Inteligência Emocional

e suas implicações nas

relações interpessoais
inteligência emocional
é um tipo de inteligência que
envolve as habilidades para
perceber, entender e influenciar
as emoções.

Inclui a inteligência interpessoal e a

inteligência do intra pessoal.
• Inteligência emocional, é medida
frequentemente como um
Quociente de inteligência
Emocional ou um QE emocional e
descreve uma habilidade, para
perceber, para avaliar, e controlar
as emoções de si mesmo, de outro, e
dos grupos.
 O que é a Inteligência
Emocional?

Este conceito foi introduzido nos

anos 90 pelos académicos norte-
americanos Peter Salovey e John
Mayer e mais tarde impulsionado
pelo psicólogo Daniel Goleman, autor
de diversos best-sellers sobre este
tema..
 O que é a Inteligência
Emocional?

Inteligência Emocional é a capacidade de

se auto-conhecer e lidar bem consigo
mesmo e de conhecer e lidar bem com
os outros, seja nas relações familiares,
como sociais ou profissionais.
 Inteligência Emocional
• caracteriza a maneira como cada um lida
com as suas emoções e com as
emoções que o rodeiam.
• envolve tudo o que está relacionado com a
capacidade de perceber e exprimir a
emoção, assimilá-la ao pensamento,
compreender e raciocinar com ela, e saber
regulá-la em si e nos outros.
Que competências compõem a
Inteligência Emocional?
Daniel Goleman distingue cinco áreas
distintas que compõem a inteligência
emocional:

1. Auto-Conhecimento Emocional:
saber reconhecer um sentimento
enquanto ele ocorre, tomando consciência
das suas próprias emoções;
2. Controlo Emocional: capacidade
de lidar com as próprias emoções,
adequando-as a cada situação;
3. Auto-Motivação: dirigir emoções
para objectivos determinados;
4. Empatia: saber reconhecer as
emoções nas outras pessoas;
 5. Habilidade nos relacionamentos
inter-pessoais.
• As três primeiras acima referem-se a
Inteligência Intra-Pessoal (Auto-
Conhecimento Emocional; Controlo
Emocional e Auto-Motivação)

• As duas últimas, a Inteligência Inter-

Pessoal (Empatia e Habilidade nos
relacionamentos inter-pessoais)
 Inteligência Inter-
Pessoal
• habilidade de compreender os
outros; a maneira de como aceitar e
conviver com o outro.
 Inteligência Intra-
Pessoal
• capacidade de relacionamento
consigo mesmo. Habilidade de
administrar os seus sentimentos e
emoções a favor de seus projectos.
Podemos aperfeiçoar a nossa Inteligência
Emocional?

O ideal é que a Inteligência Emocional

seja desenvolvida logo a partir da infância,
no meio familiar.
No entanto é possível ser aperfeiçoada
durante toda a vida, inclusive na idade
adulta.
Identificando as suas principais “falhas”
emocionais, poderá conseguir aprender a
ser um melhor ouvinte ou a controlar as
suas emoções, com algum treino e
persistência.
O que é mais importante: o
Q.I. ou a Inteligência
Emocional (Q.E.)?
O QI e a inteligência emocional são capacidades distintas, mas não são
capacidades opostas. O importante é saber articulá-las entre si, usando
as emoções para facilitar a razão e usando a razão para gerir as
emoções.

Há uma relação entre o nosso intelecto racional e aspectos da

inteligência emocional, o que torna relativamente raras as pessoas com
alto QI e baixa inteligência emocional, e vice-versa.

Assim, concluímos que sem a inteligência emocional, o nosso intelecto

não pode dar o melhor de si e que o Q.I e o Q.E são parceiros na vida
mental.
 Como se distingue um
profissional com alto Q.E.?
• Sobretudo, pelas suas capacidades de interacção com os
outros.
• Por norma, este profissional sabe trabalhar bem em
equipa, é criativo e com iniciativa, adaptando-se
facilmente às mudanças e capaz de superar frustrações
com facilidade.
• Por outro lado, as pessoas com uma inteligência
emocional acima da média, além de comunicativas e
solidárias, têm geralmente uma notável capacidade de
assumir responsabilidades.
• As pessoas com a inteligência emocional bem
desenvolvida, têm maiores probabilidades de se
sentirem realizadas tanto na sua vida profissional
como pessoal.
• São na generalidade pessoas leais e capazes de
gerar uma grande empatia à sua volta e,
simultaneamente, mais facilmente integradas na
dinâmica organizacional.
 Quais as mais-valias de uma
empresa “emocionalmente
inteligente”?

• Os efeitos da inteligência emocional

podem ser medidos a vários níveis.
A criação de um clima empresarial
emocionalmente positivo impulsiona
a motivação, o desempenho e a
iniciativa dos colaboradores, o que
acaba por se traduzir num aumento
da própria produtividade.