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AWS Partner Network

Guia de Requisitos 2019

Agosto de 2019
Versão 1.2

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não registrada.
é parte, v1.2
nem modifica 1
qualquer contrato entre a AWS e seus clientes e/ou Parceiros do APN.
Índice
Introdução ................................................................................................................................................................................................... 3
Requisitos de nível de APN ....................................................................................................................................................... 4
Overview .......................................................................................................................................................................................... 4
Passos a serem realizados ......................................................................................................................................................... 6
Perguntas frequentes ........................................................................................................................................................................... 11
AWS Partner Network .............................................................................................................................................................. 11
Categoria de conhecimento .................................................................................................................................................. 13
Categoria de experiência......................................................................................................................................................... 15
Categoria de sucesso de clientes ......................................................................................................................................... 19
Mantendo-se atualizado ..................................................................................................................................................................... 21

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Introdução
Esse guia tem a intenção de fornecer aos Parceiros de Consultoria e Tecnologia da AWS Partner Network
(APN) um direcionamento de determinação sobre o alcance de requisitos de nível de APN. Neste guia está
incluída uma descrição detalhada para cada requisito de nível de APN, os passos a serem realizados e uma
série de Perguntas frequentes (FAQ).

Encorajamos que você faça ao seu Gerente de Parceiros do APN quaisquer perguntas específicas
relacionadas à sua situação ou circunstância exclusiva.

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Requisitos para Parceiros de Tecnologia

Requisito Nível Select Nível Advanced

Taxa anual do programa APN $2,500 $2,500

Conhecimento

1 ((podem ser Associate, 4 (mínimo dois Professional ou


Indivíduos com certificações AWS Technical
Professional ou Specialty) Specialty)

Experiência

Receita direta * $15,000 $350,000

ou
Três (total estimado MRR de 20 (total estimado MRR de
Oportunidades ganhas (launched) *
pelo menos $1.500) pelo menos $10.000)

Produto listado disponível X X

Plano de negócios * X

Validação técnica Revisão técnica

Sucesso de clientes

Referências públicas de clientes * 1 2

Respostas de satisfação do cliente * 5 20

*Estes requisitos têm validade e devem ser atualizados a cada 12 meses.

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Requisitos para Parceiros de Consultoria

Requisito Nível Select Nível Advanced Nível Premier

Taxa anual do programa APN $2,500 $2,500 $2,500

Conhecimento
4 8
20
Profissionais com acreditações AWS (mínimo dois (mínimo quatro
(Mínimo 10 Técnico e 10 Negócio)
Técnicos e dois Negócios) Técnicos e quatro Negócios)

Indivíduos com certificação AWS Foundational 2 4 10


2 6 25
Indivíduos com certificações AWS Technical (podem ser Associate, (mínimo três Professional ou (Mínimo 10 Professional ou
Professional ou Specialty) Specialty) Specialty)

Experiência

3 (total estimado MRR de 20 (total estimado MRR de 50 (total estimado MRR


Oportunidades ganhas (launched) *
pelo menos $1.500) pelo menos $10.000) de pelo menos $50.000)

Plano de negócios * X X

Três (deve incluir MSP ou


Validações técnicas
Competência de DevOps)

Plano sustentado do nível Premier X

Revisão de negócios de empresa X

Sucesso de clientes

Referências públicas de cliente * 1 2 6

Respostas de satisfação do cliente * 5 20 30

*Estes requisitos têm validade e devem ser atualizados a cada 12 meses.

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Requisitos de nível APN: Passos a serem realizados

1. Taxa anual do programa do APN


Tipo de Parceiro aplicável: Parceiros de Consultoria e tecnologia do APN
Nível de APN aplicável: Select, Advanced, Premier

A taxa anual do programa do APN de USD 2.500 cobre inscrições no APN. Para Parceiros do APN no
Select ou em um nível acima do APN, a taxa é cobrada anualmente na data de renovação da inscrição da
sua organização.

 Passos a serem realizados:


Pagamento completo da Taxa do programa do APN. Parceiros do APN têm 90 dias para comprovar o
pagamento da taxa antes de correrem o risco de mudar para um nível inferior.

2. Profissionais com acreditações AWS


Tipo de Parceiro aplicável: Parceiros de Consultoria do APN
Nível de APN aplicável: Select, Advanced, Premier

Empregar um número específico de indivíduos que obtiveram credenciamentos de Profissional técnico da


AWS e Profissional de empresa da AWS. Um indivíduo pode ter cada um dos três requisitos relacionados ao
Conhecimento (1. Profissional credenciado, 2. Indivíduo certificado fundamental, 3. Indivíduo certificado
técnico). Por exemplo, se uma pessoa que tiver o credenciamento de Profissional técnico, a certificação de
Especialidade em nuvem, a SA - Certificação profissional e a certificação Especialista em Big Data elas
contarão como os seguintes requisitos de nível de APN:

Profissional credenciado = 1
Indivíduo certificado fundamental = 1
Indivíduo certificado técnico = 1 (no nível Profissional ou Especialidade)

 Passos a serem realizados:


Indivíduos registrados para acessar sua conta da Central de Parceiros do APN completam os
Credenciamentos de profissional de empresa ou técnico da AWS necessários.

3. Indivíduos certificados fundamentais da AWS


Tipo de Parceiro aplicável: Parceiros de Consultoria do APN
Nível de APN aplicável: Select, Advanced, Premier

Emprega um número específico de indivíduos que obtiveram a certificação de Especialista em nuvem AWS.
Um indivíduo pode contar uma vez por cada uma das três categorias de requisitos relacionados ao
Conhecimento (1. Profissional credenciado, 2. Indivíduo certificado fundamental, 3. Indivíduo certificado
técnico.

 Passos a serem realizados:

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Indivíduos registrados para acessar sua conta da Central de Parceiros do APN obtêm as Certificações
fundamentais da AWS necessárias.

4. Indivíduos certificados técnicos da AWS


Tipo de Parceiro aplicável: Parceiros de Consultoria e tecnologia do APN
Nível de APN aplicável: Select, Advanced, Premier
Emprega um número específico de indivíduos que obtiveram AWS Certifications no nível Associado,
Profissional ou Especialidade. Se um indivíduo possui diversas certificações, somente uma certificação (a
certificação mais alta) contará para a elegibilidade e conformidade de nível. Um indivíduo pode contar uma
vez por cada uma das três categorias de requisitos relacionados ao Conhecimento (1. Profissional
credenciado, 2. Indivíduo certificado fundamental, 3. Indivíduo certificado técnico).

 Passos a serem realizados:


Indivíduos registrados para acessar sua conta da Central de Parceiros do APN obtêm as Certificações de nível
Associado, Profissional ou Especialidade da AWS necessárias.

5. Oportunidades lançadas
Tipo de Parceiro aplicável: Parceiros de Consultoria e tecnologia do APN
Nível de APN aplicável: Select, Advanced, Premier

Mantém um número total de oportunidades “Lançadas” recentemente através da ferramenta de APN


Customer Engagements (ACE) na Central de Parceiros do APN em um período de 12 meses de balanço com
um total combinado mínimo de receita recorrente mensal estimada (MRR).

 Passos a serem realizados:


Rastrear e gerenciar as oportunidades no status “Lançada” através do Gerente de pipeline ACE na Central de
Parceiros do APN. Oportunidades elegíveis incluem Parceiros do APN e oportunidades lançadas
encaminhadas da AWS. Para 2019, todos os IDs de conta da AWS enviados anteriormente através da antiga
ferramenta de Receitas da AWS na Central de Parceiros do APN darão à sua organização crédito de
oportunidade lançada por até 12 meses a partir da data original de envio.

6. Receita direta
Tipo de Parceiro aplicável: Parceiros de tecnologia do APN
Nível de APN aplicável: Select, Advanced

Como uma alternativa ao requisito de oportunidade lançada, sua organização pode manter um total de
receita direta acumulativa durante os 12 meses anteriores derivados das Contas da AWS que você possui.
Isso inclui contas da AWS usadas para produção interna, teste e cargas de trabalho de desenvolvimento.

 Passos a serem realizados:


Manter uma lista atual dos domínios que sua organização possui na Central de Parceiros do APN. Para relatar
um novo domínio, seu líder de aliança deve fazer o seguinte: entrar na Central de Parceiros do APN >
navegar para o link Ver minha conta do APN > rolar para baixo na seção Meus domínios > entrar no link de
contato do Suporte do APN com informações sobre o(s) domínio(s) para adicionar.

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7. Ofertas de produto
Tipo de Parceiro aplicável: Parceiros de tecnologia do APN
Nível de APN aplicável: Advanced

Sua organização deve ter pelo menos um produto ofertado em Disponibilidade geral (GA) na AWS.
 Passos a serem realizados:
Seu líder de aliança deve fazer o seguinte: entrar na Central de Parceiros do APN > navegar para a seção Ver
minha conta do APN > rolar para baixo para a seção Soluções > clicar Novo para inserir uma nova solução
para marcar como GA.

8. Plano de empresa do Parceiro


Tipo de Parceiro aplicável: Parceiros de Consultoria e tecnologia do APN
Nível de APN aplicável: Advanced, Premier

Identificar e rastrear objetivos específicos relacionados à viagem do APN da sua organização através do plano
de negócios documentado. Planos de negócios devem ser validados e assinados pelo seu Gerente de
Parceiros do APN e revisados pelo menos uma vez por ano.

 Passos a serem realizados:


O Gerente de Parceiros do APN da sua organização é responsável por confirmar esse requisito por você.

9. Validações do programa técnico


Tipo de Parceiro aplicável: Parceiros de Consultoria e tecnologia do APN
Nível de APN aplicável: Advanced, Premier

Obter uma validação, ou validações, de um dos diversos programas diferentes do APN global. Opções para nível
Premier de Parceiros de Consultoria do APN incluem as designações de Programa de Parceiros AWS Competency,
AWS Managed Service Provider (MSP) ou AWS Well-Architected. Pelo menos uma das três validações necessárias
deve ser a designação AWS MSP ou AWS DevOps Competency. Parceiros de tecnologia do APN de nível Advanced
precisam completar uma Revisão de linha de referência técnica do APN.

 Passos a serem realizados:


Complete com sucesso uma auditoria ou revisão para as opções de validação de programa elegível. Para a
Revisão de linha de referência técnica do APN, o líder da aliança deve realizar o seguinte: entrar na Central de
Parceiros do APN > navegar para a seção Ver minha conta do APN > rolar para baixo para a seção Soluções >
clicar em Novo para inserir uma nova solução para marcar em GA > rolar para baixo para a opção Validação e
selecionar “sim” no menu suspenso.

10. Revisão de negócios de empresa


Tipo de Parceiro aplicável: Parceiros de Consultoria do APN
Nível de APN aplicável: Premier

Como todos os níveis do APN, o processo de obter a designação de Parceiros de Consultoria do APN de nível
Premier é baseado na aplicação. Parceiros de Consultoria do APN no nível Advanced buscando obter a
designação de nível Premier precisam realizar uma Revisão de negócios de empresa (EBR) como a etapa final
do processo de aplicação do nível Premier. A EBR inclui uma revisão de diversos aspectos do seu
relacionamento com a AWS, como negócios etapas técnicas principais. As EBRs ocorrem quatro vezes por

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ano logo após o fechamento de cada trimestre calendário. Esse requisito não se aplica aos Parceiros de
Consultoria do APN do nível Premier existentes.

 Passos a serem realizados:


Fale com o Gerente de Parceiros do APN da sua organização sobre os próximos passos e documentação para
o processo de aplicação do nível Premier.

11. Alcance sustentado do critério do nível Premier


Tipo de Parceiro aplicável: Parceiros de Consultoria do APN
Nível de APN aplicável: Premier

Parceiros do APN do nível Advanced que buscam aplicar para o nível Premier devem cumprir e manter
requisitos do nível Premier por pelo menos seis meses consecutivos antes de estarem elegíveis para aplicar
para uma Revisão de negócios de empresa. Esse requisito não se aplica aos Parceiros de Consultoria do APN
do nível Premier existentes.

 Passos a serem realizados:


Não são necessários passos adicionais para cumprir este requisito.

12. Clientes referenciáveis publicamente


Tipo de Parceiro aplicável: Parceiros de Consultoria e tecnologia do APN
Nível de APN aplicável: Select, Advanced, Premier

Designe um número específico de clientes referenciáveis publicamente através da Central de Parceiros do APN.
Detalhes relacionados aos clientes referenciáveis publicamente podem ser exibidos no material de Marketing da
AWS, o Partner Solutions Finder (Localizador de soluções de Parceiros) e Páginas da web da AWS.

Recursos associados aos envios de referência pública devem indicar claramente a relação entre a sua
organização e o cliente da AWS, por nome, além de possuir uma referência à carga de trabalho baseada na
AWS entregue. Exemplos de recursos em potencial incluem um link de um estudo de caso disponível
publicamente realizado pela sua organização que menciona o cliente e a entrega de uma carga de trabalho
específica da AWS, uma página da web sob seu domínio que menciona o cliente junto com um produto ou
serviço baseado na AWS ou uma publicação no blog da sua organização que menciona o cliente e a carga de
trabalho baseada na AWS entregue. Várias outras opções serão consideradas desde que os requisitos
mencionados anteriormente para recurso referenciável sejam cumpridos. Os Parceiros do APN trabalhando
no espaço do setor público podem incluir de maneira opcional um link para uma concessão de abertura de
capital para um novo contrato líquido.

A menção do nome de um cliente usando texto, uma mensagem ou um logo sob seu domínio deve coincidir
com a menção do produto, serviço ou solução baseado na AWS da sua organização dentro da mesma página
da web.

 Passos a serem realizados:


Existem dois modos da sua organização designar um cliente referenciável publicamente dentro da Central de
Parceiros do APN.

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1) Oportunidades lançadas anteriormente podem ser designadas como referenciáveis publicamente através
do Gerente de pipeline ACE fazendo o seguinte: entrar na Central de Parceiros do APN > navegar para a aba
Meus Clientes > clicar em uma oportunidade lançada anteriormente a partir da sua lista de clientes >
selecionar a aba Referência pública > completar os campos necessários e clicar em salvar.

2) O contato de líder da aliança da sua organização também pode designar um cliente referenciável
publicamente através da ferramenta de Referência pública fazendo o seguinte: entrar na Central de Parceiros
do APN > navegar para a seção Ver minha conta do APN > rolar para baixo até a ferramenta Referência
pública da AWS > clicar em novo > completar os campos necessários e clicar em salvar.

13. Respostas de satisfação do cliente (CSAT)


Tipo de Parceiro aplicável: Parceiros de Consultoria e tecnologia do APN
Nível de APN aplicável: Select, Advanced, Premier

Obter um número específico de respostas de clientes por meio da função “Rate this Partner” (Avalie este
Parceiro) na listagem do Partner Solutions Finder (Localizador de soluções de Parceiros). Um link para o
formulário “Rate this Partner” (Avalie este Parceiro) está disponível para o seu contato de líder da aliança no
painel de resultados de Parceiros na Central de Parceiros do APN. Diversos indivíduos dentro de uma
organização de cliente podem enviar uma resposta qualificadora Rate this Partner (Avalie este Parceiro).

 Passos a serem realizados:


Os clientes da AWS completam o formulário Rate this Partner (Avalie este Parceiro) da sua organização.

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Perguntas frequentes
Requisitos do programa do APN geral
1. Por que vocês estão fazendo mudanças no Programa do APN?
Conforme a comunidade de Parceiros do APN continua a crescer rapidamente, estamos implementando
mudanças programáticas para continuar a reconhecer e dar suporte ao crescimento, investimento e inovação
da nossa comunidade do APN em desenvolvimento para entregar resultados de clientes positivos.

2. Como a minha organização pode monitorar o seu progresso em relação a conformidade em novos
requisitos de nível do APN?
O líder da aliança pode monitorar a conformidade em relação aos novos requisitos de nível do APN a
qualquer momento na Visão geral do painel de resultados de Parceiros na Central de Parceiros do APN. O
líder da aliança também pode monitorar a elegibilidade da sua organização para o próximo nível do APN
atualizada disponível no mesmo local de visualização.

3. Minha organização possui múltiplas linhas de negócios, incluindo serviço de Consultoria e um produto de
software. Deveríamos fazer parte do monitoramento de Consultoria do APN ou Parceiros de tecnologia?
Entendemos que atualmente os Parceiros do APN entregam múltiplos serviços, soluções e produtos. Seu
monitoramento de Parceiro do APN deve estar bem alinhado com a sua linha primária de negócios.

4. Quando a minha organização precisará cumprir os requisitos de nível do APN?


Se a data de renovação da associação da sua organização é entre 1º de abril de 2019 e 13 de dezembro de
2019, você terá até 13 de dezembro de 2019 para cumprir com os novos requisitos de nível do APN. Se a
data de renovação da sua associação é depois do dia 13 de dezembro de 2019, sua revisão de conformidade
será na sua data de renovação atual. Todos os Parceiros do APN serão revisados pela conformidade
anualmente na sua data de renovação de associação a partir de 2020. A data de renovação da sua associação
pode ser encontrada na Visão geral do painel de resultados de Parceiros na Central de Parceiros do APN.

5. Minha organização pode ser atualizada usando os requisitos antigos de nível do APN?
Não. Parceiros do APN precisam cumprir com os novos requisitos de nível do APN para aplicar para uma
atualização para o novo nível do APN disponível.

6. Quando a taxa anual do Programa do APN de USD 2.500 será cobrada da minha organização?
Se você é um Parceiro do APN no Select ou em um nível de APN acima, a Taxa anual do programa do APN de
USD 2.500 é cobrada na data de renovação da associação da sua organização. O período de carência de 13
de dezembro de 2019 apenas se aplica às revisões de conformidade do nível do APN.

7. Onde encontro a data de renovação da associação da minha organização?


O líder da aliança da sua conta Central de Parceiros do APN pode encontrar a data de renovação da
associação listada perto do topo da Visão geral do painel de resultados de Parceiros localizada na Central de
Parceiros do APN.

8. O que aconteceu com o nível “Standard”?


O nível Standard foi renomeado para nível Select para descrever com mais precisão os tipos de organização
começando as suas jornadas dentro do APN.

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9. Eu não vejo “Registered” como um nível do APN? Isso mudou?
Não. O registro para acessar a Central de Parceiros do APN é o primeiro passo de um Parceiro no APN. O
primeiro nível oficial do APN é o Select. Registrar-se no APN dá acesso a certos materiais de treinamento e
capacitação designados para o início rápido da sua jornada com a AWS.

10. Minha organização atualizou recentemente seu nível atual do APN. Ainda seremos revisados pela
conformidade na nossa data de renovação de associação anual?
Sim. Todos os Parceiros do APN serão revisados pela sua conformidade na data de renovação da sua
associação independentemente de quando foram atualizados. Por exemplo, se você atualizou recentemente
para o nível Advanced em 1º de março deste ano e a data de renovação da sua associação é 15 de
dezembro, você será revisado pela conformidade com o nível Advanced em 15 de dezembro.

11. Como níveis do APN atualizados impactam na elegibilidade da minha organização para participar em
outros programas como os programas AWS Competency, AWS MSP ou Provedores de soluções da AWS?
Fale com seu Gerente de Parceiros do APN para saber mais sobre o potencial impacto do seu nível de APN
em designações de programas do APN específicas.

12. Como os pedidos de atualização do nível Premier são processados?


O processo de obter a designação de Parceiros de Consultoria do APN de nível Premier é baseado na
aplicação. Parceiros de Consultoria do APN do nível Advanced que cumprem com os requisitos mínimos
definidos para se aplicarem estão elegíveis para realizarem o processo de aplicação que consiste em duas
partes, uma parte de pré-avaliação do aprendizado e a Revisão de negócios de empresa (EBR). O processo de
aplicação do nível Premier ocorre quatro vezes por ano logo após o fechamento de cada trimestre
calendário. Note que o cronograma da EBR do 3º trimestre está acelerado para dar suporte ao AWS re:Invent.
Fale com o seu Gerente de Parceiros do APN para saber mais sobre o processo de aplicação.

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Requisitos de conhecimento do APN

13. Como são calculadas as AWS Certifications para a inclusão no Painel de resultados de Parceiros da minha
organização?
O requisito fundamental e de certificação técnica é baseado na conta de indivíduos certificados únicos para
cada requisito. No caso de um indivíduo obter múltiplas certificações, contaremos elas apenas uma vez no
nível mais alto de certificação. Por exemplo, um indivíduos obteve a certificação Especialidade em nuvem e
possui uma certificação de nível Associado, Profissional e Especialidade. Esse indivíduo contará uma vez
como um indivíduo certificado fundamental e uma vez como indivíduo certificado técnico no nível
Profissional ou Especialidade.

14. O mesmo indivíduo pode ser considerado como um indivíduo Credenciado assim como um indivíduo
com certificado Fundamental ou Técnico?
Sim. O mesmo indivíduo pode ser considerado como um indivíduo com certificado de Credenciado,
Fundamental ou Técnico. Porém, o mesmo indivíduo só pode ser considerado uma vez para cada requisito.
Por exemplo, um indivíduo possui um Credenciamento de Profissional de empresa AWS, é um Especialista
em nuvem AWS certificado e obteve uma Especialidade de segurança certificado AWS eles contarão uma vez
sob cada requisito de conhecimento.

15. Como minha organização recebe crédito pelos credenciamentos e certificações dos seus funcionários?
Todos os usuários que dão suporte às práticas baseadas na AWS da sua organização devem estar registrados para
ter acesso à conta da Central de Parceiros do APN da sua organização. Seus usuários devem completar o campo
de e-mail da conta de treinamento e certificação secundário caso tenham se registrado anteriormente para o
exame de credenciamento ou certificação usando um endereço de e-mail pessoal. Seu líder da aliança pode
visualizar quais usuários se registraram na conta da sua organização, e quais completaram o campo de e-mail da
conta de treinamento e certificação secundário dentro da Central de Parceiros do APN. Orientações adicionais
sobre como os usuários podem atualizar eu perfil da Central de Parceiros do APN pode ser baixados aqui.

16. Com que frequência a conta de indivíduos credenciados ou certificados é atualizada no Painel de
resultados de Parceiros da minha organização?
Novos credenciamentos e certificações líquidos obtidos por indivíduos que foram registrados para acessar a
conta de Central de Parceiros do APN da sua organização são automaticamente pelo menos uma vez por
semana. Veja a pergunta acima para informações sobre como capturar de maneira precisa esses
credenciamentos e certificações para seus usuários da Central de Parceiros do APN.

17. Quais opções de certificação estão disponíveis para cumprirem os requisitos de indivíduos certificados
fundamentais?
Atualmente, a única opção disponível para cumprir o requisito de indivíduos certificados fundamentais é a
certificação de Especialista em nuvem AWS.

18. Quais opções de certificação estão disponíveis para cumprirem os requisitos de indivíduos certificados
técnicos?
Todas as certificações de nível Associado, Profissional e Especialidade são opções elegíveis que podem ser
usadas para cumprir o requisito de indivíduos certificados técnicos. Note que um número mínimo de
indivíduos certificados no nível Profissional ou Especialidade é necessário nos níveis Advanced e Premier.

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19. Onde posso saber mais sobre Especialista em nuvem AWS e certificações de Especialidade AWS?
O exame de Especialista em nuvem certificado da AWS é a primeira certificação da AWS focada nas empresas
direcionada para indivíduos que possuem as habilidades necessárias para demonstrar uma compreensão
geral da Nuvem AWS, independente de papéis técnicos específicos abordados por outras AWS Certifications
(por exemplo, Arquiteto de soluções certificado AWS - Associado, Desenvolvedor certificado AWS - Associado
ou AWS Administrador SysOps certificado - Associado). Certificações de Especialidade validam habilidades
avançadas em áreas técnicas específicas, como Rede avançada e Big Data.

20. Que tipo de certificação técnica é necessária no nível Select?


Qualquer indivíduo registrado para acessar a conta da Central de Parceiros do APN da sua organização com
uma AWS certification de nível Associado, Profissional ou Especialidade contará como requisito de indivíduos
certificados técnicos no nível Select.

21. Qual é o número mínimo de indivíduos necessários para cumprir os requisitos de credenciamento e
certificação em cada nível do APN?
Para Parceiros de Consultoria do APN, no mínimo quatro indivíduos são necessários para o nível Select, oito
indivíduos para o nível Advanced e 25 indivíduos para o nível Premier. Para Parceiros de tecnologia do APN,
pelo menos um indivíduo é requerido para o Nível Select e quatro são requeridos para o Nível Advanced.

22. Minha organização é um Provedor independente de software (ISV) que usa muito o seu canal para
trabalho de Consultoria e integração. Qual o valor da AWS certification?
Como um ISV, você pode se beneficiar de ter indivíduos certificados da AWS na equipe de diversas maneiras.
As AWS certifications ajudam profissionais habilidosos a liderar iniciativas de TI com tecnologias da AWS,
ajudam a reduzir riscos, custos e tempo para implantar cargas de trabalho na plataforma da AWS e
finalmente ajudam a melhorar os resultados de clientes.

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Requisitos de experiência do APN

23. Vi que Parceiros de Consultoria do APN não possuem mais um requisito de receita. Como será medida a
experiência da minha organização com trabalhar com clientes da AWS?
Anteriormente, os Parceiros de Consultoria do APN precisavam cumprir um requisito de receita geral em cada
nível do APN. Sua organização agora precisa alcançar um objetivo de oportunidade lançado sob a Categoria
de experiência. A partir de 2019, os Parceiros do APN precisarão lançar um número específico de
oportunidades a cada 12 meses através do Gerente de pipeline ACE.

24. O que constitui uma “oportunidade”?


Uma oportunidade é definida como uma carga de trabalho individual nova líquida implantada para um
cliente da AWS. O que é conhecido tradicionalmente como uma oportunidade fechada em muitas
organizações é o que a AWS se refere como uma oportunidade “lançada”. Além de receber o reconhecimento
pelas oportunidades lançadas enviadas pela sua organização através do Gerente de pipeline de
Engajamentos de clientes do APN (ACE) receberá por oportunidades referidas por você pela a AWS como um
participante no Programa ACE e aqueles que são identificados por você como membro da equipe de vendas
da AWS. Consulte o Guia do programa ACE para informações adicionais sobre as melhores práticas e
requisitos para a aprovação de oportunidade.

25. Como posso rastrear o número de oportunidades lançadas pelas quais a minha organização está
recebendo crédito?
A conta total de oportunidades lançadas é disponibilizada para o contato de líder da aliança da sua
organização através da Visão geral do painel de resultados de Parceiros na Central de Parceiros do APN. Esse
total inclui a contagem dos dois Parceiros e as oportunidades referidas da AWS. A conta total pelas
oportunidades lançadas pela sua organização pelas quais está recebendo crédito pode exceder a conta de
oportunidades lançadas no Gerente de pipeline ACE. Como um benefício por participar no Programa ACE, os
Parceiros do APN podem ter visibilidade adicional pelas oportunidades referidas da AWS além das
oportunidades que foram enviadas pela sua organização.

Durante 31 de março de 2020, os Parceiros APN que anteriormente enviou os IDs de conta AWS através da
antiga Ferramenta de receita têm um crédito a mais de oportunidade lançada para cada envio, por 12 meses
a partir da data de envio original. Isso pode contar para a diferença entre a conta de oportunidades lançadas
que sua organização vê na Visão geral do painel de resultados de Parceiros e a conta de oportunidades
lançadas listadas no Gerente de pipeline ACE.

26. Como é calculado o componente da receita recorrente mensal (MRR) estimado do requisito de
oportunidade lançada?
O componente MRR estimado é o total acumulativo da oportunidade estimada ou valor de negociação
associado com oportunidades lançadas pela qual sua organização é monitorada. Isso não é baseado na
receita faturada atual das contas AWS influenciadas pela sua organização. Similar à conta das oportunidades
lançadas, isso inclui valores de oportunidade estimados de tanto oportunidade da AWS e de Parceiros
referenciados.

27. O componente da receita recorrente mensal (MRR) estimado do requisito de oportunidade lançada é de
acordo com o mínimo de oportunidade?
Não. O componente MRR do requisito de oportunidade lançada é um total mínimo agregado em todas as
oportunidades que a sua organização lançou nos últimos 12 meses. Não é de acordo com o requisito mínimo
de oportunidade.

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28. Diversos Parceiros do APN podem receber reconhecimento por oportunidade lançada para a mesma
oportunidade de cliente da AWS?
Sim. Diversos Parceiros do APN podem receber reconhecimento por oportunidade lançada para a mesma
oportunidade de cliente da AWS. Todos os Parceiros do APN envolvidos na mesma oportunidade devem
seguir as melhores práticas definidas no Guia do programa ACE para receber reconhecimento.

29. A receita de Canal, ou a receita baseada no programa de provedores de soluções da AWS (SPP), está
incluída como parte da elegibilidade do nível do APN?
Não, a elegibilidade e conformidade de nível do APN não inclui mais um componente de receita de faturamento
para Parceiros de Consultoria do APN. Parceiros de tecnologia do APN podem incentivar uma alternativa de
receita direta para o novo requisito de oportunidade lançado. Parceiros do APN no programa AWS SPP que
entregam novas cargas de trabalho líquidas para clientes da AWS receberão créditos de oportunidade lançada por
enviar, monitorar e gerenciar oportunidades da AWS através do Gerente de pipeline ACE.

30. As transações do AWS Marketplace contribuem pelo requisito de oportunidade lançada?


Não. Transações no AWS Marketplace são independentes das Oportunidades enviadas por Parceiros do APN
no Gerente de pipeline ACE. Sua organização deve enviar todas as oportunidades com as quais você está
engajado ativamente através do Gerente de pipeline ACE para receber o reconhecimento pela oportunidade
lançada. Note que um ID de conta da AWS não é necessário para Parceiros de tecnologia do APN designarem
como lançada uma oportunidade aprovada.

31. Com que frequência a conta de oportunidade lançada é atualizada no Painel de resultados de Parceiros
da minha organização?
A conta dos totais de oportunidades lançadas e receita recorrente mensal (MRR) associada são atualizadas
todo dia útil. Note que a visualização do seu Painel de Parceiros inclui uma conta de oportunidades lançadas
no período anterior de 12 meses considerando a data atual como base. Essa métrica pode oscilar conforme
você se aproxima da sua data de renovação da associação.

32. Eu terei visibilidade pelas oportunidades que a minha organização está marcada por um membro da
equipe de vendas da AWS?
Sim. Como um benefício por participar no Programa ACE, você pode ter visibilidade adicional pelas
oportunidades referidas da AWS onde estão marcados das oportunidades que foram enviadas pela sua
organização. Sua organização ainda receberá crédito quando uma oportunidade que você está marcado está
fechada como “lançada” independentemente da sua participação no Programa ACE.

33. Minha organização foca em um número menor de clientes e cargas de trabalho estratégicos. Como
posso cumprir o requisito de oportunidade lançada?
O requisito de oportunidade lançada não foca no alcance de novos clientes líquidos. Esse requisito é inclusivo
para todas as cargas de trabalho individuais entrega para os clientes atuais e novos líquidos para os quais
você dá suporte. Ao se afastar de receita influenciada, podemos fornecer para você o reconhecimento por
oportunidades lançadas independentemente do tamanho da negociação. Esse processo permite que
Parceiros do APN se beneficiem de entregar cargas de trabalho baseadas na AWS para todos os tipos de
clientes da AWS de todos os tamanhos.

34. Minha organização está preocupada sobre a privacidade da informação que fornecemos para a AWS
sobre nossas oportunidades. Onde posso saber mais sobre isso?
Você não deve revelar nenhuma informação para a AWS que seja confidencial, sigilosa ou que possa ser
considerada informação pessoal de um indivíduo a menos que obtenha consentimento claro e afirmativo
para fornecer essa informação para a AWS. Consulte a Declaração de privacidade da AWS para mais
informações.

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35. Minha organização está no Programa de provedores de soluções da AWS (SPP). Precisamos continuar a
fornecer informação de relatório ao usuário final pelas oportunidades que enviamos através do Gerente de
pipeline ACE?
Sim. Sua organização ainda precisa fornecer detalhes de relatórios de usuários finais através da aba de
Relatórios de usuários finais na Central de Parceiros do APN como um Parceiro AWS SPP. O processo de
envio de uma oportunidade é projetado para dar visibilidade das cargas de trabalho que a sua organização
está entregando para clientes da AWS no começo do ciclo de vida de vendas. Relatórios de usuários finais é
um função de pós-engajamento designado para dar suporte ao benefício financeiro que você recebe como
um Parceiro AWS SPP.

36. O que a minha organização precisa fazer se um cliente não quer sua informação de contato pessoal
divulgada para a AWS?
Parceiros do APN assumem responsabilidades por obter o consentimento claro e afirmativo de um cliente
para compartilhar sua informação com a AWS antes de enviar uma oportunidade para a AWS. Porém,
informação de contato pessoal (nome, endereço de e-mail, número de telefone) de um cliente não é mais
um campo necessário ao enviar uma oportunidade. Você não deve revelar nenhuma informação para a AWS
que seja confidencial, sigilosa ou que possa ser considerada informação pessoal de um indivíduo a menos
que obtenha consentimento claro e afirmativo.

37. O que é receita direta e como é calculada?


Receita direta é definida como receita faturada para todas as contas da AWS internas da sua organização que
são usadas para entregar seus produtos para clientes da AWS. Cálculos de receita direta são baseados em um
total agregado pelos 12 meses após a data de renovação da sua associação ou a data na qual você pede uma
atualização para o próximo nível do APN disponível. Compras fora do ciclo como Instâncias reservadas (RI)
também estão inclusos enquanto forem compradas dentro do período de 12 meses anterior.

38. Posso adicionar receita direta à minha conta da Central de Parceiros do APN?
Não. Receita direta é automaticamente calculada a partir das contas que compartilham o(s) mesmo(s)
domínio(s) no arquivo para a sua organização na Central de Parceiros do APN. Para relatar um novo domínio,
o líder de aliança deve fazer o seguinte: entrar na Central de Parceiros do APN > navegar para o link Ver
minha conta do APN > rolar para baixo na seção Meus domínios > entrar no link de contato do Suporte do
APN com informações sobre o(s) domínio(s) para adicionar.

39. Qual a diferença entre receita direta e opção de oportunidade lançada para Parceiros de tecnologia do
APN?
Os Parceiros de tecnologia do APN não precisam cumprir os dois requisitos de oportunidade lançada e
receita direta. Similar aos Parceiros de Consultoria do APN, os Parceiros de tecnologia do APN terão a opção
de alcançar um requisito de oportunidade lançado como parte da sua categoria Experiência. De maneira
alternativa, os Parceiros de tecnologia do APN podem cumprir um requisito de receita direta no lugar. A
opção de receita direta é ideal para Parceiros de tecnologia do APN com produtos baseados em SaaS que
são implantados na AWS.

40. Como um Parceiro de tecnologia do APN, meu total de receita direta é impactado pelos Créditos
promocionais da AWS aplicados às contas da AWS que possuímos?
A receita direta para as contas da AWS que você possui não serão impactadas pelos seguintes tipos de
Crédito promocional da AWS: crédito MAP, desconto de Revendedor/SPP, crédito EAP, crédito PMP, crédito
LSE e desconto ReThink. Todos os outros tipos de crédito promocional irão impactar seu total de receita
direta.

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41. O que se qualifica como uma validação do programa para Parceiros de Consultoria do APN?
Validações de programa são designações programáticas que exigem que o serviço, solução ou produto da
sua empresa cumpra com um nível técnico mínimo de algum tipo. Opções de designação de programa
incluem o Programa AWS MSP, o programa AWS Competency e o Programa de Parceiros AWS Well-
Architected.

42. Qual é o requisito da Revisão de linha de referência técnica do APN para Parceiros de tecnologia do APN
de nível Advanced?
Uma Revisão de linha de referência técnica do APN conecta os Parceiros de tecnologia do APN para
Arquitetos de solução de Parceiros da AWS (PSAs) experientes para revisar suas aplicações, infraestrutura e
processos operacionais para estarem em conformidade com um conjunto mínimo de melhores práticas que
ajudam a garantir resultados bem-sucedidos para Clientes da AWS.

43. A Revisão de linha de referência técnica do APN é o mesmo que uma Well-Architected Review (WAR)?
Não. A Revisão de linha de referência técnica do APN consiste em um pequeno subconjunto das melhores
práticas da AWS que são mais críticos para a sua carga de trabalho e sucesso do cliente. A reunião de Revisão
de linha de referência técnica não deve demorar mais do que uma hora, em contraste com pelo menos
quatro horas da WAR.

44. O requisito de lista de produto para Parceiros de tecnologia do APN é parecido com uma validação
técnica?
Não. Esse requisito exige que a sua organização liste um produto como estando sob Disponibilidade geral
(GA) na AWS. O líder da aliança da sua organização pode enviar os produtos através da Central de Parceiros
do APN.

45. O Suporte de empresas da AWS é necessário para Parceiros de tecnologia do APN?


Enquanto não estiver listado como um requisito de nível do APN para Parceiros de tecnologia do APN, o AWS
Business+ Support é necessário para cargas de trabalho de produção como parte do processo de Revisão de
linha de referência técnica do APN. O Suporte de empresas da AWS (ou mais alto) é essencial para operar
com sucesso uma aplicação de produção na AWS.

46. Onde eu carrego o plano de negócios de Parceiros da minha organização?


Converse com o seu Gerente de Parceiros do APN para confirmar e carregar o plano de negócios de Parceiros
da sua organização.

47. Os Parceiros de Consultoria do APN no nível Premier existentes precisam realizar a Revisão de negócios
de empresa e os requisitos do alcance sustentado do critério do nível Premier?
Não. A Revisão de negócios de empresa e o alcance sustentado do critério do nível Premier são direcionados
para novos solicitantes de nível Premier.

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Requisitos de sucesso de clientes do APN

48. Como eu insiro uma nova referência pública?


Existem dois jeitos de designar um cliente como referenciável publicamente. O primeiro, e mais comum,
método é designar uma oportunidade lançada anteriormente como referenciável publicamente através do
Gerente de pipeline ACE. No caso de uma oportunidade de cliente não ser enviada anteriormente através do
Gerente de pipeline ACE, o segundo método é enviar manualmente o nome do cliente através da ferramenta
Referências públicas na Central de Parceiros do APN. Um tutorial de vídeo demonstrando esses dois métodos
está disponível na Central de Parceiros do APN.

49. Vi que uma URL é necessária para clientes referenciáveis publicamente que são inseridos manualmente
através da ferramenta de Referências públicas na Central de Parceiros do APN. O que eu devo inserir
nesse campo?
Esse campo pede que você forneça para a AWS um link de um recurso aberto ao público que menciona o
cliente referenciável como um cliente da sua organização. Recursos associados a envios de referência pública
devem indicar claramente a relação entre a sua organização e o cliente da AWS por nome, além de possuir
uma referência à carga de trabalho baseada na AWS entregue. Exemplos de recursos em potencial incluem
um link de um estudo de caso disponível publicamente realizado pela sua organização que menciona o
cliente e a entrega de uma carga de trabalho específica da AWS, uma página da web sob seu domínio que
menciona o cliente junto com um produto ou serviço baseado na AWS ou uma publicação no blog da sua
organização que menciona o cliente e a carga de trabalho baseada na AWS entregue. Os Parceiros do APN
trabalhando no espaço do setor público podem incluir de maneira opcional um link para uma concessão de
abertura de capital para um novo contrato líquido.

50. Com que frequência a conta de clientes referenciáveis publicamente é atualizada no Painel de resultados
de Parceiros da minha organização?
Oportunidades lançadas existentes que são designadas como referenciáveis publicamente através do
Gerente de pipeline ACE aparecem imediatamente no seu Painel de resultados de Parceiro. Clientes
referenciáveis publicamente enviados através da ferramenta de Referências públicas na Central de Parceiro
do APN são aprovados manualmente uma vez por semana.

51. Minha organização enviou uma referência pública através do método de entrada anterior na Central de
Parceiros do APN. Isso conta?
Sim. Todas as referências de cliente públicas enviadas anteriormente através da antiga ferramenta
Referências contarão para o novo requisito de cliente referenciável publicamente por até 12 meses após a
data de envio.

52. Referências de clientes não públicas contarão para o requisito de cliente referenciável publicamente?
Não. Somente clientes referenciáveis publicamente contribuirão para a elegibilidade e conformidade de nível
do APN.

53. A nota de satisfação de cliente será usada para avaliar a elegibilidade e conformidade de nível do APN?
Não. A elegibilidade e conformidade são baseadas nos números de respostas enviadas através da página
“Rate this Partner” (Avalie este Parceiro) na listagem do Partner Solutions Finder (Localizador de soluções de
Parceiros) da sua organização. Seu link único da página Rate This Partner (Avalie este Parceiro) pode ser
encontrado na página de Painel de resultados de Parceiros na Central de Parceiros do APN.

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54. Preciso obter um número específico de respostas de satisfação de cliente (CSAT) de clientes únicos?
Não. O requisito CSAT é projetado para capturar um número específico de respostas. Isso significa que
múltiplos indivíduos de dentro da mesma entidade de cliente podem enviar uma resposta CSAT para a sua
organização.

55. As respostas CSAT são validadas?


Sim. Todas as Respostas de satisfação de cliente são validadas usando dois métodos. Quando um cliente
envia uma resposta, ele imediatamente recebe um e-mail pedindo para confirmar o endereço de e-mail
usado. Após confirmar o endereço de e-mail, a equipe do APN realiza uma verificação para garantir que o
usuário é um Cliente AWS. As duas verificações devem ser confirmadas para a resposta contar no número de
respostas CSAT da sua organização. Se você possui perguntas ou dúvidas sobre o processo de revisão, entre
fale com seu contato de desenvolvimento de Parceiro ou entre em contato diretamente em
apn-csat-reports@amazon.com.

56. Posso ver as respostas CSAT da minha organização?


Por padrão, todas as respostas CSAT são mantidas privadas a não ser que o respondente indique
proativamente indique que gostaria que seu feedback fosse disponibilizado para a sua organização. Um
respondente pode fazer isso marcando a caixa de permissões no momento em que a resposta é enviada.
Todas as respostas disponibilizadas para a sua organização podem ser visualizadas pelo seu contato de líder
de aliança dentro da seção Revisões de cliente no seu Painel de resultados de Parceiros na Central de
Parceiros do APN.

57. Com que frequência a conta de respostas CSAT é atualizada no Painel de resultados de Parceiros da
minha organização?
A conta de respostas CSAT da sua organização é atualizada imediatamente após a validação de cada
resposta CSAT.

58. Como eu acesso meu link de resposta CSAT?


O link “Rate this Partner” (Avalie este Parceiro) está disponível para ser acessado através da listagem do
Partner Solutions Finder (Localizador de soluções de Parceiros) da sua organização. Esse link também é
disponibilizado para o seu contato de líder da aliança no Painel de resultados de Parceiros na Central de
Parceiros do APN.

59. Posso visualizar minha nota CSAT?


Não. Nesse momento, requisitos de nível APN são baseados na conta total de respostas CSAT. A nota CSAT
não é visível na Central de Parceiros do APN.

60. Atualmente tenho um processo de satisfação de cliente acontecendo. Posso compartilhar as respostas
coletadas com a AWS?
Não. Nesse momento não estamos aceitando respostas de outras fontes. A AWS não possui um processo
para validar os dados fornecidos para nós por terceiros ou confirmar que os terceiros adquiriram o
consentimento legal adequado para compartilhar informações de clientes conosco. O formulário de Revisão
de cliente CSAT do APN tem a intenção de capturar dados consistentes de todos os Parceiros do APN com a
consideração legal adequada. O formulário demora menos de um minuto para ser completado e pode ser
adicionado às práticas CSAT existentes da sua organização.

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