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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS


HUMANOS

GOL LINHAS AÉREAS INTELIGENTES S/A

Beatriz Ferreira Cruz - 17970130


Bruna Pereira Santos Silva- 18707742
José Cordeiro Pacheco Junior - 18587020
Karoline da Silva Amorim - 18093213
Maria Pryscilla Mendes Rezende - 18353797

São Paulo
2018
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE


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RECURSOS HUMANOS

GOL LINHAS AÉREAS INTELIGENTES S/A

Projeto Multidisciplinar de Recursos Humanos II


apresentado à Universidade Cruzeiro do Sul, como
exigência do Curso Superior de Tecnologia em Recursos
Humanos, sob orientação da Profa. Dra. Gisele de Lima
Fernandes e da Profª Luana Kelly
Quitério.

São Paulo
2018

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................................ 3
2. EMPRESA................................................................................................................................ 4
2.1 Dados oficiais ................................................................................................................. 4
2.2 Histórico ........................................................................................................................... 4
2.3 Missão, Visão e Valores ............................................................................................... 5
2.4 Ramo de atividade ....................................................... Error! Bookmark not defined.
2.5 Dados Macroeconômicos do Segmento de Atuação da Empresa ......... Error!
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3

2.6 Participações da empresa no seu mercado de concorrência ................. Error!


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2.7 Produtos e serviços ....................................................... Error! Bookmark not defined.
3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ..................................................................................... 6
3.1 Organograma da empresa Gol Linhas Aéreas Inteligentes S/A ............. Error!
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3.2 Estrutura organizacional ........................................... Error! Bookmark not defined.
4. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS .................................. Error! Bookmark not defined.
4.1 Recrutamento e seleção ............................................ Error! Bookmark not defined.
4.2 Admissão e Demissão ................................................ Error! Bookmark not defined.
4.3 Cargos e Salários......................................................... Error! Bookmark not defined.
4.4 Estratégias de Remuneração e Benefícios ........... Error! Bookmark not defined.
4.5 Treinamento e Desenvolvimento ............................. Error! Bookmark not defined.
4.6 Segurança e Medicina do trabalho ......................... Error! Bookmark not defined.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................ Error! Bookmark not defined.

6. REFERÊNCIAS BIIBLIOGRÁFICAS .............................................................................. 21

1. INTRODUÇÃO
Há quase duas décadas tem crescido e se firmado no mercado aeroportuário um
novo conceito de voar pelo Brasil e pelo mundo. Conceito criado pela GOL de levar seus
clientes aos seus destinos com preços mais justos e acessíveis ao público que não tinha
essa oportunidade devido aos elevados preços.
Olhar para a história da Gol é ver uma história de sucesso, baseada numa ascensão
meteórica se tornando uma das maiores companhias aéreas do Brasil e da América latina,
com números respeitados e muito comemorados pelos seus colaborados, como os de
2016 sendo uma das empresas mais pontuais do mundo. Graças ao desempenho de seus
funcionários e profissionais de todas as áreas dedicados a suar a camisa e colocar a
empresa nesse patamar.
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Porém engana-se quem acha que a Gol já está satisfeita, ela sonha com vôos mais
altos, sonha em ser uma das melhores e maiores companhias aéreas do Brasil, essa
aspiração ousada faz do Gestor um grande responsável por saber avaliar os talentos
dando a eles um treinamento e selecionar as melhores, atrair novos talentos e usá-los
para a cada ano bater as metas e fazer com que a empresa atinja vôos mais altos em
busca de seu objetivo.

2. EMPRESA

2.1 Dados oficiais

Quadro1 – Número de funcionários


Setor 2014 2015 2016
Diretoria 21 23 22
Demais colaboradores 16.434 16.434 16.088
Estagiários e aprendizes 420 361 378
Total 16.875 16.472 15.261
Fonte: http://www.econoinfo.com.br – Gol Linhas Aéreas Inteligentes

2.2 Histórico
O grande destaque sempre foi oferecer aos passageiros preços extremamente
competitivos com a garantia de aeronaves confortáveis e serviços de excelente qualidade.
Esse diferencial permitiu à Gol Linhas Aéreas conquistar a confiança de milhões de
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brasileiros que, graças à política de preços baixos da companhia, puderam viajar de avião
pela primeira vez.
Com foco na América do Sul, começaram a ser operados voos para Santiago, no
Chile, e Lima, no Peru. Em 2007 a Gol Linhas Aéreas incorporou a Varig Linhas Aéreas.

2.3 Missão, Visão e Valores

Missão
Segundo Chiavenato (2005) a missão funciona como o propósito orientador para
as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus membros. Serve para
clarificar e comunicar os objetivos da organização, seus valores básicos e a estratégia
organizacional. Cada organização tem a sua missão própria e específica. A missão pode
ser definida em uma declaração formal e escrita, o chamado credo da organização, para
que funcione como um lembrete periódico a fim de que os funcionários saibam para onde
e como conduzir o negócio.
A visão é a forma como a empresa caminha, seu direcionamento e trajetória. É a
r acesso é necessário fazer o check-in
Voe ligado: Na gol agora é permitido o uso de aparelhos eletrônicos e portáteis a bordo,
desde que sigam as instruções da empresa. Para notebooks durante a decolagem é
necessário colocar nos bolsões a frente do passageiro ou dentro de uma mochila em baixo
da poltrona para evitar ferimentos. Agora os tablets e smartphones é permitido utilizar os
serviços desde que esteja em modo avião, aos aparelhos que não possuem modo avião
é necessário desliga o wi-fi e bluetooth.
Assento extra: Pode ser adquirido pelos clientes que desejam mais conforto e privacidade
ou até mesmo para transportar instrumentos musicais, esses assentos são cobrados a
disponibilidade no momento da reserva, não é cobrada taxa de embarque no assento
adicional e não da direito a bagagens adicionais
Voe junto: È permitido que crianças viagem sem seus pais através de uma pulseira que
é colocada na criança aonde o responsável é notificado a cada atualização da viagem
através do aplicativo ou e-mail. Os colaboradores da Gol irá acompanhá-lo até a aeronave
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e durante a viagem a mesma ficará sob responsabilidade do chefe da cabine e na chegada


um colaborador Gol irá levá-lo ate o responsável.

3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Quadro 2 – Organograma da empresa