TRABAJO

EVIDENCIA 7: AGENDA DE TRABAJO “SOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA

EQUIPOS DE TRABAJO INTERDISCIPLINARIOS

PRESENTADO AL SEÑORA

ANA MARTÍNEZ PARDO

INSTRUCTOR TÉCNICO LÍDER – GESTIÓN LOGÍSTICA

PRESENTADO POR: SHIRLEY MERCEDES SOLANO POLO

BOGOTÁ D, C. 6/12/2019
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AGENDA DE TRABAJO “SOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA EQUIPOS DE

TRABAJO INTERDISCIPLINARIOS

INTRODUCCION
Se analizan la situación en la organización sobre los conflictos que están generando
cuellos de botellas y no están permitiendo que se llegue a un acuerdo entre los jefes
de las áreas del almacén, jefe de compras, jefe de costos y jefe de presupuestos,
esto está ocasionando que la organización este dividida en intereses propios y no el
de un solo objetivo, es por eso que en este trabajo se realiza una agenda de trabajo
con el fin de dar solución a los conflictos que se están presentando, es normal que
todas la organizaciones tengan desacuerdos, aunque son estos una oportunidad
para que cada una pueda demostrar su potencial y habilidad para dan solución a la
situación, esto debe ser una discusión de no violencia, sino una discusión de
creatividad, de dinamismo, de proactividad para generar estrategias que le den a la
organización lo mejor de cada uno y mejorar los procesos y tiempo de entrega para
la satisfacción del cliente.

 Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

Se realiza un análisis del conflicto que se está generando en la organización, el cual

surge por un desacuerdo entre gerentes que debaten el mejoramiento de los
procesos de la cadena logística, en la situación de conflicto están involucrados el jefe
del almacén, el jefe de compras, el jefe de costos y el jefe de presupuestos, el
desacuerdo que se presenta es por los incumplimientos que se vienen presentando
en las entregas de los pedidos a los clientes. Durante este esta semana se realizará
una agenda de trabajo, en el cual nos reuniremos para debatir el conflicto que hay
en la organización por el incumplimiento a los clientes, nos reuniremos el día lunes
a las7am. Donde se revisará la situación y daremos solución a cada uno de los
conflictos.

AGENDAMIENTO DE TRABAJO ORGANIZATIVO

LUNES 7AM: SE REVISARÁ CRITERIOS DEL JEFE DEL ALMACÉN O
INVENTARIOS.
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

A) DEL JEFE DE COMPRAS POR QUE SE DEMORA MÁS DE 10 DÍAS EN

ENTREGAR AL ALMACÉN LOS PEDIDOS SOLICITADOS
. Hoy lunes se tomará en análisis de la responsabilidad que tiene el jefe de compras
para que el almacén cuente con la materia prima necesaria. Investigaremos porque
el jefe de compras se demora más de 10 días en entregar al almacén los pedidos
solicitados, la materia prima porque esta tan demorada en llegar, pensamos que los
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procesos de compras son muy importantes realizarlos de una manera eficiente para
que se eficaz, además de eso tenemos que tener en cuenta que es muy importante
para la empresa seleccionar los mejores proveedores, es bueno pensar en los
tiempos de entrega, si nuestro proveedor se está demorando 10 días en entregarnos
la materia prima, preguntemos porque ¿qué es lo que está pasando? Nuestro
proveedor responde a la organización que la demora en los pedidos ha sido porque
tiene demasiados pedidos acumulados, pensaremos que la selección de
proveedores no es fácil, pero ya que nuestro proveedor no está cumpliendo con
nuestros requerimientos, es necesario cambiarlo de manera inmediata. Ahora
pensaremos cuales métodos utilizaremos para medir la calidad de nuestro nuevo
proveedor, y tener un sistema de evaluación para evaluar su desempeño que
satisfagan las necesidades de la organización, los criterios que tendremos en cuenta
a escoger el nuevo proveedor, la calidad, la responsabilidad, los tiempo de entrega,
los precios, los costos, el servicio al cliente, gestión de reclamos, compromisos,
referencias empresariales, todos estos criterios se deben establecer para que
nuestro nuevo proveedor sea mucho más eficiente en sus tiempos de entrega y la
operación no tenga que parar porque el proveedor no está cumpliendo. Recuerden
gerentes que nuestro objetivo en la empresa es encontrar la solución a procesos que
nos generan cuellos de botella y no permiten que siga la continuidad en nuestra
producción, el conflicto intergrupal que está generando el no darnos cuenta que el
trabajo debe ser un trabajo de equipo, un trabajo colaborativo, el conflicto se debe
tomar como algo positivo para la empresa porque nos deja entrever, en que
situaciones de malos procedimientos estamos fallando, y nos ayuda a un
mejoramiento continuo en la trayectoria o durante el tiempo que estemos en la
organización. Es por eso que hoy tomaremos en reflexión de afrontar los conflictos
de una manera más proactiva, indagadora, cooperativa, para encontrar la solución.

MARTES 7AM: SE REVISARÁ CRITERIOS DEL JEFE DEL ALMACÉN O

INVENTARIOS.
Hoy es nuestro segundo día de agendamiento en la solución de conflictos que
suceden en la organización, daremos paso al análisis de la siguiente situación:

B) DEL JEFE DE PRESUPUESTO PORQUE SIEMPRE INSISTE EN DISMINUIR

LOS NIVELES DE INVENTARIOS, ESTABLECIENDO METAS QUE LE QUITAN
DINAMISMO Y OPORTUNIDAD AL MANEJO DE LOS INVENTARIOS.
Tenemos que tener en cuenta que es muy importante para la organización los
presupuestos en costos, y una de las misiones de la organización es simplificar los
costos para tener muchos más beneficios, pensemos en cómo estamos trabajando,
de acuerdo a la oferta y demanda del mercado, se debe seguir buscando estrategias
para seguir realizando las metas que tiene la organización en bajar los costos, y
buscar más oportunidades de mejoras sin dejar decaer nuestros inventarios también
el presupuesto de nuestros inventarios deben ser de acuerdo a la demanda, no
tendremos producto guardado demasiado tiempo sin utilizarlo hay que bajar costos
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y para ello el trabajo debe ser colaborativo, jefe compras debe trabajar de la mano
con jefe de presupuesto para que así nuestro inventarios tenga la capacidad que
necesita para cumplir los procesos de producción. Y así cumplir con las entregas del
cliente.

MIÉRCOLES 7AM SE REVISARÁN LOS CRITERIOS DEL JEFE DE COMPRAS

HOY ES NUESTRO TERCER DÍA DE AGENDAMIENTO PARA LA SOLUCIÓN
DEL CONFLICTO GENERADO EN LA ORGANIZACIÓN DAREMOS DEBATE A
LA OPINIÓN DEL JEFE DE COMPRAS:
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

A) DEL JEFE DE PRESUPUESTO PORQUE NO APROPIA LAS PARTIDAS

PRESUPUESTALES SUFICIENTES PARA REALIZAR LOS VOLÚMENES DE
COMPRAS NECESARIOS QUE GARANTICEN BUENOS PRECIOS Y PODER TENER
CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN.

Bueno como hablamos anteriormente manejar grandes volúmenes de compras en el

almacén puede ser algo positivo en cuestión de negociación, pero también puede
ser algo negativo para la empresa en costos de la organización, nos colocaremos en
la tarea, el jefe de almacenamiento, realizará un inventario extremo del almacén, y
el jefe de presupuestos realizará un análisis de la demanda que tenemos en pedidos
de los clientes, ya con la información se debatirá la situación de compra en grandes
volúmenes y poner manejar buenos precios, realizaremos antes de tomar cualquier
decisión una matriz dofa donde verificaremos las debilidades, las fortaleza,
oportunidades, y amenazas, que nos pueden ayudar a la toma de decisión para mirar
si comprar grandes cantidades de materia prima pueden ayudar a tener mejor
negociaciones a unos precios más bajos, o también podría generarle a la
organización un sobre costo en los inventarios.

JUEVES 7AM CRITERIOS DEL JEFE DE COMPRAS

HOY ES NUESTRO CUARTO DÍA DE AGENDAMIENTO PARA LA SOLUCIÓN
DEL CONFLICTO GENERADO EN LA ORGANIZACIÓN DAREMOS DEBATE A
LA OPINIÓN DEL JEFE DE COMPRAS:

B) DEL JEFE DE ALMACÉN Y DE INVENTARIOS POR NO ENTREGAR DE

MANERA OPORTUNA LOS FALTANTES DE MERCANCÍAS PARA PODER
HACER DE MANERA ADECUADA EL PROCESO DE COMPRAS.
El jefe de inventarios debe entregar a tiempo la información de inventarios en el
tiempo que es, hay que respetar el trabajo de los demás ya que hay que pensar los
que los procesos dependen de otros procesos en la logística para poder avanzar, si
en el transcurso de la operación no hay un buen flujo de información pues los
procedimientos van a estar mal, y las consecuencias son un caos en la organización.
Según nuestro plan de trabajo y con los nuevos inventarios sabremos cuales son los
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faltantes, jefe de compras debes evaluar cuáles serán las compras cruzando con el
inventario, jefe de presupuesto, debes de ver estrategias de mejora para que los
costos sean los mejores y así poder cumplir con el cliente

VIERNES 7AM CRITERIOS DEL JEFE COSTOS Y PRESUPUESTOS

HOY ES NUESTRO QUINTO DÍA DE AGENDAMIENTO PARA LA SOLUCIÓN DEL
CONFLICTO GENERADO EN LA ORGANIZACIÓN DAREMOS DEBATE A LA
OPINIÓN DEL JEFE COSTOS Y PRESUPUESTOS.

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

A. DEL JEFE DE INVENTARIOS POR NO ENTREGAR A TIEMPO LOS INFORMES
DE INVENTARIOS PARA PODER REALIZAR UNA ADECUADA
PROGRAMACIÓN DE PEDIDOS.
El nuevo agendamiento, será entregar los inventarios a tiempo, y solucionar
rápidamente la información que otras áreas dependan de nuestro trabajo, de ahora
en adelante se realizaran inventarios semanales mientras, se normaliza la situación,
y entregamos los pedidos a tiempo de los clientes.

B.) DEL JEFE DE COMPRAS POR NO TENER UN PROCESO ADECUADO EN LA

SELECCIÓN DE PROVEEDORES.
El jefe de compras tendrá el trabajo de escoger un buen proveedor utilizando
sistemas de evaluación que cumplan con un excelente tiempo de entregas.

 ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO

IDENTIFICADO EN CADA ÁREA.

AREA ACTIVIDADES A DESARROLLAR

Jefe de Almacén Se realizar inventarios semanales. Reorganización en

el almacén. Entregar los inventarios a tiempo

jefe de compra Realizar cambio de proveedores, realizar sistema de

evaluación para que el proveedor sea el mejor.
Trabajo colaborativo.
Jefe de costos Analizara la demanda del mercado

Jefe de presupuesto Organizará el presupuesto de la organización.

Análisis dofa para ver posibles es tragedias
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CONCLUSIONES
El trabajo se realizara en equipo, donde se tomara como solución a todos los
conflictos, el aporte de cada uno en su respectiva área de trabajo, los jefe se
compromete a buscar soluciones en los procesos de la organización, con la
cooperación de cada uno se encuentra la solución a los cuellos de botella que están
estancando la operación, se crean estrategias de mejoramiento, para que podamos
cumplir con los pedidos del cliente, se trabaja con un solo objetivo, comunicación
necesaria con las tecnologías de información para que los procesos sean rápido y
agiles en respuesta inmediata a nuestros clientes.