TEORIA DE LAS Código: IQ-9032

RESTRICCIONES
TRABAJOS DE Revisión: 01
INVESTIGACION Fecha: 25/11/2019
FORMATIVA Pág.: 1 de 1

Carrera: Ingeniería Química

Nivel: Noveno Semestre
Asignatura: Teoría de las Restricciones
Estudiante: Fernando Mena Barragán

TEMA: Análisis de Competitividad

SERVICIO: DHL Express
¿Cómo es la calidad de su producto o servicio comparado con la de sus competidores?
Los servicios ofrecidos por DHL son de una calidad notable pues estos dependen de las
características del envió, su tamaño y fecha de entrega ofreciendo a clientes empresariales
como a consumidores regulares la utilización de servicios de gestión de mensajería para una
entrega confiable alrededor de todo el globo.

Comparados con sus competidores que ofrecen servicios similares a un menor precio, la
empresa garantiza el buen estado del envió, así como decidir la fecha de recepción del bien
dentro de plazos escogidos según su coste y su entrega a cualquier parte del planeta debido a
sus múltiples convenios y alianzas en todo el mundo.

¿En que se distingue su producto o servicio?

Se distinguen principalmente en la calidad del servicio prestado al contar con un sistema que
permite priorizar la entrega según el grado de cuidado que se debe prestar a la entrega, así como
la elección de la brevedad de la entrega; todo a través de una compensación económica mayor,
pero en algunos casos necesaria para urgencias de tipo personal o empresarial.

¿Cuáles son las ventajas competitivas a desarrollar o fortalecer?

 Mejora en los precios ofrecidos por el servicio
 Mejora de los tiempos de entrega
 Aumento de la gestión en los centros de recepción y control de los embarques
 Aumento de la gestión de las alianzas y convenios en países donde no cuentan con un centro
de recepción y envió
 Aumento de centros de recepción y envió en países en donde aún no tienen influencia
directa

¿Cómo es el precio de su producto y términos de pago en comparación con la

competencia?
El precio del servicio ofrecido por DHL es aún demasiado costoso en comparación con su
competencia en el mercado latinoamericano en donde el mercado está regido por el precio y no
así por la calidad ofrecida al cliente en las distintas etapas del cumplimiento del mismo

¿Tienen calidad, cumplimiento y flexibilidad en los tiempos de entrega?

La calidad y flexibilidad son indiscutibles pues según su precio la compañía ofrece distintos
planes de cumplimiento y entrega del bien transportado