Universidad abierta para adultos

(UAPA)

FACILITADOR/A
HILDA M. OVALLE

MATERIA:

Administración de venta

PARTICIPANTE:

Francisco j. Núñez

MATRICULA:

13-6073

FECHA DE ENTEGA:

03/30/2017
 1. Presentación en un esquema los diferentes métodos de instrucción para la capacitación.

Capacitación
individual

Es la Está relacionado La capacitación

con las
capacitación que se adapta a las
modalidades de
impartida capacitación en
características
durante la las cuales el individuales de
actividad laboral participante es cada participante,
Capacitación del individuo, Aprendizaje un receptor considerando sus
en el trabajo. por su jefe pasivo pasivo de la potencialidades y
inmediato o un enseñanza que limitaciones en
instructor imparte el cuanto a
especializado. instructor, ya sea conocimientos
en forma directa previos,
o indirecta.
experiencia,
intereses y estilo
de aprendizaje.

Capacitación.

La capacitación Se aplica en las

es impartida en modalidades de
centros capacitación
Capacitación especializados, que exigen al
fuera del dentro o fuera Aprendizaje participante
trabajo de la empresa, activo pensar y actuar
en forma para descubrir
sistemática y el
con base en un conocimiento.
programa
estructurado.

La capacitación Se refiere a las

no presencial modalidades de
engloba todas capacitación en
las modalidades las cuales el
de capacitación sujeto del
que no aprendizaje es
Capacitación requieren la Capacitación un grupo de
no presencial presencia física grupal participantes, y
del instructor en la enseñanza se
el lugar de imparte en
aprendizaje ni la forma
interacción cara colectiva.
a cara del
instructor.
participantes,
En este tema tocaremos el tema de la capacitación, como ya se ha visto en otras exposiciones la
capacitación es una parte fundamental de las empresas, ya que en la actualidad el capital humano
debe estar preparado para poder enfrentar las diversas competencias que el mundo requiere.

Los métodos y técnicas de capacitación se refieren a las diversas formas que existen para organizar,
implementar y ejecutar los procesos de enseñanza de manera de alcanzar los objetivos de
aprendizaje previstos. La elección de un método y una técnica determinados depende,
fundamentalmente, de los recursos disponibles, de los objetivos de aprendizaje que se persiguen
en la acción de capacitación de que se trate y, especialmente, del perfil de las personas que serán
capacitadas, en todo lo relacionado con su capacidad y voluntad para aprender.

2. Análisis crítico del caso: Midwest auto parts, inc: el valor de la capacitación en ventas. Pago.
279 del texto básico presentar conclusiones en (2) páginas.
Como lo mencionó el antiguo representante, uno de los aspectos más importantes que debe de tener en
cuenta la empresa, es que sus empleados conozcan bien el producto, la empresa, la competencia, el
mercado y a sus clientes. Con el paquete que Standard Motor Producto les ofrece a los trabajadores, le
otorga esta ventaja. Es primordial que el empleado conozca estos aspectos, porque más del saber qué es
lo que tiene que hacer (en este caso vender) es saber por qué lo hace, que se involucre en el proceso para
que de verdad le apasione. Nos parece que esta es una de las ventajas que tenían sobre Midwest Auto
Parts, por lo que debería de inculcar estos sentimientos a sus empleados, con los cuales van a sentirse parte
de la empresa donde la comunicación es esencial y que haya una relación de feedback entre las partes.
También sería bueno que esto se complemente con reuniones ya sea diarias o semanales para que el
empleado conozca las metas que se tienen para dichos lapsos de tiempo; pero esto no se hace eficaz si no
existe el tema de la motivación, tema que consideramos que se debe de tener en primera fila para retener
a sus empleados, si estos se encuentran motivados y contentos con su trabajo, no van a querer buscar
empleo en la competencia, este aspecto se puede trabajar por medio de la perfección de sus habilidades
utilizando ejercicios, videos, conferencias, etc., temas que ayuden a la motivación y a que los empleados
sientan que la empresa se preocupa por el crecimiento profesional y personal de ellos. Otras formas de
motivar a los empleados es creándoles un ambiente de trabajo amigable y positivo, que puedan tener
participación en ciertas decisiones y que compartan los resultados y logros con los miembros del equipo,
esto ayudando a crear un sentido de pertenencia, hay que agradecer el esfuerzo y el trabajo, así mismo
celebrar los éxitos y premiar la excelencia; si el caso aplica también se puede tener en cuenta los ascensos.

Por último pero no menos importante, al igual que Standard Motor Productos, es indispensable que
incorporen programas de capacitación lo cual va a traer beneficios tales como mejorar las relaciones con
los clientes y con el grupo de trabajo dentro de la organización, se logra un mejor control del personal con
el que se cuenta y se reduce la rotación. Ayuda al desarrollo del...