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Daniel Rafael Figu

Licenciatura en Administración y Logística


Grupo: 701
Modalidad: Sabatina
Sistema Universitario José Vasconcelos

EQUIPO
Integrantes:
Joselyn Areli Salinas Flores
Andrés Hernández García
Fernando Bermúdez Jiménez
Daniel Rafael Figueroa García
Figueroa García
Procesos de una cadena de Suministro

PLAN

PLAN PLAN

ENTREGA FUENTE MANUFACTURA ENTREGA FUENTE MANUFACTURA ENTREGA FUENTE MANUFACTURA ENTREGA FUENTE

DEVOLUCIÓN DEVOLUCIÓN DEVOLUCIÓN DEVOLUCIÓN DEVOLUCIÓN DEVOLUCIÓN


DEVOLUCIÓN DEVOLUCIÓN

CLIENTE
PROVEEDOR DE PROVEEDOR CLIENTE
PROVEEDORES SU EMPRESA INTERNO O DEL CLIENTE
INTERNO O EXTERNO
EXTERNO
ENTREGA FUENTE

EVOLUCIÓN DEVOLUCIÓN

CLIENTE
DEL CLIENTE
Describa las relaciones entre fuente, manufactura, entrega y d

a) Una línea aérea.


b) Un fabricante de automóviles.
c) Un hospital.
d) Una compañía de seguros.
, entrega y devolución en los siguientes sistemas:
PLAN:
Para satisfacer las necesidades d
cliente con el servicio que se
ocupe

FUENTE
MANUFACTURA
- Proveedor de
combustible -Coordinador de recursos
Entrega -Proveedor de transporte
de carga (equipaje)
humanos para
capacitacion de ventas de
-proveedores de primeros boletos
auxilios

PROVEEDOR
INTERNO-EXTERNO
PLAN:
sfacer las necesidades del PLAN:
con el servicio que se Satisfacer las necesidades d
ocupe obtener calidad y servic

UFACTURA
FUENTE
ENTREGA MANUFACTU
dor de recursos
- Seleccion de
anos para -Programacion de vuelos. -Atencion al clie
proveedores
on de ventas de -Mantenimiento al avion -Coordinacion de v
- Registro de vuelos de los
oletos -Base de datos a pasajeros.
clientes

ROVEEDOR SU EMP
RNO-EXTERNO
PLAN:
Satif
sfacer las necesidades de la empresa y d
btener calidad y servicio necesario

MA
ENTREGA FUENTE
MANUFACTURA -L
- transporte de carga de -seleccionar la mejor
m
-Atencion al cliente maletas linea de aerollinea
-Coordinacion de vuelos - mantenimiento al avion -Que
-Atencion necesaria que a la
requiera el cliente -sol

SU EMPRESA
PLAN
Satifacer las necesidad
del cliente final

MANUFACTURA
ENTTREGA
-La seleccion de
or
mejores precios
-Entrega inmediata de
-Que los vuelos salgan
equipaje
a la hora indicada
-boletos en linea
-solucion de vuelos
cancelados

CLIENTE INTERNO Y
EXTERNO
Proveedores De Insumos, Material Clínico, Proveedor De Uniformes etc. Se tendrá la metodología de mínimos y máximos
Entrega la demanda histórica de las operació
Fuente

Devoluciones

Devoluciones

Proveedor De Proveedores
Contar con el abastecimiento
necesario para la operación con la
selección de proveedores correcta,
con el fin de aprovechar los recursos.

metodología de mínimos y máximos de acuerdo a Se trabajara de la mano, con personal directo de operación Se tendrá al personal interm
la demanda histórica de las operación para atender el abastecimiento interno en operaciones el
Fuente comunicación con proveedores externos
Manufactura

Devoluciones
De

Proveedor
Interno
Departamento De Materiales
Se tendrá al personal intermediario propio necesario para proveer a Se tendrá personal propio capacitado para el manejo Se co
operaciones el abastecimiento necesario De material frágil. Para así d
Entrega Fuente

Devoluciones Devoluciones
Se ofrecerá el servicio demandado por
el cliente, alcanzando y superando las
expectativas. Trabajando con
colaboradores capacitados.

o para el manejo Se contara con las tecinas y metodologías mas innovadoras, Personal propio entregara el servicio que
Para así dar el mejor servicio con el menor costos y precios posibles Teniendo una cultura enfo
Manufactura Ent

Devolu

Hospital
sonal propio entregara el servicio que sea necesario o demandado por el cliente, Se entregara el servicio del hospital, donde se
Teniendo una cultura enfocada en satisfacer el cliente Tendrá que evaluar y externando la información del mismo
Entrega Fuente

Devoluciones Devoluciones
Se llevara a cabo el servicio de
postservicio para obtener la
información necesaria u opinión del
servicio.

ervicio del hospital, donde se Se tendrán mecanismos para la recolección Se entregara la información a personal de la em
xternando la información del mismo De información y sugerencias de mejoras Entrega
Fuente Manufactura

evoluciones Devoluciones

Cliente Externo
ara la información a personal de la empresa
Entrega Se entregara la información para analizar
Y se tomen decisiones en cuanto a el camino de empresa
Fuente

Devoluciones

Cliente De Cliente
a analizar
amino de empresa

Cliente
PLAN
Satisfacer las necesidades del
cliente respecto a Suministro de

Materias Primas

MANUFACTURA
ENTREGA
FUENTE
Transporte de logística
Transformación de la materia  Ven
para la entrega de Selección de Proveedores prima en la fabrica para su Aut
elementos.
en base a historiales de previa venta por parte del  Fac
operación. departamento  Tra
correspondiente. clie

DEVOLUCIÓN DEVOLUCIÓN

D
PROVEEDOR
EXTERNO
PROVEEDOR DE
PROVEEDORES FABRICA DE PARTES
AUTOMOTRICES
D
PROVEEDOR
EXTERNO
PROVEEDOR DE
PROVEEDORES FABRICA DE PARTES
AUTOMOTRICES
(MP)
PLA
Satisfacer las neces
agencias y distr
AN automotrices cum
ecesidades del sus demandas y ex
a Suministro de calidad y se

Primas

MANUFAC
CTURA ENTREGA
FUENTE
de la materia  Venta a Fabrica de  Selección de  Ensamblaje de
brica para su Automóviles
Proveedores para obtener u
por parte del  Facturación Automóvil
mento  Transporte hacia el  Proveedor de Materias
ndiente. cliente Primas  Pruebas poster
revisiones fina

DEVOLUCIÓN DEVOLUCIÓN
DOR
RNO

E PARTES SU EMPR
TRICES
DEVOLUCIÓN DEVOLUCIÓN
DOR
RNO

E PARTES SU EMPR
TRICES
FABRICA
P)
AUTOMO
PLAN
Satisfacer las necesidades de las
agencias y distribuidores
automotrices cumpliendo con
sus demandas y expectativas en
calidad y servicio
nece

ENTREGA
MANUFACTURA
 Facturación y Venta de
 Ensamblaje de partes Vehículos a FUENTE
para obtener un Distribuidoras y Fabricante de
Automóvil Agencias Automóviles
 Pruebas posteriores y  Traslado Logística hacia
revisiones finales. el Cliente

N DEVOLUCIÓN DEVOLUCIÓN

SU EMPRESA
N DEVOLUCIÓN DEVOLUCIÓN

SU EMPRESA

ABRICANTE DE AU
DI
AUTOMOVILES
PLAN
Satisfacer las
necesidades del Cliente
Final

MANUFACTURA
ENTREGA
FUENTE
FUENTE
Servicio de Compra/ AGENCIA
Venta de los Vehículos al
Venta de Automóviles AUTOMOTRIZ
Fabricante de cliente Final
para su venta y
Automóviles Traslado Final de la
distribución al cliente
Mercancía
final

DEVOLUCIÓN DEVOLUCIÓN

DEVOLUCIÓN
CLIENTE
EXTERNO CLIENTE

AGENCIA DEL CLIENTE

CLIENTE
DEVOLUCIÓN
CLIENTE
EXTERNO CLIENTE

AGENCIA DEL CLIENTE

CLIENTE
AUTOMOTRIZ/
FINAL
DISTRIBUIDOR
ES
FUENTE
AGENCIA
AUTOMOTRIZ

DEVOLUCIÓN

CLIENTE
DEL CLIENTE

CLIENTE
CLIENTE
DEL CLIENTE

CLIENTE
FINAL
Proces
post-v

Facturacion a Proveedor d
clientes, base de datos servicio med
de clientes, pagina electri
web para obtencion de mecanico,l
seguro.
clientes, base de datos servicio med
de clientes, pagina electri
web para obtencion de mecanico,l
seguro.

PROVEE
INTER
EXTER
Proceso de
post-venta

roveedor de gruas, Capacitacion para


ervicio medico,auto atencion al cliente,
electrico, respuesta rrapida,
mecanico,llantera. gruas, llanteras etc.
ervicio medico,auto atencion al cliente,
electrico, respuesta rrapida,
mecanico,llantera. gruas, llanteras etc.

PROVEEDOR
INTERNO-
EXTERNO
M
contin
nu
sis

para Co
nte, Base de datos
para registro de facilid
ida, ind
etc. los clientes respu
nte, Base de datos
para registro de facilid
ida, ind
etc. los clientes respu

EM

COMP
SEG
Mejorar
continuamente
nuestro
sistema.

Comunicacion, Capacitacion a
facilidad de palabra personal para
indicadores de brindar el
respuesta y calidad. servicio.
facilidad de palabra personal para
indicadores de brindar el
respuesta y calidad. servicio.

SU
EMPRESA

OMPAÑIA DE
SEGUROS
ion a Respuesta rrapida de
para compañia de seguros
el
o.
Respuesta rrapida de
para compañia de seguros
el
o.
Satisfacer las
necesidades de
nustros futuros
clientes.

Servico de compra en
de servicio de seguros
os
para cliente final
de servicio de seguros
os para cliente final

CLIENTE
solicitar servicios por
medio de llamda,
aplicacion u paginas web
medio de llamda,
aplicacion u paginas web

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