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28/10/2019 GERENTE DE PRODUTOS

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Vendido a
caiomy.yamashita@gmail.com

A
GERENTE DE PRODUTOS
MANUAL

Compilado por Carl Shan


Desenhado por Brittany Cheng

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28/10/2019 GERENTE DE PRODUTOS

INTRODUÇÃO
"O que no mundo é gerenciamento de produtos?"

Foi a pergunta acima, e meu desejo ardente de aprender a resposta, que desencadeou a criação
publicação deste manual.

Veja bem, a inspiração para este manual surgiu quando fui contratada como estagiária de Product Man-
agente em uma grande empresa de tecnologia educacional. Nesse ponto, embora eu tivesse conseguido
pressionando os entrevistadores com minha formação e paixão pela educação para garantir o emprego, eu
ainda tinha relativamente pouca ideia do que realmente significava ser gerente de produto.

Preocupado por não conseguir me destacar em meu cargo, decidi passar alguns meses até
meu estágio conectando, entrevistando e aprendendo com alguns dos melhores produtos
Gerentes em campo.

Felizmente, consegui entrar em contato com alguns dos mais brilhantes, atenciosos e úteis
indivíduos que trabalham no Gerenciamento de produtos. Vindos de empresas como Google, Facebook
e Microsoft, esses gerentes de produto não apenas concordaram em compartilhar suas idéias comigo, mas
eles também generosamente deram permissão para que seus pensamentos fossem incluídos neste manual.
distribuído publicamente com o mundo inteiro.

O que você tem à sua frente são as gemas destiladas e polidas da sabedoria que eram
aterrado durante o curso de todas essas conversas.

Este manual fornece informações valiosas para qualquer pessoa interessada em trabalhar como Produto
Gerente ou que simplesmente deseja aprender sobre o que é necessário para criar um excelente produto. No
lendo as conversas contidas aqui, você encontrará conselhos de carreira, conselhos de produtos e
até conselhos de vida.

Meu sonho é que as idéias contidas neste manual sirvam de inspiração para
pessoas de todos os lugares para criar produtos incríveis que melhoram o mundo.

Desfrutar.

Carl Shan

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CONTEÚDO
COMO OBTER UM TRABALHO COMO PM 4

Entrevistas 8

JEREMY CARR 8
CLEARSLIDE

JASON SHAH 13
YAMMER

LUKE SEGARS 17
GOOGLE

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LILY HE 21
MERCADO DE TRABALHO

SUNIL SAHA 25
PERKVILLE

SEAN GABRIEL 29
MICROSOFT

DAVID SHEIN 34
FACEBOOK

PAUL ROSANIA 37.


TWITTER

LAYLA AMJADI 45
FACEBOOK

AVICHAL GARG 52
FACEBOOK

AGRADECIMENTOS 58.

SOBRE CARL & BRITTANY 59

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COMO OBTER UM TRABALHO COMO


GERENTE DE PRODUTOS
Gayle Laakmann McDowell e Jackie Bavaro

As pessoas vão para a faculdade de medicina para se tornar um médico e a faculdade de direito para se tornar um advogado, mas o que
eles fazem para se tornar um gerente de produto? A escola de negócios é uma opção, mas há muitas
outras. Os trabalhos de gerenciamento de produtos estão ao alcance de novos graduados.

Como você entra no Gerenciamento de produtos logo depois da faculdade?


Grandes empresas de tecnologia como Google, Microsoft e Facebook estão sempre contratando novos produtos graduados
gerentes de uct 1 . Escreva o seu currículo e dirija-se à feira de carreira da sua escola para conversar com os
recrutadores.

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Se essas empresas não estiverem recrutando na sua escola, você precisará se conectar. Encontre amigos que
pode conectá-lo a um recrutador ou tentar se conectar com funcionários da empresa usando
Twitter, Quora, LinkedIn ou seus blogs. Muitos funcionários ficam felizes em indicar pessoas que
demonstrou interesse genuíno na empresa e possui um currículo sólido.

Algumas startups também contratam recém-formados para funções de gerente de produto, mas isso é
mais incomum. Normalmente, para conseguir esse papel, você terá que se destacar realmente como candidato a primeiro-ministro
e entre na sua rede pessoal / profissional.

1 Nota: O nome dessa função pode ser diferente de empresa para empresa. Microsoft contrata muitos novos graduados para o Program Manager
funções, que é equivalente às funções de gerente de produtos de outras empresas. A Microsoft também tem uma função de Gerente de Produto, mas isso é
mais uma função de marketing e geralmente não é de nível básico. O Google tem uma função básica chamada Gerente de Produto Associado e
uma função mais sênior chamada Gerente de Produto.

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COMO OBTER UM TRABALHO COMO PM

Como você obtém um estágio em Gerenciamento de Produtos?


Os estágios de gerente de produto são obtidos da mesma maneira que as funções de gerente de tempo integral:
feiras de carreira e networking. As grandes empresas de tecnologia tendem a ter estágios de PM, mas o
empresas menores não.

E se você não conseguir um estágio de PM?


Se você não consegue um estágio de PM, mas quer desesperadamente ser PM, não tenha medo! Você ainda pode obter
muita experiência relevante que o ajudará em seu caminho para ser um PM. Considere o seguinte
caminhos.

Opção 1: Faça um estágio de desenvolvimento de software.

Idealmente, as empresas gostariam que seus PMs tivessem fortes habilidades técnicas; portanto, um software desenvolve
O estágio oper é um bom momento para aprimorar suas habilidades aqui. Durante seu estágio, procure maneiras
para mostrar liderança. Você pode se voluntariar para escrever as especificações para um novo recurso? Analisar dados
que você recebeu de clientes? Talvez faça algumas reuniões? Fazer essas coisas ajudará
você demonstra talento de PM.

Mas você deve optar por uma startup ou uma grande empresa? Ambos podem ser bons caminhos.

Uma grande empresa manterá um excelente nome em seu currículo e fornecerá um "in" com uma
cruiter naquela empresa. Isso pode ser muito útil quando você procura uma função de PM, da seguinte maneira
ano.

Por outro lado, as startups geralmente têm funções menos definidas - e muito trabalho a ser feito. Eles
estão se movendo rapidamente e os próximos recursos podem não estar totalmente aprimorados. Adivinha quem chega a
defini-los? Os programadores. Nesta situação, você não é um programador; você é um
grammer ++. ”Você tem a oportunidade de assumir responsabilidades semelhantes a MP mesmo como um software
estagiário desenvolvedor.

Opção 2: criar um projeto paralelo

Só porque você é um estudante não significa que você não pode ser um empreendedor - pelo menos no seu
projeto próprio.

Se você possui habilidades de codificação, pode criar seu próprio aplicativo da Web ou móvel. Isso significa que
você está desenvolvendo suas habilidades técnicas e suas habilidades de liderança e analíticas. Você está atuando
como desenvolvedor e PM.

Precisa de dinheiro para o seu trabalho de verão? Sem problemas. Você pode fazer consultoria de desenvolvimento de software.
assumindo projetos de Elance e oDesk.

Se você não possui habilidades de codificação, pode usar o verão para aprender a codificar, pode participar
com um engenheiro, você pode (se tiver dinheiro) terceirizar o desenvolvimento no oDesk

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COMO OBTER UM TRABALHO COMO PM

ou Elance, ou você pode iniciar algo que não requer programação. Existe uma grande quantidade de
software pronto para uso para ajudar empresas em nichos específicos.

Construir um projeto paralelo é um excelente caminho para calouros e alunos do segundo ano que possam
sábios têm dificuldade em obter um estágio. Dê ao seu projeto um nome sofisticado e você poderá
pode até listar isso na seção de empregos do seu currículo, com você como Fundador / CEO.

O que os recrutadores procuram nos candidatos à MP?


O cenário do PM “perfeito” varia entre empresas e até equipes, mas geralmente tem
os seguintes atributos:

• Liderança

• Habilidades analíticas e de dados

• Habilidades técnicas

Iniciativa

• Habilidades de design de produto e foco no cliente

• Forte trabalho ético

Observe que este é o PM perfeito. Mesmo muitos PMs experientes do setor sentirão falta de alguns
desses atributos.

Essa pode ser uma estrutura útil para abordar sua experiência e retomar. Como você pode
demonstrar que você tem essas habilidades? Se você ainda não possui essas habilidades (ou ainda não o fez)
algo para demonstrar), como você pode desenvolver essas habilidades?

Por exemplo, um estudante de uma escola forte com especialização em Ciência da Computação e uma forte
O GPA pode ter uma tela de telefone apenas entregando seu currículo. Sua principal mostra habilidades técnicas
e seu GPA é um sinal de ética no trabalho. No entanto, seu currículo seria ainda mais forte se ela tivesse
lançou um concurso de programação no campus. Isso mostra iniciativa.

Embora alguns desses atributos pareçam "fofos", eles podem ser demonstrados através de con-
ações de Creta.
• Liderança? Torne-se presidente de um clube ou lidere uma organização.

• Habilidades analíticas / de dados? Cursos quantitativos (ciência da computação, matemática, física, eco-
nomics, etc) podem demonstrar que você conhece suas coisas aqui.

• Habilidades técnicas? Um major ou menor de Ciência da Computação fará o truque. Ou você pode aprender a
codifique e liste alguns projetos que você fez em seu currículo. Ou, mesmo que você não saiba como
para codificar, você pode pelo menos manter seu próprio site.

Iniciativa? Faça alguns projetos paralelos por diversão. Lançar um clube. Organize um voluntário em toda a escola
esforço.

• Habilidades de design de produto / foco no cliente? Concentre-se em criar um aplicativo bonito - e


forneça capturas de tela em seu currículo. Se a estética do design de aplicativos não for sua
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COMO OBTER UM TRABALHO COMO PM

peça a um amigo que o ajude, enquanto você se concentra em obter um conjunto de recursos que
aliado atende às necessidades do usuário.

• Ética de trabalho? Um bom GPA, vários projetos ou basicamente qualquer coisa difícil que você tenha
foi bem sucedido em mostra ética de trabalho. Um aluno listou em seu currículo que ele “completou
100 quilômetros de uma ultramaratona de 160 quilômetros, depois de lesionar o tornozelo na 30 quilômetros. ”Isso pode
Não foi a decisão mais clinicamente correta, mas mostrou perseverança. (Sim, o seu
entrevistadores perguntaram sobre isso!) Ele agora está trabalhando como PM para a Apple.

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Demonstrar isso não significa demonstrá-los todos separadamente. De fato, um único lado
O projeto pode mostrar todos os cinco desses aspectos.

Depois de fazer um bom progresso com alguns desses aspectos, adicione o que você fez às suas
sume e candidatar-se a um emprego de PM. Ao se encontrar com as pessoas, fale sobre o que você fez e as
escolhas que você fez. Você acabou de criar a experiência do PM para você!

Este conselho para os aspirantes a gerentes de produto foi gentilmente contribuído por Gayle McDowell, autor de
“Cracking the Coding Interview” (e ex-engenheiro do Google, Microsoft e Apple) e Jackie Bava-
ro, gerente de produto da Asana (e ex-Google e Microsoft PM). Você pode aprender mais sobre os
pensamentos sobre como conseguir e se destacar em um emprego de Gerente de Produto ou Programa e entrevista através de suas
próximo livro “Cracking the PM Interview”. Estima-se que o livro seja lançado no outono de 2013. Assine
ser notificado quando o livro for lançado em www.crackingthepminterview.comou procure-o em
Amazon.

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JEREMY CARR
Diretor de Produto na ClearSlide

JEREMY'S BACKGROUND
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Jeremy é o diretor de produto da ClearSlide, onde se concentra em dados e produtos analíticos
ucts. O ClearSlide é uma plataforma de engajamento de vendas que ajuda a fechar mais negócios mais rapidamente. Anterior-
ocupou cargos de liderança de produto na Palantir, Stylemob (adquirida pela Glam) e Videoegg
(agora diga mídia).

Ele obteve um mestrado em ciência e engenharia de gerenciamento pela Stanford e BA em computação


ciência e economia do Carleton College.

Resumo da entrevista de Jeremy


Em sua seguinte entrevista, Jeremy compartilha:
• O experimento de pensamento que os gerentes de produto podem usar para descobrir quais habilidades criar

• As 5 principais métricas de carreira que ele usa para acompanhar seu próprio sucesso

• Habilidades específicas de design de produto para aprender como gerente de produto

• Seus pensamentos sobre o potencial conflito entre ambição e contentamento

• E mais...

Leia para aprender mais com Jeremy!

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RESPOSTAS DE JEREMY

Na sua opinião, quais são as metas e o objetivo dos gerentes de produto? E como
alguém que não vem do lado da engenharia, quais são alguns dos
habilidades mais valiosas que eu poderia desenvolver em um estágio de 3 meses como Gerente de Produto
estagiário?
Em termos de compreensão dos objetivos e propósitos de um PM, sugiro ler Ben
Artigo de Horowitz sobre " Bons gerentes de produtos, maus gerentes de produtos ".

Quanto às habilidades, eu recomendaria começar a desenvolver sua


auto no lado do design do produto (capacidade de protótipo),
Como você vai contribuir? e / ou o lado técnico do produto (saiba substancialmente
do que você está falando; ser capaz de estimar quanto tempo
as coisas vão demorar e pensar nos detalhes).

Uma heurística útil a ser usada para pensar sobre isso é imaginar apenas duas pessoas
a equipe do produto: você e um desenvolvedor. Como você contribuiria? Esse experimento mental
destila mais claramente as habilidades que você pode estar interessado em desenvolver para construir uma base sólida
se você continua trabalhando em startups ou não. Outra abordagem é pensar em uma equipe que
é composto por você, cinco desenvolvedores, um designer e uma pessoa de controle de qualidade. Agora como vai
você contribui? Comunicação, organização, GTD e bom gerenciamento de projetos tornam-se
mais relevante.

As habilidades de design específicas que valem a pena ser adquiridas seriam analisar os wireframing (por exemplo,
usando ferramentas como Visio, Balsamiq), princípios e design fundamentais de UX (alta resolução
maquetes; conceitos de fluxo do usuário), design gráfico (Photoshop ou Illustrator) e potencialmente
aprender JavaScript (AJAX e jQuery são muito importantes), etc.

Além disso, se você estiver procurando por princípios de uma vida bem vivida, verifique Ray
"Princípios" de Dalio. Ele é alguém que pensou muito sobre isso. Outro livro eu
recomendaria é "Buscando Sabedoria", de Peter Bevelin.

O que um estagiário ou gerente de produto recém-contratado poderia fazer para agregar valor o mais rápido possível
possível?
Domínio: nas primeiras semanas, tente encontrar um projeto com impacto mensurável que deseja
fígado durante o curso do seu estágio. Em seguida, certifique-se de executá-lo.

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Habilidades: cada oportunidade de gerenciamento de produtos é diferente, mas funcionalmente, elas são tipicamente
design (arquitetura da informação, UX ou design gráfico), desenvolvimento / especificação (orientação detalhada
aprender a trabalhar com engenharia, etc.) ou gerenciamento de projetos (bilhética, priorização
etc.). Certifique-se de deixar o estágio tendo desenvolvido algumas dessas habilidades.

Pessoalmente, também acho que você deve usar isso para avaliar o que gosta de fazer no dia a dia

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JEREMY CARR

base. É difícil manter o foco e a disciplina se você estiver trabalhando em uma parte da pilha que
você não acha atraente.

Quais modelos ou critérios mentais você usa para julgar o sucesso de um produto?
No lado comercial, existem muitos livros sobre KPIs. Familiarize-se com aqueles
cepts. Seja claro sobre como o recurso / produto está contribuindo para o sucesso geral da empresa.
pany. Pergunte a si mesmo "se isso fosse muito bem-sucedido, como seria isso?"
considere se o recurso / produto em que você está trabalhando é um experimento ou um processo incremental
melhoria; mudará drasticamente a maneira como você avalia seu sucesso.

Avaliar a qualidade técnica de um produto é complicado


do ponto de vista do produto. Você certamente precisa
Pergunte a si mesmo “se isso fosse
Certifique-se de que o fluxo do usuário faça sentido e que não haja "bugs"
que são conseqüências não intencionais, tornam muito bem sucedido, o que
em seus projetos. Além disso, muitas das técnicas que parece? "
o mérito do seu produto dependerá da equipe técnica
você trabalha e um gerente de engenharia. Vigarista-
conceitos como testes de regressão, design orientado a testes, tempo de atividade, estágio de desenvolvimento - processo de lançamento ... são todos
conceitos técnicos úteis para se manter atualizado.

Quais são as métricas que você usa para medir seu próprio sucesso? Quais são os
maior prioridade e por quê?
1. Produto: Estou equilibrando efetivamente os interesses dos acionistas, clientes e empregadores
ees? Posso criar um roteiro que capture a visão da equipe executiva / clientes? pode
Recebo consenso e / ou adesão por isso? Posso entregar pontualmente com boa qualidade?

2. Liderança: Posso motivar minha equipe? Posso apontar as pessoas na direção certa? Posso remover
obstáculos deles de forma rápida e eficaz?

Três coisas adicionais que direi são boas regras a seguir no rastreamento de seu próprio
carreira são:
1. Concentre-se na qualidade das pessoas com quem está trabalhando. Por isso entrei para Palantir e sou
ainda investiu na rede de ex-alunos, além do ClearSlide. As pessoas com quem trabalho são
incrível, e tenho certeza que faremos coisas incríveis no futuro. Com boas
empresa, nenhuma estrada é longa.
2. Veja as contribuições individuais que você pode fazer. Que habilidades você está desenvolvendo? Por exemplo,
amplo, como um PM que pode não ser proveniente de uma formação totalmente técnica, seria
ser valioso para entender profundamente os canais de marketing e distribuição.
3. Tenha uma narrativa pessoal que você se sinta à vontade para compartilhar com outras pessoas, bem como
finalizador. Você deve conseguir juntar uma história coesa. As coisas que você busca na
o futuro deve, de alguma forma, se basear nas coisas que você fez no passado. Veja
na quantidade de oportunidades que você recebe para aprender coisas novas.

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JEREMY CARR

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Para mim, pessoalmente, procuro pensar no curto e no médio prazo. Eu olho as coisas
na faixa de 3 a 5 anos. Acho difícil planejar além disso, e considero a vida um sem fim.
conseqüência de efeitos emergentes. Para algumas pessoas, elas têm uma meta de vida como se tornar vice-presidente de
Produto na Amazon. E isso pode funcionar para eles. Mas acho que há muita sorte na vida,
e estou muito aberto a possibilidades que não consigo imaginar agora.

Eu acho que se você está envolvido no dia a dia em seu papel,


as coisas são mais propensas do que não acontecer para o
Concentre-se na qualidade do Melhor. Não sou fã de viver um plano de vida diferido,
pessoas com quem você está trabalhando. que é a noção de adiar hoje o que você
realmente quer fazer em favor de algumas coisas que você pensa
você precisa fazer. Então, seja o que for que sua carreira
implica, tente fazer algo que você está realmente gostando.

Tenho amigos que me dizem desconfortável valorizando profundamente a felicidade e


tentação em suas próprias vidas, como eles estão preocupados, isso abafará a ambição. Você tem
quaisquer pensamentos aqui, especialmente no contexto de que você acabou de mencionar sobre desfrutar
todo dia?
A felicidade e o contentamento estão realmente em desacordo com a ambição? Eu acho que as pessoas freqüentemente confundem
satisfação e felicidade por seu parente mais malicioso - complacência. Complacência
leva à estagnação sufocante que resulta em insatisfação no caminho. Fundamentalmente,
ambição é um forte desejo de conseguir algo; de uma mentalidade científica, é tão simples quanto
querendo resolver problemas e responder perguntas.

Existem também algumas empresas que acho que podemos concordar que são empresas muito ambiciosas, todas
mantendo um senso de jogo. Eu acho que algumas das empresas de maior sucesso no Vale
são ótimos exemplos de implementação bem-sucedida desse tipo de cultura. Facebook e Palantir
são dois exemplos. Aprender com esses exemplos pode nos ajudar a entender melhor por que a felicidade
não necessariamente entra em conflito com a ambição. Adoro ambientes orientados a objetivos, que
pode ser difícil de carregar, mas, no final das contas, acho gratificante.

Quando falo com profissionais mais velhos ou com mais sucesso, uma coisa que noto é
que eles descobriram o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Existem dois tipos de trabalho duro que
empreendedores (ou qualquer pessoa) tendem a se envolver em:
1. Trabalho duro sustentável

2. Trabalho duro insustentável

Você pode manter o tipo insustentável por meses ou até anos. Mas eu recomendaria
essa pessoa, pelo menos, observe seu impacto na vida de alguém - provavelmente parece ter uma vida de merda
agora mesmo. Então, eu encorajo as pessoas a encontrar trabalho sustentável. Lembre-se de que, com todos esses
coisas (startups, sucesso, vida), é uma maratona, não uma corrida.

Eu acho que tenho uma perspectiva diferente disso do que muitos tecnólogos do Vale do Silício, porque
Viajo muito e vi muitas formas de vida alternativas que estão fora do Silicon
Bolha do vale.

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JEREMY CARR

Eu sempre ouvi o conselho de que eu deveria fazer um trabalho "técnico" primeiro por alguns anos antes de
antes de pular para o PM, porque é difícil voltar para um trabalho "técnico" (como
programação, design) depois de desempenhar um papel de gerente de projetos. O que você acha deste conselho? É
é uma boa idéia pular direto para o cargo de PM após a formatura ou é melhor fazer um
função regular primeiro e passar para a função de PM?
Existem diferentes tipos de MPs. Em uma pequena empresa, os gerentes de produto precisam ser capazes de
contribuir para a criação real do produto. Em empresas maiores, não necessariamente. Mas geralmente, o
quanto mais técnico você for, melhor (ele oferece uma vantagem contra o exército de MBAs que também
quer ser PMs). Como você vai se diferenciar se desempenhar uma função de PM imediatamente após
graduação?

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JASON SHAH
Gerente de produtos na Yammer

JASON'S BACKGROUND
Jason é gerente de produtos da Yammer, onde se concentra na criação de novos recursos para o
rede social corporativa líder. Ele também é o fundador do HeatData, um mapa de calor da Web para dispositivos móveis.
ferramenta de ping e análise.

Antes do Yammer, Jason fundou o INeedAPencil.com, que fornece educação on-line gratuita
ferramentas para estudantes de famílias de baixa renda. Depois de aumentar o INeedAPencil.com para mais de
50.000 usuários com um aumento médio de 202 pontos, Jason vendeu o INeedAPencil.com para
CK12 em 2011.

Jason possui um AB com honras do Harvard College com diplomas em sociologia e informática

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Ciência.
hshah . Ele escreve regularmente emblog.jasonshah.org e twittou pensamentos mais curtos em@ jasonyoges-

RESUMO DA ENTREVISTA DE JASON


Em sua seguinte entrevista, Jason descreve:
• Uma história que ilustra os objetivos dos gerentes de produto

• As três habilidades importantes para os estagiários aprenderem

• Como um gerente de produto poderia compensar um histórico não técnico

• E mais...

Leia para aprender mais com Jason!

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RESPOSTAS DE JASON

Na sua opinião, quais são as metas e o objetivo dos gerentes de produto? O que são
algumas das habilidades mais valiosas que um jovem estagiário aspira a ser um Gerente de Produto
poderia desenvolver?
O objetivo dos gerentes de produto é ajudar uma equipe a criar o melhor produto possível - por meio de
priorizando o que trabalhar, ajudando a projetar belas experiências do usuário, orientando a engenharia
evitar obstáculos, deixando-os autônomos e trabalhando com todas as outras partes do
organização para fornecer transparência e contribuição ao processo de desenvolvimento de produtos.

Uma maneira de ver isso é ver que parte do papel é


tornar a engenharia mais rápida.
Você quer capacitar o
No geral, você deseja capacitar a equipe de engenharia,
equipe de engenharia.
designers, equipe de análise etc. Seu trabalho não é tão
concreto como outras disciplinas, então você precisa ser bom em
apoiar esses outros papéis.

Uma história que ilustra os pontos mencionados acima se refere a algo em que trabalhei recentemente
no Yammer. Esse recurso permitiu que os usuários mencionassem Usuários pendentes. Usuários pendentes são pessoas
que começaram a se inscrever, mas ainda não ativaram suas contas. Agora, pensando nisso,
não é um recurso particularmente inspirador. O nome do recurso é bastante chato, é certo.
Mas é crucial e, como gerente de produto, você precisa ter a visão de ver
seu poder e explique por que é uma parte tão valiosa do produto.

Por exemplo, eu a enquadrei em termos da visão mais ampla de conectar funcionários e acelerar
colaboração. É importante poder se comunicar com (através da menção) de pessoas em seu
empresa, independentemente de estarem ou não registrados no Yammer, e nunca podemos substituir emails por
até acertarmos isso. Com essa visão, as pessoas podiam ver facilmente o valor no que estávamos construindo.

Como estagiário, será especialmente difícil ser um Gerente de Produto bem-sucedido, porque
você está em um período de aceleração de três a seis meses antes de realmente entender as coisas. assim
para habilidades valiosas, eu diria:
1. Priorização: isso é difícil como PM. Com recursos limitados e uma lista de pendências de projetos, você
Você precisa identificar os projetos de maior impacto para trabalhar. Sua escolha de
a priorização afeta tudo: o que é construído, como o restante do produto é afetado,
o moral das equipes que trabalham no recurso. Você deve usar dados, pesquisa de usuário,
visão do produto e um entendimento dos custos de engenharia para ajudar a priorizar os recursos.
2. Visão: Qualquer pessoa pode entrar e sugerir que movamos um pixel aqui e outro ali. Onde
você vê o produto dentro de três a cinco anos? E o produto hoje está sendo
perdeu por nossos usuários? Como transformamos um aplicativo moderadamente bem-sucedido em uma sensação?
3. Análise: hoje, os PMs precisam ser informados pelos dados. Você deve observar como as pessoas usam
seu produto e gerar idéias nele (além de mais brainstorming em campo verde).

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Você deve medir rigorosamente o desempenho dos recursos e liberar apenas o que
faz bem e mata o que não faz.

Ouvi dizer que é altamente preferido que os gerentes de produto tenham suporte técnico
motivos (por exemplo, eles já foram engenheiros). Que conselho você daria para
alguém que talvez não tenha tanto conhecimento técnico, mas ainda esteja aspirando
trabalhar como gerente de produto?
A razão pela qual é valioso que os MPs sejam técnicos é
porque isso lhes permite fazer boas trocas. Tech-
Sua escolha de priorização PMs técnicos entendem os custos de engenharia. Como um resultado,
afeta tudo. esses PMs podem tomar melhores decisões sobre o que
devolver os maiores benefícios pelo menor custo e como
criar MVPs verdadeiros (produtos mínimos viáveis).

Portanto, embora você não precise ser totalmente técnico, você deve conseguir credibilidade e
depois complemente-o com habilidades reais. Portanto, o fato de você ter alguma compreensão rudimentar
A posição da ciência da computação o ajudará a evitar grandes falsificações.

Idealmente, você deseja se posicionar em uma empresa que trabalha com engenheiros que também
tenha algum senso de produto para que você não precise ditar todos os detalhes.

Se você não é técnico, tente entender alguns conceitos básicos: desempenho,


front-end e back-end, APIs, etc. Não há como contornar isso.

Sente-se com sua equipe de engenharia para entender como eles constroem e quais são suas principais restrições
estão. Tente desbloqueá-los. Quando você tiver uma ideia de recurso, obtenha informações de engenharia. Com o tempo você
aprenderá o que é caro e o que é barato (em termos de engenharia). Quando algo está
caro, você deseja criar um produto viável mínimo para validar sua ideia cedo ou
uma justificativa extremamente boa para o investimento em engenharia.

O ponto é que você deve tomar decisões inteligentes que os outros respeitarão,
menos do seu nível de formação técnica.

Como estagiário, estou preocupado com o nível de impacto que posso ter em apenas três meses
em uma empresa. Quero aprender muito e acho que vou, mas também quero ter a chance de
realmente causar um impacto. Como você passou seus três primeiros meses em sua primeira PM
papel, e o que você faria diferente se pudesse refazê-lo?
Meus primeiros três meses foram gastos principalmente na sombra de outros gerentes de produto, estudando
o que há de bom e ruim em nosso produto e nos concorrentes e em entender como nossos produtos
uct processo de desenvolvimento funciona.

Se você deseja maximizar seu aprendizado e crescimento como alguém que aspira ser um produto
Gerente, acredito que você deve acompanhar outras pessoas da equipe de produtos - PMs, designers,
até engenheiros. Entenda como as pessoas trabalham. Isso ajudará você a descobrir como ser eficaz.

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JASON SHAH

Outra coisa que eu diria é pesquisar o que o produto tem sido no passado: tente entender
como a equipe chegou onde está hoje. Qual era a versão MVP deste produto? Vai mostrar
você o que foi priorizado no passado e como a equipe está pensando hoje. Confira o passado
Testes A / B que eles executaram para entender melhor o que foi alterado e como certas hipóteses
funcionou ou falhou.

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Quais são alguns modelos mentais que você usa para visualizar a qualidade de um produto? Em outro
palavras, quais são os critérios usados para julgar o sucesso de um produto?
Em um nível alto, eu me pergunto: “Qual é o
meta? ”e“ Quão difícil é este produto para
atingir esse objetivo? ”Não deveria ser tão difícil Participe profundamente e ouça
faça o que você precisa fazer como usuário. Se é para o pessoal do produto sênior
Airbnb, deve ser fácil reservar um bom lugar para no time.
fique. Se você é o Uber, deve ser fácil obter um preto
carro rápido. Se você é a Pesquisa do Google, deve ser fácil
encontre a informação correta.

Do ponto de vista das métricas, você também pode avaliar um produto da seguinte maneira:
1. Retenção: Mas também entender as nuances da retenção (por exemplo, um dia vs. sete
dias vs. seis meses).
2. Engajamento: nível de interação e duração das pessoas no Yammer.

3. Viralidade: Quantos novos usuários nossos usuários atuais estão convidando e convertendo?

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LUKE SEGARS
Gerente de produtos no Google

ANTECEDENTES DO LUKE
Luke obteve seu bacharelado e mestrado em ciência da computação antes de se deparar com um
Estágio de gerenciamento de produtos no Google. Ele passou o verão trabalhando em anúncios da Rede de Pesquisa e
decidiu que realmente gostava do trabalho e queria continuar. Ele está agora no Google em tempo integral
e trabalhou em produtos de pesquisa e YouTube.

RESUMO DA ENTREVISTA DE LUKE


Na entrevista a seguir, Luke levanta muitos pontos importantes, incluindo:
• Os três principais objetivos mais importantes são como gerente de produtos

• Se uma formação técnica é necessária para o sucesso no Gerenciamento de produtos

• As habilidades mais valiosas para aprender como aspirante a gerente de produto

• E mais!

Leia para aprender com Luke!

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RESPOSTAS DE LUKE
Na sua opinião, quais são as metas e o objetivo dos gerentes de produto? O que são
algumas das habilidades mais valiosas que um jovem aspirante a gerente de produto poderia
velop?
O trabalho de um gerente de produto é identificar reais
problemas do mundo e encontrar maneiras de resolver
eles. É um trabalho inerentemente social porque (1) o Identifique problemas do mundo real
as melhores soluções raramente vêm de uma pessoa e (2) e inventar maneiras de
produtos de sucesso não são desenvolvidos no vácuo. resolvê-los.
Também requer um certo grau de sucateamento - muitas
coisas vão para fazer um produto de sucesso e
nem sempre existe uma pessoa óbvia para fazer tudo. O gerente geral pode pegar essas coisas.

As habilidades mais valiosas que você pode aprender em um estágio variam muito. Para mim:
1. O que é necessário para desenvolver um produto além de ter uma ideia e construí-la?
Dica: existem muitas respostas.
2. Como apresentar uma ideia e como distinguir uma boa ideia de uma má. O que faz uma ideia
bastão? O que faz um projeto ter sucesso ou falhar além das capacidades dos indivíduos
que estão envolvidos?
3. Aprenda a estruturar seu pensamento. Muitas pessoas criativas são capazes de explodir com
ideias criativas. Criando uma estrutura significativa e comunicável para essas idéias
é pelo menos tão importante quanto apresentá-los em primeiro lugar.

Ouvi dizer que é altamente preferido que os gerentes de produto tenham suporte técnico
motivos (por exemplo, eles já foram engenheiros). Que conselho você daria para
alguém que talvez não tenha tanto conhecimento técnico, mas ainda esteja aspirando
trabalhar como gerente de produto?
Converse com engenheiros. Encontre pessoas dispostas a gastar tempo explicando as coisas e mergulhe-as
all in. Ter experiência técnica é importante, mas ter interesse e apreciação por
desenvolvimento é realmente importante também. Eu não tentaria fingir, mas deixei claro que

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28/10/2019 GERENTE DE PRODUTOS
você está interessado e aposto que poderá encontrar pessoas que possam lhe ensinar.

Que conselho você daria a um jovem gerente de produto que está começando no cargo
Função? Como eles poderiam alocar seu tempo e energia para fazer uma melhoria significativa
pacto nos primeiros meses de trabalho? Como você passou seus primeiros meses em
seu primeiro papel de primeiro-ministro e o que você faria de diferente se pudesse refazê-lo?
Criei um novo formato de anúncio para a pesquisa do Google, direcionado especificamente a gravadoras. Havia um

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LUKE SEGARS

muito para aprender e, pelo menos no meu caso, muito para fazer. Uma das coisas que fiz bem foi empurrar
além da minha zona de conforto para fazer as coisas que precisavam ser feitas e progredir rapidamente no meu
projeto.

Uma armadilha em que caí desde que voltei é aceitar muito trabalho. Aqui está como eu faria
classifique seus objetivos quando começar, se estiver realmente interessado em gerenciamento de produtos como um
carreira:
1. Aprenda.

2. Faça um trabalho de alta qualidade.

3. Faça muitas coisas.

Infelizmente, é muito, muito difícil fazer todos os três bem. O gerenciamento de produtos é extremamente
campo flexível com muitas habilidades necessárias diferentes, investindo assim esforços explícitos na melhoria
é provável que algumas dessas habilidades tornem o resto da sua vida muito, muito melhor.

Quais são alguns modelos mentais que você usa para visualizar a qualidade de um produto? Em outro
palavras, quais são os critérios usados para julgar o sucesso de um produto?
Isso depende muito do produto. Meu favorito
critérios: qual a utilidade deste produto versus o próximo melhor
Qual a utilidade do produto vs coisa? Um produto que ajuda os agricultores rurais a
a próxima melhor coisa? regiões desenvolvidas encontram lugares para vender suas colheitas
tem um tremendo impacto comparado a um relógio
permite verificar as mensagens de texto dois segundos
mais do que você faria em seu telefone, embora o último seja mais brilhante e provavelmente gere mais dinheiro.

Por outro lado, dinheiro não é algo a ser descontado. A moeda, suponho, é um dos
sinais de que precisamos medir a qualidade de um produto aos olhos do público, embora eu ache que
uma visão simplificada da cena de várias maneiras (potencialmente perigosas).

Quem são os gerentes de produto em seu campo que você admira? Quais características você admira
sobre eles?
Várias pessoas que conheci no Google que admiro. Alguns dos que
destacam-se como PM's e engenheiros líderes. Uma das qualidades mais admiráveis que já aprendi
combatido é quando essas pessoas têm um senso muito forte de qual direção um produto deve
tomar e são capazes de articular claramente esse raciocínio. Essa é uma habilidade importante e, na minha opinião,
também muito difícil.

Quais são as métricas que você usa para medir seu próprio sucesso? Quais são os
maior prioridade e por quê?
1. Qualidade das relações com os pares.

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LUKE SEGARS

2. Regularidade de lançamentos de produtos de alta qualidade.

3. Organização geral no dia a dia.

Eu diria que me avalio principalmente segundo esses critérios e mais ou menos nessa ordem. Este
provavelmente varia mais do que qualquer outra pergunta, dependendo da empresa em que trabalha
para um produto específico nessa empresa.

Eu sempre ouvi o conselho de que eu deveria fazer um trabalho "técnico" primeiro por alguns anos
antes de pular para o PM, porque é difícil voltar para um trabalho "técnico" (como
como programação, design) depois de desempenhar um papel de gerente de projetos. Você acha que é uma ideia melhor
pular direto para o cargo de PM após a formatura, ou devo fazer um papel regular primeiro e
mudar para o papel de PM?
Eu não tenho nenhuma experiência para basear, mas eu
recebi o mesmo conselho. Eu encontrei meu técnico
conhecimento adequado para conviver com Investir esforços explícitos provavelmente
uma equipe muito técnica. Sem dúvida, seria faça o resto da sua vida muito,
ajudaram a fazer alguma engenharia real para muito facil.
um tempo, mas não está claro que seria mais útil
de um ou dois anos de experiência com o produto. eu acho que
o bit crítico subjacente é SER CURIOSO e CONTINUAR A APRENDER. Se você fizer isso, então
Não acho que pular a etapa de engenharia seja um grande erro.

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LILY HE
Gerente de Produto no Mercado de Trabalho

ANTECEDENTES DE LILY
Lily se formou no MIT com bacharelado em matemática e finanças. Após a formatura, ela
trabalhou em negociação e consultoria antes de fazer a transição para o gerenciamento de produtos na Work
Market, onde trabalha atualmente.

Resumo da entrevista de Lily


Na entrevista a seguir, Lily compartilha sua experiência em:
• Seu histórico atípico e o que a levou ao Gerenciamento de produtos

• O que há de exclusivo em ser um PM em uma startup

• As técnicas que ela usou para mudar de carreira para o Gerenciamento de produtos

• E mais!

Leia para aprender mais com a Lily!

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RESPOSTAS DE LÍRIO
Você pode falar um pouco sobre seu histórico e o que o levou a gerenciar produtos?
acordo?
Meu caminho para o gerenciamento de produtos é atípico. Com formação em finanças e matemática, tive
trabalhou em negociação e consultoria antes de ingressar na equipe de gerenciamento de produtos da Work Mar-
ket. Embora estar no pregão muitas vezes seja empolgante e estressante, sempre fui
interessado em fazer parte de um negócio em crescimento que está constantemente inovando e construindo
Ucts que os clientes vão adorar. Eu primeiro mudei de negociação para consultoria - você pode ligar
é uma opção "segura" - a fim de desenvolver minhas habilidades e intuição analíticas de negócios. No entanto, eu
percebi rapidamente que queria ser mais proativo, em vez de apenas aconselhar clientes sobre soluções
e idéias, e se envolver mais ativamente com o produto, táticas e estratégia de
empresa única; assim, encontrando meu caminho para o mercado de trabalho.

O que é mercado de trabalho?


Mercado de Trabalho é um empreiteiro baseado em nuvem
plataforma de gerenciamento conectada a um
Eu queria ser mais proativo mercado de profissionais que procuram trabalho
e mais ativamente envolvido. compromissos. Criado para permitir escalabilidade, aumentar a produção
competitividade e melhorar a qualidade de ambos os contratantes
e o trabalho que realizam, o mercado de trabalho permite
organizações empresariais a fazer mais do que assumir o controle dos custos operacionais disparados -
capacita-os a reduzir custos e gerar eficiência nos negócios.

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28/10/2019 GERENTE DE PRODUTOS

Se você estivesse em uma sala de aula da primeira série e tivesse que explicar aos alunos
o que é um gerente de produto, o que você diria a eles?
Um gerente de produto é alguém que pega uma idéia e a traz à realidade. Eles usam todo o
ferramentas que eles têm à disposição para transformar sua idéia em um produto que seus clientes
amor e necessidade.

Quais são algumas funções e responsabilidades que um gerente de produto tem em uma empresa?
Em primeiro lugar, um gerente de produto precisa ser apaixonado pelo produto que ele é
construção. Suas tarefas típicas incluem: escrever especificações, priorizar recursos, conduzir
pesquisa de usuários, análise de dados, coordenação de comunicações, acumulação de executivos. UMA
O gerente de produto precisa ser capaz de dividir um projeto complexo em tarefas gerenciáveis e
oritize suas execuções trabalhando em estreita colaboração com a equipe de engenharia, marketing e vendas.

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LILY HE

Antes de entrar no Gerenciamento de produtos, você tinha formação em engenharia?


Embora eu não tivesse formação em engenharia de software, tenho uma forte capacidade analítica
formação, especialmente estudando matemática e trabalhando em finanças e consultoria. Tendo uma
fortes habilidades quantitativas estão se tornando cada vez mais importantes, pois confiamos mais na análise de dados
para tomar decisões sobre nossos produtos.

O que você acha que é único ser gerente de produto em uma startup em vez de uma
Empresa grande?
Quando você faz parte da equipe de produto de um pequeno
startup, todo mundo é generalista porque o
o produto é muito novo para especialização. Para Quando você faz parte da equipe de produtos
eu, essa generalização tem sido a melhor parte de uma pequena startup, todo mundo é um
sobre como trabalhar no mercado de trabalho. Não apenas generalista.
Escrevo especificações, também me concentro na definição do usuário
sinal, análise de dados e alguma codificação front-end
também. Eventualmente, à medida que a empresa e a equipe do produto crescem, será necessário
ter uma hierarquia de equipe e para cada PM possuir uma vertical específica do produto.

Que conselho você daria a alguém que vem de um setor não-de engenharia
terreno e está interessado em gerenciamento de produtos?
Mudar de carreira em geral pode ser uma tarefa desafiadora. Primeiro, faça a rede o máximo possível
no setor ou campo, gerenciamento de produtos aqui, no qual você está interessado, conversando com
amigos, amigos de amigos, ex-alunos. Normalmente, você encontrará suas oportunidades de emprego através de um dos seguintes
essas conexões. Mas, se não, você deve procurar quadros de empregos e sites de VC porque a maioria
Os VCs listam vagas de emprego em suas empresas de portfólio. Pessoalmente, achei as listagens de VC muito
útil. Mais importante, você deve conhecer bem sua história. Por que você está interessado em
uct Management? Que habilidades você pode aproveitar da sua experiência existente? Como seria
você contribui para a equipe desde o início? Conhecer sua história será essencial para convencer
dizendo aos entrevistadores que eles deveriam contratá-lo sobre alguém que já tenha experiência em
PM.

Você acha que existe algo particularmente singular em ser mulher no Produto
Gestão?
Embora a engenharia seja de fato um campo dominado por homens, nunca encontrei nenhuma
questões relacionadas - uma ressalva, minha experiência é limitada ao mercado de trabalho e, portanto, acho que não tenho
experiência suficiente para falar geralmente sobre esse tópico.
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28/10/2019 GERENTE DE PRODUTOS

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LILY HE

Você tem algum conselho que daria a jovens que aspiram a


trabalhar como gerentes de produto?
Se você ainda está na faculdade, eu recomendaria
estágio em gerenciamento de produtos. produtos
funções e responsabilidades de gerenciamento podem ser muito
Se possível, trabalhe em pequenas
diferente dependendo do tamanho da organização.
e grandes organizações. Assim, se possível, trabalhe em pequenas e grandes organizações
organizações para descobrir que tipo de gerenciamento de produto
que você gostaria de fazer.

Além disso, faça aulas que ajudarão a desenvolver as habilidades necessárias no gerenciamento de produtos, como
como design, interface do usuário e análise estatística.

Por fim, não tenha medo de entrar em contato com empresas de seu interesse. Use sua conexão de ex-alunos
se existir.

Quais são algumas das ações específicas que você fez para desenvolver as habilidades que você acredita
gerente de produto de sucesso precisa ter?
Para mim, concentrei-me em aprender tudo sobre a interface e o design do usuário, desde que o fiz
não tem um plano de fundo do produto. Eu também me tornei bastante proficiente em HTML, CSS e um
um pouco de jQuery. Como uma pequena equipe de produtos, tentamos ajudar nossa equipe de engenharia tanto
que possível. Por isso, frequentemente pesquisamos o código e fazemos pequenos ajustes e interfaces de design
alterar.

Além disso, as habilidades de análise de dados (usando SQL, Excel, Python ou R) são essenciais para que você
pode analisar seus dados para ajudá-lo a tomar melhores decisões sobre produtos ou executar ad-hoc ocasionais
análise. A realização de testes A / B e pesquisa de usuários também é essencial para tomar boas decisões.

Por fim, a capacidade de receber feedback de forma crítica e eficaz, coordenando entre vários
As equipes finais estão entre algumas das outras habilidades que desenvolvi no trabalho.

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28/10/2019 GERENTE DE PRODUTOS

SUNIL SAHA
CEO de Perkville

ANTECEDENTES DO SUNIL
Sunil se formou em biologia humana em Stanford. Ele então se juntou a um
empresa de dispositivos médicos antes de se mudar para uma empresa de pesquisa de mercado (também especializada em
dispositivos médicos). Depois, ingressou na Neoforma, uma empresa de internet, onde se apaixonou
com o espaço da Internet e iniciou sua primeira incursão no Gerenciamento de produtos. De Neoforma,
ele passou a ser gerente de produto sênior do Yahoo! e LinkedIn.

Agora ele é o CEO da Perkville, uma startup que ele co-fundou em 2010 que está tentando eliminar
cartões de fidelidade.

RESUMO DA ENTREVISTA DE SUNIL


Em sua seguinte entrevista, Sunil aborda:
• No que os gerentes de produto devem se concentrar no início de suas funções

• As quatro principais métricas que ele usa para medir o sucesso

• Coisas valiosas para fazer como um jovem estagiário de Gerenciamento de Produto

• E mais!

Leia para aprender mais com Sunil!

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RESPOSTAS DO SOL
Na sua opinião, quais são as metas e o objetivo dos gerentes de produto? O que são
algumas das habilidades mais valiosas que um jovem aspirante a gerente de produto poderia
velop?
O principal objetivo de um gerente de produto é melhorar os negócios. Qualquer que seja a linha de fundo
Pode ser que seu objetivo seja movê-lo em uma direção positiva.

Se você estiver ingressando na equipe em um cargo de curto prazo, como um estágio, será difícil
causar um grande impacto. Se eu estivesse fazendo um estágio em gerenciamento de produtos, focaria em
um projeto e libere-o do início ao fim. Tente obter um recurso que tenha um significado
impacto nos negócios. Essa experiência ensinará como liderar uma equipe.

Normalmente, como gerente de produto, ninguém se reporta oficialmente a você, mas você ainda precisa reunir
o carisma e os recursos para liderar.

Fazer algo como possuir um produto é


valioso durante uma temporada como gerente de produto

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28/10/2019 GERENTE DE PRODUTOS
porque é muito orientado a resultados e de ação Qualquer que seja o produto em que você esteja trabalhando
capaz. Ele vai te ensinar liderança e como ative, verifique se é mensurável.
escopo até um recurso ao mínimo
e esperamos liberá-lo dentro de algumas semanas.
Muitos PMs não são bons em escopo de coisas para um pequeno pedaço.

E quando você passar pelo estágio, seja qual for o produto em que estiver trabalhando, verifique se
é mensurável. A / B testa novos recursos para maior retenção, engajamento e qualquer outro
outras métricas contra as quais você está testando.

Ouvi dizer que é altamente preferido que os gerentes de produto tenham suporte técnico
motivos (por exemplo, eles já foram engenheiros). Que conselho você daria para
alguém que talvez não tenha tanto conhecimento técnico, mas ainda esteja aspirando
trabalhar como gerente de produto?
Na verdade, não acho que você precise de um conhecimento técnico super para ser um bom gerente de projetos. No entanto, você
precisa entender os dados. Você também precisa fazer algumas consultas básicas, como
via SQL. Dessa forma, você pode acelerar o processo analítico porque pode executar as consultas
você mesmo sem ter que passar por outra pessoa para obter informações.

Mas, desde que você tenha uma boa mente para números e estatísticas, deve estar em boa forma.

Lembre-se de que os engenheiros estão lá para fazer a codificação. Você, como PM, está lá para conduzir o
negócios adiante.

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SUNIL SAHA

Quais seriam algumas coisas valiosas para os gerentes de produto se concentrarem no início de suas atividades
Função?
Uma coisa que eu seria seria extremamente cético em relação às idéias de recursos que as pessoas têm. Oitenta
por cento das idéias que as pessoas apresentam provavelmente não produzirão bons resultados. Como produto
Gerente, comece com essa premissa - seja extremamente cético sobre os recursos em que trabalha
em.

Dos 80% das ideias que falham, eu diria que 80% delas falham porque são simplesmente ruins
idéias. 20% deles fracassam por causa da execução. Portanto, concentre-se nas idéias, mas ainda seja cético em relação a elas.

Analise os dados, entenda os clientes (por exemplo, consulte tickets de suporte ao cliente), faça uma
esforço para entrevistar os clientes para analisar os problemas que as pessoas estão enfrentando.

Como novo gerente de produto, seria valioso


examinar primeiro as métricas históricas do produto para
Concentre-se em idéias e ainda assim seja veja como eles vêm crescendo ao longo do tempo. Olhe para
cético em relação a eles. projetos passados, o que foi bem-sucedido, o que não foi.
Fazer essas coisas produzirá estruturas valiosas
sobre o qual você pode construir sua própria experiência.

Quais são alguns modelos mentais que você usa para visualizar a qualidade de um produto? Em outro
palavras, quais são os critérios usados para julgar o sucesso de um produto?
Os três principais critérios usados quase de fato em qualquer empresa são:

1. Receita - bastante evidente

2. Níveis de uso e frequência (MAU, DAU)

3. Crescimento do produto (número de usuários)

Para um produto educacional no qual você pode fazer um estágio, provavelmente há mais
métricas como se está melhorando as pontuações dos testes.

Qual é a habilidade mais exclusiva que você já viu em um PM que os tornou excepcionais?

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28/10/2019 GERENTE DE PRODUTOS
Eu diria a capacidade de desenvolver a solução mais simples possível para um problema, conforme descrito
aqui: Os engenheiros de custo único e os gerentes de produto não consideram.

Complexidade acrescenta custo de desenvolvimento, manutenção, implementação, treinamento, etc., mantendo-o


simples é muito importante.

Um exemplo de gerente de produto que fez um trabalho excepcional é Marissa Mayer, que
manteve a página inicial do Google simples e limpa, apesar do que tenho certeza de que era imensa pressão para
alavancar seu tráfego para outras propriedades do Google.

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SUNIL SAHA

Quais são as métricas que você usa para medir seu próprio sucesso? Quais são os
maior prioridade e por quê?
Agora, como CEO, percebi que esse é o melhor treinamento para ser um gerente de produto melhor. E para
para ser honesto, o gerenciamento de produtos é um ótimo treinamento para se tornar um CEO. Como CEO, eu uso olhar para
várias métricas, mas as mais importantes na minha inicialização atual são…

1. Crescimento na ou em direção à lucratividade em função de…

uma. Crescimento da receita

b. Melhoria da margem bruta

c. Custo de aquisição do cliente

d. Redução de rotatividade

2. Pista de decolagem para a empresa em função de…

uma. Dinheiro no banco

b. Taxa de queima mensal

3. Participação no mercado

4. Satisfação do suporte ao cliente

28.

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SEAN GABRIEL
Program Manager na Microsoft

ANTECEDENTES DO SEAN
Sean é gerente de programa da equipe Xbox Music, Video and Ads. Partindo de um hobby
Com formação em desenvolvimento web, ele trabalhou como PM na equipe do Microsoft FrontPage,
retornando à divisão Office para uma posição de PM em período integral após a graduação. Ele era PM
para várias equipes no Office, contribuindo para áreas como fluxo de trabalho humano e educação em sala de aula
antes de ingressar na divisão Xbox para criar experiências multimídia. Por outro lado, ele também
moonlighted para uma startup focada em debates estruturados. Sean se formou com um BS
em Engenharia Elétrica e Ciência da Computação pela UC Berkeley e foi PM no Mi-
crosoft por quase sete anos.

RESUMO DA ENTREVISTA DE SEAN


Em sua entrevista, Sean cobre:
• Como o papel de gerente geral da Microsoft difere de outras empresas

• O que ele aprendeu com os erros que cometeu

• Se você deve assumir uma função de PM imediatamente após a graduação

• E mais!

Leia para aprender mais com Sean!

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RESPOSTAS DE SEAN
Você pode explicar o papel do gerente de projetos na Microsoft? Por que a função de PM na Microsoft é conhecida como
o "Gerente de programa" e como você acha que ele se compara a funções semelhantes em outras
empresas?
Aqui na Microsoft, separamos as funções de gerente de programa e gerente de produto. produtos
Gerente é uma função dentro do marketing e geralmente é uma função menos técnica focada em estratégia,
visão, entregar produtos ao mercado e sustentar o crescimento dos negócios a longo prazo.

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Existem elementos disso na função de gerente de programa, mas outra parte é colaborar
com a equipe que está realmente construindo o produto e conduzindo-o para a mis-
missão. Há uma mistura de visão de alto nível, bem como trabalho diário com desenvolvedores e testadores
para construir o produto. Aqui na Microsoft, os gerentes de programa são donos dos cenários de uso,
multar o que um recurso do software deve fazer. Temos muito espaço e liberdade para possuir o
, descubra o que precisa ser feito e cometa erros ao longo do caminho.

A grande entrega para um gerente de programa da Microsoft é a especificação funcional, que define tudo
algo que o recurso precisa fazer para satisfazer as necessidades do usuário, como ele funcionará, como será
construídas e justificativas para todas as decisões.

Por que você acha que o gerente do programa é importante para uma equipe?
Uma equipe sem um PM será muito forte
focado na execução, mas pode não saber se eles
O PM é frequentemente o jack-of-all- estão indo na direção certa. O grande valor a
negócios, mestre de ninguém. A PM fornece está sendo um forte defensor do cliente,
Ajudar as pessoas a verificar o intestino: Estamos indo no caminho certo
direção? Estamos abordando o mercado? Nós somos
ser competitivo? Somos relevantes para o cliente? Temos PMs em quase todas as equipes da
Microsoft para garantir que o tempo precioso que gastamos em recursos de codificação seja o que o mercado deseja
e necessidades.

O PM é frequentemente o pau-de-tudo-o-comércio, o mestre de ninguém. Conversamos muito com os clientes,


através de entrevistas com clientes, alimentação interna para cães e / ou colaboração com
pesquisadores. Uma vez fui a Oklahoma City para visitar um cliente do SharePoint. A empresa foi
uma empresa de energia e aprendemos como o SharePoint era crítico para levar energia a muitas
pessoas. Na visita ao local, pude ver como nossos clientes estavam realmente usando nossa tecnologia e
como poderíamos melhorar nossa tecnologia para fazer o trabalho das pessoas funcionar melhor.

Qual é a sua experiência em cometer erros como PM?


Eu cometo erros todos os dias. Agora que a Microsoft está começando a se mover mais rapidamente, de uma maneira mais

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SEAN GABRIEL

processo de desenvolvimento ágil, tenho flexibilidade para falhar todos os dias. Porque estamos fazendo tudo
Em pequenos pedaços, podemos nos adaptar mais rapidamente ao que está mudando ao nosso redor.
Essa não é uma resposta específica, mas acho importante. Costumávamos cometer erros muito maiores
e pagou muito por eles no passado. Agora, como uma empresa se movendo mais rapidamente, sabemos que é
Não há problema em cometer erros, mas devemos nos recuperar deles mais rapidamente. É melhor fazer uma
erro do tamanho de uma mordida que só vai doer um pouco, em vez de mastigar o pé e tirar uma
muito tempo para se recuperar.

Como o seu papel como PM está mudando nos últimos 7 anos?


Algumas coisas são constantes, como o
você está dentro e a maneira como você interage
com pessoas; o PM é conhecido como o O grande valor que um PM fornece está sendo
"Cola" que mantém a equipe unida. o que um forte defensor do cliente.
mudou é o tipo de pessoas que trabalho
com, as disciplinas de que são e como
muitos deles estão lá. Isso muda dependendo da equipe em que estou, da parte do produto
ciclo em que estamos e outros fatores. Os detalhes do meu papel mudaram, mas a ideia geral
do que faço não mudou muito. E à medida que você se torna mais experiente em equipes, seu escopo de
a responsabilidade aumenta, onde você se torna responsável por recursos maiores. PMs em maior
O nível da empresa faz o mesmo que os PMs de colaboradores individuais, apenas em um nível muito maior.
escala.

Que habilidades específicas você acha que são uma boa PM e como você as desenvolve

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Habilidades?
Eu divido o papel do PM em pilares de design, comunicação e execução.
1. Comunicação: Isso é complicado. Qualquer um pode dizer se está ou não funcionando, mas é difícil
para explicar por que ou como. Este é o mais difícil de ensinar. Você tem que gostar de pessoas. Isso é
muito importante para um PM. Isso não significa necessariamente que você precisa ser sociável ou sociável.
ble. Mas você precisa ser capaz de orquestrar pessoas e reuni-las em torno de sua causa.
2. Execução: Atenção aos detalhes. O dinheiro para com você. Esteja ciente de suas responsabilidades,
quem é responsável pelo quê e não tenha medo de falar quando algo precisar ser
feito.
3. Design: geralmente existem regras e restrições para você começar a usar o design. É muito importante
importante ter empatia com o usuário, poder canalizar seus clientes e entender
suas necessidades. Isso termina com a entrega de uma especificação funcional, informando seu design e como ele
vai funcionar. No final, ele sempre volta ao cliente. Você tem que provar que o que
você está fazendo é melhor para o cliente. Você faz parte da equipe como advogado do cliente.

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SEAN GABRIEL

Que conselho você daria para levar suas idéias adiante como jovem primeiro-ministro ou até como
um estagiário?
Os estagiários são os meus favoritos, porque os estagiários têm um cartão de imunidade. Os estagiários são imunes à política
tiques, às pressões da agenda além do estágio de 12 semanas. Se você é um jovem PM,
não tenha medo da sua falta de experiência. As pessoas o contrataram por um motivo, porque você mostra
promessa, e eles querem ver você colocar isso à prova. Você não está enraizado na política do escritório,
então você deve se sentir livre para falar o que pensa.

O desafio para os estagiários enquanto estão aqui é ser capaz de causar um grande impacto, não apenas no seu
equipe própria. Existem muitos recursos e pessoas aqui para conversar e lançar idéias,
então aproveite ao máximo. Como você pode fazer tudo acontecer em apenas doze semanas? Começa
estar confiante e não ter medo de falar e fazer as coisas.

Quais critérios você usa para medir seu próprio sucesso como PM?
Acredito firmemente no conceito de MP como o “serviço
líder líder ”da equipe. Você recebe a cornija
[O Primeiro Ministro é] o “líder servo” peça para orientar o design e os requisitos, mas no
do time. final do dia, você precisa convencer outras pessoas
quem você não é o chefe de fazer as coisas
você quer que eles façam. Então, todos os dias, olho em volta
e pergunte: "As pessoas ao meu redor estão felizes?" Se não estiverem, principalmente em relação às coisas
no meu controle, talvez eu não esteja fazendo bem meu trabalho. Meus desenvolvedores estão felizes? São meus testadores
feliz? Meus leads estão felizes? Se todo mundo parece que não precisa de mim, então esse é o ideal
situação. Isso significa que eu fiz um trabalho bom o suficiente vendendo a ideia para eles, e eles apenas executam
com isso e resolvê-lo.

A longo prazo, avalio o sucesso em termos do escopo em que estou trabalhando. Além de apenas pro-
movimentos e níveis, estou empolgado por poder trabalhar no tamanho de problemas e tipos de
problemas em que estou interessado. Agora que estou trabalhando no Xbox em tecnologia de consumo, sinto que
Estou no lugar de minha própria paixão pessoal e acho que é um bom lugar para estar.

Você recomendaria assumir um cargo de PM imediatamente após a graduação ou antes de


começar com outro papel, como desenvolvedor ou designer, primeiro?
Esta é uma pergunta antiga: quem é o melhor PM, quem começou como PM ou quem
fez outra coisa primeiro? Na minha experiência, vi os dois serem extremamente bem-sucedidos. Há um certo
mantenha um conjunto de habilidades que produz boas MPs e, se você tiver, é tudo o que você precisa para fazê-lo aqui.

Eu diria que é importante entender outras disciplinas para que sua equipe possa entender

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que você esteve
experiência no lugar deles.
de programação Ajuda se
suficiente você
para tiver uma
a maioria dosformação técnica
PMs), para (o script
que você tenhabásico é
uma noção do que a equipe
está falando sobre quando você está olhando para as telas deles descobrindo um problema. Eu não acho você

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SEAN GABRIEL

precisa ter feito muita programação antes de ser PM, mas é bom ter um pouco
de exposição.

A diversidade de experiência entre os PMs também é importante, porque você pode trazer sua área de atuação
pessoal, seja técnico, comercial ou de design, para a equipe. Isso cria uma riqueza de opiniões
íons, o que significa mais e melhores idéias.

Imagine que você está em uma escola primária no dia da carreira. Como você explica ao
filhos, o que um gerente de programa faz?
Eu diria às pessoas que sou um cavaleiro Jedi. Começar um
PM significa ver suas idéias e criações dar uma
vida própria. Muito do que o PM faz é obter O trabalho de um PM é uma espécie de
jogando a bola rolando e vendo todos que você como fazer truques mentais Jedi.
trabalhe com pegue a bola e carregue-a sobre o acabamento
linha. É como truques mentais Jedi, levando as pessoas
fazer coisas legais sem forçá-las a fazê-lo. Quase como o começo.

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28/10/2019 GERENTE DE PRODUTOS

DAVID SHEIN
Gerente de Produto no Facebook

ANTECEDENTES DE DAVID
David se formou em 2009 com uma graduação em economia quantitativa. Ele então
passou dois anos no Federal Reserve do Kansas fazendo pesquisas macroeconômicas. Mais recentemente,
David passou os últimos dois anos trabalhando em finanças corporativas na McKinsey and Company.

Embora ele tenha um profundo interesse em tecnologia, ele não tem nenhuma experiência direta em codificação.

Ele acabou de fazer a transição de seu cargo na McKinsey para trabalhar como gerente de produto no Facebook.
Agosto em seu programa de RPM (programa de rotação PM).

RESUMO DA ENTREVISTA DE DAVID


Em sua entrevista seguinte, David discute:
• Por que ele passou da consultoria para o gerenciamento de produtos

• Como conseguiu um emprego como PM no Facebook sem formação técnica

• Como se destacar como PM não técnico

• E mais!

Leia para aprender mais com David!

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RESPOSTAS DE DAVID

O que fez você decidir mudar da consultoria para o Gerenciamento de produtos?


Eu assumi esse papel de uma maneira bastante casual. Eu não estava ativamente olhando para me tornar
gerente de produto, mas o Facebook havia contatado a McKinsey sobre consultores que poderiam
estar interessado em um papel potencial no Facebook.

Isso me surpreendeu, porque a maioria dos gerentes de produto costuma ter experiência como engenheiros,
designers, CEOs ou COOs. Felizmente, consegui uma vaga e fui contratado pela Face-
livro para se tornar um gerente de produto.

Na sua opinião, quais são as metas e o objetivo dos gerentes de produto?


Eu acho que as funções de gerenciamento de produtos são
sobre o alinhamento de recursos, o usuário experimentou

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28/10/2019 GERENTE DE PRODUTOS
Entenda o produto que você é conhecimento profundo do cliente,
lidar com um nível muito íntimo. e o mercado. Isso geralmente significa que
mesmo que você não precise ter um técnico
fundo, você ainda deve entender o
idioma e ser capaz de se envolver de maneira inteligente com os membros de sua equipe que são de diferentes
fundos.

Além do acima exposto, mais dois pontos que eu diria serem muito importantes são:
1. Entenda o produto com o qual você está lidando em um nível muito íntimo. Isso significa
entender como as pessoas interagem com seu produto em um grau muito profundo. Você precisa
entender como eles estão entendendo o produto e seus objetivos e frustrações.
2. Aprenda a se comunicar efetivamente. Você terá que entrar e confiar na
engenheiros para fazer a codificação, para que você possa explicar facilmente o que está
tentando terminar e o que você precisa fazer.

Por fim, acho que o objetivo principal seria realmente enviar um produto.

Como alguém que não tem experiência em engenharia, quais são seus
Você pensa em trabalhar como gerente de produtos em uma empresa altamente técnica?
Não acho que minha falta de formação técnica atrapalhe minha capacidade de se destacar. Quando eu
estava aprendendo mais sobre o potencial do papel, perguntei-me: eu poderia realmente ter sucesso com-
uma formação técnica? Eu ouvi do Facebook que eles realmente tinham confiança de que eu
poderia.

Ao falar com outras pessoas sem formação técnica que ingressaram no programa
programa no ano anterior e foram bem-sucedidas, a chave não era entender como os

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DAVID SHEIN

linhas individuais de código são escritas, mas aprendendo a falar a linguagem de engenheiros e designers
bem como alocar e alavancar efetivamente recursos em toda a organização

Uma coisa sugerida foi aprender rapidamente como fazer as perguntas certas e falar
a linguagem certa.

Por exemplo, se o Facebook deseja lançar um novo recurso, como gerente de produto, você precisa
para entender quando as pessoas com quem você trabalha começam a explicar a implementação
opções de design e criação por trás de vários componentes de recursos. Eu não acho que você necessariamente
precisa entender a implementação técnica detalhada, mas você precisa estar em pé de igualdade
o idioma e a terminologia usados na discussão para que você possa entender e contribuir.

Nada disso significa dizer que ainda não é ótimo ter uma formação técnica. É apenas
pretende mostrar que pode não ser completamente necessário ter sido um engenheiro ou designer
antes de assumir uma função de Gerenciamento de produtos.

Quais são alguns exemplos de estratégias que você preparou para garantir uma função como produto
Gerente de empresas de tecnologia?
De um modo geral, foram três pontos. Primeiro
passei muito tempo aprendendo muito sobre
o produto. Eu mergulhei no produto tanto em Aprenda rapidamente como fazer as perguntas certas
front-end e back-end (por exemplo, quando perguntas e fale a linguagem certa.
no Facebook Places, o que poderia ser adicionado
e como precisaria crescer para ajudar
proporcionar um impacto novo e diferenciado às pessoas). Em segundo lugar, sentei-me e pensei em estratégias
sobre como eu realmente usaria este produto (por exemplo, como eu uso a Pesquisa de gráficos diariamente
base). Terceiro e, finalmente, tomei uma visão em nível macro e pensei sobre o escopo e a escala
do produto (por exemplo, quais produtos o Facebook não possui atualmente no mercado e quais
eu adicionaria ao seu portfólio de produtos se contratado amanhã).

Pensar em um produto nesses três níveis, da mais alta para a mais baixa, ajudará
você entende o produto em um nível suficientemente profundo para tornar inteligente e racional
julgamentos sobre o produto com o qual você está trabalhando.
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28/10/2019 GERENTE DE PRODUTOS

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PAUL ROSANIA
Gerente de Produto Sênior no Twitter

ANTECEDENTES DE PAUL
Paul se formou em CS em Dartmouth em 2005. Ele fez consultoria por alguns anos, antes de começar
uma empresa chamada CollegeJobConnect. Acabou falhando, mas através do processo ele recebeu uma ligação
de um notável fundador do Vale do Silício, que tinha ouvido falar de Paul e queria ver se ele iria
ser um bom ajuste para ingressar em sua startup como o primeiro Hacker de crescimento.

Paul disse que sim, mudou-se para SV em 2011 e passou 1 ano trabalhando lá.

Ele então recebeu uma ligação do Twitter; ele conseguiu um crescimento de 10x na inicialização, fazendo as duas coisas
engenharia e estratégia de produto, mas percebeu que queria mudar para um produto mais puro
papel relacionado ao produto, e tentar suas habilidades em um palco muito maior. Então ele aceitou a oferta do Twitter e
já está no Twitter há cerca de 10 meses.

Você pode seguir Paul no Twitter em @ptr .

RESUMO DA ENTREVISTA DE PAULO


Nesta entrevista a seguir, Paul compartilha suas idéias sobre:

• Como os gerentes de produto são como treinadores esportivos

• O que significa ser um advogado do usuário

• As três habilidades mais fundamentais que um PM de sucesso deve ter

• A coisa mais importante que ele aprendeu como PM no Twitter

• E mais!

Leia para aprender mais com Paul!

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RESPOSTAS DE PAULO
Você teve um histórico muito interessante até o seu papel agora no Twitter. Você pode falar
um pouco sobre como você chegou onde está agora?
Eu vaguei um pouco, no início da minha carreira. Antes do Twitter, trabalhei como engenheiro em duas
ups, fundou uma e também passou três anos fazendo consultoria de gestão. No mais
Por cento, fui a primeira pessoa a gastar 100% do meu tempo focado no crescimento. Como um resultado,
Dividi meu tempo entre gerenciamento de produtos - brainstorming, roadmapping, priorização,
etc. - e engenharia.

Vindo para o Twitter, eu escolhi participar do gerenciamento de produtos. O Twitter é cheio de classe mundial
engenheiros e senti que tinha mais a acrescentar no lado do produto. Sou formado em Ciência da Computação por
educação, mas minha paixão sempre esteve nos produtos e em projetá-los e enviá-los
por qualquer meio necessário. Entrando no Twitter, eu queria jogar com esses pontos fortes, particularmente
liderança de produto, planejamento a longo prazo e fazer o que for necessário para que as coisas sejam enviadas. Então eu
decidiu fazer PM no Twitter, inicialmente em Crescimento. Meu papel no Twitter evoluiu nos últimos anos
alguns meses e, em vez de me concentrar no crescimento, estou começando a me espalhar e
trabalhar em outras coisas na empresa.

Na sua opinião, quais são as metas e o objetivo dos gerentes de produto? O que são
algumas das habilidades mais valiosas que eu poderia desenvolver em um estágio de curta duração como
Estagiário de Gerenciamento de Produto?
O papel exato do gerenciamento de produtos
varia de empresa para empresa. Para
Alguém precisa gastar todos os acordados iniciantes, algumas empresas combinam produtos
hora focada no laser no cliente. uct e gerenciamento de projetos em um
Função. Outros os separaram. Aqueles que
dividi-los têm diferentes maneiras de equilibrar
os dois. Com o gerenciamento de projetos, seu objetivo número um é garantir que a coisa
você está trabalhando em navios de verdade. Com o gerenciamento de produtos, seu objetivo é garantir que você esteja
construir o produto certo, com o conjunto certo de prioridades, de maneira consistente com as
objetivos, ao defender constantemente o usuário.

No Twitter, colaboramos com os Gerentes de Programas Técnicos (TPMs), que são interdisciplinares.
mas funcionam um pouco como gerentes de projeto. Em nossos maiores e mais complexos projetos,
Eu colabro com um TPM. Em outros projetos, assumo a responsabilidade de gerenciamento de projetos
diretamente.

Eu acho que isso reflete em um aspecto importante do sucesso como PM: fazer o que os trabalhos precisam fazer
para colocar seu projeto nas mãos de seus clientes. Grande parte do meu trabalho é fazer o que for sujo
trabalho é necessário para que o trabalho real possa ser realizado. Muitas vezes, isso significa escrever e-mail ou representar

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PAUL ROSANIA

enviando a equipe em reuniões. O que quer que torne o processo de construção de software tão suave quanto
possível para minha equipe.

De vez em quando alguém ouço alguém perguntar se os PMs são realmente necessários. Afinal, eu trabalho
com muitos engenheiros que têm um forte senso intuitivo da aparência de um bom produto.
Mas, se um engenheiro me perguntar, costumo perguntar: “Você quer gastar seu tempo construindo?
Ou você quer gastar seu tempo fazendo todo o planejamento e coordenação? ”
produtos de remessa, além de escrever código e ter atenção à qualidade.

Quando você está interessado em criar software,


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você nem sempre recebe exposição direta dos usuários
si mesmos. Parte do trabalho de um PM é permanecer con- Certifique-se de que você está construindo
conectado às pessoas que vivem com o produto o produto certo e advogando
você envia. No Twitter, isso é particularmente desafiador. para o usuário.
com 200 milhões de usuários ativos, é realmente
difícil inferir o que as pessoas querem, apenas usando
seu intestino ou conversas com alguns amigos. Não é apenas uma amostra representativa.

Por isso, leva algum tempo para desenvolver o quadro mental certo para começar a projetar nossos produtos no mercado.
maneira correta, e esse quadro é um aspecto crítico do valor de um PM. Eu acho que você poderia demitir todos os PM
no Twitter ou na maioria das empresas e não percebe nada de errado por alguns meses. E
você perceberia que o que você está construindo está perdendo força no mercado ou está enviando
seus usuários não se importam. Alguém precisa passar todas as horas acordadas com foco no laser
no cliente. Os PMs mantêm você honesto nessa frente.

Uma última coisa de ser um ótimo PM, por analogia. Um PM é como um treinador de esportes. Você não
gerenciar os jogadores diretamente ou negociar seus contratos. Toda a sua influência é indireta. Seu
o sucesso e, finalmente, o sucesso de sua equipe, reside na sua capacidade de liderar. Se os jogadores não
respeitá-lo, seu trabalho se torna impossível.

Grandes PMs guiam suas equipes para o sucesso, sem nunca pisar no jogo metafórico
campo. Eles são a cola que une a equipe, capacita-os a ter sucesso e mantém
eles focados no objetivo.

Quanto às habilidades para focar, acho que existem três fundamentos: organização, comunicação,
e liderança de pensamento.

A organização é a chave do sucesso. É banal, mas é verdade. Eu mencionei anteriormente que o PM faz
o que for preciso para enviar o produto, e parte disso não é esquecer o que precisa ser
feito. Descubra uma maneira de organizar seus pensamentos, perguntas e tarefas. Eu gastei muito
tempo criando um sistema que funciona para mim, e eu o refino constantemente. Em última análise, isso significa que meu
gerente pode confiar em mim para fazer as coisas sem supervisão, e minha equipe sabe quando
me passar as coisas, eles não precisam se preocupar se eu vou acompanhar.

A comunicação ajuda indiretamente. Para ser eficaz como PM, você precisa ser percebido como um
hub compatível com o seu produto. Caso contrário, as pessoas irão diretamente para os membros de sua equipe,
tratando-os e retardando seu projeto. No mínimo, isso significa pronto, claro e sucinto
respostas a perguntas. (E muitos e-mails!) No próximo nível, isso significa definir e evitar
Gelizando os objetivos e o roteiro de médio e longo prazo do seu projeto. Quando as pessoas sabem

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PAUL ROSANIA

o que você está planejando fazer e por quê, é mais provável que eles o deixem em paz e deixem você e
sua equipe executa sua visão.

Liderança em pensamento significa conhecer o seu produto e o seu setor com frio e ter uma visão clara e
visão apaixonada para onde você quer que seu produto vá. Isso pode parecer o mais
importante, mas sem organização e comunicação, você se depara com uma má qualidade
liderança de pensamento ou um belo roteiro que ninguém conhece ou respeita.

O que você quer dizer com ser um 'advogado do usuário'?


Deixe-me dar um exemplo específico do Twitter. Pensar
sobre nosso processo de inscrição por um segundo. Todos os que
Não perca o mais amplo usa o Twitter pode explicar intuitivamente por que você precisa ter
experiência do cliente. um nome de usuário. Sem um, ninguém poderia encontrar seu perfil
segui-lo e não haveria maneira de mencionar @
você. Mas se você conversar com usuários em potencial, encontrará pessoas
pessoas que não têm idéia do porquê do processo de inscrição. O que é um nome de usuário? Por que
Eu preciso de um?

Eventualmente, você começa a identificar padrões nos comentários do usuário, nos quais seu cliente não possui
o mesmo entendimento do seu produto que você acha que ele faz. Como PM, é seu trabalho identificar
modificar esses padrões. Com o tempo, os padrões se transformam em amplas intuições sobre como os usuários
abordar seu produto e você se surpreender ao adivinhar o feedback do usuário antes de ouvir
isto. É isso que quero dizer com advogada para o usuário. É meu trabalho garantir que não percam

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a experiência mais ampla do cliente.
Como um novo gerente de projetos, sua intuição será crua, mas você pode superar isso conversando com os clientes.
A princípio, os padrões encontrados são simples: as pessoas lutam com senhas. Mas com o tempo,
você começa a detectar heurísticas mais amplas: os formulários da web nunca podem ser muito simples ou diretos.
Você começa a conectar essas heurísticas e generaliza. Através da repetição e
generalização, essas heurísticas constroem uma base para o senso intuitivo do produto.

O que você faz como PM no Twitter para garantir que você esteja sempre sintonizado e
patético com os usuários finais?
Existem muitas táticas, mas apenas uma estratégia: converse com seus usuários.

Somos um pouco mimados no Twitter, porque temos uma equipe de pesquisa de usuários dedicada nos mantendo
conectado ao nosso público. Mergulho nos resultados deles sempre que posso. Esse luxo é
perigoso, já que é indireto. Como PM, é fácil interpretar os resultados da pesquisa de maneira abstrata,
e comece a pensar nos usuários em termos de coortes e porcentagens.

Dados quantitativos são críticos, mas também é essencial permanecer conectado a humanos reais que usam
seu software. Também trabalho voluntariamente ocasionalmente, ajudando pessoas com problemas relacionados a computadores e
muitas vezes há perguntas sobre o Twitter. É fascinante ver as pessoas fazerem o mais simples
coisas, como fazer login. Muitas pessoas farão coisas básicas, como digitar repetidamente sua senha

40.

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PAUL ROSANIA

errado. Depois de algumas tentativas, eles podem até concluir que há um erro no Twitter em vez de
percebendo que eles estavam apenas digitando sua senha errado o tempo todo.

Esses são problemas legítimos para o usuário e ajuda estar lá com eles para testemunhar em primeira mão.
Caso contrário, parece muito abstrato. Nós somos humanos, afinal.

Acho que empatia é a palavra certa, mas, ao mesmo tempo, acho que você não consegue identificar todos
essas coisas apenas por ser empático.

Invejo equipes cujos clientes chegam com cartões de crédito em mãos. Os clientes pagantes são
feliz ou com raiva ligando exigente para fornecer feedback para você. É doloroso ouvir isso de alguma forma.
vezes, mas pelo menos eles estão dando feedback explícito. Eu nunca entendo isso, e não posso simplesmente chamar um
um punhado de mais de 200 milhões de usuários esperando obter uma representação precisa da base de usuários. assim
Eu tenho um desafio específico em entender o usuário "médio". É aqui que a nossa pesquisa de usuários
equipe realmente salva o dia. Eles conduzem estudos de todos os tamanhos, detalhando todos os tipos de problemas
de uma maneira que represente com precisão nossa enorme base de usuários.

O que você diria que é uma das coisas mais importantes que aprendeu como produto
Manager no Twitter?
Eu costumava me fazer perguntas a outras pessoas quando já sabia o que eram
vai dizer. Ou eu teria uma sensação de formigamento no fundo do meu cérebro de que algo estava errado
com uma entrega. Por exemplo, alguém pode me perguntar quais são os próximos passos para um projeto.
Eu escrevia algumas marcações em um e-mail e, ao pressionar "enviar", já sabia exatamente o primeiro
pergunta que eles iam perguntar. Mas eu não escreveria, talvez por preguiça. Sem
falhar, eles fariam essa pergunta de acompanhamento. E tudo em que você pode pensar nisso
momento é: "Como eu sabia e por que não respondi?"

Eu encontrei isso muito no início da minha carreira, mas uma vez eu


veio um PM, eu sabia que tinha que corrigi-lo fundamentalmente. Para PMs,
é uma falha crítica. Você realmente precisa se proteger contra isso. O dinheiro para com você.
Você deve ser a pessoa que percebe incompleta
trabalho, quando você faz e quando outras pessoas fazem. De outros-
sábio você enviará um produto A. Você saberá em seu coração que é um A- e acabará sendo
um A-. Como PM, isso é inaceitável. O dinheiro para com você.

Você não pode contar com alguém chamando você se o seu produto for inferior. Você foi contratado para
seja o árbitro disso, e outras pessoas nem sequer sabem necessariamente as perguntas certas a fazer.

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Quais são algumas de suas responsabilidades como gerente de produtos no Twitter?
Eu mencionei anteriormente que organização, comunicação e liderança de pensamento são grandes habilidades
desenvolver. Essas são algumas das principais responsabilidades de um primeiro-ministro no Twitter.

A diligência é outra responsabilidade de todo PM. O produto que você constrói é um reflexo de você
e o esforço que você coloca nele. Isso significa ser honesto (e às vezes crítico) consigo mesmo,

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PAUL ROSANIA

sua equipe e seu trabalho. Um bom PM quer fazer o que é certo, mesmo quando dói. Naquela
significa fazer a lição de casa e provar a si mesmo e aos outros que seu produto é tão bom quanto
você pensa que é e sua visão é "correta".

Para mim, esse nível de diligência não era natural no começo. Há tanta coisa que acontece a cada
dia em que sua memória fica sobrecarregada facilmente. Eu rapidamente percebi que tinha que parar de tentar manter
tudo na minha cabeça. Eu tive alguns casos em que esqueci de fazer algo que me pediram
para fazer, ou onde eu entrei em uma reunião e percebi que não tinha planejado o que estava indo
para dizer o que eu pensava.

Hoje em dia escrevo tudo imediatamente, mesmo que planeje fazê-lo imediatamente. Para simples
tarefas, eu uso o Things.app no meu Mac. Quando me encontro com alguém, faço anotações no Evernote
enquanto conversamos. Como resultado, nunca esqueço de fazer coisas e nunca esqueço conversas com a equipe
membros. Quando tenho idéias de produtos, anoto-as no Google Doc em execução para o projeto.
Esse sistema liberta minha mente de lembrar as coisas e me concentra na organização
e planejar sem desperdiçar ciclos tentando lembrar das coisas.

Também acho que escrever ajuda a me manter honesto: às vezes uma idéia que parece nítida
é difícil explicar sua cabeça em prosa. Isso é um sinal de que seu pensamento ainda não está completo.

Uma última coisa que quero dizer é que, como PM, você não
tenha muito controle ou flexibilidade sobre o seu
Um bom PM quer fazer o que Tempo. Você costuma participar de reuniões,
e-mail e perguntas de outras pessoas. É tentador
certo, não manda nas pessoas.
para revidar, mas esses obstáculos são realmente uma parte
do trabalho. Seja honesto sobre se cada reunião é
importante, mas também percebe que, ao ter distrações
dias cheios de informações, você está limpando as distrações de sua equipe. (E às vezes essas reuniões
ajudá-lo a coletar informações que o mantém alterado no roteiro e o mantém focado
os objetivos certos, o que economiza tempo a longo prazo.)

Se você estiver se sentindo sobrecarregado, não tenha medo de bloquear o tempo para pensar a longo prazo. Eu coloco
bloqueios de uma a duas horas no meu calendário, alguns dias por semana, quando estou ocupado, para garantir que
tempo para pensar. Você precisa de tempo para sintetizar seus pensamentos e, se não reservar esse tempo
outras pessoas vão tirar isso de você.

Eu posso programar em Python e R, mas não tenho experiências concretas de desenvolvimento.


como ouvi muitos PMs. Como alguém que tem um pouco de um técnico
background, quais são algumas das ações que posso fazer para compensar isso?
Ter uma sólida formação em engenharia ajuda você como PM de duas maneiras.

Primeiro, ele ajuda a criar um forte relacionamento com seus engenheiros. Se você pode caminhar,
é mais provável que confiem em você para fazer julgamentos em nome deles e não exagerem.
quando estão fora do alcance da voz. Também é menos provável que você ponha o pé na boca falando
sobre os detalhes de algo que você está pedindo que eles criem.

Segundo, ter uma sólida formação em engenharia ajuda a estimar, o que, por sua vez, permite
treinar melhor sua equipe, farejando oportunidades para levá-las a novos níveis de desempenho
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desempenho. Quando você trabalha com uma equipe realmente boa e sabe quando pressionar, todos
cresce e sua equipe, sua empresa e todos se beneficiam.

Portanto, para compensar a falta de experiência concreta, faça um brainstorming de maneiras de realizar esses
metas. Encontre oportunidades para invadir projetos, de preferência escrevendo código ao lado de sua equipe.
No Twitter, temos Hack Weeks trimestrais, que são uma grande chance para eu me esticar
e provar minha coragem para a equipe em que conto.

Estou preocupado com o nível de impacto que posso ter em apenas 3 meses em uma empresa. Eu
quero aprender muito e acho que vou, mas também quero ter a chance de realmente fazer uma
impacto. Como você passou seus primeiros 3 meses em sua primeira função de PM e o que seria
você faz diferente se pudesse refazê-lo?
Sujo minhas mãos imediatamente e recomendo
o mesmo. No Twitter, sempre procuramos estagiários
projetos de tamanho substancial, permitem a Eu tenho minhas mãos sujas imediatamente.
realmente “possuir” algo para o qual possam dirigir
por conta própria (com orientação) e podem ser entregues nos 3 meses em que estiverem no local.
Ah, e sempre, sempre projetos reais. Nenhum projeto de prática ou trabalho ocupado.

Espero que a sua empresa estabeleça as mesmas oportunidades para você, mas se não o fizerem
instintivamente, fale! Você está certo de que há uma chance de não causar impacto. Mas
você definitivamente pode, eu vi grandes impactos repetidamente dos estagiários aqui. Verifique se você está
trabalhando em algo real que provavelmente será enviado antes de você sair, para o qual você possa apontar quando
você se foi.

Quais são alguns modelos mentais que você usa para ver a qualidade de um produto educacional
uct? Em outras palavras, quais são os critérios usados para julgar o sucesso de um
produto é?
Não tenho formação específica em software educacional, mas posso falar em geral: criar um
os usuários do produto adoram. Converse com eles, ouça seus comentários. Indique os problemas que você está tentando
resolver com clareza, antecipadamente e sempre da perspectiva do usuário. Quebre as coisas. Focar em
projetos de alta alavancagem primeiro. Navio.

Eu recomendo a leitura Inspirado por Marty Cagan. É uma leitura rápida e ajudará você
desenvolver uma estrutura para abordar o desenvolvimento de produtos.

Eu sempre ouvi o conselho de que eu deveria fazer um trabalho "técnico" primeiro por alguns anos antes de
antes de pular para o PM, porque é difícil voltar para um trabalho "técnico" (como
programação, design) depois de desempenhar um papel de gerente de projetos. O que você acha deste conselho? É
é uma boa idéia pular direto para o cargo de PM após a formatura ou é melhor fazer um
função regular primeiro e passar para a função de PM?
O melhor conselho de carreira que já recebi foi: “você não pode fazer o que deseja fazendo algo
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PAUL ROSANIA

outro. ”Faça o que você ama. Preocupe-se menos com uma mudança de carreira hipotética. Se sua paixão realmente
está no gerenciamento de produtos, você não o abandonará.

(Ah, e o mundo está clamando por designers e engenheiros talentosos. Se você precisar fazer isso
mudar mais tarde, você encontrará trabalho.)

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LAYLA AMJADI
Gerente de Produto no Facebook

ANTECEDENTES DE LAYLA
Layla foi mais recentemente consultor associado sênior do The Bridgespan Group, um gerente de
consultoria que atende o setor sem fins lucrativos. Em Bridgespan, ela construiu importantes
pertencente à filantropia e atuou como gerente de produto em uma filantropia inovadora
série de vídeos py intitulada “Conversas com doadores notáveis”. A série apresenta
entrevistas com 60 filantropos impressionantes, incluindo David Rubenstein, Pierre Omidyar,
e Melinda Gates. Entre os clientes de seu caso, estavam organizações como a United
Fundação das Nações Unidas e História da Frente.

Layla também estagiou na Procter & Gamble em marketing e no Departamento de Estado dos EUA
no Gabinete de Democracia, Direitos Humanos e Trabalho. Ela dedicou a maioria de seus
carreira na graduação para servir no comitê administrativo nacional da STAND, a organização
divisão da Rede de Intervenção sobre Genocídio, que organiza centenas de escolas secundárias e
capítulos de faculdade para impedir e impedir o genocídio. Ela foi eleita como executora da organização.
Diretora em seu último ano.

Layla se formou na Universidade de Harvard com um BA em Governo em 2010 e fala Far-

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si e espanhol. Ela pode ser seguida no Twitter em @LaylaAmjadi.

RESUMO DA ENTREVISTA DE LAYLA


Na entrevista a seguir, Layla compartilha seus pensamentos sobre:
• Como influenciar sua equipe sem autoridade

• A habilidade mais valiosa que todos os diretores devem conhecer

• O que é único em ser uma gerente de produto feminina

• E mais!

Leia para aprender mais com Layla!

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RESPOSTAS DE LAYLA
Você pode falar um pouco sobre seu histórico e o que o levou a gerenciar produtos?
acordo?
Eu me formei em Harvard em 2010 e passei a maior parte de minha graduação trabalhando com
organização sem fins lucrativos denominada STAND (Divisão de Estudos sobre Genocídio)
rede de distribuição). STAND mobiliza centenas de capítulos de faculdade e ensino médio sobre genocídio
advocacia de prevenção.

Enquanto estava no STAND, servi como Diretor Nacional de Programação no meu primeiro ano e no
Diretor Executivo em meu último ano. Ao longo de tudo, tive a oportunidade de trabalhar em
campanhas, sites e eventos em uma função multifuncional. Eu realmente gostei de poder trabalhar
com especialistas em políticas e organizações de base em um dia e desenvolvedores da web no dia seguinte para qualquer
dada iniciativa. Foi desafiador, emocionante, e eu estava sempre aprendendo com meus colegas de equipe.

Então, quando chegou a hora do meu estágio antes da minha


no último ano, fui procurar um papel que
Eu vim realmente amar o papel de PM emular que o eixo da roda multifuncional
experiência, razão pela qual busquei o gerenciamento de marca
como eu tinha entendido.
na Procter & Gamble. Na P&G eu consegui
trabalhar com vendas, P&D, RP, parceiros de agências, empresas
analistas de negócios e especialistas em pontos de compra, então eu
definitivamente obtive a experiência interfuncional que eu queria, mas algo não me agradou. Parte
disso era que eu não estava necessariamente me conectando ao meu produto (produtos de limpeza) ou "ela" (40 anos)
mães), e outra parte era que a P&G era um ambiente hierárquico um pouco lento
movimento e aversão ao risco. Eu era o único estagiário de graduação no programa, então eu tinha bastante
mentores de estagiários de MBA durante o verão e recomendaram que eu analisasse
consultoria para me expor a diferentes tipos de organizações e realmente construir meu
contexto quantitativo e estratégico. Eu segui o conselho deles e acabei indo trabalhar para o The
Bridgespan Group, uma empresa de consultoria sem fins lucrativos que foi incubada na Bain & Company e
cofundado pelo ex-diretor administrativo da Bain. Curiosamente, foi esse trabalho de consultoria que
abriu a oportunidade de trabalhar em uma função de gerenciamento de produtos.

A Bridgespan recebeu uma grande doação de vários anos de uma fundação proeminente para desenvolver o
Dê a iniciativa Smart, um esforço para apoiar os filantropos a doarem com eficácia e responsabilidade.
A primeira parte dessa iniciativa foi o livro Give Smart. A parte dois foi uma série de vídeos original
com a sabedoria de 60 filantropos de alta renda de todo o país. Desenvolvemos
optou por uma plataforma de conteúdo semelhante ao TED Talks, com cerca de 1.500 videoclipes, apresentando 1-3 minutos
trechos sonoros de filantropos como Melinda Gates, Michael J. Fox, Julian Robertson, Tom
Steyer e David Rubenstein sobre uma variedade de tópicos. Eu era mais ou menos gerente de produto da
o projeto de vídeo.

Então, em última análise, ajudando a criar e preencher essa plataforma nos últimos 1,5 anos em
Bridgespan, eu realmente adorei o papel do primeiro-ministro como eu o compreendi. Agora eu vou estar

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LAYLA AMJADI

passando para começar como gerente de produto no Facebook em agosto.

Como aconteceu essa transição?


À medida que a organização cresce, ela pode começar a correr mais riscos com o tipo de pessoa que contrata.
qualquer função. Vi isso nos meus casos de consultoria. Eu posso imaginar como o Facebook cresceu há
foi possível contratar mais pessoas de diferentes origens para o cargo de Primeiro Ministro. Eu posso ver como
ter experiência em consultoria de gestão como gerente de projetos seria útil, porque acho que, no
seu núcleo, é um papel estratégico.

Se você estivesse em uma sala de aula da primeira série e tivesse que explicar aos alunos
o que é um gerente de produto, o que você diria a eles?
Eu usaria o exemplo de um quebra-cabeça e diria
que um gerente de produto trabalha com uma equipe para
Um PM trabalha com uma equipe para decidir decidir como um quebra-cabeça será montado
que quebra-cabeça vai montar quando estiver concluído. Em seguida, o Product Man-
parece que quando estiver concluído. ager trabalha com a equipe para separá-lo e
pula sempre que necessário para ajudar a
companheiros com suas peças. O PM então focaliza
em trabalhar com a equipe para montar o quebra-cabeça de maneira oportuna e eficiente.
Pela minha experiência, como gerente de produto, você ajuda sua equipe a decidir a melhor maneira de gastar
seu tempo e recursos em um projeto e manter todo mundo animado ao longo do caminho.

De sua experiência em Bridgespan, quais foram algumas das coisas mais valiosas
você aprendeu a ter sucesso como gerente de produto?
Os três principais tópicos da minha primeira experiência com PM foram:
1. Evite “bons para quem tem”: como PM, faça parte do seu trabalho para garantir que a equipe seja e se sinta
como se estivessem usando seu tempo limitado com eficiência. Isso significa evitar fluxos de trabalho que
são “bons de ter” que não necessariamente mudam a “resposta” ou a direção do
produtos. Para entender o que é um “bom de se ter”, é preciso passar pela hipótese
cals. Se uma peça de trabalho proposta puder levar a resultados "X" ou "Y", mas também sabemos que
independentemente do resultado “X” ou “Y”, ainda faríamos “Z”, então essa pesquisa pode não valer a pena
Tempo. Isso não muda a resposta. Mas você tem que pesar os prós e contras e equilibrar
eficiência com eficácia. Às vezes, um fluxo de trabalho pode não afetar imediatamente um produto
no curto prazo, mas poderia criar conhecimento que seria útil posteriormente, ou
ser uma maneira de satisfazer a curiosidade intelectual da equipe. Portanto, nem sempre é cortado e seco. Lá
são compensações.
2. Influência sem autoridade : esta é uma parte essencial de ser gerente de produtos e é admitida
é algo muito difícil de aprender a fazer bem. Como PM, você está coordenando uma equipe
de pares. Você está trabalhando com outros multifuncionais na organização que podem não

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LAYLA AMJADI

ainda tem uma alocação de tempo para o seu produto. Você não é o chefe. Mas você é responsável
possível por executar a visão. Então, como você navega por isso? Quando eu estava trabalhando no
Dê projeto de vídeo inteligente, isso aconteceu muito naturalmente (é importante ser genuíno), mas eu
construímos relacionamentos individuais muito fortes com cada um dos meus colegas de equipe no projeto e
em toda a organização. Eu entendi o quão importante o projeto era para o
pessoa, dado todo o outro trabalho que eles estão realizando. Você tem que lembrar, só porque
você está trabalhando 100% em algo, não significa que todo mundo está. Então você tem que entender
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 37/47
28/10/2019 GERENTE DE PRODUTOS
fique com o conjunto completo de projetos que alguém tem em mente, para que você possa ajudá-los a priorizar. Eu
passaram a entender seus gostos, desgostos, o que os motiva, o que os frustra. Hav-
uma compreensão realmente abrangente do “João, a pessoa / profissional inteiro”
não apenas “John, o especialista em relações públicas de que preciso de algo”, é a única maneira de obter sucesso
"Influenciar sem autoridade". Você não pode simplesmente pensar sobre o que está nele para todos os
Tempo. O que há para eles? Do que eles precisam? O que eles querem aprender? Tendo isso
mentalidade é a chave para ter sucesso em uma relação de trabalho em que a pessoa que você precisa
algo de não precisa fazer isso.
3. Investir em excesso na comunicação: sempre que eu entro
como uma nova equipe, investi demais em comunicação no
começando. Isso não é porque estou tentando mini- Você não é o chefe. Mas você
Cromanage a situação. É porque eu estou tentando são responsáveis pela execução
para sincronizar nossos cérebros. Eu quero entender meu a visão.
processos de pensamento, preconceitos, valores,
e experiência. Eu quero chegar a um ponto em que eu possa
antecipar qual seria a posição de cada membro da equipe em uma decisão específica ou em qual área
da decisão que eles definitivamente gostariam de pesar. Chego a este ponto constantemente
perguntando “Por quê?” Dessa forma, eu posso entender seus pontos de vista e se eles não
estar na sala em algum ponto de decisão, ainda posso representar seus pensamentos e advogar por
eles. Isso faz duas coisas - cria confiança entre mim e meus colegas de equipe e, no
ao mesmo tempo, aumenta a eficiência no back-end. A confiança entre colegas de equipe, acredito, leva
para resultados mais rápidos e melhores. Para ilustrar, se John estiver indo a uma reunião com Jen sobre X deci-
e sei que John sabe como penso e as ligações que faria, não preciso estar no
reunião, e posso redirecionar meu tempo de maneira a beneficiar melhor as necessidades da equipe.

Quais são algumas das coisas que você diria que estão em comum com o que você fez em uma organização sem fins lucrativos
gosta do BridgeSpan e o que os gerentes de produto das empresas de tecnologia podem fazer?
Na Bridgespan, aprendi uma habilidade muito valiosa que acho que todos os gerentes de produto precisam aprender
fazer: como dizer com cuidado "Não". Foi muito difícil me acostumar, especialmente
principalmente porque eu era a pessoa mais júnior da equipe e gerenciava quatro líderes seniores
membros.

Uma história que ilustra isso é quando um parceiro deseja um recurso de vídeo muito específico para o
local na rede Internet. Ele foi muito inflexível de que ter esse recurso era uma parte crucial da experiência.

Mas eu e minha equipe não acreditávamos que tínhamos capacidade de executar o novo projeto proposto.
e não achamos que isso mudaria drasticamente a experiência do usuário. Não

48.

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LAYLA AMJADI

“Mude a resposta.” Então, trazendo os fatos para a mesa (ou seja, é esse o número de recursos
e isso é quantos recursos temos disponíveis), fomos capazes de
diga "não".

Eu acho que essa história mostra que, como gerente de produto, você provavelmente está em um local de alta energia e
provavelmente existem muitas pessoas ao seu redor que são altamente qualificadas e têm muitas
idéias. Mas, como gerente de produto, um dos seus trabalhos é promover e alimentar essa energia excitada,
mas canalize-o de forma eficaz, o que provavelmente exigirá dizer "não" a algumas dessas idéias.

No entanto, não há nada menos empoderador do que dizer "não" às pessoas o tempo todo. Para neutralizar
isso, uma das coisas mais valiosas que você pode fazer no início de qualquer projeto é trabalhar com
sua equipe para desenvolver um conjunto de prioridades do projeto. Em equipe, você pode avaliar novas idéias em relação a
estrutura e decidir de maneira objetiva quais idéias devem ser buscadas. Você dá
todos a responsabilidade de "não dizer" dessa maneira.

Pensando nisso do outro lado, eu também aprendi


como deixar claro que eu estava acompanhando tudo
Todos os PMs precisam aprender comoidéias de alguém. Tivemos um quadro branco de equipe que continha
dizer com cuidado "Não". um banco de ideias para o qual todos contribuíram. Tendo isso
ser um banco de idéias público e visível mostrou à minha equipe que
Eu não tinha esquecido o que eles mencionaram, e que eu
estava procurando ativamente oportunidades (isto é, tempo e recursos) para fazer suas idéias acontecerem.
Você precisa mostrar às pessoas que está ouvindo as idéias delas, mesmo que tenha que dizer "não" para

https://translate.googleusercontent.com/translate_f 38/47
28/10/2019 GERENTE DE PRODUTOS
Enquanto.

Você acha que existe algo particularmente singular em ser mulher no Produto
Gestão? Você tem algum conselho que daria a mulheres que aspiravam
trabalhar como gerentes de produto?
Honestamente, nunca me senti avaliado pelos meus colegas no eixo 'Mulher' versus 'Não-mulher'. Eu
acho que o viés que eu senti muito mais foi mais na linha de 'Técnico vs. Não Técnico'.

Em termos de conselhos que daria aos outros, acho que ser mulher deve ser adotada como
uma vantagem. Como mulher, você tem um conjunto único de características e habilidades. Você é naturalmente detalhe
orientada e zoneada nos processos de pensamento das pessoas. Esses são pontos fortes a serem aproveitados e
Nunca me senti em desvantagem porque sou mulher. Finalmente, muitos produtos técnicos têm
bases de usuários com mais de 50% de mulheres. Ter a opinião de uma mulher na sala é importante e
valorizado.

Você mencionou que sente pressão ao longo do eixo 'Técnico v. Não técnico'.
Como alguém que não possui formação técnica, quais são seus pensamentos sobre
fazendo Gerenciamento de Produto em uma empresa muito orientada por engenharia como o Facebook?
Eu acho que, seja qual for o emprego em que você esteja, você sempre deve se esforçar e tentar
rodeie-se daqueles que podem educá-lo e compensar suas fraquezas.

49.

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Meu ponto forte é que eu posso coordenar a execução de um projeto com uma linha do tempo, e eu estive
disse que posso manter as pessoas empolgadas ao longo do caminho, motivando-as a fazer o melhor trabalho. Como
coreógrafo, dançarino e designer de interiores, fotógrafo e artista amador, também tenho
desenvolveu um bom intestino para design e fluxo. Então, eu estou confiante e confortável nessas áreas.
O Facebook tem equipes de engenheiros tão fortes que não me preocupo em não ter uma técnica
plano de fundo. Além disso, como PM, você não está dizendo aos engenheiros como fazer o trabalho deles, você está desbloqueado.
conhecimento e trazê-lo em consideração quando é hora de tomar decisões.

Que conselho você daria para alguém que procura trabalhar como Gerente de Produto
de uma perspectiva não técnica?
Faça sua lição de casa; seja uma esponja. Vá para oportunidades extras de desenvolvimento profissional para obter
até a velocidade e certifique-se de ter o maior conhecimento possível. Seja um aprendiz e respeite
completo. Diga à equipe com quem você trabalha que deseja aprender com eles e que deseja crescer
trabalhando com eles.

Lembre-se de que você é o coordenador, não o chefe das pessoas com quem trabalha. Ir
em seu papel com confiança e humildade.

Dado que você começará no Facebook em agosto, o que você fez e o que
você fará para se preparar para seu novo papel?
Eu acho que é bom ter terminologia para alguém que não é tão profundo na tecnologia
mundo. Portanto, manter-se atualizado sobre a linguagem lendo blogs e revistas de tecnologia é realmente
importante. Eu também tenho aprofundado meu conhecimento sobre o ecossistema e tecnologias tecnológicas
que são usados.

Por fim, também sou um usuário ávido do produto.


Cerque-se daqueles que
uct. Eu tenho construído a minha intuição como um
usuário e tendo referências de âncora específicas em
pode educá-lo e compensar
minha cabeça que eu posso puxar em tempo real durante por suas fraquezas.
Encontros.

Então, isso significa que tenho passado muito tempo no Google+ e no Path e em várias
aplicativos messenger para pesquisar o campo e conhecer os designs que esses aplicativos escolheram
em comparação com as escolhas feitas pelo Facebook. É muito útil para se orientar a entender
o contexto em que esses outros aplicativos estão definidos e as tensões que enfrentam.

https://translate.googleusercontent.com/translate_f 39/47
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Há algum pensamento final que você gostaria de compartilhar?


Por fim, meu objetivo a longo prazo é levar tecnologia e inovação aos problemas que não são
O setor de lucro trabalha para resolver, porque até agora a expansão de soluções sem fins lucrativos para problemas sociais
provou ser muito caro. A tecnologia pode fornecer essa plataforma para escala. E eu também apenas

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é difícil acreditar que escalar organizações sem fins lucrativos, um por um, para US $ 20 a 30 milhões de tetos de receita é
vai mudar o mundo. Todos os setores (público, com fins lucrativos, sem fins lucrativos) precisam trazer seus
ativos para suportar um problema. Por exemplo, o CVS é uma rede de lojas físicas em uma
várias comunidades em todo o país. O CVS é uma plataforma para escala. Eles lançaram Minuto
Clínicas mais rapidamente do que qualquer organização comunitária de saúde poderiam ter implantado suas clínicas.
E eles estão fazendo sua parte para aumentar o acesso a
opções de menor custo para assistência médica. E isso ajuda a
Não há técnicos suficientes linha de fundo. Vencer, vencer, vencer. O que me atraiu para
O Facebook é que também é uma enorme plataforma de escala,
pessoas em organizações sem fins lucrativos.
a única diferença é que os usuários decidem o que
eles achariam mais benéfico rolar através da rede
trabalhos.

Não há pessoal técnico suficiente em organizações sem fins lucrativos. E não são pessoas suficientes que
estão dispostos a correr riscos e fazer algo totalmente fora da caixa. Se mais pessoas entrarem em
lucros com formação em tecnologia, acredito que mais soluções atingirão mais pessoas em
maneiras cada vez mais econômicas e inovadoras.

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AVICHAL GARG
Gerente de Produto no Facebook

ANTECEDENTES DA AVICHAL
Avichal é gerente de produto da equipe de Plataforma do Facebook e trabalha em um novo e não divulgado
produto e gerenciar as equipes responsáveis pelos produtos de plataforma voltados para o usuário, como
reservar Login, plug-ins sociais (o botão Curtir em sites de terceiros) e Coleções da linha do tempo. Pré-
Por outro lado, foi co-fundador e CEO da Spool (adquirida pelo Facebook em 2012), co-fundador e
CTO do PrepMe (adquirido em 2011 pelo Daily Mail Group, LON: DMGT) e era um produto
gerente do Google em Qualidade da pesquisa e Qualidade dos anúncios, além de iniciar o Google Transit, um dos
Principais recursos diferenciadores do Google Map. Ele possui mestrado e bacharelado pela Stanford University.

RESUMO DA ENTREVISTA DE AVICHAL


Em sua seguinte entrevista, Avichal analisa:
• O que significa para um PM ser analiticamente qualificado

• A habilidade mais única que ele viu um PM ter

• Como desenvolver um ótimo senso de produto

• E mais!

Leia para aprender mais com a Avichal!

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RESPOSTAS DE AVICHAL
Na sua opinião, quais são as metas e o objetivo dos gerentes de produto? O que são
algumas das habilidades mais valiosas que eu poderia desenvolver em um período de três meses como
Estagiário de Gerenciamento de Produto?
Eu acho que os gerentes de produto desempenham um papel editorial na equipe. Há muita coisa acontecendo quando
você está tentando divulgar um produto e alguém precisa jogar o editor. Dado isso
perspectiva, acho que uma das coisas mais difíceis sobre o papel é descobrir, dado o seu tempo, o que
você está terminando e por quê?

https://translate.googleusercontent.com/translate_f 41/47
28/10/2019 GERENTE DE PRODUTOS
Eu ouvi de muitos outros PMs com quem conversei e que outro
O papel importante de um PM é motivar os membros da equipe. Isso é algo que impressiona
você é verdadeiro para você?

Você também precisa motivar as pessoas. Na minha opinião, o veículo para a motivação
é a visão do produto que você está lançando. Você conhece essa citação sobre levar as pessoas a construir
um barco? 1 Eu acho que isso realmente se aplica aqui para os gerentes de produto e para apresentar uma visão de produto
para a equipe.

Em termos das habilidades mais valiosas, aqui está um exemplo


eu sugeriria fazer: primeiro, enumere
de que habilidades você precisa (entendimento técnico, Enumere todas as suas habilidades e
capacidade de avaliar compensações, habilidades analíticas, descobrir o que dobrar.
design, persuasão). Então, você deve pensar
sobre tudo isso e repassar tudo o que você sente
como você não tem e o que pode aprender em três meses. Eu diria que a habilidade mais fácil de escolher
up seriam os bits analíticos. É difícil se tornar muito mais persuasivo ou um designer melhor
daqui a três meses. Também é mais difícil se tornar um engenheiro muito melhor em três meses.

Então, para recapitular: enumere todas as suas habilidades e descubra o que dobrar e o que
você está interessado em melhorar.

Na sua opinião, o que significa para um PM ser analiticamente qualificado?


Dado um problema, eles podem (a) entender o problema? Eles podem (b) fazer perguntas que tenham
respostas de dados simples que levam você a resolver esse problema? (Naquela
inclui pedir métricas simples, métricas rápidas.) E, finalmente, elas podem (c) gerar uma clara
hipótese de antemão?

1 A citação que Avichal está referenciando aqui é de Antoine de Saint Exupéry - “Se você deseja construir um navio, não instale pessoas para
colete madeira e não lhes atribua tarefas e trabalho, mas ensine-os a almejar a imensidão infinita do mar. ”
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AVICHAL GARG

Eu posso programar em Python e R, mas não tenho experiências concretas de desenvolvimento.


como ouvi muitos PMs. Como alguém que tem um pouco de um técnico
background, quais são algumas das ações que posso fazer para compensar isso?
Eu acho que você deveria tentar se tornar mais técnico enquanto pode na escola. Geralmente, você
se torne menos técnico ao longo do tempo, então proteja-se disso. Ser técnico não é um pré-requisito difícil
mas é incrivelmente valioso.

A outra direção que você pode seguir é se tornar mais orientado ao design. Se você é um ótimo design,
Você também pode se tornar um ótimo PM. Em geral, você costuma ver pessoas bem-sucedidas em
um desses dois papéis.

Algo a ter em mente é que o design não


tem um estado final. Em outras palavras, não faz sentido
Nem design nem engenharia em que você simplesmente para de aprender design. É um con-
tem um estado final. processo iterativo contínuo pelo qual você deve passar
aprender como se tornar um bom designer - então comece
cedo! O que você costuma ver é que os designers tendem
melhorar à medida que envelhecem. Isso é verdade também para a engenharia.

Muitas pessoas não pensam em habilidades como design ou programação como habilidades ao longo da vida; eles
pense nas coisas como limites. "Se eu sou 'bom o suficiente', então eu posso parar" é o processo de pensamento.
Mas, na verdade, você precisa continuar cada vez melhor em todas essas coisas.

Outra coisa a se notar é que o design tende a ser mais fácil do que a engenharia fazer fora da escola.
Portanto, meu conselho seria estudar engenharia na escola e, no projeto, você pode
auto-dirigido para manter.

Quais são alguns modelos ou padrões mentais que você viu que produzem uma alta qualidade

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28/10/2019 GERENTE DE PRODUTOS
produtos?
Se eu tivesse que mencionar uma coisa, acho que produtos de alta qualidade não tentam
demais. Eles fazem uma coisa em particular e excepcionalmente bem. E esse é o núcleo
de sua proposta de valor. E eu penso muitas vezes, se você não é absolutamente incrível em um
em um produto, mas, em vez disso, se espalha por vários domínios diferentes, então você tende a
substituível e não possui valor duradouro.

Veja o Google, por exemplo. O Google em sua essência ainda é uma empresa de pesquisa. Levaram muitos
anos para lançar outros produtos, e isso é algo a se observar.

Qual é a habilidade mais exclusiva que você já viu em um PM que o tornou excepcional?
internacional?
Eu acho que se eu tivesse que tentar identificar, tudo se resumia a respeito. Quando você é realmente bom,
é realmente fácil desenvolver um grande ego. Mas os melhores PMs com quem trabalhei não têm grandes egos.
Eles não estão tentando ser mais espertos do que todos na sala ou derrubar alguém. Por exemplo,

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AVICHAL GARG

é fácil impressionar os juniores quando você é executivo de uma grande empresa, mas o melhor
os líderes de produtos tratam todos com respeito e humildade. Isso é algo que apenas
se relaciona com as pessoas e as faz querer trabalhar muito mais para você.

Uma característica que ouvi mencionada anteriormente como sendo importante para um Gerenciamento de Produto
posição é ter sentido do produto. Na sua opinião, como alguém desenvolve grandes produtos
sentido?
É uma coisa muito difícil de aprender. Eu nem estou
100% de certeza se você pode aprender efetivamente. Ev-
qualquer um que tenha essa habilidade parece ter Os melhores líderes de produtos tratam cada
inatamente. Se você pode sintetizar motivos humanos todos com respeito e humildade.
participação e desejo humano em algo tangível
(por exemplo, onde os botões vão, qual o nome do
produto), então você está no caminho certo. Talvez você possa desenvolver isso através de uma extrema
atenção aos detalhes. Dissecar o que faz algo bom e o que faz algo não ser bom.
Você pode aprender com esse processo.

Eu acho que como um todo, as pessoas que são boas em perceber os pequenos detalhes tendem a ser capazes de padronizar
correspondência (por exemplo, o que torna muitos outros produtos excelentes provavelmente fará com que este seja ótimo) e
desenvolva a intuição do produto necessária para ser um ótimo PM.

Quais são as métricas que você usa para medir seu próprio sucesso? Quais são os
maior prioridade e por quê?
A métrica mais importante para mim é a liberdade: “Onde posso obter a liberdade a mais longo prazo
aprender, ser feliz e ter um impacto? ”Para mim, isso acabou tendo algumas
startups antes da minha função atual no Facebook. Esse caminho me deu liberdade financeira
e um conjunto de habilidades que me dá enorme liberdade dentro de uma empresa que valoriza inovações,
resolução criativa de problemas (que o Facebook valoriza tremendamente).

Quanta liberdade você sente que tem na sua função de Gerenciamento de produtos?
Eu acho que a posição do PM é bastante alta em termos da quantidade de liberdade que você obtém.

Lembre-se de que empresas diferentes também oferecem diferentes sabores de MP.

O Facebook tem uma tendência para os PMs que são fortes em design ou análise. Se você olhar para as costas
devido a pessoas que trabalham na FB, há muitas pessoas com formação diversificada,
como em design ou análise de dados. O Facebook é extremamente orientado a dados e, como resultado, até um
O PM orientado ao design provavelmente precisaria ter mais experiência em análise.

Também é importante observar que, em termos da diferença entre os 0,1% melhores dos PMs, você

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descobriria que os melhores dos melhores são altamente qualificados nesses dois domínios.

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AVICHAL GARG

Eu sempre ouvi o conselho de que eu deveria fazer um trabalho "técnico" primeiro por alguns anos
antes de pular para o PM, porque é difícil voltar para um trabalho "técnico" (como
como programação, design) depois de desempenhar um papel de gerente de projetos. Você acha que é uma ideia melhor
pular direto para o cargo de PM após a formatura, ou devo fazer um papel regular primeiro e
mudar para o papel de PM?
Eu acho que está tudo bem de qualquer maneira. É realmente uma questão de
se você acha que possui as informações necessárias
terreno em habilidades técnicas. Não há problema em pular para dentro A métrica mais importante para
PM diretamente se você se sentir confortável com suas costas eu é liberdade.
como indivíduo técnico ou como projetista
er. Honestamente, muitas vezes, pessoas saindo de
a escola tende a não ter o conjunto de habilidades necessárias ainda. Então, se isso é verdade para você, você realmente deve
desenvolva algumas dessas habilidades e fique bom nessas áreas antes de entrar em um Gerenciamento de Produto
papel do governo.

Para estudantes interessados em Gerenciamento de produtos, mas que também possam sentir que
faltam algumas habilidades importantes, eis o que eu sugeriria: se você conseguir um emprego de gerente geral em um
organização de primeiro nível (por exemplo, IDEO, Apple, FB, Google) para sintetizar o trabalho do produto: vá em frente.

Se não puder, tente enumerar as lacunas existentes em suas habilidades e preenchê-las. Talvez seja
engenharia, design ou qualquer outra coisa. Crie essas habilidades com algum tempo e depois tome
outra chance. Isso não quer dizer que ser gerente de uma grande empresa de primeiro nível é um estado final,
mas é uma maneira de se comparar. É um teste decisivo para saber se você tem essas habilidades.

Provavelmente é o mais próximo possível de um SAT. Portanto, esse pode ser um bom proxy para você
deve desenvolver habilidades mais profundas ou não.

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AGRADECIMENTOS
A CARL teve a sorte de receber tanta ajuda das inúmeras pessoas que ajudaram
na criação do The Product Manager Handbook . O feedback que muitos de seus amigos íntimos deram
acabou sendo inestimável para orientar a direção que este manual tomou. Ele iria especialmente
gostaria de agradecer a Chloe Lim por editar completamente o manual e a Gerson Abesamis por dar
feedback atencioso sobre os projetos iniciais. Ele também gostaria de agradecer a Gayle Laakmann McDow-
ell e Jackie Bavaro por contribuir com seus conselhos e feedback.

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Ele gostaria de agradecer a Brittany Cheng por concordar em ajudar com sua idéia maluca de compilar
um Manual do Gerente de Produto. Sem suas habilidades de design nítidas e feedback do paciente, isso
manual nunca teria visto a luz do dia.

Finalmente, este manual não teria sido possível se não fosse pela generosidade e
consideração por todos os gerentes de produto bem-sucedidos que ele entrevistou. Então para
Carl gostaria de expressar sua sincera gratidão.

BRITTANY gostaria de agradecer às muitas pessoas que tiraram um tempo de suas ocupadas PM
horários para falar com ela e Carl sobre o trabalho de um PM. Ela também gostaria de agradecer a Ed-
Ward Cheng por seus comentários sobre o projeto durante o desenvolvimento inicial do layout do manual.
Por fim, ela gostaria de agradecer a Carl Shan por sua iniciativa, organização, persistência, proatividade.
competitividade e ataque diário de e-mails.

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SOBRE CARL & BRITTANY


CARL SHAN é estudante, mentor, professor e aspirante a gerente de produto ao longo da vida. Com Brit-
ajuda de tany, ele compilou este manual para compartilhar o que aprendeu através de suas conversas
sobre Gerenciamento de produtos com o maior número possível de pessoas. Ele também é o co-fundador da
A CompassPoint Mentorship, um empreendimento educacional nacional sem fins lucrativos que combina
alunos da escola com estudantes universitários para orientação ponto a ponto.

Neste verão, Carl trabalhou como gerente de produto móvel na Pearson, em Nova York. Dele
O trabalho o levou a ser nomeado e selecionado pelos executivos da empresa como estagiário de Pearson
o ano.'

Atualmente, ele estuda Estatística na UC Berkeley.

Você pode entrar em contato com ele em carl@carlshan.com

BRITTANY CHENG é apaixonada por tecnologia, design e educação. Desde que a levou
primeira aula de design gráfico no ensino médio, ela não parou de desenhar. O papel do PM excita
ela porque combina seu amor pelo design e seu interesse em tecnologia. Ela é co-diretora
Berkeley Innovation, uma organização de estudantes de design centrada no ser humano na UC Berkeley, e
gerencia até sete projetos de design de alunos a cada semestre.

Neste verão, Brittany foi estagiária de gerente de programas na Microsoft. Ela trabalhou com design-
desenvolvedores a projetar, especificar, protótipo e implementar novos recursos e experiências
para momentos do filme, um aplicativo do Windows 8.1.

Atualmente, ela estuda Engenharia Elétrica e Ciência da Computação na UC Berkeley, com

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fase no design centrado no homem.

Você pode entrar em contato com ela em bcheng42@gmail.com

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© 2013 Carl Shan e Brittany Cheng

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