GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE / (GA23)

 Denominación del Programa de Formación: Tecnólogo en Logística del Transporte
 Código del Programa de Formación: 82G2203 v1
 Nombre del Proyecto: Propuesta de redes multimodales que integren sistemas de transporte para
carga en empresas locales.
 Fase del Proyecto: Evaluación
 Actividad del Proyecto:
Elaborar plan de mejoramiento continuo según el diseño multimodal propuesto a la organización.
Competencia
210101004: Evaluar los resultados de los planes de operación según objetivos, estrategias e
indicadores de gestión establecidos.
Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
21010100402: Formular acciones de mejora de un proceso teniendo en cuenta una situación
real.
21010100403: Verificar la efectividad de las acciones de mejora de acuerdo con los
requerimientos de los clientes.

 Duración de la Guía: Presenciales: 27 horas; Desescolarizadas: 7 horas.

GFPI-F-019 V3
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2. PRESENTACION
Bienvenido querido aprendiz al desarrollo de esta guía de aprendizaje, correspondiente al desarrollo de la
competencia: Evaluar los resultados de los planes de operación según objetivos, estrategias e indicadores
de gestión establecidos.
Recuerde que con el desarrollo de esta guía de aprendizaje usted lograra acercarse a la certificación como
Tecnólogo en Logística de Transporte. La guía que vamos a desarrollar se encuentra en la fase de
evaluación de su proyecto: PROPUESTA DE REDES MULTIMODALES QUE INTEGREN SISTEMAS DE
TRANSPORTE PARA CARGA EN EMPRESAS LOCALES, diseñado para el Tecnólogo en Logística de
Transporte ID 1616396.
Como tutor estaré disponible para resolver las dudas o inquietudes que se presenten en esta guía de
aprendizaje. Es importante el desarrollo del trabajo colaborativo, el trabajo autónomo y al auto
aprendizaje como técnicas para el desarrollo satisfactorio de la formación profesional integral que el
SENA – Servicio Nacional de Aprendizaje ofrece a todos los colombianos.
Muchos éxitos en el desarrollo de este proceso formativo.
Andrés Caicedo Moran – Instructor Sena
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3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

 Descripción de la(s) Actividad(es)

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

En este primer momento de aprendizaje, le invitamos a participar en una actividad que le facilitará
comprender y conocer mejor cada uno de los temas a desarrollar durante la presente guía de
aprendizaje. Conocer los conceptos relacionados con la trazabilidad y el seguimiento de la mercancía
en los eslabones del canal logístico.
Actividad 1: Observe los siguientes videos “Trazabilidad RFID en los centros logísticos de El Corte
Inglés”;

QUE ES TRAZABILIDAD
https://www.youtube.com/watch?v=jEJsxpVswPM

HERRAMIENTAS DE TRAZABILIDAD LOGISTICA

https://www.youtube.com/watch?v=nZrnhrIx7Kk

Sistema de Trazabilidad tgestiona Logística – SITTLOG,

https://www.youtube.com/watch?v=vgYuzRSvva4

HERRAMIENTAS DE LOGISTICA Y TRAZABILIDAD

https://www.youtube.com/watch?v=fg_7oKPOFQA

De acuerdo a su interpretación del video, responda las siguientes preguntas de contextualización:

¿Cuál es el objetivo de implementar un sistema de trazabilidad en una empresa?

¿Conoce algunas herramientas que pueda relacionar con la trazabilidad de mercancía?
¿Qué necesita una organización para desarrollar adecuadamente un sistema de trazabilidad de
mercancía?
¿Las empresas que usted conoce implementan un sistema de trazabilidad, como lo desarrollan?
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Electronic data interchange (EDI)

Codigo de barras Luis fernando

GPS (SISTEMA DE POSICIONAMIENTO GLOBAL)

WMS (WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM)
VMI (VENDOR MANAGED INVENTORY) ivan
QR (QUICK RESPONSE) william

MES (MANUFACTURING EXECUTION SYSTEM) cesar

APS (ADVANCED PLANNING SYSTEM)
CRP (CONTINOUS REPLENISHMENT PROGRAM) monica

TSM (TRANSPORTATION MANAGEMENT SYSTEM)

CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) felipe
ECR (EFFICIENT CONSUMER RESPONSE) didier
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3.2Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Contextualice los siguientes interrogantes enfocados en el entorno, teniendo en cuenta su experiencia

y sus conocimientos previos. Recuerde que esta evidencia de conocimiento no es calificable, sin
embargo, es importante consignar sus apreciaciones en el foro de discusión correspondiente. Socialice
los conceptos en el ambiente de aprendizaje.
1. Que significa para usted las siguientes palabras a) procesos b) mejora continua
2. ¿Cuál es la diferencia entre la acción preventiva y la acción correctiva?
3. ¿Cuáles son las etapas para implementar la mejora continua de los procesos?
4. ¿Cuáles son las herramientas que usted conoce para analizar la causa de un problema?

Participe en el foro GA23_02_FORO, de respuesta a los interrogantes planteados en esta reflexión y

comente las participaciones de sus compañeros desde su experiencia y acciones de aprendizaje.
Recuerde que esta actividad tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el desarrollo de los
temas de esta guía de aprendizaje, por tal motivo no es calificable. Explore las reflexiones de sus
compañeros.
Ambiente requerido: Ambiente pluritecnologico dotado con equipos de cómputo, acceso a internet,
una pantalla LED de 35 pulgadas, mesas y sillas adecuadas para el trabajo en clase.
Tiempo: 4 horas
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3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3.3.1 Señor aprendiz, en este tercer momento deberá desarrollar las actividades que se describen a
continuación:

A cada grupo de trabajo se le asignara un método de mejoramiento continuo, del libro el

Mejoramiento Continuo de Hugo Alberto Rivera. Capítulo 3. Cada grupo de trabajo deberá
desarrollar una presentación en poder Paint con los aspectos más relevantes y socializarla en
plenaria. Se pueden apoyar en los siguientes documentos que se encuentran cargados la carpeta
material de apoyo para complementar el desarrollo de la presentación:
El mejoramiento continuo: (Mihi Ramirez & Rivera Rodrigues, 2009)
Por la ruta de la mejora: (Ceron, 2000)
 Método Juran
 Método de Deming
 Método JUSE
 Método de las ocho disciplinas (8D) de Ford
 Metodología Six Sigma o DMAIC
 PMC o “Programa para la mejora continua”
 Círculos de calidad
 Metodología ISO

Una vez finalizadas las exposiciones cada grupo de trabajo deberá subir la presentación en poder Paint y
un mapa conceptual que resuma las socializaciones realizadas en clase. El archivo deberá cargarse con el
siguiente nombre: GA23_03_EXPOSICION_LISTADECHEQUEO
Ambiente requerido: Ambiente pluritecnologico dotado con equipos de cómputo, acceso a internet, una
pantalla LED de 35 pulgadas, mesas y sillas adecuadas para el trabajo en clase.
Tiempo: 6 horas
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Establecer un sistema de trazabilidad de las etapas del canal de distribución teniendo en cuenta las
siguientes indicaciones:

1. Definir las etapas del canal de distribución de una empresa dedicada a la producción y
comercialización de producto.
2. Por cada etapa definir los documentos que se requieren y respalden la operación realizada.
3. Consultar en internet los modelos de documentos organizarlos secuencialmente.
4. Se asignará a cada grupo de trabajo 2 documentos que deberán ser socializados en clase.
5. Se debe subir en plataforma con el siguiente nombre: GA24_04_EXPOSICION_TRANSFERENCIA.

Recepcionar los pedidos del cliente y entregar al Remisión de pedido a producción, Orden pedido
área de producción de acuerdo a los
procedimientos establecidos

Recepcionar la mercancía e ingresar al kardex de Kardex de inventario

inventario de acuerdo al protocolo establecido

Almacenar la mercancía en bodega Kardex de inventario

Preparar los pedidos de acuerdo a las órdenes de Lista de picking

compra.

Facturar los pedidos de acuerdo a los protocolos Factura comercial

Cargar la mercancía de acuerdo a los protocolos Lista de chequeo para la inspección de transporte
técnicos establecidos

Despachar el vehículo, de acuerdo a los protocolos Plan de ruta

establecidos.

Movilizar la mercancía hacia los diferentes puntos Manifiesto de carga

de destino, de acuerdo a los protocolos
establecidos.

Entregar la mercancía de acuerdo a los protocolos Factura comercial

establecidos.
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3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Señor aprendiz, en este cuarto momento deberá desarrollar las actividades que se describen a
continuación:
3.4.1 Esta actividad consiste en desarrollar un plan de mejoramiento, tomando como base los
resultados de los indicadores de la actividad 5 de la guía de aprendizaje 23. Los resultados que no
alcancen la meta definida requieren de un plan de mejora que se deber construir con los
siguientes elementos:

NOMBRE DEL INDICADOR

FORMULA
META
MESES DE INCUMPLIMIENTO
CAUSAS (maquina, método, mano de obra, medio ambiente, materia prima); descripción
ACCIONES DE MEJORA
RECURSOS (físicos, tecnológicos, humanos)
CRONOGRAMA DE EJECUCION
La actividad deberá desarrollarse un documento en Word que deberá llevar portada y subirlo en
plataforma con el siguiente nombre GA23_04_TALLER_LISTADECHEQUEO.

Ambiente requerido: Ambiente pluritecnologico dotado con equipos de cómputo, acceso a internet, una
pantalla LED de 35 pulgadas, mesas y sillas adecuadas para el trabajo en clase.
Tiempo: 13 horas
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia las técnicas e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo
Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

de Evaluación
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Evidencias de Conocimiento: ESTABLECE ÁREAS

PRIORITARIAS PARA LA
Participación foro de discusión FORMULACIÓN DE ACCIONES Técnica: Foro de discusion
importancia filosofía KAIZEN DE MEJORA DE SUS PROCESOS
DE ACUERDO CON LAS Instrumento: Observación
Participacion foro de discusion SITUACIONES REALES DEL
mejoramiento continuo CONTEXTO PRODUCTIVO Y
Evidencias de Desempeño SOCIAL. Técnica: Exposición

Presentación power Point y socialización ANALIZA LA EFECTIVIDAD DE Instrumento: Lista de

métodos MC LOS PLANES DE MEJORA DE chequeo
ACUERDO CON LOS
Evidencias de Producto: REQUERIMIENTOS DE LOS Técnica: Taller
CLIENTES.
Presentación de un documento en Word, Instrumento: Lista de
plan de mejora REALIZA INFORMES SOBRE LAS chequeo
NOVEDADES ENCONTRADAS
FRENTE A LA IMPLEMENTACIÓN
DE LOS PLANES DE MEJOR
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5. GLOSARIO

Acción Preventiva: Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad
potencial u otra situación potencial no deseable.
Alta Dirección: Persona o Grupo de Personas, del máximo nivel jerárquico que dirigen y controlan la
entidad.
Auditoría Interna: Proceso sistemático independiente y documentado para obtener evidencias que, al
evaluarse de manera objetiva, permiten determinar la conformidad de Sistemas de Gestión de Calidad con
los requisitos establecidos y que se ha implementado y se mantiene de manera eficaz, eficiente y efectiva.
Calidad: Grado en el que unos conjuntos de características inherentes cumplen con los requisitos.
Cliente: Organización, entidad o persona que recibe un producto y/o un servicio.
Efectividad: Medida de impacto de la gestión tanto en el logro de los resultados planificados como en el
manejo de los recursos utilizados y disponibles.
Eficacia: Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se alcanzaran los resultados planificados
Eficiencia: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
Gestión: Actividades coordinadas para planificar, controlar, asegurar y mejorar una entidad.
Mejora Continua: Acción Permanente realizada, con el fin de aumentar la capacidad para cumplir los
requisitos y optimizar el desempeño.
Procedimiento: Forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso
Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan para generar valor las
cuales trasforman elementos de entrada en salidas.
Riesgo: Toda posibilidad de ocurrencia de aquella situación que pueda afectar el desarrollo normal de las
funciones de la entidad y el logro de objetivos,
Satisfacción de Cliente: Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.
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6. REFERENTES BIBLIOGRAFICOS
7.

Alcaldia Mayr de Bogota. (2019). Caracterizacion de procesos. Obtenido de Caracterizacion de procesos:

http://www.saludcapital.gov.co/Lineamientos/51_SDS_PYC_LN_002_Elaborar_Caracterizacion_Pr
ocesos.pdf

Ceron, A. M. (2000). Por la ruta de la emjora continua. Obtenido de

file:///C:/Users/ANDRES/Documents/TECNOLOGO%20EN%20LOGISTICA%20DE%20TRANSPORTE%
201616396/16.%20Guias%20de%20aprendizaje/FASE%20DE%20EVALUACION/GUA%20DE%20AP
RENDIZAJE%2023/Material%20de%20apoyo/mejora2000.pdf

Mihi Ramirez, A., & Rivera Rodrigues, H. A. (2009). El mejoramiento continuo. Obtenido de
file:///C:/Users/ANDRES/Documents/TECNOLOGO%20EN%20LOGISTICA%20DE%20TRANSPORTE%
201616396/16.%20Guias%20de%20aprendizaje/FASE%20DE%20EVALUACION/GUA%20DE%20AP
RENDIZAJE%2023/Material%20de%20apoyo/Mejoramiento_Continuo_The_Continuous_Improve
ment%20(1).pdf

Ruiz, S. M. (2016). La mejora de los procesos logisticos. Obtenido de La mejora de los procesos logisticos:
http://gestionlogistica-sena.blogspot.com/

UNAM. (2017). Glosario de terminos utilizados en planeacion y evaluacion. Obtenido de Glosario de

terminos utilizados en planeacion y evaluacion:
http://www.ingenieria.unam.mx/planeacion/documentos/docsconsulta07_11/glosario.pdf

Vilalaz, L. P. (1999). Planificacion estrategica. Obtenido de Planificacion estrategica:

http://www.unipamplona.edu.co/unipamplona/portalIG/home_4/mod_virtuales/modulo5/5.2.pd
f

8.
9. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Andrés Caicedo Moran Instructor CSCLI Octubre de 2019

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Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)