Livro Info Carreiras 1 PDF

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íram para o desenvolvimento deste projeto:
Design e layout gráfico: Gabriel Passos e Robson Galdino

Design da capa: Gabriel Passos e Robson Galdino
Desenvolvimento e autoria: Jane Ferreira de Aquino
Revisão ortográfica: Robson Galdino
Revisão de diagramação: Jane Ferreira de Aquino e Robson Galdino
Agradecemos às instituições parceiras pela fonte de material e pela contribuição no desenvolvimento deste
material, especialmente ao website Iclipart, Wikipedia, Microsoft, TecMundo, UOL e Facebook.
2ª Edição, fevereiro de 2015.
DIREITOS RESERVADOS À UP CENTER FRANCHISING
www.grupoupcenter.com.br
Dedico esta obra primeiro a DEUS, meu criador. Também dedico à minha família, aos antigos e futuros alunos, a todos
os professores e amigos de trabalho, em especial a João Luis Mastrangelo, pela assessoria na organização das ideias e
títulos; ao diretor Robson Galdino que acreditou no meu projeto, aos Diretores-Presidentes e à grande família Up Center.
UP CENTER - EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

Inclusão e Aplicações Tecnológicas - Info Carreiras Todos os direitos reservados. 1
Índice
MÓDULO DE WINDOWS
Lição 1 - Introdução a Informática..................................................................................................................................................... 06
Hardware e Software.......................................................................................................................................... 07 a 10
Vídeo............................................................................................................................................................................ 10
Simulação Empresarial................................................................................................................................................. 11
Lição 2 - Sistema Operacional . ................................................................................................................................................. 12 a 14

Exercitando em Sala de Aula........................................................................................................................................ 14
Exercitando em Casa.................................................................................................................................................... 15
Debate......................................................................................................................................................................... 16
Video............................................................................................................................................................................ 17
Lição 3 - Área de Trabalho ........................................................................................................................................................ 18 a 20

Janelas................................................................................................................................................................ 21 a 22
Lição 4 - Área de Transferência . ............................................................................................................................................... 24 a 27

Lição 5 - Gerenciamento de Arquivos e Pastas ......................................................................................................................... 30 a 33

Vídeo............................................................................................................................................................................ 33
Exercitando em Sala de Aula................................................................................................................................ 34 a 35
Lição 6 - Explorador de Arquivos Parte I.................................................................................................................................... 36 a 40

Lição 7 - Explorador de Arquivos Parte II................................................................................................................................... 42 a 47

Lição 8 - Mapeamento e Compartilhamento de Arquivos e Pastas........................................................................................... 48 a 52

Lição 9 - Descompactar e Compactar Arquivos......................................................................................................................... 54 a 55

Lição 10 - Painel de Controle Parte I.......................................................................................................................................... 58 a 63

Lição 11 - Painel de Controle Parte II......................................................................................................................................... 66 a 71

Lição 12 - Manutenção Preventiva............................................................................................................................................ 74 a 80

Lição 13 - Explorando o Windows para uso Pessoal.................................................................................................................. 82 a 85

Desafio......................................................................................................................................................................... 86

Lição 14 - Revisão....................................................................................................................................................................... 88 a 91
Projetos/Atividades/Oficinas/Avaliações............................................................................................................................................ 92

Todos os direitos reservados. Inclusão e Aplicações Tecnológicas - Info Carreiras
2
Índice
MÓDULO DE SEGURANÇA DIGITAL

Lição 1 - Vírus e Antivírus........................................................................................................................................................ 96 a 101
Vídeo............................................................................................................................................................................ 96
Simulação Empresarial............................................................................................................................................... 101
Lição 2 - Serviços Online ....................................................................................................................................................... 102 a 106

Exercitando em Sala de Aula...................................................................................................................................... 107
Lição 3 - Utilitáros.................................................................................................................................................................. 108 a 112

Debate....................................................................................................................................................................... 113
Lição 4 - Anexos e Dispositivos ............................................................................................................................................. 116 a 117

MÓDULO DE INTERNET
Lição 1 - Introdução............................................................................................................................................................... 120 a 125
Exercitando em Casa.................................................................................................................................................. 126
Simulação Empresarial.............................................................................................................................................. 127
Lição 2 - Pesquisa ................................................................................................................................................................. 128 a 131

Debate....................................................................................................................................................................... 131
Lição 3 - Comércio Eletrônico ............................................................................................................................................... 134 a 137

Lição 4 - Cotação................................................................................................................................................................... 140 a 142

Simulação Empresarial..................................................................................................................................... 143 a 145
Lição 5 - Download................................................................................................................................................................ 146 a 150

Lição 6 - Intranet................................................................................................................................................................... 152 a 154

Debate....................................................................................................................................................................... 155

Lição 7 - Outros Recursos................................................................................................................................................................ 156
Pesquisa..................................................................................................................................................................... 156
Lição 8 - Cultura e Lazer......................................................................................................................................................... 160 a 163

Inclusão e Aplicações Tecnológicas - Info Carreiras Todos os direitos reservados.
3
Índice
MÓDULO DE GERENCIAMENTO DE REDES SOCIAIS

Vídeo.......................................................................................................................................................................... 171
Lição 2 - Tipos ....................................................................................................................................................................... 172 a 175

Exercitando em Sala de Aula......................................................................................................................................177
Lição 3 - Ads 178 a 181

Desafio....................................................................................................................................................................... 182
Lição 4 - Praticando............................................................................................................................................................... 184 a 185
MÓDULO MICORSOFT WORD

Desafio....................................................................................................................................................................... 192
Lição 2 - Criando um Documento ......................................................................................................................................... 194 a 196

Lição 3 - Formatação ............................................................................................................................................................ 198 a 201

Vídeo.......................................................................................................................................................................... 202
Lição 4 - Configurando Páginas.............................................................................................................................................. 204 a 207

Lição 5 - Configurando Parágrafos.......................................................................................................................................... 210 a 212

Lição 6 - Tabulação................................................................................................................................................................. 214 a 216

Desafio....................................................................................................................................................................... 216
Lição 7 - Marcadores, Numeração e Localizar........................................................................................................................ 218 a 221

Lição 8 - Cabeçalho e Rodapé................................................................................................................................................. 224 a 229

Lição 9 - Ilustrações Parte I..................................................................................................................................................... 230 a 232


4
Índice
Lição 10 - Ilustrações Parte II....................................................................................... .. .......................................................234 a 239
Desafio....................................................................................................................................................................... 235
Lição 11 - Colunas................................................................................................................................................................... 240 a 242

Lição 12- Tabelas Parte I......................................................................................................................................................... 244 a 247

Lição 13- Tabelas Parte II........................................................................................................................................................ 250 a 252

Lição 14- Mala Direta............................................................................................................................................................. 254 a 259

Lição 15- Envelopes e Etiquetas e Utilitário........................................................................................................................... 262 a 266

Desafio....................................................................................................................................................................... 267
Lição 16- Revisão.................................................................................................................................................................... 268 a 271
Projetos/Atividades/Oficinas/Avaliações..........................................................................................................................................272

5
Introdução à Informática
1
OBJETIVO: Diferenças de Hardware e Software.
Introdução
A Informática faz parte de nosso dia a dia, utilizamos a tecnologia em casa, no trabalho ou no lazer.
A tecnologia está presente nas transações bancárias, semáforos, controle de aviões, metrôs, na produção de
energia elétrica, industrialização de roupas e alimentos, etc.
Nos tempos modernos é inevitável o contato com computadores. Portanto, é importante conhecer suas principais
partes. Nesta lição aprenderemos as diferenças entre software e hardware e como operacioná-los de maneira
ágil e produtiva em uma empresa.
Definições
O que é o computador?
O computador é uma máquina capaz de receber, armazenar e processar informações e ainda ser capaz de
realizar outras tarefas mediante programação.
Esse equipamento é chamado de Hardware e, ao conjunto de programas que podem executar as atividades e
processar as informações, chamamos de Software. O computador é portanto um sistema integrado de Hardware
e Software.
O que é o Hardware
Hardware: É a parte física do computador, ou seja, o conjunto de aparatos eletrônicos, peças e equipamentos
que fazem o computador funcionar.

6
Lição 1 - Hardware e Software
Gabinete: É a parte mais importante do computador, podemos dizer que o gabinete é o computador propria-
mente dito. Dentro dele há vários componentes que fazem o processamento da informação.
Monitor: É a tela que mostra as respostas que o computador nos dá. É um periférico de saída (pois a infor-
mação sai do computador para o usuário).
Teclado: Conjunto de teclas que permite que operemos o computador através de comandos digitados. É um
periférico de entrada.
Mouse: Através dele, controlamos uma seta que aponta para os itens na nossa tela. Também é um periférico
de entrada.
Não utilize a palavra CPU para chamar o Gabinete, pois são coisas diferentes. A CPU está dentro do gabinete.
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O que é o Software?
É a parte lógica do computador que determina o comportamento e a função a ser executada e entendida pelo
hardware. É constituído pelos programas, linguagens e sistemas necessários ao funcionamento do computador.
Podemos definir um programa como uma sequência de instruções lógicas, criadas para que o computador
realize tarefas. Dividimos o Software em dois grupos:
- Software Básico
- Software Aplicativo.
Software Básico é constituído por programas que permitem a operação e a programação do computador.
Exemplos de Software Básico são os Sistemas Operacionais e as Linguagens de Programação.
O que é Sistema Operacional?
O Sistema Operacional é um conjunto de programas que controlam o funcionamento e a operação do

computador. Compete a ele: gerenciar todo o computador, coordenar arquivos que estão nas memórias,
executar os programas, ler ou gravar arquivos, enfim, o Sistema Operacional é considerado o software mais
importante na utilização de microcomputadores. Sistemas Operacionais são de grande importância, pois eles
nos dão a opção de dizer ao computador o que ele deve fazer. Dois exemplos bastante conhecidos do nosso
público são o Windows e o Linux.
Software Aplicativo é o conjunto de programas destinados a resolver tarefas específicas.
O mercado de trabalho tem sido cada vez mais exigente, quase que obrigando os profissionais em geral a
conhecerem os principais programas. Algumas empresas compram softwares aplicativos prontos para serem
utilizados na solução de problemas rotineiros como controle de folha de pagamento, contabilidade, orçamento,
estoque, etc.
Encontram-se também no mercado softwares que executam desenhos, projetos civis, auxiliam médicos,
corrigem ortografia das palavras de um texto, ensinam matemática, etc. Para cada área existe um software,
ou pode ser desenvolvido por profissionais, através das linguagens de programação.
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Conexões básicas do Gabinete
É importante conhecer cada conexão do gabinete, conforme informamos abaixo:
Em nossa residência:
- Substituição de hardware;
- Mal contato;
- Mudança de local, ou ambiente da residência.
Na empresa, quando autorizado pela Supervisão/

Chefia ou Departamento de Tecnologia:
- Substituição de hardaware;
- Mal contato;
- Mudança de Mesa ou Departamento;
Com os cabos desconectados do computador insira cada um conforme as conexões que você ja estudou.
Escreva nas anotações quais as diferenças encontradas no computador de sala de aula em relação à
imagem acima.
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Data: _____/_____/_____

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Cuidados Importantes
O computador da empresa geralmente é compartilhado com outros usuários*, por este motivo e para não
ter problemas com as normas da empresa preste atenção:
Mantenha organização na mesa do computador;
Caso você não o utilize mais durante o dia, desligue-o

ou deixe em modo de gerenciamento de energia ou na
proteção de tela;
Não adicione pastas ou arquivos pessoais tais como:
a) músicas;
b) jogos;
c) fotos;
d) filmes, etc.;
4) Gerencie o seu tempo para não atrapalhar os seus outros colegas de trabalho.
Agora assistiremos ao vídeo “ Hardware e Software”.
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Data: _____/_____/_____
Usuário é a pessoa que utiliza o computador.

Você não sabe deixar o computador no modo de gerenciamento de energia? Não se preocupe, você
aprenderá nas próximas lições.

10
Ao chegar em seu trabalho você encontra a mesa do computador toda revirada o mouse
e o teclado desconectado, o que fazer?
1ª Situação:
Seu Supervisor/Chefe autorizou que você resolva.
Descreva o que você fez:
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2ª Situação:
Seu Supervisor/Chefe não autorizou que você resolva. Orientou que entre em contato com o Departamento Tec-
nológico da empresa.
Descreva o que você informou ao Departamento Tecnologico:
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Sistema Operacional
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OBJETIVO: Aprender a ligar e desligar o Computador, conhecer as propriedades do botão desligar, e desligar o Computador de
forma correta.
Introdução
Na lição anterior aprendemos sobre as partes do Computador, o próximo passo é liga-lo. Vejamos como
funciona esse processo:
1º Observe se todos os cabos do computador estão conectados ao

gabinete;
2º Localize o botão para ligar o computador no gabinete;
3º Visualize a tela do monitor e acompanhe o software da BIOS ve-

rificando a quantidade de memória, tipo de disco rígido, testando
todos os componentes, buscando o Sistema Operacional e final-
mente iniciando o Windows.
BIOS, mas o que é isso?
A BIOS (Basic Input Output System) é um programa responsável por várias tarefas que são executadas no mo-
mento em que o computador é ligado até o momento em que o Sistema Operacional começa a ser carregado.
Logo após esse processo o Sistema Operacional estará disponível para utilização. Porém é importante lem-
brá-los que em uma empresa cada funcionário* tem um perfil para utilização do computador. Quando o
funcionário inicia seu trabalho em uma empresa o Departamento Tecnológico criará um usuário para que
ele tenha acesso às informações do seu Departamento, será entregue um login e uma senha, isso se chama
perfil de usuário (O perfil de usuário contém informações específicas de cada usuário, como a configuração
da área de trabalho, itens da área de trabalho, configurações de aplicativos e arquivos pessoais, autorização
para impressão, pastas compartilhadas, acesso a Internet e softwares de comunicação, texto, voz e vídeo).
Junto com a entrega do login e senha, o funcionário deverá assinar um termo de uso para que a empresa se
certifique da utilização correta dessas informações. Esse procedimento é totalmente legal.
Login e Senha
Digite e anote a senha que seu professor(a) lhe

informará_______________para acessar a tela Iniciar.
* Funcionário - pessoa que exerce uma função remunerada em estabelecimento público ou particular; empregado. (texto extraído do Livro de
Administração e Gestão de Negócios).

12
Lição 2 - Sistema Operacional
Na empresa
CUIDADO! Não deixe o Computador logado quando ficar ausente do Departamento, suspenda as atividades do
Computador, não informe a senha para nenhum colega de trabalho. LEMBRE-SE! Do termo de utilização de login e
senha, a utilização irregular dessas informações poderá causar danos para a empresa ocasionando advertência e
demissão por justa causa.
Modo de Suspensão
Suspender o Computador garante que outro usuário não acesse suas informações quando você não estiver
utilizando o mesmo ou ficar ausente de seu Departamento. Essa opção não interrompe suas tarefas, apenas
suspende temporariamante até que retorne para continuar a executá-las.
Para suspender clique com o mouse no canto superior da tela do
Computador, opção Configurações, clique na opção Suspender.
Para retornar ao Login e Senha, clique com o mouse.

Existe uma outra forma de acionar a Barra Vertical do Windows 8,
através do teclado, você sabe qual é?
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Reiniciar o Computador
Esta opção é usada quando o Computador passa por atualizações, instalações ou remoção de programas,
geralmente esse processo é automático. Caso o seu Computador faça esse processo sem nenhuma dessas
opções e seja regularmente, comunique ao seu chefe direto ou ao Departamento Tecnológico o mais breve
possível.
Desligar o Computador
O processo para desligar o computador não é o mesmo que ligá-lo, é necessário que os programas sejam
encerrados e o Sistema Operacional encerre os processos ativos.
Para desligar o computador corretamente, o caminho é o mesmo para suspender e reiniciar, porém se você
não finalizar sua tarefa e salvá-la após selecionar a opção Desligar serão exibidas as seguintes opções:
Fechando (quantidade de aplicativos abertos) e desligando;

Nomes dos arquivos - Programas que estão abertos;
Informação de que o aplicativo ou aplicativos estão impedindo o desligamento do Computador;
Informando que é para voltar e salvar o trabalho, sendo preciso clicar na opção Cancelar e concluir as tarefas
necessárias e ou, Desligar mesmo assim, não salvando ou encerrando nenhum aplicativo ou arquivo.
Atenção! Não desligue o computador diretamente no botão ou no estabilizador, isso poderá dani-
ficar os arquivos ou até mesmo o Sistema Operacional.

Sistema Operacional
Antes de ligarmos o computador e iniciarmos nossas atividades vamos entender qual a finalidade do Sistema
Operacional.
O Sistema Operacional é o programa mais importante do computador. Grande parte da facilidade no uso do
computador está relacionado ao Sistema Operacional. É ele que recebe os comandos do usuário e gerencia
essas informações, ou seja, ao executar uma programação, copiar e excluir arquivos, ou trabalhar com vários
programas ao mesmo tempo.
Você sabia que o celular utiliza um Sistema Operacional. Escreva abaixo qual o Sistema Operacional
do seu celular?
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1. O que você entendeu sobre BIOS?
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2. Defina o que é Sistema Operacional
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3. Qual o Sistema Operacional que você esta usando na sala de aula?
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4. Caça-Palavras
BIOS - SISTEMA OPERACIONAL - LOGIN - WINDOWS - HARDWARE - SOFTWARE - DISPOSITIVOS
GABINETE - USUÁRIO - SENHA
S S I S T E M A O P E R A C I O N A L A
F A Y S L G A E V A V A F E B E M L A I
N T G I J S S A S D F O I R A U S U S S
M H S D A S E N H A S I F A Z I A N A A
F A G P R I O R I Z A R R T U L A N S E
V R A S E R V S E L O G I N I I J K L R
A D G X F M L P F O H Q V T Q W J K L A
S W H B G K L P B I O S I V O G H W W W
E A S D G G E R S P G C H K P Q A F G T
M R G L W H J G F S O I I J K P L Q W F
A E Z F S W I N D O W S D P Q S G H I O
L A C G D S D Z R V T C A T A H J L Q S
L B G A B I N E T E A A S M A E R T P E
C C N T A S D F G J K L Q W F G N M O N
Y M D I S P O S I T I V O S A B C L G A
U N A S D G K L M B H J K L R B I O S L
5. Coloque os números conforme a ordem das etapas do fluxo de dados:
1. Processamento de Dados 2. Saída de Dados 3. Entrada de Dados
Você movimenta o mouse e ele envia os dados do movimento para o computador.
O computador recebendo os dados e trabalhando com eles de maneira que possam ser enviados para o
monitor de vídeo.
Os dados sendo enviados para o monitor que os transforma em pulsos de luz e podemos visualizar a seta
do mouse se movimentando na tela.
Data: _____/_____/_____

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Debate
Tema: A tecnologia atrapalhou ou melhorou a vida das pessoas?
Escreva abaixo a conclusão sobre o debate e o nome dos participantes.
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“Tecnologia é a habilidade de organizar o mundo de

forma que não tenhamos que senti-lo.”
(Max Frisch)
Data: _____/_____/_____

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Assista ao Filme “____________________________________________”

Data Entrega ______/______/______________
1. FICHA TÉCNICA DO FILME

Título do Filme: ___________________________________________________________________________
Atores Principais:__________________________________________________________________________
Direção: __________________________ Produção: ___________________________Ano:_______________
2. TEMAS ABORDADOS
( ) Culturais ( ) Científicos ( ) Políticos ( ) Tecnologicos ( ) Psicológicos ( ) Outros
3. ENREDO (SÍNTESE):
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________________________________________________________________________
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4. IDEIA OU MENSAGEM CENTRAL DO FILME:
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5. CONTRIBUIÇÃO DO FILME PARA O ESTUDO DA DISCIPLINA:
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6. COMENTÁRIOS FINAIS:
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Data: _____/_____/_____

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Área de Trabalho e Janelas
3
OBJETIVO: Aprender sobre a Tela Iniciar do Windows 8, suas apps e funcionalidades os grupos de aplicativos e como navegar
em um revolucionário Sistema Operacional.
Conceito do Windows 8
O Windows 8 é um Sistema Operacional que serve para qualquer dispositivo, computadores, celulares,
tablets, com uma interface totalmente nova, rápida e intuitiva.
Tela Iniciar
Os blocos na tela inicial estão integrados aos contatos pessoais do usuário, aplicativos, pastas, fotos ou sites
e são atualizados com as informações mais recentes, desde que esteja conectado à Internet.
Para acessar a Àrea de Trabalho clique no bloco Área de Trabalho.
A área de trabalho do Windows é a porta de entrada do sistema operacional. Na empresa precisamos

tomar cuidados para não transformá-la em um ambiente pessoal, lembre-se: Você talvez compartilhará o
computador com outras pessoas ou departamentos. Portanto ele não é de uso pessoal e sim empresarial.
Cuidado! Ela jamais poderá ter essa aparência:

18
Lição 3 - Área de Trabalho e Janelas
Higiene Digital – Você sabe o que significa? Ela pode melhorar muito a sua vida.
Imagine que você tenha um guarda-roupas cheio. Você precisa encontrar um

par de meias brancas dentro de uma verdadeira bagunça. Você com certeza
vai demorar alguns bons minutos pra encontrá-las. Se você decidir por guardar
suas meias em gavetas específicas, com certeza você saberá onde procurá-las
e o melhor: Em um menor tempo.
Higiene digital é uma série de cuidados pouco conhecidos e pouco adotados
por usuários de computador.
Cuidados esses que quando se tornam hábito, facilitam em muito a vida de todos que necessitam utilizar o
computador diariamente, pois a “máquina” passa a ser mais ágil e responder rapidamente aos comandos,
facilitando sua busca quando você precisar de um arquivo em específico.
Imagine seu chefe solicitando um relatório ou planilha e sua área de trabalho lotada de pastas? No mínimo
ele irá achar que você é totalmente desorganizado.
Conhecendo a Área de Trabalho do Windows
Atalhos
(Ícones)
Plano de Fundo
Barra de Tarefas
Na próxima versão do Windows 8.1 o botão iniciar voltará como nas anteriores, afinal são 15 anos! Porém
para que você consiga visualizar as informações do botão iniciar utilize a tecla do logotipo do Windows e
a tecla X do teclado .

Conhecendo a Área de Trabalho do Windows

Plano de Fundo
Conhecido como papel de parede é uma forma de personalizar a área de trabalho, porém precisamos ter
alguns cuidados principalmente em relação ao tamanho da imagem e seu teor.
Na empresa jamais utilize papeis de parede de qualquer tema, apenas o desenvolvido pelo Departamento de
Marketing ou do próprio Windows.
Lembre-se o computador é de uso exclusivo da empresa.
Atalhos e Ícones
Um ícone é uma pequena imagem que representa um programa, comando, objeto ou pasta, uti-
lizado para acessar rápido. Atalhos são ícones representativos das aplicações ou pastas as quais
acessamos frequentemente.
Cuidado! Com excessos de ícones na área de trabalho, lembre-se da higiene digital!
Barra de Tarefas
A barra de tarefas contém todas as informações sobre os programas que estão sendo executados.
Os botões na barra de tarefas mostram quais as janelas estão abertas, mesmo que algumas estejam mini-
mizadas ou ocultas sob outra janela. Você pode alternar facilmente para uma janela clicando no botão cor-
respondente na barra de tarefas, caso haja a necessidade de alternar entre os programas que estão em
execução utilizando o teclado deve-se utilizar as teclas ALT + TAB.
Acione a tecla do logotipo do Windows para acessar a janela Iniciar, conforme a imagem abaixo.

20
Janelas
Iremos abrir dois programas: o Paint (Editor de Imagens do Windows) e o Bloco de Notas.
No Windows 8 para abrir um programa é muito fácil, apenas digite o inicio da palavra Paint, conforme a imagem
abaixo:
Leve o mouse para o lado direito da tela e clique no ícone Paint. Repita o mesmo com o programa Bloco de
Notas.
Observe que na barra de tarefas os programas estão ativo, conforme a imagem abaixo:
Observe as janelas na área de trabalho, conforme a imagem abaixo:
Existem definições para a palavra janela como sendo um ângulo de visão, pois permite a entrada de elemen-
tos como luz e ar, mas também possibilita a extensão do olhar como um individuo que quer participar da
ação observada.
Sempre que se abre um programa, arquivo ou pasta, ele é apresentado na tela em uma caixa ou moldura
chamada janela. Como as janelas estão em todas as partes do Windows, é importante saber como movê-las,
alterar o tamanho, manipular seus recursos e compreender os botões de controle.
Você observou que na imagem acima as duas janelas estão sobreprostas? E que a janela do Programa Paint
esta com a barra de títulos evidenciada? Isso significa que é a janela ativa.

21
Embora o conteúdo de cada janela seja diferente, todas têm algo em comum, primeiro sempre aparecem
na área de trabalho, além de possuírem as mesmas partes básicas:
3
1. Barra de Menus: a maioria dos programas
contém várias ações denominadas de comandos. 2
Esses comandos são organizados em menus.
Para manter a tela organizada os menus 1
ficam ocultos até serem selecionados.
2. Barra de Títulos: exibem o nome do

documento, programa ou pasta que está 4
sendo utilizado.
3. Botões de Controle:
- Minimizar: este botão permite reduzir a janela
para a barra de tarefas.
- Maximizar: este botão permite ajustar a janela
ao tamanho total da área de trabalho.
- Restaura o Tamanho: este botão é apresentado
quando é utilizada a opção maximizar, ele permite 5
visualizar a área de trabalho e mover a janela.
- Fechar: este botão permite o fechamento da janela.
4. Barras de rolagem: são barras exibidas na borda lateral esquerda e na parte inferior da janela, podem não
aparecerem dependendo do tamanho e do conteúdo da janela, elas servem para visualizar o conteúdo da
janela caso exceda o seu tamanho.
Dimensionamento e Movendo de Janelas
Quando uma janela é dimensionada podemos alterar seu tamanho

horizontal e vertical, essa opção é possível posicionando o mouse
na borda ou canto dela.
Além de dimensionar a janela podemos movê-la, porém é necessário

que esteja na opção restaura o tamanho. Esta opção é utilizada
quando você está usando programas diferentes que compartilhem da
mesma informação ou resultados.
Organizando Janelas
Esta opção permite organizar as janelas e sua forma de visualização na área
de
trabalho.

22
Oculte automaticamente a barra de tarefas, anote o procedimento que você utilizou:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Desative o relógio da barra de tarefas e anote o procedimento que você utilizou:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Abra os seguintes programas: _______________________________________________

- Bloco de Notas
- Paint
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_______________________________________________
Escolha as ações: _______________________________________________
- Janela em Cascata; _______________________________________________
- Mostrar Janela lado a lado. _______________________________________________
_______________________________________________
Sem fechar as janelas utilize as teclas Alt e o TAB, escreva abaixo o que ocorreu:
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Você conhece outra forma de fechar a janela sem utilizar o botão de controle fechar? Descreva abaixo o
procedimento:
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_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Data: _____/_____/_____

23
Área de Transferência
4
OBJETIVO: Aprender a transferir informações, objetos, imagens e pastas para locais diferentes do Computador, ou outros
dispositivos. Agilizando suas tarefas e troca de informações entre aplicativos.
A Área de Transferência é uma área de armazenamento temporário de informações que foi copiado ou
movido de um lugar e será usado em algum outro lugar. Podemos selecionar texto ou elementos gráficos e,
em seguida, usar os comandos Recortar ou Copiar para mover sua seleção para a Área de Transferência, onde
ela será armazenada até ser acionado o comando Colar para inseri-la em algum outro lugar. Por exemplo,
pode ser necessário copiar uma seção de texto de um site e, em seguida, colar esse texto em uma mensagem
de e mail.
Este recurso é muito útil, pois permite a transferência de trechos de um documento, imagens, gráficos e
inseri-los em outros aplicativos, agilizando e economizando o tempo para o desenvolvimento de outras ativi-
dades no computador.
A Área de Transferência suporta um bloco de informação por vez. Na próxima vez que forem copiadas as informações,
o conteúdo anterior será substituído pelas informações novas copiadas.
Como utilizar a Área de Transferência
Primeiro é necessário selecionar o texto, imagem, música, arquivo ou pasta, escolher o local que irá colar e
transferi-lo.
Porém para selecionar cada item é necessário observar qual o seu tipo, vejamos abaixo:
Seleções:
Texto Pasta
Imagem

24
Lição 4- Área de Transferência
Para copiar textos, músicas, pastas ou objetos alternados, pressione a tecla do teclado CTRL, mante-
nha pressionada e clique ou arraste (caso seja um texto) com a seta do mouse.
Como acionar a Área de Transferência
A Área de Transferência pode ser acionada em qualquer local do computador, vejamos as situações:
1ª Situação:
Finalidade: Agilizar o processo de digitação utilizando as mesmas informações diversas vezes no mesmo texto.
Ação: No texto abaixo iremos copiar a palavra “carreira” e inserir em outros locais do mesmo texto, vejamos:
Corrigir sua carreira no andamento da vida com os tropeços profissionais é uma arte louvável, mas o ideal sem dúvidas é
fazer uma análise bastante criteriosa do que efetivamente procura. Não existe a empresa perfeita ideal para os seus con-
ceitos, assim como não existem os profissionais perfeitos adequados aos ideais e valores das empresas. Mas é possível
sim com determinados cuidados buscarmos uma carreira que nos seja adequada, que nos traga felicidade por estarmos
nos sentindo produtivos e equilibrando com saúde e vida pessoal.
Mas o que é carreira?
O conceito de carreira, termo derivado da palavra latina carraria, que significa “caminho para carros”, passou por diver-
sas transformações ao longo de sua aplicabilidade histórica.
Por volta de 1530, o termo carreira identificava um caminho, ou o curso do sol através dos céus. Nas disputas de Justa,
em 1590, a palavra carreira estava inserida no seguinte contexto: o cavalo que, durante o combate, passava uma car-
reira em seu oponente.
A partir de 1803, o significado contemporâneo da palavra carreira passou a se relacionar ao mundo dos negócios, quan-
do o termo foi associado à ideia de “caminho na vida profissional”.
Nos dias atuais, comumente entende-se carreira como a soma de todos os cargos ou posições ocupadas por uma pessoa
durante sua vida profissional.
Fontes: http://blog.rhios.com.br/2011/08/11/o-conceito-de-carreira/ e http://varejoeconomy.wordpress.com/2011/11/19/lideranca-a-busca-constante-pelo-profissional-

perfeito-ele-existe/

Execução: 1º selecionamos a primeira palavra carreira apresentada no parágrafo “ Corrigir sua carreira”...
Neste exemplo poderemos acionar a Área de transferência de várias formas, vejamos:
Como trata-se de um texto utilizaremos o Editor de Texto Microsoft o Word, neste caso a Área de Transferên-
cia poderá ser acionada da seguinte forma:
1º Selecionaremos a palavra “carreiras”, utilizando o mouse clicando, mantendo clicado e arrastando, ficará
da seguinte forma - clique na opção Copiar localizada na Faixa de Opções - Área de Transferên-
cia - Caso precise visualizar quais os itens que foram copiados para Área de Transferência acione o botão de
comando conforme a Figura 1.
Existe também uma maneira fácil de fazer isso, depois de selecionar a palavra, clique com o botão direito do
mouse sobre ela, conforme a Figura 3.
2º Escolha o local que será inserido a palavra copiada, clicar na opção Colar localizado na Faixa de Opções.
Pronto! A palavra será inserida. Para inserir as outras basta apenas colar pois estará disponível na Área de
Tranesfrência como mostra a Figura 2, ou com o botão direito do mouse opção colar.
Figura 2.
Figura 1.
Figura 3.
Através da Faixa de Opções
Botão direito do Mouse
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Como acionar a Área de Transferência
A Área de Transferência pode ser acionada em qualquer local do computador, vejamos as situações:
2ª Situação:
Finalidade: Agilizar o processo transferência de informações entre arquivos e aplicativos.

Ação: Recortar a imagem do texto para outro local, vejamos:
Execução: 1º Selecionar a imagem, clicando com o mouse. A seleção da imagem ficará com a
aparência da figura 1. clique na opção Recortar localizada na Faixa de Opções - Área de Trans-
ferência.
2º Escolher o local que será inserido a imagem recortada, clique na opção Colar localizado na
Faixa de Opções. Pronto! A imagem será inserida no local desejado.
figura 1
Opção Recortar: Remove um texto, palavra, objeto ou pasta para outro local escolhido.
Opção Copiar: Copia um texto, palavra, objeto ou pasta para outro local escolhido.
Opção Colar: Ativa as opções Recortar ou Copiar para concluir a transferência.
1º - Como podemos acionar a Área de Transferência no teclado?

Copiar -
Recortar -
Colar -
2º - Qual a tecla do teclado que captura (copia) telas do Sistema Operacional, Internet e Apli-
cativos?

27
Lição 4 - Área de Transferência
1. Coloque (V) Verdadeiro e (F) Falso seguindo o critério da Área de Transferência:
Para acionar a Área de Transferência é necessário selecionar o que deseja ser copiado ou recortado.
A Área de Transferência não pode ser utilizada em todos os aplicativos.
A Área de Transferência é uma área de armazenamento temporário das informações.
A Área de Transferência não pode ser acionada em qualquer local do computador.
2. Na empresa usamos a Área de Transferência em muitas atividades desenvolvidas no computador.

Preste atenção na simulação e identifique qual o melhor recurso para a ação:
Existem três pastas na Área de Trababalho, são elas:
- Relatórios;
- Correspondências;
- Planilhas.
O supervisor solicita que elas sejam inseridas em uma pasta chamada Administrativo, qual o procedimento que você
usaria para executar essa ação?
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3. Nomeie conforme as imagens:
A) B) C)

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Lição 4 - Área de Transferência
1. Caça-Palavras
COLAR - RECORTAR - SELECIONAR - IMAGEM - TEXTOS - PASTAS - ÁREA DE TRANSFERIR - CTRL - IN-
SERIR - TRANSFERIR
S A F G T E X T O S T S F G H J K I Y A
T A Y S L G A E V A V A F E B E M L A I
R T G I J S S A S D F O I R A U S U S S
A G S D A A T R A C B I F A Z I A N A A
N A G R A T R O C E C R T U L A N I R
S R A S E R V S E D F H J R I I J K M A
F B G X F M L P P A S T A S Q W J K A N
E C H B G K L P B I O S I V O G H W G O
R V S D G G E R S P G C H K P Q A F E I
I B G L W H J I N S E R I R I P L Q M C
R F Z F S I U Y R F C F D P Q S G H A E
A A C G D S D Z R V T C A T A H J L Q L
C B G H C O L A R A A S C T R L T P E
C C N T A S D F G J K L Q W F G N M O S
Y M A S T R Y U A S A T R E A B C L G A
U A R E A D E T R A N S F E R E N C I A
2. Coloque os números conforme a ordem das etapas da Área de Transferências:
1. Selecionar 2. Recortar 3. Colar
Aciona várias cópias do mesmo conteúdo, imagem para a Área de Transferência.
Desloca ou transfere o texto, palavra, imagem para outro local.
Ativa o texto, imagem, pasta para a Área de Transferência.
Data: _____/_____/_____

29
Gerenciamento de Arquivos
5 e Pastas
OBJETIVO: Organização e gerenciamento dos arquivos e pastas no computador.
Gerenciamento de Arquivos e Pastas
A opção arquivo no computador é um item que contém informações, ou seja, textos, imagens, músicas,
vÍdeos, etc. Os arquivos e pastas são representados por ícones, que facilitam o seu reconhecimento, abaixo
exemplos de alguns:
TXT Microsoft Imagem Áudio Microsoft Vídeo

Word Excel
Gerenciamento de Informações
Mas como essas informações são armazenadas no computador? Existe

um espaço limitado para tudo isso? Será que armazenar muitas infor-
mações no computador altera seu desempenho? Como gerenciar as in-
formações do computador na empresa?
A definição de informação conforme a norma ABNT NBR ISO/IEC

27.002:2005, é “A informação é um ativo (está representado por todos
os bens e direitos que uma instituição econômica possui e que possa
ser valorizado em termos monetários)*que, como qualquer outro ativo
importante, é essencial para os negócios de uma organização e, conse-
quentemente, necessita ser adequadamente protegida.
Segurança da informação é a proteção da informação de vários tipos

de ameaças para garantir a continuidade do negócio, minimizar o ris-
co, maximizar o retorno sobre os investimentos e as oportunidades de
negócios.
A informática é fundamental para a organização e gerenciamento das

informações da empresa, e o primeiro passo é entender como o com-
putador armazena e gerencia essas informações.
* Informação extraída do Livro de Administração e Gestão de Negócios da Up Center.

30
Lição 5 - Gerenciamento de Arquivos e Pastas
Vamos analisar o seguinte anúncio:
Vende-se
Computador PC Spacebr Intel® Core™ i5 - 2310, 6GB, HD 1TB, DVD-RW.
Onde as informações são armazenadas no computador?
No anúncio acima esta a seguinte informação: HD 1TB, o que isso significa?
Alguns chamam o HD de Disco Rígido, que é a tradução para o português do nome completo Hard Disc, mas
hoje é muito mais comum a utilização da abreviação do inglês, HD ou HDD.
O HD ou Disco Rígido serve para armazenar arquivos, programas, jogos e todo o tipo de conteúdo que se
deseja manter no computador.
O valor de 1TB significa que é um tebibyte que correspondente ao binário do terabyte, representando a
quantidade de 1.099.511.627.776 bytes ou 1024 gibibytes.
Ficou complicado? Então vamos entender o que são bytes.
Bit é a menor unidade de informação em informática. É representado por 0 e 1, para o computador, 0 (zero)
significa desligado e 1 (um) significa ligado. Os circuitos de um computador estão sempre realizando opera-
ções que combinam estados ligados e desligados. Essas combinações é que formam os caracteres, as ima-
gens (que são os pixels na tela) e as intermináveis linhas de códigos que constroem os softwares, como Word,
Excel, PowerPoint e até mesmo o Windows.
Byte é a combinação de 8 bits. Por que bits? Cada Byte representa uma letra (que é diferente para maiúscula
e minúscula) e também representa qualquer outro caractere que o computador precise usar. Para que o com-
putador consiga representar todos os caracteres necessários.
Agora assistiremos ao vídeo “ Bits e Bytes”, a seguir escreva abaixo o que você entendeu:
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________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Data: _____/_____/_____

Como aprendemos anteriormente, todo arquivo possui um tamanho para armazenamento no computador, e
e os programas utilizam também espaço, portanto gerenciar essas informações é importantíssimo principal-
mente quando usamos o computador na empresa.
A partir dessas informações, adquira o hábito de verificar o tamanho dos arquivos em seu computador e sua
utilização diária.
Arquivos que são usados esporadicamente devem ser armazenados em dispositivos removíveis, tais como
pen drive, hd externo, etc.
Arrumando a bagunça digital

Quando o colaborador utiliza o computador da empresa de forma orga-
nizada e consciente, é avaliado como uma pessoa diferenciada e compro-
metida.
Nesta lição aprenderemos como organizar o computador e eliminar a ba-

gunça digital.
1. Procure criar poucas pastas no computador, pois quando precisar lo-

calizar um arquivo, a pesquisa será mais rápida, essa vantagem de lo-
calização de conteúdos é uma vantagem do Sistema Operacional, pois
utiliza seus recursos próprios para facilitar a busca visual pelos nomes de
arquivos, além de oferecer recursos comuns como ordenação por nomes,
por data, por tipo de arquivo (ler início desta lição) e quando necessário, basta pressionar poucas teclas para
listar todos os arquivos que tenham em seu nome a palavra chave que estiver procurando (estudaremos este
tópico nas próximas lições);
2. Para as fotos digitais crie uma pasta chamada fotos e subpastas para cada evento relacionada as imagens,
por exemplo: “confraternizacao2013”, para um futura pesquisa sua localização será muito fácil;
As empresas utilizam pastas com o nome que identifique o departamento, por exemplo, Administração,
Contabilidade, Departamento Pessoal , etc. E dentro dessas pastas outras subpastas: Relatórios - Planilhas -
Correspondências.
Esta organização serve para quando um supervisor ou gerente solicitar um arquivo, pois o funcionário conse-
guirá atendê-lo prontamente, demonstrando orzanização e proatividade*.
3. Exclua arquivos da lixeira (estudaremos este tópico nas próximas lições);
4. Não utilize o computador da empresa para armazenar informações pessoais, tais como fotos, vídeos, músi-
cas, trabalhos escolares, etc.;
O gerenciamento de documentos e informações é de extrema importância. Então, procure pensar: Quan-

to custa uma informação importante que não é encontrada? Tenha organização e utilize o equipamento
da empresa com critérios e responsabilidade.
* Proatividade: Capacidade que alguém ou algo tem de fazer com que determinada coisa aconteca ou se desenvolva.

32
5. Não instale programas, jogos no computador da empresa, esta atitude ocasionará problemas de conduta
e trabalhistas;
6. Não aceite arquivos enviados de pessoas que não fazem parte da empresa, clientes ou fornecedores;
7. Faça sempre backup dos arquivos e pastas mais utilizados (estudaremos este tópico nas próximas lições);
8. Se digitalizar contratos ou notas fiscais, salve com o número de controle do contrato e das notas fiscais,
esse procedimento facilitará sua localização.
9. Apague sempre o histórico da internet (estudaremos este tópico nas próximas lições);
Agora assistiremos ao vídeo “ Gerenciamento de Pastas e Arquivos, a seguir escreva abaixo o que você
entendeu:
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Data: _____/_____/_____
Pessoas produtivas no trabalho possuem um arquivo organizado - Elas conseguem encontrar seus pa-
péis e documentos fácilmente e com rapidez. Isso é possível pois mantêm um arquivo organizado, com
categorias claras e objetivas*.
Pessoas produtivas no trabalho mantêm seus computadores organizados - Elas possuem sua caixa de
entrada de e-mail sempre vazias e organizadas (estudaremos sobre esse tópico no módulo Outlook).
Mantêm sua área de trabalho limpa, seus arquivos corretamente nomeados e suas pastas bem catego-
rizadas.
* Informação extraída do Livro Administração e Gestão de Negócios Up Center.

33
1. Coloque os números conforme a ordem das informações sobre o tipo de arquivo.

1. Texto 2. Documentos 3. Imagem 4. Vídeo 5. Planilha Eletrônica
Microsoft Excel.
Microsoft Word.
Bloco de Notas.
Windows Media Player.
Paint.
2. Explique o que você entendeu sobre gerenciamento de informações e o seu armazenamento no Computador.
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3. Identifique com V (verdadeiro) e F (falso) conforme os critérios de organização:
Crie muitas pastas na Área de Trabalho do computador da empresa, isso facilitará a localização;
Exclua os arquivos da lixeira;
Utilize o computador da empresa para armazenamento de informações pessoais;
Não instale programas sem autorização;
Faça backup dos arquivos do computador da empresa periodicamente;
Apague o histórico da Internet periodicamente;
Aceite qualquer arquivo enviado por e-mail.
“Comunicação é tudo”. Analise a seguinte cena:
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Data: _____/_____/_____
Fonte da Tirinha: http://vidadesuporte.com.br/

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Explorador de Arquivos - Parte I
6
OBJETIVO: Aprender sobre o explorador de arquivos do Windows 8, localizando, excluindo e organizando arquivos e pastas.
Introdução ao Gerenciador de Arquivos
O Explorador de Arquivos e pastas (chamado anteriormente de Windows Explorer) do Sistema Operacional

Windows 8, é utilizado para fazer cópias, exclusões, organização, movimentação e localização dos arquivos e
de todas as atividades de gerenciamento dos arquivos e pastas do computador e dos dispositivos removíveis.
Como acessar
Abra o Explorador de Arquivos, aponte o mouse para o can-

to superior direito da tela, mova o ponteiro para baixo e
clique em Pesquisar, digitar Explorador de Arquivos na caixa
de pesquisa, na parte esquerda da tela será exibido o ícone
Explorador de Arquivos, clique.
O Explorador de Arquivos conta com uma estrutura básica

de pastas que são geradas a partir da instalação do Sistema
Operacional, isto serve para facilitar a organização, armaze-
namento e cópia das informações no computador.
O sistema de arquivamento do Gerenciador de Arquivos tem estrutura

muito semelhante à de um sistema de arquivamento de papéis. O ícone
Computador é semelhante a um fichário, as unidades de discos são gave-
tas e os diretórios são as pastas e dentro das pastas estão os documentos.
Pode-se ainda ter pastas dentro de pastas, formando assim uma estrutura
de arquivamento. Da mesma forma que ocorre com o sistema de arquiva-
mento de papéis, os documentos são armazenados em pastas dividas por
assuntos, temas ou outra forma qualquer.
No ícone Computador está localizado o HD (Disco Local) que é represen-

tado pela letra C:.
Quando são inseridos dispositivos removíveis o Gerenciador representa-

os nas sequencias de letras E:, F:, G:, etc. Conforme a imagem ao lado.

36
Lição 6 - Explorador de Arquivos - Parte I
Como utilizar o ícone Computador no Explorador de Arquivos.
Ao acionar o ícone Computador no painel de navegação do Explorador de Arquivos, serão exibidos os locais
no computador (como as unidades internas, unidades de CD ou DVD) e os dispositivos que podem ser co-
nectados ao computador (como unidades externas e unidades flash USB).
Quando uma pasta ou biblioteca é aberta, ela

é exibida em uma janela. Algumas partes facili-
tam a navegação, visualização e o trabalho com
arquivos e pastas.
Um dos principais motivos para abrir o ícone

computador na faixa de opções é a visualização
de quanto espaço está sendo utilizado, além de
programar sua organização e limpeza de arqui-
vos ou programas desnecessários.
Podemos também visualizar as propriedades do HD (Disco Rigido) ou um dispositivo, conectar-se a locais de

rede ou acessar as ferramentas do sistema.
Para acessar as informações básicas sobre o

computador clique com o mouse direito no
ícone computador da faixa de opções.
Este descritivo permitirá visualizar as informa-

ções sobre que sistema operacional está insta-
lado no computador, informações sobre sistema
(processador, quantidade de memória, tipo do
sistema para futuras instalações de pro-
gramas)*.
Nome do computador na rede e sobre a ativa-

ção do Sistema Operacional.
* Na empresa sempre solicite autorização ao seu Superior ou Departamento de TI, para instalação de
programas, lembre-se: o computador é de uso profissional!

Diferenças entre a janela do Windows Explorer e do Explorador de arquivos
Na versão anterior do Sistema Operacional chamávamos o explorador de arquivos de Windows Explorer. Sua aparência
é diferente, porém o conceito é o mesmo, o que facilitou foi que as opções que ficavam nos menus, estão visíveis na
faixa de opções.
Vejamos as diferenças:
1
5
3 2 4
1. Faixa de Opções - No Windows Explorer foram substituídos os menus (Arquivo, Editar, Exibir, Ferramentas e Ajuda)
para (Arquivo, Inicio, Compartilhar, Exibir e Gerenciar) estas opções aparecem quando o ícone do painel de navegação
está selecionado na pasta Documentos. A faixa de opções é utilizada para tarefas comuns, como copiar e mover, criar
novas pastas, enviar email e compactar itens, além de alterar a exibição. As guias mudam para mostrar tarefas extras
que se aplicam ao item selecionado. Por exemplo, se você selecionar Computador no painel de navegação, a faixa de
opções mostra guias diferentes do que se você selecionar uma pasta em sua Biblioteca de Músicas.
2. Lista de arquivos - Esta opção continua no Windows Explorer, apenas alguns ícones foram modificados. As listas de
arquivos exibe o conteúdo da pasta ou biblioteca atual, com informações sobre o nome do arquivo, data da modifi-
cação, tipo e tamanho, também apresenta os resultados da pesquisa quando são inseridos um termo de pesquisa na
caixa de pesquisa.
3. Painel de Navegação - Esta opção continua no Windows Explorer, apenas alguns ícones foram modificados. O painel
de navegação é utilizado para acessar todos os tipos de de dispositivos, pastas que são adicionados a lista de favoritos,
da bilbiotecas, os drivers do computador outros computadores em rede.
4. Caixa de Pesquisa - Esta opção continua no Windows Explorer , para pesquisa é necessário inserir uma palavra ou
frase na caixa de pesquisa para procurar um item na pasta ou biblioteca atual. A pesquisa inicia assim que a digitação
é iniciada. Exemplo, ao digitar a letra “A”, serão apresentados todos os arquivos, programas, pastas existentes no com-
putador.
A Faixa de Opções é um recurso do Windows 8, para que sejam apresentados somente os nomes nas
guias, acesse no canto superior direito do monitor a opção “Expandir a Faixa de Opções” ou pelo
teclado Ctrl + F1.

38
5. Botões de Navegação - Esta opção continua no Windows Explorer, os botões de navegações são o Voltar,
para voltar ao último local ou resultados da pesquisa que estava exibindo, o botão Avançar para retornar ao
próximo local ou resultados da pesquisa, o botão Para cima para abrir o local onde a pasta que está sendo
exibida foi salva e a barra de endereçamento, que informa o endereçamento da pasta, esta opção permite
que você acesse páginas da Internet também, sem abrir o browser para essa ação.
6. Barra de Status - Esta opção continua no Windows Explorer, a barra de status é utilizada para ver rapida-
mente o número total de itens em um local, ou o número de itens selecionados e seu tamanho total.
Alterar a exibição
Como mencionamos anteriormente, a novidade do Windows 8 é a faixa de opções do Explorador de Arqui-

vos, esta nova funcionalidade facilita a visualização das opções existentes para a organização, localização,
exclusão e gerenciamento dos arquivos e pastas do computador.
Quando a pasta é aberta, pode-se alterar a aparência dos arquivos na janela. Por exemplo, talvez a preferên-
cia seja de ícones maiores ou menores, ou uma exibição que permita visualizar tipos diferentes de informa-
ções sobre cada arquivo.
A faixa de opções no Explorador de Arquivos torna mais fácil a execução de um monte de tarefas, especial-
mente a pesquisa de arquivos com base na data em que foram modificados, no tipo de arquivo e em outras
propriedades.
A maioria dos comandos que precisamos para organizar estão nas guias Início e Exibir da faixa de opções. A
faixa de opções fica minimizada por padrão, portanto os comandos não ocupam espaço quando não estão
sendo usados. Depois de selecionar um item na lista de arquivos, basta clicar na guia para exibi-la. Caso pre-
cise organizar muita coisa, mantenha a faixa de opções sempre aberta.
Existem alguns atalhos para acessar o Explorador de Arquivos do Windows 8, através do teclado, anote
abaixo quais são esses atalhos:
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__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Use a guia Início para fazer tarefas como copiar e mover

arquivos e criar novas pastas, este item aprenderemos
nas próximas lições. Data: _____/_____/_____

39
A Guia Exibir mostrar ou oculta painéis, classifica arquivos e pastas, e alterar como eles aparecerão na lista
de arquivos.
Classifique por data ou tamanho. Dessa maneira, podemos identificar rapidamente arquivos antigos ou os
maiores arquivos que não serão utilizados para liberar espaço mais rapidamente.
Visualize arquivos. Esta opção é essencial para os arquivos que não reconhecemos apenas pelo nome, ta-
manho ou data de modificação. Clique na guia Exibir, clique em Painel de visualização e depois selecione o
arquivo para dar uma olhada nele. Isso é mais rápido do que abrir o arquivo em um aplicativo. Depois de ver
o conteúdo do arquivo, renomeie-o para facilitar o reconhecimento.
Mover fotos para pastas por evento ou intervalo de data. Às vezes, quando importamos fotos de uma câmera,
uma nova pasta é criada para cada data. Isso pode deixar tudo mais bagunçado. Em vez disso, mova fotos
para novas pastas por mês, ano ou evento.
Faça com que pastas nomeadas por mês apareçam na ordem. Em vez de nomear uma pasta como "Jan 2013",
coloque o ano primeiro, seguido do mês com dois dígitos. Por exemplo, "2013-01". Ou coloque os números
em um intervalo de datas, por exemplo "1Jan-Mar Fotos da Família".
Crie pastas de arquivo morto. Para manter um agrupamento das versões mais novas de um arquivo durante
um projeto e não confundi-las com as versões mais antigas, crie uma pasta chamada "Arquivo Morto". Quan-
do o projeto terminar, você pode rapidamente excluir o conjunto de documentos de rascunho para liberar
espaço.
Nomeie arquivos do mesmo modo. Para manter um conjunto de arquivos sem a criação de uma subpasta,
comece todos os nomes de arquivos da mesma forma. Por exemplo, você pode ter uma pasta chamada
"Relatórios" com arquivos chamados "Relatórios - Semanais", "Relatórios - Mensais" e "Relatórios - Anuais".
Crie sua própria forma de nomear arquivos de modo que as informações para identificação estejam no nome
do arquivo.
Bibliotecas são locais onde são gerenciados os documentos, músicas, imagens e outros arquivos.
Podemos procurar arquivos da mesma forma das pastas ou exibir os arquivos organizados por proprie-
dades como data, tipo e autor.
Um biblioteca se assemelha em alguns pontos a uma pasta. Por exemplo, ao abrir uma biblioteca,
podemos visualizar um ou mais arquivos. Porém, diferente de uma pasta, a biblioteca reúne os arqui-
vos que estão armazenados em diversos locais. Essa diferença é sutil, mas importante. As bibliotecas
não armazenam de fato os itens. Elas monitoram as pastas que contêm os itens e permitem que você
os acesse e organize de várias maneiras. Por exemplo, se você tem arquivos de música em pastas no
disco rígido e na unidade externa, externa, todos esses arquivos poderão usar, de uma vez, a Biblio-
teca.

40
1. Localize a pasta: “Aula-6”, descreva quais os arquivos existentes nessa pasta, a data de modificação,
tipo de arquivo, tamanho.
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2. Habilite a opção Painel de Visualização, descreva o que trata cada arquivo existente na pasta “Aula-6”.
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________________________________________________________________________
3. Coloque os números conforme a ordem das informações.
1. Faixa de Opções 2. Bibliotecas 3. Painel de Navegação 4. Disco Local 5. Início
Representado pela letra (C:);
Acessa todos os tipos de dispositivos e pastas;
Opção Nova Pasta;
Locais onde os arquivos são gerenciados;
Arquivo, Início, Exibir;
Data: _____/_____/_____

41
Explorador de Arquivos - Parte II
7
OBJETIVO: Organização, personalização e agilidade no manuseio com arquivos e pastas através do Gerenciador de Arquivos do
Windows 8.
Introdução
Na Lição anterior aprendemos sobre a Faixa de Opções do Exporador de Arquivos, no Painel de Navegação
encontramos a seguinte estrutura:
No Painel de Navegação encontramos as pastas padrões que são: Documentos, Ima-
gens, Músicas e Vídeos, estas pastas estão localizadas na Biblioteca. Lembra qual a
finalidade das Bibliotecas?
A importância da organização nas empresas
Com o avanço das tecnologias houve um aumento na quantidade e na velocidade

de transmissão das informações. Em um contexto caracterizado pela globalização e
pela alta competitividade, a existência de informações de qualidade é fundamental
para a tomada de decisões e para a geração de diferenciais competitivos. Entretanto,
o simples acúmulo de informações não é suficiente para agregar valor às atividades
desenvolvidas pelas empresas. É necessário que haja um eficiente sistema de geren-
ciamento de dados, de forma que se possam armazenar os dados de maneira organizada, localização rápida e
extração das informações com agilidade, quando elas forem solicitadas.
Como está a organização de sua vida pessoal? Se sua resposta foi desastrosa, ainda há tempo para
aprender, pois a organização dentro de uma empresa é fundamental para a sua permanência e sucesso!
Pastas e estrutura de arquivos
Da mesma forma que ocorre com o sistema de arquivamento de papéis, os documentos são armazenados em
pastas divididas por assuntos, temas ou outra forma qualquer.
Geralmente nas empresas a padronização é através da criação da pasta do Departamento, Nome do

Colaborador ou seu Cargo e os principais arquivos que utilizará, por exemplo: Correspondências, Pagamen-
tos, Planilhas, Relatórios, Fornecedores, conforme a figura 2.
Entendendo a estrutura do Painel de Navegação
No Painel de Navegação as categorias estão divididas em Favoritos com as seguintes

opções: (Área de Trabalho ou Desktop, Downloads, Locais Recentes), Bibliotecas (Docu-
mentos, Imagens, Músicas, Vídeos), Computador (Disco Local (C:), e os dipositivos de
CD/DVD, ou os removíveis, Rede, todos os computadores que estão conectados em rede
(estudaremos sobre essa lição no tópico de Segurança Digital).
Figura 1.

42
Lição 7 - Explorador de Arquivos - Parte Ii
Na figura 1 as opções estão minimizadas, quando se clica na seta ao lado das divisões,
as opções são expandidas, conforme a figura 2. O modelo da estrutura segue o se-
guinte padrão:
Pasta - Administrativo (relaciona-se ao Departamento);
Pasta - Jane (Nome do Colaborador);
Subpasta - Correspondências (Tipo de documentos);
Subpasta - Pagamentos (Tipo de documentos);
Subpasta - Relatórios (Tipo de documentos).
Figura 2.
As pastas criadas com estruturas de Pastas que apresentam ao lado do ícone uma seta
que representa que existem pastas dentro delas, isso quer dizer que podemos criar
várias pasta dentro de outras.
Criando Pastas
Por que criar pastas, se no Painel de Navegação já existe uma pasta padrão Documentos?
Na era da informação, a vantagem competitiva é alcançada através de novos modelos de estratégia

empresarial. Antigamente, uma pequena organização tinha como principais concorrentes as outras
empresas da mesma região ou estados vizinhos. Hoje em dia a concorrência é global, e a informação é
o recurso que as organizações possuem para realizar as principais tomadas de decisão. Sendo assim,
o acesso à informação, bem como seu tratamento e análise, podem influenciar no futuro da maioria
das empresas.
O grande acúmulo de informações burocráticas e o gerenciamento dos documentos diários (e-mails, relatóri-
os, correspondências, orçamentos, contas a pagar, contas a receber, etc.) gera várias quantidades de arqui-
vos. Vamos imaginar que todos esses arquivos, planilhas, relatórios, contratos, ficassem gravados na pasta
Documentos, sua localização levaria tempo, mesmo que você utilizasse a opção pesquisar.
Outro detalhe são os arquivos descartáveis que por padrões de organização devem ser excluído. Evitam a
utilização desnecessária de espaço no Disco Local (C:).
Por isso é importante criar pastas personalizadas e com padrões para a localização e o gerenciamento dos
arquivos.
É possível criar quantas pastas forem necessárias e até mesmo armazenar pastas dentro de outras pastas
(subpastas).
Vejamos como criar uma nova pasta:
Com o Explorador de Arquivos aberto, é necessário escolher o local que a pasta será inserida.

Lição 7 - Explorador de Arquivos - Parte II
2 No Painel de Navegação:
1. Clicar na opção Bibliotecas - Documen-

tos;
2. Na Guia Início - Clicar na opção Nova Pas-

ta;
3
3. A pasta é criada com um nome padrão
que o Sistema Operacional sugere, mas por
padrões de organização, renomearemos
com o nome de Grupo Up Center.
Após renomear, observe que no Painel de Navegação
a pasta se encontra abaixo do local escolhido e em
ordem alfabética. O local onde a pasta está armazena-
da, será: Bibliotecas - Documentos - Grupo Up Center.
A estrutura das pastas acompanha a hierarquia da pasta Grupo Up Center, porém

os itens Administrativo, Contabilidade e Departamento Pessoal são suas subpas-
tas, veja o exemplo, abaixo:
Abrir, Copiar, Mover, Renomear
Para abrir uma pasta, clique duas vezes ou com o botão direito do mouse, opção abrir.
Para abrir um arquivo o processo é idêntico, mas caso seja necessário abri-lo com um programa diferente,
clique com o botão direito e escolha a opção abrir com, e escolha o programa que deseja abrir o arquivo.
Caso o arquivo seja aberto dentro de um programa a opção será na Guia Arquivo, Abrir. Este tópico será es-
tudado nas próximas lições.
A opção copiar possibilita a criação da cópia de um arquivo ou uma pasta ou a duplicação do item original,
que pode ser modificada excluída ou armazenada de forma independente, utiliza-se essa opção para fazer
cópias para outros dispositivos ou locais de redes.
Nesta lição usaremos os recursos ensinados na Lição 4, sobre a Área de Transferência. Vamos relem-
brar:
CTRL + C = ___________________________
CTRL + X = ___________________________
CTRL + V = ___________________________
Existe outra forma de ativar a pasta e arquivo para que ela seja renomeada, através do teclado, qual é a
tecla que aciona essa opção? __________________________________

44
Para copiar um arquivo ou pasta, é necessário selecioná-los, clicar com o botão direito do mouse e es-
colher a opção copiar, ou usar as teclas de atalhos*____________, depois escolher o local que será inserido
a cópia da pasta ou do arquivo e acione o botão direito do mouse, escolha a opção colar, ou use as teclas de
atalho*____________.
A opção mover possibilita remover pastas ou arquivos que estejam fora do padrão de organização do com-
putador e da empresa, por exemplo: se o arquivo “Despesas” estiver na pasta “Documentos” e não na pasta
“Contas a Pagar”, a ação mover deverá ser acionada, para transferir o arquivo para pasta correta. Podemos
usar esta ação também para mover arquivos ou pastas para dispositivos móveis ou locais de rede.
Para mover um arquivo ou pasta é necessário selecioná-los, clicar com o botão direito do mouse e escolher
a opção recortar, ou usar as teclas de atalho*___________, depois escolher a opção colar, ou usar as teclas
de atalho *__________.
A opção renomear possibilita modificar o nome de uma pasta ou arquivo para o padrão de organização, con-
forme o tipo de assunto ou departmento.
O nome de um arquivo pode conter até 260 caracteres, incluindo espaços. Porém não é recomendável criar
nomes muito extensos. A maioria dos programas não pode interpretar nomes de arquivo que sejam ex-
tremamente longos.O Windows por padrão nomeia a pasta como “Nova Pasta”, para renomear uma pasta
ou arquivo é necessário selecionar, clicar com o botão do mouse e escolher a opção renomear, digite o novo
nome, não esquecendo as regras de organização.
Excluindo pastas ou arquivos
Conforme utilizamos o computador criando arquivos, instalando programas ou acessando sites, são geradas
e armazenadas informações e utilização do espaço no Disco Local (C:).
É importante sempre excluir arquivos ou pastas que não são usados com frequência ou armazená-los em
dispositivos móveis.
Para excluir um arquivo ou pasta é necessário selecioná-los, clicar com o botão direito
do mouse e escolher a opção excluir ou utilizar no teclado a tecla del ou delete.
Vejamos o que ocorre quando excluímos uma pasta ou arquivo.
Quando a opção excluir é ativada, estamos utilizando a Área de Trans-

ferência para enviar o conteúdo excluído para a Pasta Ferramentas de
Lixeira. Por padrão de segurança do Sistema Operacional, ao clicarmos
na opção Excluir será exibido uma janela de informação, fazendo a se-
guinte pergunta: “Tem certeza de que deseja mover esta pasta ou ar-
quivo para a Lixeira”?. Aparecem as informações do nome da pasta ou
arquivo, data e hora da criação e as opções sim e não.
Observem que existe uma solicitação de confirmação para que a exclusão seja completada. Esta informação
não é automática, na versão do Windows 8 estudaremos este tópico posteriormente.
Esta informação é importante, pois caso a exclusão seja acidental teremos a possibilidade de cancelar a ação..

45
Quando não é possível a exclusão de arquivos ou pastas
1. Se o arquivo estiver sendo utilizado ou aberto em um programa, não será pos-

sível excluí-lo (ou a pasta em que ele esteja armazenado);
2. Caso o computador seja utilizado em um ambiente de rede e o perfil não tenha
permissão de excluí-lo, será necessário a autorização do administrador;
3. Se o sistema estiver usando o arquivo ou pasta, o computador deverá ser reini-
ciado e somente depois poderemos excluí-lo.
4. Quando excluímos uma pasta mas ela continua aparecencendo, feche todos os
programas abertos e tente excluir a pasta. Se isso não funcionar, reinicie o com-
putador e tente excluir a pasta novamente. Provavelmente, a pasta não foi excluída porque outro programa
estava usando um arquivo contido nela.
Lixeira
Em geral, ao excluir um arquivo do computador, na verdade ele está sendo movido para a Lix-
eira. Ao menos que a Lixeira esteja lotada, o arquivo permanecerá lá até que seja esvaziada.
Com isso, é possível recuperar arquivos que possam ter sido acidentalmente excluídos e movê-
los de volta ao local em que estavam. Todo o conteúdo que se encontra na lixeira está virtual-
mente excluído, porém continua a utilizar espaço no disco. É necessário apagar itens da lixeira
para liberar espaço na mesma.
1. Guia da Janela Ferramentas de Lixeira:
- Esvaziar Lixeira:
Excluir todos os itens da Lixeira para liberar espaço em disco.
- Propriedades da Lixeira:
Alterar o espaço disponível para a Lixeira e habilitar ou desabilitar confir-
mações.
- Restaurar todos os itens:

Restaura todo o conteúdo da Lixeira.
- Restaurar os itens selecionados:

Move os itens selecionados da Lixeira para seus locais de origem no computa-
dor.
No Windows 8 a opção Exibir caixa de diálogo de confirmação de exclusão não
é habilitada automaticamente, esta opção é muito importante, pois se excluír-
mos um arquivo ou pasta acidentamente, poderemos cancelar a ação, portanto
habilite-a caso não esteja.
Cuidado! com o item: “Não mover arquivos para a Lixeira, remover arquivos
imediatamente quando excluídos”. Se essa opção for habilitada, os arquivos ou
pastas não ficaram armazenados na Lixeira serão excluídos permanentemente e
se você fizer isso acidentalmente não conseguirá recuperar o arquivo ou pasta.
Esvaziar Lixeira
Para esvaziá-la clique na opção esvaziar Lixeira, conforme a Faixa de Opções da Janela Ferramentas de Lixeira.

46
Recuperando arquivos
Abra a Lixeira dando um toque duplo ou clicando duas vezes em Lixeira na área de trabalho. Se estiver no
Explorador de Arquivos, digite Lixeira na barra de endereço para abrir o local padrão da Lixeira.
Para restaurar um arquivo selecione-o, clique na guia Ferramentas de Lixeira e depois toque ou clique em
Restaurar os itens selecionados. Para restaurar tudo na Lixeira, toque ou clique na guia Ferramentas de Lix-
eira e depois toque ou clique em Restaurar todos os itens. Os arquivos serão restaurados nos locais de onde
foram excluídos no computador.
Quando um arquivo é deletado da lixeira, o mesmo é retirado da tabela de arquivos e o Sistema Operacional
é informado que a área que o arquivo estava gravado está agora disponível para uso. Embora desalocado
e sem acesso pelo usuário, o arquivo ainda continua gravado nos setores do HD. Se acessarmos a Internet,
baixar programas, instalar programas, isso sobrescreverá os setores do arquivo. Caso o Departamento de
TI precise recuperar o arquivo que foi excluído da Lixeira, sua recuperação definitivamente será impossível.
Pois com a exclusão, a área em que o arquivo ocupava estará disponível para receber qualquer uma destas
informações. Tenha absoluta certeza que não utilizará mais o arquivo ou a pasta.
1. Conforme o que você aprendeu, defina o que é Pasta e Subpastas e qual o

endereçamento da estrutura conforme a imagem ao lado:
_____________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. Na Lição 6, aprendemos a visualizar o conteúdo dos arquivos sem a neces-

sidade de abri-los. Com o que você aprendeu sobre renomear pastas e arquivos,
localize a pasta Aula-6, e faça os procedimentos abaixo:
- Pasta Aula-6 - Renomear para = Grupo Up Center;

- Arquivo Aula-6 - Documento de texto - Renomear para = Relatorio_Visitas;
- Arquivo Aula-6 - Imagem - Renomear para = Logo_Up;
- Arquivo Aula-6 - Planilha - Renomear para = Gastos;
Deverá ficar idêntico à imagem ao lado:
3. Crie uma pastas para os arquivos renomeados dentro da pasta Grupo Up

Center:
a) Pasta Grupo Up Center - Criar seguintes pastas:
- Relatórios
- Artes
- Planilhas
b) Pasta Relatórios:
- Transferir para essa pasta o Arquivo Relatorio_Visitas;
c) Pasta Artes:
- Transferir para esta pasta o Arquivo Logo_Up;
d) Pasta Planilhas:
- Transferir para esta pasta o Arquivo Gastos;
Deverá ficar idêntico a imagem ao lado: Data: _____/_____/_____
- Arquivo Aula-6 - Planilha - Renomear para = Gastos. Após finalizar chame seu(sua)
professor(a) para vistar os exercicíos. Deverá ficar igual a imagem ao lado:
47
Mapeamento e Compartilhamento
8 de Arquivos e Pastas
OBJETIVO: Aprender a compartilhar arquivos, pastas e impressoras, agilizando e otimizando o gerenciamento das atividades do
dia a dia.
Redes de Computadores
Antes de iniciarmos a lição sobre mapeamento e compartilhamento de arquivos, é necessário entender o que
é uma rede de Computadores e qual sua finalidade.
Uma rede de computadores é formada por um conjunto de

módulos processadores capazes de trocar informações e
compartilhar recursos, interligados por um sub-sistema de
comunicação, ou seja, é quando há pelo menos 2 ou mais
computadores e outros dispositivos interligados entre si de
modo a poderem compartilhar recursos físicos e lógicos, es-
tes podem ser do tipo: dados, impressoras, mensagens (e-
mails), entre outros.
Os meios de comunicação podem ser: linhas telefônicas,

cabo, satélite ou comunicação sem fios (wireless).
O objetivo das redes de computadores é permitir a troca de dados entre computadores e a partilha de recur-
sos de hardware e software.
O Departamento responsável pela infraestrutura, gerenciamento e segurança das informações que trafegam
na rede da empresa é o TI (Tecnologia da Informação), através do profissional da área*, por isso é importante
sempre comunicar qualquer irregularidade detectada em seu computador para este departamento.
Uma empresa sem rede de computadores seria praticamente um caos. Imagine como seria desconfortável,
quando precisar imprimir um documento ter que levantar, ir até o computador que possui a impressora
instalada e imprimir, ou até mesmo instalar uma impressora para cada computador. Isso seria inviável, pois
seria um gasto muito alto. Hoje as empresas utilizam todos os recursos que uma rede possa fornecer, desde
o compartilhamento de Internet entre os computadores, recursos de hardware, informações, controle de
estoque e mesmo até para analisar a situação da empresa.
Existe 3 tipos de redes:

LAN = que são redes locais onde funcionário possa se comunicar e transferir documentos, arquivos. Uns com
os outros;
WAN = que são redes de longa distancia;
INTERNET = que é considerada a maior rede no mundo onde pode haver comunicação de qualquer lugar.
*O profissional desta área atua na chamada nova economia. Concebe, gerencia, implanta e administra redes de computadores, e é muito procurado por institu-
ições financeiras, seguradoras, fundos de pensão, indústrias, companhias de telecomunicações e organizações em geral (Este curso é oferecido pela Up Center
- T.I. Aluno Técnico).

48
Lição 8 - Mapeamento e Compartilhamento de Arquivos e Pastas
Mapeamento
Facilitar o acesso às pastas de outros computadores que estejam numa

rede. Ao acessar uma máquina via rede de computadores, o usuário,
teria que digitar todas as vezes o caminho do servidor da máquina e
pasta que se desejasse acessar, assim como um endereço da Internet.
O mapeamento visa facilitar essa tarefa pois estando mapeadas, ou
seja, com o caminho pronto, isso se torna bem mais fácil e rápido.
É muito útil na instalação de programas através da rede e também

quando se precisa acessar arquivos constantemente em uma rede que
outras pessoas utilizam e compartilham as informações.
Lembre: mapeamento para instalação de programas devem ser autorizados pelo Departamento de TI ou
seu Supevisor/Chefe. Nunca instale programas sem autorização! O computador é de uso profissional!
Como é feito o Mapeamento no Windows 8?
Para acessar a opção de Mapeamento de Unidade de

Rede, é necessário acessar o Gerenciador de Arquivos,
na opção Computador, Faixa de Opções - Mapear Uni-
dade de Rede.
A janela de mapeamento informa uma letra alfabética no

exemplo ao lado a letra é “Z”, porém existem outras letras
disponíveis. Outra informação é qual a Pasta será mapeada,
para escolher clique na opção para procurar.
A pasta ficará na estrutura

do Computador, conectado
em rede, para desconectar-se
clique com o botão direito do
mouse.

A importância do Compartilhamento de Arquivos em uma empresa
A informação assume atualmente uma importância crescente, sendo

um diferencial de sucesso, pois o turbilhão de acontecimentos ex-
ternos obriga as organizações a enfrentar novas situações, em que
a informação torna-se fundamental para a descoberta e introdução
de novas tecnologias, bem como para explorar as oportunidades de
investimento. Ela é o farol orientador das oportunidades existentes
e sinalizadora das ameaças a que a empresa está sujeita, pois ela
reduz as incertezas durante o processo de tomada de decisão e, con-
sequentemente, aumenta a sua qualidade.
Sendo assim, compartilhar os arquivos com outros departamentos, além de agilizar processos, tornará os co-
laboradores pessoas organizadas e conhecedoras das principais informações. Esta rotina é importantes para
melhorar seu desempenho profissional e manter os padrões e normas presentes em seu dia a dia.
O que é compartilhamento
Para que os computadores possam visualizar outros computadores em rede, é necessário que estejam no
mesmo grupo de trabalho. Só assim é possível compartilhar os diretórios e arquivos com os computadores
conectados.
Para saber qual o grupo de trabalho do computador acesse o Gerenciador de Arquivos, Computador, clique
com o botão direito do mouse, propriedades, localize o Grupo de trabalho na opção Nome do Computador,
domínio e configurações de grupo de trabalho.
Como é feito o Compartilhamento no Windows 8?
Ao compartilhar arquivos , discos ou pastas, outras pessoas que usam o mesmo computador ou que usam
outros computadores da mesma rede, poderão acessá-los. Os arquivos e pastas podem ser compartilhados
de várias maneiras, entre eles:
- Compartilhar arquivos e pastas diretamente do computador;

- Rede de Computadores;
- Mídia removível;
- E-mail;
- Web;
- Mensagens instantâneas.
“Quem dispõe de informações de boa qualidade, ¹fidedignas, em quantidade adequada e no momento

certo, adquire vantagens competitivas, mas a falta de informação dá brechas a erros e a perda de opor-
tunidades.”
1. Fidedignas - Digna de todo o crédito. - Exemplo: Esta organização de notícias é fidedigna.

50
Para ativar ou desativar o compartilhamento
1. Acesse o canto superior direito da tela, clique na opção Configurações, clique no ícone de rede,
conforme a imagem ao lado:
2. Clique com o botão direito do mouse na rede à qual você está conectado e
clique na opção Ligar ou Desligar compartilhamento.
3. Serão exibidas as informações de como ativar o compartilha-
mento entre os computadores ou dispositivos da rede escolhida:
Ativar o compartilhamento e conectar a dispositivos para redes

de pequena empresa ou doméstica, ou quando você conhece e
confia nas pessoas e nos dispositivos da rede. Essa configuração permite que o PC conecte
dispositivos na rede, como impressoras.
Não ativar o compartilhamento ou conectar a dispositivos para redes em locais públicos (como lanchonetes
ou aeroportos) ou quando você não conhece ou confia nas pessoas e nos dispositivos da rede.
Usando a Guia Compartilhar no Explorador de Arquivo
1. Acesse o Explorador de Arquivos. Estudamos esse tópico na Lição 6, você lembra como acessa-ló? De-
screva abaixo o passo a passo para exibir a Janela Explorador de Arquivo, e aprovete para usar as teclas de
atalhos do teclado anotando qual a combinação. As teclas de atalho são ótima opções para agilizar os recur-
sos do computador.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
2. Escolha a pasta ou o dispositivo que será compartilhado;

3. Escolha uma opção no grupo Compartilhar. Há opções de Com-
partilhamento diferentes, dependerá de como o Computador estará
conectado à rede e do tipo da rede.
• Para compartilhar um arquivo ou uma pasta com uma determinada
pessoa, escolha a conta dessa pessoa.
• Para compartilhar com todos os membros do seu grupo doméstico,
escolha uma das opções de Grupo Doméstico.
• Para selecionar bibliotecas para compartilhar com todos os
membros de seu grupo doméstico, aponte para o canto superior
direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo, clique em Configurações e em Alterar configurações
do PC). Em seguida, clique em Grupo Doméstico.
• Para compartilhar um local, como uma unidade ou uma pasta do sistema, use a opção Segurança avançada.
Lembre-se: O campartilhamento de arquivos, pastas, impressoras, no computador da empresa deve ser executa-
do pelo Departamento de TI, ou caso a empresa não tenha , o seu supervisor/chefe deverá autorizar.

51
Impressora
As impressoras são complementos imprescindíveis em qualquer equipamento

de informática, a escolha do modelo e marca dependerá da sua utilização.
Ao longo dos anos, o sistema de impressão evoluiu para uma arquitetura com-
plexa que dá suporte à impressão em uma enorme variedade de impressoras,
que vão de uma simples jato de tinta de uso doméstico até um servidor de
impressão de alta disponibilidade que hospeda milhares de filas de impressão
para centenas de milhares de usuários de uso empresarial.
O sistema de impressão envolve várias camadas e facetas do Windows. Ele mostra a interface do usuário e
hospeda drivers que também mostram interface do usuário. Ele realiza operações gráficas de forma inten-
siva, pois imprimir é basicamente redesenhar o conteúdo da sua tela no papel. Ele abrange comunicações de
nível mais baixo, principalmente USB ou rede.
No Windows 8, quando você conecta uma impressora ao Computador ou adiciona uma nova impressora à
sua rede doméstica, pode começar a imprimir imediatamente. A impressão é mais direta porque o Windows
dá suporte à maioria das impressoras, sem exigir downloads ou CDs/DVDs. Existe um suporte online adicional
à impressora através do Windows Update.
O site do fabricante também é um bom lugar para saber mais e obter softwares atualizados para a sua im-
pressora. Antes de instalar uma nova impressora, é importante sempre ler o manual de instruções que acom-
panha o produto.
Para a utilização correta e consciente desse hardware em uma empresa, você precisará saber que primeiro
é importante a instalação correta dela no Sistema Operacional, mas essa função nas empresas é do Depar-
tamento Tecnológico ou de um Prestador de Serviços. Porém, como estamos preparando-os para o Mercado
de Trabalho, nas próximas lições iremos ensiná-los como fazer a instalação de uma impressora, isto é um
diferencial para você apresentar no momento de sua entrevista de emprego.
Hardware Impressora
Antes de imprimir qualquer documento, certifique-se se a impressora está ligada, se há papel suficiente na
bandeja, se os cartuchos ou tôner estão cheios, se na janela de impressão a impressora indicada é da marca
e modelo da impressora desejada. No módulo do Microsoft Word estudaremos sobre a importância da im-
pressão consciente, como evitar o desperdício e a nossa contribuição para o baixo custo de impressão nas
empresas.
Cada impressora possui um modelo, marca e fabricante, essas informações são importantes para a instalação
do drive, atualizações e novidades do fabricante, veremos sobre esse assunto nas próximas lições.
Na lição 12 aprenderemos a instalar e compartilhar a impressora.
Que para produzir uma tonelada de papel reciclado são necessários dois mil litros de água e para o
tradicional, na cor branca, esse volume pode chegar a cem mil litros!

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1. Defina o que é Rede de Computadores:

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
2. Defina o que é mapeamento, cite exemplos:

_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
3. Defina o que é compartilhamento, cite exemplos:

_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
4. Compartilhe a pasta Grupo Up Center, descreva abaixo os procedimentos:

__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
5. Seu Supervisor/Chefe, lhe chama e comenta: “Estamos vivendo numa época em que o acúmulo
de trabalho se torna evidente, e como todo trabalho gera resíduo, o papel é o mais comum e a cada
dia aumenta mais o seu consumo, mesmo estando em uma época na qual a tecnologia é enorme”.
Em seguida lhe solicita um Plano de ação para economizar com as impressões no escritório. Debata
com seus colegas como executar essa tarefa e descreva todos os passos (todos devem anotar em seus
livros): ___________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
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_________________________________________________________________________________
_________
Data: _____/_____/_____

53
Descompactar
9 e Compactar Arquivos
OBJETIVO: Aprender a compactar arquivos e pastas com grande volume de informações ou tamanho para envio e descompactar
arquivos e pastas recebidos.
Compressão de dados
A compressão de dados é o ato de reduzir o espaço ocupado por dados num determinado dispositivo. Essa
operação é realizada através de diversos algoritmos de compressão, reduzindo a quantidade de Bytes para
representar um dado, sendo que esse dado poderá ser uma imagem, um texto, ou um arquivo qualquer.
Comprimir dados destina-se também a retirar a redundância, baseando-se em que muitos dados contêm
informações redundantes que podem ou precisam ser eliminadas de alguma forma. Essa forma é através de
uma regra, chamada de código ou protocolo que, quando seguida, elimina os bits redundantes de informa-
ções, de modo a diminuir seu tamanho nos arquivos. Por exemplo, a sequência "AAAAAA" que ocupa 6 bytes,
poderia ser representada pela sequência "6A", que ocupa 2 bytes, economizando 67% de espaço.
Compactação de arquivos no Windows

Arquivos compactados usam menos espaço de armazenamento e podem ser
transferidos para outros computadores mais rapidamente que arquivos descom-
pactados.
Ao compactar um arquvo ou pasta as informações armazenadas continuam origi-

nalmente as mesmas, no entanto, o seu tamanho diminui, usando menos espaço
no disco rígido do Computador.
Você pode trabalhar com arquivos e pastas compactados da mesma forma como
trabalha com arquivos e pastas descompactados. Também é possível combinar
vários arquivos em uma única pasta compactada. Assim, fica mais fácil compartilhar um grupo de arquivos.
É possível adicionar várias pastas e arquivos em uma única pasta compactada, facilitando o compartilha-
mento de grupos de arquivos. Este recurso é muito usado pelas empresas para enviar e receber arquivos por
e-mail ou FTP*.
Para compactar um arquivo ou pasta usado o Windows

Abra o Explorador de Arquivos, selecione o arquivo ou pasta, clique
na guia Compartilhar e, depois, em Compactar.
Uma nova pasta compactada será criada no mesmo local com o

mesmo nome do arquivo. Você pode renomear a pasta compactada
como faz com qualquer outra pasta.
Basta selecionar a pasta, clicar na guia Início, Grupo Organizar, em

Renomear.
* FTP significa File Transfer Protocol (Protocolo de Transferência de Arquivos), e é uma forma bastante rápida e versátil de transferir arqui-
vos (também conhecidos como ficheiros), sendo uma das mais usadas na Internet.

54
Lição 9 - Descompactar e Compactar Arquivos
1. Existe outra forma para acessar a opção Pasta Compactada. Escreva o passo a passo para executar
aação: ____________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
2.Existe outra forma para acessar a opção renomear. Escreva o passo a passo para executar a ação:
________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Descompactar arquivos usando o Windows

Para descompactar (ou extrair) arquivos ou pastas compactadas, primeiro é necessário localizá-los, acesse o
Explorador de Arquivos, clique no arquivo compactado e na Guia Extrair, clique na opção Extrair Tudo.
Selecione um destino para que os arquivos sejam extraí-

dos, e deixe a opção mostrar arquivos extraídos quando
concluído.
Quando os arquivos compactados forem recebidos via e-

mail salve-os em uma pasta de arquivos recebidos e ao
extraí-los para a pasta que será compartilhada ou arma-
zenada, exclua o arquivo compactado para não usar es-
paço no Computador, caso necessite novamente dos ar-
quivos acesse seu e-mail, a pasta compactada estará no
anexo, estudaremos sobre esse tópico nas lições seguintes.
1. Existe outra forma para descompactar os arquivos ou pasta. Escreva o passo a passo para executar
a ação:____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Data: _____/_____/_____
*Criptografia: Ciência utilizada para codificar arquivos de maneira que somente quem possua uma chave de entrada poderá decodificar o mesmo.

1. Seu Supervisor/Chefe, precisa copiar a Pasta Grupo Up Center, porém dispõe de pouco espaço em seu
Pen Drive. Qual a ação a ser tomada?
Escreva abaixo o passo a passo para executar essa atividade e faça no Computador:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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2. Faça a descompactação da Pasta Administrativo no Disco Local (C:) e descreva o que contém nesta pasta:
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3. Após compactar a Pasta Grupo Up Center, informe:

a) Qual o tamanho antes da compactação?
b) Qual o tamanho após a compactação?
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Data: _____/_____/_____

56
Pesquisa
Data Entrega ______/______/______________
1. FICHA TÉCNICA DA PESQUISA COMPLEMENTAR

Título da Pesquisa: “Compressores de Arquivos”
2. PERGUNTA:
Quais os tipos de compactadores “Gratuitos” existentes?
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3. OBJETIVO:
Verificação de outras características, empenho e qualidade na compressão dos arquivos de outras marcas.
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4. ANÁLISE:
Analisar os melhores resultados de compatibilidade, maior número de avaliações e quantidades de download.
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Data: _____/_____/_____

57
Painel de Controle Parte I
10
OBJETIVO: Aprender a controlar as configurações do Windows, visual e funcionamento do Sistema Operacional de forma
personalizada.
Definição do Painel de Controle

O Painel de Controle é para alterar as configurações do Windows. Essas configurações controlam quase tudo
a respeito do visual e do funcionamento do Windows e permitem que o Windows seja configurado de forma
personalizada.
Como acessar o Painel de Controle
Existem várias formas de acessar o Painel de Controle do Windows:
1) Posicione o mouse na parte vertical à direita da tela, acesse opção pesquisa e digite: Painel de Controle;
2) Pressione as teclas do teclado logotipo do Windows + a letra X, escolha qual o aplicativo que desejar con-
figurar;
3) Pressione as teclas do teclado logotipo do Windows + a letra R, digite: control panel e clique em OK.
Além dos acessos para o Painel de Controle acima citadas, existe outra forma de acessar o Painel de
Controle. Qual é?
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Podemos usar dois métodos diferentes para localizar o item do Painel de Controle:
1) Pesquisar
Para localizar as configurações nas quais está interessado ou uma tarefa que você deseja realizar, digite uma
palavra ou uma frase na caixa de pesquisa. Por exemplo, digite "som" para localizar tarefas específicas re-
lacionadas às configurações de sua placa de som, sons do sistema e o ícone de volume na barra de tarefas.

58
Lição 10 - Painel de Controle Parte I
2) Painel de Controle
Clicando em diferentes categorias (por exemplo, Sistema e Segurança, Programas ou Facilidade de Acesso) e
exibindo as tarefas comuns listadas em cada categoria. Ou em Exibir por, clique em Ícones grandes ou Ícones
pequenos para exibir uma lista de todos os itens do Painel de Controle.
Caso seja escolhida a opção por Categoria os ajustes das configurações do computador apresentará cada cat-
egoria e o que contém as aplicações, são elas:
1) Sistema e Segurança - Verifica o status do computador, salva cópias de backup dos arquivos com histórico
de arquivos e encontra e corrige problemas;
2) Contas de Usuários e proteção para a família - Altera o tipo de conta, configura a proteção para a família
para qualquer usuário;
3) Rede e Internet - Conecta á Internet, exibe o status e as tarefas da rede, escolhe opções de grupo do-
méstico e de compartilhamento.
4) Hardware e Sons - Exibe impressoras e dispositivos, adiciona dispositivos, ajusta as configurções de mobi-
lidade comumente usadas;
5) Programas - Desistala programas;
6) Aparência e Personaização - Altera o tema, altera a tela de fundo da área de trabalho, ajusta a resolução
da tela;
7) Relógio, Idioma e Região - Adiciona um idioma, altera métodos de entrada, altera formatos de data, hora
ou número;
8) Facilidade de Acesso - Permite que o Windows sugira configurações, otimiza exibição visual.
Na empresa você receberá o computador com todas as configurações estabelecidas para seu perfil, ou
seja, conforme a função que exercerá, não coloque fotos pessoais em sua área de trabalho, apenas as
imagens disponibilizadas pelo Departamento de Marketing e autorizada pelo seu Chefe/Supervisor. Não
instale jogos, baixe músicas, vídeos, filmes ou programas sem a autorização. O Computador é de uso da
empresa, ou seja, sua ferramenta de trabalho.
Você poderá usar o Painel de Controle para configurar seu mouse, teclado, gerenciamento dos dispositi-
vos, impressoras, perfil de usuário, conta de usuário, data e hora, vídeo, som, melhorando as suas ativi-
dades do dia a dia.

Mouse
O mouse é um dispositivo de entrada, que se tornou indispensável na uti-
lização do Windows. Tem a finalidade de auxiliar o teclado, facilitando e
acelerando o manuseio do Computador.
Podemos identificar o mouse no Computador através de uma seta. Sua

movimentação ocorre através do direcionamento da mão, com movimen-
tos para a direita, esquerda, horizontal, vertical, transversal.
Botões do Mouse
Botão Esquerdo - Este botão é o principal do mouse, ele serve para selecionar o ícone, programa, objeto que
será utilizado.
Botão do Meio - Este botão é o da rolagem, facilita a rolagem horizontal e vertical de documentos com mui-
tas folhas e ideal para usar na Internet.
Botão Direito - Este botão é secundário, utilizando para acionar uma lista de opções que facilitam as ações
em janelas, programas e arquivos.
Para configurar as propriedades dos botões, o acesso é pelo ícone no Painel de Controle, Mouse.
Apontando, clicando e arrastando

Apontar para um item no Computador significa movimentar o mouse até o objeto ou item que deseja acionar.
Ao clicar e manter o ponteiro sobre o item ou objeto, surge uma pequena caixa que o descreve (Ex. Lixeira),
ou informa sua localização no Computador (Ex. Atalho), bem como o seu tipo de arquivo, tamanho e data de
modificação (Ex. Arquivo ou Pasta).
A forma do ponteiro pode variar conforme o programa, tarefa executada ou configuração do mouse no siste-
ma, por exemplo, ao navegar na Internet, nas informações e o mouse modificar sua forma para uma mão
com um dedo apontando, significa que poderá ser acionada outra informação ou mudar para outra página.
Clicar (Clique único) - utilizado para selecionar um item ou objeto, ou abrir menus e guias nos programas.
Clicar duas vezes (Duplo Clique) - utilizado para executar um item ou abrir um arquivo ou pasta. O duplo
clique deve ser seguido (praticamente sem intervalo entre um clique e outro) e com o botão esquerdo do
mouse. Caso o duplo clique seja espaçado, será interpretado como cliques individuais, ou seja, será apenas
selecionado, neste caso poderá ser usada a tecla enter do teclado .
Arrastar - utilizado para mover arquivos, pastas para locis diferentes do Computador, além de mover janelas
e ícones. Aponte para o item ou objeto, matenha o botão esquerdo pressionado, mova-o e solte-o.

60
Propriedades do Mouse
a) Guia Botões:
Configuração dos botões - alterna entre os botões primário e secundáro. Esta opção
faz com que o botão da direita seja usado para funções básicas, como selecionar e
arrastar.
Velocidade do duplo clique - possibilita a configuração da velocidade do duplo clique

alternada entre lenta e rápida.
b) Guia Ponteiros:
Para conferir uma nova aparência a todos os ponteiros a opção é a lista suspensa Esquema e escolher em um
novo esquema de ponteiro de mouse.
Para alterar um ponteiro individual, a opção é Personalizar, há uma lista com os ponteiro que poderam ser
alterados , após selecionar, clique em Procurar, clique no ponteiro que deseja usar e clique em Abrir pasta em
que estão os modelos de ponteiros é a “Cursor”.
c) Opções do Ponteiro:
Para alterar a velocidade em que o ponteiro do mouse se movimenta.
Para que o ponteiro funcione de forma mais precisa quando você movimentar o mouse lentamente.
Para acelerar o processo de selecionar uma opção quando uma caixa de diálogo for exibida.
Para ocultar o ponteiro do mouse ao digitar.
d) Mouse com roda:

Para definir o número de linhas que a tela rolará a cada ponto de movimento da roda do mouse, em Rolagem
vertical, selecione Número de linhas de cada vez e insira o número de linhas que deseja rolar na caixa.
Para rolar uma tela inteira de texto a cada clique da roda do mouse, em Rolagem vertical, selecione uma tela
de cada vez. Se o mouse tiver uma roda que suporte rolagem horizontal, em Rolagem horizontal, na caixa
Inclinar a roda para rolar o número de caracteres de cada vez, insira o número de caracteres que deseja rolar
horizontalmente quando inclinar a roda para a esquerda ou para a direita. Clique em OK.
e) Hardware:
Informação sobre o tipo do dispositivo, fabricante, seu status de funcionamento.
No tópico sobre teclado aprenderemos que existem teclas que podem ser usadas no lugar do mouse, caso o
mouse pare de funcionar não se desespere, ensinaremos como salvar seu documento e fechá-lo. Reinicie o
computador ou substitua por outro mouse.
A primeira versão do mouse era feita de madeira, movia-se sobre pequenas rodas e tinha apenas um
botão. A popularização do equipamento, tão indispensável hoje, começou bastante tarde, quando
em 1982 a Apple lançou o sistema de “apontar e clicar”, mesmo ano em que ganhou mais uma tecla.
Fonte: http://www.sitedecuriosidades.com/curiosidade/a-historia-do-mouse-de-computador.html

61
Teclado
Observando todos os extras e as opções disponíveis nos novos teclados de Computador, é difícil acreditar
que os designers originais tenham vindo das máquinas de escrever mecânicas. No mercado existem teclados
ergonômicos, com iluminação, dobram e possuem partes deslizantes.
O teclado é um dispositivo de entrada, para digitar documentos, utilizar atlhos, jogar e executar diversas
atividades.
A maioria dos teclados possuem as seguintes funções:

a) Teclas de digitação (alfanuméricas);
b) Teclas de controle;
c) Teclas de função;
d) Teclas de navegação;
e) Teclas numéricas.
a) Teclas de digitação
Alfanuméricas) - incluem as mesmas letras, números, pontuações e símbolos encontrados em uma máquinas
de escrever tradicional. A disposição é de acordo com a norma técnica local. No Brasil, utilizamos as normas
ABNT.
b) Teclas de controle
São usadas sozinhas ou em combinação com outras teclas para executar determinadas ações. As teclas de
controle mais usadas são CRTL, ALT, ESC, SHIFT, a tecla com o desenho do Windows, etc.
c) Teclas de função
São usadas para executar tarefas específicas. Elas foram rotuladas como F1, F2 até o F12. A funcionalidade
dessas teclas tem uma variação conforme o programa (aplicativo).
d) Teclas de navegação
Permitem editar texto e mover-se pelo documento ou páginas na Internet. Elas incluem as teclas de Seta,
Home, End, Page Up, Page Down, Delete, Insert, etc.
e) Teclas numéricas
São úteis para digitar números rapidamente, as teclas estão agrupadas em bloco na mesma disposição de
uma calculadora convecional e, assim como o teclado de digitação, segue a norma técnica local.
Acentuações e digitação
A digitação de acentos ocorre da mesma forma que uma máquina de escrever antiga, o primeiro passo é
digitar o acento, que não será exibido até que a letra seja pressionada, veja abaixo:
- Com a tecla Shift ou pressionando e mantendo digite ^ (acento circunflexo) em seguida a letra e,
ficará “ê”.
Shift é também utilizado para digitar palavras iniciadas em letras maiúsculas.

- Com o Caps Lock, todas as letras ficam em letras maiúsculas, se isso ocorrer observe no teclado numerico
se a luz do Caps Lock esta ligada, pressione novamente e será desligado voltando a letras em formato minús-
culas.
Existe teclas especiais que acionam as terceiras teclas (¹,²,³,£,¢,ª,º) que é a Alt Gr.
Os teclados com o ç são os da norma técnica ABTN 2, a maioria são desse formato, mas caso o teclado não
tenha essa tecla par aciona-la digite Alt + 135 para ç minúsculo e Alt + 128 para Ç maiúsculo.

62
Propriedades do Teclado
Na empresa você utilizará a configuração do teclado para diminuir ou

aumentar a velocidade da taxa de repetição. Que funciona quando
você pressionar uma única tecla para repeti-la. Ou a taxa de intervalo
de repetição que ao digitar as teclas ficam mais leves quando estão em
intervalo longo. Isso acelera sua digitação porém pode fazer você errar
mais, uma vez que só de tocá-las levemente os circuitos do teclado
respondem rapidamente à6 digitação.
a) Guia Velocidade:
Repetições de caractere - intervalo de repetição longo e curto.
Taxa de repetição - lenta e rápida.
b) Hardware:
Informação sobre o tipo do dispositivo, fabricante, seu status de
funcionamento.
Quando o mouse parar de funcionar podemos utilizar o teclado como atalhos, para salvar o documento,
fechar a janela, reiniciar o computador, etc.
São diversas teclas de atalhos para o teclado, ensinaremos algumas que serão úteis para as atividades do seu
dia a dia.
Teclas de Atalho
Combinações de teclas Ação

Alt + Esc Alterna entre janelas na ordem em que foram abertas.
Alt + F4 Fecha programa
Alt + Tab Alterna entre janelas de programas abertos
Alt + espaço, depois N ou X Minimiza ou maximiza janela
Ctrl + Esc Abre o Iniciar
Shift + Tab Retrocede entre itens de um documento
Windows + D Minimiza ou restaura todas as janelas
Windows + F Abre o Pesquisar
Windows + R Mostra a janela Executar
Tab Avança entre itens de um documento
Ctrl + Alt + Delete + Tab Desligar o Computador
Alt + F5 Restaura o tamanho da jnela do programa
Alt + F10 Maximiza a janela do programa
Para abrir uma pasta, programa, ou desligar o Computador, após o item estar selecionado pressione
a tecla Enter do teclado.

63
1.Defina o que é Panel de Controle

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___________________________________________________________________________________
2. Caça-Palavras
MOUSE - TECLADO - CONFIGURAR - APLICAR - PAINEL DE CONTROLE - SISTEMA - CATEGORIAS- PERSONALIZAR - PRO-
PRIEDADES - ABNT
A B C A T E G O R I A S D S D A T R A S
C A P C G P R O P R I E D A D E S J K A
P E R A H P T O U I V R M O J U I A H C
E G I T J A R A G J L O P R V A T O R O
R H A R A C F F G H J K L M O P Q R S N
S I M O U S E A B N Y J I S O P A R T F
O S E R G B A G H O P F G R T U I A E I
N A A A H R C D F H A B N T T Y O P C G
A M F T K T G A F G O P K L R R T A L U
L E A O L H H B R U E R J K P J Q A A R
I T G A O J J H T P G A D A D S T O D A
Z S C B T K K I T U H S F P J K L U O R
A I A P L I C A R I J H H A S D F G H J
R S D A R A I R A P K J I Y T O I J K L
A C R C A T O A B O L P O A G Y H O P R
V H P A I N E L D E C O N T R O L E T R
1. Teclas de Função 2. Mouse 3. Teclado 4. Personalizar
Taxas de repetição e intervalos;
São usadas para executar tarefas específicas;
Painel de controle;
Apontando, clicando e arrastando.
Data: _____/_____/_____

64
1. Localize no teclado a tecla com o desenho do Windows, pressione e digite a tecla R, abrirá a janela Execu-
tar, digite a palavra Wordpad. Digite o texto abaixo, para exercitar as acentuações e teclas especiais:
Anote o tempo para a conclusão da digitação: _____:_____
Coração, Invenção, Injeção, Animação, Interrogação, Investigação, Narração, Conjunção, Anão, Alemão, Mão;
Você, Francês, Japonês, Português, Norueguês, Inglês, Âmago, Convênio, Complô, Trêmulo, Cômodo;
Sétimo, Cítrico, Próximo, Último, Bálsamo, Ímpeto, Completíssimo, Lírio, Índio, Cáqui, Álbuns, Réguas;
À, às, àquilo, àquela, Àquelas. Contrário à guerra. Atento à aula. Anterior à invenção da escrita. Obediente à lei. Ne-
cessário à escola. Grato à comunidade. Nocivo à saúde. Idêntico à irmã.
1º, 2º, 3º, 1ª, 2ª, 3ª, nº, 20%, 30%, R$ 500,00 (quinhentos reais), R$ 250,00 (duzentos e ciquenta reais), Agora!
- Você sabe quem foi? 1 - 1 = 0, *, preço de promoção, João & Maria, colchetes [ ], chaves {}, parênteses (), menor >,
maior <, dois pontos :, ponto e vírgula ;, barra /, barra invertida \,.
O uso do símbolo § é muito comum na legislação brasileira e indica um subnível em relação aos artigos de lei.
“Serenamente dou o primeiro passo no caminho da eternidade e saio da vida para entrar na História.”
Lembro d’aquele rapaz, pingo d’àgua, Santa Bárbara D’Oeste.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.

A _______________ é o retrato elaborado.
Anote meu e-mail, fulano@grupoupcenter.com.br.
Data: _____/_____/_____
Você observou que o exercício acima é ideal para você treinar nos plantões da escola? Então, programe-
se e exercite! Para o mínimo de perfeição, o máximo de repetição. Bons estudos.
Ao iniciar sua digitação, utilize o cronômetro do seu celular ou anote o horário de início e término
através do relógio que aparece na barra de tarefas no canto inferior direito da tela do monitor, para
saber o tempo de sua digitação.
Importante! Treine sua digitação nos plantões até o final de seu curso, assim poderá melhorar sua
velocidade e desempenho, isso fará uma grande diferença quando fizer um teste para uma vaga de
emprego.

65
Painel de Controle Parte II
11
Programas e Recursos
Utilizado para adicionar ou remover programas ou acessórios
do Sistema Operacional.
Na empresa usa-se para remover programas que não são

usados diariamente, evitando ocupar espaço no Disco Rígido
desnecessariamente.
Para remover o programa basta localizar o programa na lista,

selecionar e clicar na opção desinstalar/alterar.
Perfil de Usuário
Abordamos sobre esse tópico na Lição 2, nesta lição estudaremos como é criada uma
conta de usuário e a importância da configuração de cada perfil que utilizará o mesmo
Computador.
Lembramos que ao iniciar suas atividade em uma empresa será liberarado seu acesso
às principais pastas, arquivos, impressão (colorida ou mono), bloqueio ou desbloqueio
da porta USB, acesso limitado ou não da Internet, comunicadores de mensagens, criação
e configuração de conta de e-mail e a criação de um usuário (Login) e senha, a respon-
sabilidade desse procedimento é do departamento tecnologico a pedido do seu Chefe/
Supervisor.
Conta de Usuário
Uma conta de usuário é uma coleção de dados que informa ao Windows quais ar-
quivos e pastas você poderá acessar, quais alterações pode fazer no computador e
quais são suas preferências pessoais, como plano de fundo da área de trabalho ou
proteção de tela. As contas de usuário permitem que você compartilhe um com-
putador com várias pessoas, enquanto mantém seus próprios arquivos e configura-
ções. Cada pessoa acessa a sua conta com um nome de usuário e uma senha.
Há três tipos de contas. Cada tipo oferece ao usuário um nível diferente de controle do computador:
As contas padrão são para o dia-a-dia;

As contas Administrador oferecem mais controle sobre um computador e só devem ser usadas quando ne-
cessário.
As contas Convidado destinam-se principalmente às pessoas que precisam usar temporariamente um com-
putador.
Não remova programas sem autorização do seu chefe ou Departamento de TI. Alguns programas são
utilizados pelo Sistema Operacional e isso poderá danificá-lo, ocasionando problemas no Computa-
dor.

66
Lição 11 - Painel de Controle Parte II
Adicionar um Usuário
Há duas opções para entrar:
Conta da Microsoft - entra em Computadores com o endereço de email permitindo:

- Baixar aplicativos da Windows Store;
- Acessar conteúdos online nos aplicativos da Microsoft automaticamente;
- Sincronizar configurações online para que os Computadores tenham a mesma aparência, como o histórico
do navegador, a imagem da conta e as cores.
A opção de criar uma conta de usuário pela conta da Microsoft, deverá ser autorizada pelo Departa-
mento de Tecnologia da empresa ou pelo Chefe/Supervisor. Não acesse, instale ou baixe nada para o
Computador da Empresa sem autorização.
Conta Local - entrar em uma conta local siginifica:

- Que é necessário criar um nome de usuário e uma conta
para cada computador que será usado.
- As configurações não serão sincronizadas no Computador
utilizado.
No canto direito da tela acesse a Opção Configurações

- Mudar configurações do Computador - Adicionar um
usuário - Escolha uma senha que seja fácil de lembrar,
mas difícil de adivinhar. Caso a senha não seja a correta, será exibido a dica de
senha, cadastrada na opção dica sobre a senha - Conclua.
Ao clicar na imagem da conta serão exibidos todos os usuários cadastrados no

Computador.
Para trocar de usuário, basta clicar sobre o nome. Para que os outros usuários
utilizem os mesmos arquivos que o seu perfil é necessário compartilhar, como
estudamos na Lição 8.
Lembre-se! Esta ação já estará pronta para você na empresa, porém se seu Chefe/Supervisor lhe au-
torizar ou solicitar que você crie uma conta de usuário você já saberá o procedimento!

Windows Update
Windows Update é um serviço com a atualização automática, não é preciso procurar
atualizações online nem se preocupar com correções críticas ou drivers de dispositivos
para o Windows que podem estar ausentes no Computador. O Windows Update instala
automaticamente atualizações importantes conforme elas se tornam disponíveis.
É possível também definir o Windows Update para que instale atualizações recomenda-
das automaticamente ou para avisá-lo de que elas estão disponíveis. Escolher se deseja
ligar o Microsoft Update, que distribui atualizações para outros produtos Microsoft.
Atualizações opcionais, por exemplo pacotes de idiomas e atualizações do Microsoft Up-
date não são instaladas automaticamente. O Windows Update não adicionará aplicativos
ao Computador sem solicitar a permissão, nem eliminará algum recurso já existente.
Para configurar o Windows Update - acesse o Painel de Controle - ícone Windows Update.
Escolha a configuração do Windows Update quando
o Computador estiver online, o Windows poderá pro-
curar atualizações importantes e instalá-las, usando
estas configurações. Existindo novas atualizações dis-
poníveis, são as opções de atualizações:
- Instalar atualizações automaticamente (recomen-

dada);
- Baixar atualizações, mas permitir escolher quando
instalá-las;
- Procurar atualizações, mas permitir que escolha
quando baixá-las e instalá-las;
- Nunca verificar se há atualizações (não recomendado).
As atualizações não serão automaticamente instaladas durante a janela de manutenção quando:

O Windows executar automaticamente manutenção agendada em um cronograma diário quando o Com-
putador não estiver em uso.
Incluir tarefas como atualizações de software, verificação de seguranças e diagnósticos do sistema. Esta ma-
nutenção será executada diariamente se o Computador não estiver em uso no horário escolhido. Se o Com-
putador estiver em uso no horário agendado ou a manutenção estiver atrasada, a Manutenção Automática
será executada quando o Computador não estiver sendo usado.
Atualizações recomendadas - envia atualizações recomendadas da mesma maneira como recebem atualiza-
ções importantes.
Microsoft Updata - fornece atualizações para outros produtos Microsoft quando atualizar o Windows.
Como saber se meu computador está atualizado?

No canto direito da tela - clique em Configurações - Mudar Configurações do Computador apresentará
as seguintes informações:-
- Não há atualizações importantes programadas para serem instaladas;
- A data da última verificação;

68
Inserir Dispositivos e Impressoras

Na maioria das vezes, é possível conectar um dispositivo com fio ou selecionar um dispositivo de rede, e então
o Windows fará a instalação automática. Caso contrário, poderá adicionar um dispositivo manualmente.
Device Stage
Pense no Device Stage como uma home page para

o hardware: Quando conectar algo ao Computador,
será exibido um menu com as principais tarefas
para o tipo de dispositivo. Uma multifuncional, por
exemplo, mostrará opções para imprimir e digitali-
zar. Nas versões anteriores do Windows, eles fre-
quentemente ficavam em menus separados.
E tem mais. Os fabricantes podem personalizar o

Device Stage de forma que, para muitos dispositi-
vos, as informações de status e opções de menu fei-
tas sob medida para o modelo específico - incluindo
até uma foto caprichada do dispositivo.
Dispositivos e Impressoras
A nova pasta Dispositivos e Impressoras mostra os dispositivos instalados que estão conectados no Computa-
dor, sendo um modo prático de verificar uma impressora, player de música, câmera, mouse ou porta-retratos
digital, etc.
Também é o lugar para adicionar um novo dispositivo na rede com ou sem fio e solucionar problemas com
um dispositivo ou impressora.
Os dispositivos listados incluem:
Dispositivos portáteis que você carrega e ocasionalmente conecta ao computador, como celulares, players
portáteis de música e câmeras digitais.
Todos os dispositivos que você conecta a uma porta USB em seu computador, incluindo discos rígidos USB
externos, unidades flash, webcams, teclados e mouses.
Todas as impressoras conectadas ao seu computador, incluindo impressoras conectadas através de cabo USB,
rede ou sem fio.
Dispositivos sem fio conectados ao seu computador, incluindo dispositivos Bluetooth e USB sem fio.Disposi-
tivos de rede compatíveis conectados ao seu computador, como scanners habilitados para rede, extensores
de mídia ou dispositivos NA (armazenamento anexado à rede).
Não insira nenhum dispositivo que não seja autorizado pelo seu Chefe/Supervisor ou Departamento de
TI. Lembramos que o Departamento Tecnológico da empresa entregará para você o seu login e senha,
com o seu perfil para impressão, digitalização e fotocópias.

69
Instalando e compartilhando uma impressora

Na Lição 8 estudamos sobre Compartilhamento, porém na ocasião não abordamos todo o conteúdo sobre o
compartilhamento da Impressora, para explanarmos sobre esse assunto é necessário que a impressora esteja
instalada no Computador ou na rede, nesta lição estudaremos como instalar, torná-la padrão e compartilha-
mento.
Impressoras locais
A maneira mais comum de instalar uma impressora é conectá-la diretamente ao computador. Isso se chama
impressora local.
Se a impressora for um modelo USB (barramento serial universal), o Windows deverá detectá-la automatica-
mente e instalá-la quando ela for conectada.
Se a instalação é de uma impressora sem fio que se conecte ao Computador através de uma rede sem fio
(Wi‑Fi), poderá ser usado o Assistente para Adicionar Dispositivo.
Se o modelo for antigo, que se conecta usando a porta serial ou paralela, será necessário a instalação manual.
Portal Serial Portal Paralela
Acesse o Painel Controle - Ícone - Dispositivos e Impressoras - Adi-

cionar Impressora.
Clique em Avançar - Localizar uma impressora por outras opções -

Selecionar uma impressora compartilhada pelo nome;
Adicionar uma impressora usando o endereço TCP/IP ou nome de
host;
Adicionar uma impressora Bluetooth, sem fio ou de rede que seja
detectável;
Adicionar uma impressora local ou de rede usando configurações

manuais.
Escolher uma porta de impressora, uma porta de impressora é um

tipo de conexão que permite que o Computador troque informa-
ções com uma impressora, clique em Avançar, para instalar o driver
da impressora.
*Informação extraída do Livro Arquitetura e Configuração de Harware do Curso T.I. Aluno Técnico da Up Center.

70
A próxima janela será para escolher a impressora na lista. Este pro-

cedimento é feito quando a impressora não está acompanhada do
disco de instalação.
Na primeira coluna estão os Fabricantes, na segunda a marca e mod-

elo. Cada impressora tem seu Fabricante e Modelo.
Exemplo: Fabricante HP - Modelo - HP Deskjet PCL3 Class Driver.
A próxima janela informará que foi adicionada a impressora, escolhida

na lista e com a opção Definir esta impressora como padrão, esta opção
define a impressora como a principal da lista, caso existam outras im-
pressoras.
Além dessa opção, existe a verificação se a impressora está funcionando

corretamente, ou para exibir informações de solução de problemas da
impressora. Se optar pelo teste clique em imprimir página de teste.
Compartilhando uma impressora

Para compartilhar a impressora com outros usuários, primeiro é necessário
que ela esteja instalada, localize a impressora no Painel de Controle - Dis-
positivo e Impressoras - Clique com o botão direito do mouse - opção
propriedades da impressora - clique em compartilhamento.
O compartilhamento da impressora será apenas para usuários com permissão para en-
caminhar arquivos para impressão (perfil de usuário). A impressora não estará dis-
ponível quando o computador estiver desligado. Habilite a opção compartilhar impres-
sora e digite um nome para impressora caso seja necessário, por exemplo Impressora
Contabilidade, clique em aplicar.
A escolha do consumidor consciente para economizar papel é só imprimir o que for realmente necessário.
Use a comunicação eletrônica em lugar de cópias de papel para enviar comunicados internos e externos.
No caso de optar por imprimir algo, revise o texto com cuidado e utilize recursos de visualização da im-
pressão (estudaremos sobre esse assunto no tópico do Microsoft Word) antes de mandar um texto para
a impressora.
Desse modo, será reduzida a quantidade de impressões desperdiçadas. E com isso, economizaremos
água, um recurso precioso e que não está disponível para mais de 20 milhões de pessoas no Brasil.
Quando iniciamos nossos trabalhos em uma empresa, recebemos um login e senha, para que pos-
samos utilizar o Computador, o qual chamamos de perfil de usuário. Este perfil premitirá que você
acesse os arquivos e pastas, salve, exclua, imprima, navegue na Internet e compartilhe informações
com outros usuários.
O Painel de Controle permite o melhor desempenho e a segurança para as atualizações do sistema o

melhor mouse, teclado e dispositivos e o melhor gerenciamento do Computador.

71
1. Seu Supervisor/Chefe, precisa saber quais os programas instalados no Computador.

Escreva abaixo o passo a passo para executar essa atividade e quais os programas identificados no Com-
putador da sala de aula.
Escreva o nome do colega que fará a simulação com você : ______________________

Descreva o passo a passo para a execução desta tarefa.
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2. Seu Chefe/Supervisor autoriza a instalação de uma impressora, conforme abaixo:

Fabricante: HP
Impressora: HP Laser 6L PS Class Driver
Compartilhe.
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Data: _____/_____/_____

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1. Qual a finalidade do ícone do Painel de Controle Programas e Recursos?

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2. Qual a importância do Windows Update?

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1. Device Stage 2. Perfil 3. Contas de Usuário 4. Impressora Local
Coleção de dados que informa ao Windows quais arquivos e pastas você poderá acessar;
Conectada diretamente ao computador;
Quando conectar algo ao Computador, será exibido um menu com as principais tarefas para o tipo de
dispositivo;
Contém informações específicas de cada usuário.
4. O que você entende sobre sustentabilidade? Crie uma frase para conscientizar o uso das impressoras. Exemplo:
“Pense antes de imprimir…“.
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Data: _____/_____/_____

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Manutenção Preventiva
12
OBJETIVO: Melhorar o deseempenho e segurança do computador de sua residência e empresa.
Manutenção Preventiva
Manutenção Preventiva é toda ação sistemática de controle e monitoramento com o
objetivo de reduzir ou impedir falhas no desempenho do equipamento.
Vamos analisar a seguinte frase:

“Prevenir é melhor do que remediar. Bons hábitos ajudam a economizar tempo,
dinheiro e aborrecimentos”.
Para uma empresa prevenir é uma regra, temos que cuidar dos equipamentos, pois são patrimônios, lem-
bramos que passar uma flanela todos os dias antes de iniciar suas atividades, não comer e beber no local de
trabalho é de fundamental importância.
Cuidados importantes para você não ter problemas no seu computador do trabalho e até o de sua residên-
cia:
- Não interrompa a energia pela tomada;

- Utilize sempre um estabilizador de energia;
- Não abra e-mails de pessoas desconhecidas;
- Faça atualizações do seu Sistema Operacional e Antivírus;
- Faça um SCAN do seu HD para averiguar possíveis problemas;
- Execute uma desfragmentação no seu HD;
- Faça uma faxina no HD para deletar arquivos desnecessários;
- Faça um backup dos seus arquivos importantes. Verifique com seu chefe ou Departamento de TI o melhor
procedimento;
- Esvazie a lixeira do sistema operacional.
- Limpe os arquivos temporários do seu browser. (será abordado no módulo de Internet);
- Limpe os “cookies” do seu browser. (será abordado no módulo de Internet).
Limpeza de Disco
Limpeza de Disco é uma ferramenta que irá fazer uma varredura no disco rígido (HD), à procura de arquivos
que não têm utilidade para o computador.
Um exemplo de arquivos que podem ser apagados pela Limpeza de Disco são os chamados Arquivos Tem-
porários. São arquivos que, com o tempo, passam a ocupar bastante espaço do HD do computador. À medida
que vamos acessando a internet, os sites vão ficando armazenados no computador sob a forma de arquivos
temporários. Por isso é importante efetuar uma limpeza de disco periodicamente.

74
Lição 12 - Manutenção Preventiva
Para acessar esta janela de Propriedades do Disco Local (C:), abra o Explorador de
Arquivos, localize o Disco Local (C:), clique com o botão do mouse direito, acesse
propriedades, guia Geral.
Clique na opção Limpeza de Disco, será calculado o
espaço que poderá ser liberado do Disco Local (C:).
Essa próxima janela exibirá todas os arquivos que puderam

ser excluídos, liberando o espaço do disco. Clique em OK.
Deverá ser confirmado a exclusão dos arquivos.
Verificação de Erros (Scandisk)

É a ferramenta que permite prevenir, verificar e corrigir possíveis erros na superfície do disco. Esses “erros”
ocorrem durante a utilização do computador, pois são criados e excluídos vários ar-
quivos .
As informações são gravadas em forma de blocos (blocks) de dados, Toda vez que
criamos e apagamos informações esses blocos são gravados e desgravados.
Para acessar esta janela de Propriedades do Disco Local (C:), abra o Explorador de
Arquivos, localize o Disco Local (C:), clique com o botão do mouse direito, acesse
propriedades, guia Ferramentas.
Dependendo do tamanho do disco rígido, isso pode demorar algum tempo.

Para melhores resultados, não use o computador para nenhuma outra tarefa en-
quanto estiver verificando erros.
Após a verificação será exibido a mensagem que o Windows verificou corretamente a unidade e que nenhum
erro foi encontrado.

Otimizar e Desfragmentar Unidade

Durante a utilização do computador vários arquivos são criados e
excluídos pelo sistema. Isto gera falhas na estrutura de gravação e
resulta em vários Blocos (Clusters) espalhados com informações
referentes a um mesmo arquivo.
A fragmentação faz com que o disco rígido tenha um trabalho adi-

cional que pode deixar o computador lento. Dispositivos de armaze-
namento removíveis, como unidades flash USB, também podem ser
fragmentados. O Desfragmentador de Disco reorganiza dados fragmentados para que os discos e unidades
trabalhem de forma mais eficiente. O Desfragmentador de Disco é executado por agendamento, mas você
também pode analisar e desfragmentar discos e unidades manualmente.
Para exemplificar, imagine um livro em que as páginas foram arrancadas e misturadas, com certeza será
muito trabalhoso ler este livro, assim é no computador.
Otimizar
Uma das mais eficientes maneiras de melhorar o desempenho do computador é otimizando a unidade. O
Windows inclui recursos para ajudar a otimizar os diferentes tipos de unidades que os computadores usam
hoje em dia. Independentemente do tipo de unidade utilizada pelo computador, o Windows escolhe auto-
maticamente a otimização ideal para a unidade.
Por padrão, o recurso Otimizar Unidades, chamado anteriormente de Desfragmentador de Disco, é executado
automaticamente uma vez por semana. Porém você também pode otimizar unidades no PC manualmente.
Para acessar esta janela de Propriedades do Disco Local (C:), abra o Explorador de Arquivos, localize o Disco
Local (C:), clique com o botão do mouse direito, acesse propriedades, guia Ferramentas.
Desabilite o antivírus, proteção de tela e descanso de tela, para que a desfragmentação seja concluída,
se algum programa estiver em execução a desfragmentação será interrompida.

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Agora assistiremos ao vídeo “ Lição 12_a”
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Data: _____/_____/_____
Backup
Na era atual, as informações que alimentam os bancos de dados das em-
presas representam grande parte do patrimônio delas. Por esse motivo,
não é difícil entender a importância de se preservar essas informações,
por meio dos chamados backups.
Muitas empresas mantêm políticas de backup. Outras, porém, devido ao

custo envolvido ou pela falta de orientação especializada não têm uma
estratégia eficaz de backup, ou simplesmente, não o fazem.
O departamento responsável pelas informações da empresa tem em seu

planejamento backup da rede dos computadores, para prevenir possíveis problemas.
Porém é interessante que você tenha por hábito fazer os seus, seja em meios magnéticos (CD/DVD) ou pen
drive, hd externos ou através da própria rede.

77
Backup com gravação pela imagem do sistema

Milhares são as formas de perdermos o conteúdo salvo no computador se não estivermos em dia com as atu-
alizações do sistema e também com as verificações do antivírus. Nunca se sabe quando seremos pegos por
um vírus ou por um malware e correr o risco de perder documentos importantes, como trabalhos da escola
da faculdade, relatórios de trabalho armazenados na máquina.
Para esses casos, é sempre importante termos uma cópia dos itens que consideramos mais importantes. No
Windows 8, existem duas maneiras mais comuns e eficientes para manter esse backup de segurança:
- Criando uma imagem do sistema;

- Mantendo ativo o Histórico de arquivos.
Para acessá-lo leve o mouse ao canto direito da tela, clique em pesquisar, digite “Backup”, caso não apa-
reçam as informações, clique em configurações. Teremos as seguintes informações:
- Salvar cópias de backup dos arquivos com Histórico de Ar-

quivos;
- Recuperação de Arquivo do Windows 7;
- Restaurar arquivos com Histórico de Arquivos.
Clique em Recuperção de Arquivo do Windows 7.
Ao realizar essa ação, uma pequena janela é aberta indi-

cando que a imagem do sistema está sendo criada.
O sistema informará que uma imagem de sistema é uma cópia das unidades necessária para que o Windows
seja exceutado, informará também que poderá incluir unidades adicionais. Poderá ser usada para restaurar
o Computador se o disco rígido ou o Computador pararem de funcionar, no entanto, não é possível escolher
itens indíviduais a serem restaurados, serão solicitadas as opções:
- Salvar em disco rígido;

- Em um ou mais DVDs;
- Em um local de rede.
Apesar da funcionalidade oferecer a possibilidade de gravar a imagem do sistema dentro do próprio

computador, isso não é recomendado, já que se a máquina parar de funcionar você perde o arquivo de
backup. Prefiro gravar o item em um dispositivo móvel, como um pendrive, mídias de DVD ou até mesmo
um HD externo.

78
A próxima tela mostra um resumo sobre o que vai ser feito

na operação. É necessário apenas confirmar o local onde
o backup será armazenado e as unidades que vão ganhar
uma cópia e clicar em “Iniciar backup”.
Após a finalização do processo, guarde o backup.
Afinal, o que é imagem do sistema?
Segundo explicação proporcionada pelo site oficial da Mi-

crosoft, uma imagem do sistema é uma cópia exata de uma
unidade do computador. Essa ferramenta tem por padrão
representar arquivos e configurações que sejam essenciais
para o funcionamento da máquina – por isso a Área de trabalho é uma divisória que fica fora da lista dos
contemplados.
O objetivo é facilitar a reinstalação desses itens caso o computador seja danificado ou formatado, situações
que fazem com que as pastas, arquivos e documentos sejam apagados do sistema. Ou seja, por meio dessa
ferramenta, você tem o sistema inteiro representado por uma imagem, que faz com que o conteúdo inteiro
seja recuperado de uma só vez.
Backup com histórico de arquivos

O Histórico de Arquivos é um aplicativo de backup que
protege continuamente os seus arquivos pessoais armaze-
nados nas pastas Bibliotecas. Ele examina periodicamente
(por padrão, de hora em hora) o sistema de arquivos em
busca de alterações e copia dos arquivos alterados para
outro local. Sempre que um dos arquivos desta pasta sofre
alteração, uma cópia é armazenada em um dispositivo de
armazenamento externo dedicado selecionado ao utilizar
a opção Histórico de arquivos. Com o tempo, o Histórico
de Arquivos cria um histórico completo com as alterações
feitas em cada arquivo pessoal.
O Histórico de Arquivos só faz backup de cópias dos arqui-

vos que estão nas pastas Documentos, Músicas, Imagens, Vídeos e Área de Trabalho do computador. Se você
tiver arquivos ou pastas em outro local e quiser fazer backup deles, poderá adicioná-los a uma dessas pastas.
Para acessá-lo leve o mouse ao canto direito da tela, clique em pesquisar, digite “Backup”, caso não apareçam
as informações, clique em configurações. Clique em Salvar cópias de backup dos arquivos com Histórico de
Arquivos, clique em Ligar.
O Histórico de Arquivos não faz backup de arquivos no computador que você sincronizou com o SkyDrive,
mesmo se eles estiverem nas pastas as quais o Histórico de Arquivos faz backup.

79
Restaurando arquivos
Como estudado anteriormente o Histórico de Arquivos faz regular-
mente backup de versões dos arquivos que estão nas pastas Documen-
tos, Músicas, Imagens, Vídeos e Área de Trabalho do computador. Com
o tempo, você terá um histórico completo dos seus arquivos. Se os
originais forem perdidos, danificados ou excluídos, você poderá restau-
rar todos eles.
Também é possível procurar e restaurar as diferentes versões de arqui-

vos. Por exemplo, se quiser restaurar uma versão mais antiga de um ar-
quivo (mesmo se ela não foi excluída ou perdida), você poderá procurar
em uma linha do tempo, escolher a versão desejada e restaurá-la.
Para acessá-lo leve o mouse ao canto direito da tela, clique em pes-

quisar, digite “Backup”, caso não apareçam as informações, clique em
configurações. Clique em Restaurar arquivos com Histórico de Arquivos.
Insira o nome do arquivo que procura na caixa de pesquisa ou use as setas para esquerda e para direita para
procurar por diferentes versões das pastas e arquivos.
Selecione o que será restaurado para o local original e clique no botão Restaurar.
Se desejar restaurar os arquivos para um local diferente do original, pressione e mantenha pressionado ou
clique com o botão direito do mouse no botão Restaurar, clique em Restaurar para e escolha um novo local.
Alguns Aparelhos de sugestão para backup

80
1. Seu Chefe/Superior informa que o Computador está muito lento e está reiniciando, autoriza que você
faça uma Manutenção Preventiva.
Escreva o nome do colega que fará a simulação com você : ______________________

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Assitir ao vídeo “ Lição 12_b” - Faça abaixo um resumo do que você entendeu do vídeo.
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Data: _____/_____/_____

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Explorando o Windows
13 para uso Pessoal
OBJETIVO: Personalizar o Computador de uso pessoal, explorando algumas opções do Windows 8.
Organizando a Tela Iniciar
Uma das novidades mais comentadas do Windows 8, a Tela Iniciar reúne todas as aplicações instaladas no
computador, além de oferecer o rápido acesso a outras janelas de personalização. O legal é que essa tela pode
ser modificada quase em sua totalidade.
Tela de Bloqueio
A tela de bloqueio é a tela que você vê quando bloqueia seu computador (ou quando ele é bloqueado auto-
maticamente quando não é usado por um tempo). Você pode adicionar as fotos favoritas de filhos, animais
de estimação e férias, ou mesmo criar uma apresentação de slides dinâmica.
Para acessar, leve o mouse para o canto direito da tela do Computador, clique em Configurações, Mudar a
configuração do computador, Personalizar, Tela de Bloqueio.
Você poderá escolher os aplicativos que ficará na tela de bloqueio mesmo quando estiver bloqueada.
Desabilitando a Tela de Bloqueio

Para desativar a tela de bloqueio do Windows 8 primeira-
mente pressione simultaneamente as teclas Winkey(tecla
com simbolo do Windows) + R, será exibida a janela Executar
no canto inferior esquerdo da sua tela, digite no campo de
text o comando gpedit.msc e clique em OK.
Ao lado esquerdo da janela, clique nas pastas nesta sequên-

cia: Configurações do Computador -> Modelos Administrati-
vos -> Painel de Controle -> Personalização, feito isto no lado
direito de um duplo-clique sobre a opção. Não exibir a tela
de bloqueio, conforme a imagem.

82
Lição 13 - Explorando o Windows para uso pessoal
Neste ponto será carregada a janela para definição da con-

figuração de exibição da tela de bloqueio, marque a opção
desabilitado que encontra-se no lado esquerdo da tela e
clique em OK para completar a operação.
Tela Inicial
A tela Inicial é o coração do computador. É nela que aces-

samos e abrimos os aplicativos e programas da área de trab-
alho, vemos o que os amigos estão fazendo e acessamos os
sites e arquivos favoritos.
Os blocos na tela Inicial podem mostrar atualizações de seus

amigos, novos emails, notificações de aplicativos e o próximo
compromisso em seu calendário de uma só vez, sem a ne-
cessidade de abrir nenhum aplicativo. E, como qualquer pes-
soa que use um computador pode entrar usando sua própria
conta da Microsoft, cada um pode personalizar seus blocos,
suas cores e suas telas de fundo.
Imagem da Conta
A imagem da conta está associada à sua conta da Microsoft,

portanto você a verá sempre que entrar em seu Computa-
dor na tela inicial. Além disso, seus amigos e familiares verão
essa imagem onde você estiver listado como um contato.
Você pode usar uma de suas fotos favoritas para uma ima-
gem da conta, ou usar um aplicativo para criar ou editar uma.
E, se você tiver uma webcam, poderá tirar uma foto ou criar
um videoclipe.
Lembramos que esses recursos devem ser utilizados em seu Computador pessoal, os equipamentos da
empresa devem ter suas imagens padronizadas pelo Departamento Tecnológico ou de Marketing, não
insira imagens pessoais ou personalize o equipamento sem autorização.

Windows Store
Os aplicativos podem facilitar o uso do seu computador, apresentando novas possibilidades para você reali-
zar suas tarefas e se divertir. O Windows vem com aplicativos internos que o ajudam a se socializar, manter
contato com as pessoas, compartilhar e exibir documentos, organizar fotos, ouvir músicas e assistir a filmes,
mas você pode encontrar ainda mais aplicativos na Windows Store.
Para começar a procurar aplicativos para instalação no seu computador, clique em Loja na tela inicial para
abrir a Windows Store. Você precisa estar conectado à Internet para abrir a Loja e precisará entrar usando
uma conta da Microsoft. Se preferir pelo teclado, tecla do Windows + C, pesquise Loja.
São várias categorias e opções para dowloand, Populares Pagos, Populares Gratuitos e Novos e mais procu-
rados.
Escolha o aplicativo de sua preferência e clique em instalar
Teclas de atalho
Os atalhos de teclado são combinações de duas ou mais teclas que você pode usar para executar uma tarefa
que normalmente exigiria um mouse ou outro dispositivo apontador. Atalhos de teclado podem facilitar o
seu trabalho com o Computador, permitindo que você poupe tempo e esforços ao trabalhar com o Windows
e outros aplicativos.
Tecla Ação
Logotipo do Windows Voltar à tela inicial
Logotipo do Windows +C Abrir os botões (Pesquisar, Compartilhar, Iniciar, Dispositivos e Configurações).
Logotipo do Windows + H Abrir a opção compartilhar
Logotipo do Windows + K Abrir a opção Dispositivos
Logotipo do Windows + I Abrir a opção Configuração
Logotipo do Windows + E Abrir a opção Computador (Explorador de Arquivos)
Logotipo do Windows + R Abrir a opção Executar
Logotipo do Windows + X Abrir Painel de Controle
Logotipo do Windows + B Abrir a Área de Trabalho

84
Sacudir
Usando o recurso Sacudir, você minimiza rapidamente todas as janelas abertas na área de trabalho, exceto
aquela na qual deseja se concentrar. Basta clicar na barra de título da janela que você deseja manter aberta
e arrastar (ou sacudir) a janela de um lado para o outro rapidamente, e as outras janelas abertas serão mini-
mizadas. Para restaurar as janelas minimizadas, sacuda a janela aberta novamente
Teclado Virtual
Teclado Virtual (permite inserir texto por meio da seleção de caracteres na tela). Para acessá-lo, Logotipo do
Windows + C, pesquisar, digite teclado virtual.
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1.Seu Chefe/Supervisor autoriza a substituição do papel de parede do computador que você utiliza para
que seja inserido o de uma campanha da empresa.
O arquivo do papel de parede esta na pasta Bibliotecas Imagens com o nome de Campanha_11.
Descreva abaixo o passo a passo para execução desta tarefa:

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2. Cite as principais diferenças entre o Windows 7 e o Windows 8:

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1. Tela de Bloqueio 2. Tela Inicial 3. Imagem da Conta 4. Tecla Virtual
Associada a conta da Microsoft;
Acesso e execução de aplicativos;
Permite inserir textos na própria tela do Computador;
Bloqueio da tela quando não há atividade no Computador.
4 Coloque V para (Verdadeiro) F para (Falso):
Para abrir a opção Pesquisa utilize a tecla Logotipo do Windows + C;
A opção Personalizar esta localizada no botão Dispositivos;
É possível desabilitar a tela de bloqueio;
Todos os aplicativos da Loja (Windows Store) são pagos.
5 Personalize a Tela Inicial. Modifique a imagem e a cor. Descreva o passo a passo desta atividade:
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Revisão
14
OBJETIVO: Revisar as lições através de simulações do dia a dia.
1ª SIMULAÇÃO – Seu Chefe/Supervisor recebe um arquivo compactado e não sabe extraí-lo, solicita que
você extraia os arquivos e salve na rede conforme as instruções abaixo:
Escreva o nome do(a) colega que fará a simulação com você : ______________________.
Instruções:
1º Localize o arquivo compactado na Área de Trabalho com o código de sua turma;

2º Crie uma pasta na Rede com o nome de Supervisão;
3º Extraia o arquivo para esta pasta e abra-o.
Ação:
Descreva o passo a passo para execução desta atividade:
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Lição 14 - Revisão
2ª SIMULAÇÃO – Você foi autorizado para instalar uma nova impressora em seu computador, conforme as
orientações abaixo:
Instruções:
1º Localize o Fabricante – Epson, Marca – FX 2175;

2º Compartilhe-a;
Ação:
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3ª SIMULAÇÃO – Você foi autorizado a fazer a limpeza do disco de seu Computador, siga as instruções abaixo:
Instruções:
1º Localize o Fabricante – Epson, Marca – ESC/P Standard 9 V4 Class Driver;

2º Compartilhe-a;
Ação:
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4ª SIMULAÇÃO – Seu chefe informa que outra pessoa usará seu computador temporariamente
e autoriza você a criar uma Conta de Usuário.
Instruções:
1º Gerencie outra conta além da sua;

2º Como a pessoa utilizará apenas temporariamente, utilize a Conta de Convidados;
3º Não é necessário inserir senha.
Ação:
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5ª SIMULAÇÃO – Seu chefe solicita que você crie uma estrutura de pasta conforme o modelo abaixo e que
em cada uma delas salve um arquivo correspondente.
Estrutura:
Ação:
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Data: _____/_____/_____

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Projetos / Atividades / Oficinas / Avaliações
Assunto Data Nota/Visto

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92
Reposição / Treino
Conteúdo Data Reposição/Treino

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93
Anotações
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Segurança Digital - Vírus e Antívirus
1
OBJETIVO: Aprender sobre a segurança do Computador e das informações da empresa.
A segurança digital é um problema real de qualquer pessoa

ou empresa que possua e use um computador (sobretudo
se ligado à internet). Hoje os golpistas digitais e hackers
não procuram mais vitimar somente os bancos mas sobre-
tudo as pessoas normais, que são mais vulneráveis, menos
conscientes e menos preparadas para se defender.
Assistir ao vídeo “ Lição 1_Seguranca.

Tema: “De olho na segurança de dados”. Escreva a conclusão sobre o tema e sua opinião.
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Data: _____/_____/_____

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Lição 1 - Segurança Digital - Vírus e Antívirus
Vírus
Vírus de computador são pequenos programas capazes de cau-

sar grandes transtornos a indivíduos, empresas e outras
instituições, afinal, podem apagar dados, capturar informa-
ções, alterar ou impedir o funcionamento do Sistema Opera-
cional e assim por diante.
Como se não bastasse, há ainda outros softwares parecidos,

como Cavalos de Troia, Worms, Hijackers, Spywares e Ransom-
wares.
O que é Malware?
Atualmente, usa-se um termo mais aquedado para generali-

zar esses programas: a denominação Malware, uma combi-
nação das palavras malicious e software que significa “pro-
grama malicioso”. Portanto, Malware nada mais é do que
um nome criado para quando necessitamos fazer alusão
a um software malicioso, seja ele um vírus, um Worm, um
Spyware, etc.
Como o vírus acessa o Computador?
Falhas de segurança (bugs): sistemas operacionais e outros

programas não são softwares perfeitos e podem conter falhas.
Estas, quando descobertas por pessoas com fins maliciosos,
podem ser exploradas por vírus, permitindo a contaminação
do sistema, muitas vezes sem o usuário perceber;
E-mails: essa é uma das práticas mais exploradas. O usuário

recebe mensagens que tentam convencê-lo a executar um ar-
quivo anexado ou presente em um link. Se o usuário o fizer
sem perceber que está sendo enganado, certamente terá seu
computador contaminado;
Como o vírus acessa o Computador?
Downloads: o usuário pode baixar um arquivo de um determinado site sem perceber que este pode estar
infectado.
Pen Drive: Contaminando de uma máquina para outras.
Lição 1 - Segurança Digital - Vírus e Antivírus
Problemas causados
Além dos prejuízos financeiros da perda de privacidade e da obtenção de informações confidencias os mal-
wares costumam roubar banda de Internet e poder de processamento do Computador.
Um dos problemas são as máquinas infestadas de malwares que usam o Computador e conexão à Internet
para cumprir missões que é roubar as informações digitais de quem acessa o equipamento ou a rede da em-
presa.
Causas:
Computador Lento;
A conexão à Internet não se realiza ou fica bem abaixo da velocidade normal;
A navegação fica prejudicada, acontecem coisas assim: você digita o endereço de um site e cai em um outro
qualquer, com material inadequado ou links para outros sites que nada têm a ver com o site que você dese-
java visitar;
Os programas travam ou causam erros frequentementes;
O antivírus fica desativado ou não é possível atualizá-lo;
Não é possível acessar as portas de entrada USB/DVD.
Qual a diferença entre Hacker e Cracker?
"Hacker" e "cracker" podem ser palavras parecidas, mas pos-

suem significados bastante opostos no mundo da tecnologia.
De uma forma geral, hackers são indivíduos que elaboram
e modificam softwares e hardwares de computadores, seja
desenvolvendo funcionalidades novas ou adaptando as anti-
gas. Já cracker é o termo usado para designar quem pratica a
quebra (ou cracking) de um sistema de segurança.
Na prática, os dois termos servem para conotar pessoas que

têm habilidades com computadores, porém, cada um dos
"grupos" usa essas habilidades de formas bem diferentes.
Os hackers utilizam todo o seu conhecimento para melhorar softwares de forma legal e nunca invadem um
sistema com o intuito de causar danos. No entanto, os crackers têm como prática a quebra da segurança de
um software e usam seu conhecimento de forma ilegal, portanto, são vistos como criminosos.
O primeiro vírus que atacou uma máquina IBM Série 360 (e reconhecido como tal), foi chamado
Creeper, criado em 1972 por Robert Thomas Morris. Este programa emitia periodicamente na tela a
mensagem: “I’m a creeper… catch me if you can!” (Sou uma trepadeira, agarrem-me se puderem). Para
eliminar este problema foi criado o primeiro programa antivirus denominado Reaper. No entanto, o termo
vírus não seria adotado até 1984, mas estes já existiam bem antes. O início de tudo deu-se nos labo-
ratórios da Bell Computers. Quatro programadores (H. Douglas Mellory, Robert Morris, Victor Vysottsky
e Ken Thompson) desenvolveram um jogo chamado Core Wars, que consistia em ocupar toda a memória
RAM da equipe contrária no menor tempo possível. Após 1984, os vírus tiveram uma grande expansão,
desde os que atacam os setores de boot dos disquetes até os que se anexam num e-mail. 1986 – O
começo da grande epidemia.
Fonte: http://www.vocesabia.net/curiosidades/o-primeiro-virus-de-computador/

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Antivírus
Os antivírus são programas de computador criados para prevenir, detectar e elimi-
nar vírus de computador.
Existe uma grande variedade de produtos com esse intuito no mercado, a diferença
entre eles está nos métodos de detecção, no preço e nas funcionalidades.
Não necessariamente estes produtos são pagos, e também não existe relação entre
custo e eficiência, o importante é mantê-lo atualizado.
Devido a uma série de motivos, a família do sistema operacional Windows é a mais

visada pelos projetistas de vírus. Alguns dos motivos mais citados estão listados
abaixo:
- amplamente utilizado;
- alto índice de usuários leigos;
- forma como foi projetada inicialmente: sem sistema de permissões e monousuário (argumento question-
ável e por muitos considerado falso);
- relativa demora na entrega de correções (argumento questionável e por muitos considerado falso);
- dependente de software de terceiros para eficaz segurança.
Firewall
Um firewall é um software ou hardware que ajuda a impedir
que hackers e alguns tipos de malware acessem seu com-
putador pela rede ou pela Internet. Ele faz isso verificando
as informações provenientes da Internet ou da rede e proi-
bindo ou permitindo que elas sejam transmitidas para seu
computador.
Um firewall não é a mesma coisa que um aplicativo antivírus

ou antimalware. Firewalls ajudam a proteger contra worms
e hackers, aplicativos antivírus ajudam a proteger contra
vírus e aplicativos antimalware ajudam a proteger contra
malware.
São necessários os três. Você pode usar o Windows Defender, o software antivírus e antimalware que vem
incluído no Windows, ou você pode usar outro aplicativo antivírus e antimalware.
Você precisa de apenas um aplicativo de firewall no computador (além do firewall que provavelmente já vem
incorporado no roteador de rede). Ter mais de um aplicativo de firewall no computador pode causar conflitos
e problemas.
O Firewall do Windows é fornecido com o Windows e fica ligado por padrão.
Para compreender melhor, você pode imaginar um firewall como sendo uma portaria de um condomínio:
para entrar, é necessário obedecer a determinadas condições, como se identificar, ser esperado por um mo-
rador e não portar qualquer objeto que possa trazer riscos à segurança; para sair, não se pode levar nada que
pertença aos condôminos sem a devida autorização.

99
Firewall do Windows
Não desligue o Firewall do Windows, a menos que tenha

outro firewall ligado. Desligar o Firewall do Windows pode
deixar o seu computador (e a sua rede, se você tiver uma)
mais vulnerável a danos causados por worms ou hackers.
Abra o Firewall do Windows: aponte para o canto superior

direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique
em Pesquisar, digite Firewall do Windows e clique em Con-
figurações, clique em Firewall do Windows.
Ativar ou Desativar
Esta configuração é selecionada por padrão. Quando o Fire-

wall do Windows está ativado, a maioria dos programas fica
impedida de se comunicar através do firewall. Se quiser que
um programa se comunique através do firewall, você poderá
adicioná-lo à lista de programas permitidos. Por exemplo,
talvez você não possa enviar fotos usando um programa de
mensagens instantâneas até adicionar o programa à lista de
programas permitidos.
Windows Defender
Uma maneira rápida de verificar se o seu computador tem

vírus é usar o Windows Defender. Essa proteção contra mal-
ware está incluída no Windows e ajuda a identificar e re-
mover vírus, spyware e outros softwares mal-intencionados.
Abra o Windows Defender, aponte para o canto direito supe-

rior da tela do Computador, mova o ponteiro do mouse para
baixo e clique em Pesquisar, digite “Defender” na caixa de
pesquisa, ou clique em Aplicativos e aponte para Windows
Defender e clique.
Na empresa tanto o Firewall, Windows Defender, Antivírus, ja estão instalados e configurados para o moni-
toramento e prevenção contra possíveis ataques, porém você como usuário deverá seguir algumas regras
para evitar que mesmo com todo o aparato de proteção o Computador ou Rede seja infectados. Prevenção
é palavra de ordem para evitar futuros problemas!

100
Em Opções de verificação, escolha o tipo de verificação que

deseja executar:
Uma verificação Rápida verifica apenas as áreas do Computa-

dor que o software mal-intencionado pode infectar com mais
probabilidade e quaisquer aplicativos em execução.
Uma verificação Completa verifica todos os arquivos no disco

rígido. Dependendo do Computador, esta verificação pode
demorar uma hora ou mais.
Uma verificação Personalizada verifica somente os arquivos e os lo-

cais que você escolher.
Para recuperação e prevenção
Depois de removido o vírus, pode ser necessário reinstalar al-

gum software ou restaurar informações perdidas. Fazer back-
ups regulares de seus arquivos pode ajudá-lo a evitar a perda
de dados se o PC for infectado outra vez. Se você não fez back-
ups no passado, convém fazer agora.
Seu superior solicita que você verifique um arquivo em formato de jogo que está com vírus e autoriza
que você passe a vacina para removê-lo.
Procedimento:
1º Localize o arquivo Simulação de Antivírus copiado na Área de trabalho;
2º Inicie o Joguinho;
3º Quando o vírus se manifestar, execute a vacina.
Anote o passo a passo para executar essa atividade.
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Segurança Digital - Serviços online
2
OBJETIVO: Entender o conceito e os tipos de serviços disponíveis na Internet, aprendendo a usá-los de maneira segura.
Serviços bancários online
Os avanços tecnológicos simbolizados pela rede

mundial de computadores intensificaram as pro-
postas de atendimento eletrônico ao cliente de
instituições financeiras. Estas desencadearam um
processo de grandes investimentos em alternati-
vas de processamento de informações, baseadas
na premissa de redução de custos, ou seja, de que
as transações convencionalmente realizadas com a
intervenção humana teriam seus custos reduzidos
quando migradas para uma plataforma eletrônica.
Banco on-line (ou internet banking ou E-banking )

permite que os clientes de uma instituição finan-
ceira realizem transações financeiras em um site seguro operado pela instituição, que pode ser um varejo ou
virtual do banco, cooperativa de crédito ou sociedade de construção.
TIpos de Serviços Bancários online
1 - Home banking e banco virtual conceituam-se da mesma maneira, são todos os serviços oferecidos aos
clientes através da internet, tais como: movimentação de contas, extratos, saldos, inclui também ligações por
telefone e fax;
2 - Office Banking são os seviços oferecidos através da internet pelo bancos (da mesma maneira do Home) só
que destinados à empresas, por isso apresentam algumas particularidades diferentes;
3 - Remote Banking são os serviços que os bancos oferecem que estão além da estrutura física dos Bancos,
com intuito de facilitar a vida do cliente diminuindo filas, qualquer serviço prestado fora do ambiente da
agência. Por exemplo: os caixas 24 horas.
Como identificar que o site é seguro para transações financeira?
Acessar a Internet no trabalho para pagar contas da empresa, transferências de valores, é uma tarefa diária,
efetuada pelo Departamento Administrativo ou Financeiro. Para isso é importante saber como executá-la de
forma segura, caso sua função seja o contas a pagar ou receber.

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Lição 2 - Segurança Digital - Serviços online
Segurança no acesso às informações bancárias
Abaixo alguns itens para a segurança na navegação online bancária:
1) Acesse o banco na barra de endereços do seu navegador - A

maioria dos ataques aproveita mensagens falsas para capturar da-
dos e senhas dos internautas. Sempre digite o endereço do seu
banco na barra do navegador que você está acostumado a usar.
Nunca clique em links para o banco, estejam eles em e-mails, posts
em redes sociais ou em mensagens instantâneas;
2) Verifique se o endereço possui certificado digital - Alguns ataques

conseguem redirecionar endereços digitados para sites fraudulen-
tos, que ‘’imitam’’ a página real do banco. Portanto, depois de digi-
tar o endereço na barra do seu navegador, é importante verificar
se o site acessado é seguro. Obrigatoriamente, deverá aparecer o
endereço https://www..., acompanhado de um ícone de cadeado,
na própria barra de endereços ou na de status na parte inferior do
browser. Ao clicar no cadeado, você pode conferir os dados da assinatura digital do banco;
3) Desconfie de páginas de erro ou indisponibilidade do serviço - Enquanto estiver acessando sua conta
bancária na internet, fique atento a rotina do serviço. Se ela for alterada, como uma página indisponível ou
de erro, fique alerta. Uma atitude comum nessa hora é tentar refazer seu login e digitar de novo sua senha:
se for um ataque, os dados poderão ser roubados. Ligue para o banco para confirmar se realmente o serviço
está com problemas antes de qualquer outra ação online;
4) Não acesse sites ‘’diferentes’’ enquanto está conectado ao banco - É comum abrirmos várias abas en-
quanto navegamos. Não há problema em acessar páginas que você já conhece enquanto está conectado no
site do banco. Mas evite acessar links ou sites que não está habituado;
5) Desconecte sua internet se acha que o computador foi invadido - Caso seu computador esteja infectado,
ao desconectá-lo da internet, você impede que os dados saiam da máquina. Faça uma varredura com o anti-
vírus e entre em contato com o banco para informar o que ocorreu;
6) Apague os arquivos temporários de internet - Embora seja raro que um ataque use os dados de páginas
offline, elas podem armazenar dados como seu saldo bancário. Por precaução, apague seu histórico (apren-
deremos sobre esse tópico no módulo de Internet).
“Quanto mais habilidade com tecnologia, maior a confiança que as pessoas têm da segurança das operações pela Internet”.

Comércio online
Comprar pela Internet virou rotina, pricipalmente nas empresas, comodi-

dade, informação dos preços, disponibilidade de estoque, caracterisiticas
e agilidade são os principais itens analisados para utilizar esse tipo de
serviço.
Mais conhecido como E-Commerce - Comércio eletrônico é um conceito

aplicável a qualquer tipo de negócio ou transacção comercial que impli-
que a transferência de informação através da Internet.
Envolve também transações financeiras, com diversas formas de paga-

mento e por isso é necessário alguns cuidados para que o produto seja
entregue da forma que você escolheu.
1) Verifique se o site que está vendendo o produto possui um endereço comercial físico e anote os telefones.
A empresa também deve ter um CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas) e, em caso de dúvida quanto
à sua idoneidade, ligue para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) que deve ser oferecido no site e
solicite os dados cadastrais do comércio virtual;
2) Na hora de efetuar a compra com o cartão de crédito, é importante que o site possua os dados blindados.
O consumidor pode verificar isso por meio de um símbolo de um cadeado que aparece no canto direito supe-
rior da janela do navegador. Isso significa que é um ambiente seguro e os dados do cartão não serão abertos,
o que facilitaria o roubo pelos chamados “hackers”. O endereço da loja virtual deve começar com https://. Se
nenhum destes requisitos de segurança online forem preenchidos é melhor esquecer a compra e procurar
um site onde eles sejam fornecidos ou uma loja física;
3) Se o consumidor conferir a segurança e finalizar a compra, a loja deve enviar por e-mail um comprovante
da compra, onde geralmente consta o número do pedido, descrição dos itens comprados e prazo de entrega.
“O consumidor deve imprimir o comprovante e guardá-lo até o recebimento do produto. Em caso de atrasos
ou de o produto não ser entregue, o consumidor terá este documento para reclamar da empresa;
Em 74 anos o telefone alcançou cerca de 50 milhões de usuários globais. A internet precisou apenas
de quatro.
Pesquisa realizada pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP) sobre negócios realizados pela web.
Fonte: Procon

104
Quais os tipos de compras são feitas pela Internet em uma empresa?
- Materiais de escritório;
- Materiais de limpeza;
- Equipamentos de Telefonia, Tecnológicos;
- Serviços de gráficas;
- Passagens aéreas;
- Hospedagens, etc.
O uso da Internet em uma empresa é fundamental, mas lembre-se, com muita segurança e responsabilidade.
Dados apontam que o Comércio eletrônico no Brasil tem o seguinte cenário:
a) Em 2008, foram gastos 8,2 bilhões em compras;
b) Em 2009, foram gastos 10,6 bilhões; e
c) Em 2010, fechou com 14,8 bilhões, um aumento de 6,2 bilhões em relação a 2008.
Pesquisa mostra a porcentagem de formas de pagamento usadas nas compras pela Internet:
Fonte: IBGE
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Senhas
Por mais incovenientes que as senhas

sejam, ainda não existe recurso ao
mesmo tempo melhor, mais confiável
e com maior viabilidade para que as
pessoas possam proteger seus da-
dos em meios eletrônicos. Por causa
disso, todos nós precisamos decorar
dezenas de senhas: para uso no ban-
co, para acesso ao e-mail, para iden-
tificação em uma rede social, para
ativação do alarme de casa, etc.
O problema é que de nada adianta utilizar senhas se elas podem ser descobertas facilmente ou se você tiver
dificuldades para decorá-las ou protegê-las.
Evite:
- Senhas com sequências, Ex.123456.., abcdfg..10,20,30,40,50... Elas podem ser descobertas com tanta fac-
ilidade que é cada vez mais comum mecanismos impedirem o uso de sequências quando o usuário cria uma
senha.
- Não use datas especiais, número da placa do carro, nomes, cidades. Muita gente utiliza dias especiais -
como data de aniversário de um parente ou data de casamento - como senha.
- Evite usar senhas com suas preferências, tais como, time de futebol, músicas, filmes, escritor, etc. Pessoas
mal intecionadas podem descobrir suas preferências.
- Memorize suas senhas, não escreva a senha em pedaços de papéis, agendas, celular, cartões de visitas, tc.
- Ao sair de e-mails, Internet Banking, redes sociais, computador da empresa, efetue o Logoff através das
opçõs Sair, Logoff ou Sign Out.
- Mude sua senha periodicamente a cada três meses e não use a mesma senha para outros serviços, crie
outras.
- Não compartilhe sua senha com ninguém, não empreste seu login e senha para colegas de trabalho, cuiddo!
Senhas seguras:
1 - Misture letras, símbolos especiais e números - Sempre que possível, crie senhas misturando letras, símbo-
los especiais e números, pois esta prática dificulta bastante a sua descoberta. Ex UpC&nT#3r;
2 - Use letras maiúsculas e minúsculas -Alguns mecanismos de autenticação são “case sensitive”, ou seja,
tratam letras maiúsculas e minúsculas como caracteres distintos. Ex uPCeNTeR
3 - Use uma quantidade de caracteres superior ao recomendado - Cada caractere que você adiciona em sua
senha torna a sua descoberta mais difícil, inclusive para programas criados especialmente para esta finali-
dade. Assim sendo, ao criar uma senha, sempre utilize uma quantidade de caracteres superior ao mínimo
exigido pelo sistema. De modo geral, o ideal é contar com senhas que utilizem, ao menos, 8 caracteres.

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1. Comente sobre os tipos de serviços eletrônico e se já usou algum deles.

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2. Caça-Palavras
VIRUS - SENHAS - BANKING - SEGURANÇA - COMERCIO DIGITAL - INTERNET - LOGOFF - REGRAS - SEQUÊNCIA
A B L O G O F F H J K L D S D A T Ç A S
C A P C G S E G U R A N Ç A Ç T R J K A
B E Ç A H P T O U I V R M O J U I A H S
A G I T J A R A G J L O Ç R V A T O R E
N H A R A C F F G H J K L M O P Q R S Q
K I L L A Ç E A B N Y J I S O P A R R U
I S E R G B A G H O P F G R T U I A E E
N F A A H R C D F H V I R U S Y O P G N
G R F T K T G A F G O P K L R R T A R C
T G A O L H Ç B R U E R J K P J Q A A I
H R G A O J J H T P G A D A D S T O S A
J I C B T I N T E R N E T A F G F F R I
L I N T G H J F F I J H H A S D F G H J
Ç R D A R A I R A P K J I Y T O I J Ç L
A C R Ç A T O A B O L P O A G Y H O P R
X A C O M E R C I O D I G I T A L K J L
3. Coloque V (Verdadeiro) F (Falso):
Devemos anotar a senha atrás do cartão bancário;
As senhas com maior segurança são as que possuem números, símbolos e letras;
Comércio eletrônico é a compra somente de equipamentos eletrônico;
Home banking, são todos os serviços oferecidos aos clientes através da internet;
O cadeado localizado na barra de endereço do navegador significa que o serviço esta bloqueado.
Data: _____/_____/_____

107
Segurança Digital - Utilitários
3
OBJETIVO: Baixar e enviar arquivos com segurança.
Download
Downloads são parte do cotidiano de usuários que utiliza o com-

putador todos os dias, seja para trabalho, estudo ou lazer. Mas
muitas vezes, por distração ou até mesmo falta de conhecimento,
os usuários não tomam certas medidas simples de segurança que
deixam o computador desprotegido na hora de baixar arquivos.
Ao fazer um download, você entra em contato com um outro ser-

vidor, outra máquina, que pode ser de alguém malicioso. Além
disso, nunca sabemos se o arquivo que está sendo baixado é real-
mente o que precisamos e o descrito no download.
O Download (baixar, em uma tradução simples) é um termo que corresponde à ação de transferir dados de
um computador remoto para um computador local. Essa cópia de arquivos pode ser feita tanto a partir de
servidores dedicados (como FTP, por exemplo), quanto pelo simples acesso a uma página da Internet no
navegador.
Cuidado! Nem tudo que esta na Internet é seguro, mesmo os programas ditos gratuitos agregam vários tipos
de pragas virtuais. Por isso, os cuidados com os downloads devem ser permanentes e rigorosos. Para tentar
se proteger, mesmo depois de concluído o download, é indicado que os arquivos sejam examinados por um
programa antivírus. Embora a contaminação possa já ter ocorrido durante o processo de transferência, neste
caso, acesse o Departamento de Tecnológia de sua empresa ou avise seu Chefe/Supervisor.
Quais os downloads que fazemos na empresa?
Abaixo listamos alguns deles, dependendo da atividade da empresa será necessário, atualizações e progrmas
especificos, mas não se preocupe, você passará por treinamento logo que for contratado:
- Plugins (Java, Flash Player);

- Certificação Digital;
- Imposto de Renda;
- Programas para emissão de Nota Fiscal;
- Serviços Bancários, etc.
Verifique o tamanho do arquivo para não ocupar a banda da Internet, se você tarbalhar em um Departa-
mento que necessite baixar muitos arquivos, verifique com o Departamento Tecnológico o melhor horário
para fazer essa atividade.

108
Lição 3 - Segurança Digital - Utilitários
Upload
Praticamente todas as operações que realizamos em uma

rede de computadores dependem da comunicação entre
duas partes ou mais. No caso de páginas que são acessa-
dos pelo navegador, por exemplo, existe o computador que
está disponibilizando as informações para serem acessadas e
outro Computador que está requisitando estas informações.
O ato de enviar dados do servidor para o cliente é chamado

de download. Já o caminho inverso, quando a máquina do
usuário envia algum conteúdo para o “server” na internet, é
chamado de upload.
Ao navegar pela Internet, praticamente o tempo todo estamos fazendo download e upload, ou seja, envi-
ando e recebendo arquivos e informações. Além de arquivos, o envio de requisições também é considerado
um upload. Por exemplo, ao acessar uma página o computador local envia uma solicitação ao servidor para
baixar os arquivos da mesma. Algo como: “Servidor, por favor me envie as imagens dessa página”.
Cuidado! Verifique o tamanho do arquivo que será enviado para não ultrapassar o limite de tamanho exigido
pelo seu servidor de e-mail por exemplo.
Em alguns casos será necessário compactá-lo, para diminuir o tamanho, para encaminhar mais de um ar-
quivo, ou pasta, para segurança de quem receberá as informações.
Importante! Não envie informações sem autorização do seu superior, sempre encaminhe cópia do que é so-
licitado para seu Chefe/Supevisor.
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Os programas utilizados para fazer uploand, tem a estrutura de pastas e arquivos idênticas ao Explorador
de Arquivos do Windows, leia sobre o Explorador de Arquivos nas Lições 6 e 7 do módulo de Windows.

Lição 3 - Segurança Digital - Utiliários
Cadastro Digital
Quando estamos navegando na Internet, é muito co-

mum a solicitação para o preenchimento de formu-
lários de cadastro contendo informações pessoais, seja
para compra de algum produto, receber as novidades
de um determinado site ou mesmo para estarmos
atualizados com as últimas notícias. Mas, como estas
informações serão tratadas? Serão utilizadas apenas
pela empresa responsável pelo site.
Muitos sites exigem que você faça cadastro para usu-

fruir de seus serviços, mas isso pode ser uma “cilada”.
Ora, se um site pede o número do seu cartão de crédi-
to sem que você tenha intenção de comprar alguma,
as chances de se tratar de uma “roubada” são grandes. Além disso, suas informações podem ser entregues a
empresas que vendem assinaturas de revistas ou produtos por telefone, por exemplo. Ainda, seu e-mail pode
ser inserido em listas de SPAM.
Documentos, só na carteira!
Atualmente, boa parte dos sites pede que você faça cadastros para acessar os conteúdos ali contidos. Cui-
dado! É preciso ficar de olho para não fornecer os números completos de documentos. Os dígitos do CPF, RG
e título de eleitor ficam muito melhor guardados na carteira.
Porém, alguns sites de compras requerem o preenchimento de informações do gênero. Por isso, antes de se
cadastrar em sites, faça uma pesquisa na internet para verificar se aquele endereço tem registro de alguma
atividade ilegal. Avalie também se você tem mesmo necessidade de usar os serviços oferecidos ali.
Procurando emprego
Enquanto estar sempre disponível para novas oportunidades de trabalho é uma boa pedida nos dias de hoje,
detalhes completos de currículos podem trazer oportunidades únicas para estelionato.Sem detalhes comple-
tos para arrumar trabalho, quando você mantém informações sobre empregos, abre uma brecha imensa
para que uma pessoa qualquer use os dados para realizar operações de empréstimo ou usar seu nome para
outras atividades ilícitas.
Quando estiver procurando emprego, divulgue seus dados apenas em locais especializados e redes sociais
feitas para isso. Depois de conseguir aquele emprego disponível apenas para pessoas descoladas que usam a
internet de forma correta, não se esqueça de apagar seus dados mais específicos, evitando problemas.
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Spam
Spam é o termo usado para referir-se aos

e-mails não solicitados, que geralmente
são enviados para um grande número de
pessoas. Quando o conteúdo é exclusiva-
mente comercial, esse tipo de mensagem
é chamada de UCE (do inglês Unsolicited
Commercial E-mail).
O spam pode afetar os usuários do serviço

de correio eletrônico de diversas formas.
Alguns exemplos a seguir mostram como a
produtividade, a segurança, entre outros,
podem ser ameaçadas.
Não recebimento de e-mails:

Boa parte dos provedores de Internet limita o tamanho da caixa postal do usuário no seu servidor. Caso o
número de spams recebidos seja grande, ele corre o risco de ter sua caixa postal lotada com mensagens não
solicitadas. Se isto ocorrer, passará a não receber e-mails e, até que possa liberar espaço em sua caixa postal,
todas as mensagens recebidas serão devolvidas ao remetente.
Outro problema é quando o usuário deixa de receber e-mails nos casos em que regras anti-spam ineficientes
são utilizadas, por exemplo, classificando como spam mensagens legítimas.
Gasto desnecessário de tempo:

Para cada spam recebido, o usuário necessita gastar um determinado tempo para ler, identificar o e-mail
como spam e removê-lo da caixa postal.
Prejuízos financeiros causados por fraude:

O spam tem sido amplamente utilizado como veículo para disseminar esquemas fraudulentos, que tentam
induzir o usuário a acessar páginas clonadas de instituições financeiras ou a instalar programas maliciosos,
projetados para furtar dados pessoais e financeiros. Esse tipo de spam é conhecido como phishing/scam. O
usuário pode sofrer grandes prejuízos financeiros, caso forneça as informações ou execute as instruções so-
licitadas nesse tipo de mensagem fraudulenta.
Cookies
Um Cookie é um pequeno arquivo baseado em texto fornecido a você por um site visitado que ajuda a identi-
ficá-lo para aquele site. Os cookies são usados para manter as informações de estado conforme você navega
por diferentes páginas em um site ou retorna ao site posteriormente.

111
Lição 3 - Segurança Digital - Utiliários
Como funciona o Cookie?
Quando você visita um site pela primeira vez,

este envia um Cookie como resposta para o seu
navegador, contendo as suas preferências, em
formato de texto. Este pequeno arquivo ficará
armazenado em seu computador até que perca
sua validade.
Pense em um cookie como um cartão de identi-

ficação que é exclusivamente seu. A função do
cookie é notificar o site quando você voltar. Em-
bora seja possível sua utilização indevida quando
armazenam dados pessoais, os cookies em si não
são mal intencionados.
Muitos sites, inclusive o da Microsoft, usam cookies. Os cookies nos dizem quantas vezes você visita páginas,
o que nos ajuda a descobrir quais informações são de seu interesse. Desta forma, podemos oferecer mais do
conteúdo que você gosta e menos do que não gosta.
Os cookies podem ajudá-lo a ser mais eficiente. Alguma vez você já colocou algum item em um carrinho de
compras virtual de uma loja online e, alguns dias mais tarde, quando voltou, descobriu que o item ainda es-
tava lá? Esse é um exemplo de cookie em funcionamento.
Os cookies permitem guardar preferências e nomes de usuário, registrar produtos e serviços e ainda per-
sonalizar páginas.
Mas se você nunca registrar nem deixar informações pessoais no site, o servidor só saberá que alguém com
o seu cookie retornou ao site. Ele não saberá nada além disso.
No módulo sobre Internet ensinaremos como limpar o histório e apagar o cookies do Computador, essa
tarefa é importante pois alguns programas de Gestão Web, necessitam que os cookies sejam excluídos para
atualizarem as informações de cadastramento e consultas.
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Assistir ao vídeo “ Lição 3_Segurança”.

Tema: “Segurança na Internet”. Escreva a conclusão sobre o tema e sua opinião.
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Downloads são parte do cotidiano de usuários que utiliza o computador todos os dias;
Upload é utilizado para receber arquivos e informações;
Spam é o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados;
Cadastros online são seguros, devemos informar os dados pessoais sem nenhuma preocupação;
Cookie é um pequeno arquivo baseado em texto.
Data: _____/_____/_____

113
Segurança Digital - Anexos e
4 Dispositivos
OBJETIVO: Aprender sobre segurança no recebimento e envio de arquivos anexados e cuidados com dispositivos de entrada e
saída de informações do Computador.
Anexos - Correio Eletrônico
O uso das mensagens eletrônicas facilitou a forma

como as pessoas se comunicam devido à sua sim-
plicidade, rapidez e eficácia. Porém essas vanta-
gens também foram percebidas por pessoas mal
intencionadas, que abusam do sistema usando-o
para aplicar golpes. Nesta lição aprenderemos
como essas pessoas agem para evitar futuros gol-
pes.
Em uma empresa envio e o encaminhamento de

e-mails são formas simples, rápidas e práticas de
compartilhar comunicados. informações, confir-
mação de compras e vendas, encaminhamento de propaganda de produtos ou serviços, vídeos e links para
sites interessantes, porém estudaremos sobre esse módulo no Outlook.
Estudamos na lição 3 que os “spams” são mensagens enviadas aos destinatários sem nenhuma solicitação.
São enviadas por pessoas ou empresas que buscam nas vantagens e facilidades do uso de e-mails uma forma
de mandar publicidade para enormes quantidades de pessoas ao mesmo tempo. Para combater essa praga,
muitos programas e webmails desenvolveram antivírus e ferramentas contra mensagens não solicitadas.
Esses programas filtram a maior parte dessas mensagens jogando-as em uma pasta normalmente chamada
de “Lixo Eletrônico”. Porém é comum que algumas mensagem violem a segurança e encaminhem essas infor-
mações diretamente para a caixa de entrada.
Muitas dessas mensagens trazem apenas propagandas inofensivas, mas algumas podem conter anexos ou
links perigosos e, portanto, é preciso saber reconhecê-las.
Causas
Normalmente, a infecção é feita através de anexos (arquivos que são enviados junto com o e-mail) ou de links
para download desses arquivos. Esses arquivos, que normalmente terminam com as extensões .src (arquivos
do tipo “proteção de tela”), .exe (arquivos do tipo “programas executáveis”) ou .com (arquivos do tipo “co-
mandos”), se executados, podem instalar “Trojans”, também chamados “Cavalos de Tróia”, que são um tipo
de vírus que permite a hackers o acesso remoto aos arquivos e dados do computador infectado, estudamos
sobre esse assunto na lição 1 do módulo de Segurança Digital.

114
Lição 4 - Segurança Digital - Anexos e Dispositivos
Prevenção
Para evitar que isso aconteça, nunca execute os anexos recebidos via e-mail e
nem baixe-os através de links informados no corpo do e-mail (estudaremos so-
bre esse tópico no módulo do Outlook).
Desconfie de qualquer apelo para ver fotos ou cartões virtuais, baixar atualiza-
ções de sistema ou quaisquer outras mensagens tentadoras.
E desconfie até mesmo de e-mails cujos remetentes sejam pessoas conhecidas,

afinal, muitos vírus fazem com que computadores enviem e-mails para todos os
endereços cadastrados em suas listas de contatos.
Além de todos esses cuidados, não esqueça de manter também um antivírus

instalado e atualizado, conforme estudamos na Lição 1 do módulo de Segurança
Digital.
Cuidado com os Phishing
Phishing é um tipo de roubo de identidade online. Usa-se e-mails e sites fraudulentos que são projetados
para roubar os dados ou informações pessoais, como número de cartão de crédito, senhas, dados de conta
ou outras informações.
Os golpistas podem enviar milhões de mensagens de e-mail fraudulentas com links para sites fraudulentos
que parecem vir de sites confiáveis, como seu banco ou administradora de cartão de crédito, e solicitar que
você forneça informações pessoais. Os criminosos podem usar essas informações para diversos tipos de
fraude, como roubar o dinheiro de sua conta, abrir novas contas em seu nome ou obter documentos oficiais
usando sua identidade.
Falsas promoções
Essas mensagens falam sobre promoções, supostamente promovidas por empresas conhecidas, que ofe-
recem telefones celulares, viagens, aparelhos de MP3, câmeras digitais e quaisquer outros prêmios para
aquelas pessoas que divulgarem a mensagem para um número determinado de pessoas, em geral mandam
anexos das propagandas.
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Pen Drive
Aprendemos no módulo de Windows sobre os dispositivos de

entradas, nesta lição vamos aprender a usá-lo com segurança.
Os pen drives já são uma tecnologia presente no nosso cotidiano

há mais de 13 anos, ideal para transferir e armazenar arquivos
através da tecnologia USB.
Com uma velocidade de transferência de arquivos alta em com-

paração à tecnologia existente e ainda a facilidade de se gravar,
deletar e modificar arquivos.
Sendo um dispositivo de entrada e saída de informações são necessários alguns cuidados principalmente em
relação à Vírus.
Cuidados:
Remova o pen drive corretamente
Recomendamos sempre utilizar a função “remover hardware com segurança”, o motivo é que enquanto o dis-
positivo está comunicando com o computador, há uma corrente elétrica passando pela porta USB. A função
de remover pendrive faz com que o computador desligue a conexão, cessando a alimentação do circuito. Isto
evita que um curto circuito ocorra durante a remoção, o que poderia ocasionar perda dos dados e danos no
hardware.
Proteja seus arquivos de vírus
Pen drives são veículos potencialmente transmissores de vírus e outros malwares, pois costumam ser pluga-
dos a diversos computadores, muitos deles de terceiros. Além do risco de trazer vírus para o seu computa-
dor doméstico, há ainda o perigo de levar essas ameaças para outros ambientes que você frequente, como
máquinas de amigos ou do trabalho.
Sempre utilize o antivírus e antispyware instalados e atualizados no computador e, sempre que possível, veri-
ficar se os computadores aos quais você se conecta também possuem esses programas para uma varredura
rápida nos arquivos que serão transferidos e no pen drive, antes de ser desconectado.
Não esqueça o pen drive plugado
Evite deixar o pen drive ligado por longos períodos no computador. Esses dispositivos possuem um ciclo de
leitura e gravação de dados que, após muito tempo, atinge um limite. Além disso, dispositivos conectados
por muito tempo correm risco de aquecerem, o que pode causar danos ao sistema. A dica é transferir para o
computador os arquivos que for usar e desconectar logo depois.

116
Não edite arquivos diretamente no pen drive
Não é recomendável realizar edições nos arquivos salvos no pen drive, pois esses dispositivos possuem um
número limitado de ciclos de leitura e gravação de dados. A dica é editar os arquivos no computador e
transferir os aquivos para o pen drive apenas após o trabalho estar terminado. Pelo mesmo motivo, não é
recomendável extrair ou “zipar” arquivos diretamente para o pen drive. Estes cuidados ajudam a prolongar
a vida útil do dispositivo.
Estudaremos sobre edição de arquivos no módulo do MIcrosoft Word.
Evite o calor e a umidade
O calor é um grande vilão para equipamentos eletrônicos, não deixe o pen drive em locais com altas tem-
peraturas, exposto ao sol ou próximo de outros aparelhos que produzam calor.
Recomendamos evitar que os pen drives fiquem em bolsos ou próximos ao peito, pois, além do calor, há o
risco do suor danificar o equipamento.
A umidade é outro elemento que deve ser evitado. Além de proteger o pen drive do suor, é recomendável
guardá-lo em capas ou dentro de mochilas e estojos. Uma limpeza periódica com pano seco também auxilia
na conservação do equipamento. Limpe os contatos com um cotonete ou pano que não deixe fiapos para
manter o bom funcionamento dos conectores e eviter a formação de ferrugem. Lembre-se de conferir se
ficou tudo bem seco!
1) Siga as instruções:
- Localize na Barra de Tarefas a opção Remover Hardware e Ejetar Mídia com Segurança, conforme a ima-
gem;
- Clique em Ejetar Portable;
- Apresentará a seguinte informação: “O Hardware pode ser removido com segurança, o dispositivo “USB”
Mass Storage Device já pode ser removido com segurança do Computador.
2) Siga as instruções:
- Utilize o antivírus ____________________________(anote o nome do antivírus de sala
de aula);
- Insira o pen drive, localize-o no Explorador de Arquivos, clique com o botão direito do
mouse, clique na opção Escanear.
Aguarde o término, verifique a informação sobre o

escaneamento.
Data: _____/_____/_____

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119
Internet - Introdução
1
OBJETIVO: Aprende sobre o uso correto e seguro da Internet na empresa, seu gerencimento e produtividade.
Introdução
A Internet com certeza foi uma das maores inveções da década de 60.
A primeira rede de Computadores interligados começaram a dar os
primeiros passos.
Do ponto de vista técnico a rede Internet (abreviação de Interconnect-

ed Networks ou Internetwork System) é constituída por milhares de
outras redes regionais e nacionais, todas interligadas entre si criando
uma rede virtual que comunica a velocidades elevadas. Esta rede não
foi construída por ninguém, tendo sim evoluído ao longo dos anos.
Pode-se então considerar a Internet como uma rede de redes em que

dezenas de milhares de computadores falam uns com os outros através
de uma linguagem (protocolo de comunicações) comum.
As diversas redes que compõem a Internet são operadas por múltiplas e diferentes organizações, desde uni-
versidades, organismos governamentais, instituições de pesquisa, instituições militares, empresas, etc.
O que é uma rede?
As redes são formadas quando os computadores são ligados entre si, normalmente através de um cabo, de
modo a poderem comunicar-se e trocarem informação.
Para comunicarem entre si, os computadores não precisam estar próximos uns dos outros. Os computadores
que compõem uma rede, podem estar localizados no mesmo escritório, em cidades diferentes do mesmo
país, ou espalhados pelo mundo inteiro.
Se a rede é composta por computadores que se encontram no mesmo edifício (sala ou escritório) ou grupo
de edifícios, tem o nome de Rede de Área Local (LAN - Local Area Network).
Se os computadores não estão fisicamente perto uns dos outros mas sim espalhados numa área muito maior
(numa cidade, num país, num continente ou no mundo), a rede tem o nome de Rede de Área Alargada (WAN
- Wide Area Network).
Uma WAN pode ligar vários computadores, várias LAN ou várias WAN. Para isso utiliza cabos telefônicos ou
ligações por satélite.
* Texto extraído do Livro Arquitetura e Configurações de Redes do Curso T.I. Aluno Técnico.

120
Lição 1 - Internet - Introdução
Browser
É um programa que habilita seus usuários a interagirem

com documentos virtuais, também conhecidos como pági-
nas HTML, que estão hospedadas num servidor Web. Para
navegar na Internet é necessário a utilização do Browser e
uma conexão de acesso a Internet.
O navegador que estudaremos é o Internet Explorer, porém

existem vários no mercado.
Internet Explorer
O Windows Internet Explorer possui uma aparência simplificada e muitos recursos que aceleram sua ex-
periência de navegação na Web.
A World Wide Web está em constante evolução. As primeiras páginas eram sites estáticos que exibiam poucas
imagens, algum texto e, ocasionalmente, um não bem-vindo arquivo MIDI. Hoje, os web sites podem incorpo-
rar elementos sofisticados, como animação em Flash, vídeo e marcações de hipertexto personalizadas.
No Internet Explorer, você pode:
- Examinar toda a enorme variedade de informações em multimídia disponíveis na World Wide Web;
- Fazer pesquisas avançadas sem ter que se deslocar à biblioteca de alguma universidade;
- Saber as últimas cotações da bolsa;
-Ouvir clipes de músicas;
- Trocar correio eletrônico de maneira rápida e confiável com usuários da Internet do mundo todo;
- Fazer compras on-line, entre outras atividades.
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Conhecendo a janela do Browser (Navegador)
É a partir da barra de endereço que inicia a navegação. Através da digitação do endereço do site (local onde
as informções estão armazenadas) ao qual será acessado.
Cada site ocupa um espaço na rede e tem um único endereço exclusivo. O endereço de um site é chamado
de URL (Uniform Resource Locator) ou localizador de recursos uniforme.
Para acessar qualquer site apenas clique na barra de endereços, apague e digite um novo endereço por
exemplo: www.grupoupcenter.com.br.
Na mesma barra dispomos dos seguintes botões, voltar e avançar páginas, pesquisar (Ctrl +E), relatório de se-
gurança, atualizar ou F5 (função usada quando a página não responde), início, exibir favoritos e ferramentas.
O relatório de segurança é a identificação do site, a garantia de segurança do site.
Opção Início carrega a página inicial do Browser, configurada no painel de propriedades, localizado na opção
Ferramentas - Opções da Internet, estudaremos nas próximas lições.
Opção Adicionar a favoritos - permite copiar o link das páginas favoritas para futuros acessos (Lembre-se! São
inúmeros endereços).
Opção Ferramentas ou Alt X, estão localizados alguns menus e funcionalidades.
Favoritos
Os Favoritos do Internet Explorer são links para sites visitados com frequência. Quando você adiciona um site
à lista de favoritos, para acessá-lo basta clicar no nome do site em vez de ter que digitar o endereço.
No Internet Explorer, se você estiver visitando um site e quiser adicioná-lo à lista de favoritos, clique no botão
Favoritos, e clique em Adicionar a Favoritos.
Se quiser, digite um novo nome para a página, especifique a pasta na qual o favorito deverá ser criado e clique
em Adicionar.
Você também pode salvar um favorito pressionando as teclas Alt+C. Este recurso é muito importante na em-
presa, para futuras consultas.
Existe uma tecla no teclado que aciona os menus da Janela do Browser, qual é essa tecla?
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Data: _____/_____/_____

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Histórico
Os sites visitados ficam armazenados no Computador, podendo ser visualizados através do navegador. Abra o
Internet Explorer, clique em “Exibir”, depois em “Barra do Explorer” e, logo após, em “Histórico”.
O histórico aparecerá no lado esquerdo da tela, onde você poderá visualizar as páginas que visitou anterior-
mente. Lembramos que se alguém limpar o histórico, não há como verificar as páginas visitadas.
Caso você queira limpar o histórico, abra o navegador, clique em “Ferramentas” e depois em “Opções da
Internet”.
Exibir ou excluir arquivos de Internet temporários no Internet Explorer
Abra o Windows Explorer, localizado na Barra de Tarefas ou no pesquisar, clique no botão Ferramentas- Op-
ções da Internet, clique na guia Geral e, em seguida, clique em Configurações em Histórico de navegação.
Entendo a janela Opções da Internet

Na guia geral, encontramos as seguintes informações:
- Home Page - opção para inserir a primeira página que será exibida quando abrir
o navegador.
- Histórico de Navegação - Excluir arquivos temporários, históricos, cookies,

senhas salvas e informações de formulário da Web.
Existe uma opção para habilitar e excluir histórico de navegação ao sair do

navegador.
Clique em configurações para entender a janela de configurações dos dados do
Site.
Nesta janela podemos habilitar as seguintes opções:

Armazenamento de cópias de páginas da Web, imagens, mídias para exibição
mais rápida, verifica se há versões mais recentes das páginas armazenadas, im-
portante: essas opções só funcionam se a opção “excluir histórico de navegação
ao sair do navegador” não estiver habilitada:
- Sempre que eu visitar a página da Web;
- Sempre que eu iniciar o Internet Explorer;
- Automaticamente;
- Nunca.
Ainda nesta janela encontramos a informação sobre o tamanho em espaço de
disco para o armazenamento das informações e o caminho que será salvo no
Computador as páginas visitadas, para mudá-lo clique em Mover pasta..., existe
a possibilidade de visualizar os arquivos através da opção exibir arquivos.
Na guia Histórico, encontramos as especificações por quantos dias o Internet Explorer salvará a lista de sites
visitados.
Na guia Caches* e bancos de dados, encontramos a notificação quando houver acesso a banco de dados ou
quando o cache de site exceder informar a quantidade de MB.
*Área de armazenamento onde dados ou processos frequentemente utilizados são guardados para um acesso futuro mais rápido, poupando tempo e uso desne-
cessário do hardware.

123
Excluir Histórico de Navegação
Convém excluir arquivos de Internet temporários periodicamente para liberar espaço

na unidade.
Através das seguintes oções:

- Preservar dados de sites Favoritos, quando habilitados, mantém cookies e arquivos
temporários da Internet que permitam a seus sites favoritos armazenar as preferên-
cias do usuário para agilizar a navegação;
- Arquivos de Internet Temporários e arquivos de site, mantêm cópias de páginas da
Web, imagens, e mídias salvas para exibições mais rápidas;
- Cookies e dados de sites, arquivos ou bancos de dados armazenados no Computador
por sites para salvar preferências ou aprimorar o desempenho do site;
- Histórico, lista de sites visitados;
- Histórico de Downloads, lista de arquivos que foram baixados para o Computador;
- Dados de Formulários, informações salvas com o preenchimento de formulários Web;
- Senhas, senhas salvas que são automaticamente preenchidas quando o usuário entra em um site já visitado;
- Dados da Proteção contra rastreamento e filtragem ActiveX, uma lista de sites exluídos da filtragem e dados
usados pela Proteção contra rastreamento para detectar com quem os sites estão compartilhando automati-
camente detalhes sobre sua visita. Para concluir, habite o que deseja excluir e clique em “Excluir”.
NAVEGAÇÃO SEGURA
Quando o funcionário, utiliza a internet de forma segura e produtiva a empresa ganha na divulgação de seu
produto ou serviço.
Algumas dicas de como usar a Internet ao seu favor!
Aproveite Cuidado
Acesso e troca de diferentes tipos de materiais como ima- Pode ser prejudicial se usada sem limites ou quando
gens, sons, vídeos e textos; substitui todas as outras atividades da empresa por pes-
Acesso rápido com fornecedores e clientes; soais;
Rica fonte para estudos, pesquisas e cotações; Como todo espaço público, pode ser acessada por pessoas
Divulgação de produtos e serviços; mal intencionadas;
Mede a satisfação dos clientes; Não podemos confiar em todas as informações, nem em
Corrige e previne possíveis reclamações; todas as pessoas conectadas;
Incentiva para mudanças de estratégias. Perda de foco que gerará atrasos na entrega de trabalhos.
Atenção! Não divulgue informações sigilosas de sua empresa, não baixe programas ou arquivos sem
a autorização do Departamento de TI ou de seu superior, se você utilizar o gerenciador de mensagens
instantâneas, não adicione seus contatos pessoais, isso fará você desviar a atenção no trabalho oca-
sionando atrasos em suas atividades.

124
Internet no Trabalho
As inovações tecnológicas, como é o caso da Internet, trazem mudanças profun-

das na sociedade do ponto de vista social, cultural e econômico, particularmente
nas relações de trabalho e emprego.
Antes de qualquer coisa, é preciso eliminar o mito de que novas tecnologias

geram desemprego. O que ocorre não é a eliminação de postos de trabalho,
mas sim a mudança no tipo e na qualificação da vagas disponíveis. O trabalho
operacional repetitivo passa a ser realizado eletronicamente e surgem novas ne-
cessidades de trabalho de maior valor, com maior exigência de conhecimento.
Um exemplo é uma pessoa que passava o dia todo digitando faturas e notas fis-
cais. Essa atividade passou a ser realizada eletronicamente e a pessoa se reciclou
por meio de cursos para realizar outras tarefas mais qualificadas por meio do
Computador. Além disso, a tecnologia possibilita a facilidade e gerenciamento
do tempo.
Porém com as facilidades de acesso a Internet através de celulares, tablet, surgiram alguns “vícios” principal-
mente o acesso a redes sociais. Vale lembra que o uso indevido da Internet no trabalho pode gerar demissão.
Quem acessa conteúdos alheios à empresa precisa tomar cuidado. O controle dos computadores é legal e,
caso seja identificada utilização indevida dos equipamentos ou da web, a direção pode demitir alegando justa
causa.
Desde que a proibição seja exposta de forma clara no contrato de trabalho ou no regulamento da empresa,
o acesso a conteúdos vedados pode levar à demissão justificada por “incontinência de conduta ou mau pro-
cedimento”, sSegundo prescreve o artigo 482, “b”, da CLT*, o funcionário pode ser despedido em decorrência
de violação do código de conduta da empresa, por uso impróprio do equipamento profissional.
Sendo assim, crie hábitos, não acesse sites restritos pela empresa, você terá conhecimento de quais sites não
poderá acessar em sua integração nos primeiros dias de trabalho, ou seu superior irá lhe informar.
Acesse suas informações pessoais em sua residência ou no seu celular, de preferência fora do horário de seu
expediente. Isso também se apropria em sua escola e cursos.
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Consolidação das leis do trabalho, é a principal norma legislativa brasileira referente ao Direto do trabalho e ao Direito processual do trabalho.
Ela foi criada em 01 de maio de 1943. Texto extraído do Livro Gestão de Documentação de Pessoas - Curso Administração e Gestão de Negócios
Up Center.

125
Pesquisa
Data Entrega ______/______/______________

Título da Pesquisa: “TIPOS DE NAVEGADORES”
2. PERGUNTA:
Quais os tipos de Navegadores gratuitos existentes?
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3. OBJETIVO:
Verificação de outras características, empenho e qualidade da navegação e a segurança.
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4. ANÁLISE:
Analisar os melhores resultados de compatibilidade, maior número de avaliações e quantidades de download.
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Data: _____/_____/_____

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1ª Simulação: O Departamento de Informação ou seu superior/chefe autorizou que você instale outro
navegador para comparar com o Internet Explorer, siga as instruções.
INSTRUÇÕES
Faça as anotações do passo a passo.
Escolha o navegador da apresentação sobre tipos de navegadores, instale com orientação de seu profes-
sor e faça as comparações entre ele e o Internet Explorer que vem junto com o Windows.
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2ª Simulação: Seu superior/chefe, precisa lançar um produto no mercado e para isso será necessário pesquisar as
características do usuário da Internet no Brasil, siga as instruções para executar essa tarefa.
INSTRUÇÕES
Idade, ocupação e curiosidades. Anote as indicações de site que o professor(a) informará:
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Internet - Pesquisa
2
OBJETIVO: Aprender pesquisar com eficácia e agilidade com informações seguras e com critérios.
INTRODUÇÃO
Definição sobre Pesquisa - Pesquisa é um conjunto de ações que visam a descoberta de novos conhecimentos
em uma determinada área.
Na empresa a opção de pesquisar na Internet dependerá do Departamento e função que você exercer, para
a área financeira é importante saber quais os valores de juros vigentes, moedas, índices da bolsa de valores,
spc e serasa, etc.
Para o Departamento Comercial, a pesquisa de mercado é uma importante ferramenta usada para o re-
colhimento de informações a respeito do mercado em que atua, dos concorrentes, clientes e fornecedores. A
pesquisa de mercado tem como objetivo ajudar nas decisões de marketing, melhorando consequentemente
o desempenho da empresa.
São inumeras as necessidades de pesquisas na empresa e a Internet é uma ferramenta importantissíma.
Porém são necessários alguns critérios para não ter problemas com a veracidade da informações coletadas,
abaixo algumas dicas de como fazer pesquisas eficazes e seguras:
aiba o que deseja buscar. Quanto mais detalhes melhor;
1) Não confie em tudo que lê;
2) Os primeiros resultados não são necessariamente os melhores, é preciso atenção, pesquise no mínimo em
três sites diferentes;
3) Fique atento à procedência das páginas na internet, verifique a confiabilidade;
4) Sempre procure links relacionados a centro tecnológicos, universidades;
5) Sites com terminação .org, .edu são geralmente referências confiáveis para pesquisas;
6) Sites de jornais também podem ser boas fontes para o início da pesquisa. Por meio deles é possível ter
acesso a indicadores econômicos, vendas e compras de produtos e serviços, manter-se atualizado.
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128
Lição 2 - Internet - Pesquisa
Como os sites de busca funcionam
Quando fazemos uma consulta em um site de busca, os resultados são exibi-

dos rapidamente, mas o sistema de busca não sai pela Internet procurando a
informação na hora em que a solicitamos.
Houve um trabalho prévio de varrer a Web atrás de informações para orga-

nizá-las em um banco de dados. Alguns sistemas organizam os dados por meio
manual e outros pela automação.
Os sistemas manuais têm a vantagem de uma avaliação mais segura da quali-

dade do conteúdo. Os sistemas automatizados, por outro lado, conseguem
tratar volumes maiores de informação.
Comandos para uma pesquisa eficaz
COMANDO AÇÃO
Conteúdo entre aspas o comando “entre aspas” efetua a busca pela ocorrência exata de tudo que está entre as aspas,
agrupado da mesma forma.
Sinal de subtração este comando procura todas as ocorrências que você procurar, exceto as que estejam após o sinal
de subtração. É chamado de filtro (ex: baixaki -download).
Asterisco coringa utilizar o asterisco entre aspas o torna um coringa. (ex: café * leite: Pesquisador buscará ocorrên-
cias de café + qualquer palavra + leite.
Define comando para procurar definições de qualquer coisa na internet (define:abacate).
Link procura links externos para o site especificado (ex: link:www.blogaki.com.br)
Time pesquisa o horário das principais cidades do mundo (ex: time:new york)
Weather pesquisa a previsão do tempo para as principais cidades do mundo (ex: weather:tokyo).
Calculadora serve para efetuar contas matemáticas com o Google (ex: 10 / 2).
Conversão de temperatura: converte temperatura em Celsius para Fahreinheit (ex: 140 C in F).
Conversão de moedas: serve para comparar o atual valor de duas moedas (ex: 7 dollar in real)
Conversão de distâncias utilizada para ver a correspondente distância em diferentes medidas (ex: 100 miles in ki-
lometers).
Conversão de velocidade: comando para converter medidas de velocidade (ex: 48 kph to mph).
Fonte: http://www.tecmundo.com.br/

Tipos de Buscadores
Existem vários tipos de buscadores na Internet. Podemos distingui-los

por sua forma de trabalho, isto é importante, dado que a maneira de
registar um endereço nos buscadores é diferente segundo o tipo.
Indices
São os buscadores que mantêm uma organização das páginas incluídas

em sua base de dados por categorias, ou seja, têm um diretório
navegável de temas. Dentro de cada diretório podemos encontrar pági-
nas relacionadas com este tema. Para manter esta organização, os bus-
cadores têm administradores manuais que se encarregam de visitar a
página e vigiar se todas se encontram classificadas em seu lugar correto.
Índices típicos são Yahoo, Terra ou TodoEnlaces.
Para que uma página fique registrada em um índice devemos mandar o endereço aos administradores manu-
ais desse índice, geralmente acompanhados de uma série de dados que lhes ajudem a classificar a página de
uma forma correta, como a descrição, temática, título, linguagem, etc. Caso a empresa necessite que várias
páginas do web site estejam no buscador, deveram registrá-las todas uma de cada vez.
Motores de busca
São buscadores que se baseiam em coletas de páginas usando a automação (um robô) que recorre constan-
temente à Internet à procura de páginas novas que ele vai introduzindo em sua base de dados automati-
camente. Os motores de busca não têm porque ter um índice, apesar de que cada vez é mais habitual que
disponham de um. Motores de busca típicos são Altavista ou Sol.
Os motores de busca, como se pode deduzir, não necessitam que lhes mandemos o endereço das páginas
para ter em sua base de dados, visto que o robô já pode tê-la encontrado previamente. De qualquer forma,
podem mandar o endereço se não optar por esperar que o robô encontre. Aliás, esta é uma prática muito
habitual.
Para classificar uma página, os motores de busca são capazes de ler o conteúdo desta e encontrar os dados
que permitam sua catalogação. Por isso é que quando uma empresa registra uma página em um motor de
busca, geralmente não é pedido nenhuma informação adicional, como ocorreria com os índices.
Quando um robô percorre a página, salva seus dados, e logo se dirige às distintas páginas de links existentes.
Deste modo, só é necessário registrar a página inicial de um web site, pois o motor de busca se encarregará
de percorrer todo o site de forma automática. Adicionalmente, estes motores voltarão a percorrer as páginas
de sua base de dados em busca de mudanças que se produziram nestas, com o objetivo de manter sua infor-
mação o mais atualizada possível.

130
Multibuscadores
Estes nao têm uma base de dados própria, o que fazem é buscar a página em alguns motores de busca e
índices, e unir combinando os resultados da busca nesses buscadores. Como exemplo de multibuscadores
podemos destacar o Metacrawler.
Para registrar um endereço de forma que apareça em um multibuscador, devemos mandá-lo a algum busca-
dor, onde este vai percorrer os resultados.
Outras classificações
Além da classificação anterior dos buscadores, também se podem distinguir de outras formas:
Pelo seu âmbito: existem os internacionais, os nacionais, e inclusive de regiões menores como os estados e
as cidades.
Pelo tema: existem buscadores genéricos, onde podemos encontrar todo tipo de páginas, e também há os
temáticos, onde só há páginas que tratam de uma temática específica.
Assistir ao vídeo “ Lição 3_Google.

Tema: “Maior site de busca”. Escreva a conclusão sobre o tema e sua opinião.
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Outros Recursos de Pesquisa utilizado nas empresas
Buscas por endereços, cep de ruas, sedex, táxi, hospedagem, viagens áreas, etc. Nesses casos vamos
demonstrar algumas simulações para busca destes serviços e utilitários.
Buscar Trajetos e Intinerários e mapas.
1ª Simulação: Seu chefe/supervisor solicita que você localize uma rua no site de busca e informe
como chegar, trajetos sugeridos, tempo de chegada e tipos de locomoção.
INSTRUÇÕES
Acesse o Google Maps, insira o seu endereço residencial e o endereço da escola.
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2ª Simulação: Seu superior/chefe, precisa do cep de uma rua, para encminhar uma encomenda urgente pelo correio.
INSTRUÇÕES
Acesse o busca cep dos Correios e consulte o cep da escola que você estuda.
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3ª Simulação: Seu superior/chefe, solicita que você consulte o valor de uma encomenda de Sedex.
INSTRUÇÕES
Faça as anotações do passo a passo e o resultado da consulta.
Acesse o site dos Correios, encomendas e preencha o formulário com as seguintes informações:
- Serviço Sedex 10;
- Cep origem da escola, Cep destino de sua casa;
- Peso 1 Kg;
- Formato Caixa Pacote;
- Comprimento 40 Largura 20 altura 28;
- Mão própria - Não;
- Embalagem - Envelope Sedex Plástico Grande (40 x 28 cm).
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Internet - Comércio Eletrônico
3
OBJETIVO: Aprender sobre os diversos tipos de comércios eletrônico, seus beneficios e vantagens para a agilidade e gerenciamento
do tempo na empresa.
Introdução
O comércio eletrônico teve início antes mesmo da Internet se tornar popular

em meados de 1994, as transações efetuadas por meio de cartões de crédito,
ou em caixas eletrônicos de certa forma eram considerados como tal.
Trata–se de uma forma de transição eletrônica para compra e venda de produ-

tos ou serviços especialmente através da internet, sendo mais um canal para
aquisição de bens (tangíveis ou intangíveis) disponíveis
na rede através de lojas virtuais.
A grande novidade é que no comércio eletrônico a compra é efetuada através

de um equipamento eletrônico, normalmente via Computador ou Celular, por
exemplo. Esse tipo de serviço é feito através de Lojas Virtuais.
Lojas Virtuais
Lojas Virtuais é um site que permite a comercialização de produtos ou serviços na Internet, oferecendo a
descrição dos itens, geralmente com fotos, formas de pagamento e condições de envio.
O cliente utiliza o site para selecionar os produtos ou serviços que deseja adquirir e para efetuar a compra.
As lojas virtuais podem ser originadas de estabelecimentos que já existem, ou seja, o lojista já dispõe de uma
loja física e optou por abrir mais um canal de comercialização. Esta forma é chamada de comércio misto.
Outro tipo de loja virtual é conhecido como comércio virtual, onde a comercialização é feita exclusivamente
pela Internet.
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Lição 3 - Comércio Eletrônico
Formatos do Comércio Eletrônico
A internet hoje praticamente monopoliza o comércio ele-

trônico. Existem vários tipos de Comércio Eletrônico. Os
mais comuns são:
B2B – BUSSINES-TO-BUSINESS
(E-Commerce de empresa a empresa) - Esta forma envolve

mercados eletrônicos e ligações diretas de mercado entre
as empresas. Os portais que oferecem mercados de troca
são ferramentas importantes, assim como o Intercâmbio
Eletrônico de Dados (EDI) que é utilizado para troca de
documentos e arquivos pela Internet entre clientes e for-
necedores*.
B2C – BUSINESS-TO-CONSUMERS
(E-Commerce de empresa a consumidor) - Nesta forma de e-commerce, as empresas precisam desenvolver

praças de mercado eletrônico atraentes para conquistar seus consumidores e vender produtos e serviços a
eles.
C2B – CONSUMERS-TO-BUSINESS
Negociação Eletrônica entre consumidores e empresas. E o reverso do B2C, também chamado de leilão re-
verso. Acontece quando consumidores vendem para empresas. Esta modalidade começa a crescer no Mer-
cado eletrônico, pois uma empresa que deseja adquirir um produto, anuncia na rede a intenção de compra.
Os consumidores que possuem o que a empresa quer, faz a oferta.
C2C – CONSUMER-TO-CONSUMER
Negociação Eletrônica entre consumidores. Esta modalidade é muito comum, efetua muitas negociações,
mas de valores pequenos. O exemplo mais conhecido no Brasil desta modalidade é o site www.mercadolivre.
com.br.
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*São empresas que fornecem produtos e serviços.

Lição 3 - Internet - Comércio Eletrônico
É seguro comprar na Internet?
1) Procure comprar em lojas previamente conhecidas ou naquelas in-

dicadas por fornecedores;
2) Pesquise sobre a idoneidade da loja em órgãos de defesa do consumi-

dor e em sites de avaliação e comparação de preços nos quais outros
usuários analisam os serviços das lojas e fazem seus comentários sobre
a empresa;
3) Faça contato telefônico com a loja e verifique se ela tem endereço,

telefone fixo ou filial física. Observe informações como razão social, CNPJ e confirme esses dados no site
www.receita.fazenda.gov.br. Se a situação estiver “baixada”, “cancelada” ou “inativa”, desista da compra.
4) Antes de comprar, leia a política de privacidade da empresa. Fique atento às formas de pagamento dis-
poníveis, ao prazo de entrega e à política de troca e devolução de produtos.
5) Prefira empresas que aceitem plataformas de pagamento garantido via Internet e procure não fazer paga-
mentos em boletos ou depósitos bancários;
6) Verifique se a loja possui conexão de segurança nas páginas em que são informados dados pessoais do cli-
ente como nome, endereço, documentos, número do cartão de crédito, geralmente essas páginas são inicia-
das por https:// e o cadeado ativado (ícone amarelo em uma das extremidades da página). Clique no cadeado
e observe se a informação do certificado corresponde ao endereço na barra de navegação do computador;
7) Desconfie de ofertas milagrosas e ganhos fora do comum principalmente de produtos eletrônicos e infor-
mática, pois podem ser produtos falsificados, roubados ou a empresa pode estar sonegando impostos, ou
pior, ser um estelionatário;
8) Salve ou imprima todos os passos da compra, inclusive e-mails de confirmação.
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O que as empresas compram pela Internet
Na próxima Lição aprenderemos como são os critérios

para realizar cotações na empresa e as ferramentas
próprias para cotação.
Nesta Lição falaremos sobre compras de alguns produ-

tos ou serviços na empresa que não requerem um cri-
tério para a autorização de compras, vamos entender:
O Departamento de Compras é responsável pelas cota-

ções e aquisições de bens e serviços em uma empresa,
este profissional é da Área Administrativa e sua função
é negociar com os Fornecedores os melhores valores,
prazos e entregas.
Os serviços e Produtos que são usados no dia a dia e não requerem grandes valores para compras, podem
ser solicitados pelos Departamentos, porém cada empresa tem a sua regra, essas regras são apresentadas no
treinamento de Integração logo após a contratação do funcionário, portanto não se preocupe.
Os produtos que são usados nas atividades diárias no escritório são comprados diretamente dos fornece-
dores, com uma periodicidade mensal, são alguns deles:
- Material de escritório: canetas, clipes, pastas, grampos, sulfite, etc.

- Produtos de limpeza;
- Produtos de copa;
- Pequenos reparos (elétrica, hidraúlica, etc).
Além dos critérios de compras seguras, existem outros fatores que garantem a tranquilidade no mo-
mento das compras ou até o acesso à conta de comprador:
- Ativar o Firewall do Computador;
- Atualizar o antivírus periodicamente;
- Não executar qualquer programa ou link que venha em e-mails.
O primeiro produto anunciado foi uma caneta laser quebrada. Isso mesmo, quebrada. Em 1995, um
programador chamado Omidyar escreveu o código para o que ele chamou de “experimento”. Ele queria
saber o que aconteceria se todos os usuários de internet tivessem acesso a uma espécie de mercado vir-
tual. Para testar a ideia, ele anunciou sua caneta quebrada, que acabou vendida por quase 15 dólares.
Fonte: http://www.uolhost.com.br/

137
Seu superior/chefe, solicita que você pesquise materiais de escritório em 3 sites diferentes para
comparação de preços, siga as instruções para executar essa tarefa.
INSTRUÇÕES
Faça as anotações do passo a passo, nomes dos sites e os valores, conclua com os melhores valores,
prazo de pagamento e condições.
Acesse três sites diferentes conforme a orientação de seu professor(a), pesquise os seguintes itens:
500 folhas de sulfite;
01 caixa de clipes;
100 envelopes Oficio.
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2ª Simulação: Seu superior/chefe, precisa do cep de uma rua, para encminhar uma encomenda urgente
pelo correio.
INSTRUÇÕES
Faça as anotações do passo a passo. Anote o nome do (a) seu (sua) colega: _____________________
Acesse um site de reclamações e localize o ranking, anote as 10 primeiras empresas com maiores núme-
ros de reclamações, faço um comentário final sobre a análise
1º ________________________________ 2º _________________________________
3º ________________________________ 4º _________________________________
5º ________________________________ 6º _________________________________
7º ________________________________ 8º _________________________________
9º ________________________________ 10º ________________________________
Comentário Final:
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Internet - Cotação
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OBJETIVO: Aprender como fazer cotações utilizando os padrões e dicas para administrar o tempo de consulta na Internet.
Introdução
Como mencionamos na Lição 3, o Departamento de Compras é o responsável pelas aquisições de produtos

e serviços em uma empresa.
Vamos entender como funciona esse Departamento.
Essa Departamento é responsável pelo estabelecimento do fluxo dos materiais na empresa. Pelo seguimento
junto ao fornecedor, e pela agilização da entrega. Prazos de entrega não cumpridos podem criar sérias per-
turbações para os departamentos de produção e vendas, mas a função compras pode reduzir o número de
problemas para ambas as áreas, além de adicionar lucros.
Os objetivos da função compras podem ser subdivididos em quatro categorias:

• Obter mercadorias e serviços na quantidade e com qualidade necessárias.
• Obter mercadorias e serviços ao menor custo.
• Garantir o melhor serviço possível e pronta entrega por parte do fornecedor.
• Desenvolver e manter boas relações com os fornecedores e desenvolver fornecedores potenciais.
Para satisfazer a esses objetivos, devem ser desempenhadas algumas funções básicas:
• Determinar as especificações de compra: qualidade certa, quantidade certa e entrega certa (tempo e lugar).
• Selecionar o fornecedor (fonte certa).• Negociar os termos e condições de compra.
• Emitir e administrar pedidos de compra.
Em empresas de grande porte encontraremos o Departamento de Compras, porém em pequenas empresas

será o Auxiliar ou Assistente Administrativo o responsável pela compras relacionadas ao dia a dia. A nossa in-
tenção é prepará-los para o mercado de trabalho, portanto conhecer vários segmentos e tarefas relacionados
às atividades dentro de uma empresa é importante para o seu diferencial.
Para que uma cotação seja feita é necessário seguir algumas regrinhas que apresentaremos a seguir.
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Lição 4 - Cotação
As regras de compras consiste nos seguintes passos:
1º. Receber e analisar as requisições de compra: As requisições de com-

pras têm início com o departamento ou a pessoa que será o usuário final.
A pessoa responsável por cada Departamento ou o Gerente Geral libera o
pedido autorizando o Departamento de Compras a efetuar aquisição do
produto ou serviço. Para que o comprador ou a pessoa responsável possa
iniciar sua tarefa é necessário o mínimo de informações:
• Identidade do requisitante, aprovação assinada;
• Especificação detalhada do material;
• Quantidade e unidade de medida;
• Data e local de entrega exigidos;
• Informação complementar necessária se o produto ou serviço for de-
talhado.
2º. Selecionar fornecedores: Para itens rotineiros ou para aqueles que nunca foram comprados antes, deve-
se manter uma lista de fornecedores aprovados, aprenderemos a criar lista no módulo do Microsoft Excel.
Se o item não foi comprado antes ou se não houver um fornecedor aceitável em arquivo, deve-se fazer uma
pesquisa. Se o pedido é de pequeno valor ou para itens padronizados, um fornecedor provavelmente poderá
ser encontrado pela Internet.
3º. Solicitação de cotações: Para itens maiores, é geralmente desejável emitir uma solicitação de cotação.
Trata-se de um requerimento por escrito que é enviado a um número suficiente de fornecedores para ga-
rantir que cotações competitivas e confiáveis sejam recebidas. Não se trata de um pedido de venda. Depois
que os fornecedores completam e devolvem as cotações ao comprador, as cotações são analisadas quanto
a preço, obediências às especificações, termos e condições de venda, entrega e termos de pagamento. Para
itens cujas especificações podem ser descritas precisamente, a escolha é provavelmente feita com base no
preço, entrega e termos de venda.
4º. Determinar o preço certo: Esta regra é importantíssima, pois o responsável pela compra deverá negociar
os melhores valores sem perder a qualidade do produto ou serviço, este item definirá a aprovação da compra.
5º. Emitir pedidos de compra: Neste caso, para compras de grandes valores é necessário, confirmar o pedido
pelo e-mail aprenderemos sobre esse tópico no Módulo do Outlook, ou pelo sistema de loja virtual do for-
necedor e também a emitir o pedido de compra, avisando os departamentos envolvidos sobre a chegada das
mercadorias ou pessoa ou empresa contratada para execução do serviço.
Ao receber a mercadoria ou a execução do serviço, o responsável pela compra deverá verificar se os itens
e as quantidades são os mesmos em todos os documentos (cotação, aprovação e recebimento) os preços
e suas extensões devem ser os mesmos no pedido de compra e na fatura. Todos os descontos e termos
do pedido original de compra devem ser comparados com a fatura. É função do responsável pela compra
verificar esses aspectos e resolver quaisquer diferenças. Uma vez aprovada, a fatura é enviada ao departa-
mento de contas a pagar. Cuidado! Essa função requer muita atenção e responsabilidade.

Compras x Internet
A Internet é a ferramenta ideal na execução da tarefa de cotação, pois per-

mite agilizar as informações necessárias para a aprovação da compra ou
aprovação da execução dos serviços.
Para uma cotação rápida utilize sites próprios para cotação, ou acesse os
fornecedores já cadastrados na sua lista.
Anote os endereços de sites para cotações que seu professor (a) informará:
1º ______________________________________________
2º ______________________________________________
3º ______________________________________________
4º ______________________________________________
Vamos pegar a simulação da lição 3. Aprendemos que precisamos ter o menor valor para aprovação de com-
pra, na lição anterior entramos individualmente por site conforme as especificações do produto ou serviço,
nesta lição ensinaremos que existem sites especificos que buscam as lojas conforme o produto informado,
veja abaixo:
Compra dos seguintes itens:

500 folhas de sulfite;
01 caixa de clipes;
100 envelopes Ofício.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

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1ª Simulação: Seu superior/chefe, solicita a compra dos itens abaixo listados com urgência, utilize as
regras para cotação.
INSTRUÇÕES
Faça as anotações do passo a passo. Anote o nome do (a) seu (sua) colega: _____________________
Crie um formulário para apresentar os três orçamentos, não esqueça das principais informações:
Nome do requisitante e data, detalhamento do material, quantidade, data e local da entrega, valor e
condições de pagamento. Itens:
- Impressora ________________________________;
- Computador _______________________________;
- Ar Condicionado____________________________;
1ª Cotação, informe três Fornecedores diferentes:

Produto: Impressora ____________________________________

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Produto: Computador ________________________________________

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Produto: Ar Condicionado ________________________________________
Data: _____/_____/_____

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Internet - Download
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OBJETIVO: Baixar arquivos, pastas, atualizações e programas, com segurança e critérios.
Download
O Download é um processo que corresponde à ação de transferir dados de um computador remoto para um
Computador local. Essa cópia de arquivos pode ser feita tanto a partir de servidores dedicados (como FTP, por
exemplo), quanto pelo simples acesso a uma página da Internet no navegador.
Upload é o inverso do download, enviar arquivos, porém estudaremos sobre este tópico no módulo do Out-
look.
O que podemos baixar em uma empresa?
Em geral tudo que é necessário ser baixado para os Computadores da empresa é de responsabilidade do De-
partamento Tecnológico, porém dependendo do Departamento que você trabalha será necessário baixar im-
agens, vídeos, atualizações, leitor de PDF (Portable Document Format - arquivos em formato pdf são usados
nas empresas porque não podem ser editados ou seja, modificados, em geral são usados para impressão ou
leitura, exemplo, contas de energia, duplicatas para pagamentos, apresentações sobre produtos ou serviços,
etc). Os download serão necessário quando você precisar fazer uma apresentação, ou catalogos, treinamen-
tos, etc. Aprenderemos como fazer esses download de forma correta e usando as ferramentas corretas.
Vídeos
Geralmente ao criar um treinamento ou apresentações são utilizados vídeos para motivação, debate, etc.
Esse vídeos são baixados do Youtube, pois sua duração é curta e ideal para inserir nesses arquivos. Estudare-
mos sobre inserir e edição de apresetações e vídeos no módulo de multimídia, nesta lição aprenderemos
como baixar os vídeos.
Existem vários sites para baixar programas, anote o nome do site que seu professor (a) informar para pes-
quisar os melhores baixadores de vídeos _________________________________________________.
Tipos de licenças:
- Freeware - software distribuídos gratuitamente;
- Shareware - funciona gratuitamente durante um período de avaliação, logo após, deixa de funcionar caso
não seja pago o valor do software para compra, alguns sharewares não têm todas as funções habilitadas;
- Demo - versão de demonstração que apresenta limitações de uso.
- OpenSource - Possui o código aberto, ou seja, disponível para uso, cópia ou distribuição.
Verifique a nota que o site classificou para o software, se a licença de uso é gratuita,
quantos downloads foram feitos, verifique se a versão é compatível com o seu Sistema
Operacional se você tiver dúvidas sobre isso, consulte o Departamento Tecnológico.

146
Lição 5 - Download
Download do Vídeo
Após escolher o programa para baixar vídeo, anote o nome do programa escolhido
______________________________, faça o download e depois instale no Computador com ori-
etação do seu (sua) professor (a).
Acesse o site que o seu (sua) professor (a) informar para baixar o vídeo, anote o endereço do site:
______________________________________________.
Apresentamos um exemplo do passo a passo:
1º Acessar o site para a escolha do vídeo;
2º Copie o link do vídeo escolhido;

3º Abra o programa escolhido para baixar vídeo e cole o link copiado.
Crie uma pasta no Computador para salvar os arquivos de vídeos e renomeie-os conforme a apresetação/
treinamento que você está fazendo, isto permitirá a facilidade em localizar os vídeos baixados. Lembra-
mos que aprenderemos a inseri-los no módulo de PowerPoint.

Download de Imagem
Bancos de imagens são muito úteis na empresa, para criar apresentações,

treinamentos e material gráficos tais como panfletos, jornais, revistas,
cartazes, banner.
Porém você precisará tomar alguns cuidados no uso de certas imagens

por causa de direitos da imagem e autoriais.
Vamos entender - O direito de imagem é um direito personalíssimo, ou

seja, é um direito inerente à pessoa, faz parte da lista de direitos que
constituem o mínimo necessário para garantia de todos os demais direi-
tos do indivíduo. Já os direitos autorais são o conjunto de normas que
tutelam a criação da pessoa, ou seja, protegem os vínculos existentes entre o autor e a sua obra intelectual.
O direito que a pessoa retratada possui é o direito de imagem. Essa pessoa poderá ser remunerada pela au-
torização/licença de uso de sua imagem para compor determinada obra. Já o direito que o artista detém so-
bre a obra (fotografia, ilustração, escultura, etc.), que retratou a imagem daquela pessoa, é chamado direito
autoral. O artista poderá ser remunerado pela cessão ou licença/autorização de uso de sua obra.
Fonte: http://photos.uol.com.br/materias/ver/86241
Sempre informe a fonte de pesquisa ou do autor da foto, para não ter problemas utilize imagens gratuitas e
de Bancos de Imagens pagos que provavelmente sua empresa contratou.
Como saber se a imagem é gratuita?
Existem ferramentas de pesquisa que informará sobre a licença de uso da imagem através de filtros que você
escolherá para baixá-la.
Tamanho da Imagem
Você lembra do módulo de Windows? Quando aprendemos sobre o tamanho do arquivo, extensões, forma-
tos, etc?
Dependendo do formato da imagem terá um tamanho diferente, então é importante saber qual a finalidade
do trabalho que você fará, por exemplo para apresentação apenas no vídeo do Computador ou para im-
pressão gráfica.
Relembrando tipo de formatos:
- Formato JPEG (JPG), GIF, PNG, Bitmap, TIFF, RAW e SVG.
Sugerimos para apresentações executadas no monitor do Computador o formato JPEG, e para impressão o
formato PNG.

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Tamanho da Imagem
A pesquisa pelo tamanho da imagem é importante, caso você baixe um tamanho pequeno ao inserir na apre-
sentação a imagem ficará distorcida por causa de seus pixels*.
Anote o endereço de um site de busca que seu (sua) professor (a), informará _________________________
_____________________, neste site, você poderá filtrar as seguintes informações:
- tamanho da imagem, cor da imagem, tipo da imagem, região, direitos de uso, etc. Vejamos o exemplo
abaixo:
O segredo de uma apresentação está na escolha principalmente de ótimas imagens. Pratique as pesquisas
para aprender a selecioná-las com bastante qualidade. Lembramos que estudaremos sobre esse tópico no
módulo de PowerPoint.
Na opção de direitos de uso sempre escolha as opções sem restrições de uso ou compartilhamento. Se
você usar para empresa escolha as opções que tenham as palavras “mesmo comercialmente”.
*A palavra pixel é oriunda da junção dos termos picture e element (elemento de imagem). Ao visualizarmos uma imagem com alto índice de
aproximação ,é possível identificar pequenos quadrados coloridos nela, que, somados, formam o desenho completo.
Esses pontos, que são a menor parte de uma imagem, levam o nome de pixels. A partir da noção do pixel como uma medida da qualidade das
imagens, foi propagado o termo “resolução” para atribuir quantos pixels em altura e largura uma foto tem.

149
Outros downloads
Atualizações
Atualizações do Antivírus ou do Windows Update, devem ser feitas semanalmente ou quando solicitadas
pelo próprio aplicativo, sempre solicite autorização do Departamento Tecnológico ou do seu superior para
fazer as atualizações.
Caso isso ocorra, quando estiver encerrando suas atividades e as atualizações acontecerem quando você
estiver iniciando o desligamento do Computador, informe para os responsáveis que este ficará ligado até a
finalização. O Computador desligará automaticamente após a finalização das atualizações.
Plugins
Alguns sites requerem atualizações ou instalações de plugins, principalmente sites bancários, porém lembra-
mos que o Departamento Tecnológico da empresa sempre prepara os Computadores conforme o perfil de
acesso do usuário, isso sempre será informado pelo seu superior.
Porém caso seja necessário instalar vejamos como fazê-lo.
Plugin para exibição de vídeos, animações e jogos, anote o nome do plugin que o seu (sua) professor (a) in-
formará ____________________________________________.
Plugin para acesso a informações e transações bancárias, anote o nome do plugin que o seu (sua) professor
(a) informará ____________________________________________.
Leitor de arquivos PDF.
Como mencionamos no início da lição, as empresas utilizam o formato pdf para proteger as informações e
direitos autorais.
Porém é necessário um leitor para abrir esses arquivos com esse formato.
Para download do programa acesse o site que você baixou o programa de baixar vídeos, e pesquise sobre
leitores de pdf, avalie qual o melhor, baixe-o e instale no Computador.
Acesse o arquivo Lição 5.pdf e escreva abaixo, o que você entendeu sobre o texto.
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1. O que você entendeu sobre download?

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2. Caça-Palavras
Download - Formato - Atualização - Resolução - Plugin - PDF - Filtro - Imagem - Pixels - Direitos Autorais
A B F O R M A T O J K L D S D A T Ç A S
C A P C G P L U G I N U I A Ç T R J K A
P E Ç A H P T O U I V R M O J U I A H T
D G I A J A Ç A G J L O Ç R V A T O R U
F H A S A C F F G H J K L M O P Q R S A
Ç I L O A Ç E A I M A G E M S F A R P L
P S E R G B A G H O P F G R T U I A I I
E F A T H D O W N L O A D A V Y O P X Z
T R F L K T G A F G O P K L R R T A E A
T G A I L H Ç B R U E R J K P J Q A L Ç
H R G F O J J H T P G Ç D A D Ç T O S A
J I C B T R E S O L U Ç A O F G F F R O
L I N T G H J F F I J H H A S D F G H J
Ç R D A R A I R Ç P Ç J I Y T O I J Ç L
A C R Ç A T O A B O L P O A G Y H O P R
X A D I R E I T O S A U T O R A I S J L
Devemos fazer download de qualquer programa sem autorização;
Pixels são os menores pontos de uma imagem;
Comércio eletrônico é a compra somente de equipamentos eletrônico;
Freeware são softwares gratuitos;
Podemos baixar imagens sem a preocupação dos direitos de imagem e autoriais.
Data: _____/_____/_____

151
Internet - Intranet
6
OBJETIVO: Conhecer outro conceito do uso da Internet mas para fins corporativos.
Introdução
A intranet é uma rede de computadores de uso recluso e privado de uma empresa ou instituição, é uma “In-
ternet Interna” por utilizar uma tecnologia similar à rede mundial de computadores.
Na Intranet há também o uso do paradigma cliente-servidor no formato de uma mini-internet pertencente

ao uso de ambiente interno de trabalho e troca de informações. O termo Intranet foi utilizado pela primeira
vez em 1995, por Stephen Lawton.
Atualmente, a Intranet utiliza recursos de processos e visuais muito similares aos da Internet, propiciando
segurança, interface bem elaborada e distribuição de informações a respeito dos eventos da empresa e de
seu mercado de atuação.
É considerada um ponto de encontro profissional de informação com aparência de web, mas de uso restrito
aos diretores, gerentes e funcionários da empresa. A Intranet está envolvida profundamente com a adminis-
tração da empresa e a padronização dos documentos e comunicados.
A Intranet é utilizada para:
Compartilhar dados;
Distribuir conhecimentos;
Compartilhar impressoras;
Transmissão de vídeo corporativo;
Unificação de informação;
Facilitação de processos de instalação de recursos comunicacionais;
Acesso rápido e economia.
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Lição 6 - Intranet
Hierarquia da Intranet
Como este ambiente é de acesso a todos os funcionários e líderes de uma empresa, a sua hierarquia deverá
ser respeitada e seguida.
Você terá um login e senha semelhantes aos de acesso ao Computador de sala de aula, será criado um perfil
de acesso e quais as permissões de edição e postagem que você terá para editar os arquivos, inserir ou excluir
comunicados, download e upload.
Vamos entender.
Exemplo
Funcionário Vitor
Grupo: Departamento de RH.
Funcionária Giovana
Grupo: Departamento de Informática.
Departamento de RH
Departamento de Informática
Planilha de acesso para esses dois funcionário ficaria da seguinte forma:
Departamento Perfil Permissões

Departamento de RH Editor Grupo Departamento RH Visualizar conteúdos
Departamento de Informática Editor Grupo Departamento Informática Visualizar e editar conteúdos
Resumo das informações:

Usuário Vitor do Departamento de RH pode visualizar ambos Departamentos (RH e Informática) porém, o seu
perfil só lhe permite visualizar as informações. E o mesmo funciona com o usuário Giovana, porém ele poderá
editar os arquivos e informativos apenas do seu perfil e grupo.
Lembramos que a ferramenta Intranet é uma ferramenta corporativa, quando você iniciar suas atividades na
empresa receberá um treinamento para o uso correto desse recurso.
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Porque a empresa precisa de uma Intranet
O seu superior solicita um documento compartilhado com outros funcionários, por exemplo uma
requisição de compras, vamos imaginar que em seu computador existam muitas pastas e arquivos.
Você levaria muitas horas para localizar esse documento.
Ou seu chefe precisa avisar para todos os funcionários sobre o próximo feriado e delegou a responsabi-
lidade para vc, vamos imaginar que são mais de 100 funcionários você vai mandar email ou ligar para
cada um deles?
A Intranet entra nessas situações para agilizar a busca por documentos padrão utilizados na empresa e para
comunicados eficazes e rápidos.
Existem relatórios onde podemos visualizar os usuários que leram os comunicados com a data e horário,
podemos também visualizar se as informações foram acessadas na empresa ou fora dela, e ainda o que o
funcionário visualizou, baixou e modificou.
Portanto cuidado! Não use indevidamente essa ferramenta.
Vamos exercitar o conhecimento sobre a Intranet. Siga as instruções

1º Acesse o site que seu (sua) professor (a) irá informar, anote aqui: _________________________
____________________________________________________________________________
2º Instale o programa de Intranet que seu (sua) professor(a) lhe indicar anote aqui o nome _________
____________________________________________________________________________
3º Siga as instruções conforme o seu (sua) professor (a) orientar, anote o passo a passo.
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Assistir ao vídeo “ Lição 5_Intranet

Tema: “A importância da Intranet na Empresa”. Escreva a conclusão sobre o tema e sua
opinião.
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Internet - Outros Recursos
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OBJETIVO: Aprender sobre outros recursos utilizados na Internet e a importância na comunicação com a empresa.
Introdução
Além dos recursos que aprendemos nas lições anteriores, existem outros que abordaremos nesta lição, sua
finalidade e importância na divulgação e comunicação da empresa.
CHAT
Sistema que permite que utilizadores em simultâneo e no mesmo canal possam “conversar” on-line, digitan-
do mensagens. Este recurso é muito utilizado em site para atender os clientes através de plantões de dúvidas,
reclamações, informações e cotações.
FAQ (Frequently Asked Question)
Textos disponibilizados em newsgroups e sítios da Internet que contêm uma lista de perguntas mais frequen-
tes e suas respetivas respostas sobre determinados assuntos, normalmente separados em índices.
Este recurso é muito utilizado em páginas de prestação de serviços, são listadas várias dúvidas dos clientes e
suas respostas, esse tipo de serviço ajuda na agilidade de sanar dúvidas.
Pesquise sites que possuam os serviços de CHAT E FAQ e descreva como são essas informações no site,
se o atendimento é online ou através de formulario ou e-mail, se as perguntas e respostas são claras e
objetivas, dê sua opinião.
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Lição 7 - Intranet Outros Recursos
Fórum de Discussão
Fórum de discussão é um espaço para troca de opiniões sobre diferentes assuntos através de mensagens que
são exibidas aos usuários e na maioria das vezes são gratuítos.
Os assuntos são divididos por categorias, e as opiniões são postadas através de mensagens que podem ser
respondidas ao autor de forma que todos possam acompanhar os debates desde o início.
Funciona como uma sala de aula em que alguém dá uma opinião e o professor ou outro colega responde.
A vantagem é que esta reposta não precisa ser no mesmo instante, isto é, cada um participa no momento
que quiser.
Não é necessário responder somente à última postagem, é possível debater ou comentar qualquer opinião.
Mensagens instantâneas
As mensagens instantâneas funcionam com base em uma lista de pessoas com as quais você queira interagir.
Você pode enviar mensagens para qualquer pessoa da lista, geralmente chamada de lista de contatos, desde
que a pessoa esteja online. Quando você envia uma mensagem, uma janela é aberta e ali você e a outra pes-
soa iniciam uma troca de informações simultâneas.
Esta ferramenta é muito utilizada nas empresas devido a economia com telefone, porém cuidado, não adi-
cione amigos ou pessoas que não sejam clientes, fornecedores e da própria empresa.
As postagem devem ser formais, nada de “gírias”, e “palavras de baixo calão”.
A maioria dos programas de mensagens instantâneas oferece várias ferramentas:
Mensagens instantâneas - envia mensagens e traz respostas de uma conversa com uma pessoa que esteja
online;
Sala de bate-papo - você pode criar sua própria sala de bate-papo com colegas de trabalho;
Links de Internet - compartilhe os links dos seus sites favoritos;
Imagens - você pode ver uma imagem armazenada no computador da outra pessoa;
Sons - você pode usar sons durante a conversa;
Arquivos - compartilhar arquivos, enviando-os direto para as pessoas de sua lista;
Voz - use a Internet ao invés do telefone para falar com as pessoas de sua lista de contato;
Atenção! Os comunicadores da empresa mantêm um histórico de todas as conversas efetuadas com seu
login e senha, cuidado, não utilize essa ferramenta de forma errada!

1º Faça o login no comunicador de mensagens instalado no Computador de sala de aula, conforme as

instruções de seu (sua) professor (a), Adicione todos os seus colegas de sala de aula anote todos os
contatos adicionados.
Escolha um contato da lista e faça a seguinte pergunta: “Qual a sua opinião sobre o uso da Internet como
forma de comunicação”? Escreva abaixo a reposta de seu colega.
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2º Pesquise algum fórum de discussão e descreva como é sua estrutura, se muitas pessoas participam
e se é atualizado. Qual a sua opinião sobre o fórum visitado e o que poderia melhorar?
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Data: _____/_____/_____

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Pesquisa
Data Entrega ______/______/______________

Título da Pesquisa: “Telefonia pela Internet”
2. PERGUNTA:
Como funciona a telefonia pela Internet?
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3. OBJETIVO:
Quais os tipos de comunicação e suas características?
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4. ANÁLISE:
Analisar sobre evolução dos meios de comunicação pela Internet, vantagens e desvantagens.
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Data: _____/_____/_____

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Internet - Cultura e Lazer
8
OBJETIVO: Aprender a utilizar a Internet para acesso a cultura e lazer, aproveitando os momentos de folga para enriquecimento
do conhecimento e para manter-se atualizado.
Introdução
Agora chegou o momento de você navegar no conhecimento e diversão. Muitas dicas que ensinaremos nessa
Lição poderão agregar futuras consultas para sua vida particular, trabalho ou escola.
Visitas online
Museus
Visitar Museus é viajar na história e no tempo, é entender na prática o que você estudou na escola.
Conheça alguns museus por meio de imagens interativas em 360 graus. Uma evolução tecnológica da mídia
digital que permite a visualização completa de ambientes, em qualquer direção, a partir de um ponto fixo
de observação, além de visitar museus fora no Brasil. Divirta-se com essa fascinante experiência, visitando
online os museus. Anote os endereços que seu (sua) profesor(a) informará, para você acessar:
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Congresso Nacional
Por meio da visita virtual você poderá visualizar os espaços mostrados durante as visitas guiadas que aconte-
cem diariamente na Casa. Anote o endereço que seu (sua) professor(a) informará, para você acessar: _____
_______________________________________________________________________________________
______________________________________________.
Cidades, Estados e Países
Por meio da visita virtual você poderá visitar, cidades e países sem precisar viajar, e programar suas próximas
férias com sua família. Anote os endereços que seu (sua) professor(a) informará, para você acessar:
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160
Lição 8 - Internet Cultura e Lazer
Câmeras 24 horas
No Mundo
Câmeras mostram o momento atual em cidades de todo o mundo. Anote os endereços que seu (sua)
profesor(a) informará, para você acessar:
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Nacional Trânsito
Trânsito nas principais Capitais, ótimo para quem trabalha com transporte. Anote os endereços que seu (sua)
profesor(a) informará, para você acessar:
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Compras Coletivas
O conceito de compra coletiva é quando um grupo de consumidores se reúne e usa a regra de mercado, a
tática de agrupar várias pessoas para alcançar o menor preço possível com um produto ou estabelecimento.
O site de compra coletiva tem como função negociar com as empresas a oferta que será oferecida e divulgá-
las para os usuários.
Porém tome cuidados com algumas ofertas milagrosas ou com muitos beneficios, faça análise das ofertas
para verificar se há vantagens e pesquise sobre reclamações e comentários da empresa anunciante.
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Lição 8 - Internet - Cultura e Lazer
Teatro online
Para quem quer assistir peças no conforto de casa no horário e dia que escolher. Anote os endereços que seu
(sua) professor(a) informará, para você acessar: _________________________________________________
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Revistas e Livros online
A leitura é para o intelecto o que o exercício é para o corpo. “Joseph Addison”, ler ajuda em nossa formação
como pessoa e como profissional, na Internet encontramos uma infinidade de informações gratuitas. Anote
os endereços que seu (sua) professor(a) informará, para você acessar:
________________________________________________________________________
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Taxímetro online
Calcula o valor gasto com táxi em várias cidades do Brasil, ótimo para quem trabalha ou viaja para vários
lugares.
Anote o endereço que seu (sua) professor(a) informará, para você acessar: __________________________
Delivery online
Ligar pelo telefone para pedir comida já virou coisa do passado. Na Internet é possível fazer pedido de ali-
mentação, existem serviços que abragem grande parte das principais capitais do Brasil. Anote os endereços
que seu (sua) professor(a) informará, para você acessar: __________________________________________
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Simuladores
Simulador de ambientes
Possibilita que você envie uma imagem do ambiente que deseja mudar tanto interno como externo.
Simulador de conhecimento
Simulado das provas de vestibular das maiores universidades do Brasil.
Simulador de placas de trânsito

Simulado para testar o conhecimento sobre sinalização das placas de trânsito. Anote os endereços que seu
(sua) professor(a) informará, para você acessar:
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Lição 8 - Internet Cultura e Lazer
Quiz
Quiz são jogos de perguntas e respostas, para teste de conhecimentos, além de ajudar a exercitar o Cérebro,
afinal ele também precisa de ginástica! Anote os endereços que seu (sua) professor(a) informará, para você
acessar:
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Rádios online
Possibilidade de ouvir diversos gêneros musicais na mesma página. Anote o endereço que seu (sua)
professor(a) informará, para você acessar: _____________________________________________________
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TV online
Possibilidade de assistir vários canais online gratuitos .Anote o endereço que seu (sua) professor(a) informará,
para você acessar: _________________________________________________________________________
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Filmes online
Possibilidade de assistir vários gêneros de filmes online gratuitos .Anote o endereço que seu (sua) professor(a)
informará, para você acessar: ____________________________________________________________
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Compra de Ingressos online
Possibilidade de compras de ingressos online para shows, cinemas, teatros, sem filas e com entrega em sua
residência ou trabalho. Anote o endereço que seu (sua) professor(a) informará, para você acessar: _______
_______________________________________________________________________________________
Compras de passagens online
Possibilidade de compras de passagens online para diversos locais do Brasil. Anote o endereço que seu (sua)
professor(a) informará, para você acessar: _____________________________________________________
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Data: _____/_____/_____

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165
Gerenciamento de Redes Sociais
1 Introdução
OBJETIVO: O mundo está mudando e precisamos aprender a lidar com essas mudanças para não ficarmos no último lugar da fila.
Nesta lição aprenderemos o conceito e caminhos a seguir para usar as redes sociais na empresa de forma inteligente e lucrativa.
Introdução
Até hoje você navegou nas Redes Sociais como um usuário, divulgando seu perfil profissional ou pessoal,
compartilhando links, fotos, mensagens, eventos, etc.
Este módulo tem a finalidade de ensinar o conceito de Rede Social Corporativa, ou seja como as empresas
oferecem seus serviços e produtos e como você poderá usar seu conhecimento para postar informações que
levem os usuários ou grupos a curtirem, compartilharem, cutucarem, participarem de eventos, sorteios, etc.
Neste módulo você terá informações necessárias para desenvolver textos e campanhas criativas e inteligen-
tes e ter mais um diferencial para apresentar no concorrido mercado de trabalho.
Um dos principais motivos para a a criação de uma comunidade virtual é a semelhança de interesses que
unem diferentes usuários que, normalmente, compartilham as mesmas opiniões e necessidades. Portanto,
unidos pelas características de criação de laços sociais sem a necessidade de serem formados por grupos
reais, um membro de determinada rede social virtual pode ser “amigo” de outro membro, não pelo fato
de conhecê-lo pessoalmente e/ou ser, de fato, seu amigo, mas sim por este, por exemplo, gostar da mesma
banda musical que aquele gosta ou comprar produtos da mesma marca que ele compra.
Nas Redes Sociais não há chefes e sim multilideranças, o processo de decisão é coletivo e consensual, por-
tanto a participação, cooperação e autonomia são fundamentais.
Neste cenário é importante a presença de um facilitador para a organização dos pensamentos e ações dos
usuários para que aprendam a refletir em grupo e melhorem seu aprendizado, como futuros consumidores e
fornecedores de produtos e serviços.
Mudanças no cenário de Mercado
O ambiente on-line é tão diferenciado do ambiente real que o modelo mercadológico convencional não se
enquadra corretamente na comunicação entre empresa e cliente. O modelo tradicional do chamado compos-
to de Marketing - ou os “Quatro Ps do Marketing”, que abrangem produto, preço, praça e promoção - sofreu
um processo natural de transformação que, assim, possibilitou que o mesmo pudesse ser aplicado com total
eficácia no ambiente da Web.
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Lição 1 - Gerenciamento de Redes Sociais - Introdução
Novo Modelo
Surgiu então um novo modelo de composto basea-

do na mercadologia on-line: os chamados “Sete Cs”,
compostos pelos seguintes elementos:
a) Conteúdo: Os clientes desejam obter informa-

ções completas e atualizadas, além de depoimen-
tos de especialistas distribuídos em uma interface
atraente;
b) Comunicação: Os internautas desejam não so-

mente comprar com comodidade no ambiente on-line, como também interação em tempo real e diálogo,
seja por chat, telefone, e-mail, ligação gratuita, entre outros;
d) Comunidade: Os clientes têm participação cada vez maior em comunidades na Internet, nas quais os
primeiros compartilham informações sobre temas de seu interesse, acumulando conteúdo nas segundas. As-
sim, sites para comunidades específicas na Internet têm uma importância muito grande;
e) Conveniência: Os sites devem ter navegação fácil, transações descomplicadas e páginas que levem poucos
segundos para carregar informações pesquisadas. Em suma, a navegação intuitiva é pré-requisito para qual-
quer site;
f) Conectividade: É preciso que um site propicie ampla comodidade a seus visitantes, possibilitando o acesso
de usuários a outro site, ofertas válidas de links relacionados, poder de atração do site e incentivos ao cliente;
g) Customização: À medida que o usuário clica ou busca por assuntos que são de seu interesse, o site oferece
resultados relacionados aos termos introduzidos. Ou seja, os sites devem se moldar ao usuário.
Fonte: www.institutodesenvolveti.org
Cuidado: Todo cliente gosta de receber atenção exclusiva, assim como diversidade de informações, en-
trega, embalagem para presente, serviços de devolução e suporte pós-venda*.
* Conjunto implementado de ações que são realizadas depois da venda de um produto ou serviço e que estimulam um relacionamento de fi-
delização com o cliente. Texto extraído do Livro Gestão Comercial e Marketing - Curos Administração e Gestão de Negócios - Up Center.

Principais Termos usados no Facebook:
Like Tagear
Mensagens Dislike
FanPage Cutucar
Feeds Places
Grupos Amigos
Foto Aplicativos
Compartilhar Enquete
Eventos Mural
Curtir Fas
Perfil Notas
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR EM REDES SOCIAIS
O comportamento do consumidor tem as suas raízes definidas a partir dos conhecimentos básicos sobre o
ser humano, sabendo-se que o mesmo é um ser racional cujo comportamento provém de sua razão pessoal,
possui emoções que servem como diretrizes em seus afetos conscientes ou inconscientes e, acima de tudo,
age em sociedade e segue as regras impostas pela mesma. A Internet é apenas mais um tipo de sociedade em
ambiente virtual e, por isso, as pessoas agem com as mesmas características pessoais e tomadas de decisões
da sociedade real.
Uma pesquisa feita pela eCMetrics com alguns usuários, foram levantadas os seguintes tópicos:
Quanto à participação dos internautas brasileiros nos canais de mídia social:

16% produzem conteúdo; 22% criticam ou coletam (reproduzem); 36% observam, participam ou cultivam
contatos; e 26% caracterizam-se como fortes consumidores on-line e brand engagers (aquele que consome
ou cria mídia social relacionada com marcas, produtos e serviços).
O comportamento segundo a segmentação:

- mulheres de 18 a 34 anos (de todas as classes sociais) são as que mais produzem conteúdo nas mídias soci-
ais e também quem mais critica/comenta;
- homens de 18 a 34 anos (de todas as classes) compõem a maioria que apenas coleta informação de acordo
com suas necessidades;
- os joiners (que aderem e gostam de participar de ações em redes sociais) também são homens de 18 a 34
anos (maioria das classes CDE);
- já o segmento classificado como consumidores on-line é formado, principalmente, por homens e mulheres
com 45 anos ou mais, membros da classe A;
- Brand engagers (engajados com marcas) são, em sua maioria, homens e mulheres a partir de 35 anos (todas
as classes).

168
Outra pesquisa feita pela Oh! Panel em seis países da

América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador
e Peru) aponta que, de 1.258 pessoas entrevistadas, 79%
são influenciadas pelas postagens de amigos publicadas
em redes sociais, quando relacionadas a decisões de com-
pra de produtos e serviços. Além disso, a pesquisa também
aponta que 73% acreditam mais nas opiniões de amigos do
que na opinião de especialistas.
O processo de compra
O processo de compra que se tem visto com frequência na

sociedade atual ocorre da seguinte maneira:
1. O consumidor, após sofrer influências da sociedade, do seu grupo social e até mesmo da sua personali-
dade, vai em busca de determinado produto para adquirir;
2. Comumente, a pesquisa sobre o produto que ele necessita ou que atenda às suas preferências é realizada
pela Internet, seja em sites comuns ou em sites de redes virtuais das quais o consumidor faça parte;
3. Em sites comuns, dificilmente o consumidor se prende somente às especificações dos produtos e ao posi-
cionamento de marca: ele busca por comentários de usuários que já adquiriram e utilizaram o produto, para
comprovar que o mesmo é bom e cumpre o que promete cumprir. Como nem todos os sites possuem seções
específicas para comentários de usuários e/ou não possuem comentários suficientes, a busca por opiniões
direciona o consumidor aos sites de redes sociais;
4. Nos sites de redes sociais, o consumidor busca pelo produto e se depara com páginas e páginas de comen-
tários sobre o mesmo, abrangendo opiniões de pessoas que façam parte ou não da sua rede de amigos. Os
comentários aos quais ele dá mais crédito são os das pessoas que ele conhece e já interage on-line, porém
sem descartar as impressões de pessoas desconhecidas;
5. A decisão final de compra começa a se formar no momento de leitura das impressões dos usuários nas
redes sociais e, se positivas, o consumidor se sente encorajado a adquirir o produto; enquanto, se negativas,
o consumidor não somente perde a vontade de aquisição do produto, como também fica inclinado a nunca
confiar na marca criticada e nunca utilizar os produtos comercializados por ela;
6. Em casos nos quais a compra do produto é realizada em lojas reais por parte do consumidor, este já chega
ao estabelecimento com a ideia formada a respeito do que quer adquirir. Ou seja, por mais que o vendedor
seja bom e tenha uma poderosa “lábia” para inclinar o consumidor a adquirir um produto diferente, dificil-
mente ele irá conseguir; uma vez que o consumidor, em geral, não confia mais em vendedores e leva mais em
consideração a opinião que o seu amigo publicou nas redes sociais.
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Perfil do profissional de Gerenciamento de Redes Social
O mercado de mídias sociais é recente e tem recebido profissionais de diferentes formações, principalmente
das áreas da comunicação, marketing e administração. Contratar um analista para fazer o trabalho interna-
mente é a realidade da maioria das pequenas e médias empresas.
1 - Ser criativo
É necessário saber se expressar, mesclando elementos da comunicação escrita com a visual. O profissional
deve buscar formas originais de transmitir mensagens que irão, além de comunicar algo, motivar o público
a interagir com o conteúdo e repassá-lo para sua rede de amigos. Criatividade para reinventar e adaptar
constantemente a forma de comunicação é essencial.
2 - Ser cordial
Com a crescente demanda de atendimento em redes sociais, o analista torna-se responsável por administrar
um SAC. Para isso, precisará conversar, interagir e auxiliar usuários a resolverem problemas. A empatia e a
cordialidade ajudam a evitar crises e gerenciar conflitos.
3 - Ser organizado
Criar pautas de conteúdo para diferentes redes sociais, agendar publicações, controlar o fluxo de resposta
aos usuários, acompanhar o desenvolvimento de aplicativos e concursos, além de monitorar o que é dito
sobre a marca mês a mês e gerar relatórios, exige disciplina e organização. O profissional deve documentar
esses processos e acompanhá-los diariamente para uma perfeita execução do trabalho. Aprenderemos sobre
relatórios e controle no módulo de Microsoft Access.
4 - Boa Redação
Além da criatividade, cordialidade e organização, escrever bem e claro é um diferecial. Então pratique sua
escrita, utilize um texto como referência e crie variadas versões dele, essa estrátegia é uma das maneiras
mais eficientes de aprender a escrever bem (e certo).
Fonte: www.exame.com.br
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Assista ao Filme “____________________________________________”

Data Entrega ______/______/______________
1. FICHA TÉCNICA DO FILME

Título do Filme: ___________________________________________________________________________
Atores Principais: __________________________________________________________________________
Direção: ________________________ Produção: ___________________________ Ano:_________________
2. TEMAS ABORDADOS
( ) Culturais ( ) Científicos ( ) Políticos ( ) Tecnológicos ( ) Psicológicos ( ) Outros
3. ENREDO (SÍNTESE):
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4. IDEIA OU MENSAGEM CENTRAL DO FILME:
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5. CONTRIBUIÇÃO DO FILME PARA O ESTUDO DA DISCIPLINA:
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6. COMENTÁRIOS FINAIS:
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Data: _____/_____/_____

171
Gerenciamento de Redes Sociais - Tipos
2
OBJETIVO: Conhecer e entender os diversos tipos de redes sociais disponíveis na Internet.
A dez redes sociais mais acessadas no mundo
1º. Facebook;
2º. MySpace;
3º. Twitter;
4º. Flixster;
5º. Linkedin;
6º. Tagged;
7º. Classmates;
8º. My Year Book;
9º. Live Journal;
10º. Imeem.
Facebook
Rede social lançada em 2004, criada por 5 colegas de faculdade, dentre eles seu atual CEO Mark Zuckerger
e o brasileiro Eduardo Saverin. A rede tem hoje mais de 950 milhões de usuários no mundo, sendo que 60
milhões destes são do Brasil.
Serviços
As empresas podem compartilhar, anunciar e lançar suas marcas e personalidades, podem criar Fan Pages
para compartilhar conteúdo relevante, novidades, promoções.
Ao adicionar amigos, “curtir” empresas e marcas, o usuário recebe as atualizações deles em seus feeds.
Dessa forma, ocorrem as interações entre usuários e empresas, por meio de comentários, “curtições” e com-
partilhamentos nas postagens.

172
Lição 2 - Gerenciamento de Redes Sociais - Tipos
Vantagens da Fanpage:
São indexadas pelos mecanismos de busca (Google, Bing...), o que aumenta o tráfego na página, e conse-
quentemente no seu site;
Visualmente se torna muito atrativo para o usuário, que em seu momento de lazer entra em página de em-
presas, buscando indicações de produtos e serviços;
É possível criar campanhas de publicidade direcionadas para a página, dentro do Facebook;
Não possui limitação de fãs (perfis estabelecem limites de amigos);
Sua empresa estará dentro dos termos de uso do Facebook;
A rede é a que mais cresce no mundo e a tendência é que seus usuários passem a fazer compras através dela.
Como conseguir Likes
Nas redes, quem dita as regras é o consumidor e não o anunciante. Mas não se assuste, isso não é um
problema, já que esse é o local em que podemos ter todas as informações que precisamos. A página de um
usuário é repleta de informações relevantes. Nela, encontramos a localidade da pessoa, interesses e, em
muitos casos, o consumidor diz com suas próprias palavras seu desejo, pela atualização de status. Basta saber
onde procurar!
Seguindo esses passos, você passará a conhecer melhor seu público, podendo gerar o conteúdo que ele
deseja receber em seu feed de atualizações, horários mais propícios para se fazer as postagens e o tipo de
publicações que serão feitas (fotos, enquetes, links externos, ações promocionais que incentivem o usuário
a interagir e compartilhar o conteúdo, e até a própria marca). Também é possível anunciar dentro da rede
social, utilizando o Facebook Ads.
Como qualquer outra mídia social, o sucesso da Fan Page depende do engajamento dos usuários perante a
marca ou empresa. Isso depende de um bom planejamento nas redes e na web como um todo, realizado com
muita competência.
O que é Facebook Marketing?
São as estratégias de marketing aplicadas à presença de determinada empresa no Facebook para levar infor-
mações relevantes ao seu público-alvo, de forma que isso se reverta em resultados positivos de branding e
vendas, de acordo com o objetivo e escopo de cada empresa.
Fonte: tutorial Facebook

O Twitter
Rede social lançada em 2006 por Jack Dorsey, também conhecida pela modalidade “microblogging”, onde
seus usuários postam mensagens de até 140 caracteres conhecidos como Tweets. Os usuários são identifica-
dos por uma @ no início de seus usernames. É assim também que um usuário pode se comunicar direta-
mente com outro por meio de replys.
Seguidores
Diferente de outras redes sociais, no Twitter não é necessário que haja correspondência mútua entre usuári-
os para que aconteça uma interação. É possível seguir alguém que não siga o seu perfil e vice-versa. Isso torna
o Twitter uma poderosa mídia social de broadcasting.
Por conta dessa característica, ele é uma rede muito dinâmica e ágil, ou seja, com o aspecto temporal de uma
conversa, tendo como recorde 4.064 tweets por segundo durante a exibição de uma final de futebol ameri-
cano, o Super Bowl.
Não há diferença técnica entre perfis de pessoas e de empresas. A dinâmica é a mesma para todos. Ao seguir
um perfil, você automaticamente começa a receber em sua “timeline” os tweets desse usuário.
RT (Retweet)
A sigla RT é a abreviação de Retweet. Quando um usuário dá RT em um tweet de outro usuário, ele replica
o conteúdo dele para seus próprios seguidores. O Retweet pode ser dado clicando no botão "Retweet", ao
passar o cursor do mouse por um tweet. Outra opção é copiar a mensagem a ser retweetada e postar em seu
perfil colocando a sigla RT e o @usuário à frente do tweet.
Hashtags
O símbolo “#” é utilizado na rede social para identificar e agrupar em uma busca palavras-chave e assuntos
importantes. Ao clicar em uma palavra com “#”, você é direcionado automaticamente a uma página que exi-
be todos os tweets que utilizaram a mesma palavra. Assim é possível acompanhar o que milhares de usuários
da rede estão falando sobre um determinado assunto e, assim, disseminar conteúdo segmentado também.
Trending Topics
A rede social usa um algoritmo especial que identifica os assuntos mais falados durante todo o dia e mostra
uma lista dos 10 mais. É possível acompanhar os assuntos mais falados no mundo inteiro ou determinar por
localidade ou afinidade.
Ao clicar em um item que está nos Trending Topics (TT), você é direcionado a uma página que mostrará os
tweets que estão sendo enviados sobre determinado assunto.
Fonte: Tutorial Twitter

174
Linkedin
LinkedIn é uma rede de negócios fundada em dezembro de 2002 e lançada em Maio de 2003 e já alcançou a
marca de 100 milhões de usuários ao redor do globo, no Brasil houve um crescimento de 428% do número
de usuários entre 2009 e 2010.
O principal propósito do site é permitir que usuários registrados possam manter uma lista detalhada de
contatos de pessoas que eles conheçam e confiem em empresas. As pessoas nessa lista são chamadas de
conexões.
Os usuários podem convidar qualquer um (seja um usuário LinkedIn ou não) para tornar-se uma conexão.
O recurso LinkedIn Answers , semelhante ao Google Answers ou Yahoo! Answers, permite os usuários do
LinkedIn perguntarem à comunidade por respostas.
O “LinkedIn Answers” é gratuito e as principais diferenças entre os dois serviços previamente mencionados
são que as questões são potencialmente mais orientadas a negócios, e os usuários que fazem as perguntas e
as respostas estão identificados.
O Linkedin é um ótimo exemplo de que as redes sociais podem ter várias funcionalidades além de fazer ami-
gos ou compartilhar fotos, vídeos e músicas.
Fonte: Tutorial Linkedin
Social Commerce
É a integração do e-commerce com as mídias sociais. As empresas

imersas no Social Commerce devem incorporar em suas filosofias de-
terminadas características inerentes sociais, tais como a disponibiliza-
ção de classificações e comentários sobre os produtos compartilhados
pelos consumidores.
Alguns dos objetivos são permitir que os consumidores compartilhem

suas compras on-line, acessem conselhos e conhecimentos sobre os
produtos de indivíduos que confiem, ou que apresentem preferências
de consumo semelhantes, para ajudarem a outrem ou a si próprios na
tomada de decisão de compra.
As empresas, muitas vezes, alcançam estes objetivos adicionando fun-

ções que permitem aos usuários comentarem e avaliarem nas páginas
com informações sobre o produto. Além disso, botões como o “Like” do Facebook mostram o número de re-
comendações de tais mercadorias, servindo como um índice de qualidade para os potenciais consumidores.
O Social Commerce também requer que os comerciantes interajam com os consumidores da mesma forma
como se estivessem interagindo pessoalmente, no sentido de construir e aprofundar relacionamentos. O
sucesso deste comércio está atrelado diretamente ao gerenciamento desta relação, que quando bem ad-
ministrada, aumenta a probabilidade dos produtos e serviços receberem avaliações positivas, influenciando
potenciais clientes.
Fonte: E-Commerce News

175
1º Acesse o seu facebook e localize uma empresa, anote aqui o nome _____________________
______________________, clique em curtir, analise as ofertas e compartilhe com alguns amigos,
obesrve até o final da aula quantas curtidas foram clicadas ou comentários, digite os valores _______
__________________________________________________.
2º Ainda em seu facebook, crie uma frase, um texto ou adicione uma foto ou post, deve ser do tipo “curte ou compar-
tilha”, em que você pede uma opinião dos amigos e dá duas opções de resposta. A ideia é que seus contatos compar-
tilhem ou curtam. Escreva abaixo o resultado:
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3º Analise as páginas de algumas empresas no Facebook, verifique se algum amigo (a) seu (sua) curtiu. Verifique tam-
bém como são feitos os anúncios, promoções e quantas curtidas e comentários foram feitas, opine se você faria algo
diferente na página. Escreva abaixo o resultado
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Pesquise sobre outras redes sociais, MySpace, Flixster, Tagged, Classmates, My Year Book, Live Journal,
Imeem. Faça um resumo sobre as diferenças, vantagens e desvantagens e assinale quais você conhece.
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Gerenciamento de Redes Sociais - Ads
3
OBJETIVO: Aprender como fazer anúncios, campanhas e alcançar o público alvo.
Facebook Ads
Com o nascimento do Facebook e o crescimento da Rede Social, surgiram também as oportunidades de

negócios por meio de suas ferramentas de Marketing como as Páginas, Anúncios, Histórias Patrocinadas e
também os Aplicativos.
O objetivo dos anúncios é atingir seus clientes em potencial, aumentando o número de fãs da page da em-
presa e levar o usuário para seu site da empresa também. Esses anúncios podem ser altamente direcionados
a um determinado público-alvo.
Ferramentas para gerenciamento de Redes Sociais
O trabalho de gerenciamento de redes sociais

exige muita atenção aos diferentes tipos de con-
teúdo, abordagem e interação, além das inúmeras
postagens e atendimento ao cliente. Para auxiliar
neste trabalho, seja no acompanhamento de
percepções de usuários, seja no agendamento de
postagens em diferentes horários, diversas ferra-
mentas gratuitas estão disponíveis na web.
Selecionamos algumas delas, que não anulam a

dedicação e comprometimento da gestão de redes,
mas com certeza podem contribuir na organização e
alcance dos conteúdos divulgados.
1. Hootsuite: Sem dúvida a ferramenta mais popular de gerenciamento de redes sociais. Através de um pai-
nel é possível acompanhar em tempo real suas contas no Twitter, Facebook, Linkedin, adicionando-as em
abas que facilitam a visualização.
Em cada aba também é possível filtrar palavras-chave de interesse da marca e verificar todas as citações
sobre o tema. Além disso, há a possibilidade de agendamento de posts, definição de conteúdos para todas
as redes em horários e datas específicos. Através desses agendamentos também é gerada uma tabela de
controle (aprenderemos sobre esse tópico no módulo do Microsoft Excel), onde são exibidos todos os posts,
futuros e passados, divididos por dia e hora.

178
Lição 3 - Gerenciamento de Redes Sociais - Ads
Outra vantagem da ferramenta é o acesso facilitado a métricas de todas as redes, além da elaboração de
relatórios automatizados. Apesar do Hootsuite possuir versão PRO e paga, sua versão free já é bastante efi-
ciente e profissional. Recentemente uma nova e interessante funcionalidade foi inserida (também na versão
grátis): é possível automatizar o agendamento de posts através de uma verificação do Hootsuite sobre
melhor dia e horário.
2. Buffer: um dos principais concorrentes do Hootsuite. Trata-se de uma ferramenta gratuita (que também
oferece uma versão paga) com funcionalidades bastante semelhantes. O layout mais limpo e intuitivo talvez
seja o seu principal atrativo. Da mesma forma, permite que redes sociais como Twitter, Facebook, Linkedin
e Google+ sejam gerenciadas ao mesmo tempo, além de fornecer informações analíticas sobre dados de
acesso e interatividade. Suas possibilidades de agendamento também são bastante maleáveis, permitindo
mais padrões de mudança até a publicação do post.
Criar anúncios eficazes:

- Inclua o nome da página ou da empresa, uma pergunta ou informação importante no título;
- Forneça uma ação clara a ser tomada no corpo do texto e sempre destaque benefícios;
- Use uma imagem chamativa e objetiva que esteja relacionada ao seu anúncio;
- Tenha como alvo diferentes públicos para determinar quais grupos são mais responsivos aos seus anún-
cios;
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3. MarketMeSuite: Integrar o acompanhamento e gerenciamento de redes sociais e busca de potenciais

clientes para seus produtos e serviços da empresa? Esse é o objetivo do MarketMeSuite. Além de permitir o
agendamento de postagens, troca de informações entre redes e interação com usuários através de mensa-
gens automatizadas, a ferramenta ajuda na localização do público-alvo e potenciais influenciadores através
de pesquisas por palavras-chave e localização. O aplicativo é gratuito, mas conta também com versão paga
que permite a integração de mais redes sociais e acesso a informações mais específicas.
Como atingir o público alvo
Para aumentar o CTR* de seu anúncio, a sua segmentação tem que ser cada vez mais certeira. Isso significa
que é preciso analisar as campanhas constantemente, identificar o que está dando certo e o que não está e
investir baseado nos dados de sua análise.
Segmentação
Definindo o público-alvo da campanha, algo muito interessante no Facebook Ads é que na hora de definir
o público de sua campanha, você pode fazê-lo de diferentes maneiras. Para começar a definir para quem
anunciar, tente se colocar no lugar de seu prospect** (lead): o que ele estuda; que esportes ele gosta; onde
ele deve se reunir com amigos; quais programas de TV ele assiste; o que ele costuma fazer no tempo livre.
Em outras palavras, segmente seu público-alvo de acordo com seus interesses, de maneira relevante. Uma
das melhores ferramentas para isso são as pesquisas ou enquetes. Após estabelecer para quem anunciar é o
momento das campanhas.
*CTR (sigla em inglês para Click-Through Rate) é proporção da frequência com que as pessoas que
visualizam seu anúncio clicam nele. A CTR pode ser usada para avaliar o desempenho de suas palavras-
chave e de seus anúncios.
**Prospect: É uma Conta ou Contato que está no processo de prospecção, ou seja: você ou sua equipe
está interagindo com ele e tem uma data final para concluir esse relacionamento, quando então o mesmo
será convertido em Cliente. Lead: Lead: É um Contato com quem você trocou cartão em um evento, que
foi indicado por alguém ou que chegou até sua empresa por meio de seu site, por exemplo. No entanto,
você ainda não levantou informações suficientes para saber se ele é um cliente potencial ou não. O Lead
pode ser dividido em Lead Qualificado (que tem potencial e perfil para ser cliente) e Lead Não Qualificado
(que no momento não tem perfil para ser cliente);

180
Definindo o objetivo da campanha
Dentro do Facebook, a campanha pode ter basicamente três direcionamentos:

Uma FanPage;
Um Evento;
Ou uma URL*** externa (que pode ser o seu próprio site).
Portanto, antes de começar uma campanha, os seus objetivos têm de estar bem claros e com metas realistas.
Vamos abordar aqui alguns parâmetros que devem ser pensados para cada objetivo.
Campanhas
Direcionamento para interesses amplos - Esse tipo de direcionamento é o menos segmentado, e por conse-
quência é o que tem o maior alcance de pessoas. Ele tem o objetivo iniciar o ponto de partida para analisar
os interesses específicos do público, pois apesar de atingir uma quantidade gigantesca de pessoas, ele pode
trazer um grande fluxo de usuários desqualificados.
Direcionamento para interesses específicos - Aqui, conhecendo já melhor o seu público, você é capaz de
selecionar uma lista de palavras-chave de interesses mais filtrados. Ao invés de anunciar para pessoas que
curtem Literatura (o que seria um interesse amplo), você pode anunciar para aqueles que curtem Literatura
Brasileira, ou mesmo Machado de Assis, ou então Dom Casmurro, e quem sabe até a Capitu e Bentinho.
Direcionamento para Fãs - Essa opção funciona muito bem para praticamente todos os tipos de campanha,
por isso é sempre bom deixar um pouco de verba investida. Esse direcionamento faz com que seus fãs
tenham contato tanto com as publicações de sua Fan Page, quanto com os eventos e promoções, várias vezes
ao dia no formato de histórico patrocinado (localizado na lateral esquerda de sua página inicial).
Direcionamento para amigos de Fãs - Assim como o seu perfil pessoal, os seus fãs estão conectados a
milhares de amigos com interesses em comum, gostos parecidos, e por assim dizer, padrões de comporta-
mento parecidos. E aí mora uma oportunidade muito grande de difundir o nome da marca em meio a con-
sumidores fortemente potenciais.
***URL é o endereço de um recurso disponível em uma rede, seja a rede internet ou intranet, e significa
em inglês Uniform Resource Locator, e em português é conhecido por Localizador Padrão de Recursos, é
um endereço virtual com um caminho que indica onde está o que o usuário procura, e pode ser tanto um
arquivo, como uma máquina, uma página, um site, uma pasta etc, também pode ser o link ou endereço
de um site.
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Até agora já passamos várias informações sobre o gerenciamento das redes sociais.
Acesse seu Facebook e reformule as informações, melhore seu perfil.
Lembre-se: as empresas podem acessar seu Facebook para conhecer mais sobre você, afinal fará parte
do quadro de funcionários dela. Portanto aproveite a oportunidade para melhorar as informações, so-
licite assessoria do seu (sua) professor (a). Anote sua analise e as estrátegias para as modificações.
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1. O que você entendeu sobre Gerenciamento de Redes Sociais?

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2. Caça-Palavras
FANPAGE - CLIQUE - CURTIR - URL - CAMPANHAS - BUFFER - COMMERCE - LIKES - HASHTAGS - ADS
A D F G H J C O M M E R C E V G H I Ç L
B B Q M Q A S D G H J K L O P Ç P P O I
C M W N G F A N P A G E W Q R T Y U I K
A K R J D V H J K O P U I A S D T Y V E
M L T L R G D F G H J K L I U O P S T S
P M Y Ç F J A D S E R T Y U I O P F D I
A B U B G K S D F H J U T Y I O L O K K
N C E N H L R T Y U I R E R S D F H J L
H E U F J Ç A R A D F L A S B G J U I E
A R Q R K E F F S A S F C U R T I R S S
S Ç I T L R G G T F G H J K L Ç T R A F
X P L E Ç Y H H G H I A S Y U O A S D G
C E C D P U J K R I H A S H T A G S H J
B G I W D O Ç O F K O U I O P E R S J K
N T O B U F F E R L P A D F H J L O K L
V A P T Y U I O P R S R T A A X S C V X
Data: _____/_____/_____

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Gerenciamento de Redes Sociais
4 Praticando
1º Siga as instruções:
- Leia o material entregue pelo seu(sua) professor(a) sobre criação de Blog, escolha uma ferramenta
para criação do Blog. Você pode criar sobre vários temas, alguns exemplos: Games, Poemas, Esportes,
Carros, etc. Baseado nas informações sobre o gerenciamento de redes sociais que você estudou, copie
a URL do seu Blog, crie uma campanha e cole a URL no seu Facebook, divulgue para os seus contatos,
fique monitorando até o final da aula quantas curtidas ou compartlhamentos a sua publicação recebeu.
Anote todas as informações sobre essa execução desta atividade
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Lição 2 - Gerenciamento de Redes Sociais - Praticando
1º Qual o perfil para gerenciar redes sociais?

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2º Cite algumas redes sociais e quais você conhece? Em média qual o seu tempo de acesso diário na rede social?
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3º Qual a vantagem de uma FanPage?

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4º Como conseguir likes?

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Microsoft Word - Introdução
1
OBJETIVO: Aprender sobre qual a importância de um Editor de Textos no dia a dia de uma empresa, trabalhos escolares e
documentos pessoais.
Introdução ao Editor de Texto.
Os Editores ou Processadores de Texto são softwares (pro-

gramas), mais utilizados em informática, pois através deles
podemos criar relatórios gerenciais, cartas comerciais, co-
municados, contratos, trabalhos escolares, currículos e tex-
tos mais diversos possíveis.
Uma das vantagens de fazer documentos utilizando Editores

de Textos está nas correções ortográficas e gramaticas que
serão sinalizadas quando uma digitação estiver incorreta, es-
tudaremos sobre esse tópico nas próximas lições.
Outra vantagem é que nos Editores de Textos o texto poderá

ser alinhado, formatado, mudar os estilos de letras e suas
características.
Porém antes de iniciar a utilização do Editor de Texto do Microsoft Word, é necessário entender algumas re-
gras e dicas para o melhor aproveitamento e agilidade desta ferramenta, afinal as empresas utilizarão todos
os dias o Editor de Texto para fazer diversos documentos Administrativos, Comerciais, FInanceiros, Jurídicos,
etc.
Antes do Computador as empresas utilizavam um equipamento chamado de Máquina de Escrever. A desvan-

tagem deste equipamento era que se o datilográfo (pessoa que tecla os textos) teclasse alguma tecla errada
ou repetida, deveria refazer o texto desde o início se o documento não pudesse conter rasuras (geralmente
contratos, petições Jurídicas, procurações, etc), existia uma alternativa que era um líquido branco chamado
de corretivo, mas a aparência do texto ficava muito ruim.
O segredo era a habilidade do datilógrafo, ou seja, mudaram-se os equipamentos e a tecnologia, mas ainda
é necessário praticar.
Aproveite as sextas-feiras para treinar sua habilidade na digitação, quanto mais treino, melhor será sua
prática!

188
Lição 1 - Microsoft Word - Introdução
Regras de digitação
- Não deixe mais do que um espaço entre duas palavras;

- Utilize a tecla Enter para iniciar um paragráfo, terminar
um título ou criar uma nova linha em branco;
- Não utilize Enter para mudar de linha;
- Para mudr de linha sem início de paragráfo uilize as
teclas SHIFT + Entrer;
- Não deixe espaços depois de abrir parênteses, aspas,
chaves e colchetes, ou antes de fechá-los;
- Coloque sinais de pontuação logo depois da palavra que
os antecede e de um espaço a seguir.
Regras de formatação
Trabalhos Acadêmicos - Todo trabalho acadêmico científico como: monografias, artigos, TCC s, devem ade-
quar-se às normas de formatação solicitadas por cada instituição de ensino, porém é importante você saber
como são feitas as estruturas, margens, espaçamentos, tamanhos de papéis, etc. Com essas informação prati-
cadas e entendidas seu foco será apenas no conteúdo de sua pesquisa.
Documentos da empresa - O mesmo acontecerá nos documentos de uma empresa, para cada tipo de docu-
mento será necessário uma formatação, porém os princípios são os mesmos, características da letra (fonte),
estilo, cor, tamanho, cabeçalhados e rodapés.
O importante de conhecer as regras para elaboração de qualquer documento nos Editores de Texto é que ao
utilizar essa ferramenta sua produtividade e agilidade serão maiores.
Configuração do Editor de Texto
Cada programa tem em suas opções, o modo de recuperação do arquivo que está sendo criado, por padrão o
sistema recupera até 10 minutos do trabalho criado, porém você pode aumentar para uma maior quantidade
de minutos, mas mesmo com esse recurso que aprenderemos nas próximas lições que é importante ter o
hábito de salvar seus trabalhos, principalmente quando estiver fazendo um teste para contratação de uma
vaga de emprego.
Esta opção foi disponibilizada caso o equipamento reinicie ou acabe a energia.

Conhecendo o Word
O Microsoft Office Word é um processador de textos altamente equipado, projetado com a finalidade de
facilitar a utilização da ferramenta para qualquer tipo de usuário. Este programa só pode ser executado em
Sistemas Operacionais Gráficos, como o Microsoft Windows. Com a sua inovação, ele auxilia na produção
de textos com aparência profissional oferecendo um conjunto abrangente de ferramentas para criação e
formatação de qualquer tipo de documento. Além disso, o Microsoft Word possui uma série de assistentes
que auxiliam na formatação de currículos, cartas comerciais, informativos, comunicados, entre outros,
tornando as atividades para quem o utiliza muito mais automatizadas, dinâmicas e produtivas.
Como iniciá-lo?
Existem várias formas de executar o Microsoft Word, vamos verificar:
- Clique na opção Pesquisar e digite Word e clique;

- Logotipo do Windows + R, digite winword, clique em ok;
Ao abrir o Microsoft Word sua janela principal será exibida na tela, por padrão é iniciado um novo documento
vazio. Tal janela é de fácil visualização e manipulação e semelhante a outras janelas de aplicativos do Windows.
Observe itens conhecidos como: Barra de título, Guia Arquivo, Guias, Grupos e Botões de comando. Na
medida que você for utilizando outros programas perceberá que essas barras serão diferentes dependendo
do aplicativo que estiver utilizando.
1
2
3
Exercite seus conhecimentos em Windows e crie um atalho na Área de Trabalho ou na Barra de Tarefas para
o Microsoft Word.

190
Janela do Microsoft Word
1 - Barra de acesso rápido, barra de títulos, minimizar a faixa de opções, ajuda, botões de comandos (minimi-
zar, restaurar tamanho ou maximizar e fechar. Nesta linha você poderá executar as seguintes opções:
- Salvar o seu trabalho clicando no ícone do salvar, desfazer uma ação, refazer uma ação, personalizar a barra
de ferramentas de acesso rápido com outras opções;
- Onde aparece a informação por exemplo: Documento1 - Microsoft Word, provisóriamente o Microsoft
Word sugere um nome para o arquivo, neste caso, é importante não aceitar a sugestão e renomear o arquivo
seguindo a regra que aprendemos no módulo de Windows, critério de organização de documentos por de-
partamento e assunto.
- Minimizar a faixa de opções, quando você clica nessa opção ficam apenas as guias, conforme você for utili-
zando o programa e se habituando poderá trabalhar desta forma para visualizar somente o documento.
- Opção ajuda todo programa tem a opção ajuda, a finalidade é esclarecer sobre as funcionalidade do pro-
grama, melhorando seu conhecimento e aplicação.
2 - Guias - No Word encontramos opções chamadas Guias, cada qual específica para uma determinada tarefa.
Entre essas guias existem as que são comuns para a grande maioria das tarefas. Conhecê-las nos auxilia na
perfeita utilização do Editor de Texto. Abaixo da Guias encontramos a faixa de opções, conforme você clicar
na guia será exibido faixas correspondentes a sua ação, não se preocupe são muitas informações apresenta-
das na faixa de opções, porém em cada lição você aprenderá a função das guias correspondentes a tarefa que
será executada na criação do arquivo.
3 - Componentes do documento - Neste ambiente encontramos as réguas horizontais e verticais para definir
as margem do documento, o cursor - um leve traço vertical que fica piscando intermitente que sinaliza a
marcação do ponto onde o texto será colocado ao iniciar a digitação, a barra de rolagem está localizado na
parte vertical do cenário e serve para rolar o texto.
4 - Barra de status - localizam-se as opções de quantidades de página, em qual página atual está o conteúdo,
revisão de texto, o idioma do software, layouts de exibição, o Microsoft Word foi desenvolvido tanto para
o uso pessoal como profissional, possibilitando trabalhar com documentos em diversos formatos e várias
formas de exibição. Cada forma de visualização foi desenvolvida para se adequar às necessidades do usuário
de acordo com o documento que está sendo desenvolvido, sendo elas: Layout de Impressão, leitura em tela
inteira, Layout da Web, Estrutura de tópicos e Rascunho. Zoom opções para aumentar e diminuir a visualiza-
ção do texto.
Se você precisar visualizar o texto em tamanho maior, não aumente o tamanho da letra (fonte), utilize a
opção de Zoom.
Existe uma opção que desabilita as réguas horizontal e vertical, onde esta essa opção? Sinalize-a na ima-
gem da Janela do Microsoft Word.

191
Configurando as opções antes de iniciar o documento
Clique na Guia Arquivo, clique em Opções, clique em Salvar, verifique se a opção Salvar informações de Au-
toRecuperação a cada quantidade de minutos. Aumente para 30 minutos. Esta opção permitirá que o MIcro-
soft salve seus 30 minutos de trabalhos criados, caso ocorra algum problema de reinicialização e queda de
energia, verifique também se a opção Manter a última versão salva automaticamente se fechar sem salvar.
Após as alterações clique em OK.
Salvar e Sair Microsoft Word
A opção Salvar está localizada na Guia Arquivo, opção Salvar, seguindo os critérios de organizações estudados
no módulo de Windows, deve escolher o local para salvar o arquivo, digitando um nome sempre com base
no conteúdo.
A opção Salvar Como serve para criar uma cópia idêntica do arquivo em outro local (pen drive, rede).
A opção Sair do Microsoft Word está localizada na Guia Arquivo, opção Sair.
Existe outra forma de sair do Microsoft Word sem acessar a Guia Arquivo, que opção é essa e onde está
localizada?
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___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Data: _____/_____/_____

192
Pesquisa
Data Entrega ______/______/______________

Título da Pesquisa: “Evolução dos Editores de Textos”
2. PERGUNTA:
A linha de tempo dos Editores de Texto?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
3. OBJETIVO:
Quais as principais melhorias e aplicações para outros equipamentos?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
4. ANÁLISE:
Analisar sobre evolução dos Editores de Textos e sua utilização em diversos equipamentos tecnológicos.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Data: _____/_____/_____

193
Microsoft Word
2 Criando um documento
OBJETIVO: Aprender a criar arquivos conforme os padrões e regras de cada documento.
Criando um documento
Abra o MIcrosoft Word, nesse primeiro momento iremos focar apenas para a digitação, à medida que
aprendermos as funcionalidades da ferramentas aperfeiçoaremos os documetos.
Para a criação do seu primeiro documento, digite o texto abaixo da mesma forma como está descrito,
respeitando os parágrafos e as pontuações. Crie uma pasta com o nome “Documentos do Word” e Salve o
texto com o nome de “Escolhas”
Escolhas
Se eu pudesse deixar algum presente a você, deixaria aceso o sentimento de amar a vida
dos seres humanos. A consciência de aprender tudo o que foi ensinado pelo tempo afora.
Lembraria os erros que foram cometidos para que não mais se repetissem. A capacidade
de escolher novos rumos. Deixaria para você, se pudesse, o respeito àquilo que é indispen-
sável. Além do pão, o trabalho. Além do trabalho, a ação. E, quando tudo mais faltasse, um
segredo: o de buscar no interior de si mesmo a resposta e a força para encontrar a saída.
Mahatma Gandhi
Data: _____/_____/_____
Regras Úteis:
Em qualquer editor de textos é importante seguir algumas regras para criar e editar textos de uma forma
profissional.
- Nunca digitar um texto totalmente com letras maiúsculas (a não ser que seja realmente necessário);
- Só pressionar a tecla Enter em caso de criação de um novo parágrafo;
- Nunca teclar duas vezes consecutivas a barra de espaço;
- Não utilizar a barra de espaço para fazer recuo de paragráfo;
- Tente terminar a digitação completa do texto antes de formatá-lo.

194
Lição 2 - Microsoft Word - Criando um documento
Salvando
Para salvar o documento, clique na guia Arquivo, opção Salvar, ao abrir a janela para salvar digite o nome
do arquivo, usando a regra de organização de arquivos e pastas; vamos analisar qual nome daremos ao
documento.
O documento se refere a um texto motivacional, podemos usar o nome do própio titulo, Escolhas, dentro de
uma pasta de textos ou documentos, clique em salvar.
Verificação Ortografica e Gramatical
Ao digitar o texto, caso haja um erro ortográfico apresentará um sublinhado na cor vermelha e gramaticais
na cor verde.
Isso ocorre porque no Editor de Texto existe uma opção que detecta erros na digitação, nas próximas lições
estudaremos sobre esse tópico.
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________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

Novo documento
Vamos criar um novo documento, para treinar os conhecimentos aprendidos nesta lição. Clique Guia Arqui-
vo, opção Novo - Criar.
1° Utilizando as regras de digitação digite o texto abaixo, observe do que se trata o texto e salve-o usando
a regra de organização de arquivos e pastas, na pasta “Documento do Word”.
__________, _____________de __________.
Prezados Senhores,
Por intermédio da Agência Village, venho candidatar-me à função de Técnico em Segurança do Trabalho,
nessa conceituada empresa.
Posso assegurar que tenho conhecimento na função, pois possuo experiência de dois anos, e um
profundo desejo de aprender mais.
Coloco-me à disposição através dos telefones (xx)xxxx-xxxx ou (xx)x-xxxx-xxxx.
Agradeço a atenção.
Cordialmente,
Fulano de Tal

196
1º Como salvar um documento no Microsoft Word?

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2º Ao digitar texto no Microsoft Word o que representa o sublinhado vermelho e o verde?

______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
3º Qual o critério para criar o nome de um documento?

______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
4º Como criamos um novo documento no Microsoft Word?

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______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Data: _____/_____/_____

197
Microsoft Word - Formatação
3
OBJETIVO: Melhorar a aparência do documento através da formatação da fonte, estilo e verificação ortografica e gramatical.
Formatação de textos
Formatar é o mesmo que mudar a aparência do texto. A formatação no Microsoft Word inclui diversos
recursos para a deixar o texto conforme cada padrão solicitado de criação do documento. Depois que o texto
for digitado, o próximo passo será sua formatação, vamos relembrar a lição sobre o mouse, para executar
essa tarefa será necessário primeiro selecionar o paragráfo, palavra ou frase.
A Guia responsável para modificar o nome da fonte, tamanho, estilo e cor está localizada na página inicial,
grupo fonte.
Com auxilio do seu (sua) professor (a), preencha os nomes e funções dos botões conforme indicados na
imagem abaixo correspondente a cada número.
1 - _________________________________________________________________________________
2 - _________________________________________________________________________________
3 - _________________________________________________________________________________
4 - _________________________________________________________________________________
5 - _________________________________________________________________________________
6 - _________________________________________________________________________________
7 - _________________________________________________________________________________
8 - _________________________________________________________________________________
9 - _________________________________________________________________________________
10 - ________________________________________________________________________________
1 2 3 4
Data: _____/_____/_____
10 5
9
8 7 6

198
Lição 3 - Microsoft Word - Formatação
Agora vamos conhecer melhor a janela de formatação e suas respectivas guias, Fonte e Espaçamento de
caracteres
Fonte: é o nome de cada letra inserida no texto, esta opção

pernite alterar o tipo da fonte, cada fonte possui um nome,
conforme o programa instalado essa lista aumentará.
Cor da Fonte: permite alterar a cor da fonte.
Efeitos: opções para detalhar e incrementar a fonte.
Visualização: Neste campo é possível ver a prévia da fornatação

escolhida.
Estilo da fonte: esta ferramenta permite dar um design difrente

na fonte,
Tamanho: esta opção permite aumentar ou diminuir a fonte.
Cor do sublinhado: nesta opção podemos escolher a forma de

sublinhados.
Escala: expande ou compacta na vertical e horizontal,
Espaçamento: aumenta ou reduz o espaço entre as letras.
Posição: Eleva ou rebaixa o texto de acordo com a base.
Visualização: neste campo podemos ver a prévia da formata-

ção escolhida.
Recursos OpenType - formatação dos números.

Símbolos
É possível usar a caixa de diálogo Símbolo para inserir símbolos, como ¼ e ©, ou caracteres especiais, como
um travessão (—) ou reticências (…), que não estão no seu teclado, assim como caracteres Unicode (Unicode:
um padrão de codificação de caractere desenvolvido pela Unicode Consortium. Usando mais de um byte
para representar cada caractere, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos no mundo sejam
representados usando um único conjunto de caracteres.).
Os tipos de símbolos e caracteres que podem

ser inseridos dependem da fonte escolhida. Por
exemplo, algumas fontes podem incluir frações (¼),
caracteres internacionais (Ç, ë) e símbolos monetários
internacionais (£, ¥). A fonte interna Symbol inclui setas,
marcadores e símbolos científicos. Também é possível
usar fontes de símbolos adicionais, como Wingdings, que inclui símbolos
decorativos.
Ortografia e Gramática
Todos nos ficamos em dúvida as vezes de como escrever tal palavra, ou até mesmo o tipo de pontuação que
deve ser utilizada naquele determinado momento do texto. Nem sempre temos um dicionário ou internet
para tirar tais dúvidas. Há uma ferramenta que nos auxilia muito nesta parte, que veremos a seguir.
Os erros que não são corrigidos automaticamente pelo recurso de AutoCorreção e que são sublinhados pelo
Word podem ser corrigidos posteriormente, tanto de forma manual (digitando-se o texto correto) quanto
automaticamente através do recurso Ortografia e gramática.
Há duas formas de se acessar, uma é você clicando com

o botão direito em cima da palavra e escolhendo a opção
Verificar Ortografia. e a outra é acessando a Guia Revisão -
Grupo Revisão de Textro, opção Ortografia e Gramática.
A versão do Microsoft Word que usamos em nosso país foi traduzido para o nosso idioma Português
(Brasil), lembramos que pode ocorrer que a verificação ortografia e gramática não identifique algumas
palavras que não foram inseridas no momento da tradução. Quando o Microsoft Word não sugerir alguma
substituição ou opções em sua lista, adicione ao dicionário, isso ajudará a manter o dicionário sempre
atualizado.

200
Conhecendo a janela Ortografia e Gramática

O erro é apresentado dentro do contexto do texto.
As sugestões de correção são apresentadas para a
escolha correta.
As opções Ignorar uma vez é para que a sugestão

seja ignorada e mantenha a palavra, ou as palavras.
Adicionar ao dicionário, adiciona palavras do nosso

idioma que não foram inseridas na tradução do soft-
ware para nosso idioma.
As opções de alterar são para concluir as substitu-

ições conforme a sugestão escolhida e correta.
Vamos digitar o texto abaixo e formatá-lo conforme as especificações solicitadas. Lembramos que esse
procedimento deverá ser um hábito, porém só depois de digitar todo o texto.
Nome da Fonte Arial - Tamanho Título: 18 - Estilo: Negrito

Nome da Fonte: Arial - Tamanho do Texto: 12 - Sem Estilo Negrito.
Salve-o com o nome de “Escrever bem”, na pasta “Documentos do Word”.
Escreve Bem
Escrever bem é saber expressar ideias de forma clara e convicente.
Uma boa redação revela capacidade de raciocínio e esforço pessoal mesmo para aqueles que têm mais facilidade.
Uma ótima dica é ler, a leitura enriquece o vocabulário e estimula nossa criatividade. Quantos livros você ja leu este ano?
Crie o hábito de ler, e aprenderá que ler é viajar no mundo das palavras.
Data: _____/_____/_____

201
Assista ao vídeo e faça um resumo do que você entendeu, e responda: Por que ocorrem tantos
erros nas redações?
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_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
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______________________________________________________________________________________
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______________________________________________________________________________________
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______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Data: _____/_____/_____

202
1) Escreva para que serve cada estilo abaixo e onde poderemos encotrá-los nas faixas de opções.
Negrito: _____________________________________________________________________
Sublinhado:____________________________________________________________________
Símbolos:_____________________________________________________________________
Itálico:________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Usando o teclado, escreva quais as teclas para acionar as seguinte funções:

Negrito ______________________________________________
Itálico_______________________________________________
Sublinhado___________________________________________
Aumentar a fonte: ______________________________________
Diminuir a fonte:________________________________________
2) Qual a primeira ação devemos fazer depois de digitar o texto, devemos fazer para formatar as palavras ou parágrafo
_____________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Data: _____/_____/_____

203
Microsoft Word
4 Configurando Páginas
OBJETIVO: Aprender a localizar arquivos para modificações, configurar páginas para evitar desperdícios.
Abrindo um arquivo
Até o momento aprendemos a salvar o documento e finalizá-lo, porém nas empresas utilizamos muitos
modelos de documentos já salvos onde deveremos
apenas fazer pequenas modificações, tais como mu-
danças de valores monetários, data de vencimentos,
nome de itens, nome de pessoas, etc.
Nesta lição aprenderemos como modificar arquivos

já existentes e armazenados no Computador.
Para abrir um arquivo já salvo, localize a guia Ar-

quivo - opção Abrir, localize o arquivo “Escolhas”,
localizado na pasta “Documentos do Word”.
Escolha o local onde o arquivo foi salvo, localize o

arquivo, clique no seu nome e clique na opção abrir.
Existe uma opção no MIcrosoft Word, que lista os arquivos abertos ou salvos recentemente, onde podemos
localizar essa opção?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Data: _____/_____/_____

204
Lição 4 - Microsoft Word - Configurando páginas
Com o texto “Escolhas” aberto, vamos visualizá-lo antes de sua impressão:
Visualizando Impressão
Para Imprimir cada página com a aparência que terá quando impressa, você pode visualizar o documento.
Para acessá-la vá à guia Arquivo, opção Imprimir.
3
4
5
6
1 - A lista apresenta as impressoras que estão instaladas (no seu Computador ou em Rede);
2 - Permite escolher quais páginas serão impressas;
3 - Define se a impressão será feita também no verso da folha;
4 - Opções de agrupamento de cópias;
5 - Posição da impressão, retrato ou paisagem;
6 - Definição do tamanho do papel;
7 - Quantidade de paginas que serão impressas em cada folha.
Para sair desta janela tecle ESC no teclado.

Configurar página
Outra configuração para o tamanho do papel (página) é o Grupo Configurar Página. Para alterar, acesse a guia
Layout da Página, grupo Configurar Página. Teremos botões para fazer as alterações necessárias, porém se
desejar trabalhar com todas as opções em uma janela, clique no Iniciador de caixa de diálogo.
Tamanho: Definição do tamanho do papel

Colunas: Divide o texto em uma ou mais colunas.
Quebras: Adiciona páginas ou quebra de colunas no texto.
Orientação: Você pode optar pelo documento na posição paisagem ou retrato
Margens: As margens são os espaços em branco em volta das bordas da página
Número de linhas: Adiciona número de linhas a margem lateral de cada linha do documento
Hifenização: Funciona automaticamente pelo Word, ou manual, onde ele indica onde hifenizar.
Guia Margem
As margens da página são os espaços em branco em volta das bordas da página. Em geral, você insere texto
e elementos gráficos na área entre as margens. No entanto, é possível posicionar alguns itens nas margens,
por exemplo, cabeçalhos, rodapés e números da página.
Com ajuda do seu (sua) professor(a), preencha os campos das guias Margem, Papel e Layout com as definições
das ferramentas indicadas.
1 _______________________________
_________________________________
1
2 ________________________________
5
_________________________________
3 ________________________________ 2
_________________________________
4 ________________________________
_________________________________ 3
5________________________________
_________________________________
4
Data: _____/_____/_____

206
Guia Papel
Esta guia é reponsável pela definição das configurações do papel que será usado para impressão do docu-
mento. Com orientação do seu (sua) professor (a) anote as definições das opções desta janela:
1 _________________________________________ 1
___________________________________________
2 _________________________________________
___________________________________________ 2
3 _________________________________________
___________________________________________
Data: _____/_____/_____
Guia Layout
Esta guia é responsável pelo layout da página, por exemplo, para fazer capas, layout diferentes quando usa-
mos cabeçalho e rodapé. Com orientação do seu (sua) professor (a) anote as definições das opções desta
1 ___________________________________________
_____________________________________________ 1
2 ___________________________________________
_____________________________________________ 2
3 ___________________________________________
_____________________________________________ 3
4 ___________________________________________
_____________________________________________
4
Data: _____/_____/_____

207
1) Com o texto “Escolhas” aberto faça as seguintes alterações, conforme as orientações abaixo:
Margens - Superior 3,5 cm, Inferior 3,0 cm, Esquerda 2,5 cm, Direita 2,5 cm.
Papel - Carta
Layout - Inserir uma borda no parágrafo. Anote o passo a passo.
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
2) Crie uma capa conforme as orientações abaixo e conforme o modelo apresentado.

digite TEXTOS MOTIVACIONAIS, selecione o texto, acesse Configurar Páginas, guia Layout. Alinhamento Centralizado,
Borda de página. Ainda falta uma formatação nessa capa porém iremos aborda sobre esse assunto nas próximas lições.
Fonte tamanho 36, Negrito, nome fonte: Calibri. Salve-o na Pasta “Textos do Word” com o nome de Capa.
Data: _____/_____/_____

208
1) Analisando a capa que você fez na sala de aula, o que ficou faltando para que a formatação esteja
completa?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2) Você sabe o que é papel timbrado? Você ja recebeu algum documento com o timbre de alguma empresa? Para que
serve um papel timbrado em uma empresa?
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
____ _________________________________________________________________________________
_____ ________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
______________ _______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
________________________
3) Existe outra maneira de acessar a janela Configurar página, você sabe? Anote o passo a passo para
acessá-la
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________ _
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________ __
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Data: _____/_____/_____

209
Microsoft Word
5 Configurando Parágrafos
OBJETIVO: Configuração de parágrafos, alinhamento de textos, espaçamento entre as linhas e início de parágrafo diferenciado.
Definição de Parágrafo
Guia Recuos e espaçamento
Outro elemento de extrema importância para o layout do texto é

a formatação de Parágrafo. Podemos organizá-lo para melhor se
destacar dentro de um documento. As opções de formatação são:
Alinhamento, recuo e espaçamento. Esta opção está localizada na
Guia Página Inicial, Grupo Parágrafo.
Geral: Ajusta o parágrafo às margens do documento ou coluna.

Uniformizando a disposição lateral das linhas.
Recuo: Move o texto para dentro a partir das bordas direita e

esquerda da página.
Espaçamento: Determina a quantidade de espaço vertical entre os

parágrafos do texto.
Definição de Alinhamentos
O alinhamento consiste no ajuste do parágrafo às margens do documento ou coluna, uniformizando a
disposição lateral das linhas no documento.
Esta opção encontra-se também no Grupo Parágrafo. São eles:

Alinhar o texto à esquerda da folha;
Centralizar;
Alinhar o texto à direita da folha;
Justificar, alinhar o texto nas margens esquerda e direita, fazendo com que fique com uma aparência
organizada.
O Microsoft Word insere automaticamente outra página à medida que vamos digitando os textos, porém
se houver necessidade de inserir uma nova página utilize a tecla CTRL + o Enter.

210
Lição 5 - Microsoft Word - Configurando parágrafos
1) Siga as instruções abaixo:

- Abra o Texto Escolhas e alinhe o título centralizado, salve-o;
- Abra o arquivo “Capa” e centralize, salve-o
Data: _____/_____/_____
Ajuste de recuos
O recuo determina a distância do parágrafo em relação às margens esquerda ou direita. Entre as margens,
você pode aumentar ou diminuir o recuo de um parágrafo ou de um grupo de parágrafos. Você também
pode criar um recuo negativo (também conhecido como recuo para a esquerda), que desloca o parágrafo
na direção da margem esquerda. Podemos aplicar também um efeito na primeira linha do texto. Veja as
aplicações de alinhamento, recurso da primeira linha no arquivo “Carta de Apresentação”:
__________, _____________de __________.
Prezados Senhores,
Por intermédio da Agência Village, venho candidatar-me à função de Técnico em Segurança do Trabalho,
nesta conceituada empresa.
Posso assegurar que tenho conhecimento na função, pois possuo experiência de dois anos, e um profundo
desejo de aprender mais.
Coloco-me à disposição através dos telefones (xx)xxxx-xxxx ou (xx)x-xxxx-xxxx.
Agradeço a atenção.
Cordialmente,
Fulano de Tal

211
Espaçamento de parágrafo e entre linhas

O espaçamento entre parágrafos determina a quantidade de espaço vertical entre os parágrafos do texto,
o mesmo acontece com o espaçamento entre linhas, geralmente utilizado quando queremos ajustar
o espaçamento de um texto com pouco conteúdo ou conforme determinação da normas de trabalhos
ou documentos comerciais. Para defini-lo, podemos utilizar o Iniciador de Caixa de Diálogo do Parágrafo,
localizado na guia Página Inicial.
1) Ligue as informações conforme as opções abaixo:
Justificar Primeira Linha.
Espaçamento Alinha o texto com as margens esquerda e direita.
Especial Adiciona espaço entre as linhas.
2) Com as informações encontradas nesta lição, analise o texto abaixo e informe quais as configurações foram
aplicadas:
Prezado (a) Aluno (a),
Não esqueça, sempre digite o texto antes de aplicar as formatações.
E por falar em digitação, como anda seus treinamentos? Lembre-se, sempre anote o horário de
início de sua digitação e o horário de finalização. Este procedimento ajudará a sua pratica.
Marque seus treinamentos nos plantões de sexta-feira, informe-se com seu professor (a) ou Coor-
denação Pedagógica.
Bom Estudo!
______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Data: _____/_____/_____

212
Seu chefe/Supervisor solicita que você crie uma correspondência informando a mudança de
endereço e telefone, conforme os dados abaixo, faça o rascunho nas anotações e digite no Com-
putador, anote todos os passos para execução desta tarefa. Utilize as seguintes formatações:
- Espaçamento entre linhas duplo;
- Alinhamento Justificado para os parágrafo;
- Alinhamento direito para a data, nome e assinatura;
- Primeira linha do parágrafo 1,5 cm.
Salve na pasta “Documentos do Word” com o nome “Mudança de Endereço”
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Data: _____/_____/_____

213
Microsoft Word
6 Tabulação
OBJETIVO: Aprender como tabular os textos sem a utilização da barra de espaço. Tudo que é inserido no texto, mesmo os espaços
,são contados interferindo no tamanho do arquivo.
As tabulações são marcas que posicionam o texto em pontos específicos do parágrafo. As tabulações podem
sofrer alinhamento, o qual pode ser à esquerda, à direita, centralizado, decimal e barra. Para abrir a Janela de
Tabulação, clique duas vezes em cima do marcador na régua, ou na Janela Parágrafo, botão tabulação.
Posição em que o cursor irá automaticamente

nas marcas pré-definidas
Alinhamento nas marcas pré-definidas
Preenchimento utilizado nas marcações
Espaçamento padrão quando teclamos TAB
Para usar as tabulações criadas, basta pressionar a tecla TAB que o cursor automaticamente salta do
local atual, para a marca seguinte. Para tabular dentro de uma tabela, use CTRL+TAB.
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214
Lição 6 - Microsoft Word - Tabulação
Alinhamento
Conforme vimos anteriormente, a tabulação possui vários tipos de alinhamentos, são eles:
Direito, centralizado e esquerdo: Segue a mesma regra do alinhamento de texto conforme

aprendemos nas lições anteriores.
tabulação à esquerda Tabulação à direita Tabulação Centralizada
Decimal: Uma tabulação Decimal alinha Tabulação Decimal

números ao redor de um ponto decimal
independentemente do número de dígitos, o ponto decimal ficará
na mesma posição
Tabulação Barra
Barra: Uma tabulação Barra não posiciona o texto.
Ela insere uma barra vertical na posição de tabulação.

Preenchimento
Geralmente utilizado para ligar um item a outro, como um Índice. Você aplica uma tabulação e após teclar
TAB a linha aparece automaticamente
3) Existe uma outra forma de fazer a tabulação, encontre-a e anote o passo a passo abaixo:
__________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________
_________ __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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Data: _____/_____/_____
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216
1) Crie as tabulações conforme o exemplo abaixo. Anote o passo a passo para a execução desta tarefa:
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_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
2) Utilizando a mesma tabela , modifique as tabulações para:

- Curso - 2 cm
- Conteúdo - 7 cm
- Carga Horária - 12 cm
Aplique alinhamento entre linhas Duplo.
Anote o passo a passo para essa tarefa.
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Data: _____/_____/_____

217
Microsoft Word
7 Destaque e Edição
OBJETIVO: Aprender a marcar o texto e parágrafos para diferenciá-los, localizar palavras ou texto, para leitura e substituições
de palavras ou parágrafos.
Introdução
Como forma de destacar parágrafos, existe a possibilidade de inserirmos símbolos. Estes símbolos são
conhecidos como marcadores. Já os numeradores, são utilizados para marcar listas de dados com números.
Estes recursos poderão ser ativados ou desativados na guia Página Inicial, grupo Parágrafo.
Marcadores
Quando clicamos na opção de marcadores uma seta ao lado do

marcador, aparecerá os marcadores usados recentemente e a
biblioteca com algumas opções que você poderá utilizar. Além
dos itens da biblioteca, temos outras opções de procurar imagens
e símbolos para colocarmos como marcador, no botão Definir
novo marcador, na parte inferior da janela de Marcadores.
Para criar um marcador, você deve clicar no botão Marcadores.

À medida que você acionar a tecla ENTER, o texto irá formar um
novo parágrafo com outro marcador. Caso você queira adicionar
um marcador no texto pronto, basta selecionar o parágrafo que
deseja e clicar no botão Marcadores.
Caso o marcador não seja os que estão disponível na Biblioteca, clique em

Definir Novo Marcador, nesta janela você terá as opções para inserir sím-
bolos, imagens ou escolher uma fonte.
Na opção de visualização estão as informações de como ficará o alinhamen-
to dos marcadores em relação ao texto sem marcação, se ficar diferente
da regra ou padrão solicitado no documento que você estiver formatando
modifique na opção alinhamento, ou ajuste pela régua.
Se você iniciar o parágrafo com hífen, o Microsoft Word converterá

automaticamente o parágrafo em um item com marcador, quando
você pressionar Enter. Porém, isso somente ocorrerá se a opção
“Listas com marcadores automáticos” (aba Formatação Automática
ao Digitar) estiver ativa nas opções de AutoCorreção do Word.

218
Lição 7 - Microsoft Word - Destaque e edição
Numeradores
Diferentes dos marcadores que são usados para destacar o parágrafo, os numeradores servem para listar
informações no Microsoft Word.
Se tivéssemos uma lista de compras, ou uma lista de itens para viagens, com itens, por exemplo:
Lista de itens para levar na viagem:

1- Camisetas para passeio;
2- Meias sociais e esporte;
3- Produtos de Higiene;
4- Remédios.
Quando for inserido o primeiro numerador, o Word automaticamente, quando você teclar Enter, vai inserir a
continuação e assim por diante, porém se a sua lista a divisão entre o número e o texto não for um traço igual
a nosso exemplo, é possível modificá-lo através da janela Numeradores.
Você poderá utilizar os numera-

dores listados na Biblioteca de Nu-
meração, ou definir novo formato
de número, escolhendo o estilo,
formato, e alinhamento.
Podemos utilizar também a opção “lista de vários níveis” que permite escolher diversas listas com níveis
para os marcadores e numerações, muito utilizado com títulos e subtítulos.

Localizando e substituindo Texto
As vezes, procurar alguma palavra dentro de um texto pode ser complicado, ainda mais se o texto for enorme,
ou até mesmo quando necessitamos alterar uma palavra por outra mais de uma vez. Através do botão
Localizar e substituir podemos indicar uma palavra ou trecho de texto que exista no documento e sugerir
uma outra palavra ou trecho de texto para substituição.
Localizando
Para acessar o botão, procure a guia Página inicial, grupo Edição e vá ao botão Localizar.
Veremos a seguir, as ferramentas da janela Localizar.
Palavra ou trecho que será procurado.

Locais onde a palavra será localizada.
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220
Além de destacar a palavra podemos substitui-la por outra, na opção Localização Avançada.
Palavra que será substituída
Palavra que irá substituir
Esta opção é muito útil para textos com várias páginas, pois você digitará apenas a palavra que desejar
substituir e clicar na opção substituir, todas serão substituídas.
Porém sugerimos que clique na opção localizar próxima para ter certeza que a substituição esta sendo
correta.
Seu Chefe/Supervisor solicitou que você crie uma lista para uma cotação de preços conforme o modelo
abaixo:
Departamento: ______________________________________ Data: _____/_____/________.

Responsável: ________________________________________________________________
Solicitamos a cotação dos seguintes itens:
1. Materiais de Papelaria:
a) Papel Timbrado A4 - Quantidades- 1.000
b) Envelopes Oficio; - Quantidades - 1.000
c) Envelopes Pardo A4 - Quantidades - 1.000
2. Brindes:
a) Canetas - Quantidades - 500;
b) Bonés - Quantidades - 100;
c) Chaveiros - Quantidades - 100;
3. Material Gráfico:
a) Folder - Quantidades - 5.000
b) Banner - Quantidades - 100
c) Panfletos - Quantidades - 10.000
No aguardo,
Fulano de Tal.
Data: _____/_____/_____

221
Localize o arquivo “marcadores.doc”, abra-o e faça as modificações conforme o exemplo. Anote o passo
a passo para executar essa tarefa e as formatações e configurações utilizadas no documento.
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Data: _____/_____/_____

222
RESPONDA:
1) O MIcrosoft Word pode criar automaticamente listas numeradas e com marcadores à medida que você
digita. O que deve ser digitado para iniciar uma lista com marcadores simbólicos?
a) Asterisco (*);
b) Exclamação (!);
c) Percentual (%);
d) Arroba (@);
e) Barra (/).
2. Como é chamado o recurso do Microsoft Word que permite alinhar o texto às margens esquerda e direita, adicionando
espaços extras entre as palavras conforme necessário?
a) Centralizar;
b) Justificar;
c) Ajustar;
d) Padronizar;
e) Completar.
3) Quais os tipos de marcadores de texto utilizados no Microsoft Word?
a) Números, Letras e Estilo;

b) Número, Letras e Ícones;
c) Letras, Estilo e Ícones;
d) Letras, Ícones e Hífens;
e) Hífens, Estilo e Números.
4) No Microsoft Word a opção para se realizar a verificação de Ortografia e Gramática, é acessada através de qual Guia?
a) Revisão;
b) Exibição;
c) Destinatário;
d) Início;
e) Correspondências.
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Data: _____/_____/_____

223
Microsoft Word
8 Sumário, Cabeçalho e Rodapé
OBJETIVO: Aprender a criar índices muito utilizados em materiais acadêmicos, apostilas e livros, criar cabeçalhos e rodapé
principalmente para trabalhar com cartas timbradas.
Sumário
Um índice é uma lista dos títulos de um documento. Você pode usá-lo para obter uma visão geral dos tópicos
abordados por exemplo em apostilas, livros, trabalhos escolares.
É possível criar um índice analítico aplicando estilos de título —
por exemplo, Título 1, Título 2 e Título 3 — ao texto que deseja
incluir no índice analítico. O Microsoft Word procura esses títu-
los e insere o índice analítico no documento.
Ao criar um índice analítico dessa maneira, você poderá atualizá-

lo automaticamente se fizer alterações no documento.
O Microsoft Word fornece uma galeria de estilos de índice

analítico automáticos. Marque as entradas do índice analítico e
clique no estilo de índice analítico que deseja usar a partir das
opções da galeria.
Você também pode criar um índice analítico personalizado com as opções escolhidas a quaisquer estilos per-
sonalizados que aplicou usando a caixa de diálogo Índice Analítico.
Esta opção está disponível na Guia Referências - Grupo Sumário.
Vamos criar um Índice Analítico, que seria uma forma de colocar níveis no índice, utilizado em subtítulos.
Primeiramente digite o texto um embaxo do outro. Depois siga o passo a passo orientado pelo seu (sua)
professor (a), conforme a página seguinte.

224
Lição 8 - Microsoft Word - Sumário, Cabeçalho e Rodapé
Depois de digitar o texto, siga os passos:
1) Selecione o parágrafo “Menu Inserir” e clique na Guia Referência, Grupo Sumário, opção Adicionar Texto, clique no
nível 1;
2) Selecione o parágrafo “Inserir Imagem” opção Adicionar Texto, clique no nível 2;
3) Selecione o parágrafo “Galerias” opção Adicionar Texto, clique no nível 1;
4) Selecione o parágrafo “Modelos de Galerias” opção Adicionar Texto, clique no nível 2;
5) Selecione o parágrafo “Abrindo Galerias” opção Adicionar Texto, clique no nível 3;
6) Selecione o parágrafo “Projetos” opção Adicionar Texto, clique no nível 1;
7) Clique no início do parágrafo “Conteúdos”, opção Sumário, escolha o Sumário Automático 1;
8) Para substituir a palavra “Sumário” para “Conteúdo” é só clicar em cima e digitar.
Coloque os níveis 1 e seus subníveis em outras páginas, clique em atualizar sumário e verifique o que
ocorreu, descreva o analisado.
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Data: _____/_____/_____

Cabeçalho e Rodapé
Os cabeçalhos e rodapés são áreas situadas nas margens superior, inferior e lateral de cada página de um
documento, onde podemos acrescentar imagens, figuras, textos e símbolos que são muito utilizados por
empresas, como personalização.
Podemos usar o mesmo cabeçalho e rodapé em um documento inteiro ou alterar o cabeçalho apenas em
parte do documento. Ou seja, utilizar um logotipo no cabeçalho da primeira página e incluir o nome de
arquivo do documento no cabeçalho das páginas seguintes.
Para inserirmos cabeçalho e rodapé, devemos ir à Guia Inserir, Grupo
Cabeçalho e rodapé. As opções para cabeçalho e rodapé são as mesmas,
diferenciando-se apenas pela posição (superior e inferior).
1
1 . Cabeçalho em branco;
2 2. Em Branco (Três Colunas) - cabeçalho em branco,

configurado para alinhamento à esquerda, à direita e
centralizado;
3
3. Alfabeto - título de documento centralizado sobre
borda de linha dupla;
4
4. Animação (Página Ímpar) - título de capítulo com
número de página em caixa de ênfase, ideal para uso em
5 páginas ímpares de um documento com layout de livro.
5. Animação (Página Par) - título de capítulo com número

6
de página em caixa de ênfase, ideal para uso em páginas
pares de um documento com layout de livro.
6. Anual - título e data com linha de ênfase.

226
Design Cabeçalho e Rodapé
Depois de inserir o cabeçalho ou rodapé, será disponibilizado uma Guia chamada de Design, nesta faixa de
opções encontraremos vários recursos para configurar e formatar o cabeçalho e o rodapé, tais como:
Grupo Inserir:
Data e hora - insere o campo de data e hora que é atualizado automaticamente quando o arquivo é aberto;
Partes Rápidas - insere campos com textos pré-formatados;
Imagens - insere arquivos de imagens estudaremos sobre esse tópico nas próximas lições;
Clip-Art - insere imagens pré-definidas.
Grupo Navegação:
Seção anterior m- navega entre o conteúdo do cabeçalho e do rodapé da seção anterior;
Próxima seção - navega entre o conteúdo do cabeçalho da seção posterior;
Ir para Cabeçalho/Rodapé - utilizado para quando é necessário editar novamente o cabeçalho e rodapé;
Vincular ao anterior - cria uma ligação (vínculo) com o parágrafo anterior, onde o parágrafo atual seja alterado
mediante o anterior.
Grupo Opções:
Primeira página diferente - o conteúdo inserido no cabeçalho e rodapé da primeira página do documento
será diferente do restante das páginas;
Diferente em páginas pares e ímpares - o conteúdo das páginas pares será diferente do conteúdo das páginas
impares em todo o documento;
Mostrar Texto do documento - quando inserimos o cabeçalho e rodapé é possível visualizar o conteúdo do
texto, porém é possível visualizar o conteúdo do texto, porém é possível ocultar esse conteúdo para não
confundir o texto digitado.
Grupo Posição:
Cabeçalho acima - local onde especificamos a altura da área do cabeçalho;
Rodapé abaixo - local onde especificamos a altura da área do rodapé;
Inserir Tabulação de Alinhamento - insere uma marca de tabulação.

227
Excluindo cabeçalho e rodapé

Quando inserimos o Cabeçalho e Rodapé, pode ser que o resultado não seja o esperado, neste caso podemos
remover, para acionar essa opção acesse a guia Inserr, Grupo Cabeçalho e Rodapé, opção Cabeçalho ou
Rodapé, remover Cabeçalho.
Existe outra forma para excluir o Cabeçalho e Rodapé, escreva abaixo o passo a passo para realizar essa
tarefa:
______________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________ __
____________________________________________________________________________
Número de Página Rodapé

Esse recurso é muito útil para trabalhos escolares, contratos, manuais, etc.
Para inserir um número utilize o Grupo Cabeçalho e Rodapé, opção Número de Página.
Insere - No início da página, fim da página, margens da página,

posição atual e formatar números de páginas.
Na opção de número de página você poderá modificar:

- Formato do número;
- Incluir número do capítulo;
- Numeração da página: você poderá iniciar por exemplo a
partir do número 3, essa opção é muito útil em trabalhos
escolares.
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

228
Abra um Novo Arquivo no MIcrosoft Word e siga as instruções, escreva o nome do seu (sua) amigo (a):
___________________________________________________________.
1) Crie o seguinte Cabeçalho:

Up Center Educação Profissional
Rua xxxxxxxxxxxxxxxx, nºxxxx , Bairro: xxxxxxx, Estado: xxxxxxxxxx, Cidade: xxxxxxxxx
CEP: xxxxx-xxxx
Telefone (xx) xxxx-xxxx - e-mail: xxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx.xx
Formatação: Título: Calibri. Tamanho 14 e Texto: Calibri. Tamanho 12
2) Crie o seguinte rodapé:

Para maiores informações visite o nosso site:
www.grupoupecenter.com.br
Formatação: Texto: Calibri. Tamanho 11. Negrito.
Site: Calibri. Tamanho 22.
Anote o passo a passo de execução desta tarefa, Salve-o na Pasta “Documentos do Word”, com o nome
de “Timbrado”
______________________________________________________________________________________
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______________________________________________________________________________________
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Data: _____/_____/_____

229
Microsoft Word
9 Ilustrações Parte I
OBJETIVO: Aprender a ilustrar o documento através de imagens, formas, melhorando sua aparência e estilo. Muito útil em
trabalhos escolares e na empresa para criação de cartazes, convites, comunicados, etc.
Introdução Elementos Gráficos
No Microsoft Word, podemos inserir elementos gráficos no documento através da Guia Inserir, Grupo Ilus-
trações.
Estes recursos são úteis para sofisticar os documentos, cartas de apresentações, trabalhos escolares, comu-
nicados, etc.
Inserir Imagem
Como aprendemos no módulo de Windows e Internet, ex-

istem vários formatos de imagens e a utilização delas em
documentos é para ilustrar um texto ou materiais visuais
de um empresa.
O formato ideal para inserir

a imagem é o “jpg”, existem
imagens fotográficas e vetoriais (formato de desenhos). A imagem é inserida
através de um arquivo.
Clip-Art
Os Clip-Arts são figuras disponibilizadas no pacote do Microsoft Word, esses pa-

cotes são chamados de Biblioteca, existem alguns disponíveis para utilização,
porém você poderá encontrar outros através do acesso a Internet, mas para usar
essa opção é necessário estar online.
Para ter acesso a todas as categorias clique no botão Ir, se você passar o mouse
sobre a imagem será exibido a categoria, nome e especificações, largura, altura
e tamanho.
Para inserir um Clip-Art ao texto clique em cima do escolhido e arraste.
Você poderá alinhar o texto à imagem, inserir atrás ou na frente do

texto. Para aplicar essas funcionalidades acesse na Guia Formatar ao
clicar na Imagem o Grupo Organizar as opções Posição e Quebra de texto
automática.

230
Lição 9 - Microsoft Word - Ilustrações Parte I
Redimensionando Imagens
Redimensionamento é o termo usado para aumentar e diminuir o tamanho da imagem, esse recurso é pos-
sível, pois na maioria das vezes a imagem é inserida no seu tamanho original.
Ao inserir a imagem observe que ao redor dela são exibidas alças (bolinhas) nos cantos e laterais da imagem
e quadradinhos no meio superior e inferior, no meio superior aparecerá uma bolinha na cor verde.
Essas opções estão disponíveis para rotacionar a imagem, girar, aumentar e diminuir proporcionalmente,
observe também que ao inserir a imagem será exibido a Guia Formatar.
Guia Formatar
Esta Guia é muito interessante, além de personalizar a imagem , podemos modificá-la, ajustando, colocando
estilos, bordas, efeitos, posiciosamento da imagem em relação ao texto, ajuste de tamanhos, agrupar e de-
sagrupar.
A utilidade dependerá de como você utilizar a imagem em seu texto e o tipo de documento criado. Essa Guia
é para liberar sua criatividade e originalidade, porém sempre usando das regras para cada tipo de documento
e sua utilização.
Formas
Formas são formas prontas, tais como retângulos, círculos, setas, linhas, símbolos de fluxogramas e textos
explicativos, essa opção é útil para a crianção de cartazes, informativos, comunicados, apresentações, tra-
balhos escolares, etc.
Para inserir ao documento escolha, clique na forma, o ponteiro do mouse mudará para um sinal de + clique
e arraste para desenhar o tamanho que preferir. Observe que ao inserir a forma será disponibilizado a Guia
Formatar, um pouco diferente da barra de formatação de imagens.

SmartArt
O Microsoft Word possui uma variedade de opções de gráficos SmartArt. Essa função permite que você crie
diagramas e esquemas gráficos de forma bastante simples.
Basta clicar na guia “Inserir” e depois no botão “SmartArt”, vejamos um exemplo para aplicação desta opção.
Escolher o elemento que para criar o bloco de informações necessárias para seu trabalho.
As Guias disponíveis para esse recurso são as Design e Formatar. Utilizaremos mais esse recurso no módulo
do PowerPoint.
O SmartArt não está disponível na versão do Microsoft Word 2003, caso você utilize esse recurso e salve
para essa versão os recursos não seram exibidos.

232
Abra um Novo Arquivo no MIcrosoft Word com o auxilio de seu (sua) professor (a), siga as instruções para
execução destas atividades.
Escreva o nome do seu (sua) amigo (a):________________________________________________.
Seu Chefe/Superior solicita que você crie os seguintes documentos:
1) Criar um Cartaz:
- Informando sobre o novo Refeitório da Empresa;
- Acrescente a novidade sobre servir sobremesa após a refeição.
2) Crie um Organograma*, utilizando a Ferramenta SmartArt, conforme os Nomes e Cargos:

- Diretor - Paulo
- Coordenador - Vítor
- Auxiliar Administrativo - Giovana
- Recepcionista - Lia Caroline
- Office Boy - Douglas
Escreva o passo a passo para execução das tarefas.
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Data: _____/_____/_____

233
Microsoft Word
10 Ilustrações Parte II
OBJETIVO: Continuação para aprender a ilustrar o documento através de imagens, formas, melhorando sua aparência e estilo.
Muito útil em trabalhos escolares e na empresa para criação de cartazes, convites, comunicados, etc.
Gráfico
Estaremos sobre essa fucionalidade no módulo do MIcrosoft Excel, essa opção é para inserir gráficos para
ilustrar e comparar dados, existem várias formatos.
Instantâneo
Inserir uma imagem de qualquer programa que não esteja minimizada na barra de tarefas. Clique em Recorte
de Tela para inserir uma imagem de qualquer parte da dela, esta opção é muito útil para fazer apostilas,
manuais, livros e apresentações.
Observe que apareceram várias imagens na janela como a informação de disponibilidade, isso ocorreu porque
foram usadas imagens da área de transferência, estudamos esse tópico no módulo do Windows.
Para capturar uma imagem clique em Recorte de Tela, selecione o que deseja recortar, arraste o mouse e
solte, a imagem será inserida no documento. Automatcamente será exibido o Grupo de Formatação, men-
cionados na lição anterior.

234
Lição 10 - Microsoft Word - Ilustrações Parte II
Existe um recurso chamado desbotado, utilizado como marca d’ água, muito usado em documentos
oficiais, certidão de nascimento, cédulas monetárias, etc. Onde encontramos essa opção e como criá-la?
Anote o passo a passo para executar esta tarefa.
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WordArt
O WordArt é um texto decorativo, usado para dar efeito especial nos docu-
mentos, o resultado é muito interessante, pois destaca uma determinada in-
formação do texto.
Este recurso está disponível na Guia Inserir, Grupo Texto, opção WordArt.
Como inserir o efeito? Você poderá fazer de duas maneiras, a primeira é se-
lecionando o texto ou palavra que desejar aplicá-lo e escolher na lista, ou
escolher o efeito e adicionar o texto.
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_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________

Aplicando os efeitos do WordArt
Após aplicar o efeito, a Guia Formatar será disponibilizada e você poderá aplicar as formatações que desejar,
sempre levando em consideração o layout de seu documento, regras de formatação e padronização.
Também é útil saber que você pode mover o WordArt para onde desejar clicando na borda e arrastando.
Quando você seleciona um WordArt, os Estilos de WordArt são exibidos na guia

Formatar. É possível alterar o contorno e a cor das fontes e a forma das fontes de
acordo com a sua preferência.
Poderemos aplicar estilos de forma, cor de preenchimento, contorno, estilos de

sombra, reflexo, brilho.
Direção do Texto, girar, além de efeitos muito interessantes de transformações.
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Letra Capitulada
Cria uma letra Maiúscula grande no início de um parágrafo, este recurso é muito utilizado em revistas, jornais,
livros.
Para aplicação deste efeito selecione a letra que deseja

capitular e escolha o alinhamento que desejar sempre
respeitando as regras de diagramação e formatação
dos documentos, existem as seguintes opções:
Posição - Capitular ou na margem;

Fonte - é possível mudar a fonte apenas da letra capitu-
lada;
Altura da letra - quantas linhas a letra ocupará, ou seja,
o seu tamanho;
- Distância do texto: se será necessário a letra capitular
do restante do texto.

236
Caixa de Textos
Este recurso é muito útil para inserir textos em locais que não sejam
editáveis, as caixas de textos já são pré-formatadas, você poderá
escolher o estilo, ou desenhá-la, para executar essa ação deverá
clicar na opção Desenhar Caixa de Texto, o ponteiro do mouse se
transformará no sinal de +, igual o recurso utilizado ao inserir For-
mas, clique e arraste para desenhar o tamanho que desejar.
Você poderá retirar a borda da caixa de texto, ou aplicar

efeitos de preenchimento para efeitos e aplicações bem
interessantes no documento.
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_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Temas
Temas são planos de fundo para o documento a partir de um

modelos pré-definidos pelo Microsoft Word, classificados por catego-
ria. Esses temas também são chamados de design e, com esta ferra-
menta, podemos alterar fontes, cores, posicionamento, entre outras
alterações no plano de fundo do documento.
Esta opção está localizada na Guia Layout da Página, Grupo Temas
No grupo Temas é possível personalizar usando os seguinte botões:
- Cores - altera as cores do tema aplicado;

- Fontes - altera as fontes do tema aplicado;
- Efeitos - altera os efeitos do tema.
Os temas normalmente são utilizados na criação de páginas

para Web, pois disponibilizam cores para visualização e não
impressão.

237
Abra um Novo Arquivo no MIcrosoft Word com o auxilio de seu (sua) professor (a), siga as instruções para
execução desta atividades.
Observação: Pesquise na Internet modelos de Informativos para você ter uma ideia de como montar o seu.
Use sua criatividade e trabalho em equipe.
1) Criar um Comunicado:
- Informando que a empresa estará fechada no próximo feriado.
2) Crie um informativo com as seguintes Itens:

- Aniversariantes do mês (pergunte para seus colegas de sala de aula para inserir essa informação)
- Dicas sobre o economia de energia e impressão de documentos
- Dicas sobre atividades físicas para melhorar a postura e concentração no trabalho
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RESPONDA:
1) O que são elementos gráficos no Microsoft Word?
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2. O que significa o termo redimensionar?
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3. O que são SmartArt?
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4. O que é capitular?
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239
Microsoft Word
11 Colunas
OBJETIVO: Aprender a criar textos, estilos jornais e revistas, muito útil para informativos da empresa ou escolar.
Introdução às Colunas
Os documentos no MIcrosoft Word podem ser organizados em formato de colunas. Podemos configurá-las
transformando os trabalhos em documentos atrativos e com muitas informações interessantes.
Esta opção é muito útil para criar documentos informativos, tais como livros, revistas, jornais e até News-
letter*. É possível inserir várias colunas no documento.
Esta opção encontra-se na Guia Layout da Página - Coluna
Todo documento do Word pode ser subdivido em colunas , as quais podem ser ajustadas para uma melhor
disposição do conteúdo na página. As colunas podem conter figuras, elementos gráficos, tabelas etc.
Por padrão, as colunas fluem da parte inferior de uma coluna para a superior da coluna seguinte, conforme
exemplo abaixo:
*Boletim informativo é um tipo de mensagem eletrônica na qual o usuário pode receber via internet após efetuar um cadastramento em algum
site, geralmente sobre um determinado assunto, ou novidades da empresa ou produto.

240
Lição 11 - Microsoft Word - Colunas
Para inserirmos colunas, devemos selecionar o texto ou parte dele em que desejamos inserir colunas e
Procurar a Guia Layout de página, grupo configurar páginas e clicar no botão colunas.
Número de colunas que seu texto será dividido
Disponibilidade maior nas colunas.
Estas são as ferramentas primordiais do item Colunas, veremos a seguir no botão “Mais colunas” outros
recursos que ela nos proporciona.
A janela coluna mostra todas as formatações disponíveis para modificar e ajustar o texto.
Selecione a opção 2 colunas

Neste campo você seleciona
a largura da primeira coluna,
tamanho da página, margens Selecione esta opção e será
e espaçamento. neste caso, adicionada uma linha vertical
colocaremos 5 cm.
Espaçamento entre as
Este campo será calculado
colunas, neste caso coloque
automaticamente, de acordo
1,25 cm.
com a medida da primeira
coluna.

Quebra coluna para iniciar uma nova
Acontecem algumas situações em que ao formatar um texto em

colunas, o mesmo ficará disposto apenas na primeira coluna, as-
sim as outras ficarão vazias, apenas com a demarcação da
existência da régua.
Por padrão o texto só ficará na próxima coluna quando completar

a primeira, para resolver esse detalhe é necessário inserir uma
quebra na coluna, acesse a Guia Layout da Página - Grupo Con-
figurar Página e opção Quebras, coluna.
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Remover Coluna
Quando não precisasr mais da formatação das colunas, para removê-la selecione a seção, texto ou todo o
documento, clique sobre o botão Colunas e ative apenas uma coluna. O texto reconfigura automaticamente
para uma única coluna.
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242
Abra um Novo Arquivo no MIcrosoft Word com o auxílio de seu (sua) professor (a), siga as instruções para
execução destas atividades.
Observação: Pesquise na Internet modelos de revistas, jornais ou Newsletter para você ter uma ideia de
como montar o seu projeto. Use sua criatividade e trabalho em equipe.
1) Criar um Jornal, Revista ou Newsletter, com as seguintes informações:

- Ofertas de produtos ou serviços;
- Apresentação de uma empresa;
- Fotos de eventos
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Microsoft Word
12 Tabelas Parte I
OBJETIVO: Aprender a criar tabelas para a organização e leitura das informações listadas.
Introdução a Tabelas
As tabelas são formadas por linhas e colunas de células, que podem ser preenchidas com texto e elementos
gráficos, muito utilizada em boletins escolares e orçamentos. Você pode usar tabelas para alinhar números
em colunas e, em seguida, classificá-los e realizar operações matemáticas, por exemplo, com eles.
As tabelas podem ser simples ou complexas, dependendo das subdivisões apresentadas pelas células, bem
como por seu conteúdo, como fórmulas e informações.
Cada tabela do Word tem uma composição, sendo 03 elementos principais.
Linhas
Célula
Célula
As tabelas exibidas são de 3x4 (três colunas por quatro linhas) contendo 12
células. Colunas
Criando Tabelas
Há várias ferramentas que nos possibilitam criar uma tabela, as encontraremos na guia inserir, grupo Tabelas.
Selecione o número de colunas e linhas para formar sua tabela
Abra uma caixa de diálogo para você colocar o número de colu-

nas e linha que sua tabela terá e a largura.
Você terá a opção de desenhar sua tabela, fazendo suas linhas

manualmente.
Aplique tabelas no texto que você selecio-
Exiba uma planilha do Excel para você montar sua tabe-
Modelos de tabelas previamente preparadas.

244
Lição 12 - Microsoft Word - Tabelas Parte I
Vamos criar uma tabela do modo convencional, acesse o botão Inserir Tabelas, dentro do Botão Tabelas,
conforme exibido anteriormente.
Número de colunas da
Ao concluir as opções,
tabela, coloque 5.
a tabela será inserida
Número de linhas da automaticamente, e
tabela, coloque 4. aparecerão duas novas
Ajustes das colunas da guias contextuais chamadas
tabela, deixe selecionada Design e Layout, com mais
a opção Largura de Coluna ferramentas para montar e
Fixa aperfeiçoar sua tabela.
As guias contextuais aparecem de acordo com o contexto da seleção. Por exemplo, uma imagem ativa
uma guia contextual ao passo que uma tabela ativa outra guia. Não obstante, tais guias podem possuir
elementos em comum.
Guia Design
1 2 3 4 5
1. Aplique formatação automatizada em diversas partes da tabela.
2. Estilos de formatação da tabela pré-definidos

3. Preenche com diversas cores o plano de fundo do elemento ativo (tabela, célula e etc)
4. Modifica a espessura das bordas do elemento ativo (tabela, célula, etc)
5. Apaga as bordas do elemento ativo (tabela, célula, etc)

Guia Layout
1 2 3 4 5
1. Selecionar: Seleciona células, linhas, colunas ou até a tabela inteira

2. Insere linhas acima, abaixo e dos lados da tabela
3. Mesclar Células: Esta opção irá unir células que estiverem selecionadas
4. Altera o tamanho das células.
5. Alinhamento do texto nas células
Sempre que a tabela perder o foco (não estiver ativa) as guias Layout e Design serão fechadas automati-
camente. Para voltar a ela, basta clicar na tabela novamente.
Desenhando e Apagando Tabelas
Além de criarmos uma tabela colocando nossas definições, podemos também desenhá-la, com o botão
Desenhar tabela e, para apagá-la, utilizaremos a opção borracha.
Para cria-la, clique no botão desenhar tabela e com o mouse vá montando sua tabela. Basta clicar e arrastar
para sua tabela ir criando forma. Caso você erre, você utiliza a borracha e com o mouse vá clicando sobre os
elementos que deseja apagar.

246
Selecionando Células
Há vários modos para movimentar e selecionar Células, colunas e Linhas. Veremos agora as maneiras para
selecionarmos o conteúdo da tabela.
1 2 3
1. C
olocando o cursor na lateral da célula, irá aparecer uma seta preta. Basta clicar uma vez para selecionar
uma célula, duas vezes para selecionar uma linha ou três vezes para selecionar a tabela completa.
2. N
o canto superior da tabela terá esta imagem que se assemelha a uma cruz. Ela servirá para arrastar a
tabela, basta clicar e segurar com o mouse e arrastar.
3. C
olocando o cursor na parte superior da tabela, irá aparecer uma seta preta. Basta clicar uma vez para
selecionar a coluna.
Você pode também selecionar as células pelo teclado, pressionando a teclas Shift+ setas de direção.
Alinhamento do texto na tabela
Dentro das células da tabela, podemos alinhar o texto para uma melhor disposição.
Você pode colocar seu texto nos diversos cantos da célula. Acesse a guia Design, grupo
Alinhamento.
Veremos ao lado os diversos tipos de alinhamento que esta opção nos proporciona.
Produtos Quantidade Valor Unitário Valor Total

Sulfite 2 R$ 15,00 R$ 30,00
Envelopes 1000 R$ 0,20 R$ 200,00
Clipes 5 R$ 10,20 R$ 30,60
Temos uma opção que permite à tabela se ajustar automaticamente ao conteúdo, bastando apenas
selecionar a área desejada para aplicação do Auto Ajuste. Vá à guia Layout, grupo Tamanho da célula e
clique no botão Auto Ajuste.

247
Essa simulação é de uma tabela de preços solicitada pelo seu Chefe/Supervisor para encaminhamen-
to ao Departamento Comercial.
Anote todas as formatações e configurações que você utilizou para execução desta tarefa.
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Data: _____/_____/_____

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Responda:
1) O que significa tabela 5x8?
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2) Qual o nome da formação de linhas de colunas de uma tabela?
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3) Caça-Palavras
TABELAS - LINHAS - COLUNAS - CÉLULAS - BORDAS - ALINHAMENTO - DESIGN - LAYOUT
A D F G H J T A B E L A S A V G H I Ç O
B B Q M Q A S D G H J É L O P Ç P P O S
B M W N G A S D F G H I W Q R T Y U I L
O K R J D V H J K O P É I A S D T Y V A
R L T L R G D F G H J K L I U O P S T Y
D M Y Ç F J A S D É R T Y U I O P F D O
A B U B G K S D F H J A T Y I O L O K U
S C C É L U L A Y U I É E R S D F H J T
G E H F J Ç A R A D F G A S B G J U I E
H R J R K E F F S A C O L U N A S H S S
K Ç K T L R G G T F G H J K L Ç T R A F
X P D E S I G N G H I A S Y U O A S D G
C E A D P U J K R I L I N H A S G H H J
B G I W D O Ç O F K O É I O P E R S J K
N T O H G D S A É L P A D F H J L O K L
V A P A L I N H A M E N T O K L S C V X
Data: _____/_____/_____

249
Microsoft Word
13 Tabelas Parte II
Nesta segunda parte de tabelas, conheceremos mais opções que ela nos proporciona. Para isso utilizaremos
o mesmo modelo de uma tabela de vendas de uma concessionária.
Crie uma tabela com 5 colunas e 6 linhas. Após criá-la, vamos usar uma ferramenta para unirmos todas as
células da primeira linha, chamada Mesclar células. Esta ferramenta possibilita mesclar duas ou mais células
em apenas uma. Primeiro devemos selecionar as células que serão mescladas e procurar esta ferramenta na
guia Layout, grupo Mesclar e depois no botão Mesclar célula. Nesta primeira linha colocaremos “Vendas de
Carros”.
No Word, encontramos também uma ferramenta que seria o inverso da opção “mesclar”, sendo o nome
dela “dividir células”. Esta opção divide uma única célula em varias outras, caso seja necessário. Basta ir
à guia Layout, grupo mesclar e clicar no botão Dividir célula.
Já na segunda linha, colocaremos os temas das colunas, são eles:

Nomes, Janeiro, Fevereiro, Março e Total.
Na coluna Nome, seguiremos com os seguintes nomes:
Jane, Giovana, Nilton, Julia, Vitor.
Coloque os valores das colunas Janeiro, Fevereiro e Março conforme imagem abaixo.
Nomes Janeiro Fevereiro Março Total

Jane 10 05 02
Giovana 20 10 15
Nilton 30 15 10
Vitor 40 20 30
Agora iremos fazer o total de vendas utilizando a opção Fórmula, localizada na guia Layout, botão Dados. Esta
opção nos possibilita a automatização de somas, divisões entre outras operações matemáticas.

250
Lição 13 - Microsoft Word - Tabelas Parte II
Deixe o cursor do mouse na célula onde será inserida a fórmula. Após clicar em Fórmula, abrirá a seguinte
Caixa de Diálogo:
Fórmula que será utilizada, neste caso o SUM

é a função de somar e o (Left) é a direção em
que a soma será realizada.
Mantenha as configurações da forma com que aparece primeiramente, e clique em ok para ver o resultado.
Faça isso nas seguintes linhas da coluna TOTAL, sempre colocando o cursor na linha correspondente e
verificando se a função é a =SUM(LEFT).
Na função que utilizamos anteriormente, há uma palavra que irá marcar a área da soma, sendo ela LEFT, que
significa “Esquerda”. Logo, os valores que serão somados seguirão à esquerda da célula. Podemos também
puxar os dados das células à direita (Right), para baixo (Under) e para cima (Above). Valores modificados
não são atualizados automaticamente. Para atualizar as fórmulas, selecione o campo e pressione F9. Caso
possua fórmulas (ou campos) em várias partes do documento, pressione CTRL+T para selecionar todo o
documento e, em seguida, pressione F9 para atualizar todos os campos do documento.
Agora, removeremos um funcionário da lista, com a opção Excluir.

Escolha um funcionário aleatório e selecione sua linha por completo. Vá à guia Layout no grupo Linhas e
colunas e clique no botão Excluir.
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Podemos optar também a exclusão de uma célula, coluna ou até mesmo a tabela por completo.
Convertendo tabela em texto
Para finalizar, aprenderemos a converter uma tabela em textos, que nada mais é que retirar suas linhas
mantendo suas tabulações. Para isso, ainda utilizando a tabela “Vendas de carros” selecione a tabela inteira,
e vá à guia Layout, botão Dados e selecione a opção Converter textos
Irá abrir uma Caixa de Diálogo com algumas opções, selecione a opção Tabulação e clique em Ok. Pronto,
sua tabela passou a um texto, porém com as tabulações da tabela que criou anteriormente.
Conhecemos uma ferramenta de grande utilidade, com ela podemos fazer inúmeras tarefas, porém o Word
utiliza de recursos básicos apenas das tabelas, você conhece algum outro software que ofereça o mesmo ou
um conteúdo maior para a ferramenta Tabelas?
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Seu Chefe/Supervisor solicita que você crie uma Ficha Cadastral de Clientes, conforme o modelo abaixo.
Com o auxílio de seu (sua) professor (a) execute a tarefa.
Anote todas as formatações e configurações utilizadas para essa tarefa.
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Microsoft Word
14 Mala Direta
OBJETIVO: Aprender a criar comunicados para várias pessoas utilizando apenas um arquivo.
Introdução a Mala Direta
A mala direta é amplamente utilizada para a criação e envio de

correspondências de teor idêntico para vários destinatários. Uma
mala direta é composta basicamente por um documento com
texto ou imagem padrão e um banco de dados que irá armazenar
todas as informações dos destinatários.
E por falar em destinatário e remetente, você sabe identifcá-los?
Você sasbe como preencher um envelope para envio de uma correspondência? Preencha os lados
conforme as seguintes informações informações:
Destino: Up Center
Rua: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, nº XXXXX, Bairro: XXXXXXX
Cidade: XXXXXXXXXXXX - Estado: XXXXXXXXXXXXX
CEP: XXXXX-XXX
Enviado:
Aluno (a) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Rua: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, nº XXXXX, Bairro: XXXXXXX
Cidade: XXXXXXXXXXXX - Estado: XXXXXXXXXXXXX
CEP: XXXXX-XXX
Data: _____/_____/_____

254
Lição 14 - Microsoft Word - Mala Direta
Para dar início às ferramentas da Mala direta, criaremos uma carta de

cobrança passo a passo a qual será enviada para diversas pessoas.
Acesse a guia Correspondências, grupo Iniciar Mala Direta e clique no
botão Mala Direta.
Abrirá a uma janela com varias opções, clicaremos na ultima

chamada “Assistente de Mala Direta Passo a Passo”, ela irá nos
Opção Cartas
guiar durante todo o processo de criação da mala Direta. Ao
clicar será aberto o Painel de Tarefas do Assistente de Mala
Direta com a primeira etapa, com as opções Cartas, Emails,
Envelopes, Etiquetas e Diretório. Neste caso, selecionaremos
“Cartas” e clicar em “Próxima: Documento Inicial” para avançar.
Avançar
Vamos seguir com a segunda etapa, onde

definiremos qual será o documento a ser Usar um modelo atual (novo)
enviado. Temos as opções de criar a partir
do documento atual (novo), criar a partir de
um modelo do Word ou de um documento
já existente. Deixaremos selecionada a
opção “Usar o documento atual”.
Avançar

Nesta terceira etapa, definiremos as listas de

informações dos destinatários. Teremos três opções, Opção nova lista de
sendo elas “Usar uma lista existente”, “Selecionar destinatários
nos contatos do Outlook” ou “Digitar uma nova lista”
que é a opção que iremos utilizar. Como não temos
um banco de dados, selecione a opção “Digitar uma
nova lista” e clique mais abaixo em “Criar” para
inserirmos os dados dos destinatários.
Criar a lista
Depois de clicar no botão “Criar”, uma nova janela será exibida. O Word apresentará uma janela pronta para
receber as informações referentes à lista que desejamos criar. Estas informações já têm campos previamente
criados e que são de uso comum na maioria das aplicações de mala direta. Nesta nova janela, cadastraremos
os dados de todos os destinatários.
Para alguns documentos não teremos todos os campos necessários e alguns que aparecerão, nem sempre
serão úteis para nosso cadastro e, já que se trata de uma carta de cobrança, iremos acrescentá-los e retirá-los
através do botão “Personalizar colunas”.
Ao clicar no botão Personalizar colunas, abrirá outra janela chamada “Personalizar lista de endereços”. Nesta
janela serão apresentados todos os campos pré-definidos pelo Word. Para acrescentar, clique no botão
“Adicionar”, para excluir selecione o item a ser excluído e clique no botão “Excluir”. Para a carta de cobrança,
usaremos: Título, Nome, Sobrenome, Linha de endereço 1, Cidade, Estado, CEP, Parcela, Valor e Data.
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Você pode manipular a ordem dos campos do formulário para uma melhor organização, nos botões
“Mover para cima” e “Mover para baixo”, localizados na janela “Personalizar lista de endereços” conforme
imagem acima.
Depois de cadastrar as informações, você deverá salvar a base de dados. Essa base poderá ser utilizada em
vários programas pois o arquivo gerado é um Banco de Dados.
A pasta na qual armazenada este arquivo está localizada na Pasta Documents - Minhas Fontes de Dados,
porém se preferir poderá escolher outra pasta.
Caso seja necessário retornar à janela de

Destinatário da Mala Direta clique no Grupo
Iniciar Mala Direta, opção Editar Lista de
Destinatários.
Você poderá ainda classificar, filtrar, localizar
duplicatas, localizar os dados dos destinatários.
Nesta janela você poderá editar os contatos,

localize a opção Fonte de Dados e clique no nome
do Banco de Dados, no nosso exemplo “clientes.
mdb” e depois no botão Editar.
Para inserir um novo cadastro clique em Nova

Entrada.
Caso queira excluir alguma clique em Excluir

Entrada.

257
Agora, entraremos na quarta fase, onde montaremos o texto a ser enviado. Devemos inserir os campos nos
locais onde o texto será variável, ou seja, onde ele irá mudar, faremos isso através do botão Inserir Campo
de Mesclagem. Siga as instruções.
A carta de cobrança terá os campos variáveis feitos na etapa anterior, onde houver texto entre os sinais << >>, deverá
ser inserido o campo. Então digite a carta abaixo:
______________, ____de_____________de_________.
Aos Cuidados
«Título» «Nome» «Sobrenome»
«Linha_de_endereço_1»
«Cidade» - «Estado»
«CEP»
Caro Sr(a). «Nome», até a presente data não consta em nossos sistemas o pagamento da parcela «Parcelas»
com vencimento no dia «Data»no valor de «Valor».
Pedimos a gentileza de comparecer em qualquer uma de nossas lojas a fim de quitar a parcela.
Caso já tenha efetuado o pagamento, favor desconsiderar este aviso.
Atenciosamente,
Jane Aquino
Gerente Financeiro
Os sinais <<>> não devem ser inseridos diretamente no texto, pois terá efeito nulo. Utilize o botão “Inserir
Campo de Mesclagem” para inserir o campo desejado ou pressione CTRL+F9 para inserir um campo e
defini-lo manualmente. A técnica CTRL+F9 pode ser usada para inserir os mais variados tipos de campos
no Word tais como: campo calculado, numeração, data, hora, etc.
Data: _____/_____/_____

258
Após digitar a carta veremos como irão ficar os campos no momento da

mesclagem de dados, para isso clique no botão Visualizar Resultados no
grupo Visualizar Resultados.
Clique nos botões de registro para avançar nos registros, perceba que nesse momento os campos irão mudar
na carta de acordo com os cadastros.
Se tudo estiver correto podemos salvar o modelo de mala direta, no exemplo iremos salvar com o nome
“modelo_carta_cobranca” na Pasta “Documentos do Word”.
Em seguida devemos fazer a mesclagem de dados, ou seja, a união dos dados

com a carta. Para isso clique no botão Concluir e Mesclar e Editar Documentos
Individuais.
Neste momento podemos definir se todos os registros serão

mesclados com a carta, somente o registro atual ou um intervalo
de registros.
No exemplo deixaremos selecionada a opção “Todos” e
confirmaremos com Ok.
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Você pode, também, mesclar os registros diretamente para a impressora. Siga os passos anteriores e
selecione a opção “Imprimir documentos...”.

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Responda:
1) Aprendemos neste capítulo sobre uma ferramenta muito utilizada por empresas, que facilita muito os
envios de correspondências quando se trata de vários destinatários. Além de cartas de cobrança e convites,
em quais outras situações nós podemos utilizar a mala direta?
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2) Qual etapa e caminho utilizamos para abrir um arquivo já criado e assim, utilizar para fazer uma mala
direta?
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3) Qual a diferença entre Destinatário e Remetente?
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4) Qual a função da opção Concluir e Mesclar?
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Seu Chefe/Supervisor solicita que você encaminhe uma carta convite para o lançamento de uma nova
linha de produtos da empresa. Essa carta deverá ser encaminhada para os 10 melhores clientes da
empresa.
Instruções para efetuar a essa tarefa:

1) Crie a Mala Direta com os seguintes Campos - Nome, Endereço, Bairro, Cidade, Estado, CEP;
2) Cadastre os nomes, endereço, bairro, cidade, estado e CEP de 10 pessoas (clientes);
3) Crie a “Carta Convite” (Use sua criatividade);
4) Insira os Campos de Mesclagem;
5) Conclua e Mescle.
6) Salve com o nome de “Carta_Convite” na Pasta de Documentos do Word.
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Data: _____/_____/_____

261
Microsoft Word
15 Envelopes, Etiquetas e Utilitários
OBJETIVO: Aprender a criar envelopes e etiquetas para encaminhamento de Mala Direta.
Introdução
Na lição 14 aprendemos o recurso de Mala Direta, verificamos que através de um único modelo podemos
enviar para várias pessoas diferentes. Mas e o envelope? Devemos escrever manualmente os dados para o
destinatário e o remetente? E se a comunicação for para todos os clientes da empresa? Teremos tempo para
escrever envelope/etiqueta para cada um?
Quando um documento é impresso e se deseja enviar para uma pessoa que não tenha e-mail, este deve ser
enviado através de carta, envelopado de acordo com normas regidas pelos órgãos públicos, que no Brasil é
representado pela Agência Nacional de Correios e Telégrafos, que chamamos apenas de Correios.
O Word permite rapidamente configurar uma impressão para envelopes e etiquetas que são utilizados para
envio de correspondência.
Para acessarmos as opções de Envelope e Etiqueta, devemos acessar a guia
Correspondências, sob o grupo Criar.
Envelopes
A guia Envelopes apresenta as opções gerais de configuração para criação e impressão de envelopes.
veja na imagem abaixo, a caixa “Endereço do destinatário” com os dados da pessoa que irá receber a carta.
Preencha com os dados da pessoa que irá

receber a carta.
A caixa “Remetente” deverá conter os dados da

pessoa que está enviando a carta.
Adicionar os dados no documento

262
Lição 15 - Microsoft Word - Envelopes e Etiquetas e Utilitários
Depois de preenchidos os dados basta pressionar o botão Adicionar ao documento, e o envelope será exibido
para edição e impressão.
Caso seja a primeira vez que o remetente tenha sido digitado, será exibida uma janela para configurá-lo como
padrão, selecione Sim.
Etiquetas
Essas informações se aplicam à criação de uma etiqueta individual ou de uma folha de etiquetas idênticas.
Por exemplo, é possível imprimir uma única etiqueta para endereço de correspondência, pasta de arquivo,
ou caixa de CD ou é possível criar uma folha de etiquetas idênticas, como etiquetas de retorno de endereço.
Para acessarmos, devemos seguir os mesmos passos iniciais do assistente de cartas, porém agora, com a
opção Etiquetas.
Após clicar no botão de “Iniciar Mala Direta”, daremos início à criação de etiquetas.
Selecione a opção etiquetas e siga para o

próximo passo.
Opção etiquetas
Avançar para a próxima etapa

Opções de
configurações
de etiquetas
Nesta segunda etapa, selecionaremos a base do documento que utilizaremos.

Primeiramente vamos configurar o tamanho e outras opções da etiqueta na opção
“opções de etiqueta”.

Lição 15 - Microsoft Word - Envelopes, Etiquetas e Utilitários
11
1. O tipo de impressora que você está usando para
imprimir as etiquetas, mantenha a opção padrão. 22
2. O
fornecedor que produziu suas folhas de etiquetas, 33
Selecione a opção Microsoft.
3. O
número que corresponde ao número de produto
listado no seu pacote de folhas de etiquetas,
selecione a opção “Cartão de visita”
Ainda na janela “Opções de Etiquetas”, verificaremos os

detalhes da configuração, clicando no botão “Detalhes”
Mantenha as medidas padrão, sendo a altura 5,5 e largura

da etiqueta 9,1.
Confirme com OK e vamos dar continuidade seguindo para
terceira etapa do assistente.
Opção procurar.
Nesta etapa selecionaremos o documento a ser utilizado,
desta vez, abriremos o arquivo Etiquetas.word através da
opção “Procurar”. Após encontrar o arquivo, adicione-o com
OK e siga para a próxima etapa.

264
Agora, na quarta etapa, criaremos as etiquetas. Para montarmos

todas iguais, devemos apenas modificar a primeira e clicarmos no
botão Atualizar.
Botão Atualizar
Depois de montarmos todas as etiquetas, poderemos visualizá-las de acordo com os destinatários na quinta
etapa. Caso queira visualizar algum destinatário em específico, procure pelos botões indicados na imagem
abaixo, caso não, avance para a próxima etapa.
Através deste botão você recua a Através deste botão você avança a
procura por destinatários procura por destinatários
Agora chegamos à sexta etapa, onde concluiremos a criação das etiquetas.

Nesta etapa teremos a opção de imprimir ou modificar as etiquetas. Apenas feche o
assistente para concluir.

265
Imprimir
Você pode imprimir em qualquer programa e no próprio Sistema Operacional.
O MIcrosoft Word permite a configuração de várias exigências para a impressão de documentos.
Esta opção esta localizada na Guia Arquivo - Imprimir.
Verifique sempre se a impressora é a escolhida mesmo, principalmente na empresa que sempre disponibiliza
mais de uma impressora em rede, lembre-se, evite o desperdício.
Verifique também o tamanho do papel e se a informação abaixo da visualização da impressão está marcando
a quantidade de páginas corretas para impressão, a quantidades de cópias, etc.
Cada impressora possui suas propriedades, não se preocupe quando iniciar os suas atividades na empresa,
no momento da sua integração a pessoa responsável pelo seu treinamento lhe mostrará como manuseá-la.
Se tudo estiver correto clique em imprimir. Caso não deseje imprimir tecle ESC do teclado para voltar ao
documento.
Salvando arquivos em PDF
Como estudamos no módulo de Internet, arquivos em formato PDF são próprios apenas para leitura e im-
pressão. A finalidade desses arquivos é a segurança de não serem alterados, por esse motivo as empresas
usam tanto esse formato de arquivo.
Para você salvar o arquivo em formato PDF, para qualquer programa do Microsoft, acesse a Guia Arquivo,
Salvar, na janela salvar como, localize a opção Tipo e procure PDF (*.pdf), pronto o arquivo foi gerado nesse
formato.
Se você acionar as teclas CTRL + P acessará a Janela de impressão. Para imprimir páginas em intervalos
por exemplo: de 1-10 impressão de 1 até 10, de 18;20 impressão das páginas 18 e 20.

266
Como vimos nas lições de Etiquetas e Envelopes, há um assistente que nos auxilia na criação dos
documentos. Além de criar com este assistente, você conhece alguma outra maneira de configurar o
envelope e etiqueta?
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Acesse a Internet e pesquise se existe algum software para impressão de etiquetas e cartões de visita.
Escreve o nome, avaliação, tamanho e recursos necessários para sua instalação. Instale e avalie sua
funcionalidade.
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Seu Chefe/Supervisor, aprovou a Carta Convite da aula passada e agora você deverá criar as etiquetas
para envio aos clientes.
Data: _____/_____/_____

267
Microsoft Word
16 Revisão
OBJETIVO: Revisão de todo o conteúdo abordado sobre o Microsoft Word, para fixação e treino.
Com auxilio de seu (sua) professor (a), crie o documento conforme o modelo abaixo, salve-o com o nome
de Revisão_01 na Pasta Documentos do Word. Crie seu Currículo, pesquise modelos para criar o seu.
Dados pessoais
Digite seu nome completo, idade, estado civil, endereço, cidade, região, telefone (celular, residencial ou para recados)
e e-mail. Não é preciso informar o CEP.
Objetivo
Digite qual o cargo ou função deseja trabalhar
3 - Resumo de qualificações
Descreva suas habilidades
4 - Formação acadêmica
Descreva o último grau de escolaridade que possui, ou seja, quem não tem nível superior deve citar o nível médio, e
assim por diante.
5 - Experiência profissional
Descreva as informações sobre a experiência profissional, precisam estar em ordem decrescente, da experiência mais
recente para a mais antiga. A descrição deve conter nome da empresa, cargo, mês e ano de entrada e saída e atribuições.
O candidato precisa colocar as atribuições e responsabilidades que tinha na empresa. Ele também pode relacionar as
atividades com os resultados obtidos e ainda destacar as promoções.
6 - Cursos complementares
Cursos extracurriculares ou de curta duração e workshops podem ser informados. É importante mencionar o nome da
instituição, mês e ano de início e término e carga horária.
7 - Idiomas
O candidato precisar ser honesto e indicar seu real conhecimento no idioma, já que o recrutador poderá testá-lo durante
a entrevista. A fluência pode ser categorizada como: básico, intermediário, avançado e fluente. Caso o profissional não
tenha conhecimento, não é necessário informar.
8 - Informática
O profissional pode informar seus conhecimentos em cada programa e categorizá-los. Para quem fez curso na área vale
colocar, seguindo o padrão utilizado nos cursos complementares.

268
Lição 16 - Microsoft Word - Revisão
Abra o arquivo Revisão_02 e faça as formatações conforme instruções:

Escreva o nome de seu (sua) amiga (a): __________________________________________________________
Fonte: Arial, tamanho 14 para os títulos, e 12 para o texto;

Divida o texto em duas colunas e coloque linhas entre as colunas;
Faça a primeira letra Capitulada;
Insira uma imagem, que esta salva na Pasta de Imagens.
Salve as alterações efetuadas. O seu documentro deverá ficar igual ao modelo abaixo.

Lição 16- Microsoft Word - Revisão
Crie um sumário idêntico ao modelo apresentado.
Solicite auxílio do seu (sua) professor (a). E anote os passos para executar essa atividade. Salve-o como Revisão_03
na Pasta Documentos do Word.
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270
Lição 16- Microsoft Word - Revisão
Crie os arquivos conforme os modelo apresentados.

Escreva o nome de seu (sua) amiga (a): __________________________________________________________
Salve-os como Revisão_04 e Revisão_05.
Modelo 1
Modelo 2
Data: _____/_____/_____

271
Projetos / Atividades / Oficinas / Avaliações
Assunto Data Nota/Visto

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272

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273
Anotações
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2ª Edição, fevereiro de 2015.

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UP CENTER - EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

Lição 2 - Sistema Operacional . ................................................................................................................................................. 12 a 14

Lição 3 - Área de Trabalho ........................................................................................................................................................ 18 a 20

Lição 4 - Área de Transferência . ............................................................................................................................................... 24 a 27

Lição 5 - Gerenciamento de Arquivos e Pastas ......................................................................................................................... 30 a 33

Lição 6 - Explorador de Arquivos Parte I.................................................................................................................................... 36 a 40

Lição 7 - Explorador de Arquivos Parte II................................................................................................................................... 42 a 47

Lição 8 - Mapeamento e Compartilhamento de Arquivos e Pastas........................................................................................... 48 a 52

Lição 9 - Descompactar e Compactar Arquivos......................................................................................................................... 54 a 55

Lição 10 - Painel de Controle Parte I.......................................................................................................................................... 58 a 63

Lição 11 - Painel de Controle Parte II......................................................................................................................................... 66 a 71

Lição 12 - Manutenção Preventiva............................................................................................................................................ 74 a 80

Lição 13 - Explorando o Windows para uso Pessoal.................................................................................................................. 82 a 85

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MÓDULO DE SEGURANÇA DIGITAL

Lição 2 - Serviços Online ....................................................................................................................................................... 102 a 106

Lição 3 - Utilitáros.................................................................................................................................................................. 108 a 112

Lição 4 - Anexos e Dispositivos ............................................................................................................................................. 116 a 117

Lição 2 - Pesquisa ................................................................................................................................................................. 128 a 131

Lição 3 - Comércio Eletrônico ............................................................................................................................................... 134 a 137

Lição 4 - Cotação................................................................................................................................................................... 140 a 142

Lição 5 - Download................................................................................................................................................................ 146 a 150

Lição 6 - Intranet................................................................................................................................................................... 152 a 154

Lição 8 - Cultura e Lazer......................................................................................................................................................... 160 a 163

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Lição 2 - Tipos ....................................................................................................................................................................... 172 a 175

Lição 3 - Ads 178 a 181

Lição 4 - Praticando............................................................................................................................................................... 184 a 185

MÓDULO MICORSOFT WORD

Lição 2 - Criando um Documento ......................................................................................................................................... 194 a 196

Lição 3 - Formatação ............................................................................................................................................................ 198 a 201

Lição 4 - Configurando Páginas.............................................................................................................................................. 204 a 207

Lição 5 - Configurando Parágrafos.......................................................................................................................................... 210 a 212

Lição 6 - Tabulação................................................................................................................................................................. 214 a 216

Lição 7 - Marcadores, Numeração e Localizar........................................................................................................................ 218 a 221

Lição 8 - Cabeçalho e Rodapé................................................................................................................................................. 224 a 229

Lição 9 - Ilustrações Parte I..................................................................................................................................................... 230 a 232

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Lição 11 - Colunas................................................................................................................................................................... 240 a 242

Lição 12- Tabelas Parte I......................................................................................................................................................... 244 a 247

Lição 13- Tabelas Parte II........................................................................................................................................................ 250 a 252

Lição 14- Mala Direta............................................................................................................................................................. 254 a 259

Lição 15- Envelopes e Etiquetas e Utilitário........................................................................................................................... 262 a 266

Lição 16- Revisão.................................................................................................................................................................... 268 a 271

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O que é Sistema Operacional?

O Sistema Operacional é um conjunto de programas que controlam o funcionamento e a operação do

Software Aplicativo é o conjunto de programas destinados a resolver tarefas específicas.

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Conexões básicas do Gabinete

É importante conhecer cada conexão do gabinete, conforme informamos abaixo:

- Mudança de local, ou ambiente da residência.

Na empresa, quando autorizado pela Supervisão/

- Mudança de Mesa ou Departamento;

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Mantenha organização na mesa do computador;