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César Spichincoff Silva

Brasileiro - 24 anos.
Rua Brasilio Machado - Centro - São Bernardo do Campo - SP.
: (11) 97985-9100
: cesar.spichencoff@gmail.com

Campos de Interesse

 Coordenador Geral.

 Atendimento ao Cliente.

 Operador de Monitoramento.

Formação Acadêmica

Logística (Curso Trancado).


Universidade Metodista - 2012 - 2012

Experiência Profissional

Vigitor Soluções - Abr/2016 - Maio/2019.


Cargo: Coordenador Geral (Sem Registro) – 1 ano
Atividades: Criar relatórios e gráficos de desenvolvimento utilizando o Excel;
organização operacional e técnica; escala dos funcionários; atendimento via e-mail e
telefone ao SAC da empresa; visita presencial a clientes; vistoria de pós instalação;
entrevista de emprego com novos operadores; controle de desempenho mensal
buscando a satisfação do cliente; contato com clientes para agendamento de
serviços; treinamento de clientes para procedimentos de segurança da empresa;
revisão e se necessário alterações dos procedimentos geral de segurança da operação
de monitoramento; organização de arquivos da empresa na nuvem; atualização de
contratos.
Trabalho de Destaque: Aplicar novas ideias visando a melhoria contínua da
empresa como pesquisa de satisfação e curiosidades para os clientes e operadores.

Cargo: Coordenador Interno – 7 meses


Atividades: Supervisionar todas as equipes operacionais, desde o Líder até o
operador; autorizar o envio de imagens e áudio para o cliente; controlar horário dos
funcionários.
Trabalho de Destaque: Desenvolver novas ideias buscando melhorar o
funcionamento da operação, como por exemplo, feedback de atendimento, gráfico
de produtividade, premiação por desempenho, controle de qualidade e reuniões
periódicas visando manter as informações sob controle.

Cargo: Líder de Operações – 6 meses


Atividades: Monitorar equipe de operações; manter as configurações adequadas
para o funcionamento de câmeras operacional durante o turno; realizar contato com
os técnicos de manutenção da empresa, buscando verificar o andamento do
atendimento; separar imagens e gravações de áudio para o cliente quando
necessário; responder e-mails referentes a situações operacionais.

Cargo: Operador de Monitoramento – 1 ano


Atividades: Monitorar a segurança de condomínios utilizando o software da
geovision, giga security e Intelbras; prestar atendimento ao cliente dentro do
condomínio; abertura de ordem de serviço; confecção de relatório completo de todas
as atividades realizadas durante o dia trabalhado.
Intensidade Visual - Maio - Nov/2013.
Cargo: Vendedor Externo.
Atividades: Captar novos clientes visando a venda de anúncio em Painel de LED.

Jean Piaget - Mar/2010 - Mar/2011.


Cargo: Aprendiz de T.I.
Atividades: Prestar auxílio a professores e alunos; consertar e realizar manutenção
em computadores; instalar projetores e computadores nas salas de aula e programas
de trabalho para professores; organizar estoque.

Formação Complementar

2013: Pacote Office, Hardware e Software - Escola ALT.

2011: Inglês Básico - CELEP.

Qualificações

Pacote Office, com destaque no Excel e Word.


Facilidade para lidar com softwares e hardwares.