Ejemplos

ANÁLISIS Y PERFIL DE PUESTO

1. DENOMINACIÓN DEL PUESTO

Coordinador de cartera
2. ÁREA

Administrativa
3. CARACTERÍSTICAS DE LA JORNADA LABORAL

 Control y administración de la cartera asignada.

 Motivar, integrar y dar seguimiento al equipo de gestores a cargo.
 Asignar los clientes a los gestores correspondientes.
 Supervisar el cumplimiento de metas por cada colaborador de la unidad.
 Colocar y recuperar los créditos de acuerdo a las metas.
 Capacidad de negociar y atender a clientes.
 Elaboración de reportes consolidados de cobranza.

4. DEPENDENCIA JERÁRQUICA

Administrador
5. SUBORDINADOS DIRECTOS

Gestores de campo
6. TITULACIÓN EXIGIDA

Licenciatura en áreas económicas y administrativas.

7. FORMACIÓN NECESARIA
 Escolaridad completa
 Bachillerato y/o licenciatura
 Estudios superiores en computación
 Estudios en administración y finanzas
 Estudios en inglés básico
8. EXPERIENCIA

Se requiere entrenamiento de mínimo 2 años en créditos y cobranzas.

9. REQUERIMIENTOS FÍSICOS
 Caminar
 Destreza manual
 Agudeza visual

10. REQUERIMIENTOS INTELECTUALES

 Capacidad de trabajo en equipo
 Liderazgo
 Capacidad de dirigir
  Facilidad de palabra
 Capacidad de trabajo bajo presión
 Planeación estratégica
 Capacidad para organizar
 Capacidad para coordinar
 Toma de decisiones

11. CONDICIONES AMBIENTALES

Trabaja En Expuesto A

Oficina (70%) Temperatura ambiental, lugar aislado,

humedad ambiental, ruidos externos,
corto circuito.
Campo (30%) Cambios de temperatura, lugares
polvorientos, suciedad, accidentes de
tránsito.

12. RESPONSABILIDADES EXIGIDAS POR EL CARGO

 Por maquinaria y equipo

Manejo de la computadora del Sistema Informático donde se ingresan los

datos de las carteras y lista de clientes.
 Por materiales

Empleo, cuidada, limpieza y orden del material de oficina como hojas A-4,
lapiceros, fólderes, entre otros.
 Por custodia de valores y/o información confidencial

Empleo confidencial de lista de carteras, con información de clientes y

monto de deudas.
 Por contactos personales

Relaciones interpersonales con los colaboradores buscando el trato adecuado

y respeto por cada uno de ellos.
 Por seguridad de otros

Vela por los gestores en el cumplimiento de las metas de cobranzas según

la cartera asignada.