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TESTE DE AVALIAÇÃO
1. O conceito de Qualidade pode ser definido como a capacidade da organização de satisfazer necessidades e
expectativas dos clientes da organização
4. O sub-sistema do SPQ que se dedica à elaboração de normas, sua aprovação e publicação é o Sub-sistema de
Normalização
6. A norma NP EN ISO 9000:2005 apresenta os termos e definições relacionados com a gestão da qualidade e os
princípios de gestão da qualidade
7. Fazem parte da família de normas ISO 9000 as normas NP EN ISO 14001:2005 e NP EN ISO 22000:2006
10. A implementação de um sistema de gestão da qualidade deve iniciar com a decisão da gestão de topo da
organização para a implementação do sistema de gestão da qualidade
11. Uma das principais dificuldades de implementação de um sistema de gestão da qualidade é a elaboração do
suporte documental
12. A definição de processo consiste em actividade ou conjunto de actividades que transformam entradas em
saídas
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INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, I.P.
Delegação Regional do Centro
CENTRO DE EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE ARGANIL
MODALIDADE DE FORMAÇÃO: EDUCAÇÃO FORMAÇÃO DE ADULTOS
13. A descrição de um processo deve incluir as competências dos colaboradores que executam as actividades do
processo
14. A gestão de um processo deve seguir a metodologia P-D-C-A, que significa Planear, realizar, verificar e actuar
15. Para a avaliação do desempenho de um processo é necessário assegurar a manutenção dos equipamentos do
processo
17. A norma NP EN ISO 9001:2000 Aconselha a gestão dos processos, seguindo a metodologia P-D-C-A com a
aplicação do Ciclo de Deming
18. Dos documentos obrigatórios num sistema de gestão da qualidade, fazem parte os objectivos da qualidade e
o Manual da Qualidade da organização
19. Os objectivos da qualidade planeados devem ser estabelecidos para todos os níveis relevantes na organização
Bom trabalho!