Avaliação de Revisão: Atividade 5

Pergunta 1 0 em 0,1 pontos

Os grupos dentro das organizações possuem metas diferentes. Por exemplo, a área de compras está preocupada com a aquisição de insumos em tempo hábil e a preços baixos, a área de marketing está preocupada com a colocação dos produtos no mercado e com o aumento da receita, a área de controle de qualidade está preocupada em melhorar a qualidade e assegurar que os produtos da empresa atinjam os padrões, e a área de produção busca a eficiência das operações mantendo constante o fluxo da produção. Essa diversificação de objetivos e de formas de comunicação entre grupos é uma grande fonte de:
Resposta Selecionada: Resposta Correta: a. Interação afetiva e amigável, pois todos tendem a relevar as diferenças. d. Conflitos na organização.

Comentários: A alternativa correta é "Conflitos na organização", pois a diversificação de objetivos e de formas de comunicação entre os grupos é uma grande fonte de conflitos, pois os mesmos buscam metas diversas, algumas sendo explicitamente divergentes. Este processo é natural dentro das organizações e pode ser gerenciado, trabalhado e superado através das eficientes lideranças. Os conflitos podem ser usados à favor da empresa, pois quando bem gerenciados pelas lideranças, sugerem ser fonte de motivação, nova performance, desejo de se atingir novas metas e reconstrução de objetivos. Nem sempre o conflito simboliza problemas insolúveis e instabilidade entre pessoas no contexto da organização. Pergunta 2 0 em 0,1 pontos

Os executivos geralmente concluem que as pessoas são preguiçosas ao observar alguns de seus funcionários, que podem ter esse comportamento no trabalho. Estes mesmos funcionários podem ser bastante esforçados em outras atividades fora de seus empregos. Desta forma, um funcionário que foge das responsabilidades no trabalho pode se dedicar obsessivamente à um trabalho voluntariado, ou a vender brilhantemente algum tipo de produto nos finais de semana, ou a estudar inglês com perfeição. As pessoas diferem seus interesses e esforços em relação às atividades por causa:
Resposta Selecionada: Resposta Correta: d. De suas indecisões. a. Da motivação pessoal.

Comentários: A alternativa correta é "Motivação pessoal", pois a motivação é o resultado da interação do indivíduo com a situação e obviamente as pessoas diferem quanto às suas tendências motivacionais básicas. A motivação é um processo vivencial muito importante na vida humana, pois é ela a responsável pela nossa persistência em relação à esforços dados na busca de uma meta e/ou objetivo.

Pergunta 3 0.1 pontos Em tempos de incertezas e mudanças. o que caracteriza cada vez mais o ambiente de trabalho de agora. e também verificar e perceber a reação deles diante do momento singular que abarca o mundo todo. Esta situação nos ilustra que houve por parte de Cowen: Resposta Selecionada: Resposta Correta: a.1 em 0. No face a face aprendemos a identificar o momento mais adequado para se comunicar algo e procurar agir de modo coerente com aquilo que se está transmitindo. uma distribuidora de empilhadeiras. Percebendo o novo proprietário como jovem e inexperiente. As mensagens oferecidas pelas organizações de maneira geral podem ocorrer de várias maneiras. que é um recurso comunicacional onde o máximo de informações pode ser transmitido. fundador e presidente da Power Lift. Pergunta 4 0. justamente para fazê-los compreender profundamente o que se passa naquele contexto organizacional. Comunicação face a face. 40 dos 200 funcionários pediram demissão. pois a comunicação mais eficaz para a questão apresentada é a face a face. faz com que os funcionários de maneira geral desenvolvam inseguranças. as mensagens emitidas pelas empresas são fundamentais para o trabalhador poder se situar e se perceber diante da realidade interna e externa. garantir-lhes a importância de seu papel na empresa. como também podemos nos colocamos no lugar da pessoa que está recebendo a mensagem.1 pontos Richard Cowan. Comunicação face a face. Bloqueio na comunicação. o que gerou rumores de que a Power Lift estava com problemas financeiros. . comprou uma empresa concorrente. para com isso também se expressar e portanto comunicar. Estaria o seu emprego correndo perigo? Novas habilidades deverão ser aprendidas? Diante deste quadro. A comunicação face a face exige que fiquemos atentos também para não interromper (ou interromper) a comunicação em determinados momentos e saber avaliar a receptividade de nossos interlocutores em relação às nossas ideias. Cowan admitiu posteriormente que deveria ter se encontrado com os novos funcionários para falar de inúmeros temas sobre a organização. bem como a boa situação financeira da organização. Caso a empresa tenha como cultura organizacional a eficácia na comunicação com os seus funcionários. Bloqueio na comunicação. onde a maioria dos funcionários estava na casa havia pelo menos 15 anos. a. a. medos e preocupações. depois de um ano no mercado. Comentários: A alternativa correta é Comunicação face a face. verificando sempre se ela está em condições de entender o que estamos procurando transmitir-lhe. que tipo de comunicação seria mais eficaz diante do que estudamos na unidade 5? Resposta Selecionada: Resposta Correta: a.1 em 0.

o indivíduo pode descobrir novas potencialidades e expressar os aspectos mais subjetivos de seu desempenho. Graças a este tipo de necessidade. Esta é uma ocorrência frequente nas organizações e nos ilustra o conceito de: Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. Busca de aprimoramento do próprio potencial. Graças a este tipo de necessidade. parte deles optou em solicitar a demissão por puro desconhecimento daquela realidade. geram mais oportunidades para a ocorrência da filtragem. d. Pergunta 6 0 em 0. ocorre quando um administrador diz ao seu superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir. pois Cowen bloqueou a comunicação recusando-se a abordar determinados assuntos na empresa junto aos novos funcionários. pois a filtragem propicia que se preste a atenção apenas em alguns aspectos que o emissor procura transmitir. Comentários: A alternativa correta é Filtragem na comunicação. o indivíduo pode descobrir novas potencialidades e expressar os aspectos mais subjetivos de seu desempenho ". Esta necessidade pode ser satisfeita quando o indivíduo experimenta um sentimento positivo de confiança nas próprias competências e se sente estimulado para enfrentar os desafios.Comentários: A alternativa correta é "Bloqueio de comunicação". para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Como os funcionários não foram comunicados da boa situação da empresa e da importância de seus papéis naquela dinâmica.1 pontos As necessidades estéticas apontadas por Maslow em sua Teoria Motivacional são: Resposta Selecionada: a. Buscas por tudo que é bonito e agradável aos sentidos. Pergunta 5 0 em 0.1 pontos A manipulação da informação por parte do emissor. ele se esquivou de certos temas que poderiam sanar qualquer tipo de desconforto por parte daqueles funcionários diante da nova situação. ou seja. Comunicação. por possuírem um número maior de níveis verticais. à aparência física e ao bem estar emocional. comprovando suas capacidades pessoais. As grandes organizações. ignorando o contexto global. gerando com isto zonas de silêncio. seja referente ao aspecto intelectual. d. Resposta Correta: Comentários: A alternativa correta é "Buscas por tudo que é bonito e agradável aos sentidos. pois as necessidades estéticas apontadas por Maslow significam as buscas por tudo que é bonito e . Filtragem na comunicação.

Ruído na comunicação. pré-concepções e interesses. Os pilotos infelizmente não ouviram nem uma frase nem outra. suas experiências anteriores e o próprio estado emocional do indivíduo que está emitindo ou recebendo a comunicação). Por prestarmos a atenção apenas em alguns aspectos que a pessoa procura nos transmitir. o vôo 965 da American Airlines aproximava-se do aeroporto de Cali. Graças a este tipo de necessidade. Resposta Correta: Comentários: A alternativa correta é "Por prestarmos a atenção apenas em alguns aspectos que a pessoa procura . Por prestarmos a atenção apenas em alguns aspectos que a pessoa procura nos transmitir. Pergunta 7 0. pré-concepções e interesses. isto pode acontecer quando nossa percepção está direcionada somente para as situações que estão de acordo com nossos valores.1 pontos A filtragem na comunicação interpessoal se traduz: Resposta Selecionada: a. mas acabou dizendo ´cleared to Cali´. Este trágico exemplo nos mostra que houve: Resposta Selecionada: Resposta Correta: e. O controlador pretendia dizer a primeira expressão. Ambos estavam enganados. em uma rota um pouco diferente daquela do plano de vôo). e. pois tira a clareza. O avião caiu matando 160 pessoas. Pergunta 8 0.agradável aos sentidos. a. o indivíduo pode descobrir novas potencialidades e expressar os aspectos mais subjetivos de seu desempenho. o controlador disse AFIRMATIVO. transparência e fluidez do ato comunicacional.1 em 0. na Colômbia. O comandante interpretou esta frase como ´cleared direct´ e quando chamou a torre para a confirmação. Ruído na comunicação. isto pode acontecer quando nossa percepção está direcionada somente para as situações que estão de acordo com nossos valores.1 em 0. O ruído na comunicação traz graves problemas. ocorre quando a mensagem emitida é malinterpretada pela pessoa que a recebe e tal problema pode ocorrer devido a interferências ambientais ou em função das condições psicológicas do receptor (como por exemplo as informações diferentes que as pessoas recebem a respeito de um mesmo assunto. O comandante esperava ouvir as expressões ´cleared as filed´ (que significa ³siga o plano de vôo traçado antes da decolagem´) ou ´cleared direct´ (³siga de onde você está direto para Cali´. ignorando o contexto global. ignorando o contexto global. Comentários: Alternativa correta é "Ruído na comunicação".1 pontos No dia 20 de dezembro de 1995.

pré-concepções e interesses. Ele faz uso do poder e das estratégias de comunicação para seduzir seus funcionários. Weinberg expressa verdadeira preocupação para com os seus funcionários. de auto-realização. estética". de auto-realização. de amor e pertinência.1 em 0. e isto também pode ser percebido pela linguagem de seu corpo. Weinberg é um dos dirigentes da Fel-Pro. além de bolsa-escola de US$3. A Teoria das Necessidades de Maslow. estética. . Dá a eles participação nos lucros. Comunicação verbal e não-verbal. Necessidades fisiológicas. ele se agacha para falar com eles cara a cara. cuidado e afeto para com seus funcionários.1 pontos David Weinberg." Pergunta 9 0. de segurança.500 por ano para cada filho. que inclui: Resposta Selecionada: Resposta Correta: b. Em vez de falar de cima do palco.nos transmitir. de Amor e Pertinência. a. isto pode acontecer quando nossa percepção está direcionada somente para as situações que estão de acordo com nossos valores. de Estima e de Auto-Realização e Estéticas. pois as mensagens não-verbais de Weinberg estão sempre em sintonia com as suas mensagens verbais. Ambas expressam preocupação. A empresa nos EUA é bastante conhecida por tratar seus funcionários excepcionalmente bem. b. defende que as necessidades (motivações) estão dispostas em uma hierarquia. Necessidades fisiológicas. fabricante de autopeças de Illinois. de segurança. seu sorriso é genuíno. de amor e pertinência. gosta de verdade de seus funcionários. de estima. Comentários: A alternativa correta é "Comunicação verbal e não verbal". de segurança. Comentários: A alternativa correta é "Necessidades fisiológicas. ele toca amigavelmente no braço de seus funcionários quando os olha para falar.1 pontos A Teoria das Necessidades de Maslow. Podemos afirmar que Weinberg se expressa de maneira considerável pela: Resposta Selecionada: Resposta Correta: c. de estima. estética. salários acima da média do mercado. defende que estas necessidades estão dispostas em uma hierarquia na forma piramidal que inclui: Necessidades Fisiológicas. Pergunta 10 0 em 0. de estima. de Segurança. de auto-realização. ignorando o contexto global. de amor e pertinência.

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