EDISON ALEXANDER MORENO HINESTROZA

NEGOCIACION INTERNACIONAL

FICHA: 1749912

PROFESOR: JORGE PIEDRAHITA

ANALISIS DE CONFLICTOS

INTRODUCCION

En todo escenario de la vida cotidiana se presentan problemas, es sumamente importante estar

preparados o tener conocimientos básicos de cómo afrontarlo, para en el momento que llegue a
suceder tener la capacidad de tomar una decisión correcta y generar un beneficio para las partes
implicadas en lugar de llevarlo a términos más negativos de los iniciales.

ANALISIS DE LA SITUACION DE CONFLICTO ENTRE LOS GERENTES DE AREA

Vamos a mirar un problema que se presenta en una fábrica de refrescos donde no se ha

alcanzado los niveles de venta esperados, para este escenario tenemos los departamentos de
ventas, producción y publicidad que se encargan de que el producto marche en el mercado de la
mejor manera, se vienen presentado problemas ya que el producto no está generando los
resultados esperados y por ende cada uno de los departamentos analiza el conflicto desde su
punto de vista y mostrando un desacuerdo entre las partes y por así decirlo echándole la culpa al
otro y lavándose las manos.

ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONARLO

Desde mi punto de vista lo primero que se tiene que hacer es dialogar y colaborarse entre las
partes escuchando los diferentes puntos de vista, teniendo respeto por la forma de pensar del
otro aunque no se comparta, hacer un bosquejo de todas las ideas y armar varias hasta encontrar
aquella que se asemeje más a un mutuo acuerdo entre las partes, si se ve que el proceso va por
buen camino , se pueden entrar a una negociación, sin necesidad de un intermediario ya que todo
marcha de forma pacífica.

JUSTIFICACION

Ya que todas las partes acuerdan una negociación se procede a realizar un proceso más detallado
de acuerdo entre las partes donde se analizan nuevamente todos los puntos más detalladamente,
cada departamento hará una exposición más detallada de sus puntos de vista y lo que pretenden,
se encuentran puntos comunes, se arman las opciones en las que todos se van a beneficiar, se
seleccionan las mejores y se llega a un acuerdo entre las partes.

CONCLUSIONES

Este problema nos ha mostrado el conflicto desde un punto de vista inherente al ser humano en
sus relaciones con los demás y nos ha enseñado a verlo no necesariamente desde un punto de
vista negativo sino como un factor de cambio que deja grandes enseñanzas y promueve el
desarrollo personal y empresarial como en este caso, el conflicto siempre va estar presente lo más
importante es la manera como lo afrontamos y nos enriquecemos de él llegando a una solución.