Caso Clean Team

Agua y saneamiento para los pobres (WSUP), una organización sin fines de lucro que trabaja
para mejorar el acceso al agua y saneamiento seguro y asequible, buscaban un servicio de aseo y
recolección de residuos adecuado para proporcionar un servicio completo en el hogar. Contrataron a
IDEO.org para ayudarlos a determinar el mejor enfoque para desarrollar los nuevos productos y
servicios.

Unos mil millones de habitantes de ciudades en todo el mundo carecen de instalaciones sanitarias
adecuadas en sus hogares. En Kumasi, Ghana, una ciudad de 2.5 millones de personas, menos que el
20 por ciento de la población tiene en el hogar saneamiento. Mucha gente camina largas distancias a
baños públicos; otros recurren a "baños voladores" (bolsas de plástico arrojadas afuera después de su
uso). El equipo de IDEO.org pasó tiempo con las familias en Kumasi para aprender sobre sus
necesidades de saneamiento. El equipo de diseño de IDEO.org regresó a Kumasi para probar cuatro
prototipos de inodoros. Uno de los modelos que entraron en creación era el prototipo de inodoro con
agua, similar a un baño de alta gama, había sido el favorito en los dibujos.

Cuando llevaron este modelo al ser ya probados en el campo, se dieron cuenta que este inodoro con
agua hacía más daño que bien. Todos los inodoros con descarga de agua se habían desbordado, entre
eso, la complejidad del uso, la capacidad reducida del tanque y la necesidad de usar agua cara para
eliminar sus desechos, los usuarios de los inodoros con descarga de agua fueron rechazados por
unanimidad entre todos los habitantes.

Alison Dayana Zavala Flores

Pronto aparece el Uniloo inodoro: en 2011 se realizó una prueba piloto inicial con aproximadamente
60 hogares. El piloto demostró que los hogares de bajos ingresos en Kumasi le gustaban los baños de
Uniloo y estaban dispuestos a pagar por el servicio, que era mucho menos costoso que usar el baño
público para una familia de cinco. A finales de 2012, el grupo Clean Team estaba prestando servicio a
106 hogares y habían comenzado la producción de 1,000 nuevos inodoros Uniloo.

Este inodoro estaba diseñado:

• Inodoro doméstico de marca con biodigestores químicos y contenedor de desechos extraíble.

• El operador franquiciado local brinda el servicio de recolección de residuos domésticos.
• Estos residuos son llevados al tanque de transferencia del vecindario para su almacenamiento
provisional.
• Posee servicio de camiones aspiradores de tanques de transferencia locales.
• Por último, estos residuos son utilizados para generar electricidad o crear fertilizantes para
sostener y hacer crecer los negocios locales.

Alison Dayana Zavala Flores