COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

Psicologia Organizacional e do Trabalho I

Profa Amanda Tavares Medeiros
amandatmedeiros@hotmail.com

2019/2
 Bibliografia Complementar

WAGNER III, John A;

HOLLENBECK, John R.
Comportamento Organizacional.
[Trad.: Silvio Floreal Antunha]
3.ed. São Paulo: Saraiva, 2012.

https://books.google.com.br/books?hl=pt-
BR&lr=&id=e4RnDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT5&dq=comportamento+organizaciona
l&ots=LNUINH-wxR&sig=1SgWFoZGlOK0Se6cN-
tQf5VBGA4#v=onepage&q=comportamento%20organizacional&f=false
Vídeo
• Toda empresa tem sua própria
cultura e estrutura organizacional.
Algumas influenciam o mundo
inteiro por sua ousadia e
inovação, criam tendências no
modo de gerir pessoas, buscar
resultados e se transformaram
em referências.

• Toda essa influência tem

diretamente seus impactos nos
comportamentos do Capital
Humano, que inserido numa
sociedade, também é um
influenciador dos
comportamentos desta.
 O que é
Comportamento
Organizacional
O que é Comportamento Organizacional?

Stephen P. É um campo de estudos que investiga

Robbins o impacto que indivíduos, grupos e a
estrutura têm sobre o comportamento
dentro das organizações com o
propósito de utilizar este conhecimento
para melhorar a eficácia
organizacional.
John A. Wagner III É um campo de estudos voltado a
John R. prever, explicar, compreender e
Hollenbeck modificar o comportamento humano no
contexto das empresas.
O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL COMO UM ICEBERG

Aspectos visíveis

Estratégias
Objetivos
Políticas e procedimentos
Estrutura organizacional
Tecnologia

Aspectos invisíveis
Percepções
Atitudes
Normas grupais
Interações
Conflitos interpessoais e intergrupais
 Níveis de análise do
comportamento
NÍVEIS DO CIÊNCIAS QUE OBJETO
COMPORTAMENTO COLABORARAM DE ESTUDO
Psicologia
Comportamento do indivíduo ao
Microorganizacional Pesquisa
trabalhar sozinho
Comportamental
Psicologia Social
Compreensão dos comportamentos das
Sociologia
Mesoorganizacional pessoas que trabalham em equipes e
Interacionista
grupos
Comunicação

Economia
Antropologia Cultural Compreensão do comportamento de
Macroorganizacional
Sociologia Estrutural empresas inteiras
Ciência Política
 Níveis de análise do
comportamento
Organização Macroorganizacional

Grupo Mesorganizacional

Indivíduo Microorganizacional
 Comportamento
microorganizacional
◼ Variáveis:
 Diversidade e diferenças individuais /
Personalidade;
 Percepção, decisão e criatividade;
 Motivação e desempenho;
 Satisfação no trabalho e estresse;
 Habilidades e conhecimentos individuais;
 Atitudes.
 Comportamento
mesoorganizacional
◼ Variáveis:
 Eficiência,motivação e qualidade no
planejamento do trabalho;
 Interdependência e relações entre papéis /
Socialização;
 Dinâmica de grupo e eficácia de equipe;
 Liderança de grupos e organizações.
 Comportamento
macroorganizacional
◼ Variáveis:
 Poder, política e conflito;
 Estrutura organizacional;
 Tecnologia, ambiente de trabalho e desenho
organizacional;
 Cultura, mudança e desenvolvimento
organizacional;
 C.O. internacional.
O C.O. se preocupa com o estudo do que as
pessoas fazem nas organizações e de como este
comportamento afeta o desempenho das
empresa.

 Absenteísmo;
 Rotatividade;
 Produtividade;
 Desempenho;
 Administração.
01. Defina o campo do
comportamento
organizacional. Que
tipos de comportamento
ele examina?

da questão
02. Quais são as três
áreas do
comportamento
organizacional? Que
tipos de problemas
organizacionais cada
área ajuda os gestores a
resolver?

da questão
 OBJETIVOS

As finalidades do comportamento organizacional correspondem a

prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano.

A previsão está direcionada para eventos futuros estabelecendo os

resultados alcançados através de uma ação específica.

A explicação refere-se a identificação das causas ou razões que

impulsionaram determinados fatos/acontecimentos/fenômenos.

Compreender está relacionado ao entendimento da dinâmica do

comportamento.

Modificar refere-se a definição, implantação e acompanhamento de

estratégias para modificação dos comportamentos.
 Eficiente é a pessoa preocupada em realizar suas tarefas, resolvendo os
problemas inerentes a ela e… só!
Ser eficiente é atingir a meta estabelecida, diária, mensal ou anualmente,
sem explorar ao máximo o potencial.

O problema é quando a eficiência deixa de

ser uma mensuração de resultados e
passa a ser um comportamento padrão,
colocando os colaboradores
na zona de conforto

A eficácia, por sua vez, é a característica de

quem se preocupa em conseguir bons
resultados e costuma ir um pouco além da
eficiência.

Quem é eficaz preocupa-se com a exploração máxima de suas

potencialidades e com a superação dos limites, com base na criatividade.
Ser efetivo é orientar as ações e recursos em busca do melhor resultado
(eficácia), desenvolvendo as atividades no melhor padrão de qualidade
versus tempo (eficiência). É fazer de forma certa as coisas, com a certeza
de estar fazendo a coisa certa.

O comportamento eficiente cumpre o prometido,

com foco no problema. A eficácia costuma ir um
pouco mais além. Efetividade congrega o positivo
que existe na eficiência e na eficácia.
 PRINCIPAIS VARIÁVEIS
QUE AFETAM O COMPORTAMENTO
Valores

Motivação

Atitudes

Comportamento
Percepção
individual
Personalidade

Aprendizagem

Capacidade
PROCESSO DE PERCEPÇÃO

QUADRO DE REFERÊNCIA

Avaliação e COMPORTAMENTO
Observação
ESTÍMULO Interpretação
do Estímulo
da realidade

Distorções
perceptivas
ALGUMAS DISTORÇÕES PERCEPTIVAS

EMOÇÕES
FATOR HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES

Adaptação do Homem ao Trabalho

Adaptação do Trabalho ao Homem
Adaptação do Homem ao Homem
 Adaptação do Homem ao Trabalho:
• Identificar as pessoas em função de suas aptidões, interesses e
personalidade.
• Instituir uma política de aproveitamento de pessoal interno para
promoção e eliminar o ócio organizacional.

Adaptação do Trabalho ao Homem:

• Realizar avaliação ergonômica do local do trabalho, visando a adaptação do
homem ao ambiente físico, às máquinas e instalações em geral.

Adaptação do Homem ao Homem:

• Proporcionar um ambiente de trabalho no qual
exista respeito e confiança mútua
• Manter um sistema justo de promoção e remuneração
•Treinar e capacitar os colaboradores
• Valorizar a qualidade das relações interpessoais
 Foco na visão
Foco no Foco em
de futuro da
cliente metas e
Foco na missão organização
resultados
organizacional

Foco em
melhoria e
desenvolvimento
O que as
contínuo
organizações
esperam
das pessoas
Foco no
trabalho
participativo
em equipe

Ética e Comprometimento
responsabilidade Aprendizado e Talento,
e dedicação
crescimento habilidades e
profissional competências
 Reconhecimento
e recompensas; Oportunidade
Um
salário, benefício de crescimento;
excelente educação e Participação
lugar para e incentivos
carreira nas
trabalhar decisões

Liberdade
e
autonomia
O que as
pessoas
esperam da
organização Apoio e
suporte;
liderança
renovadora

Qualidade Divertimento, Empregabilidade

de vida no alegria e Camaradagem e ocupabilidade
trabalho satisfação e coleguismo
 MELHORANDO O COMPORTAMENTO ÉTICO
A linha divisória entre o certo e o errado tem ficado
cada vez mais indefinida.

Os membros das organizações cada vez mais se vêm enfrentando

dilemas éticos, situações nas quais precisam definir a conduta
correta e a errada.

OS EXECUTIVOS E SUAS ORGANIZAÇÕES PRECISAM REAGIR A ESSA QUESTÃO !

O gestor adota um comportamento ético quando procede de forma a obter
resultados sem prejudicar as outras pessoas ou a organização. Isto implica em
seguir princípios universais, como :

a) Ser honesto em qualquer situação, visto que a honestidade é o fundamento

principal de uma relação de confiança e credibilidade.

b) Ter coragem para assumir as decisões, principalmente quando for preciso agir
de forma impopular.

c) Ser tolerante e flexível com as pessoas. As soluções para os problemas

organizacionais são facilmente descobertas quando há gestores que escutam
seus liderados e avaliam situações sem pré-julgamentos.

d) Ser íntegro. Trata-se de agir baseado nos seus princípios, mesmo que isto
provoque prejuízos em curto prazo.

e) Ser humilde. Ouvir as ideias dos outros, repartir o sucesso com a equipe e
reconhecer suas próprias falhas são algumas das ações práticas de alguém que
exerce a humildade.
AÇÕES QUE PODEM SER EMPREENDIDAS
PARA CRIAR UM AMBIENTE ÉTICO NA
ORGANIZAÇÃO

Distribuição de códigos de ética para

seus funcionários
Promoção de seminários, workshops e
programas de treinamento para estimular
o comportamento ético
Contratação de conselheiros que podem
ser procurados, em muitos casos
anonimamente, para dar assistência nas
questões de dilemas éticos.
Criação de mecanismos de proteção para
os funcionários que denunciam práticas
antiéticas.
 É fundamental criar um clima eticamente
saudável para os colaboradores. Quando se fala
em sustentabilidade organizacional, um dos
principais desafios é criar uma cultura na qual
os colaboradores saibam tomar as melhores
decisões de acordo com valores e princípios
éticos, eliminando a ambiguidade em relação ao
que são comportamentos certos ou errados.
Obrigada!!
Profa Amanda Tavares Medeiros
amandatmedeiros@hotmail.com

2019/2