FACTORES CLAVES DEL ÉXITO.

FINANZAS

Reputación de solidez financiera: Mantener una excelente gestión financiera es

lo que permite que como empresa no solo se tenga un enfoque a la generación
económica de valor, sus administradores piensan en la sostenibilidad del negocio a
largo plazo y que la inversión pueda verse retornar favorablemente a las familias
encargadas.

PRODUCCIÓN Y OPERACIONES

Control sobre gastos operativos: Se realiza análisis de cada uno de los costos a
nivel operativo, desde la limpieza y el uso de recursos y materiales para el
mantenimiento del mismo hotel, pensando en su retorno. En el hotel Casona Santa
Rosa los empleados son conscientes del ahorro de gastos, un ejemplo de ello es el
no utilizar vasos o platos desechables, además de disminuir significativamente el
uso de la papelería para el proceso de registro.

Ubicación (punto): La ubicación estratégica del hotel en la zona centro de Chía

se presenta como un punto clave de éxito, debido a que a nivel competitivo otros
hoteles no quedan muy cerca de esta zona. De esa manera la ubicación del hotel
se convierte en un factor preciso en el negocio.

Líneas de productos y servicios: la calidad del servicio y el brochure de productos

atrae a clientes de negocios y deportistas que optan por un lugar tranquilo en la
sabana norte del departamento. Las habitaciones y alimentación se mantienen
dentro del estándar de calidad de un hotel de 2 a 3 estrellas, esto permite que las
reservas y el número de huéspedes aumenten de manera significativa y en las
temporadas altas se considere en la primera opción de los clientes.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA TOMA DE DECISIONES

Automatización de procesos operativos: al aplicar este tipo de sistemas de

información se convierten en puntos claves para tomar decisiones que favorecen
positivamente la automatización de procesos operativos, un ejemplo claro es el
proceso de toma de reserva web, gracias a la evaluación de la estrategia desde su
propuesta, diseño y puesta en operación.

Lograr ventajas competitivas: la integración de bases de datos permite consolidar

datos financieros, de consumo, inventario, reserva y facturación, que presentan al
hotel Casona Santa Rosa como una organización que tiene en cuenta el perfil de
los clientes para la aplicación de descuentos, entre otros hábitos de consumo de los
huéspedes.
A la hora de tomar decisiones claves para atraer a nuestros clientes, el
almacenamiento de datos permite identificar información oportuna.

Dentro de otras decisiones se considera: la programación de habitaciones, compra

de materiales e insumos, proyecciones financieras y el control de proyectos.