UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS

FACULTAD DE CONTADURIA Y
ADMINISTRACION C-I

MAESTRÍA EN ADMINITRACIÓN CON TERMINAL

EN DIRECCIÓN DE NEGOCIOS

CATEDRATICO:
DR. HERMINIO CHANONA PEREZ

ALUMNA:
GEMA ROXANA ALEGRÍA MORALES

ASIGNATURA:
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

ENSAYO: LA INTERCULTURALIDAD COMO

INSTRUMENTO DE INTERVENCIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES.

TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS; NOVIEMBRE 2019

Antecedentes

La interculturalidad no surge de modo espontáneo sino que es parte de un proceso

histórico dentro de la etapa de la modernidad, que comúnmente se asocia a partir
del siglo XVI con el Renacimiento europeo y hasta la etapa actual con el capitalismo
tardío. Por ello, es imprescindible referirse a tres conceptos que hacen referencia a
la interculturalidad: la tolerancia, el pluralismo y el multiculturalismo.

Ninguna sociedad en el mundo es homogénea en su composición cultural. En el

caso de México, se reconoce y se identifica como un país multiétnico y pluricultural.

Para acercarse al significado de la interculturalidad es importante aclarar los

conceptos que componen la palabra. El entendimiento de lo que es la cultura, la
pluriculturalidad y la multiculturalidad llevan a una explicación del concepto de la
interculturalidad y que contribuye a garantizar en mayor medida un correcto
tratamiento de las situaciones sociales que inciden en la vida laboral.

Para el presente ensayo partimos del concepto Cultura que es “El conjunto de los
rasgos distintivos, espirituales, materiales, intelectuales y afectivos que caracterizan
a una sociedad o un grupo social” (Declaración Universal de la UNESCO sobre la
Diversidad Cultural, 2001).

Los miembros de una organización vienen de un orden social natural (sociedad) y

se involucran a un ente social creado (empresa) y la consecuencia es una mezcla
de conductas impactadas bidireccionalmente entre lo espontáneo orden social y lo
creado, organización (García, 2007).

Ralph D. Stacey, citado por Barón (2006) señala que la cultura organizacional es “el
conjunto de creencias, costumbres, prácticas y formas de pensar que un grupo de
personas han llegado a compartir por medio de su convivencia y trabajo. A un nivel
visible la cultura de un grupo de personas toma forma en los comportamientos,
símbolos, mitos, ritos y artefactos. De esta manera se moldean los esquemas
mentales de la empresa y su funcionamiento en cada uno de los colaboradores.
Toda empresa tiene su propia cultura que la diferencia de las otras, es el distintivo
diferenciador con respecto a la competencia. Aunque las empresas sean del mismo
sector, tienen distintas formas de pensar y actuar así como de sentir, no tienen las
mismas estrategias ni los mismos objetivos ya que no tienen la misma cultura de
empresa.

El trabajador, cuando entra a laborar a la empresa no sólo debe conocer la cultura

empresarial, de la que se va informando ya sea explícitamente y por medio de la
observación, sino también que se tiene que adaptar a ella. Es una parte importante
de la empresa ya que mientras todo va evolucionando y la empresa crece, el
personal cambia, los objetivos pueden cambiar o crecer, pero la cultura de la
empresa permanece por encima de todo.

Basándose en el concepto de cultura se puede definir la multiculturalidad de la

siguiente forma: “Multiculturalidad es la coexistencia de diferentes culturas en una
sociedad sea de forma pacífica o en conflicto, sea en una convivencia paralela o
integrada.” (Schulte, 1990, p.5).

Mientras el concepto de la multiculturalidad describe la vida paralela de diferentes

culturas, el concepto de interculturalidad se refiere al encuentro entre culturas.
Interculturalidad significa la interacción entre diferentes culturas. En este sentido, el
concepto de la interculturalidad parte de la base de que todas las culturas son igual
de válidas, y en un proceso de entendimiento mutuo se realiza un acercamiento al
“otro” o “extraño”, que al mismo tiempo implica un enfrentamiento con la propia
cultura.

En cambio la pluriculturalidad hace referencia a la coexistencia en un mismo

espacio geográfico de diferentes culturas, en la que los diferentes grupos culturales
no necesariamente desarrollan vínculos o relaciones de intercambio.

El conocimiento acerca del significado de la interculturalidad ofrece una

comprensión básica para entender lo “propio” en relación con lo “extraño”.

Cuando se utiliza el término intercultural hacemos referencia a cómo son las

relaciones, las interacciones que se dan y que se establecen entre las personas de
las diferentes culturas. La interculturalidad implica una voluntad, una dirección hacia
la cual queremos orientar las relaciones entre las culturas siendo esta dirección la
coexistencia y la convivencia (Beltrán, 2002).

La interculturalidad supone mirar la multiplicidad de formas de vida de los grupos

sociales y reconocer que la propia cultura y la del otro cumplen una función social,
como es “expresar emociones, deseos, modos de sentir el mundo, enseña valores,
permite preferencias y elecciones de fines, da sentido a actitudes y comportamiento;
al hacerla presta unidad a un grupo, integra a las personas en un todo colectivo,
determina criterios para la elección de los medios adecuados para la realizar estos
fines y valores” (Villoro, 2007: 139).

Análisis

El hecho de no conocer a una cultura y su manera que tienen de manejar una

empresa, puede afectar directamente en las diferentes decisiones y en el
comportamiento que puedan llegar a tener esas distintas empresas en nuestro país,
en el trabajo y finalmente en la economía nacional.

La importancia de aceptar que el mundo está cambiando y pasando a ser una tierra
globalizada nos orilla a comenzar a desarrollar técnicas para poder interactuar con
esa diversidad de culturas llamada interculturalización en la cual, en el acto se
puede llegar a aprender diferentes situaciones que logren beneficiar nuestro camino
y guiarlo por el éxito. La cuestión es que se debe ser como una computadora, como
cualquier artefacto, se tiene la necesidad de actualizarse para adecuarse al mundo
moderno que acecha a la vuelta de la esquina.

Antes de que el mundo globalizado invadiera cada espacio de nosotros, se vio que
la cultura no formaba parte contundente de nuestra visión; el mundo nos parecía
prácticamente enfocado en siempre vivir un estilo de vida en el que solamente
importaba lo que se creía y veía a nuestro alrededor, sin tomar en cuenta que el
valor de cada cultura, y en esencia, nuestra cultura, se veía influenciada de una
manera inmensa, por otras culturas que rodeaban el mundo, que coexistían con la
manera de vivir.

El mundo organizacional se ve influenciado por la globalización. Es por eso, que

uno de los factores que caracteriza a las nuevas organizaciones es la adaptación.
Sabemos que las organizaciones atraviesan por procesos con el objetivo de
implementar nuevas tecnologías y estrategias para mejorar su gestión.

A pesar del sin fin de cambios que llegan a experimentar las organizaciones, algo
que las diferencia del siglo anterior es la atención y la importancia que estas le
brindan al talento humano con el que cuentan. Uno de los atributos más importantes
de las organizaciones de hoy en día es la tolerancia y la acogida que les han
brindado a la interculturalidad. Existe respeto y tolerancia por las diferentes
creencias, religiones, preferencias y estilos de vida que tienen los trabajadores. La
diversidad de personal no solo se traduce en conocimiento o especialidades,
también se puede observar en las diferentes culturas que tiene cada integrante de
la organización.

El respeto debe ser reciproco, la empresa debe respetar el estilo de vida de sus
trabajadores y los trabajadores deben de respetar la cultura que se maneja dentro
de la organización. La aceptación debe ser fundamental, para tener una mejor
gestión. Para la organización es importante que se respeten sus principios y que se
actúe acorde de los códigos internos y para los trabajadores es importante que sus
valores y creencias no se vean ofendidos por la gestión empresarial.

La internacionalización de muchas empresas ha provocado la necesidad de integrar

dentro de las estrategias de comunicación un factor clave: la interculturalidad.

La comunicación y la cultura intervienen directamente en los quehaceres de las

organizaciones. Cualquier estrategia comunicacional implementada dentro de la
organización implica una interacción cultural, siendo útil e indispensable para la
misma. Las empresas al incursionar en las nuevas tecnologías digitales comparten
e interactúan socialmente, llevando consigo una serie de relaciones interculturales.
Pero no solo la tecnología ha provocado la necesidad de establecer mecanismos
de interconexión entre las distintas culturas que se dan en una compañía, los
procesos de internacionalización y la globalización de la economía son factores
decisivos.

La interculturalidad se refiere a la interacción entre culturas, de una forma

respetuosa, horizontal y sinérgica, donde se concibe que ningún grupo cultural esté
por encima del otro, favoreciendo en todo momento la integración y convivencia de
ambas partes. En las relaciones interculturales se establece una relación basada en
el respeto a la diversidad y el enriquecimiento mutuo; sin embargo no es un proceso
exento de conflictos, estos se resuelven mediante el respeto, el diálogo, la escucha
mutua, la concertación y la sinergia.

Sin lugar a dudas la interculturalidad es un factor que favorece el desarrollo de una

organización en la actualidad.

En la actualidad las empresas tratan de atraer talento desde cualquier parte del
mundo, creando grupos de trabajo diversos en cuanto a su origen. Además abren
sedes y sucursales en otras ciudades, países o deslocalizan su producción. Ambos
procesos implican que culturas diferentes deban trabajar conjuntamente para lograr
los objetivos organizacionales.

El concepto de interculturalidad analiza la interacción entre diferentes culturas, y

dentro del concepto se hace la diferencia entre la interculturalidad en un contexto
nacional cuando viven diferentes grupos étnicos en un mismo país, como, por
ejemplo, la situación de los grupos indígenas y la población mestiza en México, o la
interacción en un contexto internacional cuando, por ejemplo, colaboran personas
de diferentes países en equipos interculturales de instituciones o empresas
transnacionales.

La interculturalidad en las organizaciones ha hecho que las empresas hayan

comenzado a cambiar sus criterios en los procesos de selección a la hora de
incorporar nuevo personal. Esto significa un reto para poder reconocer las
competencias interculturales en un candidato, ya que muchas empresas no saben
cómo valorarlas y contratan a personas sin experiencia.
Estudios realizados han demostrado la importancia de la interculturalidad y por qué
muchas empresas realizan actualmente actividades de sensibilización cultural de
manera lúdica para conocer otras culturas, sobre todo de países con los que
trabajan.

Propuesta

Concluyendo, la historia de la humanidad demuestra una permanente fusión y

diferenciación cultural hasta llegar a la diversidad cultural de la población mundial
de hoy en día, lo que significa muchos procesos de transformación en todas las
áreas de la vida. Estos procesos son denominados en base al aumento de la
globalización como la “hibridización” de la cultura (Wägenbaur, 2005).

La “cultura híbrida” se forma en las comunidades interculturales donde sus

integrantes (migrantes, colaboradores de empresas multinacionales, expertos que
viajan por el mundo, académicos, estudiantes y demás.) ya no se consideran
pertenecientes a una sola cultura, y su número aumenta cada vez más con la
globalización económica, tecnológica y de los medios de comunicación.

Gracias a la globalización se tiene la existencia de la interculturalidad en las

organizaciones. Es por eso que se requiere que las organizaciones puedan
responder ante esta globalización por medio del respeto, adaptación, tolerancia e
innovación. Las empresas que gestionan con personal de diversas culturas se
vuelven atractivas en el mercado, las personas representan a este tipo de empresas
como aquellas que toman a su personal como un recurso importante. De alguna
manera, la interculturalidad en las empresas se convierte en un signo de respeto
por sus integrantes.

Potencializar las habilidades presentes en cada trabajador, aprovechando esa

diversidad que los caracteriza, puede ser una de las mejores formas de gestionar la
interculturalidad dentro de una organización. Además se puede desarrollar un clima
donde se de una comunicación abierta que permita a los colaboradores expresarse.

Las ventajas para una empresa que integra personal de diferentes culturas son
múltiples, una de estas es que su imagen se fortaleza y se convierte en una empresa
atractiva en su mercado. Esta diversidad debe utilizarse para crear un impacto
positivo en la productividad y en el trabajo en equipo. Cuando un grupo homogéneo
piensa en la solución a un problema normalmente tendrá un pensamiento único. Si
el grupo posee diferentes perspectivas culturales tendrán en cuenta muchos más
aspectos que el anterior para encontrar una solución.

Además, poseer un equipo con competencias interculturales también genera

rendimientos económicos, puesto que la empresa podrá hacer negocios a escala
global, estableciendo relaciones de confianza con sus clientes y a la vez se generará
una buena reputación de la empresa en el mercado.

La interculturalidad como instrumento de intervención en las organizaciones debe

pretender que:

 Los miembros de los grupos puedan disfrutar de un estatus equitativo. Donde

exista un espacio y tiempo común para dichos grupos diferenciados por
elementos culturales como la lengua, la identidad étnica o territorial;
favoreciendo no sólo el contacto, sino también el encuentro. Creando
convivencia con el grupo para mejorar el clima laboral
 Abarcar a las minorías, pero junto a la gran mayoría y, por tanto, incidir en
las discriminaciones.
 Crear objetivos comunes que los impliquen.
 Promover el conocimiento y el reconocimiento de las distintas culturas que
conviven, aceptando las diferencias culturales como algo positivo y
enriquecedor del entorno social y laboral.
 Evitar la desigualdad para así crear un buen ambiente de trabajo con
relaciones basadas en la confianza mutua y en la cooperación.
 Tener disponibilidad para cooperar en lugar de competir y confrontar para
poder tener una atmosfera de confianza, apertura y transparencia.

Ahora que ya se sabe cómo influye la interculturalización en las

organizaciones de manera positiva se puede analizar que no es tan fácil
puesto que hay diferentes culturas y diferente manera de lidiar con ellas, pero
 se ha visto que la mayoría se rigen con los mismos principios que son la
jerarquía, la pulcritud y tolerancia. Pero sobretodo debemos aprender que en
un mundo globalizado como el nuestro se debe poder llevar cada día a la
practica la interculturalizacion de nosotros mismos, puesto que hoy en día en
este globo que solo expande sus horizontes es necesario crear bases para
así dejar las barreras a un lado sin perder nuestras raíces y conociéndonos
un poco más.

Bibliografía

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Cultura. (1982). Diversidad Cultural. 2001, de UNESCO Sitio web:
http://www.unesco.org/new/es/mexico/work-areas/culture/
 García Vargas, O. (2007). La cultura humana y su interpretación desde la
perspectiva de la cultura organizacional. Pensamiento & gestión, (22).
 Grupo de Investigación AdGeO:(2010) Determinantes del Análisis y Diseño
Organizacional,
 Villoro, L. (2007). Los retos de la sociedad por venir: ensayos sobre justicia,
democracia y multiculturalismo. México: Fondo Cultura Económica.
 Rehaag, I. (2006, enero-junio). Reflexiones en torno a la interculturalidad.
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Bedrohung? Aus Politik und Zeitgeschichte, Beilage der Wochenzeitung Das
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 https://prnoticias.com/comunicacion/entrevistas-prcomunicacion/20140115-
es-importante-la-interculturalidad-en-la-comunicacion-de-las-grandes-
empresas