3ª Edición

Febrero de 2004

RECTOR
Próspero José Posada de Myer

VICERRECTOR GENERAL
Oscar Alberto Gaviria Palacio

Medellín, 2004

El material tomado literalmente para la elaboración de este módulo se basó en una

recopilación de documentos del área de Técnicas de la Comunicación.

Su reproducción se hace sin ánimo de lucro. Su fin es exclusivamente didáctico y

su circulación restringida a los estudiantes de la fundación Universitaria María
Cano.

TECNICAS DE LA COMUNICACIÓN

PRESENTACIÓN
Cuando se encuentran dos seres humanos, no tienen mejor medio de
comunicación que la PALABRA. Ninguno de los otros medios espontáneos o
sofisticados por la ciencia y la técnica es tan versátil y eficaz como la lengua. Por
esto, los mayores progresos en la ciencia de las comunicaciones tienen por objeto
la transmisión de la palabra hablada o escrita (los satélites, los computadores)

De esto se desprende que el buen manejo de la expresión es una necesidad para

el buen entendimiento entre los hombres. No basta el dominio de otras disciplinas
por profunda que éste sea, si no sabemos expresarnos con fluidez.
Si lo anterior es válido para cualquier actividad, lo es más para quienes reciben la
asignatura de Técnicas de la Comunicación: No es suficiente comprender un
texto, sino se sabe expresar dicha comprensión. El éxito de un curso depende
básicamente del manejo del lenguaje hablado y escrito: la claridad, la concisión,
el orden lógico son aspectos fundamentales a la hora de establecer una
interacción comunicativa efectiva.

A puertas del siglo XXI, los paradigmas que deben regir esta época, caracterizada
por los cambios originados desde la informática y el avance científico técnico en la
temática, la cibernética y la robótica obligan a la transformación e implementación
de cambios radicales en el proceso de la comunicación oral, escrita e interactiva
(Internet), utilizando la potencia de la tecnología y de la informática moderna para
así lograr la búsqueda de alternativas de solución a la problemática planteada por
la sociedad.

Es por esto, que surge la necesidad de formar profesionales activos en la

comunicación capaces de responder a las exigencias del entorno actual, donde
mediante la adquisición de elementos conceptuales y prácticos logren reflexionar,
comprender, criticar y producir discursos de modo locuaz, convincente y creativos,
y que además, posean la competencia de leer y analizar en forma adecuada
textos de cualquier índole, que le permitan la apropiación de roles, la aprehensión
del conocimiento y el desenvolvimiento adecuado en cualquier ámbito, en torno a
los procesos comunicativos que intervienen en el proyecto individual y colectivo
de formación, con el fin de habilitarlo para asumir un aprendizaje autónomo,
investigativo e interdisciplinario que esté de cara la preocupación del hombre por
el hombre.

CONTENIDOS PROGRAMATICOS

UNIDAD # 1 “La Comunicación”

• Conductas vocales inadecuadas
 • Elementos de la comunicación
• Codigos de la comunicación
• Medios de comunicación
• Barreras de la comunicación
• Tipos de comunicación
• Conceptos básicos de comunicación
• El lenguaje y sus modalidades
• Funciones del Lenguaje
• Modalidades del lenguaje
• Clases de lectura
• El habla y sus procesos
• Procesos físicos del Habla
• Preliminares para una buena presentación oral
• Técnicas para hablar en público
• La expresión corporal

Unidad # 2 “Hábitos Lecto – Escriturales”

• El parrafo
• Comprensión lectora
• Mecanismos para identificar ideas principales
• Idea principal de un texto
• Verificación de la idea principal
• El informe
• El ensayo
• Protocolo
 • Guía para la elaboración de relatorias

Unidad # 3 “La Tecnología aplicada a la comunicación humana”

• Internet
• Multimedia
• Realidad virtual
• Videoconferencia
• Teleconferencia

OBJETIVOS GENERALES

 Adquirir los elementos teórico – prácticos relacionados con la comunicación

oral y escrita que permitan a lo largo del curso la realización y producción de
trabajos escritos y orales.

 Afianzar la expresión en todas sus formas, logrando una mayor competencia

comunicativa en las diferentes interacciones sociales.

 Fomentar una expresión escrita adecuada, mediante el desarrollo de técnicas

lecto –escriturales estimulando diferentes formas y estilos, exponiendo sus
ideas escritas con claridad, precisión, propiedad y concisión.

 Integrar la tecnología a la comunicación humana en sus diferentes escenarios.

Exposiciones, consultas, e-mail, análisis de textos, actualización de temas.

DIAGRAMA DE LOS CONTENIDOS PROGRAMÁTICOS

Unidad # 1
La comunicación - Expresión Oral
 Unidad # 2
Hábitos Lecto – Escriturales

Unidad # 3
Tecnología aplicada a la comunicación

INSTRUCCIONES PARA EL ESTUDIO DEL MÓDULO

• Inicialmente se debe leer con atención la presentación y los objetivos
propuestos en el curso.
• A continuación se analizará la estructura y los contenidos.
• Cada tema debe ser estudiado detenidamente y de una manera secuencial
y ordenada. No debe adelantarse en capítulos posteriores sin antes haber
asimilados los propuestos inicialmente.
• Los ejercicios de aplicación planteados deben realizarse, inmediatamente
aparezcan con cada tema, ellos serán la base de aplicación del
autoaprendizaje.
• Consulta la bibliografía sugerida y/o la que este al alcace.

RESEÑA BOBLIOGRÁFICA
AGUILAR, María José etal. Técnicas de la Comunicación Oral. Buenos Aires,
Humanistas. 1981.

AVILA, Raúl. La Lengua y los Hablantes. México. Trillas. 1982.

MARTÍN VIVALDI, Gonzalo. Curso de Redacción: Teoría y Práctica de la
Composición Escrita y del Estilo. Madrid. Paraninfo 1964.

NIÑO ROJAS, Victoria M. Los Procesos de Comunicación y del Lenguaje.

Santafé de Bogotá. Ecor ediciones. 1994.

ONEIVA MORALES, Juan Luis. Curso Superior de Redacción. Medellín. Idioma

1992.

SERNA, Alberto. Serie de Lexicografía, Ortografía y Redacción. Medellín. Idioma

1992.

JEOFFROY-FAGGIANELLI, Pierrette. Cómo Expresarse (Metodología de la

Expresión). Barcelona, OIKOS. 1990. 119 Págs.

RENERO, Manuel A. Comunícate, Puedes?. México, Limusa. Noriega Editores.

1994. 131 pág.

BERNAL MARTÍNEZ, Adriana. La Expresión Corporal Como Lenguaje

Comunicativo. Bogotá, Pontificia Universidad Javeriana. 1990.

MATEU SERRA, Merce. 1000 Ejercicios y Juegos Aplicados a las Actividades

Corporales de Expresión. Barcelona, Editorial Paidotebo, 1992.

RUIZ LUGO, Marcela. Desarrollo Profesional de la Voz. México, Grupo Editorial

Gaceta, 1997. 567 Págs.

MENA GÓNZALEZ, Ana de. Educación de la Voz. Principios Fundamentales de

Ortogonía. Granada. Ediciones Aliibe, 1994. 163. Págs.
CUERVO, Marina. Mejorar la Expresión Oral. Animación a través de dinámicas
grupales. Madrid. Narcea de Ediciones, 1991, 254 págs.

LE DU, Jean. El Cuerpo Hablado. Psicoanálisis de la Expresión Corporal.

Barcelona. Paidós. 1992, 127 págs.

HAWES, William. Ante la Cámara. Bogotá. Editorial Voluntad. 1993. 110 págs.

DIRECCIONES DE INTERNET

Church of Scientology International. Juan Carlos Albornoz.

www. Secor.com.co
www.colciencias.gob.co
www.semana.com.co
www.Dinero.com.co
www.yahoo.com
www.altavista.com
www.starmedia.com
www.oratorianet.com
www.fortunecity.es

ESTRUCTURA POR UNIDADES

UNIDAD I
COMUNICACIÓN
“El hablar es el arte de sofocar e interrumpir el pensamiento”

PRESENTACIÓN

La comunicación es esencial para expresar nuestras ideas y sentimientos para

provocar determinadas reacciones en el destinatario y a la vez para recibir y
apreciar las comunicaciones de los demás. Como ingrediente fundamental de la
vida el profesional de hoy debe aprender a manejar con habilidad y maestría los
procesos de comunicación y expresión oral asegurándose así gran parte de su
éxito profesional y personal.

OBJETIVOS

• Identificar aspectos fundamentales relacionados con la comunicación y su

incidencia dentro del buen funcionamiento de la organización.
• Afianzar la expresión en todas sus formas, logrando una mayor
competencia comunicativa en las diferentes interacciones sociales.
• Distinguir los diferentes medios de comunicación modernos, su aplicación,
utilidad y funcionamiento.

DIAGRAMA DE LA UNIDAD

UNIDAD # 1 “La
Comunicación”

• Conductas vocales inadecuadas

• Elementos de la comunicación
• Codigos de la comunicación
 • Medios de comunicación
• Barreras de la comunicación
• Tipos de comunicación
• Conceptos básicos de comunicación
• El lenguaje y sus modalidades
• Funciones del Lenguaje
• Modalidades del lenguaje
• Clases de lectura
• El habla y sus procesos
• Procesos físicos del Habla
• Preliminares para una buena presentación oral
• Técnicas para hablar en público
• La expresión corporal

CONDUCTA DE ENTRADA

Preguntas que debe responder el estudiante:

1. ¿Qué es comunicación?
2. ¿Cuál es la importancia de la comunicación en el mundo de hoy?
3. ¿Qué es lenguaje?
4. Defina los diferentes tipos de comunicación dando un ejemplo de cada uno de
ellos.
5. ¿Qué es Feedback constructivo?
6. ¿Qué posibilita autodefinir la intencionalidad en el lenguaje?
7. ¿Cuál es el código que utilizamos cuando hablamos?
8. A través de un ejemplo especifique los elementos de la comunicación
9. Enuncie y explique las cualidades que debe poseer el orador
10. ¿Qué importancia tiene la expresión oral en su qué hacer profesional?
11. La motivación es un incentivo esencial en el proceso de expresión oral.
Justifique.
12. Mencione y explique los pasos que se deben tener presentes al enseñar un
discurso. Ejemplifique.
13. Enuncie y explique las leyes que debe tener presente el orador al estructurar
un discurso.
14. ¿Por qué se afirma que la expresión corporal es también un medio de
comunicación?
15. ¿Qué requisitos debe tener en cuenta el orador para presentarse ante una
audiencia?
16. Enuncie los criterios que pueden servir para determinar el grado de eficacia de
los gestos

TEMATICA DE LA UNIDAD

LA COMUNICACIÓN

La comunicación humana en sus modalidades orales, no verbales y lecto-escrita

se define como un “acto social”, mediante el cual se transmite o se intercambia
información.

La comunicación es a tal punto esencial, que el éxito de nuestra vida y de las

acciones que emprendemos depende en un alto porcentaje de la capacidad que
poseemos para comunicar nuestros pensamientos y sentimientos y, de esta forma,
provocar determinadas reacciones en los demás y a la vez para acoger, apreciar y
recibir las comunicaciones de otros emisores.

La comunicación humana involucra cuatro grandes procesos:

A. LENGUAJE: Se define como el fenómeno sociocultural; con bases físicas,

neurológicas y psíquicas que brindan la posibilidad de organizar, representar
 y expresar ideas o sentimientos por medio de un conjunto de signos y
símbolos. El lenguaje tiene u carácter de universalidad y se materializa
gracias a la comprensión (habilidad para interpretar signos y símbolos que
componen los mensajes) y la expresión (estructuración de palabras y frases
para la transmisión de mensajes)

El lenguaje puede ser oral (verbal), no verbal y lecto-escrito.

B. HABLA: Se define así la producción o ejecución que cada sujeto hace de la

lengua o el idioma de acuerdo a la ubicación geográfica y la idiosincrasia de
su comunidad.

Para la producción del habla se requiere de unas bases físicas que son: La
respiración (inspiración - espiración de aire), la fonación (producción de voz),
la articulación (basada en la forma como se organizan los órganos activos –
labios, lengua, maxilar inferior, velo del paladar y los órganos pasivos –
maxilar superior, cavidad nasal, paladar duro, en el momento del paso del
aire, para la producción del sonido) y la resonancia (matices acústicos: tonos
agudos y tonos graves).
Las estructuras anatómicas de resonancia (intensifica el sonido) son: la
faringe, la cavidad oral y la nasal, y el paladar blando.

La resonancia es un fenómeno acústico mediante el cual una estructura vibratoria

(sonido) excita el aire en una cámara o cavidad llena del mismo aire, haciendo que
las paredes de esta cavidad vibren.

VOZ: Es producida por la vibración de los pliegues vocales al paso del aire por la
laringe. Como la voz es el elemento esencial para la comunicación debemos tener
una higiene vocal adecuada, evitando todas aquellas conductas de la vida diaria
que de una u otra manera afectan la voz.
 Conductas vocales inadecuadas:

 Chillar, gritar, aclamar.

 Hablar mientras levantamos objetos pesados.
 Hablar excesivamente.
 Excesivo aclaramiento de la garganta (carraspear).
 Inhalación de polvo, humo de cigarrillo.
 Consumir alimentos muy condimentados.
 Tomar bebidas muy calientes o muy heladas.

C. AUDICIÓN: Consiste en la percepción de sonidos y ruidos a través del

órgano del oído para ser interpretados en el cerebro.

El oído esta constituido por tres partes: Oído externo, oído medio y oído
interno. El sonido es recibido por el oído externo, luego pasa al oído medio y
finalmente al oído interno, donde esta el caracol que es el órgano esencial de
la audición porque transmite las ondas sonoras al cerebro.
 A. Pabellón auricular.
B. Conducto auditivo externo.
C. Membrana timpánica.
D. Cadena de huesecillos (martillos, yunque, estribo)
E. Trompa de Eustaquio.
F. Canales semicirculares, utrículo y sáculo.
G. Caracol
H. Nervio auditivo
I. Cerebro

Un ruido fuerte puede producir daño en las diferentes estructuras, incluso en el

caracol, disminuyendo la capacidad auditiva o provocando sordera.

Es muy importante cuidar los oídos siguiendo algunas pautas de higiene auditiva
como:

 No introduzca en el conducto pinzas, palillos, llaves o cualquier otro objeto, le

pueden causar molestias, infecciones e irritaciones.
 Al escuchar música o ver televisión, hágalo siempre a un volumen moderado,
si necesita aumentarlo, puede ser un indicio de disminución en su capacidad
auditiva.
 Cuando sienta dolor, sensación de oído tapado, zumbidos, salida de líquidos y
la pérdida de la audición, acuda rápidamente al médico.
 Si su sitio de trabajo es muy ruidoso, utilice constantemente los protectores
auditivos, estos no solamente le servirán para disminuir la presencia de ruido,
sino que además previenen la entrada de cuerpos extraños.
 Si escucha la música utilizando audífonos, es recomendable hacerlo en
periodos cortos de tiempo y a volumen moderado, de lo contrario puede
causarle molestias a su aparato auditivo.

Existen múltiples modelos de comunicación que involucran diferentes aspectos

para demostrar en que forma se da la comunicación y quienes intervienen en ella.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Quién comunica: El Emisor

A quién comunica: Al receptor
Qué comunica: El mensaje
Cómo comunica: Por un medio o canal
Para qué comunica: Para lograr un propósito

CÓDIGO
EMISO MENSAJE RECEPT
CANAL

En toda comunicación, el emisor es quien transmite un mensaje. Si se va a ser

más específico, cuando el que envía el mensaje es una persona podemos
referirnos al hablante y si lo hace un objeto (cartel, televisión y otros) podemos
hablar de emisor.

En cuanto al receptor, si es una persona se le llama oyente, si quien recibe el

mensaje es un objeto podemos decir que es un receptor.
El canal comunicativo es el conducto que utiliza el emisor para transmitir un
mensaje, según Abraham Moles (1975), los canales se clasifican
fundamentalmente en dos:

Canales fisiológicos, entre los que se encuentran el sonido, el tacto, el oído y la

vista, y los canales técnicos que comprenden el canal sonoro que incluye los
discos, los cassettes y el teléfono y los representados por la radio, el cine, la
televisión, la prensa y la fotografía.

Actualmente los canales técnicos van en aumento debido al avance en materia

científica y tecnológica. La función primordial de los canales técnicos es la de
constituirse en una prolongación de los canales fisiológicos.

CÓDIGOS DE LA COMUNICACIÓN

Son el conjunto de signos y símbolos que unidos conforman la comunicación:

CÓDIGOS VISUALES: Alfabeto, números, gráficas e imágenes.

CÓDIGOS SONOROS: Voz humana, ruidos y sonidos.
CÓDIGOS TÁCTILES: Temperatura y textura.
CÓDIGOS OLFATIVOS: Fragancias u olores.
CÓDIGOS GUSTATIVOS: Sabores (dulce, salado, ácido, amargo).
CÓDIGOS KINÉSICOS: Expresiones del rostro, de la mano y movimientos del
cuerpo.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Gracias a la tecnología que ha tenido su máximo desarrollo en el siglo XX,

especialmente desde la década de los 60 hasta hoy, el hombre ha creado medios
de comunicación constituidos por aparatos y sistemas con el fin de enviar y
transmitir mensajes.
Clases de medios de comunicación

VISUALES: Carteles, fotografías, dibujos, prensa, Internet.

AUDITIVOS: Radio, grabaciones.
AUDIOVISUALES: Cine, televisión, títeres, teatro, Internet.

BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN

En el proceso de comunicación el propósito del emisor, muchas veces no se logra

ya sea por responsabilidad del mismo emisor o del receptor o del medio. A estos
aspectos que impiden que se produzca una comunicación, se les llama, barreras
en la comunicación.

TIPOS DE BARRERAS

 Barreras Clásicas: Aquellas producidas por objetos que producen ruido, tales
como maquinaria pesada, carros, música estruendosa y otros.

 Barreras Fisiológicas: Se producen debido a alteraciones orgánicas, tales

como dolores, mala vocalización, cansancio y otros.

 Barreras Psicosociales: Son producidas pro el estado de ánimo o

emociones, también se producen por factores sociales, económicos y
culturales.

 Barreras Semánticas: Se producen por la diferencia de significación de un

código, es decir, debido a que en ocasiones una misma palabra no significa lo
mismo para todas las personas.
TIPOS DE COMUNICACIÓN

DIRECTA: La realizan dos personas cuando están frente a frente, es decir,

implica presencialidad. Ejemplo de esto son dos personas hablando.

INDIRECTA: La comunicación se hace a través de un instrumento o medio

porque el emisor y el receptor están separados. Ejemplo: Periódico, avisos por
televisión.

UNILATERAL: Cuando el mensaje no tiene una respuesta inmediata o hay pocas

probabilidades de conocer el efecto que produce. El emisor trabajó solo. Ejemplo:
Un libro.

PRIVADA: Cuando el mensaje esta reducido al ámbito personal. Ejemplo: Carta,

telegrama, memorando.

PÚBLICA: Se dirige a un público grande y heterogéneo. Ejemplo: T.V., cine,

pieza musical.

En toda interacción comunicativa es importante tener en cuenta:

 Manejo de tópicos o temas: Si hay un inicio, una expansión y una

finalización del tema a tratar.

 Manejo de turnos: Si se recibe, si se solicita o si se cede el turno.

 Inteligibilidad y prosodia: Si el acto locutivo es inteligible (claro), si es fluido,

si hay una buena altura, intensidad y timbre de la voz apropiados (prosodia).
 Aspectos kinésicos y proxémicos: Proximidad física, contacto físico,
postura del cuerpo, movimientos del cuerpo, gestos, expresión facial y contacto
visual.

TIPOS CONVERSACIONALES

En el acto comunicativo se dan tres tipos de conversadores:

ACTIVOS: Son aquellos sujetos que inician, expanden, responden y finalizan un

tema de manera apropiada.

PASIVOS: Son aquellos sujetos que solo te dan respuestas en una conversación
más no te inician, ni expanden, ni finalizan un tema.

INACTIVOS: Son aquellos sujetos que ni te inician, ni expanden, ni responden, ni

finalizan un tema.
CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE COMUNICACIONES

La comunicación no es un acto. No es información, pues informar representa un

proceso autoritario, vertical, mientras COMUNICAR es el resultado de un proceso
horizontal, de poner en común, de compartir.

Están implícitos los conceptos de libertad y participación. Es algo cotidiano. Es

una forma de “relación que posibilita otras relaciones” y éstas a su vez posibilitan
la comunicación.

Comunicar implica posibilitar la reflexión. La verdadera comunicación sólo se

presenta cuando se respeta y se hace la autoexpresión. Por lo tanto, la
comunicación que se impone hoy en nuestra realidad, es una comunicación que
parte de la vida misma para su desarrollo, para su comprensión y para su
aplicación.
Miguel Urioste – un estudioso de la comunicación – dice: “... y la comunicación
debe contribuir esencialmente, a formar una pedagogía que fomente la
creatividad, la comprensión, el ejercicio de las facultades críticas, los valores de
solidaridad y participación social, para promover la transformación del hombre y su
entorno...”.

La comunicación tiene lugar al interior de la cultura y participar de ella no es

aislado, sino que se da en unas condiciones sociales específicas, hace parte de la
vida de todos los días, de lo cotidiano, de los individuos, se expresa y materializa
en las relaciones que ellos establecen entre sí.
COMUNICAR IMPLICA UN CAMBIO DE COMPORTAMIENTO

Quien decide hacer comunicación sobre algo, debe creer que la acción de los
demás es importante, ya que la comunicación no consiste en dar soluciones, sino
en crear posibilidades para que con la participación de otros se creen las
condiciones que favorezcan la búsqueda de esas soluciones.
Así como en el caso de un peligro en la carretera el cambio de comportamiento
esperado puede dar con un simple aviso, en muchos casos las características del
problema nos obligan a pensar acciones más complejas y a más largo plazo.

Aunque cada día es más aceptada la importancia que tiene la comunicación, no

siempre tenemos claro para que nos sirve; la mayoría de las veces, creemos que
es suficiente dar información sobre algo, y que con eso ya cumplimos nuestro
propósito.

Lo más importante antes de emprender una acción de comunicación, es que

tengamos claro qué queremos que suceda en la realidad como resultado de
nuestra actividad.
Así podremos entender porque en muchos casos no es suficiente sólo transmitir
una información. Veamos un ejemplo:

El caso de la comunicación contra el cigarrillo puede ayudarnos a entender. El

sólo hecho de recibir información sobre los daños que el cigarrillo causa a la salud,
no lleva en la mayoría de los casos a que el fumador lo deje en un plazo corto; se
requiere que la comunicación actúe en otros campos, como por ejemplo dirigirse a
los no fumadores, promover las ventajas de una vida sana, o el no fumar como un
estilo de vida moderno, si se quiere alcanzar el objetivo.

Lo importante no es solamente cómo se diga algo, y que tan cierto sea,

sino llegar a tener claro que: Al entablar una comunicación con alguien,
el reto es grande porque es OTRO definitivamente no está esperando
nuestras instrucciones para obedecer, sino que tiene sus propias ideas,
ha vivido otras experiencias, cree en otras cosas y tiene otros
problemas que muy posiblemente lo llevan a interpretar y entender a su
manera lo que queremos comunicar.

Lo importante es entender que al hacer comunicación, si queremos que ésta

transforme condiciones reales, debemos tener claro cuál o cuáles aspectos del
comportamiento tenemos que afectar.

LA COMUNICACIÓN NO ES UN FIN EN SÍ MISMO

Todo lo anterior nos lleva a afirmar que cuando ponemos la comunicación al

servicio de algo, ésta no se puede justificar por sí misma; por ello la preocupación
central no podrá ser si estamos haciendo comunicación o no, sino para qué la
hacemos y con base en ello en qué grado alcanzamos nuestros objetivos.

Existe la tendencia a calificar la comunicación en sí misma, desconociendo que

siempre se sustenta en el objetivo que pretende cumplir; esta tendencia ha llevado
a que cuando se evalúa acciones de comunicación se miren los medios, se
estudien los mensajes y se analicen las técnicas, pero muchas veces se olviden
los resultados que se esperaba obtener con ellos.

Sin duda, los medios utilizados, el tipo de mensajes elaborados, la pertinencia de

los contenidos, las metodologías empleadas, la forma de elaboración y la calidad
técnica merecen ser evaluados, pero a la luz de los resultados obtenidos; de lo
contrario la comunicación se convierte en un fin en sí mismo, y excepto para fines
académicos o artísticos, pierde su razón de ser.

Los objetivos que nos proponemos al hacer comunicación frente a determinada

situación deben derivarse necesariamente de las características que tenga dicha
situación y no pueden definirse de manera aislada.

De esta forma aplicado a nuestro trabajo, antes de hacer comunicación sobre un

problema, bien vale la pena que reflexionemos en qué consiste ese problema,
cuáles son las causas que lo han convertido en algo importante de ser pensado,
cuál es el enfoque que hoy se da, y desde la perspectiva que aquí nos interesa,
qué puede la comunicación aportar en la búsqueda de soluciones al problema.

Por todo esto, lo más importante antes de planificar actividades de comunicación

es que tengamos claro qué queremos que suceda como resultado de nuestra
acción; para después diseñar acertadamente los mecanismos.

Así, nuestros procesos de comunicación no se limitarán únicamente a informar;

por el contrario, estaremos creando alternativas de cambio, comportamientos
positivos, estilos de vida, reales procesos y espacios de comunicación donde nos
podamos comprender.

En síntesis, si queremos usar la comunicación en forma adecuada, debemos tener

claro que ésta tiene la capacidad de afectar el comportamiento humano (los
 conocimientos, las actitudes y las prácticas) pero que para afectarlo debemos
contar con los interlocutores (los otros), ya que no se trata simplemente de una
instrucción que será obedecida una vez dada la “orden”.

Elaborado por:

HENRY MONTOYA LONDOÑO

Comunicador Social

TIPOS DE COMUNICACIÓN
CRITERIO TIPO EXPLICACIÓN EJEMPLOS
Grado de  Recíproca  Cambio continuo de papeles  Diálogo, conversación,
participación de emisor y receptor. entrevista.
del emisor  Unilateral  No hay cambio de papeles;  Un aviso radial,
sólo se da un ciclo cartelera, discurso
comunicativo. oratorio.
Tipo de  Interpersonal  Interrelación de persona a  Conversación, entrevista
emisor y persona; el medio por cara a cara.
receptor excelencia es el lenguaje
 Colectiva oral.  Comunicación televisiva,
 El emisor puede ser una radial, prensa, cine.
persona o institución, y el
receptor una colectividad.
Tipo de  Lingüística  El medio es el lenguaje  Comunicación oral y
código natural, apoyado por los escrita, en todas su
códigos paralingüísticos. formas.
 Extralingüística  Empleo de códigos distintos
 Comunicación con
al lenguaje.
señales, humo.
Tipo de  Privada  No trasciende el ámbito  Conversación carta
mensaje persona, es cerrada. personal.
 Pública  Trasciende lo personal, es
abierta, se dirige a un  Pieza musical,
público. comunicado de prensa,
aviso publicitario.
Estilo  Informal  Espontáneo y libre, sin  Expresiones corporales,
planeación, ni sujeción a carta familiar,
 Formal patrones. conversación.
 Se sujeta a patrones o  Texto expositivo,
exigencias establecidas, conferencia, etiquetas,
 además de las del código. cartas comerciales.
Radio de  Interna  No trasciende a la comunidad  Cartelera, órdenes,
acción o institución; relativamente memorandos.
cerrada.  Cuadros en exposición,
 Externa
 Trasciende a la comunidad o avisos generales.
institución: es abierta.
Naturaleza del  Oral  De naturaleza vocal –  Grabación,
canal auditiva. conversación, mensaje
 Audio-visual radial.
 Visual
 Impresiona el oído y la vista.  Cine, T.V., video.
 Sólo impresiona la vista.  Libros, signos de
sordomudos, tablero,
escritos.
Dirección  Horizontal  Se da entre miembros de un  Reunión de un sindicato,
mismo rango. diálogos.
 Vertical  Flujo comunicativo entre  Leyes, decretos,
(ascendente, personas de mayor a menor solicitudes.
descendente) rango o viceversa.
Extensión del  Directa  Se da a través de canales  Proyectos en una sala,
canal simples; implica coloquio.
 Indirecta presencialidad.  Periódicos, avisos.
 Se da a través de canales
complejos, que implican
cadenas de medios.

LA COMUNICACIÓN COLECTIVA

MEDIOS

EMISOR RECEPTOR
(Personas, MENSAJES Personas de
entidad) un grupo
 RESPUESTAS POSTERIORES

EL LENGUAJE Y SUS MODALIDADES

LENGUAJE

Se define como la facultad o el fenómeno sociocultural con bases físicas,

neurológicas y psíquicas que brinda la posibilidad de representar y expresar ideas
o sentimientos por medio de un conjunto de signos y símbolo.

Posee un carácter de universalidad debido a que todos los seres humanos tienen
el potencial para estructurar mentalmente lo que desean expresar.

FUNCIONES DEL LENGUAJE (HALLIDAY-1975)

INSTRUMENTAL: Es el uso del lenguaje como instrumento para lograr un fin,

satisfacer las necesidades o buscar un servicio por medio de peticiones. A nivel
escrito se puede evidenciar en instrucciones, manuales, recetas y formularios.

INTERACTIVA O INTERACCIONAL: Es el uso del lenguaje para relacionarme

con las demás personas. Se emplean las reglas sociales, saludos y aquellos
aspectos que mantienen la comunicación.

REGULADORA O NORMATIVA: Es el uso del lenguaje para regular la conducta

del otro. Esta función se evidencia en el uso de reglamentos, leyes y órdenes.

PERSONAL: Es el uso del lenguaje que apunta a la expresión de sí mismo, de

las opiniones y de los sentimientos. “YO SOY”. Se encuentra reflejada en las
biografías y diarios personales.
HEURÍSTICA: Es el uso del lenguaje para conocer el mundo en el que se esta
inmerso “DIME”, “POR QUÉ?”. A nivel escrito representa en las encuestas y
cuestionarios.

IMAGINATIVA: Es el uso del lenguaje para enriquecer y crear. Se puede ubicar

esta función en los textos poéticos.

INFORMATIVA: Es el uso del lenguaje para dar o recibir información y para

ampliar el conocimiento. La encontramos en los libros de texto y en las
enciclopedias.

El lenguaje tiene su realización en el Discurso, concebido este como un proceso

constante de expresión y comprensión de actos de habla que se divide en:

ACTOS LOCUTIVOS: Son aquellos en que se emiten o pronuncian sonidos,

sílabas, palabras, frases y oraciones.

ACTOS ILOCUTIVOS: Es la fuerza, la intención, el modo como expresa el

mensaje el hablante: admiración, interrogación, imperativo.

ACTOS PERLOCUTIVOS: Están representados como un acto locutivo, con su

respectiva intención, es decir, son los que buscan una reacción o efecto del
receptor.

MODALIDADES DEL LENGUAJE

 Lenguaje oral o verbal

 Lenguaje no verbal o mímico
 Lenguaje lecto-escrito
1. LENGUAJE ORAL

Es la comprensión y expresión de ideas, pensamientos, que nos permiten

comunicarnos con los demás. La transmisión se da gracias a:

LA COMPRENSIÓN: Consiste en el conocimiento de las palabras y su

significación, relación entre los significados, los nexos entre eventos y el sentido
de las palabras  Es la semántica.

LA EXPRESIÓN: Se da por la estructuración de palabras, frases y oraciones con

ayuda de artículos, preposiciones, conjunciones, pronombres, adverbios, tiempos
verbales, número, género  En términos generales son la gramática y la sintaxis.

Otros autores corrientes comunicativas retoman aspectos como:

 El contenido (significado de las palabras), la forma (estructura de las

oraciones) y el uso (relación con otros individuos).

 La semántica, la gramática, la morfosintaxis, la pragmática y la fonética –

fonología.

2. LENGUAJE NO VERBAL

Son símbolos que solos o acompañados de lenguaje verbal tienen un significado.

Ejemplo: señas, gestos del rostro, movimientos del cuerpo, posturas, contacto
visual y físico. Los comportamientos no verbales cumplen funciones como:
Repetir, contradecir, sustituir, complementar, acentuar o regular el comportamiento
verbal.

REPETICIÓN: La comunicación no verbal puede solamente repetir lo que se dijo.

Ejemplo: Hablar y señalar al tiempo.
CONTRADICCIÓN: El comportamiento no verbal puede contradecir la conducta
verbal, se ha dicho que cuando recibimos mensajes contradictorios en los niveles
verbal y no verbal, haremos mejor en confiar en el mensaje no verbal, ya que las
señales no verbales son más difíciles de ser manipuladas.

SUSTITUCIÓN: La conducta no verbal puede sustituir a los mensajes verbales.

COMPLEMENTARIEDAD: La conducta verbal puede modificar o elaborar

mensajes verbales. Las funciones complementarias de la comunicación no verbal
sirven como señal de las actitudes de una persona respecto a otra.

ACENTUACIÓN: El comportamiento no verbal puede acentuar las partes del

mensaje verbal, así como el subrayado en el lenguaje escrito. El movimiento de
cabeza o de manos se usa para acentuar el mensaje verbal.

REGULACIÓN: Las conductas no verbales también se utilizan para regular los

flujos de comunicación entre los interactuantes. Hay reglas que regulan la
conversación pero en general se trata de reglas implícitas, no esta escrito en
ninguna parte como si las personas supiéramos el uso de cada una de ellas. Por
ejemplo, cuando queremos indicar que hemos terminado de hablar y que la otra
persona puede comenzar, podemos incrementar el contacto visual con el
interlocutor de tal manera que estos actos pueden ocurrir en forma tan
sincronizada que se tornan importantes para lograr una interacción satisfactoria
como el mismo contenido verbal que se intercambia.

3. LENGUAJE LECTO - ESCRITO

Este consiste en la expresión y comprensión gráfica o escrita de la lengua o el

idioma.
a. LECTURA: Es un acto de desciframiento por el cual transformamos los
signos gráficos en fonéticos. Para que pueda darse este proceso de
comunicación son necesarios tres requisitos:

 Que el individuo conozca la clave entre las correspondencias de signos

gráficos y fonéticos.

 Que posea una mínima capacidad para combinar los distintos fonemas entre
sí.

 Que conozca el signo lingüístico que acaba de traducir del código gráfico al
fonético.

CLASES DE LECTURA

 LECTURA ORAL Para ambas se requiere de atención, memoria,

motivación.
 LECTURA ESCRITA para que se de la comprensión de lo leído.

b. ESCRITURA: Es representar con letras las ideas, los pensamientos. En la

escritura contemplamos:

 La ortografía: Que es la parte de la gramática que enseña a escribir con

corrección.
 La caligrafía: Que nos enseña la forma de las letras (script o cursiva)
 Narración: Favorece el desarrollo de la imaginación. Narrar equivale a contar,
es el relato de unos hechos verídicos o falsos ocurridos en un tiempo y en un
lugar determinado. Narrar es presentar acciones.
Algunas características de los lenguajes oral y escrito son:

 El lenguaje oral es momentáneo, fugaz y puede manifestar más carga

emocional que el escrito.

 La articulación y selección de palabras en el lenguaje escrito son distintas de

las del lenguaje oral, debido a que en uno se captan con la vista o el tacto en el
caso de los ciegos y el otro a través del sistema auditivo.

 La lengua hablada es mucho más repetitiva que la escrita. A veces se utilizan

mayor cantidad de palabras en la lengua oral que en la escrita para expresar
una misma idea.

 La construcción gramatical del lenguaje escrito necesita más cuidado que la

del lenguaje oral. La escritura usa con más frecuencia las conjunciones para
articular las ideas, en tanto que el lenguaje hablado puede auxiliarse de la
mímica, de la entonación y de las pautas con el mismo objeto.

 Dentro de los tres tipos del lenguaje (oral, no verbal y escrito), la lengua escrita
es la más importante, pues con ella se transmiten los conocimientos de una
generación a otra.

En síntesis el lenguaje puede ser:

LENGUAJE

NO VERBAL ORAL -
(MÍMICO) ESCRITO
 Se usa como Son formas más
completas de

Instrumento Complemento
de del lenguaje

EL HABLA Y SUS PROCESOS

DEFINICIÓN DEL HABLA

Ejecución o realización individual que un sujeto hace de la lengua o idioma de

acuerdo a la ubicación geográfica y a la idiosincrasia de su colectividad. En otras
palabras, es la emisión de sonidos que tienen un significado y que requiere de una
coordinación respiratoria, vibración particular de las cuerdas vocales y una
posición adecuada de los órganos fonoarticuladores.

PROCESOS FÍSICOS DEL HABLA

1. RESPIRACIÓN

El sistema respiratorio esta constituido por órganos, músculos, cartílagos, huesos

y tejidos que tienen por finalidad cumplir una función nutritiva a través de la
incorporación del oxígeno al organismo y eliminar el anhídrido carbónico que se
origina al interior de los tejidos, otra función es el acto respiratorio en el cual se
ponen en movimiento diversas partes del organismo, desde el abdomen hasta las
fosas nasales. El acto es el que realmente permite al hombre la elocución o
producción del habla.
VIAS RESPIRATORIAS

Las vías respiratorias se dividen en vías respiratorias superiores e inferiores.

Las superiores están formadas por:

CAVIDAD NASAL: Son dos cavidades que se encuentran en el interior de la

nariz, cada fosa presenta una abertura para dar paso al aire.

CAVIDAD ORAL: Boca, labios, dientes, lengua.

FARINGE: Consta de tres partes: Nasofaringe, orofaringe, laringofaringe. Tan
solo las dos primeras pertenecen al aparato respiratorio. La laringofaringe da
paso solamente a los primeros alimentos.

LARINGE: Formada por varios cartílagos, en su interior se encuentran las

cuerdas vocales, dos a cada lado. Cuando el aire espirado choca con las cuerdas
vocales produce el sonido laringeo, que se emplea en el lenguaje hablado.

Las vías inferiores están formadas por:

TRAQUEA: Conducto cilíndrico de dos centímetros de diámetro por doce de

largo. Baja por cuello, penetra en el tórax y se divide en dos conductos llamados
bronquios, esta formada por células provistas de pestañas vibrátiles que, al
moverse, hacen ascender las secreciones y el polvo que penetra en las vías
respiratorias.

PULMONES: Son los órganos esenciales de la respiración. En los pulmones se

purifica la sangre. La capacidad de ambos pulmones es de 5200cc. Los
pulmones están formados por innumerables cavidades llenas de aire (vesículas
pulmonares).
BRONQUIOS: Nacen de la división de la traquea. Son dos y cada uno se dirige a
un pulmón. Las últimas ramificaciones de los bronquios se llaman bronquiolos.

MECANISMO RESPIRATORIO

Cuando estamos haciendo diferentes actividades como: Deporte, dormir,

trabajar... necesitamos respirar.

Como se dijo, el órgano fundamental de la respiración es el pulmón, aquí se lleva

a cabo el intercambio del oxigeno y gas carbónico del aire tomado. (Respiración:
nasal – nasal y nasal- oral).

Para que esto suceda se necesita de una inspiración, que consiste en tomar el
aire por la nariz para que sea humedecido, calentado y purificado y llegue a los
pulmones, seguido de la espiración, que es la salida del aire desde los pulmones
hacia el exterior a través de la boca cuando se habla y por la nariz si no lo hace,
esto es entonces la respiración.

La respiración en cuanto a su funcionamiento se divide en tres partes:

INSPIRACIÓN: Cuando el aire se toma por la nariz y es calentado, humedecido y

purificado. Si sé efectúa la respiración por la boca el aire se convierte en agente
nocivo, irritativo.

APNEA: Es un descanso, una pausa, es el momento entre la inspiración y la

espiración.

ESPIRACIÓN: Cuando se expulsa el aire por la boca cuando se habla o por la

nariz en estado de reposo.

Condiciones para que se dé una respiración adecuada:

 Debe ser profunda, rítmica y reparadora.
 Para espirar conviene tener una posición correcta del cuerpo.
 En cada pausa inspire suficiente aire y procura hablar siempre en la
espiración.

Para la vida es importante la respiración, por esto a continuación vamos a realizar

una serie de ejercicios que si los efectúa constantemente le ayudaran a respirar
bien.

Antes de comenzar tenga en cuenta:

EL AIRE SIEMPRE DEBE SER TOMADO POR LA NARIZ, NUNCA POR LA

BOCA, LLENE LOS PULMONES LO QUE MÁS PUEDA Y EVITE TOMAR AIRE
SUBIENDO LOS HOMBROS, ESTO DISMINUYE LA CAPACIDAD DEL HABLA

Ahora empecemos:

 Tome el aire por la nariz, lenta y profundamente, reténgalo y bótelo en la

misma forma.
 Tome el aire por la nariz, en forma lenta y profunda, bótelo rápidamente.
 Tome el aire igual que el anterior y llévelo a los pulmones, controle la toma del
aire colocando la mano en el abdomen y bótelo suavemente.

TIPO RESPIRATORIO

Esta clasificación se refiere a las diferentes formas en que el aire inspirado se

concentra en la cavidad torácica.

Existen tres tipos respiratorios

 El costal superior, se caracteriza por la contracción del cuello durante el acto
respiratorio aislado y por la demarcación del esternocleiodomastoideo, lo cual
tiene por causa el ascenso de los hombros y las clavículas en el momento de
la inspiración. Lo anterior tiene como consecuencia una respiración superficial
que no permite un adecuado apoyo del aire para la producción de una voz sin
esfuerzo. En esta respiración el aire inspirado se concentra en la zona de las
costillas superiores y de la clavícula, movilizándose en mayor grado en cuanto
más profunda es la respiración. Esta constituye la forma más común de
respiración de las mujeres y no es la más adecuada, pues es insuficiente no
solo en la función respiratoria, sino también en la fonación.

 El combinado (costo-diafragmático), el aire se concentra en la zona de las

falsas costillas. El diafragma participa en los movimientos respiratorios
ascendiendo y descendiendo, empujando el abdomen. Este es el tipo
respiratorio fisiológicamente correcto, donde se consigue una buena
respiración pulmonar y el apoyo necesario para la función vocal.

 El abdominal, es también fisiológicamente correcto y se produce como

consecuencia de una rigurosa movilidad del diafragma que tiende a abultar el
abdomen hacia fuera.

La ejercitación respiratoria tiene como objetivo lograr la administración

conveniente de la corriente aérea, en concordancia con la emisión vocal. Los
ejercicios deben estar encaminados a la obtención de un tipo respiratorio correcto
y modo respiratorio adecuado.

MODO RESPIRATORIO

Puede ser nasal, bucal o mixto. El correcto en la respiración aislada es nasal –

nasal, y en fonación es nasal – bucal.
FRECUENCIA RESPIRATORIA

Son los intervalos de respiración en el ser humano, estos son diferentes tanto para
el hombre como para la mujer y los niños. En el hombre, lo normal es
aproximadamente 16 respiraciones por minuto, en la mujer lo normal es de
aproximadamente 18 respiraciones por minuto y en el niño es de
aproximadamente 20 respiraciones por minuto.

2. ARTICULACIÓN

En el proceso de expiración el aire sigue el siguiente trayecto. Pulmones,

bronquios, traquea, laringe, faringe y boca. En la boca se da la forma específica
como se articula o pronuncia cada fonema (sonido de las letras) con ayuda del
aparato fonoarticulatorio. Los órganos que hacen parte de este aparato se dividen
de acuerdo a la movilidad que presentan.

ÓRGANOS ACTIVOS DE LA ARTICULACIÓN

LABIOS: Son de gran importancia en el proceso de articulación ya que por su

variación en la abertura son filtro para el sonido.
LENGUA: Es el órgano que mayor movilidad y rapidez presenta en el cuerpo
humano.

PALADAR BLANDO: Esta ubicado en la parte posterior de la cavidad bucal.

MAXILAR INFERIOR

ORGANOS PASIVOS DE LA ARTICULACIÓN

Como su nombre lo indica, estos órganos intervienen en forma pasiva con una
movilidad casi escasa en la articulación de los fonemas.

PALADAR DURO: Se encuentra en la parte superior de la cavidad bucal.

ALVÉOLOS: Están ubicados entre los incisivos superiores y el comienzo del

paladar duro.

DIENTES: Son esenciales para una correcta articulación; la ausencia de los

mismos conlleva a dificultades articulatorias.

CAVIDAD NASAL: Es importante en el proceso de la articulación, ya que existen

fonemas que para su emisión requieren que se eleve el velo del paladar debido a
que el aire sale por las fosas nasales.

CLASIFICACIÓN DE LOS FONEMAS

 Según la sonoridad, o sea por la ausencia o presencia de la vibración de las

cuerdas vocales.

Sordos: ch, f, j, k, p, s, t.
Sonoros: b, d, g, i ,ll, y, m, ñ, n, rr, r

 Según la acción del velo del paladar.

Nasales: m, n, ñ
Orales: Todos los demás fonemas

 Según el punto de articulación, o sea el lugar donde se articula el sonido.

 Bilabiales: b, m, p
Labiodentales: f
Dentales: d, t
Alveolares: s, n, r, rr, l
Palatales: ch, y, ñ
Velares: k, g, j
Interdentales: z española

 Según el modo de articulación, es decir, la manera como participa en la

producción de los fonemas el aire entra y sale.

Oclusivas: p, t, k, b, g, d
Fricativas: Se aproximan los órganos pero sin cerrar completamente s, f, j.
Africadas: Se produce en dos momentos al abrir y cerrar la boca ch, y, ll.
Nasales: Cuando el aire sale por la nariz y no por la boca m, n, ñ
Líquidas: (laterales, vibrantes) l, r, rr.

3. FONACIÓN

Es la ciencia que estudia las características individuales de los sonidos, su

manifestación espontánea es la fonética. La fonología estudia las reglas de
secuenciamiento y ordenamiento de estos sonidos. Las reglas de estructuración
que considera la fonología para la formación de palabras son: Consonante – vocal
(CV), VC, CVC, diptongos, encuentros consonánticos (Ej. El obscurecimiento).

Fenómenos fonológicos que se encuentran en la palabra:

 PRÓTESIS: Adición de un elemento al inicio de la palabra. Ej. Afoto,

enantes, dentrar, buste, descaso, alevanto, arremedar.
 EPÉNTESIS: Adición de un elemento fónico después del inicio de la palabra o
en la mitad. Ej. Tarabajo, garandote, toballa, maicao, briega, trompezón,
trajieron, ateleta.

 PARAGOJE: Adición de un elemento terminando la palabra o en la última

sílaba. Ej. Dijisteis, sientensen, estuviste, fuiste, oistes, irsen, corrersen.

 AFÉRESIS: Elisión o supresión de un elemento fónico al inicio de la palabra.

Ej. Chas gracias, ta luego, ntonces, nalfabeta, norabuena, guamasa, onde,
horita (ahorita), toy bien.

 SÍNCOPA: Elisión o supresión de un elemento fónico después del inicio de la

palabra o en la mitad. Ej. Entoes, ensismado (ensimismado), probalidad
(probabilidad), dotor, cansao, fregao.

 APÓCOPE: Elisión o supresión de la última sílaba. Ej. Gran (grande), pa que

(para que), profe, seño, pronuncia (pronunciación), coloca (colocación),
contesta (contestación).

 MATÁTESIS: Cambio de lugar entre las sílabas de una palabra. Ej.

Estógamo, dentífrico, aguardesen, aeopuerto, niuversidad, cabresto (cabestro),
cocholate.

 MUTACIÓN: Cambio de un fonema por otro, debido a problemas de audición.

Ej. Golver, gueno, gomitar, vagamundo.

 ASIMILACIÓN: Dos sonidos vecinos adquieren características comunes. Ej.

Summarino, pidirá, tutuma, pirinola (perinola), dispierto.

 VOCALIZACIÓN: Se cambia una consonante por vocal. Ej. Cauturar

(capturar), aición (acción), suicidio (subsidio).
 VOZ

DEFINICIÓN

Es una característica exclusiva del ser humano, que se da por el paso del aire a
través de las cuerdas vocales, produciendo sonido como consecuencia de la
vibración en las que están involucrados factores fisiológicos y psicológicos.

Es el sonido producido en la laringe por la salida del aire, que al atravesar las
cuerdas vocales, las hace vibrar.

PRODUCCIÓN

El sistema fonatorio esta compuesto por seis niveles que se relacionan entre sí
para producir la voz.

NIVEL RESPIRATORIO: Comprende las estructuras anatómicas de las vías

respiratorias superiores e inferiores. El funcionamiento respiratorio se da en tres
pasos: Inspiración, apnea y espiración. Este nivel es el encargado de recular la
intensidad de la voz y se encuentra directamente relacionado con las cámaras de
resonancia y la emisión fonatoria.

NIVEL RESONANCIAL: Comprende las partes del cuerpo que vibran con las
ondas sonoras y generan propiedades tímbricas.

NIVEL COMANDO: Son las estructuras anatómicas del sistema nervioso

periférico y central (corteza cerebral, tálamo, cuerpo estriado, cerebelo y bulbo),
que participan directa o indirectamente en la producción vocal.
NIVEL ENDOCRINO: La voz es una característica sexual secundaria; las
hormonas del crecimiento y las sexuales influyen en la voz al producir cambios de
tamaño y ubicación de la laringe.
NIVEL AUDITIVO: Permite asociar entre lo que oímos y lo que emitimos.

NIVEL EMISOR: Laringe. Es la parte superior de la tráquea. La cavidad laríngea

se encuentra estrechada en su parte media por cuatro pliegues laterales, dos en
cada lado, llamados cuerdas vocales. Las cuerdas vocales inferiores se
denominan verdaderas por su función en la fonación y las superiores comúnmente
llamadas falsas pues su función en el proceso fonatorio es secundaria.

Las cuerdas vocales verdaderas dejan entre sí una abertura llamada Glotis, la cual
se abre o se cierra por efecto de los músculos y cartílagos que acercan una a otra
las cuerdas.

Para la fonación la glotis debe cerrarse totalmente a lo largo de la línea media de

la laringe y durante la respiración permanece abierta para facilitar el paso del aire.
Características principales de la voz:

INTENSIDAD: Es el mayor o menor volumen que se le da a la voz y depende de

la fuerza con que la corriente del aire golpea las cuerdas vocales.

TONO: Es producto del número de vibraciones de las cuerdas vocales y se

diferencia por ser agudo o grave.

TIMBRE: Es la calidad sonora que permite diferenciar unos sonidos de otros sin
importar que tengan la misma intensidad o el mismo tono. El timbre depende de la
caja de resonancia y de la constitución anatómica y sus alteraciones.

DURACIÓN: Es el tiempo empleado en la producción del sonido.

MANEJO VOCAL

Las dificultades de la voz son causadas por lesiones que se desarrollan a causa
de un mecanismo abusivo o erróneo en la producción de la voz.

MAL USO VOCAL: Se define como el uso inadecuado del tono y la intensidad en
la producción de la voz. Se presenta cuando se habla en lugares con altos niveles
de ruido, cuando se habla con exceso de ruido en el ambiente, o mientras se
escucha música.

ABUSO VOCAL: Se define como una higiene vocal pobre e incluye cualquier
hábito que pueda ejercer un efecto traumatizante en los pliegues vocales.
Algunos hábitos pueden ser: Chillar, gritar, hablar mientras se levantan objetos
pesados o cuando se tiene gripa, exponerse a cambios bruscos de temperatura,
comer o beber cosas demasiados frías o calientes.
Debemos controlar y evitar éstos patrones para poder lograr hábitos correctos de
la voz.

Si evita estos parámetros durante el día marque con un /. Si no los evita y controla
marque con una X en la casilla correspondiente al día, esto lo realizará hasta el
día que tenga control.
 PRELIMINARES PARA UNA BUENA PRESENTACIÓN ORAL

La comunicación oral es una forma de relación entre los individuos que

consiste en la transmisión de mensajes a través de la palabra. Es deber de
cada uno desarrollar habilidades y destrezas para lograr una comunicación oral
efectiva y persuasiva indispensable en nuestro quehacer comunicativo.

Los oradores más destacados cuentan con:

 Capacidad para impresionar con su personalidad.

 Capacidad para identificar los sentimientos que dominan la audiencia.
 Capacidad para utilizar argumentos lógicos.

Existen estilos en la presentación oral que se adecuan a la situación, al público,

al tema y a la personalidad del orador.

IMPROMTU: Cuando el orador se ve forzado a decir un mensaje que no ha

sido preparado ni estructurado para el momento, cuando se improvisa.

MANUSCRITO: Es un escrito en el cual se desarrolla todo el contenido de la

presentación oral y en el que se confía para decir las palabras exactas, en un
orden y con la información específica.

MEMORIZACIÓN: Grabarse un discurso para decirse como se diseño.

EXTEMPORANEO: Es la presentación que ya ha sido preparada y se

presenta oralmente con ayuda de un bosquejo escrito.

Un orador con credibilidad, se caracteriza por:

La honestidad: El orador goza de buena reputación, la que ha desarrollado
cumpliendo a cabalidad con su quehacer y con una disertación honesta y
rigurosa.
El conocimiento: Es el estudio y la experiencia que tiene el orador en el
manejo del tema que trata.
El dinamismo: Hace que le público perciba al orador como una persona
activa, enérgica.

Cuando se desea hacer la presentación oral de un tema, en forma lógica, tenga

en cuenta el siguiente esquema:

1. TEMA: Pensar en el asunto sobre el cual se va ha disertar.

2. PROPÓSITO GENERAL: Informar, persuadir, entretener.

3. PROPÓSITO ESPECÍFICO: Definición clara del mensaje que se

pretende trasmitir.

4. SECUENCIA LÓGICA: Es la forma como se organiza la información.

5. BOSQUEJO DEL TEMA: Son las ideas principales del asunto que se
trata.

6. SUBDIVISIÓN DEL TEMA: Son las ideas que sustentan las ideas
principales.

7. DESARROLLO: Escribir la presentación, redactar el discurso.

Cuando logre el desarrollo del esquema o la escritura del discurso, queda

pendiente de la introducción y de la conclusión.

LA INTRODUCCIÓN

La introducción es parte fundamental del discurso y cumple una función muy

específica: llamar la atención del público espectador, que por lo general esta
conversando o abstraído en sus propios asuntos en sus propios pensamientos
y asuntos.

Además de llamar la atención del público, la introducción tiene las funciones de

anunciar el tema, establecer una relación positiva con el público y justificar el
tema mismo.

TIPOS DE INTRODUCCIÓN

1. Saludo de bienvenida, cuando el orador saluda al público y agradece se le

haya invitado como orador.
2. Cuando se hace referencia a la importancia del acto.
3. Cuando se hace referencia al público específico que asiste a la conferencia.
4. Cuando el orador se presenta a sí mismo, ante un público desconocido.
5. Señalar la importancia del tema.
6. Reseña histórica sobre el desarrollo del tema.
7. Citando un personaje o un texto de un libro.
8. Afirmando o diciendo algo que el auditorio no espera oír.
9. Los refranes.
10. Haciendo preguntas que hacen reflexionar al público.
11. Las analogías.
12. Las anécdotas.

EVITAR
 Disculparse al iniciar, esto genera un ambiente de inseguridad.
 Utilizar información irrelevante, que no tiene relación con el tema.
 Divagar, mencionando ideas que no tienen nada que ver con el tema.
 Ofender al público con expresiones que lo minimicen.

LA CONCLUSIÓN

La conclusión tiene funciones específicas a la hora de terminar el discurso,

sintetiza su contenido, remarca una idea, deja un buen sabor sobre lo dicho y,
al público, reflexionando sobre una idea determinada.
TIPOS DE CONCLUSIÓN

1. Resumen. Cuando el discurso es informativo y se desea dejar muy claros

los conceptos.
2. El refrán
3. La cita será oportuna si se relaciona con lo dicho en el discurso.
4. La ilustración. Es la puesta de un ejemplo que sirve para ilustrar o
demostrar lo expuesto.
5. La analogía.
6. La anécdota.
7. La petición, más frecuente en los discursos persuasivos.
8. El reto.
9. La exhortación.
10. El consejo, es consecuencia de la experiencia vivida.
11. La moraleja.

EVITAR

 Terminar bruscamente, porque deja la sensación de ruptura.

 Disculparse, no permite dejar una impresión positiva.
 Divagar refiriéndose a dos o más asuntos antes de terminar.
 Presentar una nueva información que no podrá desarrollarse.
 Apresurarse por terminar. Dará la sensación de que se tiene algo más
importante que hacer.

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

LEEDS, Dorothy (1988) Powerspeak. United States of America. Prentice Hall

Press.

MALDONADO, Héctor (1997) Manual de Comunicación Oral. México.

Alhambra.
RIBEIRO, LaIR (1994) La Comunicación Eficaz. España. Urano.

MCENTE de Madero, Eileen (1989) Comunicación Oral: El Arte y Ciencia de

hablar en Público. México. Alhambra Mexicana.

TÉCNICAS PARA HABLAR EN PÚBLICO

LA ELOCUENCIA NO ES SÓLO ARMA DE POLÍTICOS Y LÍDERES

RELIGIOSOS. TAMBIÉN ES HERRAMIENTA DE PEDAGOGOS,
VENDEDORES, CIENTÍFICOS Y DEMÁS PROFESIONALES. Y ES ÚTIL
PARA TODO SER HUMANO. SIN EMBARGO, HAY QUIENES TIENEN
DIFICULTADES EN EL ARTE DE MANIFESTARSE EN PÚBLICO. TÁCTICAS
PARA SALIR DEL ANONIMATO.

Demóstenes era un joven griego, inquieto por la política, con ánimo de servicio
a su pueblo, que vivió tres siglos antes de Cristo. Le mortificaba la manera
como Filipo – El papá de Alejandro El Grande – manejaba los asuntos de su
Estado, pero carecía de la habilidad de la oratoria, empeorada por una
circunstancia fatal a su propósito: ¡era tartamudo!. Para remediarlo, el
muchacho se iba a la orilla del mar, se echaba piedrecillas en la boca y
empezaba a gritar discursos improvisados que las olas recibían indiferentes.
Su siguiente paso fue culturizarse, estudiar, conversar, escuchar, para saber
qué les iba a hablar a sus paisanos atenienses.

Desde entonces entró a la historia universal, no como opositor político, sino

como el hombre tartamudo que llego a ser el mejor orador de su época y
ejemplo para la humanidad.
El arte de la retórica, o de la dialéctica, sirve para dos propósitos
fundamentales: Persuadir, es decir, convencer a los oyentes para que hagan
algo; o disuadir, lo que significa convencerlos de que no lo hagan.

Para que alguna de esas dos posibilidades tenga efecto, es necesario que el
grandilocuente tenga seguridad en sí mismo, sepa de lo que está hablando,
esté bien informado y practique ciertos efectos psicológicos sobre la masa.
Esto último puede lograrse con el tono de voz (como Fidel Castro y Benito
Mussolini), con la buena presencia (John F. Kennedy), con la capacidad de
seductor gestual (George Bush) y hasta con la teatralidad (Adolfo Hitler).

Sin duda, los zapatos de plomo que más frecuentemente pesan para quien
quiere dominar el arte de expresarse en público son: El pánico escénico,
ocurre cuando el orador se asusta frente a ese gran número de cabezas y ojos
que lo enfocan como centro de atención; la timidez, paraliza el pensamiento y
produce rubor o palidez, según el afectado; el nerviosismo, obstruye la fluidez
verbal; la falta de claridad y el poco dominio del tema a tratar; la carencia de
concentración, que puede hacerlo incurrir en contradicciones, lo cual
inmediatamente le hace perder credibilidad; las reiteraciones, que llevan al
orador a patinar en redondo; la imposibilidad de llevar un hilo coherente de la
exposición, que siga los pasos de planteamiento, desarrollo y conclusiones; el
manejo descuidado del cuerpo: Quienes se rascan la nariz mientras hablan, se
pasan la mano por la cara o por la cabeza, los que se rascan el pecho, los que
miran al techo, los que no saben leer y mirar al público de manera alterna y, sí
señores, los que hablan mucho y pierden el cauce, quienes aburren y
decepcionan a los oyentes.

CON LOS NERVIOS DE PUNTA

A la hora de hablar en público tenga presente:

DOMINIO DEL TEMA: Debe prepararse tan profundamente como le sea
posible. Unas sesiones de práctica antes de la exposición le darán fluidez a su
ponencia.

LOS NERVIOS: Analice si son físicos o psíquicos. Esto le ayudará a

conocerse mejor, y éste es el antídoto ideal. Palpitaciones aceleradas, manos
sudorosas, garganta seca, palidez y demás síntomas de nerviosismo no
tendrán efecto si ha descubierto con anterioridad el motivo del pánico escénico.
Se contempla con la preparación rigurosa del tema.

MANEJO DEL MIEDO: Incluso los más versados políticos y hombres de

Estado sienten temor al comenzar a hablar en público. Un miedo controlado se
convierte en un buen estimulante para el orador. La acción lo hace
desaparecer.

NATURALIDAD: Ser usted mismo es la mejor arma para hablar bien en

público. No pretenda imitar a nadie ni cambiar porque se va a dirigir ante una
comunidad en especial. No esté prevenido porque va a hablar ante superiores
o ante colegas o ante desconocidos, lo importante es su seguridad.

POSITIVISMO: El público va a aprender. Jamás piense que es su intención

atacarlo o “corcharlo” como se dice comúnmente. Si alguien lo corrige,
acéptelo con naturalidad, sin disculparse de nada, porque no hay persona
alguna que sepa el ciento por ciento de un tema.

EL PDC: Es el planteamiento, desarrollo y conclusión. Para pulirlo y evitar que

su exposición se convierta en una colcha de retazos, ejercítese a diario
escogiendo cualquier palabra, verbigracia, triunfador, hágale un planteamiento:
“Los triunfadores son quienes hacen las cosas bien hechas y con amor”; y
proceda a desarrollarlo en menos de un minuto, concédase quince segundos
para la conclusión. Esto le enseñará a manejar el tiempo y a organizar sus
ideas en forma coherente.

EL ARTE DE LA PALABRA
No existe el elixir de la palabra y tampoco la varita mágica que ponga a hablar
a un tímido en pocas horas, pero si hay estudiosos que han explorado en la
comunicación y en el interior del ser humano, donde está la respuesta.

En este último grupo está el gurú colombiano de las comunicaciones, Fernando

Villa Uribe, el maestro de quienes trabajan esta área, no sólo en el país sino
también en el exterior. Por sus seminarios han pasado los oradores Andrés
Pastrana y un sinnúmero de políticos y funcionarios estatales que buscan su
asesoría para el manejo de las masas.
Lo curioso es que cuando llegan a su seminario las personas esperan
aprender trucos y técnicas que les permita enfrentarse a un público, pero
encuentran a un humanista que los encara consigo mismo, y cuando menos
piensan están frente al grupo gritando, llorando, riendo y diciendo quiénes son,
sin prevención alguna.

Villa Uribe, también médico psiquíatra, reconocido por su trabajo en el campo

de las regresiones, afirma que la escuela de comunicación llegó a nuestro país,
esencialmente, a través de los norteamericanos, “que son sumamente
epidérmicos, es decir materialistas, mientras que yo tengo influencia oriental.
Cuando empecé a dictar cursos de comunicación hablaba únicamente de
forma mímica, contacto visual y todas esas cosas, y cuando comencé a
interiorizar en el ser humano, a meterme en la parte espiritual, esencial, íntima,
me di cuenta de que para comunicarse bien, primero que todo hay que saber
comunicarse consigo mismo, y la única forma de hacerlo es
autoconociéndose”.

Este proceso le ha tomado cerca de cincuenta años y ha sido retroalimentado

con más de sesenta y dos mil alumnos, que le dan autoridad para sentar
cátedra.

“Cuando nos metemos en la tarea de investigarnos a nosotros mismos – dice –

es cuando podemos ser buenos comunicadores. No importa si el autoditorio es
de gente conocida o desconocida, si la gente tiene mayor, igual o inferior nivel
de información, o si vamos a hablar frente a un grupo de 20, 20 mil o un millón
de personas, porque el comunicador está perfectamente estructurado para
decir lo suyo”.

NO NACÍ PARA HABLAR EN PÚBLICO

El reconocido maestro L. Roland Hubbard dice que para hablar con sencillez, el
primer paso es decidir cuál será el mensaje, y el segundo es decirlo de tal
manera que su comunicación llegue con un mínimo de potenciales palabras
malentendidas. Esto porque las palabras, independientemente de su definición
en el diccionario, también tienen vínculos emocionales.

En esta materia, Villa les insiste a sus alumnos para que borren de su lenguaje
palabras con carga negativa, o que sean ambigüas y no vayan directo a lo que
se quiere decir.

De hecho, con un simple ejercicio, que jamás le ha fallado, comprueba cómo

una persona pierde energía luego de decir una mala palabra o algo negativo, y
ése es el principio que se debe aplicar cuando se enfrente a un público.

Mientras el psicólogo Luis Gaviria Vélez, con PhD en psicofisiología, director de

Procesos de Cambio Organizacional, con sede en Miami, señala que “lo más
importante para un ser humano que va a hablar en público es entender una
responsabilidad personal. Cuando una persona lo hace, está transmitiendo
sentimientos, percepciones de la vida, lecturas, experiencias”.

Gaviria Vélez es uno de los alumnos aventajados de Fernando Villa y ha

seguido sus pasos en el exterior: “Como profesional me hice un regalo
enorme, sentí que no solamente crucé barreras de timidez que jamás me
imaginé lograr, sino que también descubrí ser líder y de influir en los demás
para ayudarles en su camino”.

Afirma que es una falacia aquella teoría de quienes dicen que no nacieron para
hablar en público. “El comunicador y el líder se hacen, pero es necesario
encontrar la fuerza dentro de uno. El ser humano necesita ser educado.
Alguien decía que lo bien concebido, bien se expresa, pero eso no es exacto
del todo. Muchas veces no es fácil encontrar las palabras, por eso hay que
aprender a ordenarlas y conectarlas. Hay otra frase que afirma que “Se debe
conectar la lengua antes de poner a andar el cerebro”. Eso no es exacto, hay
que conectar el corazón con el cerebro antes de echar a andar la lengua.
Cuando se logra hacer esta conexión, la consecuencia es la probabilidad de
encontrar las palabras justas para entregar el mensaje”.

Palabras como liderazgo, autoimagen, conciencia, mente, pensamiento,

control, fluir, entre otras, son la clave para que los interesados en hablar bien
en público, se convenzan de que la próxima vez que tengan la responsabilidad
de dirigirse a un auditorio o simplemente a un superior, lo harán con mayor
seguridad y conocimiento de causa, y no pretendan emular a ningún famoso
orador. Simplemente cada uno será cada cual. Y, lo más importante, sabrán
que aún les queda mucho por aprender de la comunicación y que ésta se debe
practicar día a día, con el fin de corregir malos hábitos. No hay artimañas para
volverse un orador consumado, el truco está en su interior.

TÉCNICAS BENDITAS

ENTUSIASMO: Por riguroso que sea el tema, el entusiasmo debe estar

presente durante la exposición.

CONTACTO VISUAL: Si el auditorio es de menos de treinta personas debe

tratar de mirarlas a todas e incluso detenerse en quienes usted vea que están
de acuerdo con su exposición; ignore, si es preciso, a los que adoptan una
postura incrédula, esto para darse más seguridad. Si son más de cincuenta
personas, diríjase a todos sin mirar a nadie específicamente. Jamás se
dedique a mirar al más importante del grupo, tampoco al vacío, ni al piso, ni a
una lámpara.

MÍMICA: Dejar que las manos vayan con la conversación es más fácil de lo
que se imagina. No las amarre, no las guarde en los bolsillos, no las esconda
detrás de la espalda, no las utilice para rascarse, no las momifique, déjelas
expresarse por sí mismas, esto le da dinamismo y seguridad.

TONO DE VOZ: Al igual que la anterior también tiene su propia personalidad y

puede ser tan cálida como cuando está con un amigo o tan importante como
cuando regaña a un hijo o a un subalterno.

No debe almidonarla, sino dejarla que salga naturalmente para que tenga los
matices de una conversación normal.

PRONUNCIACIÓN: Deguste las palabras. Hablar más rápido no implica que

diga más. Evite la articulación perezosa, abra la boca al hablar, suelte los
labios par que las palabras no se peguen. Utilice las pausas, no se deje llevar
por las muletillas como ee, um, está claro, este, etc. Hable fuerte, así tenga
micrófono.
ESCUCHE: Si alguien está hablando antes que usted, concéntrese en lo que
dice, esto le ayudará a manejar sus nervios.

PRESENTACIÓN PERSONAL: Es recomendable que el saco está abotonado,

aunque los oradores de hoy no lo hacen. Si está orgulloso del traje que lleva
esto le dará más seguridad.

MATERIAL DE AYUDA: Domine el material con el que se ayudará. Practique

con anterioridad cómo se manipulan los aparatos. Si durante la exposición
tiene algunos inconvenientes no llame la atención sobre ello o simplemente
aproveche para distensionar y diga algo simpático, más no tonto.

DISCURSO ESCRITO: Si maneja el tema no es necesario que lea. Apóyese

en fichas que organicen su exposición o que contengan cifras y frases difíciles
de memorizar. El contacto visual con los oyentes le dará mgás manejo y esto
se interrumpe con la lectura.

TIEMPO: Para quienes deben leer un discurso, una hoja carta mecanografiada
a doble espacio requiere aproximadamente dos minutos de alocución. No se
alargue demasiado, un discurso breve es casi siempre un buen discurso.
Cuando son varios los expositores sea conciso y vaya al grano. En un
seminario, donde la gente va a aprender, puede prolongar la sesión, pero
damos varios matices para que los espectadores no se aburran.

FUENTES:
Comunicación; Cuando Hable en Público Hágalo Bien.
Conócete a Ti Mismo y Sé Feliz (libros de Fernando Villa).
Juan Carlos Albornoz (vía Internet).
Church of Scientology International (vía Internet).

LA EXPRESIÓN CORPORAL

EL LENGUAJE DEL CUERPO

Nos comunicamos con nuestros oyentes por medio de palabras y, como hemos
afirmado en el capítulo anterior, también de lo que evocan sus entonaciones,
ritmos e intensidades, pero además con ese elocuente lenguaje mudo que es la
expresión corporal. El cuerpo, con sus movimientos o con la ausencia de ellos,
interviene decisivamente en la comunicación oral, de tal manera que no es fácil
concebir una comunicación a través de la palabra hablada en la que no entre
en juego todo el ser del que la pronuncia.

En la vida cotidiana, una persona puede, sin hablarnos, comunicarnos una

impresión de simpatía, de hostilidad, de desdén o de indiferencia, por sólo el
movimiento de sus hombros, de sus manos o de sus cejas. Con razón ha
dicho Henri Bergson: “En todo orador el gesto rivaliza con la palabra. Celoso
de la palabra el gesto ocurre detrás del pensamiento y procura, él también,
servir de intérprete”.

Permanecer inmóvil, conservar un rostro impenetrable mientas se habla, es dar

lugar a la monotonía; acaso suscitar la impresión de que somos orgullosos o
estamos distantes del público; y todo ello es privarse de un precioso medio de
actuación sobre el auditorio.
Cuando se habla ante un micrófono, se actúa de un modo rígido, casi sin
libertad de movimientos, puesto que el emisor no puede separarse del aparato
que la expande, so pena de que su voz quede ahogada. Pero normalmente los
oyentes ven al orador a la vez que lo están escuchando, por lo que la conducta
física de éste cuando se encuentra en la tribuna o el estrado, es de suma
importancia. El valor del aspecto físico y de la actividad corporal es pues,
manifiesto. El auditorio aprecia el significado de la expresión facial al orador,
del modo en que se sitúa o se desplaza, del gesto de la cabeza, los brazos, los
hombros y las manos. La ligera contracción de un hombro o el movimiento
expresivo de una mano son a veces más reveladores que un centenar de
palabras. Por otra parte, puesto que el orador se le ve antes de que se le oiga,
es esta primera impresión visual la que produce en el auditorio una reacción
estimativa de la sinceridad, la cordialidad y la energía de las palabras que le
dirigen.

PRESENTACIÓN DEL EMISOR

Se ha dicho que el público es como el mar, porque no puede conocerse de

antemano su comportamiento. Su aproximación al mismo presenta incógnitas
indescifrables que ponen en el corazón cierta angustia o excitación, según el
temperamento de cada uno. Pero ¿está bien lanzarse ante el público como en
los brazos de una bella desconocida, o como un piloto tan seguro de sí o de su
estrella que ni siquiera consulte los mapas? Importa saber antes a qué clase
de auditorio se va a hablar, su número aproximado, su nivel medio de cultura y
en general cuanto permita conocer sus preocupaciones, inquietudes y
tendencias dentro del marco de la comunicación que se le va a transmitir.

Uno de los componentes esenciales del arte de la palabra es la presencia, que

se manifiesta generalmente por la atención que el público presta al orador. Es
un requisito previo cuidar la apariencia física, ajustándola al auditorio, a la
ocasión y aún a la naturaleza del mensaje que se pretende comunicar.
Es esencial que cuando el orador se encare con su auditorio trate de crear en
los miembros del mismo la impresión de que se dirige personalmente a cada
uno de ellos. Esto es muy importante porque el oyente tiende a rechazar al
orador que parece ignorar su identidad como individuo; en cambio, sabe valorar
un ambiente de relación personal próxima, como el que existe en un coloquio
informal.

En la imposibilidad de mirar a cada uno de los miembros del auditorio al mismo

tiempo, el orador debe comportarse como en una conversación amistosa, es
decir, eligiendo a una persona a la que se habla directamente durante unos
segundos, mirándola rectamente a los ojos durante ese tiempo, y luego
trasladando la mirada a otra. Esta regla se ha resumido del siguiente modo:
“Manifiéstese buscándole los ojos al público. Fíjese sucesivamente en este, en
el otro, en aquel individuo. Olvídese de las paredes y del techo.

POSICIÓN

No hay una regla universal que nos diga cómo se debe permanecer mientras
se pronuncia un discurso, pero sí pueden señalarse algunas prácticas viciosas
que deben desterrarse. Por ejemplo, no es una buena norma dar la impresión
de que nos amparamos detrás de la mesa, sino que en ciertos momentos es
conveniente permanecer a un lado de la misma y moverse unos pasos para
acentuar el énfasis de las palabras. Evitemos que todo el peso del cuerpo
descanse sobre los talones. Cuando se habla de pie causa mala impresión
que el orador se empine de puntillas y descienda otra vez, produciendo un
movimiento de sube y baja, o balanceándose de derecha a izquierda,
apoyando el peso en cada uno de los pies alternativamente.

Algunos oradores jugarán repetidamente con el mismo botón de su chaqueta, o

se frotarán continuamente las manos con un jabón invisible, o enlazarán y
desenlazarán sus dedos, o no sabrán qué hacer con sus manos, o preferirán
hablar con éstas en los bolsillos. Podemos concluir que si se habla sentado,
debe adoptarse una posición cómoda pero lo suficientemente correcta para no
acusar una falta de educación; si se hace de pie el orador debe mantenerse
erguido pero no hasta el punto de aparentar la rigidez de una estatua, con lo
cual podrá causar la impresión de que está alerta y a la expectativa, mostrando
siempre la seguridad de quien controla la situación y se controla a sí mismo.

Que se hable en una u otra posición – sentado o de pie – dependerá de la

naturaleza del mensaje que se trata de transmitir o de la clase de comunicación
que se pretende establecer.

Se hablará sentado cuando se trate de una mesa redonda, una reunión de

staff, una sesión de trabajo o conferencia de prensa. A veces quien habla se
levanta, pero permaneciendo en su sitio. Si decide hablar sentado puede
atenuar los efectos de la inmovilidad de la siguiente manera:

1. Mantener derecho el busto, pero sin tiesura forzada.

2. Dejar un espacio de unos veinte centímetros entre el abdomen y la mesa, e
igual espacio entre la espalda y el respaldo de su asiento.
3. Aprovechar dichos espacios para avanzar el cuerpo y producir efectos de
acercamiento, confidencia o expresión de algún asunto importante; en otros
casos retrocediendo el cuerpo sugiriendo espera, despegue, mirada de
conjunto.
4. Evitar bajo la mesa el cruce y descruce continuado de las piernas y cuantos
tics puedan distraer al auditorio o provocar su hilaridad.

Para hablar de pie con el máximo de libertad y eficacia pueden seguirse

algunas reglas de carácter general como las siguientes:

1. Acercarse al estrado o tribuna con andar natural, desembarazado, evitando

el paso entrecortado, el aire constreñido, la marcha nerviosa, la cabeza
arrogante.
2. Durante la presentación no mirar al suelo fingiendo modestia, sino mirar
sencillamente tanto a los asistentes como al presentador.
3. Una vez colocado en su sitio no empezar enseguida el discurso o
conferencia, sino tomarse unos momentos para organizar las ideas y mirar
a los oyentes. Treinta segundos son suficientes.
4. Mantenerse recto pero sin rigidez, con los pies separados unos 30
centímetros, uno de ellos soportando la mayor parte del peso del cuerpo y
el otro un poco avanzado.

Flexibilidad en las piernas para cambiar el peso del cuerpo de

5. Siguiendo la regla anterior las piernas permanecerán flexibles, cuando, a

intervalos, se cambie el peso del cuerpo al otro pie; habrá además facilidad
para que el orador se desplace dando algún paso hacia delante o de lado.
6. Para subrayar un punto importante – suponiendo que se hable desde un
estrado o un escenario, y no desde tribuna – será un buen efecto avanzar
algunos pasos. Retrocederlos puede significar que se van a considerar las
cosas en su conjunto.
7. Fijar los ojos en el suelo, por breve tiempo y mediante una pausa, puede
sugerir que el tema merece honda reflexión antes de volver a hacer uso de
la palabra.
8. Al finalizar el discurso o conferencia, no apresurarse a abandonar la sala,
sino que, tras una pausa final, lo bastante larga para que los oyentes
puedan asimilar el significado de las últimas frase, salir con paso firma y
mesurado.

GESTOS

Los gestos – complementos de la palabra y en contadas ocasiones sustitutos

de ella – son los movimientos “a propósito” realizados por alguna parte del
cuerpo, ya sea la cabeza, los hombros, los brazos o las manos, para reforzar o
demostrar lo que decimos. Si la palabra ha de ser dicha con naturalidad y
espontaneidad, el gesto es necesaria e involuntariamente espontáneo, sin
sujeción a normas objetivizables. Dar normas sobre el gesto equivaldría a
propugnar la afectación que podrá estar justificada en el actor de teatro, pero
nunca en el que quiera expresarse con naturalidad.

El gesto está animado sobre todo por el mundo afectivo del que habla y es su
mejor expresión. El gesto, puede llegar a donde la palabra no llega y puede
expresar con fidelidad estados de ánimo que la palabra a veces no puede
reflejar. El ademán nace siempre con un impulso interior, representa la
respuesta natural a este deseo de movimiento y supone una ayuda que
refuerza las ideas que se pretendía comunicar. Por eso el orador no puede
establecer por adelantado si en un momento dado del discurso va a señalar
con su índice un lugar determinado, ni si unos minutos más tarde ya a crispar
sus manos en ademán belicoso. En una palabra, los gestos para ser eficaces
tienen que proceder espontáneamente de un estado de ánimo de ansiedad,
entusiasmo o emoción.

Por otra parte, los gestos, además de su utilidad para reforzar y clarificar las
ideas, son muy valiosos también en cuanto ayudan a mantener la atención de
los oyentes. Del mismo modo en que nos fijamos más en un orador que se
desplaza de unos a otro punto, que en otro que se mantiene fijo en el mismo
lugar, también escucharemos con mayor atención al orador que efectúa los
ademanes apropiados. A menos que pueda compensar y suplir de alguna
manera la falta de gestos, el orador no conseguirá, si no los usa, más que una
respuesta apática de los oyentes.

Gestos y Mímicas Eficaces

Algunos criterios como los siguientes, nos podrán servir para determinar el
grado de su eficacia:

SINCERIDAD. Concordancia entre lo que se siente y lo que se revela a través

del gesto o la mímica.

SINCRONISMO. Cuando las palabras expresen duda será el momento preciso

en que deba aparecer un rictus dubitativo entre el rostro del emisor.

EXACTITUD. No bastará solamente apuntar un gesto ni abandonarlo después

de haberlo comenzado.
DIVERSIDAD. Decían los antiguos que “las cosas dos veces repetidas
agradan”. Sin embargo, más de dos veces pueden desagradar. Pero si hay
que hacerlo, se deben usar gestos variados y espaciarlos suficientemente,
porque la repetición frecuente de un gesto, acaba por importunar.

SENCILLEZ. Preséntese uno tal cual es, sin ademanes afectados, ni gestos
preciosistas, ni mímicas demasiado estudiadas. Evítense a toda costa las
falsas sonrisas, los ojos deliberadamente entornados, los movimientos
pedantescos o las admiraciones suspiradas.

Gestos y Gesticulación

La ausencia de normas concretas que regulen de un modo adecuado los

gestos, se debe a la imposibilidad de una normativa, que si existiera atentaría
contra la espontaneidad y la naturalidad que son uno de los atractivos y
también exigencias de una correcta expresión hablada. El gesto es una
expresión personalísima – no nos casaremos de repetirlo – un desahogo en
cierto modo íntimo y cada uno usa el que se adecúa a su peculiar modo de ser.

El mejor es el que acierta a exteriorizar con el cuerpo o con algún miembro del
cuerpo, sobre todo brazos y manos, lo que desea expresar el que está
hablando y cuando no puede expresarlo con sólo la ayuda de la palabra,
porque si ésta bastase el gesto sobraría. Otra cosa sería la gesticulación, que
es un movimiento anárquico e incontrolado del propio cuerpo, un movimiento
artificioso e inexpresivo (por exceso o defecto) o que no expresa lo que
pretende el que lo realiza.

Empleo de las manos y brazos

Los gestos de la mano, que embarazan a tantos neófitos – y a buen número de

los que no lo son – se hacen casi siempre acompañados del brazo. Las manos,
insistimos, constituyen un pequeño problema, sobre todo para los que no están
acostumbrados a pronunciarse en público. Al principio de la disertación o
discurso no se sabe qué hacer con ellas y es como si constituyeran un
verdadero estorbo. A medida que se avanza, si el que habla va sintiendo
cuanto dice y lo hace con emoción, necesita acompañar sus palabras con el
gesto de las manos y de los brazos.

¿Le estorban las manos? Úselas

adecuadamente.

Algunas reglas para su empleo adecuado

1. En los primeros momentos debe tener de algún modo ocupadas las manos,
bien sea discretamente sujetas a la mesa, tribuna, atril o barra del
micrófono; o sujetando unas cuartillas, siempre que ello no provoque
movimientos anárquicos que denoten el nerviosismo del que habla.

2. Si el tema no requiere que sea expuesto de modo expresivo, su postura

correcta será mantener las manos quietas.

3. Debe evitarse poner una mano en el bolsillo, pero es a todas luces

incorrecto poner las dos.

4. En estos gestos, como en los demás, ha de actuarse con naturalidad, pero

sin excesiva familiaridad.

Gestos convencionales

Son aquellos movimientos básicos de las manos y brazos que, gracias a la

rutina de la costumbre, han llegado a construir una especie de lenguaje por
signos de carácter universal.

1. Señalar, indicar. Cuando el orador quiere llamar la atención sobre una

idea u objeto, apunta hacia él con el índice de la mano derecha o de la
izquierda.
2. Dar o recibir. Tanto para una acción como para otra, el orador extiende
la mano con la palma hacia arriba. Se usa con frecuencia este mismo gesto
cuando el emisor requiere presentar una idea nueva, o cuando pide ayuda
al auditorio para la idea que expone.

3. Rehusar, rechazar. Con un movimiento oscilante de la mano con la

palma hacia el público, se expresa generalmente la desaprobación de una
idea.

4. Apretados los puños. Expresa la intensidad de un sentimiento, como

ira o firme determinación.

5. Precaución. De la misma manera que cuando quiere calmarse la

excitación de una persona, se apoya la mano en el hombro o se palmotea
suavemente su espalda, el orador emplea un movimiento parecido de la
mano, como si se apoyara en una espalda imaginaria, para advertir a los
oyentes del peligro que encierra perder la ecuanimidad.

6. División. Cuando se pretende indicar la separación neta y clara de los

hechos o las ideas en varios grupos, el orador se sirve del gesto de acercar
y separar las palmas de las manos ante sí, manteniéndolas paralelas.

Gestos descriptivos

Se trata de movimientos de las manos y brazos, menos tradicionales y más

individualizados, con los cuales se pretende describir o imitar directamente la
idea o concepto que se quiere comunicar. Algunos ejemplos nos servirán para
ilustrar este tópico.

1. Con el movimiento de la mano y el brazo, el orador puede ofrecer una idea

del tamaño, la forma y hasta el funcionamiento de un aparato.
2. Blandiendo el brazo al aire puede mostrarse el vigor con que fue hecha una
agresión mediante los puños.

3. La baja estatura de una persona, manteniendo la mano paralela al suelo a

la altura alcanzaría la cabeza de la misma.

4. La velocidad de un automóvil, por medio del rápido movimiento del brazo

por delante de la cara de los interlocutores.

5. Los detalles de un movimiento complicado, con la repetición del mismo

movimiento.

Movimiento de la cabeza y los hombros

El gesto de encogerse de hombros y negar o asentir con la cabeza tiene, en el

arte de dirigirse al público, el mismo significado que se le atribuye en una
conversación ordinaria. Se usa también para clarificar una idea o para dar
mayor énfasis a la expresión.

Estas actividades del cuerpo tampoco pueden planearse o ejecutarse de modo

totalmente consciente o controlado. Para que no parezcan artificiales y
forzadas han de nacer del deseo interior de lograr una comunicación más
eficaz. De otro modo, causarán un perjuicio en lugar de mejorar el mensaje del
orador.

Los gestos faciales

Los psicólogos han venido interesándose, desde hace mucho, en el estudio de

la importancia de la expresión del rostro para la comunicación de ideas y
sentimientos. Sin embargo, por propia experiencia personal podemos afirmar
que todas estas expresiones hablan, a menudo, con una mayor elocuencia que
las palabras.
La expresión facial, igual que los demás gestos, ha de ser siempre natural y
espontánea, de modo que pueda revelar una convicción sincera y un
sentimiento profundo. En ocasiones, el orador, para hacer más vivida una
anécdota o una historia, se sirve del recurso de hablar y actuar como si se
tratara de la persona a quien se está refiriendo. En este proceso de imitación,
es posible que combine gestos y expresiones faciales para personificar el
objeto de su narración. Es aconsejable sin embargo, que se haga un uso
prudente de este recurso, ya que una representación dramática en exceso,
puede ir en perjuicio de la idea que se trata de comunicar.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Relatria de la relacion de la comunicación verbal con la no verbal

Foro de la importancia de la comunicación en nuestra sociedad (portal FUMC)

BIBLIOGRAFÍA DE APOYO UNIDAD I

www.ccp.uchicago.edu/ñnfuro/labmembers/smcn/1992html laboratorio de
investigación del gesto y el habla.

PEASE, Allan. El Lenguaje del Cuerpo. Ediciones Paídos, Barcelona, 1995.

BETANCUR, María Cecilia, Dichosos los Que Saben Hablar. Editorial Plaza
Javéz. 1999.

CARNEGI, Dale. El Camino Fácil y Rápido Para Hablar Eficazmente. Editorial

Sudamericana. Buenos Aires.
UNIDAD II
HÁBITOS LECTO- ESCRITURALES

“Aprender a leer y escribir es aprender a pensar”

PRESENTACIÓN

Se pretende que al finalizar la unidad el estudiante la conciba como su

herramienta más valiosa capaz de abrirle su propio mundo interior para que
logre un intercambio comunicativo – productivo con su entorno personal y con
su mundo profesional. Se busca que los escritos que realice el estudiante sean
claros, concretos, con una secuencia lógica, con un estilo muy definido y a su
vez dentro de una excelente presentación, reflejo de su pulcritud y
organización.

La lectura constante le posibilitará mantenerse actualizado, incrementar su

vocabulario, mejorar su comprensión lectora, optimizar el estilo de sus escritos,
conservar la agilidad de sus ideas y pensamientos y ser creativo.

OBJETIVOS

• Fomentar una expresión escrita adecuada, mediante el desarrollo de

técnicas lecto-escriturales estimulando diferentes formas y estilos.
 • Sustentar la importancia de la lectura en el desempeño profesional y en
la vida misma.
• Distinguir los elementos teórico – conceptuales de la lectura aplicando
dichos conceptos en los ejercicios propuestos.
• Analizar críticamente textos reconociendo su importancia y valides.
• Exponer ideas escritas con claridad, precisión, propiedad y de una
manera concisa.

DIAGRAMA DE LA UNIDAD

Unidad # 2
“Hábitos lecto – escriturales”

• El párrafo
• Comprensión lectora
• Mecanismos para identificar ideas principales
• Idea principal de un texto
• Verificación de la idea principal
• El informe
• El ensayo
• Protocolo
• Guía para la elaboración de relatarías

CONDUCTA DE ENTRADA

1. ¿Cuál es el objetivo de la palabra escrita?

2. ¿Qué es redactar?
3. Mencione y explique los enemigos de la comunicación escrita
4. ¿Cuál es la diferencia que existe en escribir con eficacia y eficiencia?
5. Enuncie y explique los pasos que se siguen para escribir eficazmente.
6. ¿Qué es un protocolo?
 7. ¿Cuál es la estructura de una relatoría?
8. ¿Qué es un ensayo?
9. ¿Qué pistas se deben seguir para la elaboración de un ensayo?
10. ¿Qué es el informe y cuál es su estructura?
11. ¿Qué es un guión y cuál es su estructura?
12. ¿Qué es leer?
13. ¿Cuál es la importancia de la lectura para un niño y cuál para un adulto?
14. ¿Cuáles son lo requisitos que se deben tener en cuenta para una lectura
adecuada?

TEMÁTICA DE LA UNIDAD

EL PÁRRAFO

Oración o conjunto de oraciones que tratan un solo tema, las cuales están
separadas entre sí por medio del punto seguido. La finalización del párrafo
está determinado por el punto aparte y por el punto final, si éste es el último del
texto.

PÁRRAFOS SEGÚN SU INTENCIONALIDAD

Dependiendo del mensaje que se quiera transmitir a través de un párrafo, estos

pueden clasificarse de cuatro diferentes maneras:

EXPOSITIVO: Como su nombre lo indica trata de exponer, comunicar o

explicar un hecho u objeto determinado, de modo que el lector quede
informado del mismo y esto conlleve en él a una reflexión y análisis.

Para el desarrollo de este tipo de párrafos se parte de conceptos como “qué

es”, “cómo se da”, “por qué se produce”, “cómo funciona”, “quién es”, “cómo
fue”, entre otros.

EJEMPLO:
 El “Triángulo” de las Bermudas o del Diablo”, es una zona
imaginaria situada frente a la costa Atlántica sudoriental de los Estados Unidos,
que es conocida por la alta proporción de pérdidas inexplicables de barcos,
pequeños botes y aviones. Los vértices generalmente aceptados del Triángulo
son las Bermudas Miami (Florida) y San Juan (Puerto Rico).
(El Triángulo de las Bermudes,
Charles Berlitz)

DESCRIPTIVO: En este es importante el uso de adjetivos, pues se trata de

“pintar con palabras”, no sólo un objeto, sino también un hecho cualquiera. Es
tratar de que el lector a medida que vaya leyendo el párrafo, esté proyectando
en su mente las imágenes que queremos mostrarle, como si fuera una película.
A nivel de literatura y periodismo es fundamental el párrafo descriptivo, pues su
función es la de tratar de competir con la imagen que puede ofrecer el cine o la
televisión.

EJEMPLO:
La marea sube; la marea baja. Pasa el invierno y llega el verano.
Declina el verano y aumenta el frío. El sol sale; el sol se pone. La luna está
llena; la luna es negra. Llegan los pájaros; y luego parten. Florecen las flores;
las flores se marchitan. Se siembra la semilla; se recoge la cosecha. La
naturaleza toda es un ciclo de estados de ánimo y yo soy parte de la naturaleza
y así como la marea, subirán mis estados de ánimo; mis estados de ánimo
bajarán.

NARRATIVO: Aunque en la mayoría de los casos se usa en literatura, muchos

escritores de ensayos, de reportajes periodísticos y por qué no, de
correspondencia comercial o social (cartas de reclamación por ejemplo),
pueden utilizarlos.

Parte del hecho, de la acción, por lo que es muy común encontrar en él verbos
conjugados que describan un asunto o labor determinada. Puede darse en
presente, pasado o futuro y el escritor puede hacerlo desde la primera persona
(yo) o desde la tercera persona (él).
EJEMPLO:
Mientras perseguíamos silenciosos principió a lamentarse la tierra
por el hundimiento del sol, cuya vislumbre palidecía sobre las playas. Los más
ligeros ruidos repercutieron en mi ser, consustanciado a tal punto con el
ambiente que era mi propia alma la que gemía, y mi tristeza la que, a
semejanza de un lente opaco, apenumbraba todas las cosas.
(La vorágine, José Eustaquio Rivera)

DESARROLLO DE LA IDEA CENTRAL EN UN PÁRRAFO

Como ya se ha visto, oración es un conjunto de palabras con un sentido claro,

lógico y completo. Recordemos también que párrafo es un conjunto de
oraciones que tratan un (y sólo uno) tema determinado. Si nos remitimos a la
esencia del párrafo, es decir ala idea principal del mismo, podemos encontrar
que ésta se puede dar o encontrar en cuatro lugares diferentes. Según dicha
posición, los párrafos se denominan de la siguiente manera:

1.PARRAFO DEDUCTIVO O ANALIZANTE: La idea central aparece en la

primera oración. Las oraciones siguientes lo único que hacen es
complementar, ampliar, aclarar la primera para reforzar la idea.

EJEMPLO:
Los padres demasiado preocupados por la alimentación de sus
hijos pueden perjudicarlos más que beneficiarlos. La obsesión de la sociedad
estadounidense por al esbeltez y su temor a las enfermedades del corazón, ha
dado lugar a un nuevo padecimiento: la lentitud del crecimiento y el retraso del
desarrollo de los niños. La investigación de dos médicos del Hospital de la
Universidad North Shore en Nueva York, demostró que siente bebés con
“insuficiencia de desarrollo” estaban ingiriendo pocas calorías. Los bebés
provenían de familias instruidas y acomodadas, pero sus padres les restringían
con excesivo celo las calorías y las grasas.
(tomado y adaptado de Selecciones, junio/88)
2.PÁRRAFO INDUCTIVO O SINTETIZANTE: La oración principal se
encuentra al final, es decir, en la última del párrafo. Las oraciones que la
preceden lo que hacen es preparar al lector, de modo que éste vaya
entendiendo, deduciendo, aceptando o rechazando los diferentes
conceptos.

EJEMPLO:
Se cuenta que al moverse majestuosamente de su amarradero el
inmenso barco de 46.329 toneladas en Southampton, quedó junto al
trasatlántico New York, que estaba anclado. De pronto se escucharon voces
de alarma al enredarse como cordón las gruesas cuerdas de amarre de ambos
barcos, y luego empezaron a ser arrastrados juntos por alguna fuerza
desconocida. El Titanic fue detenido justo a tiempo luego que la extraña
“succión” ceso, y en seguida los remolcadores abrieron camino lentamente al
New York para llevarlo de vuelta a su amarradero. Una situación idéntica se
presentó sólo unos minutos después, cuando el Teutonic también se enredo en
las cuerdas del Titanic y lo siguió cerca de varios grados hasta que el Titanic
logró deslizarse. Desde un principio, el viaje inagural del Titanic estuvo
marcado por la tragedia.
(Tomado y adaptado de los peores desastres del mundo en el siglo XX,
Edivisión)

3.PÁRRAFO INDUCTIVO-DEDUCTIVO O SINTETIZANTE ANALIZANTE:

La oración principal, la que lleva la idea central, aparece en el medio.
Primero se prepara al lector con una especie de preámbulo y las siguientes
aclaran o reafirman el concepto.

EJEMPLO:
La sociolingüística ha considerado la ciudad como un sistema de
dialectos. Unos producidos desde el nivel de instrucción del ciudadano, otros
desde el lugar de resistencia, otros desde la edad y otros desde el oficio o
profesión. El chance, al producir su terminología propia, sus temas de
interacción discursiva sus rituales de comunicación constituye un dialecto social
que técnicamente puede llamarse “jerga”. Esta jerga difiere incluso del
lenguaje de la lotería, e incorpora formas de nombrar, formas de decir, de
responder. Mientras que el lotero se le dice “deme un siete, ojalá un
veintisiete”, a la chancera se le dirá: “hágame el cuatro veintisiete”.
(Tomado de Pre-Ocupaciones, Víctor Villa Mejía).

4.PARRAFO IMPLÍCITO: Es el más complicado, pues la idea central no

está en una oración específica, sino que está dispersa en todas o en
varias. El lector tendrá entonces que deducirla a través de los aspectos
más revelantes.

EJEMPLO:
Para comprender el proceso del sueño, el especialista explica que
puede imaginarse como el descender por una escalera: al cerrar los ojos se da
el primer paso hacia la fase uno, denominada somnolencia. En ella, el cuerpo
inicia una distensión muscular, la respiración se vuelve uniforme y hay una
actividad cerebral más lenta que en la vigilia. Después de unos minutos, sigue
el descenso a la fase dos, donde las ondas cerebrales se hacen más lentas.
Ésta dura entre 15 y 20 minutos. Entonces se desciende hacia un sueño más
profundo, que recibe el nombre de sueño lento o fase tres cuartos donde las
ondas cerebrales son ya muy lentas y se precisa de fuertes estímulos acústicos
o táctiles para despertar. Este proceso suele durar unos 60 a 70 minutos.
Posteriormente se asciende de nuevo a la etapa dos para entrar en un quinto
estadio denominado REM (rapid eye movements) porque se caracteriza por
movimientos oculares rápidos y una alta actividad cerebral.
(Tomado de Semana,
junio/93)

Nota: Como se puede observar, en el anterior párrafo la idea principal no

aparece en una oración específica, sino que está a través de las siete
oraciones que lo componen. Se puede decir, que la idea principal que se
expone en el párrafo, no es otra que las diferentes etapas del sueño.
FORMAS O MÉTODOS PARA DESARROLLAR UN PÁRRAFO
Como ya vimos, un párrafo puede tener la idea principal en la primera oración
(párrafo deductivo o analizante); en la última (inductivo o sintetizante); en el
medio (inductivo – deductivo o sitentizante – analizante) o disperso en todo él
(implícito).

También vimos que un párrafo puede hacerse de cuatro diferentes maneras

según el propósito o intención que tengamos, es decir, expositivo,
argumentativo, descriptivo o narrativo.

Una vez tengamos claro cuál es le mensaje que queremos transmitir, debemos
preocuparnos por la esencia de la comunicación, que no es otra que la
preocupación constante por el lector, porque esa persona está sola con nuestro
texto, quede realmente satisfecha con ese mensaje que queremos hacerle
llegar. Entonces tenemos que “tomarlo de la mano” y llevarlo a través del texto
(párrafos) con un lenguaje simple y sencillo y esto se logra por medio de esos
elementos simples, de esos detalles exactos pero elementales, de esas
“filigranas” que harán que dicho lector o receptor asuma una actitud positiva
hacia nuestro escrito.

Es por esto entonces, que existen varias formas o métodos que son utilizados
para desarrollar un párrafo. Veamos:

RAZONES MÚLTIPLES O EJEMPLOS ILUSTRATIVOS: Se crea la

información a través de motivos o razones que se presentan por medio de
ejemplos concretos. Se utiliza mucho en párrafos de carácter expositivo y
argumentativo.

EJEMPLO:
No se puede negar que el tema de los celos ha motivado a varios
escritores como tema fundamental de sus noveles. Ahí tenemos a Goethe con
su obra “Werther” donde muestra a su personaje principal sumido en una gran
depresión al ver que el amor de Carlota pertenece a otro que no es él y que
inclusive lo lleva al suicidio. Y qué decir de los celos de Arturo Cova, principal
personaje de “La vorágine”, obra de José Eustaquio Rivera, donde dicho
personaje siente celos por Alicia y que son causados por Barrera. García
Márquez en “El Amor en los tiempos de cólera”, plasmó el tema de los celos en
el personaje de Florentino Ariza en su pasión incontenible por Fermina Daza.
Pero los celos más profundos y enfermizos, por cierto, se plasman más
fácilmente en la obra de Ernesto Sábato “El túnel”, donde la pasión
desesperada de Juan Pablo Castell lleva a matar a María Iribarne y al que se
suponía era su amante.

COMPARACIÓN Y CONTRASTE: Tomando dos o más elementos, se

presentan sus diferencias y similitudes, tratando de demostrar sus beneficios
y/o aspectos negativos. Álvaro Díaz nos complementa los aspectos de
diferencias y similitudes: “La comparación señala las similitudes; el contraste
las diferencias. La comparación permite comprender una cosa por la similitud
que guarda con otra; el contraste permite distinguir una cosa de otra con la
que es similar”.

EJEMPLO:
Son muchas y muy grandes las diferencias existentes entre
instituciones educativas oficiales y privadas, tomando únicamente aquí lo que
se refiere al bachillerato. Mientras en colegios del sector oficial los grupos
oscilan entre 40 y 60 alumnos, en los del sector privado (en algunos) los grupos
son de un máximo de 20 estudiantes; los escritores de los colegios oficiales
son las llamadas “sillas universitarias”, incómodas y sólo para el personal
diestro, mientras en los privados existen cómodos escritorios para uso de
cualquier estudiante diestro o zurdo; los textos guías en los colegios oficiales
se limitan a simples documentos en fotocopias que el profesor elabora y
reparte entre sus alumnos una o dos veces por mes, en cambio en los colegios
privados en cada clase al alumno se le asignan los materiales que requiera
como diccionarios, textos y otros instrumentos académicas entre estudiantes
de las instituciones privadas y oficiales, se nota en el momento de evaluaciones
de las universidades públicas y las pruebas del ICFES.
RAZONAMIENTOS POR ANALOGÍAS O SIMILITUDES: Busca comparar un
elemento con otro, definiendo desde un aspecto lógico su parecido o igualdad.
De este modo es más fácil para el lector entender algo desconocido a través de
algo que ya conoce. Es muy usual en párrafos de carácter expositivo y
argumentativo.
EJEMPLO:
A veces pienso que el aula de clase es como un bus. Tiene
bancas para que la gente se siente y luego estos puedan mirar al frente para
ver el paisaje del conocimiento. Tiene ventanillas que permiten mirar a los que
están afuera y nos otorga la posibilidad de enorgullecernos de no andar a pie
como ellos. El bus, al igual que el aula de clase, tiene un chofer o conductor,
alguien que lo dirige, que lo maneja y sobre éste recae toda la responsabilidad
que los “pasajeros” lleguen bien a su objetivo, es decir, al final del viaje, al
paradero donde luego seguirán solos su camino. Al bus se montan sólo los
que quieren o los que pueden y no debe haber lugar para “limosneros” que
quieren recibir sin otorgar o “vagos” que no quieren ir a ninguna parte y viajan
sin rumbo. Desgraciadamente en este “bus” también se montan personas sin
oficio que sólo buscan hacerles el viaje menos placentero, no sólo a los otros
pasajeros, sino también al mismo chofer. Pero ellos han pagado su pasaje y
por ello debemos aguantarnos las ganas de arrojarlos por la ventanilla.

DETALLES PICTORICOS: Se presenta un objeto o situación a través de sus

detalles y características mínimas, de modo que ilustren o “pinte” el concepto.
Es de uso común en los párrafos descriptivos.

EJEMPLO:
Eustolia Bolívar está sentada en silla antigua. El salón es amplio,
decorado con elementos bien dispuestos. Desde las paredes observan sus
pinturas, el fruto de horas y horas de concentración para sacarle un gusto
diferente al ocio. En la mitad, la imagen gigante de un Corazón de Jesús, que
pintó hace muchos años, sostiene una mirada congelada en el tiempo.
(El Colombiano 27 de junio de 1999)
ENUMERACIÓN: Se sustenta una realidad a través de varios elementos que
refuerzan o demuestran la realidad del objeto o la situación planteada. Se
jerarquizan las ideas (oraciones) en principales y secundarias que llegan a un
punto en común. Muy utilizado en párrafos argumentativos y expositivos.

EJEMPLO:
El bebedor empedernido se vuelve indiferente con su actividad
profesional, con su empleo o con su oficio y descuida de la manera más
vergonzosa sus deberes más elementales. De la embriaguez crónica
provienen esos desfalcos cuantiosos en jefes de oficinas de las diferentes
ramas de la administración. Por sobre estos, el amor a la verdad, la noción de
la honra, el sentimiento moral y la propia estimación desaparecen. Se
convierte, el bebedor crónico, en apático, vagabundo, mendigo, ladrón o en un
delincuente sexual sin que esto excluya la posibilidad de muchisísimos otros
crímenes y vergüenzas.

DEFINICIÓN: Dice, explica o expone qué es un término o concepto

determinado y que el autor considera que el lector lo desconoce, entonces
debe clarificarlo de modo que sea comprensible. De uso en párrafos
expositivos.
EJEMPLO:
En los últimos tiempos ha sobresalido un término que por lo nuevo
aún no aparece en diccionarios, pero que empieza a ponerse, sino en boca de
todos, sí, en la de algunos inconformes. El término “meritocracia” surgió en
contraposición a términos como aristocracia, plutocracia y burocracia, pero en
especial contra este último. En vista de los constantes “padrinazgos” que
muchos empleados públicos mantienen, en especial políticos sobresalientes,
han traído gran disgusto a ciertas personas que no aceptan que los trabajos
sean dados a partidarios y “lagartos” de dichos políticos. Surgió entonces la
necesidad de crear una conciencia de que los empleos se deben otorgar por
méritos y no por otro factor distinto a éste, y así los dueños de los empleos
serán los que mayores capacidades tengan. Con todo esto surgió el término
meritocracia, para identificar una clase que busca un empleo, no con ayudas
políticas, sino con su propio mérito.
ANÁLISIS DE CAUSAS: A un evento cualquiera se le asignan las
consecuencias (favorables o no) que estas pueden traer. Se establece
entonces la reacción causa-efecto y es incondicional mencionar primero uno u
otro. Es muy frecuente el uso de éste en párrafos argumentativos.

EJEMPLO:
La famosa revista médica “The Lancet” acaba de publicar un
extenso reportaje sobre los descubrimientos que han hecho algunos científicos,
según los cuales, las ideas y pensamientos extraordinarios de Einsten era fruto
de un cerebro a su vez extraordinario. Según ese informe, la excepcional
inteligencia de Albert Einsten era debida a una anomalía cerebral, una
hipertrofia de los glóbulos parietales que fue puesta en evidencia al analizar,
después de muerto, su cerebro en secciones.
(El Colombiano 27 de junio de 1999)

NOTA: En un párrafo se pueden combinar varios de estos métodos, según la

intencionalidad, necesidad y habilidad que el autor tenga.

COMPRENSIÓN DE LECTURA

LA IDEA CENTRAL EN UN PÁRRAFO

En un párrafo siempre hay palabras que se destacan sobre las demás, es

decir, que al lector le llaman más la atención o retiene con mayor facilidad.

Sobre esas palabras, normalmente estará la idea central de dicho párrafo.

EJEMPLO:
Se sabe que el origen de un movimiento sísmico, no ocurre a una
profundidad mayor de 700 kilómetros. El lugar de origen recibe el nombre de
hipocentro del terremoto. La zona de la superficie situada directamente encima
del hipocentro, se llama epicentro, siendo el lugar donde con mayor intensidad
se manifiesta el sismo.
(Manual de Ciencias 1, Educación Creativa)

Nótese que el anterior párrafo consta de tres oraciones. Sí se quiere saber

cuál es la idea central, sólo se deben de agrupar en una forma lógica las
palabras que llamaron más la atención por cada oración, es decir, las
subrayadas. Veamos

Oración 1: origen; / movimiento sísmico / no/ profundidad / 700 kilómetros.

Oración 2: lugar / origen / nombre / hipocentro.

Oración 3: zona / superficie / encima / epicentro / mayor intensidad / sismo.

De lo anterior se puede deducir:

1. El origen del movimiento sísmico ocurre a menos de 700 kilómetros de

profundidad.
2. El origen se llama hipocentro.
3. La mayor intensidad del sismo, es en la superficie y se llama epicentro.

Una vez agrupadas estas ideas (tres en este caso), se puede deducir la idea
principal de todo el párrafo que es “dónde se produce un movimiento telúrico y
cómo se denominan estos lugares”.

La idea central en un texto se obtiene repitiendo el proceso anterior, es decir,

sacando en cada uno de los párrafos que conforman el texto, la idea principal o
central.

Es fundamental conocer el significado de todas las palabras.

 MECANISMOS PARA IDENTIFICAR IDEAS PRINCIPALES

¿Qué hacer para identificar la idea principal en un párrafo? Las siguientes

pistas pueden ayudarlos:

1. IDENTIFICAR LOS TRES TIPOS DE PALABRAS QUE COMPONEN UN

TEXTO EN PROSA

PALABRAS CLAVES (sustantivos, verbos, algunos adjetivos), que son las

portadoras de las ideas; PALABRAS –SEÑALES, que indican relaciones
importantes entre ideas, y PALABRAS FUNCIONALES, que contribuyen a
enlazar las anteriores y a hacer que el texto está escrito de acuerdo con las
leyes de la gramática (son preposiciones, adverbios, conjunciones).

Lea un párrafo corto, sin importar de qué trata. Tache con un lápiz todas las
palabras innecesarias y deje solamente las esenciales. Haga de cuenta que va
a transmitir el párrafo por telégrafo y que debe reducirlo hasta dejar las
palabras indispensables para comunicar la idea. Cuente el número de
palabras que quedan después de haber hecho la condensación y compárelo
con el número inicial de palabras. Casi todo párrafo puede comprenderse, al
menos, en un cincuenta por ciento. Algunos párrafos pueden reducirse a un
mínimo sin perder su sentido, es decir, conservando la idea original o principal
del párrafo.

En el párrafo anterior, tache aquellas palabras que usted considere

innecesarias (o sea, la que no son claras), teniendo en cuenta que va a mandar
un telegrama. El número de palabras que quede visible debe ser inferior a 20 -
y ojalá menos – y contener la ESENCIA del mensaje que presenta ese párrafo.

Un estudiante como usted redujo así ese párrafo: “Tome párrafo corto. Tache
palabras innecesarias, conservando idea principal”. Logró dejar menos de 20
palabras para expresar la idea que había captado. Esperamos que usted
también lo haya logrado.
Las palabras – señales casi siempre le indican al lector que una relación
importante va a producirse. Pueden clasificarse en ocho categorías:

1. Palabras que INDICAN IGUALDAD Y SEMEJANZA ENTRE IDEAS: “Y, no

sólo...sino también, además, de modo similar, al mismo tiempo, también,
etc...”.

2. Palabras que SEÑALAN DESIGUALDAD O DESEMEJANZA ENTRE

FRASES: “Pero, por el contrario, aunque, mientras que, por otra parte, a
pesar de, sin embargo, no obstante...”.

3. Palabras que INDICAN QUE SE LLEGO A UNA CONCLUSIÓN: “en

consecuencia, en conclusión, por lo tanto, de donde, en síntesis,
resumiendo, como resultado...”.

4. Palabras que RESALTAN UN ASPECTO IMPORTANTE:

“significativamente, sin precedente, mientras, cuando, pronto, ahora, más
tarde, enseguida, primero, segundo...”.

5. Palabra que ESTABLECEN RELACIONES TEMPORALES: “después, antes

que, durante, finalmente, mientras, cuando, pronto, ahora, más tarde,
enseguida, primero, segundo...”.

6. Palabras que ESTABLECEN RELACIONES ESPACIALES: “junto a, aquí,

acá, allá...”.

7. Palabras que INDICAN RELACIONES DE CAUSA Y EFECTO: “porque,

puesto que, así que, ...”.

8. Palabras que ESTABLECEN RELACIONES DE CONDICIONALIDAD: “si, a

menos, que, aún...”.

Las palabras anteriores son importantes cuando el propósito de la lectura es

obtener información para responder preguntas específicas.
2. IDENTIFICAR LA RELACIÓN EXISTENTE ENTRE LAS DIVERSAS
IDEAS DE UN PÁRRAFO

Oraciones y frases tienen relaciones de dependencia de la idea principal y

entre sí.

Hasta el momento se ha identificado 16 clases de relaciones que una oración

puede tener con respecto a otra. Léalas cuidadosamente, pues va a
emplearlas en un próximo ejercicio.

1. Parafrasear, es decir, expresar lo mismo con otras palabras, para aclarar o

enfatizar algo que ya se dijo.

2. Desarrollar una idea previamente expresada.

3. Particularizar, o sea, especificar hechos o detalles implicados o

condensados en una afirmación previa o posterior.

4. Ilustrar, mediante ejemplos, lo que se dijo.

5. Definir el significado de una o más palabras usadas en la frase precedente

o siguiente.

6. Describir, dando uno o más detalles de un objeto, para que el lector lo

imagine o comprenda mejor.

7. Narrar un evento o eventos, para particularizar una aseveración anterior.

8. Restringir el significado de algo que se dijo.

9. Reconocer la existencia de un hecho u opinión que podría contradecir la

validez o aceptación de una aserción previa.
10. Justificar la validez de una aseveración hecha.
11. Refutar un enunciado anterior, para mostrar su falsedad.

12. Emitir un juicio acerca de un hecho explícito en una o más frases

anteriores.

13. Identificar una causa o resultado, mencionando que produjo un evento ya

mencionado o los resultados que éste arrojó.

14. Comparar un elemento con otro, para clasificar o resaltar rasgos o incluso
evaluarlos.

15. Resumir las ideas expuestas en el párrafo.

16. Concluir, mostrando que los hechos u opiniones presentados conducen a

un conocimiento nuevo.

Con el objeto de que usted observe cómo se aplica lo que acaba de leer sobre
las 16 clases de relaciones entre ideas, observe atentamente el ejemplo que
sigue.

Para ayudarle en su tarea, hemos subrayado la idea principal u oración

temática, con el objeto de que le sirva como punto de relación de las demás
ideas. Además, hemos separado cada una de las oraciones del párrafo y
escrito, al frente de ellas, la relación que tiene con la idea principal.

“LEER BIEN SIGNIFICA ESTAR CONSCIENTE, Ser consciente es un valor

personal, se tenga o no. La buena lectura exige que el lector sea sensible a
cada cargo de la página, a cada matriz del pensamiento. El buen lector no se
distrae mientras lee. Siempre está consciente de la idea principal y de lo que el
autor está haciendo con ella. ¿Ilustrar la idea? ¿La repite? ¿La contrasta? ¿La
justifica? El lector eficiente ahorra tiempo a la vez que aprovecha mejor el
tiempo que invierte en leer, por ello, le resulta “rentable” estar alerta a cada
movimiento del pensamiento, a cada rasgo de la página. Estar alerta y leer
bien van siempre juntos?”

 Leer bien significa estar conscientes.  Idea principal

 Ser conscientes es un valor  Define, en parte, (clase N° 5) la
personal, se tenga o no. palabra “conocimiento”, empleada en
la idea principal. Esta oración podría
suprimirse.
 La buena lectura exige que el lector  Parafrasea (clase N° 1) la idea
sea sensible a cada riesgo de la principal, repitiéndola con otras
página, a cada matriz del palabras.
pensamiento.
 El buen lector no se distrae mientras  Desarrolla (clase N° 2) lo que
lee. significa estar consciente.
 Siempre está consciente de la idea  Particulariza (clase N° 3): dice de
principal y de lo que el autor está qué está consciente el lector.
haciendo con ella.
 Ilustra la idea?  Ilustra (clase N° 4) con cuatro
 La repite? ejemplos, en forma de pregunta, lo
 La contrasta?
 La justifica? que significa “estar consciente”.
 El lector eficiente ahorra tiempo a la Justifica (clase N° 10) la idea principal,
vez que aprovecha mejor el tiempo dice por qué vale la pena estar alerta (o
que invierte en leer, por ello, le consciente).
resulta “rentable” estar alerta a cada
movimiento del pensamiento, a cada
rasgo de la página.
 Estar alerta y leer bien van siempre Concluye (clase N° 16) repitiendo la idea
juntos. principal.

3. EMPLEAR EL CONTEXTO

En ocasiones, un párrafo sigue a una pregunta, a un título o subtítulo, o es

parte de una secuencia. Aproveche esa información y allí encontrará datos
valiosos para enrumbarse hacia la idea principal de un párrafo o de un trozo de
texto.

4. APROVECHE LAS SEÑALES GRÁFICAS

Letras mayúsculas, palabras en negrilla o letra cursiva, subrayados, cambios

de color, recuadros, etc., son empleados por autores, diagramadores y editores
para resaltar las ideas.

5. UTILIZAR LA PUNTUACIÓN

LA COMA: Las comas sirven para más propósitos que cualquier otro signo de
puntuación, ya que tienen funciones diversas (a diferencia del punto, que
anuncia que se ha llegado al fin de algo o del signo de admiración que resalta
una idea).

La coma puede indicarle:

 Que hay dos ideas en la oración, igualmente importantes, cuya suma

constituyen la idea principal. Por ejemplo:

“Un lector puede mejorar la manera como usa los signos de puntuación en
la lectura, pero debe aprender las funciones que estos cumplen”.

Generalmente, este tipo de casos se presenta con las siguientes palabras:

...
...,y ......,pero ....,porque .....,o ....,ni

 La coma separa la idea principal de una de las ideas secundarias. Ejemplo

“Para leer con eficiencia, aprenda a interpretar correctamente los signos de
puntuación”.
 Observe que después de la coma, viene la idea principal. La frase que
antecede a la coma, es incompleta en sí misma. Necesita de la segunda
parte para tener sentido.

 Las comas separan (aíslan) una palabra o frase, del resto de la oración.

“El párrafo que está leyendo en este momento, por ejemplo, es una
ilustración del enunciado que acaba de leer; observe, atentamente, como
frases o palabras entre comas pueden eliminarse con facilidad, si así lo
hace, llegar más rápido al meollo de la idea, sin desvíos, y obtener mejores
resultados”.

Lea ahora el mismo párrafo, pero con una diferencia: se han eliminado
cuatro de sus elementos que estaban entre comas:

“El párrafo que está leyendo en este momento es una ilustración del
enunciado que acaba de leer; observe como frases o palabras entre comas
pueden eliminarse con facilidad para llegar más rápido al meollo de la idea y
obtener mejores resultados”.

LOS DOS PUNTOS: Antes de seguir adelante, para qué se usan los dos
puntos (:) en la escritura? Escriba la función principal que cumple y exponga
tres casos diferentes en que se usan en el espacio correspondiente.

Función de los dos puntos:

__________________________________________________

Un caso en que se usan (ejemplo):

___________________________________________
Otro caso en que se emplean (ejemplo):
_______________________________________

Otro caso en que se utilizan (ejemplo):

_________________________________________

Los dos puntos tienen como objeto LLAMAR LA ATENCIÓN sobre el material
que se avecina y que puede ser:

 Una cita textual: El Quijote comienza así: “En un lugar de la Mancha”.

 Una enumeración: “las unidades del módulo introductorio a la educación

abierta y a distancia son: comprensión de lectura ...”.
 Un ejemplo, “los hábitos de lectura son básicos para comprender. Por
ejemplo: La lectura silenciosa..”.

 La separación de las oraciones, cuando una se presenta como prueba o

causa de la anterior. Por ejemplo: “Juan estaba preocupado: no había
comprendido la lectura sobre administración financiera”.

LAS COMILLAS: Las comillas se usan para destacar una cita textual
(“estamos hechos de materia de nuestros sueños”, dijo Shakespeare), para
indicar vocablos técnicos (“Filogénesis” significa...), para señalar palabras que
se emplean con un significado distinto al acostumbrado (cuando en un decreto
se habla de que metieron un ”mico”, esto quiere decir...), para referirse a
expresiones provenientes de un idioma extranjero (en el “scanner” del
hospital...), o para referirse a títulos de libros, periódicos o películas (“Cien años
de soledad” de García Márquez).

IDEA PRINCIPAL DE UN TEXTO

Un texto redactado (trozo, artículo, capítulo, libro, ...) tiene una estructura que
conduce a su planteamiento fundamental. Para captar esa estructura, sirve
mucho elaborar un esquema que comprenda los siguientes elementos:

 Idea principal de cada párrafo. Si lo desea, puede añadir ideas de apoyo o

secundarias.

 Relaciones entre ideas principales, de acuerdo con la referencia que hagan

a un determinado aspecto del tema. De aquí saldrán agrupados varios
núcleos de ideas.

 Jerarquización de los núcleos de ideas: si el escrito está bien organizado,

presentará tres bloques fundamentales, que aglutinan los diversos núcleos.
Esos bloques suelen ser: introducción, desarrollo y conclusión.

 Establecimiento de la idea principal: Con base en la estructura identificada,

se puede expresar el planteamiento fundamental que el autor quería
comunicar a través de su escrito.

VERIFICACIÓN DE LA IDEA PRINCIPAL

Para comprobar si lo que usted considera como idea principal de un texto es

acertado, utilice las siguientes pautas:

 Verifique si la idea principal está enunciada en la introducción, explicada o

demostrada en el desarrollo y ratificada en la conclusión.

 Verifique si los núcleos de ideas tienen relación estrecha con la idea

principal del texto (la ilustran, repiten, justifican o contrastan).

 Verifique, si lo considera necesario, si identificó correctamente la idea

principal de los diferentes párrafos.
 Establezca una relación de correspondencia entre la idea principal que
obtuvo y los títulos y subtítulos del texto. De alguna manera tienen que
llevar a ella.

EL INFORME

CONCEPTO Y DEFINICIÓN

El informe es una comunicación destinada a presentar, de manera clara y

pormenorizada, el resumen de hechos o actividades pasadas o presentes; y en
algún caso de hechos previsibles, partiendo de datos ya comprobados.
Aunque esencialmente se componga de datos, el informe contiene con
frecuencia la interpretación del emisor, así como sus conclusiones y
recomendaciones en torno al problema que lo motiva.

Lo que distingue generalmente un informe de otro género de la comunicación

escrita, la novela por ejemplo, es que el primero comunica hechos o
actividades concretos a un determinado y concreto lector o lectores. Un
informe no es el producto de una inspiración momentánea que nos complace
expresar a los demás, sino una respuesta a una pregunta, o una pregunta a
otra persona en busca de información.

LA INTENCIÓN DEL INFORME ES

LLEGAR A UN CONOCIMIENTO
PERFECTO DE LA REALIDAD DE
UNA EMPRESA, AGENCIA O
INSTITUCIÓN, SIN QUE SE

SUS VENTAJAS

La gerencia moderna ha impuesto el uso del informe escrito, que no tenía tanta
razón de ser cuando las empresas eran pequeñas y los procesos industriales
menos complejos que en la actualidad. También su uso está extendido, y por
las mismas razones, en las agencias públicas, centros de investigación,
organizaciones sindicales y cooperativas, instituciones culturales, y en general
donde quiera que hayan de emitirse comunicaciones en las que se faciliten
datos, situaciones desarrollos y apreciaciones sobre un determinado asunto.
Entre las ventajas que pueden señalarse a los informes, destacamos las
siguientes:

- Son muestras del trabajo que se ha efectuado.

- Se consideran como archivos esenciales de ese trabajo.
- Pueden servir de base para tomar decisiones.
- Proporcionan a quienes se han de aprovechar de los mismos para
tomar una decisión, la oportunidad de estudiar su contenido cuando
más cómodo le resulte y en el momento que lo desee.
- Pueden leerlo más personas y al mismo tiempo.
- Permiten al nuevo personal consultar los ejemplares que obren en los
archivos.
- Contribuyen al prestigio de una empresa o agencia.

POR LO VISTO EL CIENTÍFICO ES LA

ÚNICA PERSONA QUE TIENE ALGO
QUE DECIRNOS HOY POR HOY Y LA
ÚNICA QUE NO SABE COMO
DECIRLO.
J. M. Barrie.

SUS CLASES

De acuerdo con su contenido y objetivos se distinguen tres clases de informes:

expositivo, interpretativo y demostrativo.

Informe expositivo.

Se limita exponer o narrar una situación tal como ella es, sin que en su
elaboración intervenga ningún proceso analítico o interpretativo, ni en modo
alguno se sienten conclusiones o se hagan recomendaciones. Un informe de
este tipo debe empezar resumiendo la situación previa, pues esa visión de
conjunto ayudará al lector o receptor a captar los pormenores ulteriores con
más comprensión y a seguirlos con más interés. Un ejemplo típico de este
informe será aquel en que se narra un proceso de fabricación, cuyo valor
descansará únicamente sobre los datos que se brinden, sin perjuicio de que
estos puedan servir en un proceso posterior para que la gerencia de una
empresa o los ejecutivos de una agencia, sienten conclusiones o tomen las
decisiones que estimen pertinentes.

Informe interpretativo.

Será aquel que sirva para aclarar el alcance y sentido de ciertos hechos y
conceptos. Con frecuencia damos equivocadamente por supuesto que los
receptores del informe van a interpretar determinadas situaciones igual que lo
haremos nosotros. Esta consideración es errónea, ya que una cosa puede
tener un sentido obvio para nosotros, porque tengamos en ella un interés
particular, y no tenerlo para quienes carecen de ese interés. Cuando se evalúa
a un empleado, se está generalmente frente a un informe de esta naturaleza,
toda vez que de los datos que ofrecen las hojas de asistencia, los reportes de
asiduidad y las estadísticas de sus rendimientos, se hace por el escritor el
examen pertinente y aun las conclusiones y recomendaciones que se deriven
de dicho análisis, para que en definitiva la empresa o agencia adopte la
decisión que proceda.

Informe demostrativo.

Teniendo en cuenta que en toda demostración es esencial probar

determinados asertos, es preciso que el lector o receptor conozca con toda
exactitud la tesis que pretende establecer el informante. En este tipo de informe
precisa que se fije una distinción neta entre los hechos y su comentario, y el
mismo debe escribirse de tal manera que el lector no tenga que estar
averiguando si se trata de un aserto en firme o de una simple opinión. Es muy
importante que se presenten con toda claridad todos los pasos que hayan
permitido al informante llegar a sus principales proposiciones.
REDACCIÓN Y ESTILO

La redacción de un informe suele ser impersonal, directa, y para que éste sea
eficaz ha de exigirse en el informante un gran esfuerzo de atención, objetividad
y probidad profesional. A continuación ofrecemos algunos consejos prácticos
que usted debe tener en cuenta en la elaboración de un informe:

- Sea sobrio. La sobriedad es un requisito tan importante en el informe

que, como alguien ha escrito, su estilo consistirá casi en carácter de
estilo. La sobriedad que se recomienda no supone necesariamente
sequedad o laconismo.

- Evite las frases largas (de más de dos o tres líneas a máquina) y de
gramática complicada.

- Huya de la verborrea y la hojarasca. Nada de literatura en el sentido

peyorativo que a veces se da a esta palabra.

- Sea objetivo. El informador debe ser fiel al “sentido de los hechos ”por
medio de una documentación sólida y no cambiarlos dándoles un matiz
peyorativo o laudatorio, según las circunstancias.

- Destierre todo signo de parcialidad. Nada de imaginaciones

desbordadas; nada da sentimiento, ni de indignación, ni de lirismo
entusiasta.

- Cancele el servilismo. En ocasiones se le pide al informador –es sin

duda una práctica deshonesta- que en la preparación del informe
beneficie unos determinados intereses o puntos de vista. El informador
no puede prestarse a ello y esto no excluye fidelidad a la empresa o
agencia que le encomendó el trabajo.

- Defínase, eliminando la pasividad y tomando todas las precauciones

posibles para que su opinión esté fundamentada. Si no le fuere posible
 llegar a una certeza o conclusión sobre un punto determinado, no vacile
en señalar esta laguna.

- Mencione el mayor número posible de datos. Los números, términos,

porcentajes o citas, son factores de la máxima importancia.

- Subdivida el informe, si fuere muy extenso, en epígrafes. Con esto se

logra, en caso de tiempo limitado, reducir el contenido del informe mismo
con sólo leer dichos epígrafes o centrando la atención en aquel que más
inmediatamente interesa.

EN LA REDACCION DEL INFORME

EVITE

- Falsear o exagerar los hechos.

- Deformar los hechos, omitiendo algún
pormenor.
- Equivocar ciertos datos, términos o
citas.
- Hacer demostraciones matemáticas no
convincentes.
- Confundir los hechos con las
opiniones.
- Incurrir en contradicciones.
- Desarrollar en forma incompleta algún
punto.
- Disponer secciones o párrafos en
forma desordenada.
- Emplear períodos largos y

PRESENTACIÓN

Aunque un informe puede ser sometido en forma de carta o memorando, en

este caso nos estamos refiriendo al que tiene una estructura más formal y
compleja, bien porque sea el resultado de una investigación acuciosa, bien
porque se refiera a problemas de gran extensión y contenido que
necesariamente requieran una redacción larga. No existe un guión-tipo que
sea válido para todos los casos, pero aun así a título indicativo se sugiere el
siguiente esquema:

- Cubierta o carátula
- Título del informe. Debe comprender una página relacionada con el
trabajo de que se trate y el nombre del autor.
- Presentación del informe, en la que deben exponerse sucintamente
sus objetivo, método empleado, fuentes de información y los
aspectos más relevantes del mismo.
- Índice o contenido.
- Informe propiamente dicho, que a su vez comprende:
1. Introducción.
2. Texto, subdividido en epígrafes, si fuere muy extenso.
3. Conclusiones.
4. Sugerencias o recomendaciones.
- Apéndices.
- Bibliografía.

DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA

Siendo todo informe una enumeración ordenada de hechos concretos que en

algunos casos se refieren a cuestiones controvertidas en las que entran en
juego intereses contrapuestos, es necesario, en muchas ocasiones, que vaya
acompañado de documentos que por una parte completan la información del
texto y por la otra le dan mayor valor.

Estos documentos –los apéndices a que antes nos hemos referido- han de ir
adjuntos al informe y formando parte de él. He aquí los consejos que
ofrecemos para la inclusión de estos materiales complementarios:
 - Numere cada apéndice, para que el que quiera
comprobar alguna afirmación del informe, acuda
al apéndice de que se trata con poco esfuerzo.

- Haga que en el texto del informe y entre

paréntesis, figure la numeración que coincida
con el apéndice.

- Numere también como apéndices los gráficos,

cuadros estadísticos, mapas, etc., si prefiere que
formen parte esencial del informe. Si se trata
por ejemplo de un gráfico u otro documento que
prefiere presentar dentro del propio texto,
hágalo al lado mismo de la página donde se

NOTAS Y CITAS

Las citas del informe son textos que no pertenecen al autor del mismo y suelen
ser el testimonio de alguna autoridad en la materia o la simple transcripción de
una opinión distinta de la del que escribe.

Tenga presentes estas reglas para el uso de las citas:

- Entrecomíllelas para que se distingan fácilmente

del texto del autor.

- Sígalas de un número, según una ordenación que

empiece con el 1 y vaya continuando
sucesivamente.

- Ponga el margen del texto y normalmente en la

misma página en la que se transcribe la cita, el
título del libro o publicación de donde lo han
tomado, nombre del autor, editorial y la página.

- Si transcribe parcial o íntegramente el texto cuya

autoridad se invoca, úsese un tipo de letra
cursiva, si se trata de texto impreso; si el texto
fuese mecanografiado transcríbase la cita con un
espacio distinto y con un margen mayor, para
que se vea claramente que es un texto ajeno al
del autor del trabajo
 EL ENSAYO

CONCEPTO Y DEFINICIÓN

El ensayo es uno de los géneros más moderados y de mayor cultivo en la

actualidad. La popularidad de que goza se debe en gran medida a su
naturaleza versátil y al elemento personal y subjetivo que contiene. También al
hecho de ser el género por excelencia utilizado en el periodismo de fondo. Se
puede definir el ensayo como:

Un escrito en prosa, generalmente breve, que expone sin rigor sistemático,

pero con hondura, madurez y sensibilidad, una interpretación personal sobre
cualquier tema, sea filosófico, científico, histórico, literario, etc.

Como dice Lapesa, “La misión suya es platear cuestiones y señalar caminos,
más que asentar soluciones firmes; por eso toma aspecto de amena
divagación...”.

A pesar de ser la palabra ensayo la más usada para distinguir el género, se le

conoce igualmente por estudios, meditaciones y divagaciones.

SUS CARACTERÍSTICAS

Las fronteras formales del ensayo son imprecisas. En la manera con que se
expone y enjuicia un tema colinda con el trabajo científico, con la didáctica y la
crítica. Se separa de las anteriores en que no sigue un orden riguroso y
sistemático de exposición, ni pretende agotar la materia, ni dar soluciones
firmes. Lo personal y subjetivo, el punto de vista que asume el autor al tratar el
tema, adquiere primacía en el ensayo. La nota individual – los sentimientos del
autor, sus amores, gustos y aversiones – es lo que lo define y caracteriza,
acercándolo a la poesía lírica. Lo que los separa es el lenguaje; más
conceptual y expositivo en el ensayo; más intuitivo y lírico en la poesía.
El ensayo se caracteriza por:
 Su estructura libre, de forma sintética y de exptensión relativamente breve.
 Su variedad temática. Se pueden exponer ideas de todas clases:
Filosóficas, científicas, morales, estéticas, literarias, etc.
 Su estilo cuidadoso y elegante, sin llegar a la afectación.
 Su tono variado, que responde a la manera particular con que el autor ve e
interpreta el mundo, la vida, la naturaleza, los seres humanos y a sí mismo.
El tono puede ser profundo, poético, didáctico, satírico, irónico, etc.
 La amenidad en la exposición, que sobresale sobre el rigor sistemático de
ésta.

SU CLASIFICACIÓN

Pueden distinguirse dos tipos generales de ensayos:

Uno, de carácter personal, casi confesional; es lo que los sajones llaman

familiar essay, o ensayo personal. En ellos, por lo común, el escritor habla de
sí mismo y de sus opiniones sobre hechos y cosas, dentro de un estilo ligero,
natural, casi conversacional.
Otro, más ambicioso, más extenso y de control formal y riguroso; es lo que en
inglés se suele llamar formal essay, o ensayo formal. El ensayo formal es el
que se aproxima más al trabajo científico. Pero es necesario advertir que aun
dentro de este tipo lo que siempre interesa es el punto de vista del autor y no
tanto los materiales que elabora o el fondo de erudición que maneja.
EJEMPLOS:
De ensayo personal

La historia de la independencia de los países hispanoamericanos está llena de

ejemplos de la pugna de las leyes con la realidad y de la imposibilidad de
aplicarlas. Los más lucidos y penetrantes hombres de aquella hora se
alarmaron ante aquella legislación inoperante que nada tenía que ver con la
tradición y la realidad de los pueblos. Cada vez que se trató de aplicarla,
desembocó en insolubles y graves contradicciones. La primera República de
Venezuela, en 1812, más que bajo las armas enemigas cayó bajo el peso
muerto de una legislación paralizante que lejos de servir a las necesidades
reales las complicaba y las agravaba. Bolívar no cesó de clamar contra esta
mortal de clamar contra esta mortal antinomia. Pedía leyes adaptadas al
estado histórico del país y a los requerimientos de su presente y no aquellas
lubricaciones aéreas de los ideólogos y de los doctrinarios. No vinieron a oírlo
sino tarde y de una manera incompleta.
Arturo Uslar-Pietri: La ley y la realidad.

De ensayo formal

El mismo deber, concebido como ha sido, y presentado como ha sido

presentado, concepto artificial deducido de las ideas a priori y de principios
también artificiales no tienen tampoco la virtud orgánica que aquí le
suponemos. Su fuerza de organización moral resulta de hechos positivos, y su
fuerza científica dimana de ser el resultado de una inducción exacta. Los
hechos en que se basa la introducción son estos dos: 1. “Que la conciencia,
una realidad orgánica en nuestro organismo moral, y no una palabra, una idea
o un concepto, es susceptible de un crecimiento proporcional al de la razón. 2.
Que las relaciones del individuo con la sociedad y de los grupos sociales y con
la humanidad de todos los tiempos, son naturales, efectivas y patentes en
todos cuantos motivos o estímulos tiene la existencia colectiva.
Eugenio María de Hostos: Lecturas portorriqueñas.

Entre estos dos tipos extremos encontramos una amplia gama de modalidades
intermedias, según se aproximan o se alejan del uno o del otro. Y en cierto
modo caben tantas clasificaciones como puntos de vista adoptados por el
género. Una de ellas puede ser:

El ensayo de exposición de ideas. Son aquellos cuyo fin primordial es

comunicar al lector unas ideas, sean éstas filosóficas, políticas, sociológicas,
etc.
El ensayo poético. Son ensayos donde lo poético prevalece sobre lo
conceptual. Es un poema en prosa. Vemos las cosas, el mundo, el paisaje y
los hombres a través de la sensibilidad y visión poética del autor.

Ejemplo: Los ensayos de Azorín y, de cierta manera Platero y yo, de Juan

Ramón Jiménez, caben dentro de esta clasificación.

El ensayo critico. Son ensayos de mayor profundidad en los que se analizan

y enjuicia cualquier idea, obra o actividad humana. Su uso se extiende al
campo de la historia, la medicina, las ciencias exactas, etc. Los ensayos de
Unamuno, Ortega y Gasset y Huxley pertenecen, en general, a esta clase.

CONSEJOS AL ESTUDIANTE

Seleccione un tema que conozca bien y que le haya causado una profunda
impresión; por lo general, podemos decir siempre algo convincente y
persuasivo de lo que conocemos y sentimos.

 No se aparte totalmente de las normas y reglas que dimos a tratar de la

composición y del arte de la redacción. Una estructura libre no significa en
absoluto que la misma sea caótica e incoherente.

 Escoja un lenguaje adecuado el tema que piensa desarrollar. El mejor

lenguaje es el natural, el suyo propio. Aléjese de toda retórica y pedantería
léxica.

 Trate de ser persuasivo, sin caer en el servillismo; y, por favor, no pretenda

ser gracioso y agudo en sus observaciones, a menos que esas cualidades
sean innatas de usted.

 No trate de ser original a todo trance. El hecho de que lo consustancial al

ensayo sea la interpretación personal del autor no debe entenderse como
 completa originalidad. Estudie su tema, reflexione sobre él y documéntese
con otras opiniones.

PROTOCOLO
GUÍA PARA SU ELABORACIÓN

1. ¿QUÉ ES?

Un protocolo es una síntesis que reorganiza, ordena y jerarquiza los puntos

más relevantes tratados durante un evento. Consiste, primera instancia, en
una descripeción objetiva de los temas, hechos o sucesos acaecidos durante la
sesión o reunión y, en segundo lugar, es un producto escritural o registro que
narra, de manera precisa, el desarrollo de los aspectos fundamentales de un
trabajo realizado.

2. ¿QUÉ NO ES?

Un protocolo es más que un acta, es decir, va más allá de recapitulizar de

manera cronológica y puntual cada uno de los sucesos ocurridos en un evento
o reunión. Tampoco un protocolo es un simple resumen: No se limita a
presentar una síntesis global de un tema genérico. De igual manera, el
protocolo no es un ensayo critico sobre un determinado proceso de trabajo. Y,
menos todavía, un protocolo consiste en una compilación de opiniones sueltas,
expuestas a lo largo de una sesión, encuentro o seminario.

3. ¿CUÁL ES SU IMPORTANCIA?

El protocolo, como instrumento de trabajo y seguimiento de un proceso, es

importante porque permite, entre otras cosas:

a. Convertir las opiniones sueltas en enunciados con sentido.

b. Enterar a las personas ausentes de un trabajo desarrollado durante algún
tipo de sesión.

c. Concentrar la atención de los participantes hacia los temas prioritarios de

una exposición, a la vez que dirigirla de manera consciente.

d. Reforzar el proceso de enseñanza – aprendizaje en tanto la reconstrucción

de un proceso permite fijar con mayor fuerza campos de información.

e. Contar con una descripción narrada de primera mano que posibilita

construir la memoria de un proceso y, al mismo tiempo, registrar las
decisiones fundamentales que se tomen en el curso de la discusión.

f. Conocer las distintas formas y maneras como los participantes de un evento

interpretan la experiencia, resaltando determinados hechos o enfatizando
algunos puntos.

g. Identificar aquellos temas en los cuales el grupo logró una adecuada o

inadecuada asimilación de los contenidos. De la misma manera, detectar
cuáles temas eran importantes pasaron desapercibidos por el grupo, o los
vacíos que deben cubrirse en posteriores oportunidades. Y finalmente,
evidenciar las zonas de consenso en tomo a decisiones, asuntos o
problemas.

4. ¿CUÁL ES SU ESTRUCTURA?

Por su valor de registro, el protocolo debe tener una estructura los

suficientemente ágil y concreta como para que cualquier lector pueda
enterarse, sin gran dificultad, de lo ocurrido durante el evento que se describe
narrativamente. Por lo mismo, es recomendable que un protocolo contenga las
siguientes partes:
a. Una identificación de la situación: Lugar geográfico, fecha, hora, ambiente
espacial, objetivo o motivo del evento, participantes, duración, momentos de
la sesión, etc.

b. Descripción de las actividades: Si se hizo mediante una exposición o en

trabajo de grupo, si fue realizando un taller o una plenaria, o un grupo focal
o una dinámica de observación, etc.
c. Temas tratados en orden de importancia: Cuáles fueron las columnas
vertebrales de la discusión, cuáles las líneas – fuerza que soportaron el
desarrollo del evento. Aquí es donde el trabajo de escritura es de suma
importancia, pues no se trata de enumerar los temas, sino de desarrollarlos
narrativamente.

d. Decisiones a acuerdos fundamentales a que se llegaron: Pueden referirse

al inmediato o largo plazo, pueden haber surgido durante el desarrollo del
evento y no siempre al final, pueden no haberse evidenciado como
decisiones de manera explícita por lo cuál, hay que inferirlas.

e. Tareas asignadas, compromisos establecidos, responsabilidades: es el

puente de conexión entre uno y otro evento o entre sesiones. Pueden
constituir en: lecturas asignadas, trabajos por realizar, ejercicios formales y
no formalizados, productos de diversa índole, etc. Es clave para registrar la
importancia de la tarea dentro del proceso, y si hay responsables directos o
si es una responsabilidad grupal.

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE RELATORÍAS

1. RECONOCIMIENTO DEL TEXTO

En este punto se da cuenta de la temática del texto, según uno de los

siguientes parámetros:

1.1 ¿Según su criterio, cuál es la tesis propuesta por el autor o los

autores?
Presentar de una manera explícita y puntual cuál es la postura y/o compromiso
asumido por el autor (es) frente al tema, analizar tal postura y justificar sus
apreciaciones.

La tesis es una postura o un compromiso asumido por el autor del texto frente
al tema por él elaborado. Por esto no se puede ser confundida ni con el tema
(sobre lo que se escribe) ni con un resumen global del texto. La tesis
presentada por el lector debe surgir de un proceso cuidadoso de lectura en el
cual se combina el análisis y la síntesis. De acuerdo con lo anterior, ésta es,
por supuesto, una aproximación que se da de acuerdo con los niveles de
lectura logrados, los cuales pueden alcanzar cada vez mayor complejidad. Por
tal motivo, la tesis presentada por el lector debe ser adecuadamente justificada
(los motivos por los cuales se considera que esta es la tesis).

1.2 ¿Según su criterio, cuáles son las nociones y/o categorías centrales
del texto?

Presenta de manera puntual las nociones y/o categorías principales que el

texto(s) propone, muestre cómo están articuladas y desde ahí reconozca y
exponga la concepción que se despliega sobre la temática.

Las nociones son expresiones que se utilizan para hablar de lo real. Son
empleadas para construir una determinada concepción del mundo. Al ser
enlazadas o disociadas ya sea privilegiándolas, valorándolas o desvalorándolas
unas frente a otras se modifica o no una determinada forma de “ver el mundo”.
Una CATEGORÍA es una “estructura formal” que por sí misma no da algo que
conocer, sino que permite la construcción de conceptos desde donde se
explícita el campo de la experiencia humana.
2. PROYECCIÓN DEL TEXTO

Articulación del texto con su práctico: Qué elementos conceptuales y/o

metodológicos retoma de la lectura para articular con la experiencia
profesional.
3. PROCESO DE LECTURA

Reconocer la acción de la lectura vivida por cada uno.

3.1 ¿QUÉ NUEVAS IDEAS DESCUBRIÓ?

Presente las nuevas ideas que aprendió con la lectura y muestre cómo encajan
o no con sus concepciones anteriores.

3.2 ¿QUÉ NO ENTENDIÓ DEL TEXTO?

Exponga los aspectos del texto que no comprendió o se le dificultó y explicite

qué “información” o procesos requiere para hacer una mejor “lectura”.

3.3 ¿QUÉ CITARÍA DEL TEXTO?

Escoja un párrafo o unas frases de l texto que lo hayan “conmovido” y explique

conceptualmente por qué.
ACTIVIDADES ACADEMICAS DE APRENDIZAJE
Elaboración de relatoria de tema libre
Elaboración de protocolo de cada sesión
Construcción de un texto escrito (cuento, poema, relato, fábula, narración)
teniendo en cuenta las reglas ortografias.

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

MARTÍN VIVALDI, Gonzalo. Curso de Redacción: Teoría y Práctica de la

Composición Escrita y del Estilo. Madrid. Paraninfo 1964.

ONEIVA MORALES, Juan Luis. Curso Superior de Redacción. Medellín.

Idioma 1992.
SERNA, Alberto. Serie de Lexicografía, Ortografía y Redacción. Medellín.
Idioma 1992.

UNIDAD III
LA TECNOLOGÍA APLICADA A LA COMUNICACIÓN HUMANA

“En la nueva globalización de la información solo tendrán éxito las

personas y las empresas que logren integrar la tecnología a sus
actividades y a sus negocios. Éstas son las exigencias de un mercado
cada vez más competitivo.”

PRESENTACIÓN
Esta unidad pretende desarrollar criterios para acceder a la información
existente en el medio con el propósito de lograr el aprovechamiento de la
misma en su desempeño académico como estudiante del sistema de
educación superior. Los adelantos que se han dado en materia de información,
tanto en el registro y acumulación como en la difusión de la misma, se han
incrementado con el uso de la tecnología, los satélites y los medios masivos de
comunicación.
La tecnología ha nacido como una nueva ciencia con propósitos específicos de
profundización en el saber y manejo de la información.

OBJETIVOS
• Integrar la tecnología a la comunicación humana en sus diferentes
escenarios.
• Establecer algunas aplicaciones posibles de la tecnología al proceso
educativo.
• Identificar diversas fuentes y sistemas de información a los cuales usted
puede acceder como estudiante del sistema de educación superior.

DIAGRAMA DE LA UNIDAD

Unidad # 3
“La Tecnología aplicada a
• Internet la comunicación humana”

• Multimedia
• Realidad virtual
• Videoconferencia
• Teleconferencia

CONDUCTA DE ENTRADA

1. ¿Qué es Internet y cuál es su importancia en su qué hacer profesional?

2. ¿Cuáles son los servicios que presta Internet?
3. ¿Qué es la videoconferencia?
4. ¿Cuáles son los elementos que se deben tener presentes en la
multimedia?
5. ¿Qué importancia tiene la multimedia en el mundo de hoy?
6. ¿Qué es Intranet?
7. ¿Cuáles son los pasos que siguen para desarrollar una teleconferencia?
 ¿QUÉ ES INTERNET?

Es la red de computadores más grande del mundo, a través de la cual usuarios

y compañías de todos los países pueden ponerse en contacto e intercambiar
gran cantidad e información y servicios.

Esta red actualmente está compuesta por más de 35 millones de subredes y

más de 50 millones de usuarios en todo el plantea. Su índice de crecimiento es
de aproximamente el 12%.

La verdadera complejidad en la utilización de Internet radica en su magnitud y

en la gran cantidad de servicios e información disponible.

La experiencia requerida por un usuario no se debe orientar al dominio

completo de las herramientas de acceso, sino a la capacidad y destreza para
navegar en Internet.

SERVICIOS DE INTERNET

Desde el punto de vista del usuario, los servicios que provee Internet pueden
obtenerse a partir de una serie de comandos sencillos.

Algunos servicios:

 Servicio de correo
 Servicio de presentación institucional.
 Servicios conexión.

 SERVICIO DE CORREO

Una de las mayores bondades de Internet es su servicio de correo, éste

permite poner contacto a toda la comunidad de usuarios que están conectados
a la red.
El servicio de correo permite enviar información no sólo a una persona, sino
también a todo un grupo.

Es posible también enviar y recibir por este medio de una manera segura:
documentos completos, fotografías, música, videos, etc.

 SERVICIOS DE PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL

Mediante este servicio, usuarios en todo el mundo pueden ver de manera

sencilla la información disponible de:

 Compañías
 Universidades y entidades educativas
 Entidades gubernamentales
 Asociaciones
 Medios de comunicación
 Temas
 Entre otras.

 SERVICIO DE CONEXIÓN

El servicio de conexión es el que le permite al usuario “navegar” por la red

libremente, visitando los sitios que sean de su interés. Entre estos sitios se
encuentran las páginas personales, los sitios de música y videos, etc.

REQUISITOS MÍNIMOS PARA CONECTARSE A INTERNET

Para conectarse a Internet se requieren los siguientes implementos:

COMPUTADOR (PC): Debe reunir mínimo las siguientes especificaciones:

Procesador 586, 32 megabytes (MB) de memoria RAM y un disco duro de al
menos 1.0 GB (gigabytes) de capacidad. Sin embargo, en la medida en que el
usuario vaya apreciando los servicios que le ofrece Internet, querrá disponer de
más espacio en el disco duro de su PC; por lo tanto, es aconsejable que
adquiera desde un principio uno de 3.0 a 4.0 GB de capacidad.

MÓDEM: Buena parte de los PC que se venden hoy en día tienen incluido un
módem interno; si no es así, se puede conseguir en el comercio uno externo,
que mediante un cable se conecta a uno de los puertos del ordenador.

Su velocidad se mide por la cantidad de bits de información que puede

transferir cada segundo (bps). El comercio ofrece módem de 36.600 (muy
escasos ya) o 56.000 bps a un precio que es directamente proporcional a la
velocidad que alcanzan. Esto significa que es directamente proporcional a la
velocidad que alcanzan. Esto significa que, entre más rápida sea la
transmisión de los datos, menor será el tiempo de conexión a la red.

Sin embargo, la velocidad a la que el PC puede enviar y recibir datos, no

solamente depende del modém sino de la calidad de la línea telefónica y de la
cantidad de gente que esté utilizando los mismos recursos al mismo tiempo.

Hace ya unos años se está ofreciendo el acceso a Internet a través de la red de

fibra óptica, con una velocidad que puede superar los servicios convencionales
en más de 30 veces, y a través de satélite, que lo haría en 40 veces.

LINEA TELEFÓNICA COMÚN.

PROVEEDOR DE ACCESO: Este último conecta tanto a computadores con

sistema operativo Windows como a los Macintosh. En Colombia cerca de 35
empresas ofrecen conexión a Internet. Su valor ha venido en un descenso
paulatino. Los primeros proveedores que tuvo el mercado cobraban tarifas de
inscripción y mensualidades que estaban lejos del alcance del bolsillo
promedio, siempre por un numero de horas ilimitado y con recargo por tiempo
adicional. En la actualidad, la mayoría de las empresas ofrecen acceso
ilimitado por un cargo fijo mensual (1); inscripción que se debe pagar una sola
vez y, el casillero electrónico, que esta incluido dentro de la tarifa, no tiene
limite de almacenamiento.
 CÓMO ENCONTRAR INFORMACIÓN EN WORLD WIDE WEB

Todos los motores de búsqueda son algo complicados de trabajar la primera

vez que se utilizan. Su valores individuales sólo empezarán a aparecer a partir
de la experiencia adquirida con el tiempo. Cada uno emplea diferentes
técnicas y programas para acumular la información. Por lo tanto, antes de
iniciar la búsqueda en uno de ellos, por primera vez, lea siempre sus
restricciones.

Adopte una de las siguientes estrategias basado en lo que sabe de su

búsqueda:

 Conoce que tópico general está relacionado con la información? Usted

puede utilizar uno de los directores, como Yahoo, y seguir los vínculos de
cada página con el sitio que perciba pueda encontrarse la información.

 Conoce un nombre específico o título? Utilice uno de los motores de

búsqueda que busca a través de títulos y palabras clave, como Alta Vista.

 Conoce una o más cualidades y características? Esta estrategia

frecuentemente requiere de varias sesiones de búsqueda y evaluación.
Una información adicional, como autor, ubicación geográfica,
organizaciones relacionadas, historia, etc., puede ser utilizada para
encontrar una referencia específica.

 Use diferentes palabras para la búsqueda: Las palabras extremadamente

comunes, tales como artículos y preposiciones, contribuyen muy poco a la
búsqueda y son ignoradas completamente. Sin embargo, al combinar
palabras comunes con operadores lógicos, el resultado puede ser más
prometedor.

QUÉ HACER CON LA INFORMACIÓN ENCONTRADA

El usuario tiene tres opciones para utilizar la información hallada en la Red:

 Leerla directamente en la pantalla del computador. Si con una simple

ojeada satisface su curiosidad.
 Guardarla en el disco dura o en un disquete. Para realizar esta operación el
usuario debe hacer uso del mandato guardar como (save as..) de la opción
archivo (file) en el menú principal, si ya abrió el documento, o colocar el
cursor en el enlace, sonido o imagen seleccionado y hacer click con el
botón derecho del ratón, en la orden salve esta imagen como (save image
as..), si lo quiere guardar sin abrir. A continuación debe escoger el formato
y el sitio del disco duro o disquete donde desea guardar este archivo. Si el
formato escogido fue como archivo de origen (HTML), lo puede observar,
sin necesidad de estar conectado al servidor, empleando el elemento del
menú archivo/abrir archivo (file/open file) del menú principal. Si la selección
fue como texto normal, el archivo contendrá únicamente texto. Un último
método es “bajar” completamente un sitio Web, permitiendo de esta manera
al usuario poder consultarlo sin estar conectado a la Red.

 Imprimirla mientras está conectado. Alternativa que se recomienda si

dispone de una impresora de alta velocidad.

INTERNET PARA EMPRESAS

Es una fuente de datos que abarca toda la información económica, financiera y

comercial necesaria para un empresario.

El reto que trae el año 2000 es el avance de la globalización económica que

significará una competencia muy fuerte para las empresas. Estas, conscientes
de la situación venidera, se preparan utilizando los recursos de la tecnología
avanzada: computación e informática. La sistematización es ya usual en casi
toda las empresas, pero la informática aún no, pero avanza rápidamente. El
empresario moderno busca la eficiencia mediante una nueva mentalidad
empresarial y el apoyo tecnológico.
INTERNET, la Red Mundial de redes de computadores, la “Telaraña” que
envuelve el mundo, es la herramienta que ayudará a las empresas nacionales
en la dura batalla por la producción y el mercado.

INFORMACIÓN DETALLADA DE QUÉ ES INTERNET

 Un conjunto de computadores que se interconectan usando el protocolo

TCP/IP (Transmisión Control Protocol/Internet Protocol).

 Una red de redes mundial la cual se interconectan o envían mensajes con

PC en todo el mundo.

 Un conjunto de recursos y servicios de información mundial.

 Una red de fomento de la educación, investigación, ciencia y tecnología.

 Una red comercial donde se anuncia productos y se pueden adquirir.

¿QUÉ ES UNA RED?

 Es cualquier sistema que conecta computadores, con el fin de permitir el

acceso común a los recursos de los demás elementos de la red e
intercambiar información.
 Clases de redes:
- Redes LAN (Localización Área Netware).
- Redes MAN (Metropolitan Área Netware)
- Redes WAN (Wide Área Netware)

SERVIDOR
 Nodo

RED LAN
HISTORIA DE INTERNET

 ARPANET (1969) – Departamento de Defensa de los EE.UU.

 Conmutación de paquetes – envío y recepción de datos a grandes
distancias.
 Tecnología TCP/IP (1974) – Tranfer Control Protocol e Internet Protocol.
 Telenet (1975) – Versión comercial ARPANET.
 En 1975, Internet tenía 62 servidores.
 DNS (1984) – Domain Name Server.
 En 1986, existían cerca de 1000 servidores.
 NFS (1988) – National Science Fundation. Red de alto rendimiento a la que
se conectan otras redes (superautopista).
 ARPANET deja de existir (1991).
 Gopher (1991) – Universidad de Minnesota.
 WWW (1992) – Se introduce el World Wide Web.
 En 1992 hay aproximación 1.000.000 de servidores.
 En 1995 se incrementa el número de servidores a 4.000.000.
 Este año cerca de 7.500.000.

Historia de Internet en Colombia

 InterRed: Propietaria de la Red de Ciencia y Tecnología CETCOL.

 En 1994, inicia operación la red CETCOL (64 Kbps) vía satélite entre
Bogotá, Medellín, Cali.
 Se inició la conexión con la NSF (Panamsat) en Florida, vía satélite
(128Kbps).

PROTOCOLOS
 Es una cuerdo para los procedimientos de comunicación entre redes:
- Forma en que se envían los paquetes de datos.
- Forma en que se transmiten señales.

 Es la forma como se estructura la información para que pueda ser

entendida por diversos sistemas.
Protocolo TCP/IP

 Transmisión Control Protocol e Internet Protocol.

 Envío de paquetes de información.
 Contiene datos y caracteres de control.
 Dirección de envío.

 SMTP: Single Mail Transfer Prococol (correo electrónico).

 NNTP: Netware News Transfer Protocol (transferencia de noticias en red).
 HTTP: Hyper Text Transfer Prococol (hipertexto).
 FTP: File Transfer Prococol (transferencia de archivos).
 Telnet
 Gopher
 Finger

DIRECCIONES

Las direcciones están formadas por varios conjuntos de caracteres separados

por un punto (.).

usuario@maquina.red.dominio.país

USUARIO: Identificación propia del usuario.

MÁQUINA : Nombre del servicio donde el usuario posee la cuenta.
RED: Nombre de la red o institución.
DOMINIO: Institución (3 caracteres).
PAÍS: Nombre del país (2 caracteres).
EJEMPLO:

jfelix@epm.net.co

Nombre del Nombre del

servidor país
Nombre del
usuario
Nombre del
dominio

EJEMPLOS DE DOMINIOS:

.com Comercial
.edu Educación
.gov Gobiernos
.mil Militar
.net Proveedor de red
.org No comercial

EJEMPLOS DE CÓDIGOS DE PAÍSES:

.ar Argentina .ec Ecuador

.at Austria .es España
.be Bélgica .fr Francia
 .br Brasil .hk Hong Kong
.ca Canadá .hu Hungría
.cl Chile .ie Irlanda
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¿QUÉ PUEDE HACER EN INTERNET?

Correo Electrónico:

 Posibilidad de enviar información que se encuentre almacenada en

archivos, a cualquier parte del mundo, al costo de una llamada local.
Conferencias:

 Posibilidad de hablar con otro usuario de Internet, en tiempo real, al costo

de una llamada local; opcional: multimedia.
 Dibujo simultáneo, varios invitados.

Educación:

 Acceso a bibliotecas del mundo.

 Clases virtuales.
 Experimentos por computador.
 Investigación.
 Leer periódicos del día de cientos de países.

Búsqueda de Información:

 Permite buscar información de diferentes formas en todos los lugares del

mundo.
 Puedo buscar por temas o por contenidos de documentos.

Transferencia de Archivos
 Poder traer a un computador la información que se encuentre en otra parte
y almacenarla localmente.

Entretenimiento:
 Realizar tours por las principales ciudades del mundo.
 Jugar ajedrez con un competidor de cualquier parte del mundo.
 Encontrar la música y artistas preferidos en todos los géneros.
 Entrar a lugares de Realidad Virtual.

Comercio:
 Crear un Home Page o página principal en el WEB.
 Actualizar ofertas en el WWW de forma tal que siempre se encuentre
información actualizada.
 Realizar operaciones de compra y/o venta de cualquier artículo.
 Realizar mostrario de productos.

MULTIMEDIA

¿QUÉ ES MULTIMEDIA?

Es la conjugación acertada de texto, imagen, sonido, animación y video, que se

puede exhibir en un computador.

También se utiliza elementos de composición como:

 Estructura
 Interactividad
 Metáfora

ESTRUCTURA
Técnica que permite integrar los elementos de composición, de tal forma que
den una sensación de unidad y armonía.
Tipos:

 Lineal: Navegar secuencialmente de un cuadro a otro.

 No lineal: Se navega libremente a través del contenido.

 Compuesta: Se navega libremente o se organiza de forma

jerárquica la presentación.

INTERACTIVIDAD

Es la mayor o menor participación del usuario, en la observación de la

presentación. Puede ser de forma autónoma.

METÁFORA O INTERFAZ

Elementos propios de un escrito (procesador de palabras, archivo, carpeta).

Tipos:
 Páginas: Información que nos puede comunicar con otras.
 Gráficas: A partir de una gráfica puedo navegar por la presentación.
 Abstractos: Conjuntos, símbolos o representaciones para expresar
una idea.

ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN

TEXTO:
 Forma más importante de la comunicación, es un conjunto de símbolos, que
exige la habilidad de leerlos correctamente.

IMAGEN:
 Su característica principal es el rápido entendimiento.
 Representación visual de algo real.

SONIDO:
 Crea un ambiente especial de la presentación en multimedia.
 Esta relacionado con el impacto del proyecto.

ANIMACIÓN:
 Crea impacto de parte del observador, lo introduce a la información.
 De espectacularidad que se imprime en la presentación dando movimiento
a los gráficos.

VIDEO:
 Serie de fotografías en movimiento con sonido propio.
 Mejora la calidad de la presentación.

ANÁLISIS
Importante en el éxito de la planeación, se debe analizar:
 Auditorio: Población objetivo.
 Ambiente: Donde se desenvolverá la exposición.
 Contenido: Tópico.

DISEÑO:
 Cómo lo va a decir
 Sencillez
 Interacción (selección de información)
 Mapa (diagrama de la representación)

GUIÓN:
Organización de la información. Se elabora basándose en las siguientes
preguntas:
 ¿Qué voy a hacer?
 ¿Cómo lo voy a hacer?
 ¿Dónde?

Establezco un mapa de navegación, estructurado con lo anterior.

REALIDAD VIRTUAL

La Realidad Virtual es la tecnología que permite sumergir a un usuario en un

ambiente tridimensional simulado por el computador, de forma interactiva y
autónoma en tiempo real.

De esta forma, por medio de la realidad virtual se puede estar en lugares y

situaciones simuladas, sin estar físicamente en ellos.

Tenemos dos clases de Realidad Virtual, la inmersiva que es donde se

involucran la vista, el oído y el tacto, permiten creer que se está en la realidad
imaginada mediante cascos y la no inmersiva es la que involucra un solo
sentido, más comúnmente la vista.

La Realidad Virtual es de suma importancia en el campo profesional como en la

medicina, la educación, economía, arquitectura y diseño; en estas dos últimas
mucho más porque permite elaborar maquetas y explorarlas en Internet.

¿Qué es VRML..? Es el Lenguaje de Modelado para la Realidad Virtual que

consiste en herramientas para la creación de mundos en 3D; un navegador
habilitado con VRML ofrece la posibilidad de recorreer estos mundos mediante
el uso del MOUSE interactuando con los elementos que lo conforman y ofrece
la oportunidad de conocer un lugar como si estudiaremos ahí.

Como el Internet también se usa para el comercio electrónico, la

informatización continua y el trabajo colaborativo, están dando paso a una
nueva fase de la historia: LA ERA DIGITAL.

VIDEOCONFERENCIA
Los términos de TELECONFERENCIA Y VIDEOCONFERENCIA se emplean
como sinónimos. La palabra teleconferencia está formada por el prefijo “tele”
que significa distancia y “conferencia” que se refiere a encuentro. Esto es un
“encuentro a distancia”; para hacerlo posible se requiere de un medio
electrónico como radio, televisor o teléfono y un canal de transmisión
(microondas, satélites o fibra óptica) por donde viajará la señal.

La teleconferencia se caracteriza por la interacción entre los participantes. La

videoconferencia es un sistema diseñado para llevar a cabo encuentros a
distancia, la cual nos permite la interacción visual, auditiva y verbal con las
personas de cualquier parte del mundo. Con la videoconferencia podemos
compartir información, mostrar y ver todo tipo de documentación, dibujos,
gráficas, acetatos, fotografías, imágenes de computación y video.

Existen varios tipos y varias marcas de equipos de videoconferencia, por

ejemplo:

 EQUIPOS PERSONALES (DESKTOP): Instalado en una computadora

personal, mantiene comunicación con una sola persona y comparte
programas y documentos desde su computadora.

 EQUIPOS GRUPALES: Están conectados uno o dos monitores de 27’ o

mayor tamaño para que varias personas participen en la reunión.

Conexión entre equipos de videoconferencia:

 PUNTO A PUNTO: Directa y solo entre dos equipos de videoconferencia.

 MULTIPUNTO: Participan varios sitios, se requiere un equipo especial

llamado UNIDAD MULTIPUNTO, el que permite conexión con distintos
lugares en la conferencia administrada por uno de los sitios.

Elementos que integran un sistema de videoconferencia:

 CODEC (codificador/decodificador, también compresor/descompresor):
considerado el corazón del sistema. Convierte las señales de video y audio
en señales digitales.

 DIAPOSITIVOS DE CONTROL: Controla el codec, puede ser: tabla de

control, teclado, mouse, pantalla sensible al tacto o control remoto.

 CÁMARA ROBÓTICA: Incluida en cualquier equipo, es manejada a través

de la tabla de control.

 MICRÓFONO: Capta el audio que se envía al otro sitio.

 UNO O MÁS MONITORES: En ellos se puede ver los participantes del sitio
local y de los sitios a distancia.

 SOFTWARE DEL SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA: Permite la acción

conjunta de los elementos que integran el sistema.

 DIAPOSITIVOS DE COMUNICACIÓN: Al que llega la señal digital desde el

codec y la envía por el canal de transmisión, lo que permite enviar y recibir
la señal.

 CANAL DE TRANSMISIÓN: Requerido para transmitir la señal de audio y

video a otro sitio.

 ESPACIO: Área acondicionada tanto en acústica e iluminación para alojar

el equipo y realizar las secciones.
 PERSONAL CALIFICADO: Es indispensable que cada sitio cuente con al
menos una persona que posea los conocimientos necesarios de
telecomunicaciones y operaciones técnicas del equipo.

Las señales proporcionadas por las cámaras, el micrófono y equipos periféricos

son enviadas al CODEC, en el siguiente proceso:
1. -El CODEC convierte las señales de audio y video a un código. La
información es reducida en pequeños paquetes de datos, de esta forma se
transmite datos requiriendo menos espacio en el canal de comunicación.

2. Los datos son enviados a otro dispositivo de comunicación, lo transmite al

sitio remoto por un canal de transmisión pro el cual viajará.

3. A través del canal, el otro sitio recibe los datos por medio del dispositivo de
comunicación, el que lo entrega al CODEC que se encarga de descifrar y
decodificar a señales de audio y video las que envía a los monitores para
que sean vistas y escuchadas por las personas.

FUNCIONES BÁSICAS QUE REALIZA EL EQUIPO DE

VIDEOCONFERENCIA

 Establecer la comunicación a otro sitio: La comunicación se establece

hacia la unidad multipunto.

 Control de audio: Regula el nivel de volumen del sitio local que se

transmite a los demás.

 Captura de imágenes: Almacenar en memorias gráficos, dibujos, tomas

de cámaras, así como enviar y recibir a otros equipos de videoconferencia
todo tipo de documentos guardados previamente.

 Selección y control de cámaras: Cuando se trabajan con dos o más

cámaras, mediante el equipo de videoconferencia se puede elegir la cámara
cuya señal queremos transmitir.

 Hoja de dibujo: Es un pizarrón eléctrico que aparece en uno de los

monitores con una barra de menús que nos permite hacer anotaciones y
trazos sobre imágenes capturadas previamente.
ACCESORIOS PERIFÉRICOS DEL EQUIPO DE VIDEOCONFERENCIA

 Cámara de documento: A través de la cual se puede proyectar textos

impresos en papel, láminas de gráficos, pequeños objetos tridimensionales,
fotografías, diapositivas, negativos, radiografías, transparencias, acetatos,
página de libros y revistas, señales de audio y video de una video casetera.

 Video casetera: Cassette en el que se puede grabar y producir imágenes.

 Videocámara: Con ella podemos enfocar personas y objetos desde otro

ángulo con mayor detalle y precisión.

 Computadora: Se puede transmitir y compartir con el sitio remoto

cualquier programa o documento.

HERRAMIENTAS Y EQUIPOS AUXILIARES DE SISTEMA DE

VIDEOCONFERENCIA

 Internet: antes, durante o después de una sesión por videoconferencia

permite la comunicación permanente entre los participantes ya que Internet
es una red que contiene miles de redes de computadoras entre sí para
intercambiar información.

 Correo electrónico: herramienta de Internet más utilizada. Consiste en la

transmisión de mensajes de tipo texto de una computadora a otra, los
cuales pueden ser leídos cuando una persona lo desee con sólo colocar su
nombre y una contraseña que protege los documentos que reciben y lo
hacen miembro uso de la red.

 Fax: es de gran utilidad para enviar y recibir material impreso antes,

durante y después del encuentro por videoconferencia.
 Teléfono: a través de él se puede brindar asesoría técnica de un sitio a
otro.

TELECONFERENCIA

La tecnología utilizada para este tipo de conferencias permite a personas en los

puntos más remotos del plantea, ver, escuchar y comunicarse como si
estuvieran en la misma habitación.

Las pantallas de proyección trasera se convierte en esenciales para este tipo

de tareas ya que cada puesto de la teleconferencia es tanto un receptor como
un transmisor de información. Esto significa que la iluminación del ambiente
debe ser alta para permitir a la cámara captar imágenes lo suficientemente
brillantes para que se distingan por todos los grupos receptores.

En este tipo de aplicación es común encontrar un par de pantallas contiguas,

una para ver lo que se está transmitiendo localmente y otra para recibir lo que
transmiten los otros grupos, con una audiencia reducida ubicada directamente
frente a las pantallas.

Las salas dedicadas a teleconferencia generalmente incluyen sistemas de

iluminación del tipo “estudio de TV” que necesitan pantallas de proyección
trasera de alta ganancia y con un estrecho ángulo de visión.

CARACTERÍSTICAS

 Generalmente un grupo reducido de personas en una habitación cuya

iluminación exige un ángulo de visión estrecho.

 Además de cámaras enfocadas en los participantes se suele incluir

cámaras para permitir la transmisión de material impreso legible de una
estación a otra.

CIRCUNSTANCIAS Y CONDICIONES
 Cámaras de iluminación restringen la configuración de la audiencia.
 Debe esperarse una luz ambiente alta.
TIPOS DE TELECONFERENCIA

AUDIOCONFERENCIA: La comunicación es únicamente vía audio. Es la

forma más sencilla y barata que existe para tener una reunión a distancia, ya
que sólo utiliza líneas telefónicas para transmitir la voz entre los diferentes
lugares que están conectados.

AUDIOGRÁFICOS: Usa el mismo sistema de la audioconferencia para

establecer la comunicación, pero además incorpora la transmisión de imágenes
fijas a través de la computadora.

CONFERENCIA MEDIADA POR COMPUTADORA: Consiste en

computadoras que se enlazan para compartir la misma información entre ellas
(lo que conocemos por red) y de esa manera los participantes intercambian
información. Utilizando herramientas como correo electrónico, pláticas (talks),
entre toros.

BROADCAST: La reunión se efectúa empleando audio y video por medio de

un canal de televisión y antenas receptoras. Los asistentes se apoyan en fax y
teléfono para enviar información al expositor.

VIDEOCONFERENCIA: La comunicación se realiza a través de equipos

especiales que transmiten audio, video y datos de computadora, permitiendo a
los usuarios la interacción simultánea entre varios sitios.

SERVICIOS LOCALES

TELECONFERENCIA
Tiene como propósito elaborar una red de educación a distancia, utilizando los
medios de red más accesibles a la población: líneas telefónicas, televisión y
video.

Sus miembros adquirieron tecnología y conocimiento para diseño de material

educativo a distancia.

El grupo de trabajo se desempeña como asesor de la Secretaría de Educación

del Ministerio de Educación para la transferencia de tecnología en los colegios.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Participación en teleconferencia “Internet y multimedia”
Relatoria de la importancia de internet para la profesión de Fonoaudiología
Actividad práctica con el portal de la institución

BIBLIOGRAFÍA DE APOYO UNIDAD III

www.dirinternet.com.

Colombia en Internet. Guía de las Mejores Direcciones en la Web. Grupo

Editorial Norma, 1999 – 2000.

RONDON, R. José Antonio. ANGULO H. Enrique Carlos. Internet. Qué Es,

Para Qué Sirve, Cómo Se Usa. Editores A Uno A. 1997.

TAI, Vaughan. Todo el Poder de Multimedia. Segunda Edición. Editorial

McGraw Hill. 1995.

COLLIN, Simon. Diccionario de Multimedia. Editorial McGraw Hill. 1996.

TELECONFERENCIA: http://univalle.edu,co/logonza.