- Practicas laborales

Las prácticas laborales de una organización son todas aquellas políticas y prácticas
relacionadas con el trabajo que se realiza dentro, por o en nombre de la organización,
incluido el trabajo subcontratado. El foco es potenciar el crecimiento del equipo.
Prevención de accidentes → prevención de enfermedades ocupacionales → prevención de
enfermedades relacionadas con una actividad laboral específica (concepto de ergonomía)
ISO 45001 Norma internacional que determina los requisitos básicos para implementar un
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (ob: proporcionar trabajo seguro y
saludable)

BPL: existe relaciónentre los recursos y prácticas organizacionales saludables y su efecto

positivo en la salud de las personas, y cómo esto se expresa también en mejores
resultados en la organización: un mayor compromiso con el trabajo va unido a un mejor
desempeño, lo que impacta positivamente en la competitividad de la empresa. Así, en la
medida en que la organización garantice el desarrollo de capital psicológico positivo,
obtendrá empleados más saludables y llegará a mejores resultados, tanto en la calidad de
sus productos como en el servicio que brinde a sus clientes y comunidad.
Beneficios Empresariales
Muchos estudios demuestran una positiva relación entre las prácticas de innovación en los
lugares de trabajo y el éxito empresarial. Los beneficios para la empresa incluyen:
1. Mejor desempeño financiero
2. Aumenta el valor de la empresa
3. Reduce los costos operativos
4. Mejora la habilidad para retener y atraer a los mejores empleados
5. Fortalece la confianza y lealtad de los empleados
6. Reduce el ausentismo
7. Fortalece la reputación

Medio Ambiente:
Beneficios Empresariales: Las empresas que adoptan políticas medioambientales en orden
a reducir su impacto en el entorno, acceden a una variedad de beneficios, los cuales se
pueden agrupar en tres grandes ámbitos:
Financiero: “ahorro y eficiencia”
Productivo: “innovación”
Corporativo: “Reputación en alza”
SEIA (sistema de evaluación de impacto ambiental: DIA (declaración de impacto
ambiental) – no obligactorio. EIA – obligatorio.
SEA (servicio evaluación ambiental)
RCA (Resolución de calificación ambiental)

Gestión ambiental responsable: Desde el punto de vista económico, el medio ambiente no

sólo se acota a la naturaleza o lugares donde no hay actividad humana, sino que el
concepto tiene un sentido mucho más amplio: es el entorno en el cual opera una
organización e incluye el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los
seres humanos, y la interrelación entre todos estos elementos. (potenciales inversores,
comunidades locales).

Marketing responsable: Las acciones van desde la elaboración del producto, su seguridad,
su rotulación, etiquetado y promoción, hasta vincular el marketing con una causa social.
Marketing: Beneficios Empresariales
Los temas relacionados con el marketing responsable son críticos para lograr el éxito en
los negocios en numerosas formas:
1. Protección y fortalecimiento de la reputación e imagen de la marca.
2. Diferenciación de marca y/o de la empresa.
3. Protección contra acciones negativas de los consumidores.
4. Reduce el riesgo y la responsabilidad.
5. Atracción y retención de clientes.
6. Reducen la vigilancia en el cumplimiento de las regulaciones.

Proveedores:
El monitoreo de los proveedores es un proceso permanente en el cual la empresa debe
involucrarse integrándolo como una operación más del negocio; no en el sentido de vigilar
a sus contratistas bajo un esquema policiaco, sino promoviendo y demostrando los
beneficios de seguir principios de RSE valorados por la sociedad y el mercado. El
monitoreo puede darse en tres ámbitos, según quién o qué lo lleve a cabo.
Monitoreo externo: a cargo de firmas consultoras especializadas en el tema;
Independiente: si lo realiza un organismo sin fines de lucro que no está vinculado a
entidades empresariales o gubernamentales;
Interno: cuando es conducido por representantes de las partes interesadas.
Importancia Cadena de Proveedores Sustentable:
• La calidad de los productos y servicios está directamente vinculada a la calidad de sus
insumos
• La reputación de la empresa y la de sus proveedores están íntimamente alineadas
• La tendencia global de muchos sectores es de contratar fuera de la empresa
(“outsourcing”)
• Las cadenas se ponen cada año más complejas y riesgosas
• Cadenas sustentables marcan diferencia
Empresa ampliada: Responsabilidad por actos de la empresa se extiende a la cadena de
valor
A) Posible daño a la marca y mayor exposición a factores de riesgo reputacional
B) Necesidad de controlar riesgo asociado al desempeño de proveedores
C) Posibilidad de extender política de sustentabilidad a través de los proveedores
D) Procesos de Producción y productos certificables
Elementos de un código de proveedores: Trabajo infantil Trabajo forzado Salud y
seguridad Libertad de organizarse Discriminación Prácticas disciplinarias Remuneración
Horas de trabajo.
la RSE establece que además de ello, las cadenas de proveedores son determinantes a la
hora de establecer buenas prácticas y un desempeño sustentable en las tres dimensiones
(ambiental, social y económica). A estas alturas, las cadenas deben incorporar las prácticas
de las empresas y ser transmisoras de valores, principios éticos y respeto a un desempeño
requerido por el mandante. Las malas prácticas de proveedores y contratistas tienen
repercusiones cada vez más directas en los mandantes y pueden significar altos costos y
riesgos.

Prácticas operacionales justas:

• anti-corrupción
• Participación política responsable
• Competencia justa
• Promover la RS en la cadena de valor
• Respeto a los derechos de propiedad

Comunidad: • Proporcionan lazos de afecto que transforman grupos de gente en

entidades sociales semejantes a las familias amplias, y
• Transmiten una cultura moral compartida, valores y significados sociales compartidos.
 ¿Qué Características deben tener los programas sociales para lograr el doble beneficio
empresa - comunidad?
• Aporte real a necesidades concretas (compromiso, cobertura, etc.).
• Ligado a las estrategias y negocio de la empresa.
• Permanente en el tiempo.
Beneficios para el negocio: Las acciones de involucramiento con la comunidad generan
beneficios directos a la empresa, tales como:
• Fortalecimiento de imagen pública
• Aumento de la motivación y compromiso de los empleados de la propia empresa;
• Aumento del atractivo de la empresa para atraer y retener a los mejores empleados, y
• Fortalecimiento de su posición frente a la comunidad, entre otros.
• Obtención de licencia para operar

PACA (proceso de participación ciudadana anticipada). La ciudadanía aporta información

relevante a la evaluación ambiental y da transparencia a la revisión de los EIA y DIA.
Procesos de consulta indígena: derecho de los Pueblos Indígenas y un deber del Estado
que proviene del Convenio 169 de la OIT (Chile rectifica el convenio en 2008 y lo convierte
en reglamento a través del DS66 en 2013)

Gestión sustentable:

+ Materialidad: Principio y/o proceso a través del cual se determina la importancia o

relevancia de los asuntos que afectan a las empresas y a los grupos de interés en su
relación cotidiana. En su desarrollo es preponderante la determinación de los impactos
que recíprocamente existen, estableciendo los niveles de relacionamiento necesarios para
mitigar o reducir estos impactos.
+ Mapeo de grupos de interés: Proceso a través del cuál se determina el nivel de riesgo
y/o materialidad de cada grupo de interés, así como el nivel de relación que la empresa
debiera establecer con ellos. Los mapas se establecen según diversas variables, siendo las
más comunes la influencia y el interés. Al dividir el mapa en cuatro cuadrantes, son los de
la esquina superior derecha los que requieren mayor atención y compromiso de parte de
la empresa.
+ Esfera de influencia: Es el espacio físico o virtual que se ve impactado por las decisiones
y operaciones de una empresa. También en el que operan aquellos grupos de interés que
pueden impactar el normal desarrollo de las actividades de la empresa. Es el espacio en el
que actúan o se encuentran presentes los grupos de interés que serán incorporados en el
proceso de relacionamiento

El relacionamiento con sus grupos de interés, y la consideración de sus resultados en las

decisiones es lo que diferencia la gestión sustentable de una empresa. En un modelo de
gestión sustentable (o basado en la RSE) es la relación con los grupos de interés, y su
incorporación en un proceso de relacionamiento que lleve a tomar decisiones y acciones
que los considere en sus demandas, lo que marca la diferencia con otros modelos de
gestión. Esto está determinado por el nivel de ambición de la relación (si quiere conocer,
informar, transparentar, modificar comportamientos o transformar). Lo anterior implica
establecer un sistema de relacionamiento en el que se establezcan formas de diálogo,
escuchas e interacción permanente entre la empresa y sus GI. La determinación de sus
variables de operación y medición de resultados deberá estar en función de esta relación,
la que será incorporada a la hora de gestionar los resultados y mejorar la creación de
valor. Los niveles de ambición de una empresa respecto de sus estrategias de RSE son
clave a la hora de planificar sus niveles de relacionamiento con sus grupos de interés en la
medida que la alta dirección de las empresas debe establecer cuál es su ambición respecto
del cambio que esperan en sus grupos de interés y, especialmente, en su propia compañía.
Debe tener claro si lo que busca es revisar sus procesos comunicacionales
(manteniéndolos), modificar las comunicaciones, aumentar su transparencia, modificar el
desempeño o lograr un compromiso transformador (1 punto). Los niveles de Planes de
Acción que deberá establecer serán diferentes según la ambición demostrada por la
empresa. En algunos casos bastará con mantener prácticas actuales de comunicación, o
adaptarlas y evaluarlas, cambiar algunos procesos o definitivamente su práctica de
negocios.

Certificaciones:
certificación LEED, certifica en diversas etapas la construcción de un edificio (envolvente,
construcción nueva, etc) que se ocupa especialmente de temas energéticos y cómo la
construcción va a operar en términos de su sustentabilidad (eficiencia energética y
relación con el medio ambiente) ya sea en su diseño, construcción y operación. Otra
certificación es la entregada por el Instituto de la Construcción y que corresponde a
edificios sustentables (CES) cuyo objetivo es evaluar, calificar y certificar el nivel de
sustentabilidad ambiental de un edificio, logrando niveles adecuados de calidad ambiental
interior, uso eficiente de recursos y baja generación de residuos y emisiones. En este caso,
a diferencia de LEED que contempla la certificación de una variada gama de
construcciones y 5 categorías generales (BD+C, ID+C, O+M, ND, Homes), se trata
básicamente del cumplimiento de variables ambientales de edificios de uso público en su
fase de diseño, tanto del diseño arquitectónico pasivo, como el diseño de sistemas activos.
Otras certificaciones que se pueden usar y comparar: Casbee, Greenstar, Passivehaus,
Edge, Calificación Energética MINVU (sólo viviendas y calificación energética). LEED es una
certificación que otorga el USGBC a todos aquellos edificios que cumplan con ciertas
características establecidas en un scorecard y que han sido estandarizadas a nivel mundial
bajo un sistema de puntos. Tiene diversas categorías. Una de ellas es la certificación de
interiores y exteriores (Core and Shell) pero apunta a edificios nuevos, usados, edificios de
uso público, pero también privados, hospitales, hoteles, etc. La certificación que sólo se
aplica a los interiores de edificios públicos es la Certificación de Edificios Sustentables (CES)
que administra el Instituto de la Construcción. Certificados LEED hay 152. CES son apenas
6, pero en proceso son como 50.

Mapeo de grupos de interés: Determinar riesgos delativos a la RSE es uno de los objetivos
centrales del mapeo de Grupos de Interés, aunque no el único, puesto que los riesgos
relativos a RSE pueden ser condicionantes del resultado del negocio. La importancia de los
aspectos relativos a RSE (especialmente en lo que hace a su relación con los grupos de
interés), pueden transformarse en riesgos si no son bien atendidos por las empresas,
especialmente a partir de los conflictos que puedan presentarse y los resultados negativos
para las empresa. Existen otros objetivos como la determinación de influencia, poder y
urgencia que nos determina con quién y en qué términos relacionarnos, no obstante, la
determinación de riesgos es un aspecto clave que motiva a las empresas a determinar los
temas e impacto para luego establecer los riesgos asociados a esos temas, sus impactos y
la capacidad de respuesta frente a los grupos de interés.

El compromiso con los grupos de interés se relaciona estrechamente con la planificación y

la mejora continua. Ambos son elementos clave en el compromiso de una empresa con los
grupos de interés puesto que la planificación es el proceso en el que se realiza la
materialidad y se determinan los criterios para priorizar áreas de trabajo, GI y los riesgos
asociados. La mejora continua, Deming, está presente en todos los procesos que
involucran la gestión de la RSE, y en el caso de los GI permite evaluar el tipo de relación
que se está desarrollando y sus impactos.

Es conveniente considerar la RSE como un activo intangible de las empresas e integrarlo

como tal en la gestión de las empresas. Según lo visto en clase esto es así, puesto que el
valor intangible de las empresas ha aumentado proporcionalmente dentro del valor total
de los activos de una compañía. En este caso, la gestión responsable del negocio genera
ventajas competitivas, considerando la situación regulatoria y de importancia que
adquieren los grupos de interés en el mercado y sus impactos en las operaciones de la
empresa. La RSE tiene impactos en los demás activos como el talento, la reputación, el
rendimiento financiero (visto en clase), y otros, generando un círculo virtuoso.

La regulación ambiental chilena. Si bien tiene como uno de sus objetivos el resguardar el
patrimonio natural y la protección de los recursos de flora y fauna del país, el espíritu de
esta legislación está en el resguardo de los impactos que el desarrollo económico tenga (o
pueda tener) en las poblaciones y grupos humanos. Por ello, el sistema de evaluación
ambiental y las demás regulaciones ambientales de Chile están pensadas, principalmente,
desde la perspectiva de sus impactos en la vida de las personas y las comunidades. Más
allá de proteger la flora, la fauna y la biodiversidad, es el cuidado de la relación entre el
medio ambiente y las personas el que guía el espíritu de nuestra legislación ambiental. De
ahí se deriva que importantes instrumentos regulatorios, como el Convenio 169 de la OIT,
que regula los derechos de los pueblos indígenas a ser consultados y respetados frente a
las nuevas inversiones, los procesos de consulta ciudadana y otros, estén radicados en
este ámbito.

La elaboración de un código de conducta debiera ser un proceso que requiere de varias

etapas y participantes de manera de asegurar su eficiencia y eficacia. Efectivamente, un
Código de Conducta es un instrumento transversal a toda la empresa por lo que debieran
participar de su creación y puesta en práctica, la mayor cantidad de personas involucradas
en la operación, especialmente la alta dirección quienes debieran liderar los procesos.
Pasos como, la definición de un líder, el establecimiento de los ámbitos de negocio
priorizados, los grupos de interés asociados al código, las pautas de conducta, la
validación, difusión y puesta en práctica, permiten hacer un proceso inclusivo y ordenado,
fácil de monitorear en el tiempo. El CC incorpora valores, principios, formas de hacer las
tareas propias del negocio y es una guía de procedimientos que reflejan lo anterior. Por
ello procesos como determinar prioridades, hacer validaciones, etc. deben ser parte de su
elaboración.

El realizar una estrategia de relacionamiento con los stakeholders tiene como objetivo
exclusivo su potenciación como actores sociales. Efectivamente puede ser uno de los
objetivos perseguidos por empresas que estén en un alto nivel de relacionamiento con sus
GI. Sin embargo, el objetivo desde la perspectiva de la empresa se relaciona con el control
de riesgos, con la necesidad de establecer estrategias de negocio inclusivas que permitan
cumplir con las demandas del mercado y de la autoridad respecto de temas emergentes
como los ambientales, sociales y económicos. Los mecanismos de relacionamiento con los
grupos de interés se establecen como lazos mutuos en donde ambas partes se ven
comprometidas y beneficiadas. Pueden exponer ejemplos que confirmen el
relacionamiento. La gestión sustentable (responsable) de las empresas está esencialmente
en función de las relaciones que logre establecer la empresa con sus GI, dada la creciente
importancia de éstos en el éxito de los negocios y el cumplimiento de sus objetivos.