SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Procedimiento de Desarrollo Curricular

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Tecnólogo en Gestión Administrativa.

Código del Programa: 122115

Nombre del Proyecto: Fortalecimiento a las Microempresas de Bogotá en la Gestión Administrativa
y Contable.
Fase del Proyecto. I Análisis
Actividad de Proyecto: Diagnóstico de los procesos de Gestión Administrativa desarrollados en las
microempresas de Bogotá para detectar debilidades y oportunidades.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR:

Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

Resultados de Aprendizaje a Alcanzar:

21060101101 Diseñar instrumentos de investigación de acuerdo con las necesidades de la

organización.
21060101102 Identificar las variables para la codificación de la información por tabular, de
acuerdo con las políticas y la metodología establecida.
21060101103 Aplicar procesos de investigación en la solución de problemas que afecten la
organización.
21060101104 Tabular la información recolectada en los instrumentos de investigación.
21060101105 Establecer las no conformidades de la compilación y la tabulación de la información,
de acuerdo con la metodología utilizada y la tecnología disponible.
21060101106 Identificar las necesidades del proceso de información aplicado a las metodologías
de investigación en la organización.
21060101107 Emitir resultados de la información codificada y tabulada.
21060101108 Presentar informes de los resultados de la información procesada.

210601003 Intervenir en el Desarrollo de los Programas de Mejoramiento Organizacional que se

Deriven de la Función Administrativa.

Resultados de Aprendizaje a alcanzar:

21060100301 Realizar actividades administrativas, tendientes al desarrollo de los programas de la

unidad, aplicando los estándares de calidad y procedimientos establecidos.
21060100302 Aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el desarrollo de programas
y actividades que se deriven de la función administrativa.

● Duración de la Guía: 208 Horas.

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2. PRESENTACIÓN

Respetados Aprendices, el Fortalecimiento a las Microempresas de Bogotá en las Gestiones

Administrativa y Contable, proyecto asignado a su especialidad, les permitirá tener una base sólida
de formación académica, afianzando el conocimiento aplicado en situaciones reales que acontecen
en el diario vivir de las organizaciones, de manera que sean aplicadas de forma didáctica en el
contexto real.

Ya que decidieron orientar su vida profesional hacia la Gestión Administrativa, deben tener claro
que el objetivo principal de dirigir las organizaciones es obtener la mejora continua de todos los
procesos empresariales con el fin de lograr el objetivo general de la organización.

Con la elaboración de esta guía, se pretende que realicen su proceso de formación de manera
autónoma, conceptualizando y contextualizando los conocimientos que se requieren para el logro
de los resultados de aprendizaje de cada competencia descritos anteriormente.

Esperamos su compromiso, responsabilidad y dedicación.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Descripción de las Actividades:

Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

Reconocer las fases de la investigación, técnicas de recolección de información y herramientas

estadísticas
Fomentar la cultura investigativa a fin de identificar problemas que rodean la organización para
establecer soluciones.
Realizar un documento escrito aplicando las normas ICONTEC o APA
Actividades de desarrollo curricular en la plataforma
Investiga, analiza, identifica e interpreta el tipo de información que maneja la organización, la
información requerida por el cliente.

Intervenir en el Desarrollo de los Programas de Mejoramiento Organizacional que se Deriven de

la Función Administrativa.

En equipos, identificar los sectores económicos que conforman el ámbito colombiano.

Investigar y analizar la historia y la evolución de la Administración.
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Identificar las partes del proceso administrativo.

En la línea de tiempo reconocer los padres de la administración.
Identificar las partes de la planeación estratégica.
Reconocer los modelos gerenciales dados a través de la historia de la administración.
Identificar los modelos de las estructuras organizacionales existentes.
Identificar y definir el proceso de investigación.

Ambientes Requeridos:
Ambiente de formación asignados, dotados de mesas, sillas; computadores, acceso a Internet,
programas ofimáticos, televisores, biblioteca, aula virtual del CGA.

Materiales:
Computadores, guías de aprendizaje, libros, cuadernos, marcadores, borradores, papel, lápices,
colores, hojas de examen.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia las técnicas e instrumentos de evaluación citados en esta guía de Desarrollo
Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Procesar la Información de Acuerdo  Aplica la metodología de la investigación Observaciones espontáneas

con las Necesidades de la
Organización.
Evidencias de Conocimiento:
DEFINIR: objetivos, objetivos
generales, específicos, hipótesis y
diagrama de Gantt., población,
individuo, muestra, muestreo, valor, • Identifica y aplica los instrumentos de problemas
datos y variables.
Reconocer las herramientas • Aplica la metodología de la investigación actividades en la plataforma
estadísticas para su aplicación en la
investigación.
Evidencias de Desempeño:
Identifica y define con objetividad
que es un problema de investigación,
científica con rigor y responsabilidad en Preguntas de Exploración
procesos investigativos, formativos o Ejercicios y prácticas realizadas
productivos. en clase.
Actividades realizadas fuera de
• Aplica con objetividad el procedimiento clase.
para compilar, tabular la información, Actividades en Excel.
empleando las fuentes disponibles y de Observación sistemática
acuerdo con las necesidades de la Pruebas o exámenes tipo test
organización. Resolución de ejercicios y
recolección de información, para la Lista de chequeo
compilación de información. Guías, talleres, cuestionarios,
científica para resolver problemas en las SOFÍA
organizaciones con responsabilidad y
diligencia.
• Establece criterios de clasificación de la De conocimiento:
información con diligencia y objetividad.
Cuestionarios
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identifica y analiza problemas de su • Aplica con responsabilidad y coherencia Pruebas escritas (virtuales y
entorno como objeto de normas para la presentación de presenciales) y orales.
investigación e identifica analiza referencias bibliográficas Elaboración de los documentos
• Revisa de manera responsable y objetiva empresariales de manera
problemas dentro de las
la información recolectada, teniendo autónoma e individual.
Organizaciones. como referentes la exactitud y
pertinencia.
Identifica y define con objetividad
• Aplica diligentemente las normas vigentes De desempeño:
que es un objetivo de investigación, para la presentación de referencias
identifica y analiza las hipótesis que bibliográficas. Observación Directa
se consideran la causa del problema • Organiza de manera oportuna la Talleres y ejercicios prácticos
a investigar e identifica analiza información compilada respondiendo a
problemas dentro de las la investigación adelantada. De producto:
• Presenta de manera responsable informe
Organizaciones.
de la información compilada. Lista de Verificación
• Aplica los conceptos de población, Portafolios
muestra, variables de investigación de Archivos producto del trabajo
Evidencias de Producto: manera proactiva y ordenada. con programas especializados.
• Interpreta las medidas de tendencia
Presentación de informe escrito, con central y las aplica al análisis de la
información con oportunidad al trabajo
respecto a las actividades del
solicitado.
programa de formación y del • Aplica con responsabilidad la codificación
proyecto de formación. Evidenciar a de la información procesada, y sintetiza
través de la plataforma actividades los resultados obtenidos con
virtuales. ecuanimidad.
• Utiliza con responsabilidad las normas
técnicas vigentes para la presentación de
informes de investigación.
• Aplica la estructura para la presentación
de informes con diligencia, oportunidad
y responsabilidad.
• Presenta informe de manera objetiva y
asignando los nombres de los títulos a
los resultados de la investigación de
acuerdo con su contenido sobre
información compilada y tabulada.
• Presenta informe de manera objetiva
teniendo en cuenta la racionalidad de las
cifras, conceptos, variables, fuentes de
información y referencias previstas.

✓ Aplica la teoría y los conceptos Observaciones espontáneas

Intervenir En El Desarrollo De Los administrativos en la ejecución de
Programas de Mejoramiento programas de la unidad administrativa.
✓ Analiza con objetividad la estrategia
empresarial, en el contexto de los
- Preguntas de Exploración
- Ejercicios y prácticas realizadas
en clase.
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Organizacional que se Deriven de la
Función Administrativa
Evidencias de Conocimiento :
Identifica el proceso administrativo
y cada una de sus fases.
Evaluación conocimiento sobre
términos y definiciones de los temas
en cada uno de los resultados
Evidencias de Desempeño:
Sustenta el plan de mejoramiento
de acuerdo con La matriz DOFA.
Aplica las fases del proceso
administrativo Al Proyecto
Fortalecimiento a las
Microempresas en su fase de
planeación de acuerdo con el
diagnóstico y las necesidades de la
misma.
Participa activamente en la solución
de situaciones problemáticas, en
equipo de trabajo con otros
compañeros.
Aplica los conocimientos mediante la
solución de talleres y ejercicios
prácticos presenciales virtuales.
Participa activamente en la solución
de situaciones problemáticas, en
equipo de trabajo con otros
compañeros.
Estudio de casos
Observación directa equipos de
trabajo
Exposiciones
Evidencias de Producto:
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programas de mejoramiento de cada - Socialización de temas
unidad administrativa. investigados, tales como
✓ Aplica con responsabilidad el proceso teorías, principios y modelos
de planeación estratégica, orientado a
- Actividades realizadas fuera de
la Unidad Administrativa, en las
estrategias FA/DO para el desarrollo de clase
los programas de mejoramiento. - Observación sistemática
✓ Emplea la planeación estratégica en los - Pruebas o exámenes tipo test
programas de mejoramiento de la -Resolución de ejercicios y
organización. problemas
✓ Aplica con responsabilidad los - Lista de chequeo
procesos de la Unidad Administrativa
- Guías, talleres, cuestionarios,
teniendo en cuenta los principios de
Planeación en la ejecución de actividades en la plataforma
programas de mejoramiento. SOFÍA
✓ Aplica con objetividad la cultura y el
ambiente de trabajo de la Unidad
Administrativa. De conocimiento:
✓ Elabora con objetividad un inventario
de necesidades de la Unidad Cuestionario
Administrativa para su mejoramiento. Pruebas escritas y orales.
✓ Planea e implementa con compromiso Elaboración de los documentos
programas de mejoramiento para la empresariales de manera
Unidad Sistema de Gestión de la autónoma e individual.
Calidad
✓ Aplica con responsabilidad el manual
de funciones y procedimientos de la De desempeño:
✓ Organización para identificar
actividades. Observación Directa
✓ Coordina con respeto, ecuanimidad y Talleres y ejercicios prácticos
responsabilidad las actividades de una
Unidad Administrativa de acuerdo con
los lineamientos de la Organización. De producto:
✓ Aplica con responsabilidad las
metodologías establecidas para el Lista de Verificación
diagnóstico de la función Portafolios
administrativa.
✓ Lidera, concierta y controla con
asertividad y entusiasmo las
actividades de acuerdo con las políticas
empresariales.
✓ Formula de manera objetiva los
proyectos y programa las actividades
de acuerdo al plan de mejoramiento de
la Unidad administrativa.
✓ Evalúa con responsabilidad los
programas (proyectos) propuestos
para cada unidad administrativa
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✓ Interpreta críticamente el plan

Portafolio de evidencias, formatos, operativo y propone el plan de
tablas, informes, gráficas, factura, contingencia de la Unidad
nómina, consolidado. Administrativa.
✓ Aplica con rigurosidad la metodología
Informe técnico Empresarial del para la evaluación de un plan de
Diagnóstico a la microempresa a contingencia.
✓ Ajusta con autonomía y dinamismo las
fortalecer.
actividades teniendo en cuenta el plan
de contingencia.
✓ Elabora y emplea con responsabilidad
la base de datos de una Unidad
Administrativa de acuerdo con la
tecnología y legislación sobre acceso a
la información.
✓ Organiza y desarrollo la logística con
responsabilidad de acuerdo con los
objetivos de los programas de la
unidad administrativa.
✓ Aplica diligentemente las normas
vigentes para la presentación de
referencias bibliográficas.
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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

ADMINISTRACIÓN: Conjunto de actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el
propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización
DOFA Y/O FODA: La sigla FODA es un acróstico de Fortalezas (factores críticos con los que se cuenta), oportunidades
(aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (Factores críticos negativos
que se deben eliminar o reducir) y Amenazas (aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro de
nuestros objetivos.
AMENAZAS: (Externas) Son todos aquellos riesgos que podemos tener, o que se nos pueden presentar a la hora de
alcanzar nuestros objetivos o metas. Las amenazas están fundamentadas en nuestras debilidades. A mayores
debilidades, mayores amenazas.
EMPRESARIO: El empresario es el director de la empresa y es el que, apoyándose en principios capitalistas y con
responsabilidad propia, reúne los factores de producción.
ENCUESTAS: Técnica de obtención de información que consiste en un cuestionario por escrito, por medio del cual
desea obtener información de los hábitos de consumo, gustos y preferencias de los clientes.
EFECTIVIDAD: La capacidad o habilidad que puede demostrar una persona, un animal, una máquina, un dispositivo o
cualquier elemento para obtener determinado resultado a partir de una acción.
EFICACIA: Tiene que ver con optimizar todos los procedimientos para obtener los mejores y más esperados resultados.
Por lo general, la eficacia supone un proceso de organización, planificación y proyección que tendrá como objetivo que
aquellos resultados establecidos puedan ser alcanzados.
LOGÍSTICA: Es una red de medios métodos e infraestructuras combinadas para garantizar el almacenamiento, el
transporte y entrega de bienes y servicios
ESTRATEGIA: Conjunto de acciones que se implementarán en un contexto determinado para lograr un objetivo
establecido.
CAMBIO: Variación de una situación a otra con expectativas positivas a favor de la organización. Rediseño de aspectos
globales o particulares de la organización.
ESTADÍSTICA: La estadística es una ciencia formal y una herramienta que estudia el uso y los análisis provenientes de
una muestra representativa de datos, busca explicar las correlaciones y dependencias de un fenómeno físico o natural,
de ocurrencia en forma aleatoria o condicional.
INFORME: En términos generales, un informe es un texto que da cuenta del estado actual o de los resultados de un
estudio o investigación sobre un asunto específico. En cualquier caso siempre es necesario preparar todo el material
que permita escribir un informe. Lo esencial es darse cuenta de algo que sucedió, con una explicación que permita
comprenderlo.
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA: Es un proceso que mediante la aplicación del método científico, procura obtener
información relevante y fidedigna, para entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento.
MEDIDAS DE DISPERSIÓN: Las medidas de dispersión, también llamadas medidas de variabilidad, muestran la
variabilidad de una distribución, indicando por medio de un número, si las diferentes puntuaciones de una variable
están muy alejadas de la media. Cuanto mayor sea ese valor, mayor será la variabilidad, cuanto menor sea, más
homogénea será a la media. Así se sabe si todos los casos son parecidos o varían mucho entre ellos.
MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL: Al describir grupos de observaciones, con frecuencia es conveniente resumir la
información con un solo número. Este número que, para tal fin, suele situarse hacia el centro de la distribución de
datos se denomina medida o parámetro de tendencia central o de centralización. Cuando se hace referencia
únicamente a la posición de estos parámetros dentro de la distribución, independientemente de que ésta esté más o
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menos centrada, se habla de estas medidas como medidas de posición. En este caso se incluyen también los cuartiles
entre estas medidas.
MÉTODO CIENTÍFICO: Procedimiento para descubrir las condiciones en que se presentan sucesos, que es tentativo,
verificable, rigurosos y se basa en la observación empírica
NORMA APA: Son un conjunto de estándares creados por la American Psychological Association con el fin de unificar
la forma de presentar trabajos escritos a nivel internacional, diseñadas especialmente para proyectos de grado o
cualquier tipo de documentos de investigación.
ASERTIVIDAD: Estrategia comunicativa que permite generar cambios positivos en una relación interpersonal.
PROYECTO DE VIDA: Plan trazado con un orden de prioridades, valores y expectativas de una persona de acuerdo a
sus expectativas de vida.
RESILIENCIA: Es la capacidad que tiene una persona o un grupo de recuperarse frente a la adversidad para seguir
proyectando el futuro.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: Hacer negocios basados en principios éticos y apegados a la ley.
TRABAJO EN EQUIPO: Situación que ocurre cuando los miembros conocen sus objetivos, contribuyen de manera
responsable y entusiasta a la tarea y se apoyan entre sí.
VALORES HUMANOS: Creencias positivas de los empleados sobre el personal y el deseo de crecer.
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6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

● Ospina Montoya, Norberto, Administración fundamentos. Cómo iniciarse en el estudio de la

administración. Ediciones de la U. 2da Edición 2016.
● Chiavenato, Idalberto. (2014) Introducción a la teoría general de la administración. México, D. F.:
McGraw-Hill Interamericana Editores.
● Sosa Pulido, D. (2014) Manual de administración para MPyMES: mejore su administración. México:
Limusa.
● Héctor Luis Ávila Baray, Introducción a la metodología de la investigación, Chihuahua México.
● Tamayo y Tamayo Mario, Diccionario de investigación científica, Editorial LIMUSA, 2004.
● Luis Javier Jaramillo Sierra, Serie Aprender a Investigar.
● Vargas, Llosa, Mario, La civilización del Espectáculo, ed. Alfaguara
● Yuni José – Urbano Claudio, Técnicas para investigar, Vol. 1, 2da edición, Editorial Brujas
● García DIhigo, Joaquín, Metodología de la investigación para administradores, Ediciones de la U.
2016.
● Mayorga Rodríguez, Carolina, Metodología de la investigación, Panamericana Editorial.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autores Asistencia y Gestión 29/04/2019

Leidy Andrea Perico T. Instructora Líder ficha 1833742
Administrativa

Asistencia y Gestión 29/04/2019

José del Carmen Abril Ramírez Instructor Líder ficha 1833654
Administrativa

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autores