Problema de la basura en

la ciudad de Chiclayo
09/01/2000

Etapa III
ELABORACIÓN DE DEFINICIONES
BÁSICAS

ANÁLISIS CATWOE
CATWOE es una lista de chequeo que ayuda a entender algunos componentes de los sistemas y eso nos
permite pensar en forma más organizada cuando estemos analizando un sistema. Ese sistema puede ser
una empresa, una comunidad, una sociedad, un país. El nombre de CATWOE viene de las palabras que
implican las diferentes aristas por donde se ve el sistema analizado. La siguiente es la descripción de
CATWOE:

C = Customers (Clientes)
¿Quién está en el extremo receptor del proceso como cliente?
¿Qué problema tienen ellos ahora?
¿Cómo van a reaccionar a lo que usted propone?
¿Quiénes son los ganadores y perdedores?

A = Actors (Actores)
¿Quiénes son los actores encargados de la implementación y que llevarán a cabo la solución suya?
¿Cuál es el impacto en ellos?
¿Cómo podrían reaccionar?

T = Transformation process (proceso de transformación)

¿Cuál es el proceso de transformación de insumos en productos?
¿Cuáles son las entradas? ¿De dónde vienen?
¿Cuáles son los resultados? ¿A dónde van?
¿Cuáles son todos los pasos en el medio?
 W = World View (Visión global)
¿Cuál es el panorama más amplio en el que la situación se ajusta?
¿Cuál es el problema real que está trabajando?
¿Cuál es el impacto más amplio de alguna solución?

O = Owner (Propietario)
¿Quién es el verdadero dueño o dueños del proceso o de la situación va a cambiar?
¿Pueden ayudar o parar?
¿Qué haría que se meten en su camino?
¿Lo que los llevaría a ayudarle?

E = Environmental constraints (Limitaciones ambientales)

¿Cuáles son las limitaciones más amplias que actúan sobre la situación y tus ideas?
¿Cuáles son los límites éticos, las leyes, las limitaciones financieras, de recursos limitados?
reglamentos, ¿y así sucesivamente?
¿Cómo podría esto restringir su solución?
¿Cómo se pueden eliminar esas restricciones?

DEFINICIONES

C: Alcalde de Chiclayo Marcos Gasco Arrobas.

A: Municipalidad de Chiclayo, técnicos de limpieza, camionero de residuos sólidos, camioneros de
residuos sólidos, personal de limpieza y vecinos.
T: Cambiar la imagen de la zona y sin contaminación.

M
U
N
I - Mayor cantidad de basura
- Poco conocimiento ambiental C
por parte de la población - Mayor trabajo para la
I
- Falta de apoyo por parte de los municipalidad en la recolección
P
vecinos de basura
A
- Falta de cultura organizacional L - Población desorganizada
I
D
A
D

W: Gasco señalo que la solución al problema de los residuos sólidos no significa recogerlos, sino
realizar tareas de sensibilización en los sectores afectados, en donde hay migración para la
acumulación de basura. También enfatizó que deben aplicarse multas a los ciudadanos que no
respeten el horario para el recojo de los residuos y sanciones para el personal obrero que realiza
reciclaje. Al mismo tiempo anotó que la OEFA debe tener un papel más activo para coadyuvar a la
atención de este caso.
O: Municipalidad
E: Distrito de Chiclayo

DEFINICIÓN BÁSICA 1: El problema que sufre la municipalidad es la preocupación y la indignación ya

que los vecinos no apoyan con la limpieza de las vías públicas pertenecientes a sus casas debido al
poco conocimiento ambiental que se tiene.