COMUNICACIÓN VERBAL:

La comunicación verbal también llamada comunicación oral, tiene la capacidad de utilizar la voz
para expresar lo que se siente o piensa a través de las palabras; los gestos y todos los recursos
de expresividad de movimientos del hablante forman parte de aquello que inconscientemente
acompaña a nuestras palabras pero que son comunicación no verbal.
ésta se relaciona con la palabra hablada, los signos orales y fonológicos, que indican la tonalidad
del uso de la voz como expresamos nuestras inquietudes o necesidades, la manera en que
abordamos a los demás. (Mayasa, 2017)
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Durante un proceso de comunicación interpersonal se lleva a cabo la comunicación no verbal:
movimientos faciales y corporales que la persona adopta “inconscientemente” durante el acto
comunicativo con otro. De esta manera de comunicar extraemos conclusiones sobre el emocionar
de quien se dirige a nosotros, actitudes, comportamientos, sonrojos, etc.
La comunicación no verbal, nos da información que algunas veces no obtenemos en la oral; una
persona nos puede expresar que se siente bien, verbalmente y a la vez con una sonrisa irónica
nos demuestra su estado emocional real.
“La comunicación no verbal –CNV- proporciona una información más fiable en situaciones en las
que no podemos confiar en lo que se está comunicando con palabras, bien porque quien habla se
propone intencionadamente engañarnos, bien porque ha bloqueado o reprimido la información que
desea conocer”.
(Sacramento Pinazo y Gonzalo Musito 1993: p. 77). Éste tipo de comunicación va relacionada con
nuestros impulsos y necesidades psicológicas, con las que pretendemos alcanzar nuestros
objetivos; y no debe estudiarse de manera separada, sino como una parte de los procesos
comunicacionales en su totalidad. La comunicación no verbal se anticipa a la oral, toda persona
que intenta comunicarnos algo verbalmente, puede solicitar nuestra atención a través de una
mirada, un gesto, levantar la mano, etc. O negar, rechazar con una postura corporal, cerrar los
ojos o voltear hacia otro lado. (Mayasa, 2017)
Para Flora Davis, la CNV es mucho más que un simple sistema de señales emocionales, que no
puede separarse de la comunicación verbal. Ambos sistemas están estrechamente vinculados
entre sí, ya que cuando dos seres humanos se encuentran cara a cara, se comunican
simultáneamente en varios niveles, consciente o inconscientemente, y emplean para ello todos los
sentidos: la vista, el oído, el tacto, el olfato. Luego integran todas estas sensaciones mediante un
sistema de codificación, que algunas veces llamamos "el sexto sentido": la intuición. (Valiente)