ÍNDICE

I. Introducción (diagnóstico del problema) ................ .Error! Bookmark not defined.

II. Desarrollo (conceptos teóricos)…………………………………………..…...….....3

2.1 Nociones básicas de una aplicación móvil… (Katia Saldaña) .………………3

2.2 Evolución de las aplicaciones móviles ……. (Katia Saldaña) …………………4

2.3 Importancia de las aplicaciones móviles …. (Rolando Hidalgo) ……………...4

2.4 Características aplicación móvil…………. (Kely Rojas) ……………………4

2.5 Tipos de aplicaciones móviles…………….... (Leslie Bolaños) ………………5

2.6 Diferencias entre aplicaciones y web móviles (Kely Rojas) ……………….….5

2.7 Cómo crear una aplicación móvil…………. (Freddy Ravello) ………………5

2.8 Pasos seguro para descargar la app……… (Rolando Hidalgo) ……………...6

2.9 Uso de las aplicaciones móviles…. (Freddy Ravello) …………………………6

2.10Beneficios de aprender desarrollo de aplicaciones (Leslie Bolaños) ...………6

III. Resultados e interpretaciones de la encuesta.........................................................7

IV. Propuesta de solución..……………………………………………………….......10

V. Conclusiones..…......…………………………………………………………….....11

VI. Recomendaciones ..…………………………………………………………..…..12

Referencias..…….....………………………………………………………...……..…13

1
 I. Introducción
(Diagnóstico de la problemática)
Cuando hay demanda de usuario, el aumento de las colas de espera en las estaciones de
tren genera un serio problema en los servicios de las líneas del tren. Muchos
investigadores predicen que las colas de espera en los próximos años serán mayores a las
actuales por la demanda de usuario a este servicio. Ello nos lleva pensar, que si no se
toman medidas para determinar un buen sistema de atención en los servicios que se
ofrecen en las estaciones de trenes eléctricos esto podría ocasionar serios problemas en
salud. Falta de unidades de trenes, así como la falta de personal capacitado, personas que
a última hora están comprando y recargando tarjetas, insuficiencia de vagones hacen que
los usuarios que utilizan el servicio tengan que soportar largas colas de tiempo de esperas
de casi una hora en los servicios de compra de tarjeta, recarga de tarjeta y esperar a
abordar los vagones del tren eléctrico. Por lo tanto, si no se logra controlar esta situación,
los usuarios podrían sufrir problemas de salud (lamentablemente las personas más
vulnerables serían niños, adolescentes, personas de la tercera edad o personas que
padecen enfermedades) cuyos efectos serían las inflamaciones de los riñones, hinchazón
en los pies, calambre en los pies, dolores de rodillas, dolores musculares, stress entre
otros. Por lo expuesto, nuestra propuesta es crear una aplicación gratuita para dar servicios
como compra y recargas de tarjetas para los usuarios que utilizan las líneas del tren.
Constituyen una alternativa de solución ante esta situación de problemática social.

II. Desarrollo Commented [RC1]: En otra página

(Conceptos teóricos)

2.1 NOCIONES BASICAS DE UNA APLICACIÓN MÓVIL

Los aplicativos móviles son programas diseñados (software) para ser ejecutados en
teléfonos celulares, Tablet y otros dispositivos móviles, que permiten al usuario realizar
actividades profesionales, acceder a servicios, mantenerse informado, y sobre todo se
pueden descargar de forma gratuita sin costo alguno.
La aplicación móvil es un programa que usted puede descargar y al que puede acceder
directamente desde su teléfono o desde algún otro aparato móvil – como por ejemplo una
Tablet o un reproductor MP3. Usted necesita un Smartphone o algún otro aparato móvil con
acceso a internet. Cuando usted compra uno de estos aparatos debe usar el sistema operativo
y el tipo de aplicaciones que corresponde a ese aparato. Los sistemas operativos móviles
Android, Apple, Microsoft y BlackBerry tienen tiendas de aplicaciones que operan en línea
en las cuales usted puede buscar, descargar e instalar las aplicaciones. Con acceso a internet
[…] (Información para consumidores,2011).

Las aplicaciones son las herramientas que impulsan nuestra creatividad, aligeran nuestro
trabajo, permite comunicarnos con nuestro entorno, aportan entretenimiento y sobre todo
simplifican el acceso a la información. Además, también es una herramienta estratégica

2
que convierte al usuario del servicio de transporte terrestre en un aliado para reportar
todas las incidencias que pueden ocurrir.

2.2 EVOLUCIÓN DE LAS APPLICACIONES MÓVILES

Con la aparición de teléfonos celulares más sofisticados, las primeras aplicaciones que
eran simplemente para hacer y recibir llamadas o mensajes de texto, pasaron a
evolucionar agregando las alarmas, calendarios, lista de contactos y juegos sencillos,
haciendo que se abriera una nueva perspectiva del uso y necesidad de las aplicaciones.
Estos primeros programas eran considerados ‘características’ [sic] adicionales para los
usuarios, y se encontraban pre-instalados en los celulares”, comenta Ricardo Arriaga,
fundador de Ironbit. “no había forma de descargarlas o eliminarlas, ni de adquirir nuevas.
Sus funciones eran más sencillas y no muy elaboradas; y tendrían que pasar unos años antes
de que estos programas se conviertan en los elementos que conocemos ahora (Redacción My
Press, 2017).

Hoy en día tenemos una gran variedad de aplicaciones que hacen nuestra vida más fácil
y sencilla en todo nuestro ámbito, tanto personal, social, tecnológico, etc. Al igual que
nuestros dispositivos han evolucionado, las aplicaciones también tales como el uso del
GPS, las cámaras fotográficas, la pantalla táctil, el micrófono entre otros; haciendo que
sean tan necesarios estos formándose como una extensión de nuestro cuerpo, y con todas
estas innovaciones, ya no sólo podemos hablar de teléfonos inteligentes, sino de teléfonos
pensantes.
2.3 IMPORTANCIA DE LAS APLICACIONES MOVILES
Las aplicaciones móviles son la razón por los usuarios pasan cada vez más tiempos en sus
teléfonos, estas simplifican gran parte de los procesos de la vida cotidiana como son las
compras, las comunicaciones y el entretenimiento. Como indica, Penella (2002-2009).
“Las aplicaciones móviles se han convertido en un auge en la actualidad, gracias al
crecimiento en el uso de teléfonos inteligentes y tablets. Muchas personas hoy en día ven
el tema de la aplicación móvil o App como una opción de futuro […]” (p.12-14). La Commented [RC2]: Falta conector
implementación de aplicativos móviles es una de las estrategias para innovar nuestro
entorno y así impulsar beneficios, nos permite realizar funciones muy concretas, ya que
han surgido esencialmente en el mercado móvil y de Tablet.

2.4 CARACTERÍSTICAS APLICACIÓN MÓVIL

Las características son esenciales, ya que nos indica las cualidades que posee una
aplicación móvil. Cuántas más características posee, mayor valor tendrá entre los
usuarios, según universia, 2014. Commented [RC3]: mayúscula

Tiene que ser portable, que no sea para un solo dispositivo y además que esté disponible en
los soportes más comunes: BlackBerry, Android, IOS y Windows, para hacer uso de la
aplicación es importante tener el servicio de internet y así el usuario estará satisfecho con la
solución a su problema. También la app se puede vincular con las redes sociales que ayuda a
permitir que uno se divierte por ello el producto es único e diferente a otras aplicaciones, no
es compleja a sus funciones, ayuda reducir el tiempo y además tiene un blog donde el
usuario(cliente) podrá realizar sugerencias o consultas.

3
Estas características son fundamentales para la aplicación móvil con estos se podrán
conocer las necesidades de los usuarios. Los beneficiarios serán tanto el propietario como
el usuario ya que se tendrá diferentes alternativas del uso de la aplicación móvil e
incremento de las utilidades para los creadores.
2.5 TIPOS DE APLICACIONES MOVILES
Ahora existen 3 tipos de aplicaciones que se pueden desarrollar para ser utilizadas a través
de un dispositivo móvil, ya sea un Smartphone, una Tablet, etc. Al respecto, Cuello y
Vittone (2013-2017) mencionan:
Que cada una de ellas tienes diferentes características como limitaciones, sobre todo desde
el punto de vista técnico. Esto se deberá al tipo de aplicación que se elija, puesto que
condicionará el diseño visual y la interacción, como las son: aplicaciones Web […] Nativas
[…] Hibridas […]. (p.20).

Es importante reconocer y saber qué tipo de aplicación usar para poder crear una app o
para un negocio, ya que cada uno de ellos brinda servicios independientes; como un
acceso más rápido, almacenamiento de datos, atribuciones de funcionalidades específicas,
mejorar la capacidad de conectividad, entre otras.
2.6 DIFERENCIAS ENTRE APLICACIONES Y WEB MÓVILES
La web móvil se accede usando internet que muestra un contenido de información según
lo que el usuario necesita, es decir que la web es útil como canal de información para
poder descargar una aplicación.
La aplicación se comparte en la pantalla del teléfono y se puede ver sin conexión a
internet, es decir ofrece una mejor experiencia de uso evitando tiempo de espera excesivos
y logrando una navegación más clara en los contenidos, por lo tanto, la web y la aplicación
son complementos entre ellas. (Cuello y Vittone, 2013, p.15-16).
La diferencia entre aplicaciones y web es que con la web podemos descargar la aplicación,
sin embargo, hay muchos usuarios que no usan adecuadamente y por ello es tan necesario
la web como la aplicación. Los usuarios deberían de tener conciencia que son tan útiles
para nuestra vida cotidiana.
2.7 COMO CREAR UNA APLICACIÓN MÓVIL
Para crear una aplicación hay que tener en cuenta una serie de puntos que nos puedes
orientar a desarrollar nuestra App. Primero debemos tener una idea de cuánto nos va a
costar el crear un App móvil, y aunque parezca que es muy elevado el costo si lo sabemos
planificar veremos que al final nos va a resultar y podremos obtener un retorno de nuestra
inversión. Como segundo punto debemos de planificar como va a desarrollarse nuestra
aplicación, que es lo que va a realizar, como se va a mostrar, con que otras App van a
interactuar, porque esto también generaría un costo. Además, se tiene que tener un diseño
novedoso llamativo, un programa funcional y bien definido, el diseñador debe tener una
lista de datos concretos de cómo va a ser esta aplicación, un buen diseñador FreeLancer
debe crear un icono que distinga su App, las pantallas de inicio, icono de las diferentes
pestañas y estas deben estar relacionadas. Y, por último, nuestra App debe ser puesta en
funcionamiento, construida en xCode, el diseñador FreeLancer entregar la App obtenida

4
de la tienda correspondiente con todas sus licencias y permisos lista para su distribución
(lancetalent,2014).
Para crear nuestra App, debemos de partir por tener una idea clara de cuál va hacer nuestra
aplicación a desarrollar y no es tanto ver el costo de crear una App, porque al final si se
desarrolla bien nos puede dar ganancias, también se necesita definir cómo va a trabajar,
cuantas funciones tendrá nuestra App, como va a interactuar con las demás opciones ya
que a más funciones más es el costo de nuestra App, él diseño debe estar orientado hacia
nuestro público, y debe ser llamativo y que resalte de los demás, luego con el apoyo de
un FreeLancer podemos poner desarrollar nuestra aplicación de acuerdo a los estándares
establecidos, (iconos, descripciones, precios, etc.).

2.8 PASOS SEGURO PARA DESCARGAR EL APP

Las aplicaciones dan información clara y precisa a los usuarios para realizar diferentes
usos a continuación, explicaremos en este texto los pasos para identificar una app si es
segura:
Saber que es 100% segura es difícil pero lo imprescindible es: Revisarla antigüedad de la app
en el market además tratar de evitar las muy recientes con pocas descargas, como también
puedes visualizar los comentarios y comprobar la app en el mercado porque suele haber
comentarios falsos. Por lo tanto, usa un software antimalware para corroborar los permisos
de las apps (en Android) (Garrido,2014).

Debemos descargar aplicaciones confiables y no dejarnos llevar por lo reciente sin

embargo hay muchas personas que no siguen estos pasos y terminan descargando
aplicaciones no confiables
2.9 USO DE LAS APLICACIONES MÓVILES
En los tiempos actuales las aplicaciones móviles se han vuelto una herramienta
tecnológica de mucha ayuda para las personas ya que estas nos facilitan datos, fechas,
horas, nos dan conocimientos, nos ayudan a socializarnos, etc.
La posibilidad de incorporar, entre un variado abanico de aplicaciones para todo tipo de
fines y propósitos, las denominadas aplicaciones de marca, genera nuevas potencialidades
comunicativas del usuario, que se convierte en consumidor activo, entre otros, de
contenidos publicitarios, integrados en redes sociales, a la vez que en consumidor0 o
generador de contenido o valores (REVISTA científica de comunicación y educación,
2014). Commented [RC4]: justificar
El uso de las aplicaciones móviles actualmente abarca en todo aspecto de nuestra vida,
tanto social, personal, intelectual, en nuestra salud, trabajo, estudio, etc. Con los avances
tecnológicos las aplicaciones móviles se hacen cada vez más necesarias en nuestras vidas
y nos ayudan en nuestras rutinas diarias.

2.10 BENEFICIOS DE APRENDER DESARROLLO DE APLICACIONES

Las aplicaciones móviles se han convertido en el centro de atención y también pueden
solucionar a muchos problemas presentadas en la actualidad. Ya que hoy en día es más
fácil comunicarnos, realizar compras, hacer transacciones de bancos, gracias al desarrollo
de aplicaciones. Al respecto, Moreira (2010): “Te muestra algunos beneficios […] más
oportunidades de trabajo […] oportunidades de trabajar en grandes proyectos […]nueva

5
forma de emprender […] mayores ingresos […] nuevos conocimientos […] posibilidad
de trabajar desde casa “(p. 32-38). Todos estos beneficios se han convertido en una gran
posibilidad para crecer a nivel profesional y obtener mejores oportunidades a nivel
laboral.

III. Resultados e interpretación de la encuesta

Como parte del proceso metodológico, para arribar a una propuesta o alternativa de
solución frente al problema por la pérdida de tiempo de las largas colas en las estaciones
del tren eléctrico, se aplicó una encuesta, ya que esta, en cierta medida, es el referente
clave para tomar una decisión o postura ante la problemática social. La aplicación de la
encuesta se realizó a través de un trabajo de campo en el distrito de San Juan de
Lurigancho. Estructuralmente, la encuesta consta de seis preguntas y se aplicó a 40
personas de ambos géneros, la muestra fue aplicada a una población al azar no se
considera el porcentaje de edad y el requisito es ser usuario del tren eléctrico. Los
resultados que se obtuvieron fueron los siguientes:

Gráfico 01: Frecuencia de viaje en el tren

6
 ¿CÓMO CALIFICAS LA CALIDAD DEL SERVICIO QUE
SE BRINDAN EN LAS DIFERENTES ESTACIONES
DEL TREN ELECTRICO?
EXCELENTE, 1, PESIMO, 2,
3% 5%
MALO, 11,
BUENO , 10, 25% 27%

REGULAR,
16, 40%

Gráfico 02: Calificación de calidad de servicio en diferentes estaciones del tren

Gráfico 03: Acceso de servicio de aplicación móvil

7
Gráfico 04: Funciones de una aplicación móvil

Gráfico 05: Enfermedades que produce al estar de pies por largas colas

8
 ¿ c r ee us ted que s i se imp le me n ta ra un a ap licación
mó vil d e tr anspor te pub lic o s e me jor ar á e l tiempo d e
e s p e r a e n la s e s a c io n es d e l tr e n e le c tr ic o?
70%

67%

Series1 Series3

¿Considera urgente la
implementación de una
aplicación MÓVIL de
transporte público en las
estaciones donde hay más
demanda de usuario?

33%
30%

SI NO

Gráfico 06: Sistema de una aplicación móvil y tiempos en espera en el tren eléctrico
Observando el gráfico 01, se evidencia que la frecuencia de viaje en el tren eléctrico
tiene un alto porcentaje de 57% que hacen uso a diario de este medio de transporte lo cual
indica que es necesario este servicio para movilizarnos con rapidez a diferentes lugares.
En el gráfico 02, en ese grafico nos muestra que el 40% de los usuarios califica
como regular el servicio del tren eléctrico en las diferentes estaciones. Esto lleva a pensar
que deben de hacer reformas y brindar un mejor servicio ya que el 27% lo califica como
malo.
El gráfico 03, se puede afirmar que el 77% de la población que acude al servicio del
tren desea acceder a una aplicación que brinde los beneficios que cuenta las estaciones.
Podemos ver que en el gráfico 04, el 65% de las personas no saben cómo utilizar una
aplicación móvil de transporte público y que solo el 35% sabe cómo utilizarlo. Al acceder
a nuestra aplicación se les dará indicaciones para el buen manejo de este sistema.
En el grafico 05, podemos afirmar que el 85% de las personas reconocen las
enfermedades que produce el estar de pie por varias horas, como consecuencia se genera
dolores musculares, inflamación en los riñones, estrés, etc. Y el 15% no es consciente del
problema de estar parado por mucho tiempo que a la larga afectara su salud.
Analizando el gráfico 06, se observa que el 70% de los usuarios al implementar una
aplicación le ayudara a reducir su tiempo de espera en las estaciones, por otro lado, el

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67% necesita de suma urgencia esta nueva aplicación para aliviar la gran demanda de
usuarios en horas punta.

IV. Propuesta de solución

Ante las constantes quejas de las largas colas para dirigirse en diferentes lugares por ello
los usuarios reclaman que no soportan largos tiempos de espera para ingresar, comprar o
recargar la tarjeta en las estaciones del tren eléctrico, por lo tanto, se creara un prototipo
que ayudara mejorar el servicio. Esta propuesta servirá para acabar las largas colas e
posibles enfermedades y lo mejor es que no habrá ningún costo adicional. Tomando en
cuenta este problema, se creará un prototipo llamado "aplicación móvil" el cual servirá
para ahorrar tiempo e incomodidades a los usuarios que acuden a este medio de transporte.
Ello consiste en descargar, instalar en sus celulares o tables además tiene un programa
funcional con gran contenido de información a la diferencia de otros aplicativos como los
corredores morados el Metropolitano. Este dispositivo es un producto único y diferente
que lo puede dar uso en cualquier momento, además no habrá ningún costo adicional o
incremento en sus pasajes.
Entre las múltiples soluciones que se proponían para ahorrar tiempo en el tren eléctrico,
se plantea que al comprar y recargar tarjetas este te permite el ahorro ya que no se tendrá
que acceder a los revendedores en los paraderos de las estaciones. Siendo nuestra
propuesta de implementar una aplicación móvil reducirá las largas colas, problemas de
salud al estar largo tiempo de pie y lo más importante que las apps lo puede realizar en
cualquier hora o lugar se encuentre como en su casa, en reunión de amistades, trabajo,
etc, sin embargo, cabe recalcar que esta propuesta no tiene ningún costo, cero costos en
los usuarios. Es decir que al adquirir este servicio el usuario obtendrá beneficios ya que
podrá hacer sus propias recargas y como también hacer otras recargas como por ejemplo
algún familiar o amigo(a) mediante transferencias.
El cliente o usuario estará satisfecho por el nuevo servicio que se le brindará para la
mejora de su vida cotidiana.

V. Conclusiones

Luego de haber culminado el desarrollo de la propuesta emprendedora el grupo de

investigación ha concluido lo siguiente:

1. Una aplicación (también llamada app) es simplemente un programa informático

creado para llevar a cabo o facilitar una tarea en un dispositivo informático. Cabe
destacar que, aunque todas las aplicaciones son programas, no todos los
programas son aplicaciones. Las aplicaciones nacen de alguna necesidad concreta
de los usuarios, y se usan para facilitar o permitir la ejecución de ciertas tareas en
las que un analista o un programador han detectado una cierta necesidad. También

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 podemos hablar de aplicaciones para Windows, Linux, Android, Apple, PC,
móvil, según el sistema operativo o la plataforma que vayamos a usar.
Según su finalidad, pueden ser de entretenimiento, de negocios, empresariales, de
sonido, gráficas, de edición, web, didácticas. Ya que estas son elementos
necesarios para el funcionamiento y elaboración de una aplicación para
dispositivos móviles.
2. La aplicación móvil que se implementará estará enfocada a facilitar el acceso a
los usuarios a los servicios que se ofrecen en las estaciones del tren eléctrico de
manera más rápida, atractiva y sobre todo evitando pérdidas de tiempo y largas
cola.
3. Se obtuvieron grandes conocimientos en el manejo de las tecnologías relacionadas
con aplicativos móviles. Se aprendieron conceptos importantes para el desarrollo
de software dentro de las limitaciones típicas de un dispositivo móvil.
4. El aplicativo móvil constituye una propuesta de solución viable, ya que tiene un
fundamento científico que explica la rapidez con que puede ingresar un usuario y
obtener un servicio en corto tiempo.
5. Los resultados obtenidos en la encuesta son contundentes: para los usuarios que
tienen que hacer largas colas para acceder a los servicios que se ofrecen en las
estaciones del tren eléctrico genera un malestar porque atenta contra la integridad
física, por lo que se concluye que la propuesta de solución se relaciona
directamente con un beneficio en la salud.

VI. RECOMENDACIONES

1. Para poder realizar un buen proyecto se debe realizar adquisición del

conocimiento basándose en distintas fuentes de información que posean diferentes
puntos de vista, para que de esta manera poder filtrar la información relevante y
pertinente, ya que se piensa en solucionar un problema. Una app de éxito puede
surgir de las necesidades que se presentan en el día a día de cada trabajo o de la
vida misma.

2. La aplicación móvil se debe tomar en cuenta que esta debe estar disponible para
el mayor número de versiones de Android, para mejorar la experiencia del usuario:
acceso a internet, posicionamiento GPS, la cámara, el control de movimiento, etc.,
ya que de estas características depende que el beneficio de la comunidad a la cual
está orientada la utilice.

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 3. Una vez ejecutada la aplicación, sería bueno estudiar la retroalimentación de
usuarios, a fin de ir perfeccionándola en base a sus opiniones, eventuales críticas
y señalamientos; como también los aspectos de la navegabilidad y usabilidad. De
esta manera en las sucesivas versiones se podrán ir corrigiendo los puntos débiles
y potenciando las fortalezas, logrando con esto que la app sea utilizada por un
número creciente de usuarios.

Referencias

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GARRIDO, Maite. Cómo bajar apps para el móvil de forma segura [en línea]. Eldiario.es
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Historia y evolución de las aplicaciones móviles más conocidas.[mensaje de un

blog],Colombia:Vila,F.,(07 de 08 de 2015).[fecha de consulta: 18 de mayo de 2019]
recuperado de: http://alejandraplicacionesmoviles.blogspot.com/2015/08/

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