Código Postal: Bogotá 110311

NIT. 899.999.115-8

Bogotá, fecha Commented [c1]: La fecha debe presentarse en formato

CUN: 4347 – 13 - XXXXXXXXXX
día mes año de la siguiente manera: 12 de noviembre de
2015. Las normas de redacción indican que los días y los
meses se presentan con minúscula inicial. (Eliminar este
comentario al diligenciar el documento)
Commented [scr2]: Registre el CUN asignado al caso,
respetar las negrillas

Doctor
JORGE ENRIQUE SANCHEZ MEDINA
Director de Protección al Consumidor
Superintendencia de Industria y Comercio
Carrera 13 No. 27 - 00 Pisos 3 - 4 Edificio Bochica
Teléfono de Contacto: 5870000
Bogotá D.C.

ASUNTO: Solicitud Aclaratoria <XXXX> Radicación <XXXXXXX> por la cual se resuelve el Recurso
de Reposición con Apelación Teléfono <XXXXXXX> Cuenta No. <XXXXX>

Respetado Doctor Sánchez:

Comedidamente y por ser de su competencia, nos permitimos solicitar la aclaración de la Resolución

por la cual se resuelve un Recurso de Apelación No. <XXXX> de la SIC del <dd mm aaaa>,
correspondiente <al> <a la> señor (a) <XXXXXX> identificado<a> con C.C. <XXXXXXXX>, en la
que se resuelve el recurso de apelación revocando la decisión de ETB con el consecutivo No.
<XXXXXX> del <dd mm aaaa>.

Lo anterior, debido a que en la actuación correspondiente a la Resolución No. <XXXX> del <dd mm
aaaa> con número de expediente <XXXXXXX>, el ente de control ordena <describir de manera breve
pero bastante claro lo ordenado por el ente de control de manera que no exceda 6 renglones en este
párrafo>.

En consecuencia, no es clara la orden impartida <describir de manera breve pero bastante clara la
contradicción que lleva a la confusión de manera que no exceda 6 renglones en este párrafo>.

Cualquier información adicional con gusto le será atendida y quedamos atentos a su respuesta.

07-07.7-F-024-v3 30/09/2013
“Una vez impreso este documento, se considerará documento no controlado”. Pág. 1
Código Postal: Bogotá 110311
NIT. 899.999.115-8

Cordial saludo,

Nombre del Coordinador Commented [scr3]: Escriba el nombre completo del

Coordinador <Área Responsable> Coordinador en

Gerencia Experiencia Canales de Atención Commented [scr4]: Escriba el nombre de la Coordinación

en Mayúsculas iniciales.
Vicepresidencia Experiencia al Cliente

Anexo: Resolución<No. Resolución> Radicación <No. Radicación> Commented [scr5]: Escriba los documentos adicionales
Con copia a: que hacen parte de esta comunicación y también escriba
Elaboró: dentro del paréntesis la cantidad de folios que se anexan. Un
No. MIR: folio equivale a una hoja la cual puede estar escrita por
Fuente Dirección de Notificación: ambos lados o caras.
Ejemplos: Factura (2 folios), Carta de respuesta caso CUN
XXXXXXXX
(2 folios), CD que contiene soportes grabación llamada (1
CD),
Contrato ETB (3 folios).
Commented [scr6]: En caso de que se requiera enviar una
copia de la carta al interior de ETB, Escriba el nombre de la(s)
persona(s) a quien(es) se envía copia de la comunicación con
mayúscula inicial, seguido del signo coma(;) y nombre
completo del área a la que pertenece. Ejemplo: Con copia a:
Juan Carlos Ramírez Torres, Gerencia de Facturación y
Cartera. (Eliminar este comentario al diligenciar este
documento)
Commented [scr7]: Escriba el nombre completo y nombre
del área de la persona que elabora el documento, con
mayúscula inicial. EQUIVALE AL PROYECTADOR POR:
Ejemplo: Elaborador por: Sofía Torres, Dirección Escrita.
(Eliminar este comentario al diligenciar el documento)
Commented [scr8]: Escriba el No. de MIR asignado a la
PQR o caso con el fin de identificar el caso para temas de
trazabilidad.
Commented [scr9]: Escriba la fuente de donde tomo la
dirección de notificación del cliente.

07-07.7-F-024-v3 30/09/2013
“Una vez impreso este documento, se considerará documento no controlado”. Pág. 2