Entrevista es la acción de reunirse, verse mutuamente.

Implica la comparecencia de dos o más

personas en un lugar determinado para tratar algo de interés: un encuentro cara a cara en el que
se generan preguntas y respuestas sobre algún punto en común. Dialogar para saber o profundizar
es la esencia de la entrevista; en este último sentido toda entrevista tiene un común
denominador: gestionar información, investigar”. M. Colín, Introducción a la entrevista
psicológica, p. 11.

Sin embargo, la entrevista no sólo es un instrumento de recolección de información, en la

psicología es básicamente una relación humana interpersonal, conformada por elementos
subjetivos y objetivos. Esta relación humana permite la creación de vínculos significativos entre el
entrevistador y el entrevistado. Estos vínculos permiten un proceso de comprensión humana que
facilitan al entrevistador para entender cabalmente las necesidades, motivos, procesos cognitivos
y afectivos en general

Entrevista semi estructurada

En esta modalidad, si bien el entrevistador lleva un guion de preguntas básicas, tiene la libertad de
cuestionar al entrevistado sobre aquellos temas que le interesen, o bien omitir algunos temas de
acuerdo a su criterio.

El objetivo de la entrevista semi dirigida consiste en invitar al entrevistado a tratar aspectos que
no han quedado claros para el entrevistador y llenar lagunas de información. En general esta
modalidad se aplica durante las entrevistas posteriores a la entrevista inicial, pues tiene como
objetivo recabar datos más precisos que den claridad a la información ya obtenida; también puede
utilizarse de manera intermitente, tanto en las modalidades de entrevista cerrada como en
algunos momentos de la entrevista abierta. M. Colín, op. cit. pp. 87 y 88.

Las siguientes recomendaciones para llevar a cabo entrevistas semiestructuradas tienen como
base la propuesta de Miguel Martínez

Contar con una guía de entrevista, con preguntas agrupadas por temas o categorías, con base en
los objetivos del estudio y la literatura del tema.

Elegir un lugar agradable que favorezca un diálogo profundo con el entrevistado y sin ruidos que
entorpezcan la entrevista y la grabación.

Explicar al entrevistado los propósitos de la entrevista y solicitar autorización para grabarla o

videograbarla.

Tomar los datos personales que se consideren apropiados para los fines de la investigación.
La actitud general del entrevistador debe ser receptiva y sensible, no mostrar desaprobación en
los testimonios.

Seguir la guía de preguntas de manera que el entrevistado hable de manera libre y espontánea, si
es necesario se modifica el orden y contenido de las preguntas acorde al proceso de la entrevista.

No interrumpir el curso del pensamiento del entrevistado y dar libertad de tratar otros temas que
el entrevistador perciba relacionados con las preguntas.

Con prudencia y sin presión invitar al entrevistado a explicar, profundizar o aclarar aspectos
relevantes para el propósito del estudio.

Según Flick U. En la entrevista semiestructurada, durante la propia situación de entrevista el

entrevistador requiere tomar decisiones que implican alto grado de sensibilidad hacia el curso de
la entrevista y al entrevistado, con una buena visión de lo que se ha dicho. Por ejemplo, ante una
pregunta que ya se haya respondido, tal vez de paso, se tendrá que decidir si se realiza de nuevo
para obtener mayor profundidad o dejarla fuera. Otro reto es el manejo de un tiempo limitado y el
interés por hacer todas las preguntas de la guía. Asimismo, el entrevistador debe estar alerta de su
comportamiento no verbal y sus reacciones ante las respuestas, para no intimidar o propiciar
restricciones en los testimonios del entrevistado. Otra manera de denominar a la entrevista
semiestructurada es: entrevista etnográfica. Se puede definir como una “conversación amistosa”
entre informante y entrevistador, convirtiéndose este último en un oidor, alguien que escucha con
atención, no impone ni interpretaciones ni respuestas, guiando el curso de la entrevista hacia los
temas que a él le interesan. Su propósito es realizar un trabajo de campo para comprender la vida
social y cultural de diversos grupos, a través de interpretaciones subjetivas para explicar la
conducta del grupo. Es importante resaltar que en la literatura se encuentra frecuentemente la
entrevista denominada en profundidad (no estructurada), en la que se trabaja con indicaciones de
carácter genérico sobre lo que se busca y donde la propia dinámica de la entrevista es la que hace
emerger los temas (estudios exploratorios).

La entrevista cualitativa permite la recopilación de información detallada en vista de que la

persona que informa comparte oralmente con el investigador aquello concerniente a un tema
específico o evento acaecido en su vida, como lo dicen Fontana y Frey (2005). La misma continúa
practicándose mano a mano con el método de la observación participante, aunque también esto
es asumido por científicos cuantitativos a quienes les preocupan el rigor de la medición en
investigaciones de grandes extensiones.

Así, los etnógrafos posmodernistas se han preocupado con algunas de las asunciones que se
presentan en la entrevista y con el rol controlador del entrevistador, lo que según Fontana y Frey
lleva a que estas preocupaciones se canalicen con nuevas direcciones en la cualitativa en donde
debe de focalizarse e incrementarse la atención a las voces de los entrevistados tal y como se
mencionó anteriormente.
Rubin y Rubin citados por (Lucca y Berríos, 2003) enumeran las características que distinguen la
entrevista cualitativa de otras formas de recopilar información:

I. La entrevista cualitativa es una extensión de una conversación normal con la diferencia que uno
escucha para entender el sentido de lo que el entrevistador dice.

II. Los entrevistadores cualitativos están inmersos en la comprensión, en el conocimiento y en la

percepción del entrevistado más que en categorizar a personas o eventos en función de teorías
académicas.

III. Tanto el contenido de la entrevista como el flujo y la selección de los temas cambia de acuerdo
con lo que el entrevistado conoce y siente. (p.320).

Se puede decir que la entrevista dentro de la investigación cualitativa es más íntima, y flexible,
según Creswell citado por (Hernández, Fernández y Baptista, 2005). Las entrevistas cualitativas
deben ser abiertas, sin categorías preestablecidas, de tal forma que los participantes puedan
expresar sus experiencias. Al respecto, Alonso (2007, p. 228) nos indica que:

(…) la entrevista de investigación es por lo tanto una conversación entre dos personas, un
entrevistador y un informante, dirigida y registrada por el entrevistador con el propósito de
favorecer la producción de un discurso conversacional, continuo y con una cierta línea
argumental, no fragmentada, segmentada, precodificado y cerrado por un cuestionario previo del
entrevistado sobre un tema definido en el marco de la investigación.

REFERENCIAS

Colín Gorráez, Miriam, Héctor Galindo Leal, César Saucedo Pérez, Introducción a la entrevista
psicológica, México, Trillas, 1ª edición, 2009.

Flick U. Introducción a la investigación cualitativa. Madrid: Morata Paideia; 2007.

Fontana, A., Frey, J. (2005). The Interview, from neutral stance to political involvement. En N. K.
Denzin & y S., Lincoln (Comp). The Sage Handbook of Qualitative Research (695-727). London, UK:
Sage.

Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2006). Metodología de la investigación. México: Mc

Graw-Hill Interamericana Editores.

Lucca, N. y Berríos, R. (2003). Investigación cualitativa, fundamentos, diseños y estrategias.

Colombia: Ediciones S. M

Martínez M. La investigación cualitativa etnográfica en educación. México: Trillas; 1998. p. 65-68.

Metodología de investigación en educación médica La entrevista, recurso flexible y dinámico Laura
Díaz-Bravo, Uri Torruco-García, Mildred Martínez-Hernández, Margarita VarelaRuiz. Recepción 16
de abril de 2013; aceptación 13 de mayo de 2013.