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INDICADORES DE GESTION LOGISTICA EMPRESA CEDIRIS

MICHAEL CARREÑO

JULIO GUZMAN

EQUIPO- INNOVACION LOGISTICA

GESTION LOGISTICA

INSTRUCTORAS

NURY MEJIA SALAZAR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

FEBRERO DE 2018
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TABLA DE CONTENIDO

Tabla de contenido
INTRODUCCION ...................................................................................................................................... 3
OBJETIVOS ............................................................................................................................................. 4
DESARROLLO DE ACTIVIDAD....................................................................................................... 5
INDICADOR DE ABASTECIMIENTO .................................................................................................. 6
CERTIFICACION DE PROVEEDORES ................................................................................................ 7
CALIDAD DE LOS PEDIDOS PROCESADOS ............................................................................ 8
VOLUMEN DE VENTAS Y COMPRAS REALES ....................................................................... 9
ENTREGAS PERFECTAS RECIBIDAS ...................................................................................... 10
LA ROTACIÓN DE LA MERCANCÍA ........................................................................................ 11
INDICADOR DE ALMACENAMIENTO .................................................................................... 12
COSTO POR METRO CUADRADO ............................................................................................ 13
NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LOS DESPACHOS .............................................................. 14
INDICADORES DE TRANSPORTE ............................................................................................ 15
ENTREGAS A TIEMPO ................................................................................................................ 16
ENTREGAS A TIEMPO ................................................................................................................ 17
ENTREGAS COMPLETAS ........................................................................................................... 18
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 19
WEBGRAFIA .................................................................................................................................. 20
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INTRODUCCION

Este trabajo tiene como finalidad conocer y construir indicadores de gestión efectivos y veraces,

el gran número de empresas se enfrentan a situaciones variables en el mercado global y es aquí

cuando es necesario tener elementos que identifiquen los vacíos en el desempeño diario de las

actividades de aprovisionamiento, almacenamiento, transporte y distribución, estos elementos son

conocidos como Indicadores de Gestión los cuales cumplen funciones específicas dentro de la

operación logística de una compañía y es vital para la toma de decisiones.

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OBJETIVOS

 Aprender a realizar los indicadores de gestión.

 Que mide los indicadores de gestión.

 Como aplicar los indicadores de gestión.

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1. DESARROLLO ACTIVIDAD: ELABORACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS

INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA DE LA EMPRESA CEDIRIS

Grafico 1
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2. De acuerdo a la información suministrada por la empresa Cediris iniciaremos el

desarrollo de la actividad analizando los siguientes indicadores de gestión:

 Indicador de abastecimiento: este indicador impacta en el área de la planeación y

compras y mide el nivel de cumplimiento de los proveedores como: entrega a tiempo,

calidad de los pedidos generados, capacidad de respuesta del proveedor a la empresa.

Tomada de (https://es.linkedin.com/pulse/cu%C3%A1l-es-la-diferencia-entre-purchasing-

compras-y-fern%C3%A1ndez-su%C3%B1er)
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 Certificación de Proveedores: los datos de este indicador sale de la información

suministrada por el área de planeación y compras los cuales son los directamente

responsables de realizar la evaluación y seleccionar el proveedor.

 Calidad de los pedidos procesados: la medición de este indicador se realiza

𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝐺𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠 sin 𝑃𝑟𝑜𝑏𝑙𝑒𝑚𝑎𝑠

𝑥 100 , para la empresa CEDIRIS nos muestra uue los
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝐺𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠

765
datos de las ventas fueron 𝑥 100 y de acuerdo a este resultado obtuvimos un 95,63 %
800

de efectividad para las ventas realizadas, para observar el grafico se hizo una aproximación

semanal de las ventas totales en relación al número de pedidos solicitados y pedidos

entregados.

INFORMACION A INGRESAR
PEDIDOS TOTAL VALOR
SEMANA
ENTREGADOS PEDIDOS INDICADOR %
1 205 220 93,18
2 185 190 97,37
3 214 220 97,27
4 161 170 94,71

 Volumen de ventas y compras reales: Este indicador mide y controla el crecimiento en

ventas y las compras reales de forma exponencial, con este indicador optimizamos el

proceso de compras y así tomar acciones preventivas y correctivas la fórmula uue

𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑅𝑒𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠

utilizaremos para medir este indicador es : 𝑥 100 , en la información
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠

suministrada por la empresa Cediris la mercancía despachada suma el total de 1200

millones de pesos, de acuerdo con esto medimos las ventas efectivas y el valor despachado.
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INFROMACION A INGRESAR

VALOR DE TOTAL VALOR

SEMANA
COMPRA VENTAS INDICADOR %

1 307500000 330000000 93,18%

2 277500000 285000000 97,37%
3 321000000 330000000 97,27%
4 241500000 255000000 94.71%

VENTAS REALES VS TOTALES

350000000

300000000

250000000
MILLONES EN PESOS

200000000

150000000

100000000

50000000

0
SEMANA 1 2 3 4
VENTAS REALES 0 307500000 277500000 321000000 241500000
VENTAS SEGÚN # PEDIDOS 0 330000000 285000000 330000000 255000000
% V. REALES VS TOTALES 0 93.18% 97.37% 97.27% 95%

 Entregas perfectas recibidas: en este indicador medimos la calidad de los productos

recibidos, también se mide la puntualidad de entrega de los pedidos. Es uno de las

mediciones más importantes para una compañía ya uue con esta información medimos la

efectividad en las entregas, la información se saca del área de inventarios y se realizaría la

𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑅𝑒𝑐ℎ𝑎𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠
fórmula de la siguiente manera: 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑂𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝐶𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎 𝑅𝑒𝑐𝑖𝑏𝑖𝑑𝑎𝑠 𝑥 100
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Con los datos suministrados de la empresa CEDIRIS aplicaremos este indicador de la

siguiente manera:

INFORMACIÓN A INGRESAR
PEDIDOS TOTAL PORCENTAJE
SEMANA
RECHAZADOS PEDIDOS %
1 15 220 6,82
2 5 190 2,63
3 6 220 2,73
4 9 170 5,29
TOTAL 35 800 4,38

PEDIDOS RECHAZADOS
900
800
700
VENTAS SEMANALES

600
500
400
300
200
100
0
SEMANA 1 2 3 4 TOTAL
DEVOLUCIONES O RECHAZOS 0 15 5 6 9 35
TOTAL PEDIDOS 0 220 190 220 170 800
% RECHAZOS VS T. PEDIDOS 0 6.82 2.63 2.73 5.29 4.38

 Los indicadores de inventarios.

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 La rotación de la mercancía: con este indicador realizamos un análisis de las entradas y

salidas del producto manejado en el almacén o CEDI, para sacar este indicador debemos

𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝐴𝑐𝑢𝑚𝑢𝑙𝑎𝑑𝑎𝑠
realizar la fórmula de la siguiente manera: 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑥 # 𝑣𝑒𝑐𝑒𝑠.

1200.000.000
La empresa CEDIRIS presento en la tabla la siguiente información 𝑥1, esta
350.000.000

información se puede graficar de la siguiente manera:

ROTACIÓN DE LA MERCANCÍA
Series1

Valor del Indicador 3.43

Inventario Promedio 350,000,000

1,200,000,000

Ventas Acumuladas

Mes 1

 Indicador de almacenamiento: El almacenamiento y el aprovisionamiento deben estar

alineados de acuerdo a esto se generan controles sobre los procesos impactando en la

reducción de costos y optimizando los recursos en la operación logística de una compañía.

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Costo unidad Almacenada: es el valor de cada unidad almacenada en el CEDI y tiene un precio

a costo no a venta, partiendo de esta información decidimos si es mejor tomar la logística propia

o si tercerizamos.

Costo por unidad despachada: con este indicador simplificamos el proceso por unidades

despachadas controlando los gastos operativos del CEDI, podríamos medir esta indicador de la

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑂𝑝𝑒𝑟𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜

siguiente manera 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝐷𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑎𝑑𝑎𝑠 . con los datos uue tenemos de la empresa CEDIRIS

25.000.000
realizamos la formula y se obtuvo el siguiente resultado y se representa en la siguiente
350.000

tabla:

INFORMACIÓN A INGRESAR
Costo Total Total Unidades Valor del
Mes
Operativo Área Despachadas Indicador
1 25.000.000 350.000 71,43

COSTO UNIDAD DESPACHADA

30000000

25000000
25,000,000

20000000

15000000
INFORMACIÓN

10000000

5000000

1 350,000 71.43
0
Mes Costo Total Operativo Total Unidades Costo Unidad
Área Despachadas Despachada
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Costo por metro cuadrado: debemos saber el precio del mt2 de nuestra bodega y asi

cuantificamos el costo del área de almacenamiento ya sea arrendada o propia de esta manera

sacamos la relación costo beneficio de la bodega o almacén uue tenemos. Este indicador se mide

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑂𝑝𝑒𝑟𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝐵𝑜𝑑𝑒𝑔𝑎

de la siguiente manera 𝑥100 y para aplicarlo en la informacion uue
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝐴𝑟𝑒𝑎 𝑑𝑒 𝐴𝑙𝑚𝑎𝑐𝑒𝑛𝑎𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜

25.000.000
tenemos de la empresa CEDIRIS seria dela siguiente manera: 𝑥100 y se representaría
400

de la siguiente manera:

INFORMACIÓN A INGRESAR
Total Área de Costo Total Operativo Valor
Mes
Almacenamiento Bodega del Indicador
1 400 25.000.000 6250000

COSTO POR METRO CUADRADO

25,000,000

6250000

1 400

Mes Total Área de Costo Total Valor del Indicador

Almacenamiento Operativo Bodega

Nivel de cumplimiento de los despachos: este indicador me parece a mí el más importante ya

uue es con el nos ganamos una buena o mala percepción de nuestros clientes, con este indicador

la compañía visualiza la efectividad de sus despachos realizados en un periodo determinado y asi

conocer el backorder de sus productos uue maneja el CEDI, y se puede formular de la siguiente
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𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝐷𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑜𝑠 𝐶𝑢𝑚𝑝𝑙𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑎 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜

manera 𝑥100 y para la empresa CEDIRIS se mediría de la
𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑆𝑜𝑙𝑖𝑐𝑖𝑡𝑢𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝐶𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠

765
siguiente manera 800 𝑥100

INFORMACIÓN A INGRESAR
Total
Valor
Mes Despachos Cumplidos a Tiempo Despachos
del Indicador
Reuueridos
1 765 800 95,62

NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE DESPACHOS

95.62 Valor del Indicador

1 Total Despachos Requeridos

Despachos Cumplidos a
Tiempo
Mes

0 100 200 300 400 500 600 700 800 900

Indicadores de transporte: El transporte y la distribución son fundamentales en la cadena de

suministro siendo decisivo en el desempeño de la operación de la compañía debemos ser muy

analíticos en esta área ya uue es una de los indicadores donde más se tienen subtemas y adicional

es uno de los procesos uue más demanda recursos y rubros para la empresa.
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𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑇𝑟𝑎𝑛𝑠𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒

Costo de transporte Vs Venta: se mide de la siguiente manera 𝑥100 y para
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠

38.000.000
aplicarlo a la empresa CEDIRIS se realizó de la siguiente manera 1200.000.000 𝑥100

INFORMACIÓN A INGRESAR
Valor
Mes Costo del Transporte Total Ventas
del Indicador
1 38000000 1200000000 3,17%

COSTO DEL TRANSPORTE VS VENTAS

Valor del Indicador;

3.17% Total Ventas;
1 Costo del Transporte; 1200000000
38000000
Mes ; 1

0 200000000 400000000 600000000 800000000 1E+09 1.2E+09 1.4E+09

INFORMACIÓN

Entregas a tiempo: de acuerdo al volumen de pedidos diarios se debe hacer un corte de recepción

de pedidos para uue puedan ser tramitados en el mismo día, de no ser así incurriríamos en entregas

𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑛𝑜 𝐸𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑎 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜

fuera de tiempo, la manera de medir este indicador seria y
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝐸𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠

740
para aplicarlo a la empresa CEDIRIS seria de la siguiente forma: 770 𝑥100
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INFORMACIÓN A INGRESAR
Entregados a Valor del
Mes Total Entregados
Tiempo Indicador
1 740 770 96,10%

Valor del
Indicador, Mes , 1
96.10%

Entregados a
Total Entregados, Tiempo, 740
770
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Entregas completas: con este indicador medimos la cantidad de pedidos entregados completos y

sin novedad y consiste en en calcular de la siguiente forma

𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝐸𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 𝐶𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑜𝑠

𝑥100 , para la empresa CEDIRIS realizamos el siguiente
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝐷𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑎𝑑𝑜𝑠

765
ejercicio de acuerdo a los datos enviados 800 𝑥100.
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ENTREGADOS COMPLETOS

CANTIDAD ENTREGADA
800

600

400
Valor del Indicador
200 Total Pedidos Despachados
Pedidos Entregados Completos
Mes
0
1
Mes 1
Pedidos Entregados Completos 765
Total Pedidos Despachados 800
Valor del Indicador 95.60%

CONCLUSIONES

Con esta actividad profundizamos en indicadores de gestión, saber uue medir, como medir, y sobre

uue medir ya uue de una operación sale mucha información pero no toda es relevante y es ahí

cuando nosotros comenzamos a realizar una medición cuantitativa del desempeño de la operación

con indicadores claves y sencillos, con indicadores bien hechos tenemos una satisfacción a

nuestros clientes y una buena imagen de nuestra empresa.

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WEBGRAFIA

https://reliabilityweb.com/sp/articles/entry/los-indicadores-de-gestion
https://adlogistica.wordpress.com/2011/03/22/indicadores-de-gestion-de-almacen/
https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-
industrial/gesti%C3%B3n-de-almacenes/