UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ

Sede Chimaltenango / Facultad de Ciencias de la Administración

Mercadotecnia IV - LICDA. ZULENA ESCOBEDO

MATERIAL DE APOYO

DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS DE MERCADEO

Existen muchas formas de plantear las estrategias de mercadotecnia, cada autor puede definir sus propias estructuras de cómo presentarlas. Sin embargo, lo que
sí es importante destacar es que la estrategia está diseñada a cumplirse en un mediano y largo plazo, y la táctica, en el corto plazo. De igual forma, la definición
de la estrategia se debe hacer considerando un sustantivo y no un verbo; de pasar esto último, se convertiría en un objetivo.

Ejemplo: Verbo: innovar Sustantivo: innovación

Los sustantivos derivados de verbos son aquellos sustantivos que
Verbo: conocer Sustantivo: conocimiento expresan acciones, eventos o procesos, son de difícil distinción, pero los
sustantivos no se pueden conjugar según el tiempo que expresan, se
Verbo: desarrollar Sustantivo: desarrollo encuentran estables y son sincrónicos.

https://www.ejemplode.com/12-clases_de_espanol/

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ejemplo_de_sustantivos_derivados_de_verbos.html
No. EJEMPLO DE OBJETIVOS DE MERCADEO
Nota completa: Sustantivos derivados de verbos
1 Incrementar las ventas en un 12% durante el segundo semestre del 2018, respecto al período anterior.
2 Aumentar la participación de mercado en un 5% durante el 2019, respecto al período anterior.
3 Incrementar la satisfacción de los clientes en un 50% durante el 2019, respecto al año 2018.
4 Definir el posicionamiento de marca de marca en el mercado ajustando la brecha identificada en el período anterior en un 100%.
5 Incrementar un 50% el consumo de la marca XX durante el año 2019, respecto al período anterior.
6 Incrementar el nivel de conocimiento de la marca en un 10%, en el segundo semestre de 2019, respecto al período anterior.

No. ESTRATEGIA
1 Innovación de productos para
diferenciación en el mercado
EJEMPLO DE DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS, TÁCTICAS Y OBJETIVOS
TÁCTICA OBJETIVO DE LA ESTRATEGIA
• Ampliación del menú Innovar el producto para….. , durante el segundo semestre del
• Diseño de nuevo empaque 2018.
• Incorporación de un nuevo producto al menú
• Diseño de etiqueta
• Diseño de nuevas presentaciones

2 Innovación tecnológica para
diferenciación en el mercado
3 Comunicación interna y
externa para una respuesta
inmediata en el mercado
4 Interacción constante y
directa con el mercado
• Definición de servicios en medios electrónicos:
teléfono, internet y sistema de pagos POS.
• Diseño de toma de órdenes y pedidos por medios
electrónicos
• Aplicación de medios de comunicación directa para
acercamiento con el consumidor
• Diseño de perfiles para redes sociales como Facebook,
Instagram, Twitter y Pinterest.
Desarrollar innovación tecnológica para diferenciación en el
mercado, durante el segundo semestre del 2018.
Diseñar procesos de comunicación por medios electrónicos e
interactivos que permitan un acercamiento y respuesta inmediata
con el mercado, durante el segundo semestre del 2018.
Aumentar un 50% la interacción con el mercado, por medio de
comunicación directa, durante el segundo semestre del 2018.

5 Estandarización del servicio
para mejora en los tiempos
de entrega, atención y
relaciones con los clientes
6. Desarrollo de nuevos
productos
7 Diversificación de mercados
8 Desarrollo de imagen de
marca
9 Ampliación del mercado
10 Definición de cobertura de
mercado selectiva.
11 Comunicación constante con
el grupo objetivo.
12 Motivación constante de las
compras en los consumidores
finales.
13 Definición del precio al
consumidor final.
• Diseño de un plano de servicio Estandarizar el servicio para mejora continua en los tiempos de
• Evaluación del cliente, por medio de encuestas en entrega y atención al cliente, durante el segundo semestre del
línea 2018.
• Diseño de normas y políticas de recuperación del
servicio en tiempos de entra, atención y relaciones con
los clientes
• Diseño de producto nuevo Introducir un producto nuevo al mercado.
• Diseño de un nuevo producto para un nuevo mercado. Introducir un nuevo producto para un mercado nuevo.
• Diseño de campaña de relaciones públicas para Mejorar la imagen de marca en el mercado.
mejorar o reforzar la imagen de marca
• Identificación de nuevos puntos de venta. Incrementar los puntos de venta en el mercado.
• Identificación de un nuevo canal de venta. Ampliar la cobertura de mercado.
• Diseño de la logística para cobertura del mercado. Incrementar los puntos de venta.
• Diseño de una campaña publicitaria por medios Dar a conocer la marca al grupo objetivo.
masivos.
• Diseño de una promoción de ventas basada en Motivar la compra del producto.
cupones y descuentos.
• Fijación del precio basado en costo más ganancia. Establecer la rentabilidad y ganancia del producto.
• Fijación del precio basado en el segmento de
consumidores.
• Fijación del precio basado en el valor que representa
para el consumidor.

Observe, en los ejemplos anteriores, una estrategia se puede llevar a cabo por una o varias tácticas. Estas son solo algunas de las combinaciones
y forma de definir la estrategia.