Você está na página 1de 2

10/10/2019 FlightFactor Helpdesk

Solicitação de ticket de suporte criada


eduardo silva,

Obrigado por entrar em contato com o suporte do Flight Factor.

Uma solicitação de ticket de suporte foi criada e um representante entrará em contato com você em breve, se necessário.

Observe que você pode obter uma resposta automática para alguns assuntos. Nos dias de semana e feriados, a resposta pode ser mais lenta que o normal.

Equipe de suporte ao fator de vôo


Declaração de privacidade do sistema de suporte FlightFactor
Esta é a nossa nova política de privacidade válida a partir de 20.05.2018. Nós o atualizamos para cumprir com a lei GDPR.

Informações que coletamos


Quando você assina ou cria um ticket em nosso sistema de suporte, é solicitado que você forneça alguns dados importantes que precisamos para identificá-lo
como usuário de um de nossos produtos.

Solicitamos que você forneça:


seu nome - isso é necessário para abordá-lo no seguinte
endereço de e-mail da conversa - aquele usado na compra do produto. Isso é necessário para identificar seu produto através do banco de dados da loja, se
necessário,
número da chave - isso é necessário para verificar se o produto é realmente seu e que você tem ativações abertas, se necessário.
Endereço IP - inevitavelmente é armazenado, mas não é coletado especificamente pelo nosso sistema.

Como usamos suas informações


Suas informações são usadas apenas para fornecer suporte. Usamos seu endereço de e-mail e seu número de chave para garantir que você é realmente o
proprietário do produto com o qual você pede ajuda. Seu nome é usado apenas para abordá-lo na conversa. Seu endereço IP não é utilizado de forma alguma no
sistema de suporte.

Quem tem acesso aos seus dados


Somente nossas coisas têm acesso aos seus dados pessoais. Somente eles podem acessar o sistema.

Por quanto tempo mantemos seus dados, eles


são armazenados como parte do ticket que você abriu. Assim, os dados são armazenados no ticket durante a vida útil do ticket. O ticket é armazenado desde que
você seja o proprietário do produto. O que é indefinidamente.

Segurança de seus dados


Seus dados são armazenados em nosso servidor protegido e criptografado

https://tickets.flightfactor.aero/open.php 1/2
10/10/2019 FlightFactor Helpdesk

Revisando e removendo
Como seus dados pessoais são seus, você tem total controle sobre eles. A qualquer momento, você pode nos escrever um email em support@flightfactor.aero e
pedir para revisar ou remover suas informações de nossos servidores. Observe que tickets antigos com seus dados serão removidos permanentemente de nosso
banco de dados e não serão mais recuperáveis

Por favor, espere!

Aguarde ... vai demorar um segundo!

https://tickets.flightfactor.aero/open.php 2/2

Você também pode gostar