FREELA DE DIAGRAMAÇÃO - VOLUME I:

CONHEÇA A ROCK E ENTENDA OS NOSSOS

PROCESSOS

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ESTE EBOOK É
CERTO PRA MIM?
Um dos nossos principais
objetivos da Rock Content
é ensinar. Para isso,
produzimos posts, ebooks,
whitepapers, webinars,
infográficos e uma
infinidade de materiais que
são feitos apenas para você.
Agora você confere qual
é o grau de conhecimento
necessário para usufruir ao
máximo deste conteúdo.
BÁSICO
Se você está começando a trabalhar com
Marketing de Conteúdo, Marketing Digital
ou Inbound Marketing, este conteúdo
é exatamente o que você precisa. Aqui
abordaremos alguns assuntos de maneira
bem introdutória e da forma mais
didática possível. Estes são os principais
conteúdos para quem deseja começar a
aprender algo novo!
[ ESTE E-BOOK! ]
AVANÇADO
Estes são os materiais mais complexos
produzidos pela Rock Content. Para usufruir
ao máximo dos conteúdos avançados que
produzimos, é essencial que você esteja em
dia com o que acontece no mundo digital.
Nossos materiais avançados são para
profissionais com experiência na área que
estão em busca de aprofundar em sua área
de conhecimento.
2
INTERMEDIÁRIO
Nestes materiais o conteúdo é voltado para
as pessoas que já estão mais familiarizadas
com alguns dos conceitos de Marketing
Digital. Este tipo de conteúdo costuma ser um
pouco mais aprofundado, e aqui costumamos
apresentar algumas soluções para problemas
um pouco mais complexos.
GUIA COMPLETO
Nesta categoria se encontram os materiais
mais completos da Rock Content. Neles,
os assuntos são tratados desde os seus
conceitos mais básicos até os detalhes mais
avançados e específicos. São indicados
para qualquer pessoa que deseja começar,
aprofundar ou reciclar o seu conhecimento
em um determinado assunto.
Introdução 5

Dados sobre o mercado 7

O que é Inbound Marketing 10

O que é Marketing de Conteúdo 14

Por que usar Inbound e Marketing de Conteúdo no setor educacional? 16

Inbound + Outbound: uma dupla de sucesso 18

Por onde começar sua estratégia de Conteúdo 20

Produzindo conteúdos na prática 27

Monitorando e mensurando os resultados 33

Conclusão 35

Sobre a Rock Content 37

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TEXTO

LAÍS BOLINA DIOGO ROMERO

Analista de Marketing
@ Rock Content
lais.bolina@rockcontent.com
DESIGN
Especialista em Marketing
para o setor Educacional
@ Rock Content
diogo.romero@rockcontent.com

BRUNO MARTIN RAFAEL RALLO

Designer Gráfico Analista de Marketing & Designer
@ Rock Content @ Rock Content
bruno@rockcontent.com rafael.rallo@rockcontent.com
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INTRODUÇÃO
Você já parou para pensar
como as pessoas estão em busca
de informação? Ainda mais
quando se trata de uma grande
decisão, como começar uma
graduação, pós-graduação, um
curso de capacitação ou um
curso de idiomas.

O investimento é alto, tanto em

tempo quanto em dinheiro, além
de influenciar diretamente em
áreas determinantes, como a
vida profissional de uma pessoa.
Por isso, uma decisão mal
tomada pode impactar em outros
aspectos da vida.
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É por essa razão que, mais do

que propagar as qualidades e
vantagens de alguém estudar
na sua instituição de ensino,
é preciso ajudar seus futuros
alunos a tomarem as decisões
certas. E como fazer isso?

Investindo em Marketing
de Conteúdo e Inbound
Marketing! Duas estratégias
que podem potencializar seus
resultados, gerar valor para sua
IE e ainda criar uma verdadeira
sinergia com seus alunos e
futuros alunos.

Que tal conhecer melhor esses

conceitos e como aplicá-los na
sua instituição de ensino?

Boa leitura
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DADOS SOBRE O MERCADO

Antes de tudo, vamos apresentar um panorama para
que você localize a sua IE dentro do cenário atual de
Instituições, e reconheça quais são os seus pontos
fracos, pontos fortes e porque você deve começar a
pensar em uma estratégia de conteúdo.

Segundo a EduTrends, pesquisa sobre Marketing no

mercado educacional brasileiro, 21,3% das instituições
estão atendendo aquém da sua capacidade, ou seja,
têm menos alunos do que poderiam.

Cada vaga em sua IE que não é preenchida por um

aluno não significa apenas menos uma mensalidade
sendo paga, mas também prejuízos já que alguns
gastos que são comuns e teriam poucas alterações
diante da capacidade máxima de atendimento
continuam acontecendo, como manutenção, pessoal,
estrutura, entre outros.
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Por outro lado, entendendo a necessidade de melhorar Ainda segundo a pesquisa, 81,3% das IEs já investem
na atração e retenção de alunos, as instituições em Marketing Digital, nas mais variadas estratégias,
estão investindo em marketing, especialmente em desde Redes Sociais a conteúdos como vídeos, ebooks
Marketing Digital. e webinars.
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Com isso, essas Universidades, Faculdades,

Colégios e demais instituições tem alcançado
bons resultados, como mais visitas no site — ou
seja, mais pessoas demonstrando interesse pela
IE — e também mais leads, que são oportunidades
de venda (falaremos mais sobre eles).

Especialmente falando sobre Marketing de
Conteúdo, dentre as Instituições que adotam
estratégias Digitais, essa já é uma estratégia
adotada por 79% das respondentes. Com isso,
elas têm atraído até 10 vezes mais visitas e 7
vezes mais leads!
Com isso, se a sua IE não está atenta a
essa tendência, pode estar perdendo em
competitividade, ficando atrás dos seus
concorrentes, atraindo menos alunos e, com
isso, fechando menos matrículas e retendo
menos alunos.
Por todos esses motivos, se você nunca havia
considerado começar uma estratégia de Inbound
ou de Marketing de Conteúdo, precisa começar a
entender mais sobre o assunto.
Por isso, vamos começar explicando exatamente
como cada uma dessas estratégias funciona.
Dica: para saber mais sobre o seu mercado e
conhecer todas as tendências de marketing na
Educação, leia o relatório completo EduTrends!
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O QUE É INBOUND MARKETING

Inbound Marketing
é uma estratégia
focada na atração.

Basta pensar
no seguinte:
geralmente,
os anúncios
tradicionais vão
até as pessoas.
Você está em casa,
assistindo TV,
quando de repente
a sua programação
é interrompida com
algum comercial.

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Com isso, eles acabavam atingindo inúmeras
pessoas que não tinham o menor interesse
no que estava sendo ofertado, além de ser
impossível saber exatamente o quanto aquele
conteúdo converteu, ou seja, quantas pessoas
foram impactadas ao ponto de entrar em
contato com a empresa em questão por conta
do comercial.
No Inbound, o processo é inverso: a sua IE gera
conteúdo relevante e atrai as pessoas diante da
própria necessidade delas.
Com isso, além de toda a mensuração a respeito
do sucesso das suas ações de Marketing,
te ajudando a ter controle sobre os seus
investimentos, você ainda consegue alcançar
pessoas que realmente têm potencial de compra,
diminuindo os seus custos por campanha.
11
COMO FUNCIONA
O INBOUND MARKETING
O Inbound Marketing considera que, para
um completo desconhecido chegar até a sua
Instituição de Ensino e se tornar um aluno, são
necessários 4 estágios:
1. ATRAIR
Aqui o seu papel é atrair as pessoas certas para
os seus canais — site, blog e redes sociais, por
exemplo. Como: respondendo a dúvidas que
essas pessoas têm.
Essas dúvidas partem de um problema —
dar um up na carreira, ser promovido, melhorar
o currículo ou suas qualificações etc. — que
você pode responder através de conteúdos
de qualidade.

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Por isso, o seu foco principal é atrair as pessoas
certas, com potencial de se tornarem clientes da
sua Instituição, mas que ainda não sabem que a
sua IE pode ser a solução do problema delas.
2. CONVERTER
Aqui, tendo a atenção dessas pessoas, você
continuará desenvolvendo conteúdos, mas
dessa vez para entender e conhecer melhor o
seu potencial cliente.
Nessa etapa, ele pode se tornar um lead, ou
seja, uma oportunidade de venda. Afinal, com
informações sobre as necessidades dele, mais
informações de contato que ele poderá te
fornecer nessa etapa, você terá a chance de
nutrí-lo com informações relevantes para que
ele chegue até a próxima etapa.
12
3. FECHAR
Aqui, o seu lead já tem grandes chances de se
tornar um aluno da sua Instituição. Ao longo de
todo processo, ele já conhece mais sua IE e sabe
mais a seu respeito. Você conquistou a confiança
dele, gerou valor ajudando-o a solucionar
suas principais dúvidas e também estreitou o
relacionamento com ele.
Agora, existem alguns processos diferentes para
cada IE, se ela tem ou não processo seletivo, por
exemplo. Mas o seu papel é criar o ambiente
mais favorável possível para que esse lead se
torne um aluno!
4. ENCANTAR
Por fim, o seu trabalho será manter o seu aluno
engajado até o conclusão do seu período de
contrato com a IE.
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Ou seja, mesmo depois de fechar a venda, você

ainda precisa continuar gerando valor para
essa pessoa para que ela se sinta encantada
pela sua Instituição, a ponto de promovê-lo e
concluir o curso.

OK, MAS COMO EU

FAÇO TUDO ISSO?

Como dissemos, o papel do Inbound é atrair e

conquistar, e não ficar correndo atrás da atenção
das pessoas que sequer tem interesse no que a
sua Instituição pode oferecer.

Para isso, existem diversas estratégias, mas

a principal e a base de uma boa estratégia
de Inbound é a produção de materiais que
realmente gerem valor para os seus potenciais
clientes e ainda ajudem a sua IE a construir
autoridade.

É aqui que entra o Marketing de Conteúdo.

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O QUE É MARKETING DE CONTEÚDO

Vamos lembrar do
processo: as pessoas
têm uma necessidade
e a sua Instituição é a
solução para elas! Com
isso temos duas etapas:

1. Como as pessoas
tentam solucionar
essa necessidade?

2. Como a sua IE
vai provar que é a
resposta que elas
procuram?

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O Marketing de Conteúdo é o que conecta essa
necessidade à resposta que a sua Instituição quer dar.
Vamos usar um exemplo: Imagine que um aluno de
ensino médio está pesquisando qual o melhor curso
para que ele preste vestibular. Qual é a primeira coisa
que ele faz? Busca na internet!
Em segundos ele tem uma série de resultados, mas
apenas um vai mudar o rumo da sua vida e fazer com
que ele decida por um curso e, consequentemente por
uma Instituição de Ensino.
Se você tiver uma boa estratégia de Marketing de
Conteúdo, estará entre os primeiros resultados da
pesquisa, e terá a oportunidade de mostrar as opções
de curso da sua IE e também como ela é a melhor
opção para ele.
Com isso você estará:
15
## Atraindo as pessoas ideais, ou seja, aquelas que
realmente têm chance de se tornarem clientes;
## Ganhando posições nos mecanismos de busca,
como o Google, e aumentando a sua visibilidade
online;
## Gerando valor para os seus visitantes através de
um conteúdo que ajuda no dia a dia deles;
## Construindo autoridade diante do mercado;
## Educando as pessoas e facilitando o processo de
fechamento da matrícula;
## Aumentando o seu relacionamento com seus
alunos e potenciais alunos;
## Economizando, já que suas ações são
mensuráveis e direcionadas, e com isso você pode
conhecer mais sobre o seu público e também o
que dá e o que não dá resultado.
 16
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POR QUE USAR

INBOUND E
MARKETING
DE CONTEÚDO
NO SETOR
EDUCACIONAL?

Agora que você já conhece o Inbound Marketing, sua relação com o

Marketing de Conteúdo e como eles atuam em conjunto para atrair
mais alunos para sua Instituição de Ensino, que tal saber por que você
não pode deixar essa estratégia de fora?

Listamos aqui algumas das principais vantagens de você ter uma

estratégia de Inbound Marketing bem estruturada:

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## Maior direcionamento das suas ações, pois
Inbound Marketing atinge a pessoa certa, no
momento certo, isto é, quando ela está procurando
por seus serviços educacionais;
## Posicionamento e visibilidade para sua marca
por meio dos conteúdos de alto valor e a
escalabilidade da estratégia;
## Credibilidade e confiança no mercado, devido ao
conhecimento que você compartilha;
## Equipe de vendas focada no fechamento de
matrículas, pois todo o processo de atração,
conversão e fidelização é feito pelo marketing;
## Marketing atuando 24 horas por dia, 7 dias por
semana, já que seus conteúdos ficam à disposição
de qualquer pessoa, a qualquer momento;
17
## Aumento no número de matrículas, uma vez que
candidatos bem informados tomam suas decisões
com mais certeza e agilidade;
## Fortalecimento do relacionamento com o cliente,
pois você demonstra estar preocupado não só
com as conversões, mas com a geração de valor
para o seu público;
## Resultados completamente mensuráveis,
o que ajuda a direcionar suas ações para o
que realmente impacta o seu público e gera
matrículas e engajamento para sua IE;
## Aumento do ROI — retorno sobre o investimento
— já que com menos recursos é possível realizar
mais ações e alcançar mais resultados.
Vantagens não faltam para que você comece a usar o
Inbound Marketing hoje mesmo, mas para isso, você
não precisa se desfazer das suas estratégias atuais.
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Não é porque o Inbound Marketing está

invadindo o setor educacional que você deve

INBOUND +
deixar as estratégias de Marketing que já utiliza
de lado.

OUTBOUND: UMA O negócio aqui é aliar essas duas vertentes

DUPLA DE SUCESSO
do marketing para alavancar de vez suas
matrículas e engajar seu público como nunca.

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EXPANDA A CONSCIÊNCIA
SOBRE A SUA MARCA
Se você já possui uma boa reputação no seu mercado,
leve essa impressão positiva para o ambiente online e
expanda a visibilidade da sua marca.
Colete depoimentos dos seus alunos e ex-alunos e
divulgue no seu site; vá em busca de cases de sucesso
de ex-alunos e mostre como sua Instituição de Ensino
mudou a vida deles; crie conteúdo de valor para que
mais e mais pessoas compartilhem e contribuem para
aumentar o alcance das suas estratégias de Marketing.
AUMENTE SEU NÚMERO DE ALUNOS
A concorrência no setor educacional é muito grande,
então você precisa se destacar. Aproveite o potencial
do Inbound Marketing para aumentar ainda mais o
número de alunos da sua instituição estando onde a
sua audiência está!
19
PERSONALIZE SEUS
RELACIONAMENTOS
Cada pessoa tem suas próprias características,
dificuldades, problemas, necessidades, desejos
e ambições.
Mas segmentar o Outbound Marketing a esse ponto
é praticamente impossível devido ao custo, o que
coloca o Inbound Marketing como uma opção atrativa
para que você crie relacionamentos únicos com seus
potenciais, atuais e ex-alunos.
É com o Inbound que você constrói uma
consciência maior de quem é o seu aluno e do que
ele precisa, através do relacionamento que ele gera
com você e dos dados que você consegue obter
dessas interações.
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POR ONDE COMEÇAR SUA

ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO
Tudo certo até aqui? Viu como Inbound
Marketing não é nada complicado? Então
o que acha de colocarmos isso em prática?

Para isso existem alguns processos,

termos e etapas que você precisa vencer
para conseguir uma estratégia que
realmente gera resultados.

Ao contrário do que muitas pessoas

imaginam, apenas criar conteúdo e postá-
los em um blog ou em redes sociais não é
suficiente para conseguir bons números. É
preciso planejamento e estratégia.

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DEFININDO SUA PERSONA
Todo o conteúdo criado por sua estratégia tem um
destino, ou seja, um alvo. Existe uma pessoa ideal que
a sua Instituição de Ensino deseja alcançar, e para que
o seu conteúdo atraia essa pessoa, você precisa saber
exatamente quem ela é.
Por isso, trabalhar com a ideia de público-alvo não
combina muito com uma estratégia de Inbound. É
muito mais difícil produzir um conteúdo para:
“mulheres entre 18 e 30 anos, moradoras da região
sudeste e de classe média”
Do que criar um blog post, por exemplo, para:
“Luiza, 20 anos, que está a procura de cursos de
inglês para tentar um intercâmbio”.
21
No segundo caso, você conhece exatamente a
linguagem, os melhores canais, a dor e a solução que a
pessoa procura.
Por isso, surge o conceito de personas, que são
perfis semi ficcionais que representam o seu aluno
ideal. Você pega dados dos seus alunos atuais, faz
um compilado com essas informações e levanta as
principais características comuns dentre os que têm a
melhor relação de sucesso com a sua IE.
E a partir disso, cria conteúdo direcionados para
atrair essa pessoa, que tem maior potencial de se
tornar uma aluna.
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Para te ajudar, temos duas dicas:
1. Baixar o nosso Guia para a Criação de Personas,
onde você entenderá exatamente como gerar as
da sua Instituição de maneira simples;
Esse é o trajeto que o seu potencial aluno fará
desde o primeiro contato com sua IE até o momento
da matrícula.

2. O nosso Fantástico Gerador de Personas, onde

você pode simplesmente colocar todos os dados
que possui e receberá por email a sua persona
documentada, para que acesse sempre que
necessário, garantindo que os seus conteúdos são
ideais para bons resultados.

ENTENDENDO O TRAJETO DELA ATÉ

SE TORNAR UM ALUNO

Agora que você já sabe exatamente quem deseja atrair,

precisa entender como essa atração funciona. Para
isso, precisamos falar do Funil de Educação.

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O funil de uma instituição de ensino é
semelhante aos funis dos demais mercados,
mas mais extenso. Isso acontece porque o
processo de decisão, que vai desde a escolha de
um curso até a efetivação da matrícula, é bem
longo, com várias etapas.
O seu papel, com o Marketing de Conteúdo,
é fazer com que o maior número de pessoas
possível converta em cada uma das etapas, até
se tornar um matriculado.
Em cada uma delas existe uma necessidade
da parte do potencial aluno e, por isso, um tipo
de conteúdo ideal para ajudá-lo a sanar suas
dúvidas e dar mais um passo em direção ao
fundo do funil.
23
No topo do funil, por exemplo, estão os os
visitantes, que são as pessoas que acessam
o seu conteúdo pelas primeiras vezes, com
dúvidas mais genéricas a respeito, por exemplo,
do mercado de trabalho.
Com o tempo ela pode se tornar um lead, que
é a pessoa que demonstrou tanto interesse
pelos seus conteúdos que acabou fornecendo
informações de contato para a sua IE, como
email, área de interesse e afins.
Depois, você deve selecionar dentre esses leads
quem são os MQLs ou leads qualificados, ou seja,
as pessoas que realmente têm potencial a ponto
de que um membro da sua equipe de geração de
matrículas entre em contato.

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Essas pessoas terão dúvidas mais específicas e
mais complexas, a respeito de cursos, duração,
benefícios e outras questões mais precisas.
Depois desse contato, o seu MQL pode ou não se
inscrever na sua IE, mas isso não significa que o
processo acabou.
As demais etapas dependem do tipo de
Instituição, se possui ou não um vestibular ou
algum tipo de avaliação dos candidatos. Mas
lembre-se que o trabalho só “acaba” quando o
aluno está realmente matriculado. E aí você
deve começar o processo de fidelização.
TRAÇANDO UM OBJETIVO
Agora você precisa identificar onde a sua
Instituição está e onde ela gostaria de chegar.
É claro que o seu maior objetivo será aumentar
a taxa de matrículas e a retenção de alunos.
24
Porém, além desse objetivo principal, existem
vários outros que podem ser alcançados através
de estratégias de Inbound Marketing.
Lembra de todos os benefícios que nós listamos
anteriormente? Qual deles é uma prioridade
para a sua IE? Com isso, você saberá exatamente
o que precisa ser feito e poderá acompanhar,
através dos resultados, se esses desejos estão
sendo alcançados.
Suas decisões serão mais direcionadas e com
maior chance de sucesso, e sua equipe terá um
norte claro para colocar a estratégia em prática.
FAZENDO UM PLANEJAMENTO
DE CONTEÚDO
Entendendo exatamente a necessidade dos
seus potenciais alunos em cada uma das etapas,
agora você precisará fazer um planejamento
desse conteúdo.

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Ou seja, criar ideias de conteúdo baseado em
palavras-chave — que é o que seus potenciais
alunos usam para fazer uma busca na
internet — que tenham uma coerência e uma
linearidade a ponto de solucionar as dúvidas de
cada uma das fases do funil e ao mesmo tempo
trabalhando para que eles sempre passem para
a próxima etapa.
Vamos pensar no caso da Luíza. Ela está
precisando de um curso de inglês para
melhorar suas habilidades e conseguir fazer
um intercâmbio.
Antes de pensar no curso de inglês, o que
realmente atrai a Luiza são as possibilidades
de intercâmbio: quais os melhores países, as
melhores faculdades, qual o preço médio de
um intercâmbio.
25
Só depois, mais próxima do meio do funil, ela
pensará no que precisa para atender a todos os
requisitos de um intercambista, e por isso nessa
etapa ela pensará em passaportes, visto, como
traduzir o seu histórico escolar e, é claro, como
melhorar o seu inglês.
Dessa forma, os seus conteúdos devem ir
deixando mais claro todo o processo para essa
persona, até que ela entenda que precisa do
curso e que, com isso, precisa da sua IE.
DEFININDO OS CANAIS
DE PUBLICAÇÃO
Onde você vai distribuir seu conteúdo? Quais
redes sociais fazem mais sucesso junto às suas
personas? Você pode divulgar esse conteúdo em
outros portais educativos?

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O primeiro passo é, sem sombra de dúvidas, criar um
blog. Afinal ele é a casa do Marketing de Conteúdo, um
canal exclusivamente seu para captar toda a atenção
do seu visitante e ainda conseguir boas posições nos
motores de busca.
Depois, sempre se baseando na sua persona, você deve
avaliar quais são os canais que fazem mais sentido
para ela, e como você pode gerar conteúdo para cada
um deles, atraindo os seus interessados para o seu
blog, onde “a magia acontece”.
CRIANDO UM
CALENDÁRIO EDITORIAL
Com que frequência você vai compartilhar esses
materiais? Em quais plataformas?
Cada mídia social tem suas peculiaridades e você
precisa respeitar isso. Por isso é fundamental planejar
a publicação de seus conteúdos e também organizá-
los dentro de um calendário editorial.
26
Além de garantir os prazos e manter a constância
da suas publicações, o que é fundamental para que
os seus resultados sejam consistentes, o calendário
ajudará na organização do seu time, evitando
conteúdos duplicados, retrabalho ou problemas de
comunicação.
Nós disponibilizamos o nosso calendário de
publicações em um kit bem completo. Com ele, você
poderá visualizar todas as etapas de produção dos
seus conteúdos e também de outras atividades da
estratégia, como gerenciamento de disparo de emails
e materiais ricos.
É só baixar a planilha e preencher com os dados da
sua IE!
Lembre-se de coordenar quem será o responsável pelo
monitoramento e organização desse calendário, para
que ele realmente seja usado e se torne parte da rotina
da equipe.
 27
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PRODUZINDO
CONTEÚDOS NA PRÁTICA
Agora realmente você poderá
começar a produzir conteúdos.
Afinal, você já sabe com quem
precisa falar, o que eles querem
saber e por qual canal. Por isso, a
produção de conteúdo será ainda
mais simples.

O primeiro passo é pegar o

mapeamento e avaliar quais são
os principais temas, palavras-
chave e suas variações. Com isso
você poderá começar a escrever
os seus primeiros blog posts.

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Lembre-se apenas que, acima de tudo, o seu
conteúdo deve solucionar uma dúvida do
visitante, e ao mesmo tempo gerar valor a
ele. Por isso, qualidade textual, gramatical,
adequação da linguagem à persona e
escaneabilidade para auxiliar na leitura
do texto são tão importantes quanto as
informações contidas nele, especialmente
para a área educacional.
COMO PRODUZIR
CONTEÚDOS EM ESCALA
Já dissemos anteriormente que o sucesso
da sua estratégia também vai depender da
sua frequência de postagens. Afinal, sempre
que o seu visitante entrar no seu site, para
garantir que ele caminhe em direção ao fundo
do funil e se torne um aluno, ele sempre deve
encontrar novidades.
28
Porém, sabemos que não são todas as
Instituições de Ensino que conseguem
produzir conteúdos em volume 100% com o
seu time de marketing, porque geralmente os
times são reduzidos e têm dezenas de tarefas
para gerenciar.
Com isso, para garantir a eficácia da sua
estratégia sem perder a qualidade dos
conteúdos, IEs têm algumas opções alternativas
para suprir essa necessidade.
UTILIZAR SUA EQUIPE ACADÊMICA
Instituições de Ensino tem a facilidade de lidar
com todo tipo de conteúdo, por isso a produção
já faz parte da rotina de muitas IEs. Porém,
geralmente esse conteúdo tem fins acadêmicos
e por isso, ele por si só não se adequa a uma
estratégia online.

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Mas ainda assim você pode usar o
potencial da sua equipe, montar uma
escala de produção de conteúdo e
lançar, semanalmente um material
criado por algum professor, diretor ou
qualquer pessoa do seu time.
Assim, além de usar o conhecimento
dessas pessoas para gerar ainda mais
valor e autoridade para a sua IE, você
ainda aumenta a quantidade de textos
produzidos.
Lembre-se apenas de sempre
adequar os textos ao contexto do seu
blog, analisando a linguagem e temas
que realmente fazem sentido para a
sua persona.
29
TERCEIRIZAR PARTE DA
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
Tendo em conta todos os custos
necessários para manter uma
equipe interna de produção de
conteúdo e a necessidade de crescer
e profissionalizar a sua estratégia,
principalmente conforme ela vai
dando resultados, você tem a opção de
terceirização parcial.
Isso não inibe a necessidade de pelo
menos uma pessoa responsável
por acompanhar os resultados e o
desenvolvimento, mas garante que você
construa uma estratégia forte, coerente
e profissional, com menor custo.
 30
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O ideal é que os conteúdos mais genéricos, de

topo e meio de funil, e ainda os que exigem
maior conhecimento técnico, como infográficos
e ebooks, sejam produzidos por especialistas,
e os conteúdos mais específicos, de fundo de
funil — os únicos que realmente falam da sua
instituição — sejam feitos internamente.

TERCEIRIZAR 100% DA PRODUÇÃO

Se você tem um bom budget ou ainda não

conta com uma equipe de Marketing, você pode
produzir os conteúdos 100% externamente e
garantir que sua estratégia seja ainda mais
profissional e rentável.

Mais uma vez, isso não elimina a necessidade

de pelo menos um responsável interno para
acompanhar a estratégia, aprovar conteúdos e
analisar resultados. Mas pode ser uma ótima
saída para times pequenos ou que administram
muitas funções.

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TIPOS DE CONTEÚDO
Você deve ter percebido que a necessidade do seu
potencial aluno vai mudar ao longo do trajeto dele pelo
funil. Com isso, os seus conteúdos devem atender a
todas essas necessidades de maneira satisfatória.
Para facilitar esse processo, além dos blog posts,
existem diferentes tipos de materiais que podem ser
utilizados em diferentes estágios e com diferentes
funções. Veja algumas das suas possibilidades.
## Ebooks - São materiais em texto mais completos,
geralmente disponibilizados para download em
formato PDF. Ideais para meio de funil, temas
mais complexos e mais extensos.
## Guest Posts - São trocas de posts entre dois
blogs para gerar bons links externos e também
dialogar com outro público, parecido com a sua
persona mas de uma empresa que não seja uma
concorrente direta.
31
## Infográficos - São formatos ilustrativos para
auxiliar na compreensão de um conteúdo,
principalmente se ele contar com muitos dados
ou números.
## Vídeos - Ideais para compartilhamento em
redes sociais, podem ajudar a sua persona a
compreender temas mais complexos, para dar
dicas ou criar conteúdos mais interativos.
## Ferramentas - Auxiliam a persona e, com isso,
ajudam a gerar valor e autoridade. A ideia é
criar uma ferramenta que auxilie no dia a dia da
persona, como por exemplo um teste vocacional.
O ideal é que você teste todos os formatos e avalie quais
são os ideais para o seu tipo de público, afinal personas
diferentes têm preferências diferentes e, com isso
consomem conteúdo também de maneira única.
 32
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Além disso, independente do tipo de conteúdo que você

produzir, todos os padrões de qualidade são os mesmos.
Pense na adequação da linguagem e dos elementos
visuais para a sua persona, nas melhores soluções para
facilitar o consumo do conteúdo, na melhor forma de
disponibilizá-lo e, claro, de promovê-lo.

PROMOVENDO SEU CONTEÚDO

De nada adiantaria para sua IE criar dezenas de

conteúdos incríveis todos os meses se pessoas não
tiverem acesso a eles. Por isso, além da produção,
você deve pensar na melhor maneira de disponibilizá-
los para seus potenciais alunos e também em como
promovê-lo para que a maior quantidade de pessoas
com perfil de consumo possa ter acesso.
Lembre-se de sempre direcionar as pessoas desses
Para isso, lembra de todos os canais que você canais alternativos, como redes sociais e mídias pagas,
escolheu lá na etapa de planejamento? Agora é para o seu blog, afinal ele é a casa dos seus conteúdos,
hora de começar a utilizá-los da maneira que mais o que te gera tráfego, melhores posicionamentos no
funcionar para a sua persona. Google e também boas conversões.
 33
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MONITORANDO
E MENSURANDO
OS RESULTADOS
Você só saberá se a sua estratégia está trazendo mesmo
resultados para a sua IE e qual o seu retorno em cima dos
investimentos feitos, se acompanhar os resultados.

Um grande benefício do Inbound e do Marketing de Conteúdo,

é que todas as estratégias são mensuráveis, por isso você
consegue observar em tempo real o seu desempenho por canal,
campanha ou conteúdo.

Com isso, você pode entender a evolução da sua estratégia,

perceber a reação do seu público e fazer os ajustes necessários
para gerar ainda mais visitas, mais conversões, mais matrículas
e mais engajamento. Só assim você saberá se a sua IE está indo
em direção aos objetivos que você planejou lá no início.
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O QUE FAZER COM

TODOS ESSES DADOS

Existem alguns usos estratégicos dos dados

gerados pelo Inbound Marketing, que podem
te ajudar a entender muito mais que apenas o
retorno sobre o seu investimento.
Mensurando os canais, você poderá:
## Avaliar e conhecer melhor o seu público, as
preferências dele e o comportamento;
## Tomar decisões baseadas nesses dados e
gerar conteúdos cada vez mais atrativos
para sua persona;
## Avaliar quais são os canais com mais
engajamento do seu público, e também
quais convertem mais e atraem mais
pessoas para o seu blog e site;
E muitas outras coisas, dependendo de quanto
tempo a sua equipe tem disponível para avaliar e
entender os resultados atingidos.
Independente disso, o acompanhamento das
ações é indispensável! E, dentro de cada um
dos canais, você terá ferramentas disponíveis
para avaliar e acompanhar o andamento de
suas ações, gerando relatórios e monitorando as
interações do seu público.
Com isso você estará alcançando o patamar
básico de uma estratégia de conteúdo simples,
porém completa!
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CONCLUSÃO
Uma boa estratégia de Inbound Marketing é
lapidada ao longo do tempo, portanto, seja
persistente. Comece a pensar no seu Marketing
de Conteúdo, defina os objetivos do seu Inbound
Marketing e estruture seu planejamento.

Acompanhe o que seus concorrentes estão

fazendo, fique atento aos conteúdos que eles
compartilham e busque sempre melhorar,
oferecer ainda mais valor para os seus futuros
alunos. À medida que os resultados forem
aparecendo, aprenda com eles, aprimore-os e
transforme o Inbound em uma cultura dentro da
sua instituição de ensino.

Quando você compartilha conhecimento com

quem busca conhecimento, não há como
errar. Seus caminhos se cruzam e você tem a
oportunidade de mostrar que sua instituição
de ensino é o que esse futuro aluno procura,
encurtando a linha de chegada.
SOBRE A ROCK CONTENT

A Rock Content é a empresa líder em Marketing de Conteúdo

no mercado brasileiro. Nós ajudamos marcas a se conectarem
com seus clientes através de conteúdo fantástico e blogs
corporativos sem monotonia. Por meio do nosso serviço de
consultoria, montamos estratégias de conteúdo para nossos
clientes que são executadas pelo nosso time de milhares de
escritores freelancers qualificados. Possuímos vários materiais
educativos gratuitos e sempre temos algum artigo interessante
no blog do Marketing de Conteúdo.