Título de la tarea: La organización y la estrategia

Nombre Alumno: Solange Molinez Acuña

Nombre Asignatura: Administración y la estrategia

Instituto IACC

07 de Marzo 2015
 INSTRUCCIONES
Sobre la base de los contenidos revisados en la semana (La misión, Aportes al
concepto de misión, Características de la misión, Ventajas de la misión, ¿Cómo se
redacta la misión?, etc.), responda lo siguiente en forma clara y completa: Describa las
características de una misión organizacional y especifique el rol que cumple y la
importancia que tiene en la organización.

Desarrollo
Daremos comienzo a este documento desarrollando de manera práctica una sencilla
definición de lo que sería La Misión para una organización:
La misión es la razón de ser de toda organización, dándole sentido y guía a todas las
actividades que se llevan a cabo. Es tan relevante que la misión puede ser catalogada
como el objetivo supremo, y desde el punto de vista estratégico, constituye el pilar de la
planificación con el fin de contestar preguntas como:

- ¿Quiénes somos?
- ¿Qué hacemos?
- ¿Cómo lo hacemos?
- ¿Para qué lo hacemos?

La funcionalidad de la misión está dada por la delimitación de los campos de acción,

motivando a los actores internos de la organización como el publico externo en tiempos
actuales como en el futuro, entregando líneas concretas de acción para lograr los
objetivos.
Dentro de las características de la misión organizacional podemos denotar las
siguientes:

1. Debe mostrar una fuerte orientación al cliente.

Sabemos que toda organización basa su existencia en la satisfacción de las
necesidades de sus clientes. Por lo tanto la misión de toda organización debe estar
orientada a las satisfacción plena se todos sus clientes.

2. Debe contener una intención de calidad o mejora continua.

La fidelización de los clientes de una empresa está ligada a la calidad de los productos
y servicios que ellos reciben. La misión de una organización debe tomar este principio y
crear planes estratégicos para no solo mantener la calidad sino también mejorarla, lo
cual dará ventajas competitivas y atraerá a más clientes. La misión debe dar a entender
que somos creadores y dadores de calidad en los productos y servicios que ofrecemos.

3. Debe mencionar la diferencia en la acción, en el servicio o en el producto, que los

diferencia de la competencia.
La diferenciación es una característica no menor cuando es el cliente quien elige a que
proveedor recurrir para la satisfacción de sus necesidades. Por ende la misión debe ser
una canal que nos diferencie de nuestras competencias y brindar la seguridad a
nuestros potenciales clientes que con nosotros sus necesidades serán sustentadas a
cabalidad.
La misión cobra vital relevancia cuando se dan a conocer ciertas ventajas la cuales son
producto de contar con esta potente herramienta en la organización:

1. Brinda líneas de acción específicas, con la finalidad de determinar lo que hacemos,

para quienes lo hacemos, como lo hacemos y porque lo hacemos.
2. Motiva: a través de un enunciado se logra motivar de manera interna y externa. La
interior a través del logro de las metas por el personal que pertenece a la organización,
la motivación externa de logra con el público de afuera a través de relaciones a largo
plazo.
3. Cohesión: logra objetivos en común subsanando controversias.
4. Identidad: los trabajadores tienen un sentido de pertenencia para con la empresa.
5. Reconocimiento: lo cual se logra a través de la diferenciación la cual es percibida por
el público externo.
6. Valores: se convierte en una verdadera declaración de principios.
7. Económica: los flujos económicos serán dirigidos por los directores y ejecutivos a
temas de real importancia para la organización.
8. Marketing: la misión es una potente herramienta comunicacional, será la carta de
presentación y dará a conocer la identidad de la organización a través del enunciado.
 Bibliografía

IACC (2016). Administración Estratégica, Contenidos de la semana 1,

http://www.pg.com/es_LATAM/CL/