1.

¿Cómo aplicaría lo que entiende por seguimiento y evaluación en un modelo

de negocio online?

Rta: para realizar esta acciones dentro de un modelo de negocio, se deben

establecer una serie de variables que nos permitan medir y cuantificar los
resultados que deseamos visualizar. En este orden de ideas, el primero paso
que se debe realizar es la evaluación, con esta busco medir que tan bueno o
eficiente ha sido el plan estratégico plasmado en el negocio y si los resultados
son coherentes con el objetivo general.
El segundo paso consisten en establecer un seguimiento riguroso que nos
permita diferenciar si las acciones, contingencias, o estrategias empleadas
para cambiar el rumbo del negocio están siendo efectivas o por el contario
hay que tomar decisiones al respecto.

2. ¿Cómo cree usted que el seguimiento y la evaluación ayudan con el

cumplimiento de la estrategia elegida para un modelo de negocio online?

Rta: estas herramientas cumplen un papel importante en los procesos

administrativos que se deben tener en cuenta en la consecución del negocio,
a su vez nos muestran los posibles escenarios de calidad e impacto en
nuestro plan estratégico, de lo anterior podemos verificar la eficiencia y
eficacia del mismo.

3. Según su experiencia y conocimientos, ¿para qué sirve un indicador de

gestión en un modelo de negocio online?

Rta: son herramientas que nos permiten determinar si un proyecto o una

organización están siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos.

4. ¿En qué manera el término “valor del cliente” es importante para su

empresa?

Rta: este término es una de las variables que más impactan dentro de
cualquier negocio, ya que como bien es sabido el cliente es quien genera las
utilidades para la continuidad de la organización, y un cliente insatisfecho
significa una pérdida importante en la misma. Para la empresa que estoy
desarrollando se adoptan componentes básicos para que los clientes sientas
comodidad, seguridad, credibilidad, empatía con lo que realizamos.

5. Al realizar un Costo de Adquisición del Cliente, ¿en qué medida contribuye

en el correcto funcionamiento de un negocio online?
Rta: mediante el despeje de esta fórmula, me permite evidenciar que la
sumatorios de todos los costes que realizo por lead o por contactos se
pueden convertir en un cliente activo para el negocio. La razón importante
para centrarse en esto, entonces, es la que medir exactamente cuánto es el
valor de estar haciendo clientes en relación con cuánto costo adquirirlos.