MERCADOS MUNDIALES DEL TURISMO

M.G.C. Jorge Alfonso Ramírez Luna.

Campus Huatulco SEMESTRE 2019-20
jorgeramirezturismo@gmail.com
 Sesión 40

Restan 34 sesiones para concluir el curso

 Contenido para esta sesión:

1. Presentación de video de país.

2. Comentario sobre el video.
3. Repaso.
4. Tema 3.5. y 3.5.1.
5. Actividades Prácticas.
 Repaso

Estrategias de Marketing:

• Segmentación del Mercado

• Posicionamiento
• Marketing Mix

(Fundamentos de Maketing Turístico)

Rey, Manuel. pp. 181-196
http://www.focus-marketing-online.es/el-posicionamiento-de-la-marca-ciudad-y-su-impacto-sobre-el-producto-turistico-e-inmobiliario-1/grafico-a14-posicionamiento
 Desarrollo de estrategias de posicionamiento

Precio
P
Definir, analizar segmentos P Plaza ( Distribución)
• Tamaño
Análisis de • Composición de mercado
Producto
• Localización P
mercado • Tendencias
Promoción

P
Seleccionar segmentos
meta que se atenderán

• Recursos
Articular la posición
Análisis • Reputación Limitaciones
deseada en el mercado Plan de Acción de Marketing
• Valores
Interno • Indicadores de
(Marketing Mix)
competitividad

Seleccionar los beneficios que

se enfatizarán con los clientes

Análisis ENFOQUE
• Fortalezas
De la • Debilidades Analizar las posibilidades de
• Posicionamiento actual diferenciación
Competencia

Fuente: Adaptado de: Lovelock y Witrz.2009 “Marketing de servicios” p. 197

 UNIDAD III. ANÁLISIS DEL ENTORNO TURÍSTICO

3.1. concepto de Competitividad.

3.1.1 Competitividad Turística.
3.2. ¿Qué es la ventaja competitiva?
3.2.1.Clústers Turísticos.
3.2.2. Cadena de valor.
3.3. Diseño de la oferta turística.
3.4. Segmentación y enfoque.
3.4.1. Posicionamiento.
3.5. Plan de Marketing Turístico.
3.5.1. Promoción y Distribución
3.5.2. Plataformas de viajes.
3.5.3. Comentarios en Trip Advisor.
 PLAN DE MARKETING TURÍSTICO.

3.5. Plan de Marketing.

Marketing:

El proceso de planificar y llevar a cabo el

diseño, la fijación de precios, la promoción
y la distribución de ideas, bienes y
servicios para crear intercambios que
satisfagan objetivos individuales y
organizacionales.

Acerenza, pp. 9-62

 PLAN DE MARKETING TURÍSTICO.
ANÁLISIS DE
3.5. Plan de Marketing. SITUACIÓN

Elaboración de estrategias y programas de acción. MARKETING FIJACIÓN DE

ESTRATEGICO OBJETIVOS

ESTRATEGIAS DE
MARKETING
Dimensiones del Marketing Turístico:

Se refiere a la articulación requerida de las CONTROL PLANES DE

acciones de marketing ACCIÓN

PROGRAMACIÓN
MARKETING
OPERATIVO

EJECUCIÓN
(Fundamentos de Maketing Turístico)
Rey, Manuel. pp. 181-196
 PLAN DE MARKETING TURÍSTICO.

Plan de Marketing.

Es un documento en el que se especifican

las decisiones adoptadas en relación con el
mercado y con los productos y servicios
que se comercializarán.

Acerenza, pp. 9-62

 PLAN DE MARKETING TURÍSTICO.

3.5.1. Concepto de promoción turística.

Según Kotler, La promoción comprende todos los

instrumentos de la combinación del marketing,
cuya función principal es la comunicación
persuasiva.

La promoción turística le permite al turista conocer

los lugares de interés de la localidad, región o país
que visitan; pero también, a la gente que lo habita,
las costumbres locales, los horarios de comida, qué
tipo de platillos son los típicos, etc.

Acerenza, pp. 9-62

P
PLAN DE MKT
DEL DESTINO PROGRAMA DE
PROMOCIÓN
P
P

MEZCLA
PROMOCIONAL

VALORACIÓN DE
MARCAS ESTRATEGIA
PRESUPUESTO
BAV PROMOCIONAL
DE MARKETING
(PLAN CREATIVO) (MENSAJES Y MEDIOS)

Imagen de marca e implementación

 UNIDAD III. PLAN DE MARKETING TURÍSTICO.

Elaboración del programa de promoción

PUBLICIDAD

Información
sobre
mercados y
productos
turísticos del PROMOCIÓN
DE VENTAS
destino.
Selección
Defiinir Elabora Calendari
de la Determina
objetivos ción del zación de
estrategia ción de las
del Presupues las
promocion acciones
proyecto. to acciones
al
RELACIONES
Lineamien- PÚBLICAS
tos del Plan
de Marketing
del destino

MATERIAL
PROMOCIO
NAL
Acerenza, pp. 9-62
 Actividades Prácticas

1. Trabajo en comisiones sobre las recomendaciones hechas después de la reunión grupal.

2. Actualización del cronograma grupal y los check lists individuales.

3. Entrega de estos avances en las evidencias del 29 de noviembre. (2º. Parcial).
4. Para las exposiciones de países en el 3er. Parcial, se desarrollarán 4 temas en 3 minutos:

Presen
Calidad en
Indicadores tación
Principales las
de Competi Oferta Marca personal y
segmentos respuestas Calificación
tividad turística País uso del
atendidos y en
Turística tiempo
diapositivas
( 3min.)

20 20 20 20 20 30 150

5. Las exposiciones se iniciarán a partir del próximo: Lunes 9 de Diciembre, con 10

presentaciones por clase.
 Actividad Práctica
Sesión en sala de cómputo).

Coevaluación. El pase de lista para esta sesión, se realizará mediante la

publicación en sus respectivos blogs, de la calificación que otorgan al
compañero (a) del que hayan hecho la revisión cruzada de check lists, con
base en las observaciones hechas su trabajo.

Criterios de calificación:

1. Los formatos deberán cumplir con todos los requisitos solicitados en las
observaciones hechas por el profesor, el mes pasado. (encabezados, período de
vigencia, fecha de realización, observaciones, estatus actual usando el código de
colores, etc.).
2. Para calificar al compañero(a), deberá mostrar en su check list, los registros y
estatus actual de las actividades de las dos semanas anteriores. (del 15 al 22 y del
23 al 29 de noviembre), con las observaciones correspondientes en caso necesario.
3. Todos los check lists deberán contener la programación de actividades para la
semana próxima (del 30 al 6 de diciembre).
4. La calificación otorgada, se subirá al blog individual para su revisión y validación.
5. Se aplicarán puntos de penalización a las evaluaciones que no hayan tomado en
cuenta todas las especificaciones y criterios de elaboración solicitados.
Información complementaria sobre posicionamiento
 3.4.1. Posicionamiento.

Fuente: . Marketing de servicios”. p.186. Lovelock,C. y Wirtz, Jochen. P.67. http://www.ehowenespanol.com/son-mapas-perceptuales-info_540052/

 3.4.1. Posicionamiento.

Mapas perceptuales

También conocido como “Mapa Perceptual”, “Es una

forma de representar gráficamente las percepciones
de los consumidores en relación con productos
alternativos”

Los mapas perceptuales se usan principalmente con

fines de investigación de mercado. Éstos permiten a
una empresa calificar la posición de distintas marcas
de un producto en particular, una en relación a otra,
en la mente de los consumidores

Fuente: . Marketing de servicios”. p.186. Lovelock,C. y Wirtz, Jochen. P.67. http://www.ehowenespanol.com/son-mapas-perceptuales-info_540052/

 3.4.1. Posicionamiento.

Fuente: . Marketing de servicios”. p.186. Lovelock,C. y Wirtz, Jochen. P.67. http://www.ehowenespanol.com/mapa-posicionamiento-como_159084/

Fin de la clase