INSTITUTO POLITÉCNICO

NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE
COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMÁS

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
INFORME DOCUMENTAL
“Dirección y control”

Integrantes:

 Altamirano García Stephany

 Casas Hernández Juan Carlos
 Ceballos Ponce Cielo Karina
 Coria Quiroz Carlos Manuel
 Chávez Romero Miguel Angel
Grupo: 1CM6
Equipo empresarial: No. 2

Fecha de entrega: 25/11/2019

Características de la dirección

Autoridad, poder e influencia

La dirección que lleva a cabo un administrador en una organización supone la
utilización de tres mecanismos para ejercer su papel de dirigir a los demás la
autoridad, el poder y la influencia.
Los expertos en administración han definido y usado los términos influencia, poder
y autoridad en distintas formas, no siempre en forma univoca. Definiremos influencia
como las acciones o ejemplos que directa o indirectamente producen un cambio en
el comportamiento o actitud de otra persona o grupo. El poder lo podemos entender
como la capacidad de ejercer influencia. Tener poder es tener la capacidad de hacer
cambiar de comportamiento o de actitud a otros individuos. (Stoner,1983.)
La autoridad formal es un tipo de poder. La autoridad se refiere a los derechos
inherentes a una posición de dar órdenes y esperar que éstas sean obedecidas. La
autoridad está relacionada con la posición que se ocupa y no con la persona que lo
desempeña. No puede haber personas de autoridad, sino personas a las que se les
asigna autoridad. (Stoner, 1983.)
Las fuentes de poder. El poder no se deriva únicamente del nivel que ocupe el
individuo en una organización. John French y Bertram Raven han identificado cinco
fuentes o bases de poder.
El poder de recompensa se presenta cuando una persona (la influyente) tiene
capacidad para recompensar a la otra (la influida) por cumplir sus órdenes.
El poder coercitivo se basa en la facultad del influyente para castigar.
Compromiso: motivación
Uno de los temas clave en la dirección es cómo lograr el compromiso del personal
con la organización. La respuesta está en la motivación. Motivación es lo que nos
"mueve" a actuar, es el móvil de nuestras acciones. La motivación que le
corresponde al jefe promover se denomina extrínseca, mientras que la que cada
persona desarrolla independientemente de los demás se denomina posean
intrínseca. Quien dirige debe procurar que las personas que selecciona posean
motivaciones que las impulse a fijarse metas, mejorarse y comprometerse,
independientemente de quien los supervise. Un buen administrador se rodea de
personas con motivaciones intrínsecas y promueve las extrínsecas.
Técnicas de control
casi todos los procesos administrativos y técnicas concretas están relacionadas
directa o indirectamente con el control. La planeación fija la norma, la organización
del orden y el marco, la dirección y la comunicación dan la vida al proceso de control.
El resultado es una gran cantidad de técnicas de control. Esta sección se limita a
las tradicionales, y presentar las técnicas más modernas que a continuación se
mencionan:

 Técnica de control de recursos

 Sistemas presupuestarios de programación y planeación
 Análisis de costo/beneficio
 Análisis de redes
 Administración por excepción
 Administración por objetivos
Técnica de control de recursos

hay muchas técnicas para controlar los recursos de personal-materiales y dinero.

Los planes y los pronósticos son dos técnicas aplicables a los tres recursos y
anteceden a las puestas en práctica de técnicas concretas de control. A los objetivos,
políticas, procedimientos, métodos, etc., Se les suele llamar planes, aunque casi es
imposible separarlos del control. Por ejemplo, es obvio que los objetivos son parte
inseparable de la administración por objetivos y de los presupuestos programados.
La política es otra área vital en el control, se desarrollan políticas para controlar al
personal, los materiales y el dinero.

Muy relacionada con la planeación, esta el pronóstico para determinar el monto de

materiales, el número de trabajadores y la cantidad de dinero necesario, para
mantener el nivel adecuado de eficiencia y la consecución de las metas, el
pronóstico es particularmente adecuado para controlar insumos, por ejemplo: el
pronóstico de efectivo, es una técnica excelente para controlar los recursos críticos
de dinero necesario.

Además de esta técnica, otra de “control de personal” es la evaluación de

desempeño, se han empleado varios enfoques, para medir y comparar el
desempeño del personal con normas establecidas. Las variaciones de esta técnica
han ido en aumento, y en años recientes, la valoración de esta técnica ha ido en
aumento, en años recientes, la valoración basada en los recursos se usa con más
frecuencia

El “control de recursos materiales”, se relaciona con la función de operaciones de

una empresa. En particular se toman en cuenta técnicas sobre:
  Inventarios. Sistema de cantidad de orden económico y de órdenes
periódicas
 Calidad. Se emplean gráficas (medidas, alcance porcentaje de defectos).
 Programación. Influyen gráficas de gantt y los modelos de redes
Para el “control de dinero”, de las distintas formas tradicionales para hacerla, la más
común son los presupuestos, aplicables no sólo los recursos financieros, sino
también al personal ya los materiales. Presupuestar teniendo en cuenta el dinero
puede incluir los ingresos, los costos y los presupuestos en efectivo, y consta de
tres pasos básicos:

1. Expresar en unidades monetarias, los recursos de planes anticipados

para un período futuro
2. Coordinar estas estimaciones de dinero, en el seno de un programa bien
equilibrado
3. Comprar el desempeño real con el programa equilibrado calculado
Este enfoque del presupuesto, es análogo a los elementos básicos de todo
proceso de control

Sistemas presupuestarios de programación y planeación (SPPP)

Con qué es un método relativamente nuevo, cobra cada vez más importancia como
técnica de control. Las técnicas tradicionales æ Presupuestos lineal y vertical, son
inadecuadas y confusas. En muchas ocasiones se han inflado los presupuestos
para ordenar la mayor cantidad posible de dinero. En este caso, el presupuesto se
convierte en un fin en sí mismo. Los SPPP tratan de cambiar eso, aunque no es
más de lo que el presupuesto tradicional debería de hacer.

Los SPPP combinan el presupuesto por programas con el análisis de sistemas. Un

programa no es otra cosa. Que un plan con recursos ordenados hacia el futuro. Un
presupuesto por programas es una excepción financiera, de un plan futuro, no está
limitado a un período determinado, por ejemplo un año fiscal. Aunque en teoría no
hay relación directa entre los SPPP y el análisis de sistemas “en la práctica, los
conceptos básicos de análisis y enfoque de sistemas que han que llevan a la
planeación, programación y presupuestos útiles son los mismos.” Así, pues, al
menos en la práctica, los SPPP en un enfoque de sistemas para los presupuestos
programa

Análisis de costo/ beneficio

En los últimos años, los estudios de costo/beneficios se han convertido en una

importante técnica de control, sobre todo en dependencias gubernamentales y
empresas privadas, que se ocupan de recursos hidrologicos, carreteras; etc. Por
ejemplo, para obtener la aprobación necesaria para construir fábricas, empresas y
gobierno deben preparar informes, sobre el flujo en el medio estos informes suelen
estar fundamentados en análisis costó/beneficio, en los cuales los factores
subjetivos tienen valores numéricos. Para llevar a cabo un proyecto, es preciso que
la relación costo/beneficio sea mayor de 1,lo que significa que los beneficios deben
ser mayor que los costos

Análisis de redes

Es una técnica de control muy importante. Puede aplicarse a organismos de todo

tipo y tamaño, empleándose para controlar tanto el tiempo como el costo. Los
métodos más comunes son el de revisión y evaluación de programas PERT y el
método de cambio crítico.

Administración por excepción

Es una efectiva técnica de control, en realidad es parte integral de otras. Por ejemplo,
las técnicas de alimentación, como PERT, centran su atención en actividades
excepcionales. Según crecen en tamaño y complejidad las empresas, cobra
importancia la administración por excepción. La computarización y el diseño de
sistemas, quién son compatibles con la administración por excepción. Un sistema
adecuado ideado tendrá excepciones que requieren atención en el proceso de
control.

Al aplicar la administración por excepción, es necesario contrapesar el costo de

tomar algunas medidas respecto a las excepciones, en relación con el beneficio

Administración por objetivos

puede definirse como la mutua determinación de objetivos por pareja superior-

subordinado, para que sean realizados en el área de responsabilidad del
subordinado, y para valorarlos. Es una técnica de control, pero en su sentido más
amplio, es una filosofía total de la administración. Como técnica de control, el
subordinado propone sus objetivos, luego se compara el diseño con las metas
fijadas