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Fale Conosco - Atendimento Eletrônico

TIPO: RECLAMAÇÃO NR DO PROTOCOLO: 2593211 - 2018

SOLICITAÇÃO

Fale
Serviço Banda Larga Fixa Tipo de acesso
Conosco

Oferta, Bônus, Promoções,


Modalidade de
Mensagens Publicitárias e Mudança Via de resposta E-mail
serviço
de Plano

Não consegue alterar o plano de


Motivo Superintendência SRC
serviço

Submotivo Gerência geral

Categoria Gerência

Entidade
Subcategoria Prestadora
responsável

APLICA-SE a casos nos quais o


consumidor quer alterar seu plano ALGAR
Diagnóstico Reclamado
de serviço e a prestadora não atende TELECOM
sua solicitação.

Localidade Uberaba - MG

Tenho tentado junto a operadora uma mudança de plano para adequar o


custo x beneficio, com uma atualização tecnológica, pois paga muito caro
plano, no qual a operadora oferece outros com tecnologia superior e
Descrição do
preço menor. Sempre que faço a solicitação é verificada a viabilidade,
Problema
protocolo registrado e a atualização nunca acontece, só descubro que foi
cancelado na busca ativa, nunca sou comunicado pela operadora.
Solicito a adequação do custo x beneficio pela operadora.
Complemento
solicitação

Campos
Protocolo na Prestadora: 201844816208-2
complementares

DETALHE DA SOLICITAÇÃO

Situação A Receber Condição Nova

Data do registro 06/11/2018 Tel. ligação

Nr de reiterações 0 Nr de reabertura 0

Qtd de dias úteis 0 Qtd de dias úteis reabertura 0

Documentos anexo 1 Qtd cópias 0

Resposta

DOCUMENTOS ANEXOS

Nome Ações

SOLICITACAO_06112018123234.pdf  

HISTÓRICO

06/11
2018
Condição/ Situação:
A Receber

Responsável pela ação:


Usuário WEB

Detalhamento:
Solicitação encaminhada à ALGAR TELECOM .

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