PROTOCOLO

Capítulo 2. Protocolo De Comunicaciones y Plan Motivacional

Presentado Por:

Avillaned Useche
Cód.52513537

Grupo
80007_366

Presentado A:
MARIA DEL PILAR ARIAS

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia (UNAD)

Escuela De Ciencias Administrativas, Contables, Económicas Y De Negocios (ECACEN)
Programa De Contaduría Pública
Ibagué
2019
Introducción

La comunicación en una organización es primordial para que las relaciones laborales funcionen
de manera satisfactoria y así crear un clima laboral de armonía, pero la comunicación tiene que
brindar la comodidad, la facilidad y el espacio en el cual la organización se fortalezca, en las
diferentes relaciones que se den en la misma.
Objetivos

Objetivo General

Mostrar el protocolo de comunicaciones, sus conductos regulares y los tipos de comunicación

que aplica la entidad “DULCES SUEÑOS” en la realización de sus operaciones.

Objetivos Específicos

 Dinamizar por medio de un plan motivacional las relaciones laborales.

 Determinar el tipo de comunicación que se implementa en la organización
 Fortalecer la estructura organizacional de la empresa
Identificación De La Empresa

CASO EMPRESA DULCES SUEÑOS

 a. Descripción De La Empresa
Esta empresa es una compañía GRANDE que se dedica a la producción y distribución de

diferentes tipos de colchones tales como:

-COLCHÓN DE MUELLES ENSACADOS

-COLCHÓN DE ESPUMA HR (HIGH RESILIENCE)

-COLCHÓN DE LÁTEX

-COLCHÓN DE MUELLE BONELL

esta empresa distribuye su producto por el sur del Tolima, y esta ubicada en la ciudad de

Espinal, muy pronto expandirá su mercado a la ciudad de Ibagué y sus municipios circunvecinos,

como también tienen proyectado conquistar el mercado de la capital del país

La empresa cuenta con sus instalaciones principales en un edificio ubicado en la parte central de

la ciudad de Espinal, en este edificio se encuentran las oficinas y la planta de producción.

Su producto es de excelente calidad, con los mejores estándares de calidad

.

NOMBRE DE LA EMPRESA.

DULCES SUEÑOS

Ciudad Sede Principal

Espinal Tolima

Fecha De Creación

19/09/2000

Número De Empleados

130 empleados.

Estructura organizacional

Su estructura organizacional jerárquica está compuesta por el gerente, secretaria, los jefes de

departamento y los subordinados (departamentos de producción y de ventas).

Definir El Tipo De Comunicación

interna
Se mantiene informados y coordinados a los miembros de la organización, fomentando la
retroalimentación entre los diferentes integrantes del equipo, para con ello tener climas laborales
de manera positiva.
Externa
empleada para dar a conocer la actividad de la organización a nivel externo, por medio de las
relaciones públicas, la publicidad, los folletos informativos, los comunicados,
publicaciones en las plataformas y redes sociales.
Comunicación formal:
En este caso cuando se quiere comunicar una noticia, se realizan reuniones, se emplea
el correo electrónico, por medios de comunicación como el WhatsApp, cuando se
quiere comunicar un plan de trabajo
Comunicación informal:
Utilizada para crear espacios de interacción con los miembros de la empresa, donde hay
esparcimiento, charlas motivacionales, dinámicas, y dialogo entre los integrantes de la empresa

Diagnóstico de la eficiencia de las comunicaciones internas:

El diagnóstico debe incluir todas las áreas de la empresa, así como debe ser realizado siguiendo
un enfoque básicamente estratégico. Es importante medir los números financieros como medir y
evaluar las actividades, funciones y estructuras que permiten que se lleguen a ellos, es por eso que
el diagnóstico debe incluir todas las áreas de la empresa. El diagnóstico debe ser realizado
siguiendo un enfoque básicamente estratégico.
Optimizar la comunicación interna para que los empleados empiecen a escuchar más activamente
y evitar que las malas líneas destruyan el flujo de la conversación, de esta forma los empleados
valoren la comunicación, así como conseguir que los empleados participen activamente en las
reuniones de grupo y sesiones con la dirección de la organización también incrementar la relación
con los diferentes grupos de trabajo para mejorar la relación entre los empleados.
Diagnóstico de la eficiencia en las relaciones laborales y el trabajo en equipo:
 Establecer un clima laboral armonioso, donde reine el respeto, la tolerancia y la
solidaridad.
 El compromiso con la organización y los objetivos de la misma.
 Establecer espacios para solucionar diferencias y conflictos entre los miembros de
la empresa
 Procurar que todos los integrantes tengan la disposición para trabajar de manera
eficiente y correcta
Presentar Un Plan De Motivación Que Dinamicen Las Relaciones Laborales Y El Trabajo

En Equipo.

Este será el plan:

1) Definir una estrategia completa

La dirección de cada empresa tiene que definir detalladamente sus objetivos empresariales

de carácter más cuantitativo o material, por ejemplo cuántos productos quiere vender a lo

largo del año y qué nivel de beneficios conseguir.

Pero no basta con eso, la empresa tiene que tener muy claros, además, otros aspectos más

intangibles como sus valores, misión y filosofía, y poner en marcha un método para

comunicar estas ideas a sus trabajadores, implicarlos y alinearlos con sus proyectos

personales.

2) Elegir los puestos intermedios más adecuados

Los puestos intermedios o directivos actúan de puente entre la dirección de la empresa y los

empleados. Son los profesionales que dirigen y lideran el grupo, trabajando día a día y codo

con codo con los trabajadores para lograr los objetivos de la empresa.

Es muy importante elegir para este puesto no sólo a las personas con la capacitación y

conocimientos técnicos necesarios, sino también con dotes de liderazgo, magnetismo y

capacidad de empatía. Pero por encima de todo deben tener entusiasmo y ser capaces de

transmitir y contagiar su actitud positiva al resto.

3) Poner en marcha una eficaz política de incentivos

Es importante incentivar a todos los trabajadores en el plano material con pluses,

comisiones, viajes de incentivos, etc. Pero también cuidar otra cuestión aún más importante:

la parte emocional. El trabajador debe sentirse querido, valorado y respaldado por la

empresa a través de diferentes acciones, muchas de ellas de detalle como: un trato cordial,

reconocer públicamente sus logros o preocuparse de su bienestar personal tanto dentro como

fuera del trabajo.

4) Cuidar el entorno

El ambiente de trabajo es vital. Hay que potenciar las relaciones personales con la

realización de actividades fuera de la oficina (excursiones, comidas en grupo, actividades

lúdicas, invitaciones a espectáculos culturales o deportivos…). No se debe caer en el error

de descuidar detalles como asegurarse de que los empleados disponen de un espacio de relax

con lo necesario para charlar un rato y relajarse..

5) Minimizar la presión y el estrés

Aunque la disciplina es importante y hay personas que trabajan mejor bajo presión, en

general los trabajadores suelen ser más eficientes y creativos cuando no se sienten

presionados por el jefe, ni tienen unas cargas de trabajo excesivas con fechas de entrega

difíciles de cumplir.

6) Analizar y medir los resultados obtenidos desde una perspectiva colectiva

Una de las etapas más importantes de todas las estrategias es analizar y medir los resultados

que se van obteniendo con el fin de tomar las medidas correctoras necesarias, en el caso de

que se produzcan desviaciones entre los objetivos de la empresa y lo realmente alcanzado.

Pero es muy importante que esta monitorización se haga de forma natural y con un enfoque

al grupo de trabajo, sin echar las culpas de los malos resultados a un profesional en concreto.

Si no se actúa así, el empleado se sentaría controlado y hasta fiscalizado, por lo que se

enrarecerá el ambiente de trabajo y la motivación del equipo bajará muchos enteros.

7) Evitar caer en la rutina y en la falta de alicientes

 El aburrimiento es el peor enemigo de la productividad. Si el trabajador no se divierte con lo

que hace los resultados no pasarán de mediocres. Es muy importante mantener encendida la

llama de la motivación con incentivos constantes, tanto en el día a día como en la carrera

profesional de cada empleado en el medio y largo plazo. El trabajador debe encontrar

alicientes para acudir día tras días con ánimos y actitud positiva a su puesto de trabajo, lo

cual implica un buen clima laboral y unas posibilidades de promoción reales, sin jerarquías

inamovibles ni sistemas de trabajo demasiado rígidos.

Conclusión

 Todas las organizaciones utilizan los diferentes tipos de comunicación, para dar un

mensaje, informar sobre ordenes, decisiones, inquietudes e inconformidades que se

presente en el clima laboral.

 Un plan motivacional procura que una organización se oxigene en cuanto a fortalecer las

relaciones entre los trabajadores y sus superiores, y por ende trae consigo gran beneficio

en la productividad y en el recurso humano de la empresa.

Referencias Bibliográficas

Castro, A. de. (2014). Comunicación organizacional: técnicas y estrategias. Barranquilla

[Colombia]: Universidad del Norte. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?dire

ct=true&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site=eds-live
Gómez, A. (2010). Manual programación neurolingüística aplicada a la empresa. Madrid, ES:

Editorial CEP, S.L. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10820412&p00

=comunicaci%C3%B3n+pnl

OVI Capítulo 2 - Comunicación y las Relaciones Laborales

Torres, S. (26,11,2018). Comunicación y las Relaciones Laborales. [Archivo de video].

Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22281

https://www.aguaeden.es/blog/como-motivar-un-equipo-de-trabajo-claves-y-estrategias