemas de información
con implementación de bases de datos, A raíz de esta necesidad se
determinó una problemática y la presente investigación busca la solución
viable de satisfacerla, Diseñando un sistema virtual de facturación y
distribución que a su vez será un gesto de base de datos que podrá tener un
conteo exacto de los productos que existan en stock, destacando que podrá
mostrar toda la información de los clientes servidos de la organización, datos
legales, registros, movimientos de distribución.
Así mismo, esta investigación está integrada por: Capítulo I, se presenta
la contextualización del problema, el objetivo general y los específicos, la
justificación. De igual forma se presenta el Capítulo II, Marco Referencial,
que consta de la reseña histórica de la problemática, los antecedentes en los
que se basa la investigación, al igual que las bases teóricas, las bases

1
legales y la definición de términos básicos. En el tercer capítulo, constituye el
marco metodológico, en donde se establecen Modalidad de Investigación,
entre estos tenemos el tipo de Investigación, los procedimientos (fases,
etapas, actividades), la operacionalización de Variables, la población,
Muestra, las técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos, las técnicas
de Análisis de Datos, validez.

2
 CAPITULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

En la actualidad los Sistemas Virtuales cumplen un papel fundamental

dentro del ámbito empresarial satisfaciendo en el mismo variedades de
necesidades, pues la función que cumplen estos sistemas se basa en dar
una resolución de problemas a los inconvenientes con respecto a pérdida o
descontrol de datos y la automatización de aquellas actividades de
realización manual, Sin embargo tomando en cuenta que se habla en el
amplio término de Sistemas siendo enfocada a una parte virtual ya sea web o
algún otro recurso, Éste no cumplirá simplemente esas funciones sino que
existirá la manera en la que el usuario pueda interactuar directamente con la
empresa y de una forma didáctica y sencilla podrá seguir usando los
servicios de la empresa sin la involucración Física de ambas partes, Un
sistema virtual no es más que un espacio en el cual se interactúa con el fin
de la distribución de información, todo esto es un suplente de aquellas
actividades en la organización que ameritan la actividad manual o física,
como lo podría ser la organización de archivos, la creación de facturas, el
registro de documentos.
De acuerdo a Kendall & Kendall (2005) los sistemas de información se
desarrollan con diversos propósitos según las necesidades de la empresa y
propone los siguientes: Los sistemas de procesamiento de transacciones
(TPS, Transaction Processing Systems) funcionan al nivel operativo de una
organización, los sistemas de automatización de la oficina (OAS, Office

3
Automañon Systems) y los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS,
Knowledge Work Systems) apoyan el trabajo al nivel del conocimiento. Los
sistemas de información gerencial (MIS, Management Information Systems) y
los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS, Decisión Support
Systems) se encuentran entre los sistemas de alto nivel. Los sistemas
expertos aplican el conocimiento de los encargados de la toma de decisiones
para solucionar problemas estructurados específicos. Los sistemas de apoyo
a ejecutivos (ESS, Executive Support Systems) se encuentran en el nivel
estratégico de la administración. Los sistemas de apoyo a la toma de
decisiones en grupo (GDSS, Group Decisión Support Systems) y los
sistemas de trabajo corporativo apoyado por computadora (CSCWS,
Computer-Supported Collaborative Work Systems), descrito de manera más
general, auxilian la toma de decisiones semiestructuradas o no estructuradas
a nivel de grupo.
Cabe destacar que ya las facturas en físico son obsoletas en el aspecto
que es necesario, el imprimirlas, enumerarlas, registrarlas, almacenarlas y
mantenerlas conservadas posibles ya que es un mecanismo legal, para ello
se utilizan recursos innecesarios; como lo son hojas, carpetas, talonarios,
archiveros y entre otros accesorios que son prescindibles.
Tal es el caso de la organización Primera de occidente C.A Carece de
esta clase de sistemas que puedan contribuir a su causa, han presentado
problemas al momento del despacho de una guía, una guía no es más que
una ruta que se traza de forma sistemática y organizada para que el producto
pueda ser llevado a su comprador, sin contar que permanecen con sistemas
que involucran la participación de personal físico haciendo engorroso y ardo
el trabajo de los registros de estas guías, este sistema ayudaría a
proporcionales un control de su propio inventario, participaría también en la
parte de organizar su guía de forma diaria conforme la entrada de los clientes
e inclusive participará en darle ventaja contra otras organizaciones
empresariales y sobre todo mayor publicidad e innovación.

4
 Por otra parte se debería tomar en cuenta la necesidad que es tener un
registro de todos los comercios a los que se les proporciona un servicio,
generando así en campos requeridos el nombre del comercio junto a sus
datos legales como lo serían su Registro de Información Fiscal, Su dirección
y Copia de cédula del propietario cada vez que se realicé una compra a su
nombre claro está, A partir de ese punto.
Cada servicio que se le proporcione a ese comercio registrará
exactamente el día que se agregó al sistema, el día de su distribución, el
pago de su factura y sobre todo el día que ordeno, proporcionando también
los montos de cada factura para el transcurrir del tiempo antes de un corte
pueda automáticamente dejando un lado esos procesos con labor física es
beneficio el que al empresario se le facilite el emitir, enviar y generar facturas
en entornos virtuales cumpliendo con las exigencias legales/tributarias
Por otro lado a raíz de falta de sistemas automatizado tecnológicos
existen organizaciones que dejan de competencia en el mercado ya que les
proporciona esa desventaja en la parte tanto publicitaria como organizacional
de la empresa, por eso la importancia de esta clase de sistemas virtuales ha
habido muchas empresas que han permanecido y transcendido el método de
operación pues ha sido factible pero siempre se ha utilizado la imagen y
calidad del producto para tratar de llegar al punto de una venta automática
pero actualmente la sociedad está más apegada innecesariamente a la
tecnología por ello que los métodos antiguos deja de ser factible o algunas
veces exitosos.
De esta manera proponiendo el Diseño virtual de Facturación y
Distribución en la Empresa “Primera de Occidente”, Para el manejo de
información legal, manejar el control del inventario con una visión innovadora
que complace las necesidades de la empresa.
Por ende, y considerando los aspectos anteriormente descritos y en un
enfoque a lo que se pretende llegar con esta se plantean las siguientes

5
interrogantes que encaminaran los esfuerzos por brindar una solución al
problema:
¿Cuáles son las necesidades en el personal en cuanto a sistemas
tecnológicos?
¿Qué requerimientos son necesarios para la elaboración del sistema en la
empre Primera de Occidente?
¿Podría haber problemas por mal uso del personal?

Objetivos de la Investigación

Objetivos Generales

Elaboración de un sistema virtual encargado de la distribución y

facturación para la empresa “Primera de Occidente”.

Objetivos Específicos

1. Diagnosticar la situación actual en relación al proceso de facturación

para la empresa.
2. Determinar los requerimientos del sistema encargado de la
facturación.
3. Desarrollar el Sistema.

Justificación de la Investigación

De esta forma se plantea un software que agilice y simplifique los

procesos de la organización, proporcionando una mayor eficacia, evitando
perdida de datos, un conteo de productos más preciso es por ello que se
piensa implementar esta tecnología en la empresa Primera de occidente, en

6
muchos casos muchas empresas que se encuentre en el mismo mercado, es
un beneficio que usen este tipo de sistemas virtuales ya que proporcionan
una interacción entre el empleado capacitado en el área y el software
mostrando así la variedad de herramientas que puede proporcionar a la
empresa de forma más didáctica y sencilla.
Asimismo se justifica la necesidad notable de la empresa en un sistema
con los parámetros o características necesarias para poder satisfacer las
necesidades tecnológicas de las mismas ya que podrán seguir trabajando sin
descuidar ningún factor importante en el rutinario proceso pero de manera
más variada con este tipo de sistema tomando en cuenta que el objetivo del
mismo es masificar las ventas anuales de la empresa y aumentar su clientela
y todo el proceso radicará en mejorar sus procesos logísticos.
Por consiguiente el desarrollo de esta investigación que en ella se plantea
una serie de instrucciones metodológicas como lo son las bases de un
sistema ERP (enterprise resource planning), PHP o JavaScript que son
lenguajes utilizados idealmente para sistemas de esta forma, mediante los
cuales se planteará desarrollar un sistema capaz de dar solución a los
problemas de manera objetiva.
Sin embargo, para el desarrollo de este software se precisa una gran
cantidad de datos que será obtenida mediante la recolección de información
enfocada a la utilidad que dará este sistema a la parte financiera de la
organización siendo así un sustento teórico que puede respaldar futuras
investigaciones que compartan una similitud en esta tecnología vanguardista.
Resumiendo podrá servir en un futuro para aquellas organizaciones o
usuarios con una imaginación innovadora y mejorar el futuro de estos
sistemas e impactar en el mercado empresarial o dirigirlo a otro, desde un
presente ya estos sistemas tiene un impacto social positivo muy radical
debido a la utilidad que estos traen a las organizaciones, su automatización
de procesos el salvaguarda de información, entre otras cosas que podrá
satisfacer y en un principio solo enfocado a organizaciones en un futuro

7
podrá ser usado para cualquier otro tipo de rama con el fin de la resolución
de problemas.

8
 CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL

Reseña Histórica del Problema

La distribuidora primera de occidente fue constituido en los Edificios “Los

Primeras” ubicado en la Av. Jacinto Lara, su distribuidora se fundó a
principios del año 2000, cuyo representante en un principio era el Sr.
Guillermo Primera, en ese entonces con el mismo objetivo de suplir y
distribuir de los limitados productos que ofrecían a las organizaciones
mayoristas.
En 2001, luego de manejar el negocio en familia y ver la productividad
que generó ese año toman la iniciativa de querer reclutar empleados para
agilizar un poco más los procesos administrativos ya que tienen una alta
demanda de productos en el mercado.
A partir del 2002, deciden contratar vendedores para poder atender y
suplir a todas esos negocios mayorías que iban en ascenso la cantidad de
los mismos, tomando en cuenta la ampliación de productos que obtuvieron
ese año como distribuidora.
En 2005, pasan de ser distribuidora a productora y crear sus propios
productos para la venta del mismo.

Antecedentes de la Investigación

La Realización de esta Investigación se basó bajo las consultas

realizadas de investigaciones anteriores en la creación de un Sistema de

9
facturación y distribución con el fin de optimizar y mejorar la organización de
información que se maneja en los documentos inventaríales, de los
productos o piezas que conforman la venta principal de la organización, todo
esto ayudando a asignar un nuevo campo o espacio a productos nuevos y
facilitar la reposición emitiendo la factura de cada movimiento que salga del
inventario, dando también una confiabilidad en los seguros y sencillos
procesos tomando en cuenta que aumenta la eficacia haciéndolo un sistema
bastante preciso, se han recopilado algunos antecedentes quiere decir
trabajos anteriores relacionados con el tema, los cuales fortalecen las bases
de la Investigación.
Ugarte A. (2014), realizó un trabajo de grado titulado Diseño de un sistema
de información para el control de inventarios de los productos de alquiler de
la empresa Corporación Ángeles & Nyss, Localizada en la ciudad de Punto
Fijo, Estado Falcón con el fin de optar por el título de Técnico Superior
Universitario, en la especialidad de Informática, En el U.T.S Extensión Punto
fijo, su objetivo general fue desarrollar un sistema de información para el
control de inventario de los productos de alquiler de la empresa Corporación
Ángeles & Nyss, para la técnica utilizada para la recopilación de datos fue la
observación directa, aplicando una lista de cotejo, la población fue de trece
(13) personas de los cuales uno es gerente propietario y doce son
recreadores
Consecuente bajó el mismo método de recolección de datos, se
determinó que la organización carece de un sistema de inventario que le
permita gozar de los beneficios de evaluar y registrar los productos, así
mismo se propuso un software que satisficiera las necesidades exactas
dando así una automatización a los procesos, básicamente el investigador
detectó que era de gran rentabilidad un software con los ajustes ideales para
la empresa visto tanto de forma teórica como práctica, Ésta investigación nos
permitirá conocer la modalidad para el diseño y codificación del inventario y

10
la utilidad de herramientas que utilizó que es exactamente lo que busca la
presente investigación.
Por otro lado, Guzmán O. (2012), realizó un trabajo de grado titulado:
Propuesta de un sistema para el control de inventario de accesorios
pertenecientes a maquinarias agrícolas en el área de insumos de la empresa
Veniran Tractor C.A., en la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho, Ubicada
en el estado Anzoátegui, Con el fin de optar al título de Ingeniero en Sistema,
Como objetivo general esta investigación dio a desarrollar un sistema para el
control de inventarios de accesorios pertenecientes a máquinas agrícolas en
el área de insumos de la empresa Venira Tractor C.
En esta investigación se tomó en cuenta una serie de requerimientos o
normativas que actúan de acuerdo al beneficio técnico y de seguridad con
las cuales opera la organización, bajó el método de recolección de datos se
utilizó la técnica de documentación directa y entrevista, se determinó
entonces bajo el análisis de los datos recolectados que esta investigación
aporta a la presente investigación, en que un sistema de inventario
innecesariamente merece un departamento específico pues la finalidad es
automatizar los procesos de registro y conteo de productos de manera más
eficiente en la organización, Éste antecedente nos proporciona una exacta
manifestación de procesos que podrían agilizar el trabajo empresarial,
desperfectos y su resolución nos permite visualizar una mayor eficacia
necesaria para la empresa actualmente..
Por otra parte, Arcia J. (2011) realizó un trabajo de grado titulado: Diseño
de un sistema de control de inventario de materiales de Corpoelec, en la
Universidad “Dr. Rafael Belloso Chacin”, Ubicada en la ciudad de Maracaibo,
Para optar por el título de Licenciado en Administración de Empresas, Como
objetivo general se planteó crear un sistema que pudiera controlar los
problemas que se detectó en el manejo de inventario.
La metodología del trabajo se basó en un tipo de investigación
documental y factible, con una población y muestra de diez (10) Personas

11
fueron utilizadas las técnicas de observación, lo documental y la entrevista
estructurada. Dada la importancia de tener el control de estos materiales que
portan un beneficio a la comunidad es casi indispensable incorporan un
sistema de inventario que permita el conteo y la verificación de material
existente
Este trabajo de grado tiene estrecha relación con la presente
investigación en cuanto a que se le puede dar con el propósito de obtener a
cabo los procesos necesarios para cubrir las demandas de material, por
demás el lenguaje de programación que se va a utilizar podría ser una
herramienta útil a la presente investigación.

Bases Teóricas

Sistema

Según Bertalanffy (1968), Define el término sistema como un conjunto de

unidades recíprocamente relacionadas. En otras palabras, un sistema es un
conjunto organizado de partes interactuantes e interdependientes, que se
relacionan formando todo unitario y complejo, de esta forma proporciona
funciones básicas que se convierten en procesos.

Sistema de Información

Un sistema de información es un conjunto de elementos interrelacionados

con el fin de presta un servicio a las demandas de información de una
empresa, para mejorar la eficacia y ser un apoyo a la toma de decisiones y
desarrollo de acciones. Según Peralta (2008) De una manera más acertada
define sistema de información como: conjunto de elementos que interactúan
entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio
teniendo muy en cuenta el equipo computacional necesario para que el

12
sistema de información pueda operar y el recurso humano que interactúa con
el sistema de información, el cual está formando por las personas que
utilizan el sistema. Un sistema de información realiza cuatro actividades
básicas; entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información
(Peralta, 2008)
Otro autor define que “Un sistema de información es el sistema de
personas, registros de datos y actividades que procesa los datos y la
información en cierta organización, incluyendo manuales de procesos
automatizados (Armando D, 2008)
Según DiMaria, Jonh (2014) Cabe destacar que los sistemas de
información proporcionan una serie de beneficios:
1. Genera mayor eficiencia: Las empresas con un SGC (Sistema de
gestión de calidad) tienen el objetivo de maximizar la eficiencia y la calidad
de sus procesos. Establecen pautas para ser seguidas por todos los
empleados con el fin de llevar a cabo procesos comerciales y capacitaciones
más sencillas y menos agotadoras en términos de tiempo o gastó financiero.
2. Estimula la moral de los empleados: Las funciones claras y definidas,
los sistemas de capacitación establecidos, así como una clara comprensión
de cómo sus roles afectan la calidad y el éxito del negocio, son propios del
enfoque de un SGC. Éste busca que los empleados estén motivados y
satisfechos ya que así se desempeñaran adecuadamente en la organización.
3. Ofrece reconocimiento internacional: ISO 9001, La norma que
establece los requisitos para la implementación de un SGC, es una marca
mundial de gestión de calidad. Al implementar este sistema, la organización
parecerá digno de confianza, El objetivo de muchas empresas es exportar a
nivel internacional y la acreditación ISO Contribuirá en gran medida a
establecer la credibilidad en el ámbito comercial internacional.
4. Mejora la gestión de procesos: Los directivos pueden aprender qué
mejoras son necesarias en un negocio a través de un sistema de
documentación y análisis. Este es un procedimiento cuidadosamente

13
planificado e implementado, que garantizará la toma de decisiones correctas
para el negocio y la eliminación de los riesgos de cualquier error costoso.
Las organizaciones necesitan de la información para tener vida y
prosperar, creciendo de esta manera hacia lugares lejanos. Modificando así
la forma de manejar los negocios (López, 2009)
También es necesario mencionar que estos sistemas además de
proporcionar cierta cantidad de ventajas como lo sería las ya mencionada,
todo diseño de sistema es creado con un objetivo ya sea especifico o en un
amplio aspecto depende del usuario Según Gúzman (2002); Los sistemas de
información tienen los siguientes objetivos
1. Proporcionar, facilitar y ejecutar automáticamente procesos que
constantemente se realizan manualmente.
2. Dar información y datos para ayudar a la toma de decisiones.

3. Interactuar con el usuario de manera más profunda.

Entrada de Información

Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos

que requiere para procesar la información. Las entradas pueden
considerarse manuales o automáticas. Aquellas denominadas manuales son
las que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las
automáticas son datos o información que provienen o son recolectados de
otros sistemas. Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras
son mediante equipos de hardware.

Almacenamiento de Información

El almacenamiento de información es una de las actividades o

capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través

14
de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la
sección o proceso anterior, esta información suele ser almacenada en
estructuras de información conocida como archivos o unidades típicas como
disco duros, almacenamientos usb, entre otros.

Procesamiento de Información

Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de

acuerdo a una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos
pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el Sistema o
bien con datos que están almacenado, Esta característica de los sistemas
permite la transformación de datos fuente en información que puede ser
utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible generar cierta
proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de
resultado.

Salida de Información

La salida es la capacidad de unos Sistemas de Información para sacar la

información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades
típicas de salida son las impresoras, terminales, cintas magnéticas, diskettes,
Usb, y plotters, entre otros. Es necesario aclarar que la salida de un Sistema
de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de información o
módulo.

Control de Inventarios

El control de inventarios es una herramienta fundamental en la

administración moderna, ya que esta permite a las empresas y
organizaciones conocer las cantidades existente de productos disponibles

15
para la venta, en un lugar y tiempo determinado, así como las condiciones de
almacenamiento aplicables en las industrias. (Espinoza O., 2009).

Base de datos

Una Base de datos es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo

contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso, Respecto al
mismo tema Piattini et al, (2006) Lo defino como “Colección o depósito de
datos integrados, almacenados en soporte secundario (no volátil) y con
redundancia controlada. Los datos, que han de ser compartidos por
diferentes usuarios y aplicaciones, deben mantenerse independientes de
ellos y su definición (estructura de la base de datos) única y almacenada
junto con los datos, se ha de apoyar en un modelo de datos, el cual ha de
permitir captar las interrelaciones y restricciones existentes en el mundo real.
Los procedimientos de actualización y recuperación, comunes y bien
determinados, facilitarán la seguridad del conjunto de datos.

Visual Basic

Es un sistema de gestión de base de datos relacional, en la actualidad es

uno de los gestores de base de datos más utilizado debido a su sencillo uso
al momento de querer modificar, crear y salvaguardar los datos que
almacena dentro, Éste sistema fue desarrollado en el año 1995, bajo la
licencia publica general y comercial, por la compañía Oracle Corporation, en
el año 2010, en ese entonces Oracle optimizo el rendimiento de este
incorporándole una GNU para la portabilidad y una mayor capacidad de
hasta 50 millones de registros, Este software fue innovador a principio de su
lanzamiento pues es considerada como la base de datos de código abierto
más popular desde ese entonces hasta ahora, tomando en cuenta la

16
variedad de plataformas en las que puede trabajar y desde entonces es
utilizado con frecuencia en las bases de datos relacionales.

Bases Legales

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (30. Dic, 1999)

Gaceta Oficial Nº 36860.
Capítulo VI
De los Derechos Culturales y Educativos

Artículo 110. El estado reconocerá el interés público de la ciencia,

la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones, en
los servicios de información necesarios por ser instrumentos
fundamentales para el desarrollo económico, social y político del
país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el
fomento y desarrollo de sus actividades, el Estado destinará
recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y
tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar
recursos para los mismos. El Estado garantizará el cumplimiento de
los principios éticos y legales que deben regir las actividades de
investigación científica, humanística y tecnológica. La ley
determinará los modos y medios para dar tal cumplimiento a esta
garantía.

El citado artículo, muestra el deber del estado reconociendo el interés

público de la ciencia, tecnología, conocimiento e innovación que es
exactamente donde se encuentra la presente investigación, con el fin de
impulsar la tecnología y usar las variedades de herramientas que esta nos
proporciona para el provecho de la sociedad.

17
 Ley Contra Delitos Informáticos. (2001) Gaceta Oficial N° 37.313
Título I
Disposiciones Generales

Artículo 1. Objeto de la ley. La presente ley tiene por objeto la

protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de
información, así como la prevención y sanción de los delitos
cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes o
los cometidos mediante el uso de dichas tecnologías, en los
términos previstos en esta ley.
La presente Ley tiene por objeto la protección integral de los
sistemas que utilicen tecnologías de información, así como la
prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas

Artículo 7. Sabotaje o Daño de Sistemas: Todo aquel que con

intención destruya, dañe, modifique o realice cualquier acto que
altere el funcionamiento o inutilice tecnologías de información o
cualesquiera de los componentes que lo conforman, será penado
con prisión de cuatro a ocho años y multa de cuatrocientas a
ochocientas unidades tributarias. Incurrirá en la misma pena.

Título II
De los delitos
De los Delitos Contra los Sistemas que Utilizan Tecnologías de Información

Artículo 6. Acceso indebido. El que sin la debida autorización o

excediendo la que hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o
use un sistema que utilice tecnologías de información, será penado
con prisión de uno a cinco años y multa de diez a cincuenta
unidades tributarias

Artículo 7. Sabotaje o daño a sistemas. El que destruya, dañe,

modifique o realice cualquier acto que altere el funcionamiento o
inutilice un sistema que utilice tecnologías de información o
cualquiera de los componentes que lo conforman, será penado con
prisión de cuatro a ocho años y multa de cuatrocientas a ochocientas
unidades tributarias.

Artículo 9. Acceso indebido o sabotaje a sistemas protegidos. Las

penas previstas en los artículos anteriores se aumentarán entre una

18
tercera parte y la mitad cuando los hechos allí previstos o sus
efectos recaigan sobre cualquiera de los componentes de un
sistema que utilice tecnologías de información protegido por medidas
de seguridad, que esté destinado a funciones públicas o que
contenga información personal o patrimonial de personas naturales o
jurídicas.

Ley de Tecnología de Información (2005)

Artículo 2. A los efectos de la presente Ley y sus reglamentos se

entenderá por:
Base de datos: Recopilación sistematizada y organizada de datos
conexos, usualmente erigida o conformada a través de medios
informáticos, estructurados de tal manera que faciliten su explotación
para satisfacer los requerimientos de información
Datos: Hechos, conceptos, instrucciones o caracteres
representados de una manera apropiada para que sea comunicado,
transmitido o procesado por seres humanos o por medios
automáticos y a los cuales se les asigna o se les puede asignar
significado
Democracia Electrónica: Profundización de la participación de los
ciudadanos en la vida pública mediante las tecnologías de
información para el disfrute de los derechos y el cumplimiento de las
obligaciones que le consagran la Constitución y las leyes,
especialmente, en los procesos de decisión, planificación y
cogestión de la actividad pública y el ejercicio de la contraloría social
Estándares abiertos: Especificaciones técnicas, publicadas y
controladas por alguna organización que se encarga de su
desarrollo, las cuales han sido aceptadas por la industria , estando a
disposición de cualquier usuario para ser implementadas en un
software libre u otro, promoviendo la competitividad,
interoperatividad o flexibilidad.
Gobierno Electrónico: Modelo de gestión pública que se
fundamenta en el uso intensivo de las tecnologías de información
para proveer medios agiles, confiables y efectivos de información,
comunicación y participación de los ciudadanos, para la prestación
segura y directa de servicios y que tiene como objetivo fundamental
transformar al Estado como resultado de las mejoras de los
procesos y el aumento de la eficiencia y transparencia del Poder
Público, generados por dichas tecnologías.
Hardware: Equipos o dispositivos físicos de tecnologías de
información o sus partes y componentes periféricos, considerados
en forma independiente de su capacidad o función, que puedan

19
incluir herramientas, implementos, instrumentos, conexiones y
ensamblajes.
Infocultura: Identifica a la infraestructura de tecnologías de
información, entendida como el conjunto de elementos (físicos y
lógicos) y servicios necesarios para la creación, conformación,
mantenimiento y funcionamiento de un sistema particular o general
de tecnologías de información.
Información: Significado que el ser humano, o los dispositivos
automáticos, le asignan a los datos, utilizando convenciones
conocidas y generalmente aceptadas.
Informática libre: Informática basada en el uso de productos,
programas y aplicaciones libres de sistemas y estándares abiertos
dirigidos a asegurar los requisitos tecnológicos desarrollados en esta
Ley.
Portal: Sitio de una Red informática de acceso general cuyo
objetivo es ofrecer al usuario, de forma fácil e integrada, una serie de
recursos y servicios.
Programas y aplicaciones libres: programas informáticos,
comúnmente conocidos como software libre, cuya licencia garantiza
al usuario acceso al código fuente y lo autoriza a ejecutarlo con
cualquier propósito, modificarlo y redistribuirlo tanto el programa
original como sus modificaciones en las mismas condiciones de
licenciamiento acordadas al programa original, sin tener que pagar
regalías a los desarrolladores previos
Red: Infraestructura conformada por el conjunto de elementos de
tecnologías de información conectados entre sí que pueden
intercambiar información.
Seguridad de las redes y de los sistemas de información: La
capacidad de las redes o de los sistemas de información de
garantizar un determinado nivel de confianza y funcionamiento,
frente a los accidentes o acciones dolosas o culposas que pongan
en peligro la disponibilidad, autenticidad, integridad y
confidencialidad de los datos almacenados y transmitidos y de los
correspondientes servicios que dichas redes y sistemas ofrecen o
hacen accesibles.
Sistema: Cualquier arreglo organizado de recursos y
procedimientos diseñados para el uso de tecnologías de
información, unidos y regulados por interacción o interdependencia
para cumplir una serie de funciones específicas, de manera que
estén en capacidad de realizar una función operacional o satisfacer
un requerimiento dentro de unas especificaciones previstas.
Sistema de información: Sistema dedicado a la generación,
entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de datos bajo
unas especificaciones y significados previstos.

20
 Soberanía tecnológica: Capacidad de ejercer con independencia,
autodeterminación y libertad la orientación y desarrollo de las
tecnologías de información.
Software: Programas, instrucciones, reglas informáticas o
elementos lógicos que hacen funcionar o ejecutan tareas en
cualquier hardware.
Tecnologías de Información: Rama de la tecnología que
comprende el conjunto de instrumentos, procedimientos y productos
destinados a la aplicación, análisis, estudio y procesamiento de
datos en forma automática para la obtención, creación,
almacenamiento, administración, modificación, manejo, movimiento,
control, visualización, distribución, intercambio, transmisión o
recepción de información en formato electrónico, magnético, óptico o
por otros medios similares o equivalentes que se desarrollen en el
futuro.

En el artículo citado, se presenta como se deben regir bajo las normas

de la Ley de tecnología de investigación, en dado caso se desarrolle alguno
de las herramientas ya nombradas.

Definición de Términos Básicos

Computador: Según Gispert, Carlos (2002) Dice “Máquina capaz de realizar

y controlar a gran velocidad cálculos y complicados procesos que requieren
una toma rápida de decisiones, mediante la aplicación sistemática de
criterios preestablecidos” Es todo terminal o maquina destinada a procesar
información.
Datos: Según María Estela Raffino (2019) “Un dato es la representación de
una variable que puede ser cuantitativa o cualitativa, indican un valor que se
le asigna a las cosas” Un dato es una representación simbólica ya sea
numérica o alfabética, atributo o característica de una entidad. El dato no
tiene sentido en sí mismo, pero convenientemente procesado se puede usar
en la realización de cálculos o toma de decisiones.
Hardware: Según Julián Pérez Porto y María Merino (2008) “define al
hardware como el conjunto de los componentes que conforman la parte

21
material (física) de una computadora” Son todas las partes físicas o tangibles
de una computadora, sus componentes eléctricos, electrónicos,
electromecánicos y mecánicos.
Información: Según Idalberto Chiavenato (2006), información "es un
conjunto de datos con un significado, o sea, que reduce la incertidumbre o
que aumenta el conocimiento de algo. En verdad, la información es un
mensaje con significado en un determinado contexto, disponible para uso
inmediato y que proporciona orientación a las acciones por el hecho de
reducir el margen de incertidumbre con respecto a nuestras decisiones" Es
un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un
determinado fenómeno.
Interfaz: En parte del software o de un programa, es aquel diseño gráfico
que permite el flujo de información entre el usuario y la aplicación.
MySQL: Es un sistema de gestión de bases de datos relacional desarrollado
bajo licencia dual: Licencia Publica General/ Licencia Comercial por Oracle
Corporation y está considerado como la base de datos de código abierto más
popular del mundo, y una de las más populares junto con Oracle y Microsoft
SQL Server, considerada líder debido a su sencillez de instalación, manejo,
su estabilidad y bajo costo.
Registro: Pequeño circuito de computador de alta velocidad que almacena
valores de operaciones internas, como dirección de la instrucción que se está
ejecutando y los que están procesando.
Software: Es un conjunto de códigos en lenguaje máquina específico para
cumplir de manera precisa para ser usado como herramienta, el código
usado para el diseño es una secuencia de instrucciones que intervienen en
cada acción para que pueda reaccionar haciendo cambiar el estado del
hardware de una computadora.

22
 CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

Toda investigación se fundamenta de un marco metodológico, en el cual

se define el uso de métodos, técnicas, instrumentos y los procedimientos que
se usaron en el presente estudio a desarrollar. Así mismo Arias F. (2006)
explica el marco metodológico como el “Conjunto de pasos, técnicas y
procedimientos que se emplean para formular y resolver problemas” (p.16).
Este método se basa en la formulación de hipótesis las cuales pueden ser
confirmadas o descartadas por medios de investigaciones relacionadas al
problema.

Modalidad de la Investigación

Esta investigación se encuentra identificada en la modalidad de

investigación tecnológica, Según García Córdoba (2007), tiene como fin,
obtener un conocimiento para lograr modificar la realidad en estudio,
vinculando la investigación y la transformación, la cual trata de ir de las ideas
a las acciones para generar bienes o servicios para facilitar la vida del
hombre. Persigue un conocimiento práctico, que sea más un conjunto de
instrucciones a seguir para transformar el objeto, que explicaciones teóricas
respecto a las cualidades del mismo.
Así mismo se puede explicar que la Investigación Tecnológica busca una
aplicación práctica para dar una solución factible a problemas o necesidades
abordadas, tomando en cuenta la los fenómenos que tiene en su entorno;
por lo tanto el objetivo de una investigación tecnológica es lograr el

23
conocimiento en un amplio aspecto del estudio e intervenir de una manera
particular determinando el impacto de la investigación y así lograr la
transformación de esta realidad y mejorarla u optimizarla.

Tipo de Investigación

En la presente investigación se utilizó un tipo de investigación proyectiva,

Según Hurtado (2008) existe una investigación proyectiva donde, este tipo de
investigación intenta proponer soluciones a una situación determinada a
partir de un proceso previo de investigación. Todas las investigaciones que
conllevan el diseño o creación de algo, con base a un proceso investigativo,
también entra en esta categoría. De esta forma se puede declarar como
proyectiva pues es una propuesta que se espera formular al final de la
investigación que ayude a mejorar el proceso de la organización.

Procedimientos (fases, etapas y actividades)

Fases de Diagnóstico

Etapa I: Diagnostico del estado actual del sistema de distribución y

facturación de “La Primera C.A”

En esta fase se llevará a cabo la comprobación de los conocimientos

obtenidos, de las guías distributivas y los registros de inventario por la
población y muestras seleccionadas relacionado todo a la parte
administrativa de la organización los cuales sólo manejan poco personal
autorizado pues es parte fundamental llevar un conteo de entrada y salida de
los productos.

24
 Población

La presente investigación tiene como propósito someter una cantidad

específica de fenómenos Arias F (2006) define que la población, o en
términos más precisos población objetivos, “son un conjunto finito o infinito
de elementos con características comunes para las cuales serán extensivas
las conclusiones de la investigación” (p 81). Asimismo para llevar a cabo este
proceso investigativo, se presenta un estudio de población finita que abarca
un conjunto de (3) elementos que comparten el cargo administrativo de la
organización La Primera de Occidente, tomando en cuenta que se
encuentran involucrados directamente al área específica que maneja
información esencial para la investigación.

Cuadro 1
Población
Personal Administrativo Cantidad
Dueño General 1

Administradora 1
Vendedor 1

Total 3
Fuente: López, V. (2019)

Muestra

La muestra en el proceso cualitativo es un grupo de persona, eventos,

sucesos, comunidades, etc., sobre el cual se habrán de recolectar los datos,
sin que necesariamente sea representado del universo o población que se
estudia (Hernández 2008, p.562)

25
 Bajo el mismo marco, La muestra es la que puede determinar la
problemática que les capaz de generar datos con los cuales se identifican las
fallas dentro del proceso Según Tamayo y Tamayo, M (1997) Afirman que la
muestra “es el grupo de individuos que se toma de la población para estudiar
un fenómeno estadístico” (p.38). Asimismo es necesario resaltar que la
población de este estudio permitirá generar ciertas teorías con las cuales se
podrá manejar de la forma más viable para la organización la falla enfocada.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de los Datos

Las técnicas de recolección de datos según Arias (2006 p.146); Son las
distintas formas o maneras de obtener la información, el mismo autor señala
que los instrumentos son medios materiales que se emplean para recoger y
almacenar datos. Asimismo resalta, según Hurtado (2000), “son los
procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener la
información necesaria para dar cumplimiento a su objetivo de investigación”
(p.427).
Es decir, mediante estas técnicas se logra recolectar esos datos tanto
cualitativos como cuantitativos directamente en el ambiente en que se
encuentra el problema, consecuente pasa al análisis de los mismos con la
finalidad de obtener resultados que generen un aporte a la investigación,
dando respuesta a las incógnitas existentes.

Técnicas para el Análisis de datos

Las técnicas de análisis de datos nos permiten de manera estadística

determinar de forma cuantitativa o cualitativa los resultados de la
investigación y la evolución de las variables, Según Arias (2004), “En este
punto se describen las distintas operaciones a las que serán sometidos los

26
datos que se obtengan” (p.99), Según Azuaje (1997) Expone que el análisis
cuantitativo consiste; “La búsqueda de significados y sentido a la información
con relación al contexto dentro del cual se desarrolla el estudio” (p.119). En
respecto a lo que dijeron los autores, se busca sacar el máximo provecho a
los datos pues es de suma importancia a la investigación por eso es
necesario plantearse un procedimiento de análisis de los mismos para
proceder a la organización y clasificación de los datos.

Fase de Alternativas de Solución

Etapa I: Determinar los datos necesarios para el diseño del Sistema

En esta fase consiste en hacer un análisis de las posibilidades que

puedan ser factibles y viables para aplicarla y lograr el objetivo de la
investigación, esto se logrará mediante las herramientas de recolección de
datos que nos permitirán concluir cual alternativa es más viable, mostrando
brevemente el problema y enfocarse en la solución y proponerla, como
lograrla y su objetivo para satisfacer la necesidad de la organización y
planear estrategias para desarrollar de la manera más precisa el sistema
adecuado para las necesidades que presenta y poder cumplir con lo que se
quiere llegar que en este caso es incorporar un sistema de facturación y
distribución y erradicar los problemas de la organización.

Fase de la Propuesta

Etapa I: Desarrollar un Sistema de facturación y Distribución para la

Organización primera de occidente

En esta fase se desarrolla y diseña el sistema de facturación y distribución

el cual se llevará a cabo mediante un proceso y un lenguaje de programación

27
específico, también incluyendo el gestor de base de datos que será utilizado
que será MySQL consecuente determinar que interfaz de usuario podrá ser
la más indicada para el uso más sencillo del personal, e incluyendo alguna
que otra herramienta que pueda ser de utilidad para la organización y su
departamento administrativo. Lograr que cada función del sistema cumpla las
exigencias de la empresa

28
 CAPÍTULO IV

RESULTADOS

Es importante dar a conocer el reporte de los resultados obtenidos por los

medios de los instrumentos de recolección de datos aplicados, Los
resultados arrojan información concreta y exacta que dé a conocer a
profundidad la problemática planteada de la organización, que consecuente
se procede al análisis de los datos obtenidos mediante un proceso ordenador
y metódico a cada una de las respuestas dadas en los instrumentos
aplicados que son la entrevista no estructurada generando una respuesta a
las incógnitas ya establecidas.

Fase de Diagnostico

Etapa I: Diagnostico del estado actual del sistema de distribución y

facturación de la “La Primera C.A”

Para la presente investigación se planteó la recolección de datos

mediante el método de entrevista no estructurado que se realizó haciéndole
una serie de preguntas las cuales aplicaron de forma abierta y cerrada a una
población de tres (3) personas que conforman cargo administrativo de la
organización, realizando el correspondido análisis de cada respuesta
obtenida.
Por medio de la entrevista no estructurada, aplicada al personal que
labora en la organización “La Primera de Occidente” haciendo uso de las
preguntas como herramienta que nos ayudó de determinar más exactamente
datos para llegar a una conclusión de toda esa información recolectada de

29
suma utilidad, con el cuál se detectó las fallas detalladas del sistema
informático de la empresa y como optimizarlo, mejorarlo para suplantarlo.
En un ámbito más especificó nos permitió conocer que la empresa posee
fallas organizacionales con los procesos realizados en su sistema, por ello
implementan métodos atávicos para guardar y almacenar la información de
forma que puedan tener un documento en físico para evitar tantos fallos y
perdida de paquetes en el sistema actual de la empresa ya que ocurren con
frecuencia causando desvíos al momento de la distribución de un producto o
enviar más o menos productos del solicitado y cancelado
Teniendo en cuenta la gran cantidad de tecnologías implementadas en la
sociedad es esencial que la empresa cuente con recursos útiles y
funcionales para hacer más eficaces sus actividades, sus procesos de
distribución, venta, salvaguarda de datos, generación de facturas, generación
de datos numéricos exactos de los productos que serán enviados o
recibidos, poseen tecnología desactualizada lo cual hace más riguroso su
trabajo
Hasta el presente no poseen una aplicación o un sistema que sea más
innovador y que de forma versátil cumpla con todas sus exigencias, para que
puedan lograr un mejor tiempo de respuesta a sus actividades, logrando que
tengan un mejor rendimiento y que así sirva para muchas otras funciones
tanto organizativas como tecnológicas y reduzca lo mayor posible los errores
o problemas que causaban de forma intencional.

Fase de Alternativa de Solución

Etapa I: Determinar los datos necesarios para el diseño del Sistema

La Solución que presento el investigador frente a la problemática vista, es

un Sistema Virtual encargado de la distribución y facturación de la empresa,
con la finalidad de que llegue rigurosamente los procesos de facturación y

30
distribución más organizados y detallados con características innovadoras
que permita la edición de los datos como agregarlo, borrarlos y suplantarlos,
haciendo de forma más eficaz las operaciones manejadas de forma
automatizada, siendo más interactivo para así generar un mejor desempeño
obviando las pautas dadas por el investigador hacia el usuario para el
cuidado y su sencillo uso al momento de usar sus operaciones.

Fase de Propuesta

Etapa I: Desarrollar un Sistema de facturación y Distribución para la

Organización primera de occidente

Objetivos de la Propuesta

Objetivo General

Automatizar la distribución y facturación de la organización, Optimizando

sus actividades con el fin de desempeñen mejor sus actividades y generen
una gran eficacia a nivel organizacional

Objetivos Específicos

1.)Instruir a los empleados de la organización para el mejor manejo del

Sistema
2.)Lograr que cada función del sistema cumpla las exigencias de la
empresa

Justificación de la Propuesta

Con la finalidad de Justificar la importancia de la propuesta presente, es

31
importante resaltar que en la actualidad la capacidad de mantener una
empresa a la cabeza de las innovaciones tecnológicas es de suma vitalidad,
debido a que esta clase de tecnologías proporcionan una ventaja por encima
de las demás que excluyen la tecnología de sus procesos, debido a eso
permiten aprovechar herramientas y recursos junto a la causa de la
organización., Así mismo, uno de los objetivos principales de la empresa “La
Primera de Occidente” es incrementar los consumidores de su productos de
tal manera que pueda masificar sus ventas, para ello se puede usar las
herramientas que proporcionan la tecnologías informáticas generando una
gran agilización de procesos, desarrollando un Sistema Virtual que se
encargue de la distribución y generación de facturas, además de las claras
herramientas que proporcionará, provee útilmente una herramientas para el
manejo de información que mantendrá un control y podrá gestionar los
actividades diarias de la empresa y almacena cada servicio proporcionado a
un usuario y los datos fiscales del mismo usuario para poder agilizar
próximos procesos del consumidor.

Alcance y Delimitación

El alcance del sistema es dar las herramientas necesarias para agilizar o

automatizar los procesos y gestiones en el área organizativas diarias en su
distribución y facturación que afectan en la solución de la problemática, Con
el propósito de aminorar los errores con el diseño de Sistema
proporcionando una rapidez a sus procesos y actividades de manera
competente dando un servicio de calidad a los usuarios consumidores y
generando un incremento en las ventas.

Desarrollo

El sistema de creó bajo la plataforma de Windows 10 Versión Pro y se

32
implementó en su proceso herramientas como MySQL, para la creación de
las tablas donde estará la base de datos, El Brackets que es el editor de
código multiplataforma, Con el uso de esas herramientas se creó el sistema
virtual para “La Primera de Occidente” para simplificar sus tareas y
automatizar sus procesos cotidianos, debido a las herramientas específicas
diseñadas.

33
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

El propósito de esta investigación surge por la necesidad evidentes en la

empresa “La Primera de Occidente C.A”, En cuanto a el déficit en la parte
tecnológica, ya que carecen de un sistema o recurso informático que
manipule su información logrando una eficaz administración de los dichos
datos, salvaguardando así toda la información necesaria de sus clientes de
una forma rápida, sencilla y sin errores, Por tal motivo se enfocó en el
proceso investigativo enfocado en el diagnóstico y el análisis del problema,
que permitió desarrollar una resolución viable a la dicha problemática, Siendo
el objetivo general la elaboración de un sistema virtual encargado de la
distribución y facturación para la empresa “Primera de Occidente”.
Consecuentemente, surgen unas series de interrogantes referente a la
problemática, por lo cual se plantearon objetivos específicos que
consiguieron dar respuesta ante las interrogantes dichas mediante
herramientas y técnicas de recolección y análisis de datos, de tal manera fue
viable fijar la factibilidad del proyecto de investigación con el cuál se pudo
concluir que existen los requerimientos necesarios y las carencias para la
implementación de un sistema virtual de facturación y distribución siguiendo
los estándares y protocolos bajo los que se rigen la empresa y bajo las leyes
fiscales administrando los números de control y salvaguardando copias de
seguridad esenciales para la seguridad de la empresa.

34
 Recomendaciones

Mediante la recolección de datos se obtuvo información de vitalidad para la

organización Primera de Occidente, de tal forma se proponen una serie de
recomendaciones por parte del investigador para el beneficio de la empresa.

1. Implementar un gestor de base de datos para simplificar las tareas de

respaldar la información y administrar sus datos de forma organizada

2. Mantener actualizado los sistemas operativos y controladores de los

implementos informáticos para evitar problemas que causen perdida
de tiempos.

3. Aplicar mantenimiento y cambio a componentes cuyo uso sea diario y

constante

4. Promover e investigar recursos tecnológicos o sistemas interactivos

que puedan brindar un recurso vital para la organización
desempeñando una mayor eficacia en la parte organizativa.

35
 REFERENCIAS

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inventario de los productos de alquiler de la empresa corporación
Angeles & NYSS ubicado en Punto Fijo, Estado Facón”

Guzmán O. (2012). “Propuesta de un sistema para el control de inventario de

accesorios pertenecientes a maquinarias agrícolas en el área de
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de Corpoelec” en la Universidad “Dr. Rafael Belloso Chacin

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Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, 2006, Pág. 110.

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2002

Roberto Andrade (2017) Desarrollo de un sistema automatizado de control

de inventarios para los laboratorios de informática de los planteles
educativos ubicados en el municipio los Taques.

36