O Mercado e as

Habilidades para ser

Assistente Virtual

Criado por Camile Just

 Nesse primeiro capítulo vamos falar sobre o
mercado de assistência virtual e  as áreas de
CAPÍTULO I atuação. E também já começar a criar seu
novo trabalho, olhando de perto as habilidades
Sua
Sua Nova
Nova Profissão
Profissão e recursos necessários para trabalhar como
assistente virtual.

É importante que você, durante ou após a

leitura, coloque a mão na massa para fazer
acontecer!! Liste suas habilidades e os serviços
que gostaria de prestar.

Esse é o primeiro passo para criar sua nova

profissão!

Um abraço
Camile
 Um Assistente Virtual é um profissional que
presta serviços administrativos, financeiros,
comerciais e de secretariado, dando apoio
técnico aos donos de empresas,
empresários e outros profissionais
ocupados. Os Assistentes Virtuais trabalham
em seus próprios escritórios e com seus
próprios equipamentos e ferramentas. Ele
pode ajudar com qualquer tarefa ou projeto
que é feito geralmente por profissionais
internos, com a vantagem de que estará
totalmente focado na demanda do cliente,
sempre atualizado e utilizando as

Mercado ferramentas mais eficientes para cada

tarefa. Além disso, o cliente paga pelo
serviço contratado, sem gastos e riscos

e Atuação
trabalhistas. 

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A terceirização de tarefas administrativas está se
tornando uma ótima alternativa para as pequenas e
médias empresas. Além de economizar em encargos
trabalhistas, benefícios e no próprio espaço de
trabalho, as empresas estão cada vez mais em busca
da otimização de recursos. O Brasil está vivendo um
boom de empreendedorismo. São muitas pessoas
deixando o mercado de trabalho tradicional e abrindo
seus negócios. Todas elas precisam de apoio
administrativo e de outros tipos.  Além das pequenas e
médias empresas e empreendedores individuais, os
profissionais liberais como arquitetos, médicos,
blogueiros e youtubers também precisam de apoio
para o seu trabalho e sua vida pessoal. 

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Trabalhando em seus escritórios baseados em casa ou
coworkings e fazendo uso da Internet, Assistentes
Virtuais são capazes de oferecer às pequenas e médias
empresas uma qualidade de suporte administrativo com
estrutura de grandes empresas, o que transmite
confiança para parceiros, clientes e fornecedores.

Como um Assistente Virtual pode

ajudar empresas e empreendedores?
Os Assistentes Virtuais podem assumir aquelas tarefas que
consomem muito tempo do empreendedor por serem muito
operacionais, por não serem o forte dele ou mesmo por ele não
gostar de fazê-las, desse modo essas tarefas são transferidas
para um profissional com o conhecimento e as habilidades
necessárias para entregar resultados com agilidade e eficácia.
Assim, o empreendedor ganha mais tempo e tranquilidade
para focar na essência do seu negócio e nas tarefas que
realmente vão contribuir para atingir  suas metas.

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Alguns
Algunsexemplos
exemplosreais
reais
de
declientes
clientesmeus,
meus,
assim
assimfica
ficamais
maisclaro!
claro!
Loja de Empadas: Eram duas sócias, uma delas
cuidava da cozinha e a outra do atendimento.
Não tinham a menor ideia de quanto gastavam
e se estavam mesmo tendo lucros. Me
contrataram para fazer o controle financeiro.
Eu colocava em um sistema todos os gastos,
controlava os recebimentos de cartão e a cada
semana enviava um relatório geral sobre o
desempenho do negócio. 

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E-commerce: Minha cliente tinha
um e-commerce de brinquedos e
estava cansada de contratar
funcionárias, dar todo o
treinamento e depois ter
problemas de comprometimento
e produtividade - isso se repetiu
várias vezes.  Me contratou e eu
entrava os novos produtos,
colocava as ofertas no ar e
respondia os comentários de
Consultor do Sebrae: Meu
clientes.
cliente fez uma pesquisa para
o Sebrae e não queria gastar
o tempo dele subindo os
dados para o sistema. Me
contratou e eu entrei todos os
dados da pesquisa pra ele.

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 Marca de cosméticos: Dois sócios criaram uma
marca de cosméticos masculinos, nenhum
deles tinha talento para vendas. Eu fazia
ligações para as lojas que onde eles queriam
vender, marcava reuniões e mandava por e-
mail uma apresentação dos produtos. 

Dona de casa: Aos 70 anos minha cliente diz que

já não tem paciência e energia para algumas
coisas. Então faço pra ela: mudança de plano de
telefonia, recuperação de senha de aplicativos,
orçamentos para compra de materiais da
reforma da casa, configuração de e-mail,
facebook e outras redes sociais.

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 Serviços que
você pode
prestar como
Assistente
Virtual
São muitos os serviços que você pode
oferecer aos seus clientes. Na hora de
escolher quais serviços prestar é importante
levar em conta suas habilidades, seu
conhecimento e seu gosto pessoal. Vou
colocar aqui alguns exemplos, mas as

Áreas de possibilidades são infinitas.

Atuação
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Administrativos
e Financeiros
Alimentação de sistemas, e-commerce,
planilhas, controle financeiro, fluxo de caixa,
contas a pagar e receber, emissão de notas
fiscais, pesquisas em geral, confirmação de Prospecção, follow up de clientes e pós-venda,
presença e RVSP, gestão de e-mails, mídias gestão de clientes e fornecedores, criação de
sociais, acompanhamento de entregas, apresentações em Power Point, cadastro de
solicitação de fretes, análise de perdas, clientes, análise de documentação e crédito,
avarias, transcrição e legenda de Webnários, higienização de dados, mala direta,
revisão de textos entre outros. planejamento de eventos, agendamento de
reuniões, consultas, compromissos, compras, etc.

Comerciais
e Relacionamento
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Assistente Pessoal
Assistência pessoal para organização e
execução de tarefas diversas como
agendamentos, lembrete de compromissos e
datas especiais, organização de contas
pessoais (a pagar e a receber), atualização e
cancelamento de serviços como telefonia e
internet, TV a cabo, companhias aéreas, Responder comentários de redes sociais,
seguros. Orçamento, reserva e compra de realizar contatos com prospects no WhatsApp,
passagens, hotéis, restaurantes e outros, agendar publicações no Facebook e Instagram,
controle de milhagens, locação de carros, editar vídeos para as redes sociais, cirar
auxílio na busca e contratação de serviços conteúdos para as redes sociais, criar roteiros
domésticos como eletricista, encanador, para vídeos, procurar parceiros estratégicos
jardineiro e paisagista, lavanderia e limpeza. para redes sociais, responder e-mails.

Serviços de
marketing digital

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 Para começar a trabalhar como Assistente
Virtual você não precisa fazer grandes
investimentos. Aliás, o básico você já deve até
ter: computador, internet e telefone.Outros
recursos necessários (mas não essenciais) são
cartão de visitas, email corporativo, impressora,
scanner, site, softwares, plataformas e
programas de apoio para prestar seus serviços.
Por enquanto foque nos recursos que você já

Recursos e
tem. Os demais você vai conseguindo de
acordo com as necessidades de cada
momento.

Habilidades
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Olhando para si
mesmo:
comportamentos
e habilidades
Para trabalhar como Assistente Virtual é preciso ter algumas
habilidades comportamentais, independente dos serviços você irá
oferecer, mas não se preocupe se você ainda não possui algumas
delas, pois o importante é reconhecer os pontos que você precisa
trabalhar para desenvolvê-las.  Com esforço e dedicação você
poderá melhorar seus pontos fracos e alcançar a excelência! 
Vamos a elas:

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 É uma habilidade importantíssima para um
Assistente Virtual. Você precisa ser capaz de
gerir o seu tempo e organizar sua agenda já
ORGANIZAÇÃO que para que o seu negócio seja bem sucedido,
você normalmente vai trabalhar para mais de
um cliente. Assim, você precisa ser capaz de
gerenciar suas tarefas de forma adequada
porque não tem apenas uma pessoa a quem se
reportar, você tem várias e todas elas estão te
pagando para você fazer o seu trabalho.
Mantenha uma lista de tarefas dos projetos em
que está trabalhando e agende um intervalo de
tempo para cada uma delas. Também não
esqueça de agendar tempo para divulgar o seu
negócio, criar relacionamento com possíveis
clientes, além de manter os antigos. Você deve
tratar o seu negócio como se fosse um de seus
clientes!

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 CONHECIMENTO
É muito importante! Você precisa
realmente conhecer e ter habilidade para
os serviços que está oferecendo.
Se tiver experiência e vivência com
trabalhos administrativos, financeiros e
comerciais, melhor ainda. Se não tiver
nem experiência, nem conhecimento, vai
ter que correr atrás para se especializar
nos serviços que quer prestar.
O sucesso do seu negócio
depende disso.  Você precisa
entregar o que promete!  No
caso de querer entrar nesse
ramo sem ter conhecimento
prévio, recomendo que você se
capacite nas áreas que quer
trabalhar e comece prestando
serviços para amigos e
conhecidos,  cobrando pouco ou
mesmo nada, pois isso vai te
trazer experiência e segurança.
Você pode ser um
Assistente Virtual
generalista ou oferecer
serviços especializados,
realmente não importa,
porque desde que você
trabalhe com tarefas em
que você é hábil, todos
estarão felizes.
Muitas pessoas têm mais habilidades
em sua “caixa de ferramentas” do
que percebem. Mapeie suas
habilidades e conhecimentos.
Planeje-se e programe um tempo na
sua agenda para o seu
desenvolvimento, para estudar
processos e conhecer ferramentas
que facilitem seu trabalho! 
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DISCIPLINA E LIMITES
Disciplina e limites: Quanta autodisciplina você
tem? Você será seu próprio chefe, literalmente.
Você precisará definir seus horários e cumpri-los.
Você poderá trabalhar em torno de sua
programação familiar, mas precisará ter certeza
de que seus compromissos pessoais não vão 
interferir no seu negócio e na relação com seus
clientes.

Você também precisará definir limites para si mesmo, sua família e seus
clientes. Deverá cuidar para não se distrair enquanto faz networking ou
pesquisas pela internet….quando menos perceber você poderá estar curtindo
as fotos de parentes no facebook ou lendo matérias que não tem a ver com
o seu trabalho, ou seja, perdendo tempo do seu dia. Como já falei, é
importante separar um horário para fazer seu negócio crescer, mas é
preciso ter muito cuidado com as armadilhas.

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 ATITUDE PROATIVA

Essencial tanto para você conseguir novos clientes como para manter os que já possui. Ser um Assistente
Virtual proativo é entender que o sucesso dos negócios dos seus clientes é também o sucesso do seu negócio!
É agir como parceiro, não como um simples contratado. Aos poucos, através de networking (presencial ou
online) você irá criando uma rede de pessoas ao seu redor. Sempre que possível faça conexões entre essas
pessoas. Apresente quem você acha que pode ser útil, um potencial cliente ou ainda você pode precisar dos
serviços de alguém.  Ao tomar uma atitude proativa e olhar para o crescimento dos negócios dos seus
clientes e parceiros você estará aumentando sua reputação e fazendo seu próprio negócio prosperar. Se
você é reativo em vez de proativo, você está agindo como um empregado. Esta é uma mudança de
mentalidade que precisa ocorrer quando iniciar o seu negócio: você está sendo pago, mas não é um
empregado.  Você é um empresário e um parceiro dos seus clientes. Faça essas perguntas a si mesmo: Quais
são os seus pontos fortes? Onde você poderia usá-los? Seja honesto consigo mesmo.
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Quer ter
acesso aos
exercícios e
ferramentas
que vão te
ajudar a criar
sua nova
profissão?

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 Não perca tempo,
No curso on-line Como ser assistente
comece hoje mesmo a Virtual você vai ter acesso a aulas
criar sua profissão em vídeo, exercícios, materiais de
apoio e um encontro semanal ao
vivo comigo! Você vai aprender
também:
Definir os seus serviços e seus
clientes;
Ferramentas e como prestar 
cada tipo de serviços;
Como cobrar pelos serviços e
valores praticados pelo mercado;
Modelos de propostas e
contratos;
Como formalizar seu negócio;
Como conquistar e manter
clientes.

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