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 ANGELINA ARANTES 

202373 - SEIS SIGMA

 Meus cursos ESPECIALIZAÇÃO 20821 - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES (EAD)

20192 202373 - SEIS SIGMA 14/09 Seis Sigma QUESTIONÁRIO AVALIATIVO - PRAZO 02/12/19

Questão 1 A metodologia Seis Sigma apresenta um diferencial com relação à criação de uma
Resposta salva equipe de pessoas extremamente preparadas, que são mais aptas para desenvolver
e promover o aumento do desempenho organizacional a partir dos resultados da
Vale 1,00 ponto(s).
implementação de projetos direcionados estrategicamente. Esta equipe está dividida
Marcar questão em:
I. Champions;
II. Master Black belts [Mestre dos Cintos pretos];
III. Black belts [Cintos pretos]
IV. Red belts [cinto vermelho]
V. Green belts [Cintos verdes]
VI. Orange belts [cintos laranjas]
VII. Yellow belts [Cintos amarelos]
Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
a. Apenas a I, V e VII estão incorretas.
b. Apenas a II e IV estão incorretas

c. Apenas a IV e VI estão incorretas.

d. Todas estão incorretas.

Questão 2 DFSS (Design for Six Sigma) é considerada uma abordagem e cada companhia ou
Resposta salva organização de treinamento definem o DFSS diferentemente, para o desenvolvimento
de produtos utiliza-se entre outras abordagens o DMADV que corresponde a:
Vale 1,00 ponto(s).
I. Definir as metas do projeto e os requisitos dos clientes (internos e
Marcar questão
externos);
II. Desenvolver medidas para melhoria dos procedimentos estratégicos
corporativos de gestão de pessoas.

III. Medir e determinar os requisitos e especificações dos clientes;
benchmarking dos competidores e indústria.
IV. Minimizar impactos financeiros e melhorar os investimentos em capital
financeiro.
V. Analisar as opções de processo para atender as necessidades dos clientes.
VI. Projetar (detalhado) o processo para atender os requisitos dos clientes. /
VII. Verificar o desempenho e a habilidade do projeto em atender os requisitos
dos clientes.
Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
a. Apenas a II e IV estão incorretas.

b. Todas estão corretas.

c. Todas estão incorretas.


d. Apenas a I e III estão incorretas.

e. Apenas a V e VII estão incorretas.

Questão 3 O VOC (Voz do Cliente) é um processo de coleta de informações dos clientes,


Resposta salva portanto, é importante observar:

Vale 1,00 ponto(s). I. Os grupos relevantes de clientes;

Marcar questão II. Os objetivos do processo de coleta de dados;


III. O método de coleta de dados para o tipo de informação que precisa;
IV. Traduzir as declarações (ou reclamações) de clientes em informações
(características críticas para a qualidade).
Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
a. Apenas a I e II estão incorretas.

b. Todas estão corretas.

c. Apenas a II e IV estão incorretas.

d. Apenas a I e III estão incorretas.

e. Todas estão incorretas.

Questão 4 Ao se observar a Importância do 6 Sigma, fica evidenciado alguns fatores:


Resposta salva I. Perspectiva de Cliente
Vale 1,00 ponto(s). II. Perspectiva de Fornecedor
Marcar questão III. Processo de Produção
IV. Áreas Administrativas
Que correspondem a:
1. Número de oportunidade de erro a cada atividade executada.
2. Uma oportunidade por componente comprado
3. Surge a percepção de uma oportunidade por produto entregue. 
4. Soma das oportunidades a cada passo do processo

Faça a associação dos fatores relacionados acima:

Escolha uma:
a. I - C; II - B; III - D; IV –A.
/
b. I - B; II - C; III - D; IV –A.

c. I - D; II - A; III - B; IV –C.

d. I - A; II - B; III - C; IV –D.

e. I - A; II - D; III - C; IV -A

Questão 5 Para clientes, algumas ações devem ser estruturadas para que tenha proximidade
Resposta salva dos resultados esperados, pois os resultados não podem se basear em análises
superficiais: para que o consumidor crie uma imagem verdadeiramente positiva da
Vale 1,00 ponto(s).
empresa, ele precisa perceber que sua queixa foi levada em consideração com muito
Marcar questão cuidado e que a solução oferecida foi pensada especialmente para ele.
Este contexto está relacionado com:

Escolha uma:
a. Uma boa metodologia pode permanecer por muito tempo.

b. Redução de custos e otimização de processos.


c. Busca da melhoria contínua para atender os interesses dos empresários.

d. A pró-atividade parte da definição estratégica dos padrões de qualidade


baseados em Sigmas

e. Altos custos da baixa produtividade.

Questão 6 1. As variáveis que afetam o clima organizacional são:


Resposta salva
I. Liderança;
Vale 1,00 ponto(s).
II. Mudanças climáticas;
Marcar questão III. Condições de trabalho;
IV. Mudanças;
V. Motivação;
VI. Comunicação;
VII. Aspectos pessoais;
VIII. Reações químicas;
Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
a. Todas estão incorretas

b. Todas estão corretas.

c. Apenas a V e VI estão incorretas.



d. Apenas a III e VII estão incorretas.

e. Apenas a II e VIII estão incorretas.

/
Questão 7 O método estruturado que tem como base a melhoria dos processos, produtos,
Resposta salva serviços e fábricas existentes têm como sigla as letras DMAIC. Esta sigla
corresponde:
Vale 1,00 ponto(s).

Marcar questão Escolha uma:


a. Definir / Medir / Analisar / Melhorar / Controla

b. Desenvolver / Medir/ Avaliar / Melhorar / Compreender

c. Desenvolver / Mediar / Avaliar / Melhorar / Comprar

d. Descreve / Media / Avalia / Mensura / Controla

e. Definir / Mediar / Avaliar / Mensurar / Compreender

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