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8 de Noviembre de 2013

Cd. Coop. Cruz Azul, Hgo.

A quien corresponda:

Por medio de la presente hago de su conocimiento, que el día viernes 8 de


noviembre de 2013, nos presentamos en urgencias aproximadamente a las
10:45 pm. presentando un aborto incompleto con sangrado abundante, nos
recibió la enfermera preguntando que servicio requeriamos, llamó al Dr.
Carlos Romero él cual pregunto a que servicio iba, se le dijo que tenia
sangrado por aborto y que el Dr. Luis A. Tavera atenderia esta urgencia
solicitandole al médico de guardia llamara al anestesiologo, y a la llegada la
enfermera preguntó que ¿qué procedia? y dijo que hasta que no hubiera
indicación del Dr. "nada", y la enfermera vió el sangrado el cual era
abundante y nuevamente pregunto "¿si se canalizaba? y el Dr. contestó
"bueno que se le ponga solución Harman", para esto él nunca revisó a la
paciente, aproximadamente 30 min. después, comenzó con dolores más
imtensos y además el sangrado era más abundante y la paciente solicito
algún medicamento para el dolor y cambio de pañal, ahí fué donde le
consultaron al Dr. que se le podía aplicar para el dolor y al recibir ella la
indicación le aplicaron Buscapina pero no presentó mejoria, pasaron unos 45
min y se le llamó al Dr. Tavera para ver si ya venia en camino por que el
sangrado y el dolor no paraban y fué cuando él aviso que no habian
localizado en médica a ningún anestesiologo.

Después de 5 min. aproximadamente entró el Dr. Romero y le comentó a la


paciente que por contar con el Seguro Voluntario podian trasladarla al
Metropolitano o al ISSTE, en eso el Dr. Tavera se comunicó con la paciente
y le comentó que por el servicio con que ella contaba la podian trasladar al
Metropolitano o él le daba el servicio en una clínica particular. se quizó traer
al anestesiologo pero éste no estaba facultado para entrar a esta unidada
médica, por eso optamos trasladarnos a otra institución médica considerando
las condiones del paciente, para esto llamaron a la ambulancia y nos dijeron
que además se iba a cobrar el traslado, pasando para que llegara la unidad de
40 a 50 min. "por que el chofer de la ambulancia tardó en acudir o responder
al llamado", y para subir a la paciente a la camilla no habia el personal
adecuado, tanto la enfermera como el Dr. no estaban presentes para valorar
al paciente previo al traslado, las personas que ayudaron fueron los mismos
familiares, al final la ambulancia nos traslado a Médica Jalpa.

Nosotros manifestamos nuestra inconformidad primero porque él médico de


guardia especialista en urgencias extiende una nota donde describe que él
revisó a la paciente, lo cual nunca hizo, y por tanto no pudo establecer un
manejo o tratamiento adecuado para mejorar la situación de la paciente,
mostrándose indiferente dirigiendose a distancia, no observó lo que había
expulsado (producto, embrión) y repitiendo que él no podia hacer nada
mientras no estuviera el Dr. Tavera, donde se supone que el Dr. tiene la
capacidad para mejorar las condiciones y tomar decisiones, lo que
condicionó que se perdiera un tiempo importante y se tuviera que tomar una
decisón apresurada y forzada por las circunstancias donde temiamos que no
llegara a la otra unidad médica ya que presentó disminución de la presión
arterial, la cual checó la enfermera y ella lo comentó. Esta situación pudo
haberse evitado desde la llegada y no hasta después de hora y media e
informar que no se habia localizado a ningun anestesiologo y decirnos las
opciones que teniamos para tomar otra desicion, ya que ni el personal
administrativo se acercó a informar la situación y por parte del médico de
guardia de decir en que condiciones estaba la paciente y poder ser
trasladada a otra institución. Se decide por el médico de urgencias (Dr.
Romero) el envio a Clínica particular asentado en nota médica.

La calidad de atención fue mala en tiempo y forma, ameritando la resolución


del problema en forma externa con apoyo del médico ginecologo de esta
unidad (Dr. Tavera).

De esta forma y por lo anterior solicito el reembolso de los gastos


ocasionados de la unidad a la que se envió a la paciente, además de que se
está cobrando la estancia en el servicio de urgencias contando con el servicio
voluntario el cual debe estar cubriendo gastos mayores y emergentes.

Se anexa Nota que fue expedida por parte del Médico Carlos Romero.