Qual é a estratégia de negócios e o modelo de negócios do Walmart?

Como eles
cresceram tão grandes tão rápido?

Como o Walmart ganha dinheiro? Compreendendo o modelo de negócios do

Walmart

Por
Margaret Visnji
-
31 de janeiro de 2019
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fonte: intelligencesquaredus.org
Este artigo é sobre como o Walmart ganha dinheiro. Primeiramente, explicamos
os segmentos de negócios do Walmart e como a empresa gera receita com cada
um desses segmentos. Em seguida, apresentamos nossa análise da estratégia
de negócios do Walmart e seu impacto no modelo de negócios do Walmart. Por
fim, compartilhamos as receitas, os lucros e as margens de lucro do Walmart
para 2015.

O Walmart literalmente vende tudo. De acordo com o principal técnico de

negócios, Arman Sadeghi , é uma boa ideia visitar uma loja especializada para
comparar preços. Por exemplo, se você deseja comprar móveis de escritório
usados, pode optar por escolher o Walmart ou uma loja especializada como
a BKM Office . Este último é geralmente a melhor opção.

O Walmart é a maior empresa do mundo (em receita), com US $ 485 bilhões em

receita em 2015 (ano fiscal encerrado em 31 de janeiro de 2015). O Walmart
possui cerca de 11.000 lojas em 27 países. O Walmart possui 2,2 milhões de
funcionários, ou “associados, o que o torna um dos maiores empregadores do
mundo.

Segmentos de negócios Walmart

As operações comerciais do Walmart estão organizadas em três segmentos de

negócios: Walmart EUA, Walmart Internacional e Sam's Club. A empresa
oferece seus produtos através de vários formatos de varejo que incluem:
supercentros, supermercados, hipermercados, clubes de armazém, cash &
carry, melhoramento da casa, eletrônicos especiais, restaurantes, lojas de
roupas, medicamentos e lojas de conveniência, além de varejo digital.
fonte: peoplepng.com
 Walmart EUA: O Walmart EUA é o maior segmento e opera lojas de
varejo em todos os 50 estados dos EUA, Washington DC e Porto
Rico. O Walmart EUA faz negócios em seis unidades estratégicas de
mercadorias que incluem: Mercearia, Saúde e Bem-Estar,
Entretenimento, Hardlines, Vestuário e Casa. O segmento Walmart
dos EUA também oferece serviços financeiros e produtos
relacionados, incluindo ordens de pagamento, cartões pré-pagos,
transferências bancárias, transferências de dinheiro, descontar
cheques e pagamento de contas. O Walmart também vende
mercadorias de marcas licenciadas e de marcas próprias. Ele fornece
acesso físico e digital aos seus clientes.
o Acesso físico: O segmento do Walmart nos EUA fornece
acesso físico por meio de três formatos principais de lojas
 que incluem: supercentros em todos os 50 estados, lojas com
desconto em 42 estados e mercados de bairro e outros
formatos de lojas pequenas em 31 estados.
o Acesso digital: O Walmart EUA fornece acesso digital a
uma ampla variedade de mercadorias e serviços aos clientes
através de sites de comércio eletrônico e aplicativos de
comércio móvel. O Digital Retail é integrado às lojas físicas
através de serviços como "Walmart Pickup" e "Pickup
Today". O segmento americano do Walmart também oferece
serviços de streaming digital como Vudu e InstaWatch.
 Walmart International: O segmento Walmart International consiste
em operações em 26 países fora dos EUA e inclui vários formatos
divididos em três categorias principais: varejo, atacado e outros. Opera
através de suas subsidiárias integrais e joint ventures nesses países. O
Walmart opera 156 instalações de distribuição para atender às
demandas de seus clientes. O segmento Walmart International opera
sites de comércio eletrônico em 10 países (Argentina, Brasil, Canadá,
Chile, China, Índia, Japão, México, África do Sul e Reino Unido). O
varejo digital suporta lojas físicas com recursos como "Click & Collect"
no Reino Unido e negócios de entrega em domicílio de mercadorias no
México.
 Sam's Club: o segmento Sam's Club opera clubes de depósito
somente para associados, bem como samsclub.com. Oferece seus
serviços de assinatura para indivíduos e empresários. Realiza
negócios em cinco unidades estratégicas de mercadorias que incluem:
Mercearia e consumíveis, Combustível e outras categorias, Casa e
vestuário, Tecnologia, escritório e entretenimento e Saúde e bem-
estar. O varejo digital oferece suporte a clubes físicos e associados por
meio de serviços como "Club Pickup".

Elementos-chave do modelo de negócios do Walmart

Historicamente, o Walmart manteve sua liderança global no segmento de varejo,

liderando em preço e variedade. A lendária estratégia EDLC (todos os dias de
baixo custo) e EDLP (todos os dias a preços baixos) do Walmart a ajudou a se
tornar a maior empresa do mundo. Mudanças no ambiente de varejo e evolução
das preferências do consumidor obrigaram o Walmart a inovar em seu modelo
de negócios e a incluir duas novas alavancas estratégicas. Os negócios do
Walmart estão sendo liderados pelos quatro pilares estratégicos a seguir:

1. Chumbo no preço
2. Invista para se diferenciar no acesso
3. Seja competitivo na variedade
4. Ofereça uma ótima experiência
O diagrama a seguir destaca os principais elementos do modelo de negócios em
evolução do Walmart que estão ajudando o Walmart a executar sua estratégia.

fonte: stltoday.com

Estratégia do Walmart para “liderar no preço”

O Walmart manteve sua posição de liderança de baixo preço devido ao seu foco
contínuo em fornecedores. O Walmart possui uma das maiores cadeias de
suprimentos do mundo. O Walmart gastou mais de US $ 365 bilhões na compra
de mercadorias para suas lojas no ano fiscal de 2015. Essa economia de escala
confere à empresa imenso poder de barganha com seus fornecedores. Para
reduzir ainda mais os custos e obter liderança de preços, o Walmart usa cross-
docking. No cross-docking, as remessas de entrada dos fornecedores são
descarregadas diretamente nos reboques de saída nos centros de
distribuição. O Walmart possui 158 centros de distribuição e é um dos maiores
do mundo. A Walmart Logistics possui uma frota de 6.500 tratores, 55.000
reboques e mais de 7.000 motoristas. Essas estratégias inovadoras estão
ajudando o Walmart a ter sucesso na frente de preços.

Estratégia do Walmart para “investir para diferenciar no acesso”

O setor de varejo está testemunhando várias estratégias de acesso por

concorrentes tradicionais e da nova era. Essas estratégias e a resposta do
Walmart podem ser divididas em três áreas principais altamente dependentes de
seus parceiros de canal.
fonte: ctpost.com
 Melhore a acessibilidade do comprador às lojas
físicas. Mercearias tradicionais como o Walmart estão sendo
espremidas por concorrentes agressivos que mordem o
bolo. Compradores preocupados com o preço estão sendo alvo de
varejistas sem frescura, como Dollar General e Aldi. Varejistas
experientes, como Whole Foods, HEB e brotos, têm como objetivo o
consumidor mais sofisticado. O Walmart, tradicionalmente focado na
construção de supercentros e lojas de desconto de tamanho médio,
está agora buscando um crescimento no formato de pequenas lojas
para oferecer alimentos frescos e preparados e melhorar a
acessibilidade dos compradores.
 Plataformas de compras on-line fáceis de usar para compras
convenientes a qualquer momento. Para atender à crescente
demanda de clientes on-line, o Walmart investiu pesadamente em
plataformas de compras digitais e móveis. O Walmart trabalha com os
principais parceiros de tecnologia e também criou sua própria base de
tecnologia no @WalmartLabs, no Vale do Silício . O Walmart adquiriu
 várias empresas de tecnologia para desenvolver sua plataforma global
de tecnologia. O Walmart, devido à sua grande infraestrutura, também
é capaz de oferecer opções omnichannel a seus clientes. Os clientes
podem fazer pedidos on-line e obter remessas diretamente das
lojas. Ele também oferece clique e coleta. O cliente faz o pedido on-
line e pode cobrar em determinadas lojas. As vendas de comércio
eletrônico do Walmart foram de US $ 12,2 bilhões no ano fiscal de
2015.
 Forneça serviços de ponta para acesso difícil sob o mesmo teto. O
Walmart também está investindo em outros serviços de ponta que têm
desafios de acessibilidade e preços, como seguro de saúde e
atendimento clínico. O Walmart é o único varejista dos EUA que opera
suas próprias farmácias, centros de visão e clínicas de atendimento, e
oferece produtos preventivos e de bem-estar na loja e on-line. O
Walmart está bem posicionado para se posicionar como uma marca de
saúde e bem-estar com a ajuda de seus parceiros de canal, como
QuadMed e saúde direta.

Estratégia do Walmart para “ser competitivo no sortimento”

O Walmart tem liderado constantemente estratégias de variedade de produtos

que atendem às necessidades locais e possuem grandes variedades nos canais
físico e digital. O Walmart oferece grandes sortimentos de produtos por meio de
suas unidades de mercadorias. Sua variedade de mercadorias atende aos
gostos locais das empresas internacionais. O Walmart possui grandes
variedades nos canais físico e digital.

Estratégia do Walmart para “proporcionar uma ótima experiência”

O Walmart emprega 2,2 milhões de funcionários, essenciais para oferecer uma

ótima experiência de compra a seus compradores. Historicamente, o Walmart foi
criticado por suas políticas hostis aos funcionários, que incluem salários mínimos
mais baixos, programas mínimos de qualificação e treinamento e crescimento de
carreira pouco claro. O Walmart anunciou recentemente suas intenções de
aumentar os salários por hora e proporcionar uma melhor experiência aos
funcionários. Ele espera que seu investimento em treinamento e retenção de
funcionários o ajude a oferecer uma ótima experiência de compra para seus
clientes em todos os canais.

Como o Walmart gera receita?

O Walmart gera suas receitas vendendo diretamente produtos e serviços a

indivíduos e empresários.

fonte: impactbnd.com

Receitas de produtos

O Walmart vende produtos de mercearia, saúde e bem-estar, entretenimento,

linhas-duras, vestuário e artigos domésticos.

 A mercearia consiste em uma linha completa de itens de mercearia,

incluindo carne, produtos, delicatessen, padaria, laticínios, alimentos
congelados, mercearia floral e seca, além de itens de consumo, como
produtos de saúde e beleza, produtos para bebês, produtos químicos
 domésticos, produtos de papel e suprimentos para animais de
estimação.
 Saúde e bem-estar incluem farmácia, serviços ópticos, medicamentos
de venda livre e serviços clínicos.
 O entretenimento contém eletrônicos, brinquedos, câmeras e
suprimentos, serviços de processamento de fotos, telefones celulares,
contratos de planos de serviços celulares e serviços pré-pagos, filmes,
músicas, videogames e livros.
 As linhas duras consistem em artigos de papelaria, automotivo,
ferragens e tintas, artigos esportivos, tecidos e artesanato e
mercadorias sazonais.
 O vestuário inclui roupas para mulheres, meninas, homens, meninos e
bebês, além de sapatos, jóias e acessórios.
 O lar inclui artigos de decoração, utilidades domésticas e pequenos
eletrodomésticos, roupas de cama, decoração, vida ao ar livre e
horticultura.

Receitas de serviços

O Walmart gera receitas de serviços de:

 Serviços financeiros e produtos relacionados. Isso inclui taxas de

serviço para ordens de pagamento, cartões pré-pagos, transferências
bancárias, transferências de dinheiro, descontar cheques e pagamento
de contas.
 Serviço de Streaming de Filmes VUDU. Isso inclui receitas de
assinatura para aluguel, compra e exibição de filmes e programas de
TV sob demanda.
 Serviços Clínicos. Isso inclui a taxa de serviço para serviços de saúde
preventivos e de rotina para um conjunto padrão de doenças comuns
e necessidades de triagem que podem ser realizadas sem cuidados
urgentes ou de emergência, incluindo, entre outros, bem-estar e
cuidados preventivos, cuidados agudos primários, tratamento agudo
 primário, gerenciamento de condições crônicas, encaminhamento a
especialistas, exames laboratoriais e imunização.
 Serviços de seguro de saúde. Isso inclui taxas de serviço por
fornecer seguro de saúde da saúde direta.
O diagrama a seguir mostra como o dinheiro flui dos diferentes segmentos de
clientes e os principais elementos de custo para onde o dinheiro flui.

fonte: finimize.com

Receitas do Walmart por segmento de negócios EF 2015

No EF15 (exercício fiscal encerrado em 31 de janeiro de 2015), o Walmart gerou

US $ 485,65 bilhões da receita total. Dessas receitas totais, o Walmart gerou:

 Receitas de US $ 288,05 bilhões, 59,31% do total, do segmento

Walmart nos EUA.
 Receitas de US $ 136,16 bilhões, 28,04% do total, do segmento
Walmart International.
 Receitas de US $ 58,02 bilhões, 11,95% do total, do segmento Sam's
Club.
 Receitas de US $ 3,42 bilhões, 0,70% do total, provenientes de
associação e outras receitas.

Lucros e margens de lucro do Walmart no exercício de 2015

Dos US $ 485,65 bilhões da receita total do Walmart no EF15, US $ 365,08
bilhões foram o custo das vendas. Isso resultou em US $ 120,56 bilhões em lucro
bruto e uma margem bruta de 24,83%. Os custos operacionais, de vendas e
administrativos foram de US $ 93,14 bilhões. Isso resultou em US $ 27,15
bilhões em lucro operacional e uma margem operacional de 5,59%. Após juros
e outras receitas e despesas não operacionais e imposto de renda, o Walmart
teve um lucro líquido de US $ 16,36 bilhões e uma margem líquida de 3,37%.